IT項(xiàng)目實(shí)施保障與溝通協(xié)調(diào)機(jī)制以“統(tǒng)籌規(guī)劃、共建共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠”的建設(shè)原則，按照“以統(tǒng)為主、統(tǒng)分結(jié)合、注重實(shí)效”的整體要求，結(jié)合我司在信息化領(lǐng)域多年實(shí)施的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們針對(duì)XXXX項(xiàng)目的特點(diǎn)和工期要求，制定出整體的實(shí)施保障與溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：一、實(shí)施組織保障本項(xiàng)目的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)由XX項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和XXXX項(xiàng)目組共同組成，采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下的各級(jí)項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬各組的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系，形成工作合力。這種組織結(jié)構(gòu)是我公司在多個(gè)大型工程項(xiàng)目采用，并被驗(yàn)證為行之有效的工程組織方案。二、實(shí)施進(jìn)度保障技術(shù)人員保障為了確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，本項(xiàng)目組建起一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬、協(xié)作緊密的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)承諾在項(xiàng)目實(shí)施及技術(shù)開發(fā)、集成等過程中保持各階段主要管理責(zé)任人和技術(shù)人員的穩(wěn)定性，以上人員經(jīng)業(yè)主同意確認(rèn)后不會(huì)隨意更改，如遇特殊情況，以書面形式向業(yè)主說明原由及替換人員的資料，并經(jīng)業(yè)主書面同意后進(jìn)行更換。產(chǎn)品質(zhì)量保障為保證系統(tǒng)能夠滿足用戶需求，確保產(chǎn)品質(zhì)量，將進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)，依據(jù)有關(guān)國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，在需求分析、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、人員培訓(xùn)等方面為項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成并達(dá)到用戶要求而提供保證措施。軟件部署質(zhì)量保障軟件部署過程包括了系統(tǒng)環(huán)境搭建、應(yīng)用軟件安裝、數(shù)據(jù)庫(kù)搭建、初始數(shù)據(jù)建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)和聯(lián)調(diào)六個(gè)環(huán)節(jié)。軟件部署質(zhì)量保障關(guān)鍵在于軟件部署方案的設(shè)計(jì)與落實(shí)。為此，要有專門的文字材料，要經(jīng)過總工程師的審閱與用戶的認(rèn)可。軟件部署方案將包括環(huán)境要求、建設(shè)步驟、參數(shù)設(shè)置、初始數(shù)據(jù)內(nèi)容、以及準(zhǔn)確的聯(lián)調(diào)時(shí)間，以及聯(lián)調(diào)內(nèi)容。軟件應(yīng)用質(zhì)量保障軟件應(yīng)用效果也是本項(xiàng)目建設(shè)成敗的一個(gè)關(guān)鍵性工作，包含編制和評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢查、跟蹤與處理等過程。配置管理保障配置管理小組的主要職責(zé)包括：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定配置管理計(jì)劃，建立配置庫(kù)，為項(xiàng)目組人員分配配置庫(kù)權(quán)限，創(chuàng)建需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、交付階段的基線。當(dāng)納入基線庫(kù)的工作產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí)，嚴(yán)格按照配置項(xiàng)變更控制過程執(zhí)行變更，變更后建立新的基線。系統(tǒng)測(cè)試保障作為質(zhì)量控制的主要手段,如同軟件開發(fā)一樣,測(cè)試在執(zhí)行之前,測(cè)試小組制定軟件測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例的編寫和執(zhí)行工作。測(cè)試可以分為如下幾種類型：代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。為了保證程序的質(zhì)量，開發(fā)人員需要對(duì)同伴的代碼進(jìn)行代碼走查，同時(shí)對(duì)自己編寫的程序進(jìn)行單元測(cè)試，確保程序編譯、運(yùn)行正確。二、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1、項(xiàng)目小組常態(tài)溝通機(jī)制針對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)與實(shí)施，踐行常態(tài)溝通機(jī)制，并指定由項(xiàng)目經(jīng)理專項(xiàng)負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目的申報(bào)及實(shí)施等過程進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)事前事中事后監(jiān)管，堅(jiān)持“常規(guī)工作定時(shí)報(bào)，重點(diǎn)工作隨時(shí)報(bào)”的原則，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人及牽頭領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。在本項(xiàng)目中，我們建立以下正式溝通計(jì)劃，并在工作中保證實(shí)現(xiàn)：類型溝通內(nèi)容參與人員責(zé)任人時(shí)間項(xiàng)目組首次會(huì)議培訓(xùn)項(xiàng)目管理方法、實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目組全體成員項(xiàng)目經(jīng)理待定項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、激發(fā)熱情全^體成員項(xiàng)目發(fā)起人待定項(xiàng)目管理例會(huì)分析項(xiàng)目狀態(tài)，明確項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理每月末階段評(píng)估會(huì)議評(píng)估項(xiàng)目階段的完成情況項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理階段末項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的完成項(xiàng)目委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目收尾時(shí)項(xiàng)目組工作例會(huì)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)度及問題項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)組長(zhǎng)每周一項(xiàng)目變更會(huì)議決議變更需求項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理變更產(chǎn)生時(shí)項(xiàng)目通訊對(duì)外宣傳項(xiàng)目狀況項(xiàng)目組全體成員項(xiàng)目管理辦公室每月項(xiàng)目信息共享了解項(xiàng)目狀態(tài)、計(jì)劃、問題等項(xiàng)目組全體成員實(shí)施組長(zhǎng)隨時(shí)操作狀況了解用戶的操作狀況項(xiàng)目成員最終用戶上線后每日2、專家溝通協(xié)調(diào)機(jī)制本項(xiàng)目建設(shè)是一項(xiàng)全局性的戰(zhàn)略任務(wù)，要充分調(diào)動(dòng)各方的積極性，保證人力、智力的投入，進(jìn)一步發(fā)揮專家溝通會(huì)的考評(píng)、糾偏作用，各方資源通力協(xié)作，形成整體合力，不斷強(qiáng)化專家資源對(duì)本項(xiàng)目的推動(dòng)效果。（1）專家內(nèi)部溝通與監(jiān)督公司將積極引入技術(shù)和咨詢專家服務(wù)，借助咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人才、信息、技術(shù)資源，為項(xiàng)目信息化建設(shè)、信息管理和公共服務(wù)等提供有益的補(bǔ)充資訊。在項(xiàng)目遠(yuǎn)景規(guī)劃與實(shí)施建設(shè)中，公司將抽調(diào)各部門的技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家共同成立專門的專家委員會(huì)，由專家對(duì)項(xiàng)目各建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行定期與不定期的評(píng)議、糾偏與引智等，并貫徹反饋與監(jiān)督機(jī)制，保證專家建議與實(shí)際執(zhí)行過程的一致性。（2）雙方專家聯(lián)席溝通機(jī)制為了加強(qiáng)各方的信息共享和協(xié)同協(xié)作，本項(xiàng)目的各參與方需要建立起定期會(huì)議的溝通機(jī)制，我司的業(yè)務(wù)專家與客戶方業(yè)務(wù)專家均需聯(lián)席參會(huì)，依托項(xiàng)目建設(shè)各階段，進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效自評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善不足，確保項(xiàng)目穩(wěn)健推進(jìn),保障本項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)進(jìn)度、未來展望等合理性、適用性與先進(jìn)性。①項(xiàng)目例會(huì)機(jī)制，每月召開一次，可于每月的第一個(gè)工作日上午召開，例會(huì)會(huì)議人員為項(xiàng)目組及客戶的負(fù)責(zé)人。工作例會(huì)的主要內(nèi)容是：通報(bào)重要事項(xiàng)以及項(xiàng)目上月進(jìn)展與下階段計(jì)劃，針對(duì)具體工作和問題，探討落實(shí)方案和建議。②建立專項(xiàng)會(huì)議機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及客戶工作部署和要求，按照工作分工或政府安排，就專項(xiàng)工作召開項(xiàng)目會(huì)議。專項(xiàng)會(huì)議不定期召開，針對(duì)專項(xiàng)工作形成決策方案，并由具體相關(guān)責(zé)任人落實(shí)意見和建議。③會(huì)議過程中，做好過程控制，會(huì)議應(yīng)該根據(jù)會(huì)議議