第4頁共4頁2023年?長運總公司?文明創(chuàng)建工?作總結_?_年，長運?總公司在上?級有關部門?的正確領導?下，堅持以?___和_?___為指?導，樹立全?面、協(xié)調、?可持續(xù)的科?學發(fā)展觀，?以“圍繞發(fā)?展抓創(chuàng)建，?抓好創(chuàng)建促?發(fā)展”為主?題，以大力?推進精神文?明創(chuàng)建活動?為重點，以?提___部?職工文明素?質為目標，?開展了一系?列卓有成效?的文明創(chuàng)建?活動。__?年，總公司?順利通過了?省級文明單?位復評，樂?清客運站、?雁蕩山車站?被省交通廳?命名為二星?級客運站；?檢測站、快?客公司被溫?州交通局分?別評為文明?窗口、文明?車隊；樂清?客運站還被?評為___?文明服務示?范點；汽校?等七個單位?通過了文明?服務示范點?復評?；?顧一年來的?文明創(chuàng)建工?作，我們主?要做了以下?幾個方面工?作：一、?加強領導，?把文明創(chuàng)建?工作引向深?入

__?年對我司來?說是經受考?驗的一年，?省級文明單?位復評是一?個不輕的砝?碼，如果我?們的創(chuàng)建工?作原地踏步?，就意味著?退步，意味?著將成為末?位淘汰制的?犧牲品?？?公司清醒地?意識到，企?業(yè)在圍繞經?濟建設為中?心的同時，?只有更好地?開展文明建?設，在社會?上樹立信譽?度，企業(yè)才?能提高經濟?效益。文明?創(chuàng)建領導小?組于年初召?開會議，提?出深化創(chuàng)建?工作的具體?計劃，落實?責任制，確?定各個單位?創(chuàng)建目標，?做到早動員?、早布置、?早落實，各?有關單位對?照創(chuàng)建標準?自找差距，?交叉互評，?總公司創(chuàng)建?辦加強檢查?力度，對存?在的問題及?時反饋意見?，限期整改?，并進行驗?證，這樣形?成上下聯動?，有序推進?的文明創(chuàng)建?體系。__?年我們的各?項創(chuàng)建目標?均得以完成?，創(chuàng)建工作?得到進一步?深化。二?、以人為本?，提___?部職工整體?素質企業(yè)?的發(fā)展需要?高素質的人?才，文明創(chuàng)?建同樣也是?以高素質的?員工為基礎?。一年來，?長運總公司?重視干部職?工隊伍培養(yǎng)?和建設。?一是加大創(chuàng)?建學習型企?業(yè)力度。為?深入開展具?有戰(zhàn)略性、?前瞻性、針?對性的學習?型企業(yè)建設?工作，使全?司職工在學?習理論、觀?念更新、創(chuàng)?新意識、潛?力開發(fā)、心?理素質培養(yǎng)?和知識結構?上有較大改?變，切實提?高職工的服?務能力?？?公司制定了?切實可行的?學習制度，?形成全員崗?位學習體系?。在理論學?習上，利用?黨政校陣地?抓好三個層?次的學習，?___廣大?職工學習_?__和__?__，學習?___屆_?_?？偣?黨委還推薦?優(yōu)秀書目，?要求各單位?上報全年理?論學習計劃?和具體內容?。同時采用?“請進來，?走出去”的?方式會同市?供電局邀請?《中國精神?文明建設導?刊》副主編?崔躍松上職?業(yè)道德專題?課，使干部?職工開闊眼?界，提高了?文明創(chuàng)建思?想意識。在?業(yè)務知識學?習上，要求?各單位根據?本部門的具?體情況__?_員工學習?。__年共?___了統(tǒng)?計、財會、?站務、安全?、電腦等業(yè)?務知識培訓?班八期，受?訓人員達_?__人次。?在文化教育?上，積極引?導鼓勵青年?職工在職自?學、函授，?力求在短時?期內使全司?職工的文化?素質和業(yè)務?水平有明顯?改觀，適應?當今高速發(fā)?展的信息社?會，今年要?求參加大專?院校函授的?青年職工人?數空前。一?種人人講學?習，時時講?學習，倡導?終身學習的?氛圍在長運?公司形成。?二是加大?干___伍?建設。為了?貫徹落實_?__精神，?形成科學、?規(guī)范的中層?___選拔?聘任和考核?管理機制，?總公司首次?開展對全體?中層干部_?_年工作進?行民主測評?考核，考核?內容分為政?治素質、經?營管理、領?導協(xié)調、廉?政建設四個?部分?？己?形式采取單?位內部考核?、中層干部?交叉互評、?總公司領導?班子測評三?個層次，以?百分制進行?定檔，這一?舉措為各中?層干部之間?交流經驗提?供了一個平?臺，也為職?工民主監(jiān)督?干部多了一?條有力的渠?道，收到了?較好的效果?。三、狠?抓載體，營?造良好的創(chuàng)?建氛圍在?新形勢下，?文明創(chuàng)建工?作的要求和?方式方法在?不斷地改變?和完善?？?公司善于找?準結合點，?設計切實有?效的創(chuàng)建載?體，既擴大?創(chuàng)建內涵，?又提升企業(yè)?文化檔次。?__年快客?公司在廣大?司乘人員中?開展“一路?春風一路情?”活動，提?高了廣大旅?客對“__?_快客”品?牌的越來越?認可度?？?運公司在駕?駛員中開展?征文比賽，?駕駛員們用?筆書寫自己?在行車歷程?中的真情實?感，汽校開?展“文明駕?陪百日賽”?。為持續(xù)開?展文明創(chuàng)建?活動，__?月份總公司?工會開展“?我為文明創(chuàng)?建做貢獻”?百日賽活動?和“安康杯?”競賽活動?。競賽以服?務旅客，奉?獻社會為宗?旨，以提高?經濟效益為?中心，以提?高我司的安?全衛(wèi)生意識?，降低安全?風險，以服?務上檔次，?文明___?階，外樹形?象，內強素?質為目標，?把群眾性的?文明創(chuàng)建工?作全面推開?，引向深處?。通過競賽?，共評出_?__位文明?創(chuàng)建優(yōu)勝者?，___位?“安康杯”?合理化建議?優(yōu)秀者。?為豐富職工?業(yè)余生活，?引導職工開?展健康有益?的文體活動?，寓教于樂?。“五一”?節(jié)總公司工?會___了?一臺大型文?藝晚會，場?面空前，氣?氛活躍，節(jié)?目內容豐富?多彩，小品?《上車前后?》、男女聲?對唱《在雨?中》兩個節(jié)?目被選送市?總工會參賽?，分獲綜合?類一等獎和?聲樂類三等?獎。通過一?系列的職工?文體活動，?既增強了企?業(yè)的凝聚力?和向心力，?又進一步推?進精神文明?建設走向深?處。四、?抓質量管理?，提升文明?創(chuàng)建質量?為進一步提?高我司“省?級文明單位?”的含金量?，使我司的?管理水平和?服務質量再?上新臺階，?總公司在取?得iso9?1證書的大?好形勢下，?以iso9?1：__標?準為立足點?，繼續(xù)秉承?“堅持‘三?化’，爭創(chuàng)?‘三優(yōu)’，?安全舒適，?旅客滿意”?的質量方針?，在管理體?系上求完善?，在優(yōu)質服?務上做文章?，不斷規(guī)范?管理，提升?服務，協(xié)調?資源。__?年我司共發(fā)?放旅客意見?調查表__?_份，并于?__月份站?務培訓中加?入iso9?1標準內容?，力爭將質?量意識灌輸?在每一位員?工的心里，?體現在每一?位員工的行?動中。今年?我司___?項質量目標?全部滿足要?求，規(guī)范化?管理初見效?果。為驗?證體系的運?行情況，_?_月份，我?司___位?內審員組成?審核組開展?了內審，對?體系覆蓋單?位進行了認?真審核，初?步摸清了體?系運行過程?中存在的疑?難雜癥，共?開出__不?合格項，根?據不合格項?的內容，各?部門對癥下?藥，都進行?了相應整改?。并于__?月__日_?__開展了?管理評審，?對質量管理?體系運行情?況進行了綜?合評價。_?_月___?—__日，?___世標?中心對我司?進行了首次?監(jiān)督審核，?采取抽樣的?方式對我司?四個部門進?行了審核，?審核人員對?我司質量管?理體系運行?情況給予充?分肯定，認?為我司持續(xù)?改進機制初?步建立，質?量管理體系?運行正常，?有效，這標?志者我司質?量管理水平?已跨入一個?新的階段，?文明創(chuàng)建進?程進一步加?快。五、?積極開展社?區(qū)文明共建?自__年?和丹霞社區(qū)?開展文明共?建以來，我?司始終以“?五個有”、?“六聯建”?要求共商共?決社區(qū)文明?建設。__?年__號臺?風“云娜”?正面襲擊