第3頁共3頁2023年?企業(yè)行政人?事管理工作?總結(jié)當(dāng)新?年的腳步悄?然而至，我?們__年的?工作也宣告?落幕了。為?在__年能?更好的前進(jìn)?，我們有必?要進(jìn)行總結(jié)?，汲取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，以便?揚(yáng)長避短，?力求公司在?新的一年里?更快、更強(qiáng)?、更好的發(fā)?展!根據(jù)公?司現(xiàn)有情況?，對__年?行政部工作?總結(jié)如下：?1、人員?招聘。__?年共入職_?__人，離?職___人?。參加網(wǎng)上?招聘___?次，并與部?分職高學(xué)校?取得了聯(lián)系?。分析：車?間技術(shù)人員?流動性強(qiáng)，?售后服務(wù)部?的缺乏資深?人才，往往?要經(jīng)過一個?很長的周期?才能成長起?來，且穩(wěn)定?性不高，流?失量大。銷?售部下半年?部分人員調(diào)?離、停職檢?查、病假、?婚假等，后?通過團(tuán)隊(duì)調(diào)?整和網(wǎng)上招?聘，更新了?一些員工，?現(xiàn)整體狀況?比較穩(wěn)定。?年后，正是?人才流通量?最大的時候?，也是沭陽?分公司和我?們都需充實(shí)?人員的時候?，利用網(wǎng)絡(luò)?、人才市場?設(shè)點(diǎn)及員工?轉(zhuǎn)介紹等手?段，大量招?聘銷售、技?術(shù)類人員，?以滿足人才?儲備的需求?。___?、__年舉?辦了___?次企業(yè)管理?制度培訓(xùn)，?___次安?全生產(chǎn)的培?訓(xùn)，___?次新員工培?訓(xùn)等，通過?考試成績來?看效果較理?想。建議利?用各種機(jī)會?讓公司全體?員工經(jīng)常聚?一聚、溝通?談心，或許?比理論的培?訓(xùn)更能增加?員工的向心?力及融洽度?，但必須選?擇好主題。?針對__年?度售后滿意?度得分一值?偏低，這時?應(yīng)該多做些?售后服務(wù)部?門的接待人?員禮儀舉止?培訓(xùn)、接待?過程禮貌用?語培訓(xùn)、接?聽及回訪電?話禮儀及規(guī)?范用語培訓(xùn)?，以增強(qiáng)他?們的服務(wù)意?識及業(yè)務(wù)水?平，作為人?事行政部負(fù)?責(zé)人，我沒?有及時開展?團(tuán)隊(duì)精神培?訓(xùn)及相關(guān)禮?儀服務(wù)規(guī)范?培訓(xùn)，這是?我應(yīng)該檢討?的，力爭在?__年度通?過大家的努?力配合售后?前臺把工作?做精做細(xì)，?嚴(yán)格按操作?規(guī)范流程執(zhí)?行，把我們?的弱分項(xiàng)變?為我們的強(qiáng)?分項(xiàng)。3?、人事考核?方面。__?年度積極評?出優(yōu)秀員工?___名、?銷售能手_?__名、技?術(shù)能手__?_名、服務(wù)?標(biāo)兵___?名、優(yōu)秀經(jīng)?理/主管_?__名，共?計___人?已上報集團(tuán)?公司，但對?中層管理人?員的考核《?管理人員民?意測評表》?并未實(shí)施，?建議年終進(jìn)?行不記名民?意測評。?4、于__?年__月份?擬制了新的?企業(yè)管理制?度、員工手?冊自__月?__日起執(zhí)?行。新制度?較公司成立?初期時細(xì)化?明確補(bǔ)充了?很多內(nèi)容，?推行表單管?理。但由于?本人工作不?到位，導(dǎo)致?執(zhí)行力度不?夠，在監(jiān)管?過程中存在?這樣或那樣?的問題?！?執(zhí)行力”是?人事行政部?工作的重中?之重，因?yàn)?規(guī)章制度是?公司管理的?一個核心，?年后需要各?部門經(jīng)理、?主管的支持?與配合，共?同加強(qiáng)“5?s管理”保?障公司規(guī)章?制度體系充?分發(fā)揮作用?，促進(jìn)公司?全方位發(fā)展?。___?、__年上?半年及下半?年分別二次?對公司固定?資產(chǎn)、車間?工具、辦公?用品及低值?易耗品進(jìn)行?盤點(diǎn)，并詳?細(xì)登記在案?，使公司物?品管理更加?完善詳細(xì)。?7、原外?用的辦公設(shè)?備及耗材也?經(jīng)過市場考?察，重新?lián)Q?了供應(yīng)方，?降低了維修?保養(yǎng)費(fèi)用。?但部分物品?(如原客戶?服務(wù)部多功?能打印一體?機(jī)、售后前?臺打印機(jī))?超負(fù)荷使用?年限較高，?損壞頻率較?大，同時也?增加了辦公?成本。根據(jù)?公司發(fā)展及?工作需要，?客戶服務(wù)部?需重新購置?復(fù)印機(jī)一臺?，現(xiàn)已上報?__年請購?計劃。當(dāng)?然，人事行?政部的工作?絕不止以上?所提到的幾?點(diǎn)，它還有?部分比較細(xì)?微的地方，?比如員工檔?案管理、社?會保險辦理?、上傳下達(dá)?、來人來訪?接待、公務(wù)?用車管理、?戶外車展巡?展促銷活動?籌備、配合?各部門工作?協(xié)調(diào)、后勤?服務(wù)保障