第3頁共3頁2023年?民營醫(yī)院年?終工作總結(jié)?尊敬的各?位員工：_?_年醫(yī)院緊?緊圍繞集團(tuán)?公司的目標(biāo)?要求，抓機(jī)?遇、求發(fā)展?，繼續(xù)深入?開展“醫(yī)療?質(zhì)量萬里行?”、創(chuàng)建“?三好一滿意?”及“平安?醫(yī)院”活動(dòng)?，牢固樹立?以病人為中?心的服務(wù)理?念，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)系?，力籌資金?引進(jìn)了CT?、CR、婦?科PK刀、?胃鏡、腸鏡?、蒸氣消毒?鍋等；重新?改造裝修了?放射科、胃?腸鏡室、檢?驗(yàn)科、產(chǎn)房?、供應(yīng)室、?主樓手術(shù)室?、急診科、?主三樓和四?樓，并開通?了生育保險(xiǎn)?及“四免一?救助”項(xiàng)目?，同時(shí)還被?授予“全國?愛心護(hù)理示?范基地”、?“___市?無煙醫(yī)院”?、消防“四?個(gè)能力”建?設(shè)達(dá)標(biāo)單位?等殊榮。_?_年通過強(qiáng)?化措施、狠?抓落實(shí)，促?進(jìn)了醫(yī)院的?各項(xiàng)工作，?我們的病人?滿意率提高?了，病人投?訴率下降，?住院病人與?手術(shù)病人較?去年均有所?增長，婦產(chǎn)?科、外科、?五官科收入?比往年有所?提升，醫(yī)院?總收入比去?年增長__?_%，基本?實(shí)現(xiàn)了年初?制定的各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)。?但是，我們?也清醒地看?到自己的不?足之處，如?在內(nèi)部管理?等方面還根?不上形勢(shì)發(fā)?展的需求；?醫(yī)療質(zhì)量和?服務(wù)水平有?待進(jìn)一步提?高。具體表?現(xiàn)在以下幾?個(gè)方面：?一、公司管?理方面：?1、一直以?來我們都存?在公司與醫(yī)?院行政兩條?線的現(xiàn)象，?在日常工作?中我們目前?仍然存在公?司經(jīng)營管理?人員與醫(yī)院?行政管理層?不能及時(shí)溝?通交流的情?況；2、?公司經(jīng)營管?理人員處理?工作事務(wù)時(shí)?的時(shí)效性差?，執(zhí)行力不?足；3、?我們個(gè)別公?司人員__?_觀念不強(qiáng)?，沒有嚴(yán)格?遵守醫(yī)院勞?動(dòng)紀(jì)律，仍?然把自己置?身在“__?_特區(qū)”中?；4、在?藥品和物品?的購進(jìn)質(zhì)量?與價(jià)格上，?把關(guān)不嚴(yán)；?5、財(cái)務(wù)?科對(duì)收、支?、耗材等成?本控制上缺?乏創(chuàng)新，沒?有找出更嚴(yán)?謹(jǐn)更合理的?控制方法；?二、行政?管理方面：?1、行政?管理人員_?__觀念有?待進(jìn)一步提?高，沒有真?正形成以院?為家，以大?局為重的合?力；2、?行政工作執(zhí)?行力不足，?管理制度和?辦法難以持?之以恒執(zhí)行?，個(gè)別工作?總是有計(jì)劃?沒執(zhí)行，有?執(zhí)行沒落實(shí)?；3、個(gè)?別人員在工?作紀(jì)律等方?面不能嚴(yán)格?要求自己，?缺乏按規(guī)章?制度辦事的?自覺性；?4、各科培?訓(xùn)雖多，但?仍存在流于?形式的現(xiàn)象?，培訓(xùn)形式?過于單一，?沒有達(dá)到預(yù)?期的培訓(xùn)目?標(biāo)；5、?經(jīng)營管理人?員創(chuàng)新意識(shí)?不足，管理?工作缺乏新?的突破，終?端客戶單一?，市場(chǎng)存在?潛在的危機(jī)?。三、醫(yī)?療護(hù)理管理?方面：1?、醫(yī)療護(hù)理?管理上__?_性差，中?層領(lǐng)導(dǎo)承上?啟下的作用?發(fā)揮不足，?許多醫(yī)院工?作任務(wù)與政?策沒有得到?很好的上傳?下達(dá)；2?、每年提出?的各項(xiàng)培訓(xùn)?計(jì)劃沒有很?好的與當(dāng)下?國內(nèi)外醫(yī)學(xué)?新形勢(shì)、新?趨向及醫(yī)院?實(shí)際需要相?貼近，形式?單一，課題?缺乏創(chuàng)新；?3、有些?科室尤其是?窗口科室，?個(gè)別同志還?沒有把熱情?周到的服務(wù)?當(dāng)作醫(yī)院生?存和發(fā)展的?生命線認(rèn)真?加以對(duì)待，?人性化服務(wù)?還僅僅是一?句口號(hào)。?4、醫(yī)療質(zhì)?量還有薄弱?環(huán)節(jié)，病例?書寫，處方?用藥，醫(yī)技?報(bào)告質(zhì)量等?在每次__?_的例行檢?查中仍有許?多問題存在?，有待改進(jìn)?。四、臨?床、護(hù)理、?經(jīng)營管理方?面：1、?少數(shù)人員事?業(yè)意識(shí)淡漠?，缺乏競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和進(jìn)取?精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不能適應(yīng)醫(yī)?療市場(chǎng)化的?客觀需要；?2、面對(duì)?市場(chǎng)的激烈?競(jìng)爭(zhēng)，不少?人仍然在等?、靠、要的?思想，仍有?一部分同志?“做一天和?尚撞一天鐘?”，經(jīng)營意?識(shí)缺乏，復(fù)?診率下降，?服務(wù)質(zhì)量不?高，與形勢(shì)?發(fā)展格格不?入。3、?接診方式過?于滯后，沒?有___思?研究揣摩就?診患者的心?理與需求，?接診率有待?提高；4?、個(gè)別醫(yī)生?用藥、檢查?方式過于單?一、總是沿?用老辦法，?老處方、老?套路，不符?合當(dāng)下醫(yī)學(xué)?發(fā)展及病人?需要；5?、醫(yī)患溝通?需進(jìn)一步提?高，部門與?部門之間溝?通協(xié)調(diào)配合?欠佳，以致?于出現(xiàn)工作?脫接、效率?低、質(zhì)量差?的現(xiàn)象。?6、對(duì)醫(yī)保?的政策沒有?吃透，門診?個(gè)人，小病?轉(zhuǎn)診、住院?合理利用上?沒有活學(xué)活?用；五、?市場(chǎng)部：?1、企劃部?：在院內(nèi)文?化建設(shè)、廣?告文案、平?面設(shè)計(jì)、廣?告投放安排?等方面沒有?創(chuàng)新，時(shí)間?效率差，沒?有認(rèn)真做好?病人來源統(tǒng)?計(jì)及滿意度?調(diào)查工作；?2、營銷?