第4章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃本章主要內(nèi)容：第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論1973年，美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭（Nolan）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，1980年，諾蘭又進一步完善了該模型。初裝(諾蘭階段模型的階段1)初裝階段標志著組織購買第一臺計算機，并初步開發(fā)管理應用程序。特點：⑴組織中只有個別人具有使用計算機的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個組織的財務部門；

(3)預算投入增長比較緩慢；蔓延(諾蘭階段模型的階段2)處于蔓延階段的組織中，計算機的應用初見成效，管理應用程序從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門。特點：⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；⑶計算機使用效率不高?？刂?諾蘭階段模型的階段3)

主要指對組織中計算機的數(shù)量進行控制。特點：⑴成立了一個領導小組；⑵采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術；⑶這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關鍵。一般而言這一階段發(fā)展較慢。集成(諾蘭階段模型的階段4)集成階段就是在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點：⑴建立集中式的DB及相應的IS；⑵增加大量硬件，預算費用迅速增長。

數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5)數(shù)據(jù)管理階段是實現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護等。特點：（1）企業(yè)開始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺；（2）各部門、各系統(tǒng)基本實現(xiàn)資源整合、信息共享；（3）系統(tǒng)規(guī)劃及資源利用更加高效。成熟(諾蘭階段模型的階段6)成熟階段是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息。特點：（1）信息系統(tǒng)可以滿足企業(yè)各個層次的需求，從簡單的事務處理到支持高效管理的決策。（2）IS同管理過程結合起來，將組織內(nèi)外部的資源充分整合和利用，提升企業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿Α６?、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。

1.作用

(1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；

(2)明確MIS的任務；

(3)指導MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。2.內(nèi)容容(1)MIS的目目標標、、約約束束及及總總體體結結構構；；(2)組織織的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀；；(3)業(yè)務務流流程程現(xiàn)現(xiàn)狀狀、、存存在在的的問問題題、、流流程程重重組組；；(4)對影影響響規(guī)規(guī)劃劃的的信信息息技技術術發(fā)發(fā)展展的的預預測測。。(5)近期期計計劃劃三、、MIS戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃的的組組織織1.成立立領領導導小小組組2.人員員培培訓訓3.規(guī)定定規(guī)規(guī)劃劃的的進進度度四、、制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃步步驟驟⑴確確定定規(guī)規(guī)劃劃的的性性質質⑵收收集集相相關關信信息息⑶戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析⑷定定義義約約束束條條件件⑸明明確確戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標⑹提提出出總總體體結結構構⑺選選擇擇開開發(fā)發(fā)方方案案⑻確確定定實實施施進進度度⑼形形成成文文檔檔，，并并討討論論、、批批準準、、生生效效第二二節(jié)節(jié)制制定定MIS戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃的的常常用用方方法法關鍵鍵成成功功因因素素法法（（CSF）戰(zhàn)略略目目標標集集轉轉移移法法（（SST）企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃法法（（BSP）一、、關關鍵鍵成成功功因因素素法法（（CSF）1、、定定義義關鍵鍵成成功功因因素素法法（（CSF））就是是通通過過分分析析找找出出企企業(yè)業(yè)成成功功的的關關鍵鍵因因素素，，然然后后再再圍圍繞繞這這些些因因素素來來確確定定系系統(tǒng)統(tǒng)的的需需求求，，并并進進行行規(guī)規(guī)劃劃。。一個個組組織織的的信息息需需求求取決決于于少少數(shù)數(shù)管管理理者者的的關鍵鍵性性成成功功因因素素。關鍵鍵性性成成功功因因素素是由由行行業(yè)業(yè)、、企企業(yè)業(yè)、、管管理理者者以以及及周周圍圍環(huán)環(huán)境境形形成成的的。。在關關鍵鍵性性成成功功因因素素分分析析中中使使用用的的主主要要方方法法是是面談談。2、步步驟驟企業(yè)目標1、目標識別2、CSF識別3、性能指標識別4、數(shù)據(jù)字典定義3、舉舉例例國際一流大學教學成果學術水平教學學質質量量課程程水水平平教學學環(huán)環(huán)境境科研研力力量量科研研成成果果3、舉舉例例國際一流大學教學成果學術水平改善教學環(huán)境提高課程水平提高教學質量增強科研力量更多科研成果......組織目標目標識別關鍵成功因素性能指標注意意：：（1）企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標對對關關鍵鍵因因素素確確定定的的影影響響提高高市市場場競競爭爭力力縮短短制制造造工工期期（2）當當關關鍵鍵成成功功因因素素解解決決后后，，又又會會出出現(xiàn)現(xiàn)新新的的關關鍵鍵成成功功因因素素，，就就必必須須再再重重新新開開發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)。。保持持成成本本優(yōu)優(yōu)勢勢保證質質量穩(wěn)穩(wěn)定注重引引進國國外技技術側重銷銷售管管理注重售售后服服務保保證客客戶滿滿意度度真正做做到面面向消消費者者面向市市場的的整體體市場場戰(zhàn)略略密切注注意分分銷渠渠道的的演變變通過規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)營提提高現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)網(wǎng)絡的的效率率提供多多元化化服務務保持和和發(fā)展展成本本優(yōu)勢勢。二、戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標集集轉化化法（（SST）1、定定義戰(zhàn)略目目標集集轉化化法（SST）把整個個戰(zhàn)略略目標標看成成是一一個“信息集集合”，由使使命、、目標標、戰(zhàn)戰(zhàn)略和和其他他戰(zhàn)略略變量量（如如管理理的復復雜性性、改改革習習慣以以及重重要的的環(huán)境境約束束）等等組成成。MIS的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃過程程是把把組織織的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標轉轉化為為管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略略目標標的方方法。。2、步驟驟識別組組織的的戰(zhàn)略略集①描繪出出組織織各類類人員員結構構②識別每每類人人員的的目標標③對于每每類人人員識識別系系統(tǒng)相相應的的使命命及戰(zhàn)戰(zhàn)略將組織織戰(zhàn)略略集轉轉化為為信息息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略略①根據(jù)組組織目目標確確定信信息系系統(tǒng)目目標②對應組組織戰(zhàn)戰(zhàn)略集集的元元素識識別相相應信信息系系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的約束束③根據(jù)信信息系系統(tǒng)目目標和和約束束提出出信息息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略略二、戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標集集轉化化法（SST）3、舉例例賬戶自自動結結算系系統(tǒng)(MO1,C1)利益群群體組織戰(zhàn)戰(zhàn)略集集信息系系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略P:公用事事業(yè)Cu:顧客G:政府S:股東Cr:債權人人E:雇員M:管理者者組織目目標戰(zhàn)略屬屬性組織戰(zhàn)戰(zhàn)略MIS目標戰(zhàn)略約束年增收收入10%(S,Cr,M)復雜管管理(S2,M)改進現(xiàn)現(xiàn)金流流(G,S,Cr)O1簡化結結賬環(huán)環(huán)節(jié)(O1,O2)改進結結賬速速度(S2)賬戶自自動結結算系系統(tǒng)(MO1,C1)作好模模型(A1)增新產(chǎn)產(chǎn)品(O1,O5)…(CU)………(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2…MO3…MO4…MO5…C2…C3…C4…D2…D3…D4…D5…三、企企業(yè)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法（簡簡稱BSP）1.定義企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法法是一種種能根根據(jù)企企業(yè)目目標制制定出出MIS戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的結構構化方方法。。2.作用（1）確確定未未來信信息系系統(tǒng)的的總體體結構構，明明確系系統(tǒng)的的子系系統(tǒng)組組成和和開發(fā)發(fā)子系系統(tǒng)的的先后后順序序；（2）對數(shù)數(shù)據(jù)進行行統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃、管管理和控控制，明明確各子子系統(tǒng)之之間的數(shù)數(shù)據(jù)交換換關系，，保證信信息的一一致性。。3.BSP法的優(yōu)點點能保證信信息系統(tǒng)統(tǒng)獨立于于企業(yè)的的組織機機構，即即使將來來企業(yè)的的組織機機構或管管理體制制發(fā)生變變化，信信息系統(tǒng)統(tǒng)的結構構體系不不會受到到太大的的沖擊。。4.BSP法的步驟驟（1）準備工工作（2）調研（3）定義業(yè)業(yè)務過程程（4）業(yè)務過程程重組（5）定義數(shù)數(shù)據(jù)類（6）定義MIS的總體結結構（7）確定子子系統(tǒng)開開發(fā)的先先后順序序（8）形成文文檔、建建議書以以及開發(fā)發(fā)計劃5.U/C矩陣法實現(xiàn)子系系統(tǒng)劃分分的方法法很多，，“U/C矩陣法””是其中中較為常常用和有有效的方方法。其其步驟：：⑴填入入“數(shù)據(jù)據(jù)類”；；⑵填入入“功能能”；⑶標以以“U”或“C”；⑷按邏邏輯關系系及發(fā)生生的順序序，重排排各功能能；⑸重排排數(shù)據(jù)類類，使所所有“C”盡可能靠靠近對角角線；⑹分組組（如下下圖所示示），結結果不唯唯一。定義數(shù)據(jù)據(jù)結構——U/C矩陣返回回數(shù)據(jù)守恒恒原理（（PrincipleofDataConservation):數(shù)據(jù)必定定有一個個產(chǎn)生的的源，而而且必定定有一個個或多個用途途。在U／C矩陣中：：每一個列列只能有有一個C；每一個列列至少有有一個U；不能出現(xiàn)現(xiàn)空行或或空列。。USE（使用））Create（產(chǎn)生））四、CSB方法（即即CSF，SST和BSP結合）三種信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方法法的結合合——CSB抓住主要要矛盾，，目標識識別突出出，適用于管管理目標標的確定定以人為中中心，通通過分層層識別管理目標標，轉化化為信息息系統(tǒng)目目標通過過程程引出目目標，核核心是識別企業(yè)業(yè)過程CSBCSF確定企業(yè)業(yè)目標，SST補充完善并轉化為信信息系統(tǒng)目標標，用BSP校核并確定信信息系統(tǒng)結構構CSFSSTBSP9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:26:3321:26:3321:261/4/20239:26:33PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2321:26:3321:26Jan-2304-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:26:3321:26:3321:26Wednesday,January4,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2321:26:3321:26:33January4,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。04一一月月20239:26:33下下午21:26:331月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:26下下午1月-2321:26January4,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/421:26:3321:26:3304January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:26:33下下午9:26下下午21:26:331月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:26:3321:26:3321:261/4/20239:26:33PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:26:3421:26Jan-2304-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:26:3421:26:3421:26Wednesday,January4,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2321:26:3421:26:34January4,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。04一月20239:26:34下午21:26:341月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:26下午午1月-2321:26January4,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/421:26:3421:26:3404January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:26:34下午午9:26下午午21:26:341月-239、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。21:26:3421:26:3421:261/4/20239:26:34PM11、越是沒有有本領的