TOC—瓶頸管理瓶頸決定業(yè)績(jī)，戰(zhàn)略決定成敗—業(yè)績(jī)倍增管理系統(tǒng)主講：金光2015年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？形勢(shì)好嗎？發(fā)展形勢(shì)2016年想不想實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)？2016年形勢(shì)會(huì)比2015年好嗎？管理困惑哪些問(wèn)題困擾了我們？無(wú)法拓展新的生意來(lái)源工廠準(zhǔn)時(shí)交貨率差,生產(chǎn)前置期過(guò)長(zhǎng)經(jīng)常積壓訂單或失去銷售機(jī)會(huì)在制品庫(kù)存高/成品庫(kù)存高加班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車間大量趕工或重新排計(jì)劃.瓶頸經(jīng)常飄移太多訂單延遲交貨經(jīng)常緊急運(yùn)輸或空運(yùn)多余的成品庫(kù)存.需求經(jīng)常變化太大.

大量退貨.無(wú)法拓展新的生意來(lái)源信用越來(lái)越低新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)常超預(yù)算.改善項(xiàng)目好象沒(méi)有什么益處研發(fā)周期長(zhǎng)導(dǎo)致新產(chǎn)品毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)常超研發(fā)周期優(yōu)先順序常常改變無(wú)法展開(kāi)更多的項(xiàng)目新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量問(wèn)題多多吸引和保留新客戶非常難逐漸失去市場(chǎng)份額讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格上面臨越來(lái)越大的壓力.經(jīng)常想通過(guò)縮編來(lái)實(shí)現(xiàn)成本降低的目的.

我們沒(méi)有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

市場(chǎng)需求少于產(chǎn)能無(wú)法滿足所有客戶需求.無(wú)法量化改善項(xiàng)目的改善績(jī)效業(yè)績(jī)考核無(wú)法有效落實(shí)到位需要花很長(zhǎng)時(shí)間才能取得想要的數(shù)據(jù)做決策,無(wú)法相信數(shù)據(jù)品質(zhì)無(wú)法評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品真正賺不賺錢大多數(shù)員工的行為對(duì)公司整體目標(biāo)沒(méi)幫助大多數(shù)投資沒(méi)有實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的投資回報(bào)率太多的官僚等級(jí)大多數(shù)人不敢講真話無(wú)積極性和思維固化采取太多無(wú)效的戰(zhàn)略不清晰的愿景和方向不能干和指手劃腳的態(tài)度反擊態(tài)度,將問(wèn)題視為攻擊而不是機(jī)會(huì)角色不明確,沖突常發(fā)生太多改善項(xiàng)目,但沒(méi)有幾個(gè)堅(jiān)持完成的績(jī)效考核物流管理運(yùn)營(yíng)研發(fā)市場(chǎng)與銷售戰(zhàn)略與文化員工認(rèn)為：公司戰(zhàn)略不對(duì)，老板不會(huì)管理出現(xiàn)這么多問(wèn)題，結(jié)果？老板認(rèn)為：?jiǎn)T工執(zhí)行力不佳，忠誠(chéng)度不高怎么辦？有沒(méi)有快速見(jiàn)效的解決辦法？有沒(méi)有不增加投入就提升業(yè)績(jī)有效辦法？當(dāng)人們生病時(shí)怎么辦？結(jié)論:“我得了重感冒!!”背痛發(fā)燒咳嗽腿酸發(fā)冷最初時(shí),人們會(huì)針對(duì)癥狀吃藥背痛發(fā)燒咳嗽腿酸發(fā)冷退燒藥止咳糖漿按摩阿斯匹林多穿衣服應(yīng)該是去看醫(yī)生了解病因的時(shí)候了…但是病情持續(xù)!肌肉酸痛

肺炎!!ChestX-ray?肺受到感染背痛發(fā)燒發(fā)冷咳嗽腿酸免疫機(jī)能出問(wèn)題肺炎!肌肉酸痛胸部X光片?肺受到感染背痛發(fā)燒發(fā)冷咳嗽腿酸免疫機(jī)能出問(wèn)題肺炎!抗生素素對(duì)癥下下藥，，標(biāo)本本兼治治找出真真正問(wèn)問(wèn)題是是解決決問(wèn)題題的第第一步步1、我們們看到到企業(yè)業(yè)的問(wèn)問(wèn)題是是真正正的問(wèn)問(wèn)題嗎嗎？2、我們們從表表面去去解決決問(wèn)題題，能能真正正的解解決掉掉問(wèn)題題嗎？？3、如何何解決決才能能保證證不再再重復(fù)復(fù)發(fā)生生此類類問(wèn)題題？每一個(gè)系系統(tǒng)，，無(wú)論論它多多么復(fù)復(fù)雜，，都有有其固固有的的簡(jiǎn)單單性。每個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)系統(tǒng)的有效效產(chǎn)出出，都都由極極少數(shù)數(shù)的因因素（（杠桿桿點(diǎn)））支配著。利用用系統(tǒng)固固有的簡(jiǎn)單性性就可以以在短短期內(nèi)內(nèi)使企企業(yè)獲獲得突破性性進(jìn)展展。TOC瓶頸管管理SystemASystemB世界是是極其其簡(jiǎn)單而又和諧的！——牛頓任何企企業(yè)管管理層層都面面臨的的問(wèn)題題我們必必須選選擇:哪種解解決方方案能能快速速見(jiàn)效效?哪種解決決方案能能合理理利用用資源源?治癥狀狀治病根根VS企業(yè)生生病了了怎么么辦？？生產(chǎn)問(wèn)問(wèn)題戰(zhàn)略問(wèn)問(wèn)題銷售問(wèn)問(wèn)題研發(fā)問(wèn)問(wèn)題供應(yīng)鏈鏈問(wèn)題題企業(yè)績(jī)效問(wèn)問(wèn)題人員問(wèn)問(wèn)題？資金問(wèn)問(wèn)題？…問(wèn)題？治療方案“抗生素”供應(yīng)鏈問(wèn)題人力資源管理戰(zhàn)略問(wèn)題研發(fā)問(wèn)題績(jī)效問(wèn)題生產(chǎn)問(wèn)題銷售問(wèn)題運(yùn)行體系問(wèn)題核心問(wèn)題？企業(yè)對(duì)病下藥，，標(biāo)本本兼治治！每天干干著同同樣的的事，，卻期期望不不同的的結(jié)果果出現(xiàn)現(xiàn)，這這種人人，就就是神神經(jīng)病病。---大不列列顛百百科全全書神經(jīng)病病的定定義什么是是管理理？確保目目標(biāo)達(dá)達(dá)成的的技術(shù)術(shù)，叫叫管理理?！叩吕毓芾淼牡谋举|(zhì)質(zhì)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)出最最大化化客戶滿滿意最最大化化在滿足足客戶戶需求求最大大化的的前提提下，，如何何做到到企業(yè)業(yè)產(chǎn)出出最大大化？？3Z業(yè)績(jī)?cè)鲈鲩L(zhǎng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行××1、戰(zhàn)略略：發(fā)發(fā)展方方向與與目標(biāo)標(biāo)，解解決做做什么么的問(wèn)問(wèn)題2、戰(zhàn)術(shù)術(shù)：達(dá)達(dá)成戰(zhàn)戰(zhàn)略的的方法法，解解決怎怎么做做的問(wèn)問(wèn)題3、執(zhí)行行：戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的的執(zhí)行行改善善，解解決做做與不不做的的問(wèn)題題任何一一項(xiàng)為為0，結(jié)果果都一一樣為為0瓶頸管管理業(yè)績(jī)藥店的的痛苦苦一：：行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)22利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)費(fèi)用毛利采購(gòu)成成本營(yíng)業(yè)額額客單價(jià)價(jià)客戶數(shù)數(shù)營(yíng)業(yè)外外收入入行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)藥店的的痛苦苦二：：品牌牌藥的的低毛毛利23利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)費(fèi)用毛利營(yíng)業(yè)額額客單價(jià)價(jià)客戶數(shù)數(shù)營(yíng)業(yè)外外收入入品牌藥藥采購(gòu)成成本藥店的的痛苦苦三：：雜牌牌藥的的低人人氣24利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)費(fèi)用毛利采購(gòu)成成本營(yíng)業(yè)額額客單價(jià)價(jià)客戶數(shù)數(shù)營(yíng)業(yè)外外收入入增加非品牌牌藥品牌高毛藥店賺錢吸引人人氣采購(gòu)品牌藥藥采購(gòu)雜牌藥藥提高毛毛利平衡點(diǎn)該放在哪？魚與熊熊掌難難以以兼得得？藥店的的對(duì)策策26藥店賺錢A吸引人氣B只賣“點(diǎn)購(gòu)量”推薦非品牌藥D提高毛利C品牌高毛品牌毛毛利孰輕孰重重解決之之道藥店賺錢A吸引人氣B品牌營(yíng)銷系列專供D提高毛利C快克品品牌營(yíng)營(yíng)銷快克品牌品牌權(quán)門頭包裝授權(quán)證明品牌推廣活動(dòng)支持廣告贊助品牌產(chǎn)品系列專供快克合合作店店的新新政策策30品牌專專供---建立VIP合作店店，專專供新新品商圈獨(dú)獨(dú)家---一區(qū)一一店，，獨(dú)家家專供供，系列高高毛---推出新新品系系列，，保證證毛利利至少少50%利潤(rùn)專專享---新品獨(dú)獨(dú)占商商圈，，嚴(yán)格格管理理價(jià)格格體系系VIP合作店店---獨(dú)享快快克促促銷政政策五效管管理貨品顧客企業(yè)盈利環(huán)境人員貨效環(huán)效人效客效企業(yè)管管理之之“五五效””企業(yè)發(fā)展資效營(yíng)銷管管理什么叫叫營(yíng)銷銷？什什么叫叫銷售售？什什么叫叫服務(wù)務(wù)？在地上上撒谷谷子，，引鳥鳥來(lái)，，叫營(yíng)營(yíng)銷；；拿槍打打鳥，，叫銷銷售；；“抓而而養(yǎng)之之”，，叫服服務(wù)；；好的市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷就就是為為銷售售準(zhǔn)備備好大大量的的腳上上粘著著膠水水的鳥鳥；好的服服務(wù)就就是鳥鳥們很很享受受我們們的服服務(wù)，，以至至于急急著把把他的的同伴伴也叫叫來(lái)。。TOC營(yíng)銷與與銷售售體系系目標(biāo)客戶意向客戶成交客戶忠誠(chéng)客戶營(yíng)銷銷售服務(wù)管理TOC業(yè)績(jī)倍倍增管管理系系統(tǒng)營(yíng)銷銷售服務(wù)定義鳥研究鳥的痛苦黑手黨提案有效傳播涂膠水戰(zhàn)場(chǎng)槍槍法槍手子彈多買一點(diǎn)買貴一點(diǎn)多買幾次打臺(tái)球業(yè)績(jī)倍增系系統(tǒng)決定性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—黑手黨提案案1、解決客戶戶至少一項(xiàng)項(xiàng)巨大的痛痛苦2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手短期內(nèi)無(wú)無(wú)法模仿3、巨大的市市場(chǎng)空間4、不會(huì)耗盡盡企業(yè)資