Word-15-物業(yè)客服經理工作規(guī)劃

閱歷告知我們，勝利是留給有預備的人。當我們對方案的詳細實施感到迷茫時，我們必需從多個角度考慮制定方案，制定好方案對于自己也是一種成長，想要寫好方案需要留意哪些呢？特地為您收集整理“[范例參考]物業(yè)客服經理工作規(guī)劃”，但愿對您的學習工作帶來關心。

(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。

對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避開工作中消失死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩(wěn)步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大平安責任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務更加細致、高效。

建立并完善對客服人員、修理、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，提倡員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學習專業(yè)學問、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。

(二)協(xié)作工程部做好接管驗收和日常巡查工作；協(xié)作銷售部做好售樓和開盤的各類預備工作。

(三)加強制度建設，強化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務、有償修理，做好會所和車場的經營管理，完善物業(yè)服務。03kkk.COm

(五)搞好對外協(xié)調工作，進一步理順各類關系，緊密與開發(fā)商協(xié)作，樂觀主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順當開展物業(yè)服務。

編輯推舉

[范例參考]銷售月度的工作規(guī)劃

伴著社會工作的不斷規(guī)范，越來越多人熟悉到了方案的重要性，方案范文以一種特別的優(yōu)勢呈現(xiàn)出來，怎樣才能寫好方案？為了讓您在使用時更加簡潔便利，下面是整理的“[范例參考]銷售月度的工作規(guī)劃”，歡迎您參考，盼望對您有所助益！

x月份我的保險銷售工作方案：

1、我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)覺場的力度，以削減假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件嘉獎方法，調動全員工作樂觀性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

2、加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。

3、加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

4、樂觀防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

5、規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損精確?????性，盡量杜絕未決賠案零估損狀況的發(fā)生。

6、加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)覺的問題要準時向承保部反饋，以促進公司承保風險掌握，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務進展和理賠管控的關系。

7、加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)覺的問題及指導性的看法和建議，并對有關心性的看法和建議予以接受，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

在接下來的時間里，我將以提高客戶滿足度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展現(xiàn)我們公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。

[范例參考]學校班主任工作規(guī)劃

伴著社會工作的不斷規(guī)范，許多人都開頭編寫自己的方案范文了，多寫有用文能提高一個人的修養(yǎng)，你知道哪些方案范文呢？

一、班級現(xiàn)狀分析(優(yōu)勢與不足)：

八(102)班班風樂觀向上，內部團結互助，分散力強。重視日常行為規(guī)范，同學行為舉止文明得體。但在平常活動中不夠樂觀熱忱，不夠踴躍。班委辦事力量還需熬煉，責任感還需培育。學習上也要更擅長思索，主動樂觀自主學習。

本學期的工作目標：

1、全面提高同學的學習成果，爭取全班各科平均成果比上期末提高5分。

2、鼓舞同學參與各種競賽或表演活動，爭取好名次。

3、抓好升旗、早操、值日、衛(wèi)生、黑板報、行為規(guī)范等。

4、加強學困生的轉化工作，爭取使學困生在學習和紀律方面都有進步。

二、本學期工作重點

指導同學干部工作，依靠干部及班集體的力氣，形成良好的班風、學風。加強學困生的教育轉化，用“激勵教育”、“勝利教育”等科學手段，引導、轉化學困生。

組織同學進行平安、衛(wèi)生、紀律、法制、抱負及愛國主義、集體主義等思想教育；廣泛開展愛校、愛班等活動；學習“校規(guī)”、“班紀”，切實落實《中同學守則》和《中同學日常行為規(guī)范實施細則》。

嚴格實施《班級行為規(guī)范》扣分制度，制定《值日生支配》、《班干部值日支配》等班規(guī)并嚴格實行。利用班會或課余時間開展形式多樣的主題班會，豐富同學業(yè)余生活。爭取在本學期的班風有較大好轉。

三、實行的措施

1.重視習慣教育：養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，對同學的成進步步是非常必要的，良好的行為習慣使一個人的終生進展受益非淺。因此，在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是非常必要的。依據同學的思想實際狀況，與學校的德育工作親密協(xié)作，本學期，將從不同的方面和角度對同學進行教育。重點落實好《中同學日常行為規(guī)范》，使同學逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和樂觀的學習態(tài)度，不使一個同學掉隊。

2、加強學困生管理：面對全體同學，分類施教，加強對學困生的輔導，要從關懷、愛惜同學的角度動身，了解關懷同學。多與同學和家長溝通，準時了解同學的心理變化，把握他們成長道路上的進展狀況。

3、準時了解學情：精確?????把握同學對學問的把握，因材施教，在重點難點上下工夫，以促進全班成果的平穩(wěn)、扎實地上升。

4、家教結合：常常保持與同學家長的溝通，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。要不厭其煩的做好學困生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的班集體。

5、培育班級干部：準時召開班干部會議，針對他們在工作中消失的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們留意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，制造機會，熬煉和培育他們的力量。

6、重視關懷教育：要關懷同學的生活，準時和家長聯(lián)系，愛護他們的冷暖，了解他們的心理，建立公平和諧的師生關系，做同學的知心伴侶，以使班主任工作做的更好。

7.重視文體工作：教育同學上好全部學校開設的課程，樂觀參與體育熬煉，樂觀參加學校組織的文娛活動，重視各項競賽的樂觀參加，培育同學的參加意識。

[范例參考]工程部的工作規(guī)劃精選

隨著各種方案的不斷規(guī)范，方案范文慢慢充斥著我們的生活，方案范文的重要性就體現(xiàn)出來了，什么樣的方案比較高質量？

一、工程部今年的總體工作：

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強方案檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調，供水系統(tǒng)，廚房設備設施等正常運行，特殊要提高餐廳部，消遣部，客房部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓工程部員工的培訓考核工作

從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培育綜合型技工，如電工肯定要從強電修理到配電，消防，中央空調，電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓心情，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。實行能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。盼望通過培訓、考核，使工程部員工都以滿懷熱忱，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人供應舒適的服務產品，要徹底轉變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務程序

加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間特殊前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作準時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設備設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由修理班組定期對各部門設施使用人員敘述使用保養(yǎng)學問，杜絕野蠻操作。

3、根據檢修保養(yǎng)制度

抓好對大型關鍵設備的方案檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特殊是對中央空調在春季保養(yǎng)過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，細心調試，確保中央空調順當運轉平安度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必需經使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據。

4、樹立成本經濟概念

發(fā)揮利用中心作用，健全并根據能源、物料、修舊利廢管理制度和方法，掌握降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低成本。

（1）把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件總體質量的調查掌握。

（2）修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢狀況，堅決杜絕只管更換不管細心修理的不良工作作風。

（3）合理調控設備經濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

（4）貫徹落實能源管理方法，加強對各點水、電能源的使用檢查，杜絕鋪張。

（5）加強材料，設備配件的定置管理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料用途，便于掌握。

（6）嚴格掌握外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備修理嚴格掌握外協(xié)，盡可量自行修理，盡量掌握修理成本。

5、工程部員工要增加個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增加個人素養(yǎng)意識，學習把握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也信任，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，查找工作的興奮點，對事業(yè)布滿激情，對工作布滿熱忱，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必定成為顧客賓至如歸的家園。

[參考]策劃工作規(guī)劃之五

根據平常學習工作的要求，人們時常會需要撰寫一篇方案范文，大家的方案范文有著很多用途，寫方案要留意哪些方面呢？以下是收集整理的“[參考]策劃工作規(guī)劃之五”，歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏。

高校生活是人生的重要階段，在提倡同學自我服務、自我管理和自我教育的同時，自律委員會將在團委的指導和關懷下，在同學的協(xié)作中，以同學會總的章程為基準，貫徹自律委員會的基本章程，樂觀創(chuàng)新開展自律委員會的基本工作以及與同學會的協(xié)作工作，為同學們營造一個健康、文明、和諧的學習生活環(huán)境。

一、定期召開部門會議

定期召開工作會議，首先有針對性的進行內部問題的解決，強化服務意識，并進一步增加內部成員的溝通。同時，在會議上準時傳達團委及同學會的最新指示，使自律委員會統(tǒng)一思想，增加委員會的協(xié)調力量、分散力、戰(zhàn)斗力，也使委員們樹立責任感意識，團隊意識和大局意識，全面提高委員們的整體素養(yǎng)，充分發(fā)揮委員們自我教育、自我管理、自我服務、自我約束的功能，同時也進一步規(guī)范委員們的.日常行為，明確自律委員會開展工作的方向和目。

二力爭創(chuàng)新，樂觀開展日常工作

1、同學們有一個良好的身體素養(yǎng)，切實做好早操的督察工作，要進一步改善早操的檢查方式，在同一核實各班出操人數(shù)，統(tǒng)一上報各班實際出操人數(shù)，統(tǒng)一匯總各抽查班級實際出操人數(shù)的基礎上連續(xù)改進，使之更加合理化有用，明確規(guī)定出出操時間、請假制度、站操標準等。同時我們還要努力在實踐中進行探究，結合實際對出操進行檢查，使早操成為同學們樂觀參與熬煉的方式。

2、做好每日的晚自習考勤和紀律檢查工作，督促各班的晚自習期間的紀律。檢查以登記督促為主，做好每日的記錄，每周進行一次小匯總，每月一次大匯總，并準時把結果反饋到各班，依據各班存在的問題，與班委進行溝通，加強與班級的溝通，準時了解班級管理存在的困難，以便關心解決困難。

3、進行衛(wèi)生的不定期抽查。為了同學們的身體健康以及良好衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成，自律委員會將連續(xù)協(xié)作衛(wèi)生部做好對個班級的衛(wèi)生檢查工作。檢查工作主要以抽查為主，并將檢查的結果記錄存檔，作為

將來評比優(yōu)秀班級的參考數(shù)據，并不定期組織班級衛(wèi)生委員召開座談會，為各班供應一個溝通的平臺，讓各班相互取長補短，完成班級的衛(wèi)生工作。

4、不定期進行同學宿舍檢查，以監(jiān)督同學們的歸寢問題和宿舍平安問題。對各個宿舍進行檢查，做好不歸、晚歸同學的記錄，并報送系輔導員，協(xié)作好輔導員做好同學的監(jiān)督工作，確保同學們的人身平安。同時也對宿舍的大功率電器使用進行檢查，杜絕用電平安隱患，維護宿舍平安。

5、針對不文明就餐進行檢查，促使同學們養(yǎng)成良好的就餐習慣。主要采納思想引導，引導同學們爭做文明高校生，同時對于餐廳的衛(wèi)生、菜價、飯菜質量等進行監(jiān)督，切實維護好同學們的利益。

6、做好每次升旗及其他活動的秩序維持?；顒娱_頭前，自律委員會成員應當提前到達現(xiàn)場，支配位置，制定出相關應急方案。活動開頭時，應以最快的速度維護好現(xiàn)場的秩序。

三、廣泛聯(lián)系、樂觀協(xié)調

作為系自律委員會，我們不僅要促進做好本職工作，也要努力促進與其他自律委員會及同學會的聯(lián)系。樂觀參與院?；顒?。在溝通溝通的過程中不斷改進我們內部的運作方式和活動內容。

高校生自律委員會在本學期連續(xù)本著“全心全意為同學服務”宗旨，努力完成本職工作。我們信任責任比力量重要，做比說重要，以后的工作中，我們將始終以飽滿的工作熱忱和仔細負責的態(tài)度，團結全都，開拓創(chuàng)新，力求一切做的更好。

服裝工程系自律委員會

2012年4月13日

篇六：校自律會創(chuàng)意T恤DIY大賽活動策劃書

活動背景

現(xiàn)今許多高校生，他們擁有許多新穎，有創(chuàng)意的idea。但是卻總是缺少那么一個很好的平臺。我們的活動就是給這樣的同學一個展現(xiàn)自己的平臺，盡情釋放你的才能，把他們最想表達的，感覺最有創(chuàng)意最美妙的東西通過自己手上的筆呈現(xiàn)出來，給自己的青春新顏上色。本次活動也是給社區(qū)文化節(jié)的獻禮，盼望能夠給社區(qū)文化節(jié)一個好的開端。也是宣揚自律會的好的機會。

活動意義：繪畫是一種聲音，表達自己內心深處最真摯的感情，展現(xiàn)自己最天馬行空的想法和團隊這間的凝集力，讓整個校內更加的和諧，并激發(fā)同學的共性以及制造力量。

活動主題

校內魅力無限，共性自我呈現(xiàn)

組織機構

主辦單位：華僑高校社區(qū)中心

承辦單位：華僑高校校自律會

活動時間：XX年x月x號到x月x

活動地點：華僑高校

參賽對象：全校同學

報名方式：現(xiàn)場報名

活動內容

一、前期宣揚：

(時間初步設定x月x日開頭)

1、攤點宣揚：

a.x月x日至x月x日(共3天)于二餐前，選手現(xiàn)場報名。

b.可以考慮現(xiàn)場放置一只人形公仔(若商家可供應或租借)，以吸引人眼球。

c.在攤位展現(xiàn)宣揚海報(風采照片展現(xiàn))。

2、在4號籃球場拉橫幅和在華園大道、華園西路張貼海報。

3、在各宿舍樓棟貼宣揚條。

4、路標，樹標，logo：在通往賽場的路/樹上貼上小腳丫等造型的引導路標。

5、在社區(qū)微博、人人、以及干事/msn等狀態(tài)發(fā)布關于本次活動的宣揚。

6、在《華園之聲》雜志中的社區(qū)文化節(jié)活動立項表中將提及此次活動。

7、通過校廣播臺對此次活動進行宣揚。

8.通過現(xiàn)場作畫吸引人,利用一件t恤,讓值班的人在人流量多的時候在那邊把t恤掛起來涂鴉.(同一件始終反復利用)

9.工作人員利用自身在班級優(yōu)勢,在班級宣揚(可選在和其他班級上課的時間段)

二、活動流程

初賽階段

x月x號至x號，在華園大道擺攤分發(fā)宣揚單和收集報名表。競賽分為兩個賽區(qū)：1：手繪組，由參賽人員自己在t恤上作畫，盡情釋放才能;2：電腦設計組，由參賽人員在電腦進行原創(chuàng)設計(留意：原創(chuàng)，若被發(fā)覺作品抄襲即作廢)。兩賽區(qū)均須在規(guī)定時間內上交作品，且兩賽區(qū)分開評比。

留意：在擺攤點依據報名表發(fā)放白色t恤給參賽人員，并收5元的抵押金，并在各個團隊交作品后，將押金歸還各個團隊。在規(guī)定時間內上交的作品方才有效，否者是為棄權。

評比：全體自律會，一人一票，選出得票數(shù)前30的作

品(按實際參賽的作品,以比例進行