微觀環(huán)境分析福建省福州財(cái)政金融職業(yè)中專學(xué)校：黃峰市場營銷環(huán)境系統(tǒng)及其分析之二

《市場營銷原理》說課隨著社會經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，市場越來越活，市場競爭越來越激烈，企業(yè)要想生存和發(fā)展，要保證企業(yè)營銷活動(dòng)的順利開展就必須認(rèn)真的研究和適應(yīng)周圍的市場營銷環(huán)境?！妒袌鰻I銷原理》說課微觀環(huán)境分析學(xué)生情況分析教材分析教法學(xué)法教學(xué)程序?qū)W生情況分析二、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)：

學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)掌握了第一章市場、市場營銷和市場營銷學(xué)相關(guān)重要的基本概念，并對第二章節(jié)中營銷環(huán)境涵義、分類及微觀環(huán)境前三個(gè)因素（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商和營銷中介）基本內(nèi)容和對企業(yè)營銷的影響有了初步的認(rèn)識。一、生源情況：學(xué)生層次參差不齊，缺少社會實(shí)踐鍛煉和生活閱歷，探索研究問題的能力不夠。三、存在問題：

缺乏:理論知識與實(shí)踐操作的有機(jī)結(jié)合

薄弱:綜合分析能力?！妒袌鰻I銷原理》說課微觀環(huán)境分析學(xué)生情況分析教材分析教法學(xué)法教學(xué)程序?qū)W生情況分析教材分析教法學(xué)法教學(xué)程序《市場營銷原理》說課微觀環(huán)境分析教材分析一、教材所處的地位及前后聯(lián)系

企業(yè)所有的市場營銷活動(dòng)均不能脫離市場營銷環(huán)境而單獨(dú)存在，本節(jié)內(nèi)容承上啟下。承上：本節(jié)內(nèi)容（消費(fèi)者、競爭者、公眾）與上節(jié)課（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)者、營銷中介）共同構(gòu)成完整企業(yè)營銷微觀環(huán)境。啟下：微觀環(huán)境與下節(jié)宏觀環(huán)境內(nèi)容共同構(gòu)成企業(yè)營銷環(huán)境。學(xué)生情況分析教材分析教法學(xué)法教學(xué)程序《市場營銷原理》說課微觀環(huán)境分析教材分析二、教學(xué)目標(biāo)１知識目標(biāo)：２能力目標(biāo)：３情感德育目標(biāo)：通過課堂舉例分析，讓學(xué)生直觀深刻的掌握企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境具體因素的內(nèi)容及其對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響等相關(guān)基礎(chǔ)知識。

學(xué)生情況分析教材分析教法學(xué)法教學(xué)程序《市場營銷原理》說課微觀環(huán)境分析教材分析二、教學(xué)目標(biāo)１知識目標(biāo)：２能力目標(biāo)：３情感德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的創(chuàng)新能力。通過課堂舉例判斷分析，培養(yǎng)提高學(xué)生探究和分析營銷實(shí)務(wù)的能力。學(xué)生情況分析教材分析教法學(xué)法教學(xué)程序《市場營銷原理》說課微觀環(huán)境分析教材分析二、教學(xué)目標(biāo)１知識目標(biāo)：２能力目標(biāo)：３情感德育目標(biāo)：情感教學(xué)：師生之間積極互動(dòng)，共同發(fā)展，建立民主、平等、和諧的關(guān)系。學(xué)生情況分析教材分析教法學(xué)法教學(xué)程序《市場營銷原理》說課微觀環(huán)境分析教材分析

消費(fèi)者按照不同標(biāo)準(zhǔn)的分類及舉例。

現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者之間的關(guān)系。

每個(gè)企業(yè)在營銷活動(dòng)中一般都面臨的四類競爭者并舉例。

企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境具體因素及其對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響。舉例說明、討論質(zhì)疑、判斷分析、講練結(jié)合、互動(dòng)教學(xué)三、教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)四、教學(xué)方法學(xué)生情況分析教材分析教法學(xué)法教學(xué)程序《市場營銷原理》說課微觀環(huán)境分析教法分析按照“以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向”的原則，采用的教學(xué)模式是：多維互動(dòng)—目標(biāo)探究式為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)愉快的學(xué)習(xí)，提高課堂效益，教學(xué)中先復(fù)習(xí)必要的準(zhǔn)備知識，然后在教學(xué)過程中以引導(dǎo)、啟發(fā)教學(xué)法為主體框架，輔以案例教學(xué)法和講練結(jié)合法組織教學(xué)，體現(xiàn)以學(xué)生為主體，老師是組織者、引導(dǎo)者和促進(jìn)者的原則。采用多媒體輔助教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，增加教學(xué)直觀性，增大教學(xué)容量，提高教學(xué)質(zhì)量。

“教必有法而無定法”學(xué)生情況分析教材分析教法學(xué)法教學(xué)程序《市場營銷原理》說課微觀環(huán)境分析學(xué)法指導(dǎo)

“授人以魚，不如授人以漁”問題目標(biāo)導(dǎo)向?qū)W習(xí)模式角色定位:

學(xué)----學(xué)生----主動(dòng)者

教----老師----引導(dǎo)者學(xué)習(xí)模式:

樂學(xué)----教師設(shè)計(jì)問題目標(biāo)，刺激學(xué)生突破傳統(tǒng)課程束縛,自主進(jìn)入知識世界去求知，并結(jié)合實(shí)際案例，使學(xué)生學(xué)會幫助企業(yè)在營銷實(shí)務(wù)中趨利避害，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高學(xué)生的實(shí)踐分析能力。

引導(dǎo)----因材施教，“學(xué)困生”得到老師的直接引導(dǎo)。

探究----群組討論，開展辯論，解決問題。結(jié)合實(shí)實(shí)例，，突破破重難難點(diǎn)，，分析析競爭爭者因因素（（約10分分鐘））啟發(fā)引引導(dǎo)分分析公公眾因因素（（約7分鐘鐘）回到創(chuàng)創(chuàng)設(shè)情情景案案例，，歸納納小結(jié)結(jié)（（約5分鐘鐘）教學(xué)程程序總總線索索多維互互動(dòng)，，講練練結(jié)合合，分分析消消費(fèi)者者因素素（約約12分鐘鐘）溫故知知新，，創(chuàng)創(chuàng)設(shè)案案例情情景引引入（（約8分鐘鐘）課堂小小結(jié)布布置置作業(yè)業(yè)（約約3分分鐘））學(xué)生情情況分分析教材分分析教法學(xué)法教學(xué)程程序《市場場營銷銷原理理》說說課微微觀觀環(huán)境境分析析教學(xué)程程序————復(fù)習(xí)提提問：1、微微觀環(huán)環(huán)境和和宏觀觀環(huán)境境分別別包括括哪些些內(nèi)容容？2、企企業(yè)營營銷內(nèi)內(nèi)部環(huán)環(huán)境包包括哪哪些主主要內(nèi)內(nèi)容及及其有有何影影響？？3、供供應(yīng)商商和營營銷中中介分分別包包括哪哪些種種類及及其有有何影影響？？創(chuàng)設(shè)情情景，，案例例引入入—（見見課件件）幻燈片片23復(fù)習(xí)習(xí)引引入入學(xué)生情情況分分析教材分分析教法學(xué)法教學(xué)程程序市場營營銷的的微觀觀環(huán)境境分析析新課教教學(xué)《市場場營銷銷原理理》說說課微微觀觀環(huán)境境分析析教學(xué)程程序教學(xué)環(huán)環(huán)節(jié)教學(xué)程程序設(shè)計(jì)意意圖四、消費(fèi)費(fèi)者（消費(fèi)費(fèi)者的的需求求是企企業(yè)整整個(gè)活活動(dòng)的的中心心和出出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)）1、消消費(fèi)者者根據(jù)據(jù)不同同標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有哪哪些分分類？？（1））按消消費(fèi)者者的時(shí)時(shí)間性性可分分為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)消消費(fèi)者者和潛潛在消消費(fèi)者者難點(diǎn)：：現(xiàn)實(shí)實(shí)消費(fèi)費(fèi)者與與潛在在消費(fèi)費(fèi)者之之間有有何關(guān)關(guān)系？？（具體體分析析見幻幻燈片片幻燈片片21圖例顯顯示））（2））按消消費(fèi)者者經(jīng)濟(jì)濟(jì)收入入分為為高消消費(fèi)者者和一一般消消費(fèi)者者（3））按消消費(fèi)者者的消消費(fèi)心心理分分為保保守型型消費(fèi)費(fèi)者和和創(chuàng)新新型消消費(fèi)者者（舉舉實(shí)例例分析析———見幻燈片片22）———講練結(jié)結(jié)合（4））按消消費(fèi)者者年齡齡分為為不同同年齡齡段的的消費(fèi)費(fèi)者（5））按消消費(fèi)者者性別別分為為女性性消費(fèi)費(fèi)者和和男性性消費(fèi)費(fèi)者（6））按消消費(fèi)者者文化化層次次分為為不同同文化化層次次消費(fèi)費(fèi)者2、消消費(fèi)者者對企企業(yè)營營銷的的影響響：產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)適銷對對路通過幻燈片片圖例例顯示示給學(xué)生生以直直觀的的感受受，并并通過過大量舉舉例，把講和練練有機(jī)機(jī)結(jié)合合，培養(yǎng)學(xué)學(xué)生全全面、、深刻刻地認(rèn)認(rèn)識事事物的的分析析方法法（多維維互動(dòng)動(dòng)—目目標(biāo)探探究））學(xué)生情情況分分析教材分分析教法學(xué)法教學(xué)程序序市場營銷銷的微觀觀環(huán)境分分析新課教學(xué)學(xué)《市場營營銷原理理》說課課微微觀環(huán)境境分析教學(xué)程序序教學(xué)環(huán)節(jié)節(jié)教學(xué)程序序設(shè)計(jì)意圖圖五、競爭爭者競爭是市市場的本本質(zhì)特征征，有市市場就有有競爭。。（重難點(diǎn)點(diǎn)）1、從購購買者角角度看，，每個(gè)企企業(yè)在營營銷活動(dòng)動(dòng)中，都都面臨四四種類型型的競爭爭者：（舉實(shí)例例說明幻燈片26）(1)同同一產(chǎn)品競爭者(2)同同一功效競爭者(3)產(chǎn)品形式式競爭者(4)品牌競爭者2、企業(yè)業(yè)在市場場上應(yīng)了了解的競競爭對手手的具體體情況3、競爭爭者對企企業(yè)營銷銷的影響響—————“知己知知彼，百百戰(zhàn)不殆殆”劃重點(diǎn)詞詞匯進(jìn)行比較不同類型型競爭者者，并啟發(fā)引導(dǎo)導(dǎo)學(xué)生舉日日常生活活中的實(shí)實(shí)例，提提高學(xué)生生探究答答案的興興趣，讓讓學(xué)生學(xué)學(xué)會在營營銷實(shí)踐踐中幫助助企業(yè)規(guī)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。（多維互互動(dòng)—目目標(biāo)探究究）《市場營營銷原理理》說課課微微觀環(huán)境境分析教學(xué)程序序教學(xué)環(huán)節(jié)節(jié)學(xué)生情況況分析教材分析析教法學(xué)法教學(xué)程序序市場營銷銷的微觀觀環(huán)境分分析新課教學(xué)學(xué)教學(xué)程序序設(shè)計(jì)意圖圖六、公眾（（見幻燈片27）1、公眾眾的定義義2、公眾眾的四個(gè)個(gè)種類3、公眾眾對企業(yè)業(yè)營銷的的影響總結(jié)：結(jié)結(jié)合案例例，講練練結(jié)合上述六大大類（企企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境、、供應(yīng)商商、營銷銷中介、、消費(fèi)者者、競爭爭者和公公眾）力力量構(gòu)成成企業(yè)營營銷的微微觀環(huán)境境，不斷斷疏通、、理順這這些環(huán)境境因素關(guān)關(guān)系是企企業(yè)重要要的經(jīng)常常性任務(wù)務(wù)。提出思考考問題，，要求學(xué)學(xué)生有重點(diǎn)快快速自習(xí)習(xí)閱讀,找出初步步答案。。在課堂堂教學(xué)中中逐步分析析正誤，通過歸納總結(jié)結(jié)給出正確確答案，，加深學(xué)學(xué)生的印印象。并并最后用用一句話話對前面面所學(xué)知知識大點(diǎn)點(diǎn)做小結(jié)結(jié)歸納，，使其成成為完整整的知識識結(jié)構(gòu)體體系（多維互互動(dòng)—目目標(biāo)探究究）學(xué)生情況況分析教材分析析教法學(xué)法教學(xué)程序序《市場營營銷原理理》說課課微微觀環(huán)境境分析教學(xué)程序序教學(xué)環(huán)節(jié)節(jié)教學(xué)程序序設(shè)計(jì)意圖圖課堂堂小小結(jié)結(jié)教學(xué)重點(diǎn)點(diǎn)和教學(xué)學(xué)難點(diǎn)1、企業(yè)業(yè)市場營營銷微觀觀環(huán)境的的具體因因素及其其影響。。（簡答和和論述））2、消費(fèi)費(fèi)者按照照不同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的分分類及舉舉例說明明。（簡答和簡簡單的案案例分析析）3、每個(gè)個(gè)企業(yè)在在營銷活活動(dòng)中一一般都面面臨的四四類競爭爭者并舉舉例。（簡答和和簡單的的案例分分析）重新強(qiáng)調(diào)調(diào)本節(jié)課課的重點(diǎn)和難難點(diǎn)，并歸納納出最可可能出現(xiàn)現(xiàn)的考試題型型，指導(dǎo)學(xué)學(xué)生有目目標(biāo)的利利用課后后時(shí)間更更好復(fù)習(xí)習(xí)教材分析析教法《市場營營銷原理理》說課課微微觀環(huán)境境分析教學(xué)程序序教學(xué)環(huán)節(jié)節(jié)教學(xué)程序序設(shè)計(jì)意圖圖學(xué)生情況況分析學(xué)法教學(xué)程序序作業(yè)業(yè)布布置置1、論述題：：企業(yè)市市場營銷銷微觀環(huán)環(huán)境包括括哪些具具體因素素及其對對企業(yè)營營銷活動(dòng)動(dòng)的影響響？2、案例例分析微微觀環(huán)境境因素：：肯德基和和德克士士（見課課件幻燈燈片幻燈片28）3、簡答答題：每每個(gè)企業(yè)業(yè)在營銷銷活動(dòng)中中一般都都面臨幾幾類競爭爭者并各各舉一例例說明？？4、預(yù)習(xí)習(xí)思考：：課后閱閱讀書本本P29——P38，，找出企企業(yè)營銷銷環(huán)境中中與微觀觀環(huán)境相相輔相承承的宏觀觀環(huán)境具具體因素素有哪些些及其對對企業(yè)營營銷活動(dòng)動(dòng)有何影影響？提出問題題，思考考預(yù)習(xí)。。既復(fù)習(xí)習(xí)加強(qiáng)了了本節(jié)課課知識要要點(diǎn)，也也為下節(jié)節(jié)課的學(xué)學(xué)習(xí)打下下伏筆板書書設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)學(xué)生演示示教師總結(jié)結(jié)第一節(jié)營營銷銷環(huán)境系系統(tǒng)及其其分析之之二微觀環(huán)境境分析一、企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境二、供應(yīng)應(yīng)商（供供應(yīng)人力力、物力力、財(cái)力力）三、營銷銷中介四、消費(fèi)費(fèi)者五、競爭爭者六、公眾眾具體板書書見教案案課件｝復(fù)習(xí)習(xí)｝新課課教師巧妙妙設(shè)疑，，學(xué)生帶帶著懸念念求知，，把知識識和運(yùn)用用知識要要解決的的問題聯(lián)聯(lián)系起來來，相應(yīng)應(yīng)的解決決問題的的能力也也隨之提提高。合理地演演示課件件能極大大地提高高教學(xué)效效果。因因?yàn)檎n件件采用的的聲音、、圖片、、動(dòng)畫等等多種媒媒體呈現(xiàn)現(xiàn)了教學(xué)學(xué)內(nèi)容，，刺激了了學(xué)生的的多種感感官，激激發(fā)了學(xué)學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)興趣趣，促使使學(xué)生的的積極思思維。但由于課課時(shí)的限限制，本本節(jié)課把把微觀環(huán)環(huán)境六個(gè)個(gè)要素分分為兩節(jié)節(jié)課講授授，為保保證知識識結(jié)構(gòu)的的完整性性，所以以不得不不加大復(fù)復(fù)習(xí)提問問引入的的時(shí)間。。教學(xué)后后記記請各位老老師多指指教，謝謝謝難點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)消費(fèi)費(fèi)者與潛潛在消費(fèi)費(fèi)者之間間有何關(guān)關(guān)系？現(xiàn)實(shí)消費(fèi)費(fèi)者與潛潛在消費(fèi)費(fèi)者之間間可以互互相轉(zhuǎn)化化：（（見下圖圖）現(xiàn)實(shí)消費(fèi)費(fèi)者潛潛在消費(fèi)費(fèi)者（同時(shí)具具備，缺缺一不可可）①一定強(qiáng)強(qiáng)度需求求的產(chǎn)生生②同時(shí)具具有現(xiàn)實(shí)實(shí)的貨幣幣購買力力（根本條條件）以上兩個(gè)個(gè)條件缺缺一就可可（3）按按消費(fèi)者者的消費(fèi)費(fèi)心理分分為保守守型消費(fèi)費(fèi)者和創(chuàng)創(chuàng)新型消消費(fèi)者(舉實(shí)例)課堂舉例例：判斷分析析以下案案例屬于于那一種種消費(fèi)者者類型？？①農(nóng)村消消費(fèi)者想想買結(jié)實(shí)耐用用的自行車車——②今年流行帶流蘇的的裙子。。所以張張小姐買買了好幾幾條這樣樣的裙子子?！髮?shí)特征征的保守守型消費(fèi)費(fèi)者求新特征征的創(chuàng)新新型消費(fèi)費(fèi)者課堂練習(xí)習(xí)：①永輝超超市進(jìn)行行高露潔潔牙膏促促銷，由由原來2.7元元/支降價(jià)為1.9元/支支。于是是小林買買了10支這樣樣的牙膏膏?！谛堉恢淮┢咂ダ桥婆频奈鞣?。?！罅卣髡鞯谋Ｊ厥匦拖M(fèi)費(fèi)者求名貴特特征的創(chuàng)創(chuàng)新型消消費(fèi)者保守型消費(fèi)者特特征：求實(shí)、求求廉、求求便、儲儲蓄、隨隨眾創(chuàng)新型消費(fèi)者特特征：求美、求求新、求求名貴麥當(dāng)勞，全球最有有價(jià)值的的品牌之之一。與與肯德基基、德克克士并列列中國的的三大西式快餐餐。自1955年，美美國成立立麥當(dāng)勞勞公司以以來，金色拱門門下的美美味漢堡堡和親切切服務(wù)受到到各界人人士的歡歡迎?，F(xiàn)現(xiàn)在，麥麥當(dāng)勞餐餐廳每天天在為全全世界4700萬以上上的顧客客提供杰出出的品質(zhì)質(zhì)、服務(wù)務(wù)和物有有所值。。今天，，麥當(dāng)勞勞在全世世界擁有有超過30000家餐餐廳，全球球營業(yè)額額約104.9億美元元。其中中在中國國麥當(dāng)勞勞的連鎖鎖餐廳達(dá)達(dá)680多家。。目前中國員工工人數(shù)超超過5萬萬人，其其中99.97%是中中國員工工。在中中國的供供應(yīng)商系系統(tǒng)也超超過1.5萬萬名員工工，總投投資達(dá)5萬美元元?，F(xiàn)今今麥當(dāng)勞勞已有1500名學(xué)生生從香港港漢堡大大學(xué)畢業(yè)，大學(xué)學(xué)中設(shè)置置了關(guān)于于大量領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力和餐廳廳管理的的課程。。此外，，麥當(dāng)勞勞企業(yè)為保證高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的食品品質(zhì)量，，與優(yōu)秀秀供應(yīng)商商建立密密切的關(guān)關(guān)系，選選用上乘乘的原材材料，如如牛肉、雞肉肉、魚肉肉等均經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格格調(diào)選和和檢驗(yàn)。。麥當(dāng)勞勞的合作作伙伴包包括了可可口可樂樂等著名國際際企業(yè)。。財(cái)務(wù)能力力、生產(chǎn)產(chǎn)能力企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境供應(yīng)應(yīng)商商（物力中中的原材材料）營銷中介介競爭者（（同一產(chǎn)產(chǎn)品）企業(yè)在公公眾中的的形象員工素素質(zhì)質(zhì)消費(fèi)者公眾（內(nèi)內(nèi)部員工工）題目：分分析以上上案例中中涉及及哪些微微觀環(huán)境境因素？？2、企業(yè)業(yè)營銷內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境包括的的主要內(nèi)內(nèi)容及影影響：企業(yè)的生生產(chǎn)能力力、財(cái)務(wù)務(wù)能力、、職工素素質(zhì)、研研究和發(fā)發(fā)展的狀狀況及企企業(yè)在公公眾中的的形象等等，構(gòu)成成了企業(yè)業(yè)營銷內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境的主要要內(nèi)容。?！绊戫懫髽I(yè)為為消費(fèi)者者提供商商品和勞勞務(wù)的能能力。1、微觀環(huán)境包括：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)者、營銷中介、顧客（消費(fèi)者）、競爭者、公眾

宏觀環(huán)境包括：政治法律律環(huán)境、、經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境人口環(huán)境境、科技技與文化化環(huán)境3、供應(yīng)商（供應(yīng)人人力、物物力、財(cái)財(cái)力）種類1）商品品供應(yīng)商商（人力力、物力力）勞務(wù)原原材料、、設(shè)備、、能源等等2）資金金供應(yīng)商商（財(cái)力力——資資金）對企業(yè)營營銷的影影響：供應(yīng)商在在原材料料供應(yīng)的的數(shù)量、、質(zhì)量、、價(jià)格上上對企業(yè)業(yè)營銷業(yè)業(yè)務(wù)中產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量和價(jià)價(jià)格都有有著實(shí)質(zhì)質(zhì)性的直直接影響響?！砸云髽I(yè)為為了分散散風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)盡量選選擇多家家供應(yīng)商商。（“不要要把所有有的雞蛋蛋放在一一個(gè)籃子子里”））營銷中介介1）營銷中介介種類包包括①中間商商（批發(fā)發(fā)、零售售、代理理商）②②實(shí)體分分配機(jī)構(gòu)構(gòu)（儲運(yùn)運(yùn)）③營銷服服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)（調(diào)研研、廣告告、咨詢詢）④金金融中間間人（銀銀行、信信托、保保險(xiǎn)）2）對企企業(yè)營銷銷的影響響：營銷中介介是市場場營銷不不可缺少少的中間間環(huán)節(jié)，，營銷中介介解決了了生產(chǎn)同同消費(fèi)在在空間和和時(shí)間上上背離的的矛盾。。商品經(jīng)濟(jì)濟(jì)愈發(fā)達(dá)達(dá)，社會會分工愈愈細(xì)，中中介機(jī)構(gòu)構(gòu)的作用用愈大。。（重難點(diǎn)點(diǎn)）1、從購購買者角角度看，，每個(gè)企企業(yè)在營營銷活動(dòng)動(dòng)中，都都面臨四四種類型型的競爭爭者——提示：舉舉“自行行車”例例子（1）同同一產(chǎn)品競爭者：：（2）同同一功效競爭者：：（3）產(chǎn)品形式式競爭者：：（4）品牌競爭者：：生產(chǎn)自行行車產(chǎn)品品企業(yè)之之間的競競爭滿足交通通工具的的需要可可購買汽汽車、摩摩托車、、自行車車等，它它們之間間是平行行競爭者者自行車有有輕便、、加重、、有“28”、、“26”、““24””等型號號的產(chǎn)品品形式競競爭者自行車有有鳳凰、、捷安特特、飛鴿鴿等品牌牌2、企業(yè)業(yè)在市場場上應(yīng)該該了解競競爭對手手的具體體情況:（1）競競爭企業(yè)業(yè)的數(shù)量量（2））競爭企企業(yè)的規(guī)規(guī)模和能能力（3）競競爭對手手對競爭爭產(chǎn)品的的依賴程程度有多多高（4）競競爭企業(yè)業(yè)采用的的營銷策策略（5）特特殊的原原材料有有哪些來來源與渠渠道等六、公眾眾1、公眾眾的定義義：2、公眾眾的種類類：3、公眾眾對企業(yè)業(yè)營銷的的影響：：指對一個(gè)個(gè)組織實(shí)實(shí)現(xiàn)其目目標(biāo)的能能力具有有實(shí)際和和潛在利利益關(guān)系系和影響響力的一一切團(tuán)體體和個(gè)人人。（1）新聞媒介介：報(bào)紙紙、雜志志社、電電臺、電電視臺等等（2）群眾團(tuán)體體（也叫叫市民行行動(dòng)公眾眾）組織織：消費(fèi)費(fèi)者組織織、環(huán)境境保護(hù)護(hù)組織及及其他群群眾團(tuán)體體。（3）內(nèi)部公眾眾：企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的領(lǐng)導(dǎo)和和職工（4）外部公眾眾：當(dāng)?shù)氐毓姾秃鸵话愎娨驗(yàn)槠髽I(yè)業(yè)是一個(gè)個(gè)開放的的系統(tǒng)，，公眾都都與企業(yè)業(yè)的營銷銷活動(dòng)有有著直接接或間接接的關(guān)系系，所以以企業(yè)必必須與公公眾保持持良好關(guān)關(guān)系，保保證企業(yè)業(yè)營銷順順利進(jìn)行行。1987年，美國肯德基在中國的的第一家家餐廳在在北京正正式開業(yè)業(yè)。以此此為起點(diǎn)點(diǎn)，肯德德基逐步步打造具具有中國國特色的的管理模模式。1996年6月25日，肯德德基中國國第100家店在北北京成立立?？系碌禄鶠榱肆吮３种兄袊袌鰣稣加新事?，打造符合合中國國國情的““新快餐餐”?！靶驴觳筒汀币灾兄袊M(fèi)費(fèi)者的口口味需求求為核心心，采取取多種烹烹飪方式式，加入入蔬菜產(chǎn)產(chǎn)品，通通過均衡衡搭配的的套餐組組合，為為消費(fèi)者者提供更更多的選選擇。如“老北北京雞肉肉卷”就就是非常常迎合中中國人口口味的產(chǎn)產(chǎn)品。德克士，中國西西式快餐餐特許加加盟第一一品牌，，與麥當(dāng)當(dāng)勞、肯肯德基并并列中國國三大西西式快餐餐。同時(shí)時(shí)，它還還是2000年年中國連連鎖業(yè)百百強(qiáng)?！啊暗驴耸渴空u””源于美美國，1996年5月月頂新國國際集團(tuán)團(tuán)投資了了“德克克士”炸炸雞事業(yè)業(yè)，正式式進(jìn)入西西式快餐餐連鎖經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域。九年年來，頂頂新相繼繼投資了了8000萬美美元，健健全德克克士經(jīng)營營管理系系統(tǒng),建建立了全全新CIS系統(tǒng)統(tǒng)。得到到全國消消費(fèi)者的的滿意和和肯定。。德克士士以對人人的真誠誠與對美美食的熱熱情為顧顧客營造造出了““好吃、、實(shí)惠、、快”的的用餐新新體驗(yàn)。。德克士士的主打打產(chǎn)品是是“脆皮皮炸雞””，金黃黃酥脆、、鮮美多多汁、風(fēng)風(fēng)味卓絕絕，得到到全國消消費(fèi)者的的滿意和和肯定。。此外翡翡翠芙蓉蓉湯、玉玉米濃湯湯、照燒燒雞肉堡堡、咖喱喱雞飯亦亦是中國國人喜愛愛的特色色產(chǎn)品。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。08:11:3708:11:3708:1112/31/20228:11:37AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2208:11:3708:11Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。08:11:3708:11:3708:11Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2208:11:3708:11:37December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20228:11:37上上午08:11:3712月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:11上午午12月-2208:11December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/318:11:3708:11:3731December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:11:37上午8:11上上午08:11:3712月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。08:11:3708:11:3708:1112/31/20228:11:37AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2208:11:3708:11Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。08:11:3708:11:3708:11Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2208:11:3708:11:37December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月2