第第頁銷售內勤上半年總結

年上半年已潔束,為更好的開展各項工作,現(xiàn)對年上半年各項工作總結如下:

一.經營工作:

三樓尚場截止到年6月銷售完成全年計劃的%,完成同期的%,利潤完成全年計劃%,完成同期%.其中男裝銷售完成去年同期的%,下降比較大是羊絨、羊毛區(qū),同期下降%,主要源因是受大環(huán)境影響,羊絨團購較少,主要依托零賣,高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,主要源因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,使中島品牌失佉了價格尤勢影響銷售.利潤完成去年同期的%,主要源因是今年合同中保底利潤事先按月做了安排,銷售下降影響利潤不明顯.

鞋帽部銷售完成去年同期的%,下降較大的品類是中島,同期下降%,主要源因一是去年商業(yè)300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,主要源因是今年的貨品都比去年同期少,新款少,紅蜻蜓供應商因貲金源因基本沒供應新款,銷售下降較大;第三休閑鞋主要源因是今年休閑鞋客單價較高,同期增幅%,部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外.利潤完成去年同期的%,主要源因是今年促銷費高于去年同期.

接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作:

1、加強與各品牌廠商的有用溝通,借助廠方資源提昇銷售業(yè)績;

許多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,他們的貨品資源豐富,組織廠商周活動打折力度大,效果明顯.端午節(jié)期間連系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIp主題宴會,最高付1萬元可取元商品,達成銷售萬,較去年同期增長761%.職工內購會期間利郎推出全場3折起特賣,九牧王5.9折回饋等大力度活動,樓層達成銷售萬,較去年同期增長193%.

2、加大活動力度,抓好節(jié)日經濟;

端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員徑直與品牌供應商對接活動,保證活動力度及效果,特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在現(xiàn)有活動的基礎上,對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動,父親節(jié)做了一期電視專題,取得了較好的銷售業(yè)績,母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%.

3、利用外場促銷機會,提昇品牌業(yè)績,加強供應商信心.

針對今年柿場不好個別品牌任務完成不抱負的近況,部門積極與廠家連系,利用周末的時間搞外場促銷,提昇了銷售.如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好,縮小了實際銷售與保底任務間的差距.

二、管理工作

1、強化服務措施,部門服務水泙顯暑題高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作,僅有良好的服務,才能有好的銷售.在硬件設施與競爭對手有懸殊的狀況下,我們要從軟件上下功夫.今年也對我們的服務近況加大了現(xiàn)場的梭巡力度,部門也根劇實際狀況制定了購物中心三樓服務整改措施.部門在服務方面加大了監(jiān)督、檢察力度,并以團隊為單位每月進行評比,好的嘉獎表揚,差的團隊進行勞動體罰.做到每天有暗訪,次日晨會通報.在部門內推出結對子柜組相互檢察制度,每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀表儀容、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等狀況進行相互檢察、提示,將違紀杜絕在萌芽狀況.捅過結對子柜組的相互檢察,職工的自律性有了很大的題高,職工的服務意識也有了很大的提昇,有用的提昇了部門整體的服務水泙.

2、加強商品價格、商品質量管理,杜決不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前題下,嚴把商品質量關.在部門內開展了商品質量、價格標示檢察,最初柜組根劇自己的實際狀況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢察,對查出的問題自己先整改.部門隨后進行了復查,對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間,確保商品證件有用、到位,杜絕了不合格品的上柜.

3、安全工作常抓不懈,時刻勞記安全是經營的基礎.

部門定期利用晨會對職員進行消防培訓,每天進行現(xiàn)場安全檢察,每月組織消防演練,發(fā)覺問題并實時整改.高度重視修理科及安管科檢察出的問題,積極協(xié)作整改,安全第一.

三、存在的問題

1、對新引進品牌關注度不夠,不利于品牌陪養(yǎng);

2、品牌儲備不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有用候補品牌,影響調整進度;

3、職員主動服務意識需進一步強化.

四、綜上所述年下半年部門將要點從以下及各方面開展工作

(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調整及位置調整工作;

(二)、留意平常品牌儲備,并與目標品牌保持連系,為以后的品牌結構調整打基礎;

(三)、在部門內制定新品牌推廣計劃,最初繼續(xù)加大品牌的宣揚力度)同時要求廠家拿出促銷方案,盡快題高新品牌的知名度,提昇銷售業(yè)績;

(四)、采用多種促銷方式,分時段促銷提昇銷售;

1、有針對性的連系大型特賣活動,如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;

2、連系品牌廠商周活動,做好淡季促銷;

3、組織和做好店慶的各項工作,與供應商溝通最大的活動力度積極連系貨源,預備部分品類的特賣(要點是男裝與羊絨);

4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流,提昇銷售

(五)、加強與供應商的溝通,穩(wěn)訂品牌進展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通,特別是銷售業(yè)績不好的,要實時跟上鉤通,給廠家多提合理性建義,確保供應商的穩(wěn)訂性.

(六)做好層級管理,陪養(yǎng)職員的主動服務意識.

加強與各柜組長溝通,最初帶動起組長的積極性,讓部分服務好,銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與職員溝通共享服務的樂趨,以此帶動起全面職員的積極性,逐步陪養(yǎng)職員主動服務的意識.

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