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萬(wàn)客會(huì)，為您生活做"加法"

"除了買(mǎi)房的折扣，買(mǎi)車(chē)竟也能享受到優(yōu)待！"2022年，在氣勢(shì)磅礴，陣容豪華的"第十一屆深圳國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)暨第六屆深圳汽車(chē)嘉年華"上，一位新入會(huì)的萬(wàn)客會(huì)會(huì)員由衷地感慨！

確實(shí)，作為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)最早的客戶(hù)俱樂(lè)部組織，在與會(huì)員攜手通行，共同成長(zhǎng)的9年風(fēng)雨歷程中，萬(wàn)客會(huì)一向致力于為會(huì)員供給增值服務(wù)，關(guān)注會(huì)員生活的方方面面。從"共享無(wú)限生活"到"萬(wàn)客會(huì)，萬(wàn)科家"，萬(wàn)科供給的不僅僅是房子，而是基于人性的豐富與多元，承托起會(huì)員對(duì)"家"的希冀。9年來(lái)，萬(wàn)客會(huì)以"家"的名義，孜孜不倦地做著"加法"。

從"萬(wàn)科家"，到"萬(wàn)科加"

多年來(lái)，萬(wàn)科文化不斷地進(jìn)展和豐富，萬(wàn)客會(huì)的理念和行動(dòng)也不斷地深化和提升。

從1998年到現(xiàn)在，萬(wàn)客會(huì)一向圍繞厚重有形的萬(wàn)科建筑，入骨無(wú)形地刻畫(huà)著萬(wàn)科家園：和暖有情的房子，多元寬容的人性，交匯圓融的城市關(guān)系，和諧健康的社區(qū)空氣，詩(shī)意盎然的生活美學(xué)……萬(wàn)客會(huì)，以萬(wàn)科家觀念的倡導(dǎo)者和傳播者為旨職，持續(xù)追求著萬(wàn)科社區(qū)的價(jià)值附加。

如今，萬(wàn)客會(huì)以萬(wàn)科品牌為號(hào)召，整合豐富的社會(huì)資源，為會(huì)員們供給衣、食、住、行、游、購(gòu)等全方位的增值服務(wù)，拉闊會(huì)員的生活空間，使會(huì)員的生活全面增值。萬(wàn)客會(huì)不但供給房屋資訊和優(yōu)待，更有門(mén)類(lèi)眾多的團(tuán)購(gòu)優(yōu)待和商家聯(lián)盟，不但組織各種類(lèi)型的社區(qū)文化活動(dòng)，還走出社區(qū)為會(huì)員謀取更廣闊的利益，不但為宏大會(huì)員供給增值權(quán)益，還承受起社會(huì)公民的應(yīng)有職責(zé)，捐建夢(mèng)想小學(xué)，為組織注入新內(nèi)涵。

從最初的開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)、產(chǎn)品供給方與添置方、服務(wù)者與使用者，轉(zhuǎn)變?yōu)橛H人式的相互信任，摯友式的相互照應(yīng)，伙伴式的相互支持，萬(wàn)客會(huì)不斷完善著與會(huì)員間的關(guān)系；從單向施予的服務(wù)，到雙向的溝通與交流，再到會(huì)員的共享與自治，萬(wàn)客會(huì)不斷探索著與會(huì)員的互動(dòng)模式；從關(guān)注房屋和社區(qū)的資訊，到更為廣泛的商家資源，萬(wàn)客會(huì)不斷豐富著會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容；從物質(zhì)享受到精神提升，萬(wàn)客會(huì)不斷升華著會(huì)員的品位和追求。

萬(wàn)客會(huì)，以會(huì)員的家居生活為本，為會(huì)員添加更多實(shí)實(shí)在在的精彩、便利和精神需求。萬(wàn)客會(huì)的理念，從"家"到"加"，其規(guī)律也變得日漸明顯和生動(dòng)，唯一不變的是承諾照舊：態(tài)度始終精誠(chéng)、溝通保持暢順、服務(wù)永值相信、共享無(wú)處不在。

萬(wàn)客會(huì)的"加法"，您的"簡(jiǎn)"法

萬(wàn)科，一向以來(lái)倡導(dǎo)企業(yè)"減法"，將精力專(zhuān)注于城市主流住宅，為宏大消費(fèi)者供給高性?xún)r(jià)比的優(yōu)越生活。萬(wàn)客會(huì)，作為"減法"萬(wàn)科的"加法"使者，卻通過(guò)自身服務(wù)，不斷提升著產(chǎn)品的價(jià)值屬性，并為會(huì)員帶來(lái)生活的便利和全方位的優(yōu)待。

萬(wàn)客會(huì)堅(jiān)守對(duì)會(huì)員的承諾，構(gòu)建起強(qiáng)大的客戶(hù)服務(wù)體系、精選商家體系和互聯(lián)網(wǎng)體系，萬(wàn)客會(huì)為會(huì)員供給簡(jiǎn)便易行的生活服務(wù)和觸手可及的增值權(quán)益。

通過(guò)客戶(hù)服務(wù)體系，萬(wàn)客會(huì)供給百問(wèn)不厭的熱線(xiàn)服務(wù)，拿起電話(huà)，會(huì)員就可以共享自己的思想與靈感，接洽有關(guān)萬(wàn)科的進(jìn)展動(dòng)態(tài)和優(yōu)待資訊。

通過(guò)商家體系，萬(wàn)客會(huì)供給一站式生活購(gòu)買(mǎi)和團(tuán)購(gòu)服務(wù)。萬(wàn)客會(huì)商家包羅生活中衣食住行的各個(gè)方面，為會(huì)員供給全方位的便利和優(yōu)待。會(huì)員可以以?xún)?yōu)待的價(jià)格，為自己的新家找到專(zhuān)業(yè)的裝飾公司，添置合意的家具產(chǎn)品，得志吃喝玩樂(lè)等各種需求。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)體系，萬(wàn)客會(huì)供給永不落幕的在線(xiàn)信息，登錄萬(wàn)客會(huì)網(wǎng)站，會(huì)員可以輕松查詢(xún)會(huì)員積分，掌管置業(yè)資源，參與網(wǎng)上互動(dòng)，了解到各聯(lián)盟商家的最新流行情報(bào)以及最實(shí)在的優(yōu)待折扣。

萬(wàn)客會(huì)，不斷挖掘和深化著自己的服務(wù)職能，并建立起越來(lái)越專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)密的服務(wù)體系；其結(jié)果是，萬(wàn)客會(huì)會(huì)員享受到越來(lái)越便利的增值權(quán)益和精彩生活。萬(wàn)客會(huì)的"加法"，成就了會(huì)員生活的"簡(jiǎn)法"。

萬(wàn)客會(huì)，為您生活"加"價(jià)值

為會(huì)員生活增加價(jià)值，是萬(wàn)客會(huì)存在的理由和使命。

從誕生之日起，萬(wàn)客會(huì)就不斷自定各種制度，為會(huì)員打造360度尊享權(quán)益，其中包括提前收到萬(wàn)科地產(chǎn)最新推出的樓盤(pán)資料；可以得到優(yōu)先安置看房、選房；可以自由選擇加入萬(wàn)客會(huì)舉辦的各類(lèi)公眾社會(huì)活動(dòng)，享用萬(wàn)客會(huì)精選商號(hào)所供給的購(gòu)物折扣和優(yōu)待價(jià)格等。

2022年起，萬(wàn)客會(huì)推出"積分籌劃"，為會(huì)員度身定制賞賜制度。會(huì)員可通過(guò)多種方式獲取積分，如購(gòu)房、推舉購(gòu)房、加入專(zhuān)題活動(dòng)、向雜志投稿，都將獲得萬(wàn)客會(huì)的積分。積分累積至相應(yīng)額度，即可按1分=1元的標(biāo)準(zhǔn)兌付豐厚的現(xiàn)金、實(shí)物等多重賞賜。同時(shí)，累積積分還可使會(huì)員獲得會(huì)員級(jí)別的提升，獲得更高置業(yè)優(yōu)待。積分籌劃至今已告成實(shí)施10期，期間有超過(guò)3000名會(huì)員通過(guò)積分籌劃獲得了物質(zhì)及精神上的回贈(zèng)，與親朋摯友共同共享收獲的喜悅，品嘗生活的巧妙，成為擁有喜悅、傳遞幸福的使者。

2022年7月1日，深圳區(qū)域萬(wàn)客會(huì)領(lǐng)先推行"8城共享，積分通用"全新升級(jí)，深圳、廣州、東莞、中山、珠海、佛山、廈門(mén)、長(zhǎng)沙的全體萬(wàn)客會(huì)會(huì)員積分通行通兌，會(huì)員積分機(jī)遇乘以8，升級(jí)空間乘以8，價(jià)值提升乘以8。

萬(wàn)客會(huì)9年如一日，信守承諾，想方設(shè)法拓展會(huì)員價(jià)值。如今，萬(wàn)客會(huì)單在深圳一城，就有會(huì)員80000余名，證領(lǐng)略萬(wàn)客會(huì)會(huì)員對(duì)萬(wàn)科的認(rèn)可。會(huì)員生活的增值，使公司價(jià)值得以"反哺"：根據(jù)出名調(diào)查研究公司蓋洛普的研究察覺(jué)，2022年，萬(wàn)科的總體合意度是82%，推舉率是74%，再添置比例是64%，客戶(hù)忠誠(chéng)度是53%，明顯高于行業(yè)的平均水平。而忠誠(chéng)度高的效果也很明顯：平均每個(gè)萬(wàn)科的業(yè)主會(huì)向6.21個(gè)人推舉萬(wàn)科，而且告成拉動(dòng)1.28個(gè)人添置，告成率達(dá)成20%。數(shù)據(jù)足以說(shuō)明，萬(wàn)客會(huì)為客戶(hù)做"加法"的價(jià)值。

9年是一個(gè)不短的歷程，相比萬(wàn)科的2