南陽分公司工會2009·12“六型”班組建設(shè)經(jīng)驗交流鄭州分公司24.1相似的圖形一、2009年鄭州分公司班組文化建設(shè)總體思路目標(biāo)：實現(xiàn)“文化到員工、管理到班組”打造高績效、和諧的管理團(tuán)隊貫穿全年的主題高效·和諧一個模式、兩個重點、三個階段、五大活動高績效班組管理模型制度管理便捷、高效是班組自檢工具班組文化管理系統(tǒng)是管理平臺融合生產(chǎn)經(jīng)營是班組管理手段高績效班組管理模式構(gòu)建一個模型兩個重點三個階段五大活動總結(jié)經(jīng)驗整合匯編自我歸類優(yōu)化完善發(fā)散思維自查自檢查漏補(bǔ)缺改進(jìn)短板組建高績效班組四個一興趣小組班組文化管理平臺班組溫馨小家班組文化管理提升班組文化?？疞OGO發(fā)布與宣貫二、2009年鄭州分公司班組文化建設(shè)整體提升舉措班組建設(shè)提升舉措聚焦一個目標(biāo)契合二大重點圍繞三大支柱建設(shè)６類制度實現(xiàn)鄭州移動基礎(chǔ)管理水平的全面提升基礎(chǔ)管理水平全面提升做好４項提升開展５項活動加強(qiáng)五大保障創(chuàng)建高效團(tuán)隊，推動效率提升建設(shè)班組管理制度、提升班組長隊伍、打造班組高效文化例會管理制度、現(xiàn)場管理制度、質(zhì)量管理制度最佳實踐制度、創(chuàng)新管理制度、激勵管理制度班組長主題培訓(xùn)、班組長管理沙龍班組長人才儲備、班組長職業(yè)通道組建高效班組、建設(shè)興趣小組、推動文化上墻搭建活力論壇、開展員工關(guān)懷組織保障、制度保障、財務(wù)保障、宣傳保障、IT保障按照原總工作會要求：以增強(qiáng)一線員工工作激情和士氣為目的，積極開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的建設(shè)活動，為基層班組營造和諧愉快的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和文化環(huán)境，有效激發(fā)基層班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力把基層班組打造成為素質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)頑強(qiáng)、忠于職守的堅強(qiáng)戰(zhàn)斗積極，更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。三、基層文化亮點：營銷口構(gòu)建快樂工作規(guī)范快樂工作規(guī)范。營銷口以“快樂傳遞”為主線把服務(wù)過程打造成親切、和諧、快樂的“旅程”。截至目前，已經(jīng)完成標(biāo)桿營業(yè)廳、綜合營業(yè)廳、動感地帶營業(yè)廳和外呼特色班組四種類型廳快樂工作指南。

（快樂工作法項目日志）（快樂工作法項目積分手冊）（快樂工作指導(dǎo)手冊）網(wǎng)絡(luò)口著力推進(jìn)TD建設(shè)與發(fā)展話音業(yè)務(wù)深度、連續(xù)覆蓋做好熱點地區(qū)和室內(nèi)的覆蓋數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以客戶感知為中心鄭州分公司網(wǎng)絡(luò)班組TD大會戰(zhàn)1、網(wǎng)絡(luò)部門攻堅克難，傾力G3，兩網(wǎng)并維，提前完成了TD二期、GSM13B等各項建設(shè)任務(wù)。2、網(wǎng)絡(luò)口一線班組積極開展專項整治工作，尤其集中維護(hù)中心基站維護(hù)班組通過夜以繼日的連續(xù)作戰(zhàn)，先后制訂了《TD基站專業(yè)維護(hù)作業(yè)計劃》、《鄭州TD基站案例庫》等各項TD服務(wù)規(guī)范，為公司下一步全業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)?？h（區(qū)）分公司百花齊放構(gòu)建班組文化管理新模式：營業(yè)廳班組片區(qū)管理，提高團(tuán)隊凝聚力和工作效率金水分公司“本土化”的實施方案——金水分公司分公司根據(jù)營業(yè)廳班組類型、特點、經(jīng)營服務(wù)等情況將現(xiàn)有的28家營業(yè)廳劃分為6個“營業(yè)片區(qū)”,班組管理工作從無形支撐，向充分體現(xiàn)價值的整體聯(lián)動發(fā)展，讓管理的過程和管理的結(jié)果都能體現(xiàn)價值的提升。金水分公司開拓思路,大膽創(chuàng)新------營業(yè)廳片區(qū)管理模式資源共享支撐有力集思廣益同一片區(qū)的營業(yè)廳的資源可以實現(xiàn)共享，例如：手機(jī)終端、禮品、宣傳品等，避免了以往單廳物料單一的情況。由主管來兼任片區(qū)的負(fù)責(zé)人，提高了營業(yè)廳疑難問題的解決率，更好的實現(xiàn)對前臺的支撐。片區(qū)內(nèi)的廳與廳之間的溝通更加順暢，并且片區(qū)內(nèi)會定期進(jìn)行周例會，對于出現(xiàn)的問題，大家一起想辦法，增加廳主任的團(tuán)隊意識和歸屬感的同時，提高了廳主任的參與性和積極性。打造班組文化主題月活動：調(diào)動員工積極性，為公司發(fā)展注入不竭動力二七分公司“本土化”的實施方案——二七分公司開展主題月活動，運用豐富多彩的活動，發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造力，構(gòu)建高效、和諧的班組，為企業(yè)健康發(fā)展提供保障。二七分公司8月前進(jìn)月9月快馬加鞭月7月主題月10月花好月圓月深挖問題制定規(guī)章制度細(xì)化修整方案重樹營業(yè)廳面貌根據(jù)綜合成績嘉獎設(shè)置“心愿樹”員工簽訂月進(jìn)步協(xié)議月底完成者可兌換“心愿”裝扮溫馨崗制定“微笑天使”徽章口號、班風(fēng)、班訓(xùn)月例會、班組文化墻2009我最牛評選活動新密分公司開創(chuàng)了員工自主文化先河

“天天精彩”班組文化墻鞏義分公司員工自主研發(fā)“員工小助理”等成果，班組效率持續(xù)提升

提出班組文化建設(shè)“八個一”，豐富新形勢下的文化內(nèi)涵滎陽分公司班組文化服務(wù)務(wù)桌牌以“貼吧”為載體，與客客戶進(jìn)行有效效互動中牟分公司提出現(xiàn)場“手語管理”以“５３０”為核心開展班班組主題建設(shè)設(shè)活動５：五聲服務(wù)務(wù)３：“三多”，即多問一句句，多看一眼眼，多查一遍遍０：指時間、、空間、溝通通零距離的客客戶服務(wù)洛陽分公司工會主席20個部門經(jīng)理19個分會主席176個班(組)長101個工會小組長長全體員工及2273名工會會員分公司黨委書書記成立了以黨委委書記為組長長、總經(jīng)理及及副總經(jīng)理、、經(jīng)理助理為為副組長、各各部門經(jīng)理、、分會主席為為成員的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組下設(shè)辦辦公室，加強(qiáng)強(qiáng)了基層創(chuàng)建建“六型”班組建設(shè)工作作組織網(wǎng)絡(luò)，，增補(bǔ)工會小小組長25個。明確“六型”班組建設(shè)內(nèi)容容、三年長遠(yuǎn)遠(yuǎn)規(guī)劃、考核核評比辦法、、經(jīng)驗推廣、、獎勵標(biāo)準(zhǔn)、、建設(shè)流程及及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。形成黨委領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、行政實實施、工會推推進(jìn)、員工參參與的格局。。一、成立有效效組織，形成成網(wǎng)絡(luò)堅持七個著力力點：一要堅持把思思想解放作為為建設(shè)的先導(dǎo)導(dǎo)；二要堅持把促促進(jìn)發(fā)展作為為建設(shè)的主題題；三要把服務(wù)員員工作為建設(shè)設(shè)的主旨；四要把發(fā)展和和諧勞動關(guān)系系作為建設(shè)的的主線；五要堅持把強(qiáng)強(qiáng)化維權(quán)基本本職責(zé)作為建建設(shè)的重點；；六要把堅持增增強(qiáng)基層工作作活力作為建建設(shè)的基礎(chǔ)；；七要把理論、、體制和工作作創(chuàng)新作為建建設(shè)的動力。。二、確定工作作內(nèi)容，形成成共識１、提升素質(zhì)質(zhì)，為企業(yè)業(yè)的發(fā)展打下下良好基礎(chǔ)一是開展《做單位歡迎的的員工》、《做高效工作的的員工》、《做有責(zé)任心的的員工》等方面培訓(xùn)效效果明顯。分分公司工會與與人力部結(jié)合合，利用網(wǎng)上上學(xué)院平臺，，開展專項學(xué)學(xué)習(xí)競賽活動動，員工踴躍躍參與，不僅僅學(xué)習(xí)積極，，而且還主動動提交學(xué)習(xí)心心得和體會，，掀起了人人人學(xué)習(xí)、天天天學(xué)習(xí)的熱潮潮。第二季度度，分公司員員工學(xué)習(xí)網(wǎng)上上學(xué)院的比率率達(dá)到87%，平均學(xué)習(xí)時時長達(dá)到18.16小時，居全省省第一名，是是全省第二名名學(xué)習(xí)時長的的2.34倍。在此項競競賽活動中，，18個班組得到了了獎勵。三、扎實穩(wěn)妥妥推進(jìn)，初見見成效三、扎實穩(wěn)妥妥推進(jìn)，初見見成效１、提升素質(zhì)質(zhì)，為企業(yè)業(yè)的發(fā)展打下下良好基礎(chǔ)二是開展了系系列“亮劍”培訓(xùn)活動，加加大對“兵頭將尾”的培訓(xùn)，提高高了班（組））長的綜合能能力。突破了了以往傳統(tǒng)的的“教科書式”的面授培訓(xùn)方方式，將建設(shè)設(shè)”學(xué)習(xí)型”班組融入日常常的培訓(xùn)工作作中，開展了了系列的“亮劍”培訓(xùn)活動，１１５０多名營營業(yè)部經(jīng)理、、班組長通過過培訓(xùn)，“激情工作、注注重細(xì)節(jié)；真真誠合作、成成就團(tuán)隊；陽陽光心態(tài)、忠忠誠敬業(yè)；立立場堅定、勇勇于承擔(dān)；虛虛懷若谷、歸歸零成事；寬寬闊胸懷、自自信堅強(qiáng)”六個方面的能能力得到不同同程度的提高高。１、提升素質(zhì)質(zhì)，為企業(yè)業(yè)的發(fā)展打下下良好基礎(chǔ)三、扎實穩(wěn)妥妥推進(jìn)，初見見成效通過過開開展展創(chuàng)創(chuàng)新新型型班班組組建建設(shè)設(shè)，，創(chuàng)創(chuàng)新新的的領(lǐng)領(lǐng)域域不不斷斷擴(kuò)擴(kuò)大大。。西西工工分分公公司司推推行行的的班班組組“快樂樂基基金金”當(dāng)眾眾“喂熊熊”活動動,形成成從從單單一一依依靠靠主主管管監(jiān)監(jiān)督督，，到到員員工工快快樂樂地地互互相相監(jiān)監(jiān)督督的的制制度度氛氛圍圍，，在在制制度度層層面面上上形形成成了了員員工工互互相相檢檢查查的的氛氛圍圍，，引引導(dǎo)導(dǎo)員員工工養(yǎng)養(yǎng)成成良良好好的的工工作作習(xí)習(xí)慣慣和和日日常常行行為為習(xí)習(xí)慣慣。。三、、扎扎實實穩(wěn)穩(wěn)妥妥推推進(jìn)進(jìn)，，初初見見成成效效2、創(chuàng)創(chuàng)新新活活躍躍，，增增強(qiáng)強(qiáng)了了專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)能能力力快樂樂基基金金—喂““熊熊””3、培培育育團(tuán)團(tuán)隊隊營營造造和和諧諧企企業(yè)業(yè)三、、扎扎實實穩(wěn)穩(wěn)妥妥推推進(jìn)進(jìn)，，初初見見成成效效形式式多多樣樣的的開開展展了了有有益益于于讓讓員員工工“揮灑灑個個性性、、協(xié)協(xié)同同合合作作和和提提高高凝凝聚聚力力”的各各類類培培育育活活動動，，把把四四個個挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)目目標(biāo)標(biāo)與與各各崗崗位位結(jié)結(jié)合合，，調(diào)調(diào)動動和和引引領(lǐng)領(lǐng)全全體體員員工工崗崗位位爭爭先先創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)優(yōu)的的積積極極性性。。分分公公司司策策劃劃舉舉辦辦了了一一系系列列“放松松心心情情，，迎迎接接挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)”趣味味活活動動，，通通過過組組織織能能激激發(fā)發(fā)員員工工潛潛能能和和展展示示個個性性的的才才藝藝大大賽賽和和能能提提高高團(tuán)團(tuán)隊隊協(xié)協(xié)同同配配合合的的班班組組拔拔河河、、兩兩人人三三足足、、雙雙人人跳跳繩繩，，以以及及為為班班組組造造像像、、編編隊隊歌歌等等喜喜聞聞樂樂見見的的活活動動，，發(fā)發(fā)揮揮團(tuán)團(tuán)隊隊力力量量，，提提高高了了團(tuán)團(tuán)隊隊凝凝聚聚力力；；安陽陽分分公公司司能夠運用科學(xué)的質(zhì)量管理工具，不斷提升班組工作質(zhì)量，工作業(yè)績領(lǐng)先班組各項制度管理方面精細(xì)化，能夠?qū)崿F(xiàn)通過數(shù)據(jù)量化的做好班組管理，在班組工作管理和員工管理方面能夠創(chuàng)造特色的風(fēng)格與亮點。能夠定期自主的組織開展提升技能個性化活動，促使班組所有成員業(yè)務(wù)技能領(lǐng)先、服務(wù)技能領(lǐng)先、專業(yè)技能領(lǐng)先善于學(xué)習(xí)，能夠通過自我學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)、讀書活動等多種學(xué)習(xí)方式組織班組開展學(xué)習(xí)活動，班組學(xué)習(xí)氛圍濃厚業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、專業(yè)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，在班組各個領(lǐng)域中，能夠通過不斷創(chuàng)新，改善工作中的短板。班組工作氛圍積極向上，團(tuán)結(jié)和諧，能夠積極參加公司組織的各類活動并能取得顯著的成果，班組自主組織活動頻次高，質(zhì)量高，員工對工作氛圍滿意度高，員工工作熱情度高。質(zhì)量型精益型技能型學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型和諧型18開展展原原則則是是“一型型班班組組、、一一條條主主線線，，結(jié)結(jié)合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、支支撐撐一一線線，，全全年年活活動動、、分分享享亮亮點點”。（一一））分分公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高高度度重重視視，，加加強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，精精心心組組織織。。班組組建建設(shè)設(shè)內(nèi)內(nèi)容容及及主主要要舉舉措措2、4月召召集集服服務(wù)務(wù)、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、支支撐撐各各專專業(yè)業(yè)人人員員開開展展調(diào)調(diào)研研討討論論（（六型班組定義義內(nèi)容）。（二）充分利利用宣傳載體體，營造班組組建設(shè)氛圍。。林州集團(tuán)客戶班組重點營銷處林州集團(tuán)客戶班組金色嘉園營業(yè)廳滑縣集團(tuán)客戶班組電話客戶經(jīng)理營銷處1、開展以班組組“LOGO設(shè)計涵義、美美觀度”評選活動,評選各班組制制定個性化的的“班組LOGO”、“班組口號”和”班組標(biāo)語”，極大的增強(qiáng)強(qiáng)了員工間的的默契，營造造了以班組為為團(tuán)隊的文化化建設(shè)氛圍。。班組建設(shè)內(nèi)容容及主要舉措措自命一個名稱稱：各班組根據(jù)公公司班組建設(shè)設(shè)指導(dǎo)意見和和自身特點，，對本班組進(jìn)進(jìn)行命名并進(jìn)進(jìn)行詮釋；叫響一個口號號：每個班組設(shè)計計一個班組口口號或者標(biāo)語語；設(shè)計一個圖騰騰：每個班組設(shè)計計一個獨具特特色的圖騰標(biāo)標(biāo)識并加以詮詮釋。（三）“六型”班組創(chuàng)建舉措措多，創(chuàng)建活活動效果明顯顯。1、學(xué)習(xí)型班組組舉措舉措一開展“讀一本好書”活動，進(jìn)一步提升員工自身素質(zhì)，從培養(yǎng)和提高員工的學(xué)習(xí)能力和實踐能力入手，全面促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高，激勵員工做好本職工作。

以網(wǎng)上學(xué)院為載體組織員工進(jìn)行班前、班后學(xué)習(xí)，提升了業(yè)務(wù)能力和工作技巧,增強(qiáng)了工作熱情和積極性。舉措三舉措二班組建設(shè)內(nèi)容容及主要舉措措建立學(xué)習(xí)園地地，并進(jìn)行“班組文化墻建建設(shè)”評比活動，展展示班組的成成長歷程、活活動信息、員員工經(jīng)驗交流流等內(nèi)容，豐豐富了員工精精神生活，增增強(qiáng)了員工凝凝聚力，構(gòu)建建了學(xué)習(xí)型班班組工作氛圍圍，成為分公公司班組文化化建設(shè)中的一一道亮麗風(fēng)景景線。（三）“六型”班組創(chuàng)建舉措措多，創(chuàng)建活活動效果明顯顯。以“金牌服務(wù)，精精益求精”為目標(biāo)，開展“我的服務(wù)您打打分”活動，通過不不同崗位身份份轉(zhuǎn)換、換位位思考，對服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了了新的認(rèn)識，，使服務(wù)工作作再上一個新新的臺階。圍繞“共同成長你你追我趕”活動，將“重點工作、日日常表現(xiàn)、客客戶滿意度”等成果內(nèi)容，，在班組文化化宣傳欄目予予以體現(xiàn)并納納入績效考核核中，激發(fā)員員工比、學(xué)、、趕、幫、超超的工作熱情情，培養(yǎng)員工工積極主動、、精益求精的的工作態(tài)度，，打造一支業(yè)業(yè)務(wù)扎實、爭爭先創(chuàng)優(yōu)、共共同進(jìn)步的高高效團(tuán)隊。制定了一系列列規(guī)章制度：：《營業(yè)廳班組制制度》、《考勤制度》、《勞動紀(jì)律及處處罰標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃劃分及考核辦辦法》、《員工積分制度度》等，強(qiáng)化了班班組基礎(chǔ)管理理，確保各項項工作的執(zhí)行行到位。舉措一舉措二舉措三班組建設(shè)內(nèi)容容及主要舉措措2、精益型班組組舉措舉措一：開展“員工績效亮化”活動，通過員員工指標(biāo)完成成情況分析通通報，鼓勵先先進(jìn)員工、激激勵落后員工工，營造了爭爭先創(chuàng)優(yōu)競賽賽氛圍，帶動動了班組指標(biāo)標(biāo)穩(wěn)步提升；；舉措二：組織員工開展展“業(yè)務(wù)技能大擂擂臺”、“業(yè)務(wù)比武”、“我是班組小能能手”等活動,提升廣大員工工業(yè)務(wù)水平，，并針對服務(wù)務(wù)短板問題進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，提升員員工業(yè)務(wù)水平平，促進(jìn)服務(wù)務(wù)質(zhì)量的提高高。舉措三:推廣“彈性排班”制度，結(jié)合忙忙閑時段，科科學(xué)合理、靈活安排員工工工作時間，，提高員工工工作效率，為為客戶提供優(yōu)質(zhì)、、快速的服務(wù)務(wù)，不僅受到到了員工的歡歡迎，而且提高了客客戶滿意度。。（三）“六型”班組創(chuàng)建舉措措多，創(chuàng)建活活動效果明顯顯。4、技能型班組組舉措班組建設(shè)內(nèi)容容及主要舉措措（三）“六型”班組創(chuàng)建舉措措多，創(chuàng)建活活動效果明顯顯。5、和諧型班組組內(nèi)容班組建設(shè)內(nèi)容容及主要舉措措文峰中路營業(yè)業(yè)廳近期開展展了“微笑來自你和和我”的集體型服務(wù)務(wù)禮儀培訓(xùn)活活動。幫助員工營造造和諧心態(tài)，，提升服務(wù)質(zhì)質(zhì)量燈塔路營業(yè)廳廳圍繞質(zhì)量型型班組的創(chuàng)建建，開展了“誰最美”化妝比武競賽賽：文峰中路營業(yè)廳依照“營造快樂氛圍、釋放快樂信息、我工作、我快樂”的主題思路，開展了“快樂家族、快樂之舞”的班組創(chuàng)建活動。各縣（市）分公司每天班前開展半個小時的員工健身活動，豐富員工業(yè)余生活

周口分公司樹立標(biāo)桿，推推動班組建設(shè)設(shè)工作穩(wěn)步進(jìn)進(jìn)行市區(qū)分公司：：加強(qiáng)創(chuàng)新思思路，構(gòu)建創(chuàng)創(chuàng)新型班組1234沈丘分公司：：以濃郁的班班組文化，構(gòu)構(gòu)建和諧型班班組太康分公司：：在開展班組組建設(shè)的同時時，組織開展展了“三勤”活動?；搓柗止緩?qiáng)強(qiáng)化素質(zhì)工程程，構(gòu)建學(xué)習(xí)習(xí)型班組據(jù)活動總體要要求，確定了了“典型引路、深深入宣傳、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、汲汲取經(jīng)驗、共共同進(jìn)步”的六型班組創(chuàng)創(chuàng)建工作思路路。選樹了市市區(qū)分公司建建設(shè)路營業(yè)廳廳、沈丘分公公司縣府街營營業(yè)廳等4個營業(yè)廳作為為試點，以“試點”班組的力量帶帶動各分公司司班組建設(shè)全全面開展。市區(qū)分公司建建設(shè)路營業(yè)廳廳結(jié)合本班組組的實際情況況開展了“星火計劃”?！靶切侵?，可可以燎原”，寓意著市區(qū)區(qū)分公司建設(shè)設(shè)路營業(yè)廳的的班組文化建建設(shè)之火，可可以點燃市區(qū)區(qū)分公司的所所有班組，班班組文化建設(shè)設(shè)的領(lǐng)域里也也有著不可估估量的潛能。。標(biāo)桿1：市區(qū)分公司司建設(shè)路營業(yè)業(yè)廳班組文化化建設(shè)成果1、“星火計劃----之班組文化墻墻”的建設(shè)?？冃^(qū)：結(jié)結(jié)合本班組自自身情況制定定的本月考核核重點及各項項考核目標(biāo)、、班組口號（（班榮我榮，，班興我強(qiáng)））、班組愿景景（創(chuàng)一流工工作，創(chuàng)一流流服務(wù)）等。。服務(wù)專區(qū)：最最新營銷方案案、服務(wù)通報報、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)務(wù)流程展示、、明星樓（班班組服務(wù)明星星榮登此榜））。2、和諧、關(guān)愛愛員工“星火計劃——之移動之家”班組建設(shè)。寓意著市區(qū)分分公司建設(shè)路路營業(yè)廳的“移動之家”以小家感染大大家。小兔基基金是結(jié)合班班組服務(wù)質(zhì)量量考核制定的的激勵辦法。。生日榜是與與小兔基金相相互結(jié)合起來來的，張貼員員工照片和生生日日期，向向員工贈送精精美的生日禮禮物。我愛運運動則是結(jié)合合實際提供一一些小型的健健身用品：羽羽毛球、臂力力器、跳繩、、籃球等，方方便員工健身身和使用。濮陽分公司“一爭”，即即開展“崗位位明星”班組組爭創(chuàng)活動。。在班組推行行精細(xì)化管理理模式。通過過班組例會制制度、學(xué)習(xí)制制度、交流制制度等，每月月開展班組長長與員工之間間的辯論會、、討論會，實實行換位思考考，以便快速速提升班組長長和員工的管管理素質(zhì)和管管理質(zhì)量。通通過開展多種種活動，使班班組內(nèi)的每個個人都能成為為“崗位明星星”?！岸臁保醇撮_展WE管理工程。WIN--快速取勝，EXECUTE--快速執(zhí)行，達(dá)達(dá)到執(zhí)行更加加到位，效果果更加鮮明，，團(tuán)隊更加和和諧的目的；；“四組”，即即開展合格班班組、信得過過班組、先進(jìn)進(jìn)班組、明星星班組升級競競賽活動。開開展以“比服服務(wù)、比質(zhì)量量、比效率、、比安全”等等內(nèi)容的班組組勞動競賽活活動，根據(jù)各各班組的活動動開展情況，，進(jìn)行班組升升級，調(diào)動班班組爭先創(chuàng)優(yōu)優(yōu)的熱情，促促進(jìn)班組建設(shè)設(shè)的健康發(fā)展展?！叭裏o”，即即開展“三無無安全明星班班組”競賽賽活動(無三違、無輕輕傷、無重傷傷),根據(jù)本班組的的實際情況和和安全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任目標(biāo)，對對照“三無安安全明星班組組”，牢固樹樹立安全第一一的思想，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行各項項安全制度，，加強(qiáng)安全生生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)，組織和和開展安全活活動，提高安安全意識和技技術(shù)水平。一爭、二快、、三無、四組組1、建立班組圖圖書角，成立立讀書俱樂部部，讓員工““感激書籍，，享受閱讀””，養(yǎng)成熱愛愛讀書、勤于于思考的好習(xí)習(xí)慣。2、開展“每日日一題”隨身身學(xué)活動。通通過手機(jī)短信信開展“每日日一題”隨身身學(xué)活動，每每天向員工發(fā)發(fā)送業(yè)務(wù)知識識，有效提升升員工業(yè)務(wù)知知識掌握能力力。3、創(chuàng)辦“短信信學(xué)習(xí)平臺””開展“共讀讀一本書”活活動，營造濃濃厚學(xué)習(xí)氛圍圍。同時，創(chuàng)創(chuàng)辦了“南樂樂分公司手機(jī)機(jī)雜志”。南樂分公司工工會班組建設(shè)設(shè)1、實施“雛鷹鷹計劃”。以以讀書俱樂部部的形式予以以體現(xiàn)，設(shè)立立讀書俱樂部部閱覽室，根根據(jù)員工反映映的讀書需求求購置各方面面的書籍，每每季度都會新新增圖書數(shù)量量及種類。員員工可自主選選擇所喜愛的的圖書借閱，，看完后上交交讀后感，同同時把在書中中學(xué)到的知識識在班組會上上與同事分享享。讓員工通通過這種學(xué)習(xí)習(xí)方式學(xué)習(xí)各各方面的知識識來充實自我我，達(dá)到綜合合能力素質(zhì)的的提升，使之之成為一個高高效的營銷團(tuán)團(tuán)隊。2、以班組為單單位，推薦自自己的工作文文化格言，將將各班組的文文化格言制作作成文化長廊廊牌。讀書俱樂部文化長廊勵志志名言清豐分公司工工會班組建設(shè)設(shè)商丘分公司一、以“12345”班組文化建設(shè)設(shè)管理體系為為軸心，全力力營造和諧上上進(jìn)的班組文文化氛圍“12345””班組文化管理理體系1、指打造一個個員工價值體體現(xiàn)的平臺；；2、促進(jìn)員工能能力和班組績績效共同提升升；3、建立管理、、育人和激勵勵三項機(jī)制；；4、提升班組長長能力、班組組協(xié)作能力、、班組管理水水平和班班組整體素素質(zhì)；5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型型、創(chuàng)新性、、技能型、績績效型與和諧諧型五型班組組。班組名稱：陽光班組班組愿景：創(chuàng)建和諧班組組，打造一流流團(tuán)隊。班組口號：信心、用心、、決心心心相相映；舒心、、貼心、放心心優(yōu)質(zhì)服務(wù)圖騰設(shè)計來源源及意義：logo標(biāo)志是兩顆心心交織在一起起，與班組口口號是相呼應(yīng)應(yīng)的。市區(qū)分公司文文化路營業(yè)廳廳班組文化體體系身邊的故事柘城春水路營營業(yè)廳制作員員工“成長階階梯”身邊的故事平頂山分公司司二是建立飛信信群，擴(kuò)大班班組文化建設(shè)設(shè)力量。降低溝通門檻檻，創(chuàng)建班組組文化交流飛飛信群，鼓勵勵各基層工會會特別是基層層班組長及班班組文化建設(shè)設(shè)積極分子的的加入，暢通通組織者與建建設(shè)者的溝通通渠道，廣泛泛征集建設(shè)意意見。四是靈活實施施“傳、幫、帶”，整體推進(jìn)班班組文化建設(shè)設(shè)工作。依據(jù)各基層工工會前期班組組結(jié)構(gòu)及綜合合素質(zhì)，分公公司提前做好好建設(shè)區(qū)分與與規(guī)劃，并確確立了“先進(jìn)傳經(jīng)驗、、重點給幫扶扶、全局有帶帶領(lǐng)”的整體建設(shè)方方案。在分公公司各基層工工會內(nèi)培育優(yōu)優(yōu)秀、幫扶落落后，層級化化地推進(jìn)班組組文化建設(shè)。。一是利用辦公郵郵箱及時傳遞遞先進(jìn)建設(shè)經(jīng)經(jīng)驗。借助公司《黨工團(tuán)園地》平臺，將鄭州州、洛陽等兄兄弟分公司優(yōu)優(yōu)秀的班組文文化建設(shè)經(jīng)驗驗及廣泛搜集集的各行業(yè)優(yōu)優(yōu)秀班組文化化建設(shè)經(jīng)驗整整理編輯，及及時發(fā)送至分分公司各職能能部門、各基基層工會，及及時學(xué)習(xí)先進(jìn)進(jìn)建設(shè)經(jīng)驗。。五是及時設(shè)置置班組文化建建設(shè)專用信箱箱，集中熱點點，提升建設(shè)設(shè)激情。31542借鑒經(jīng)經(jīng)驗明確建建設(shè)目目標(biāo)三是在在基層層工會會內(nèi)部部服務(wù)務(wù)器中中設(shè)置置班組組文化化看臺臺。充分利利用基基層工工會內(nèi)內(nèi)部服服務(wù)器器平臺臺，放放置優(yōu)優(yōu)秀班班組文文化建建設(shè)信信息，，拓寬寬基層層班組組員工工視野野，通通過宣宣傳引引導(dǎo)，，有效效影響響和帶帶動分分公司司整體體班組組文化化建設(shè)設(shè)班組文文化一、明明確導(dǎo)導(dǎo)向,健全機(jī)機(jī)制，，夯實實班組組文化化建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)礎(chǔ)下面是是分公公司搭搭建的的經(jīng)驗驗學(xué)習(xí)習(xí)平臺臺，通通過““明方方向、、設(shè)機(jī)機(jī)構(gòu)、、出意意見、、借經(jīng)經(jīng)驗””四項項基礎(chǔ)礎(chǔ)管理理工作作，平平頂山山分公公司的的班組組文化化建設(shè)設(shè)工作作順利利拉開開了帷帷幕。。二、團(tuán)團(tuán)隊協(xié)協(xié)作，，依次次推進(jìn)進(jìn)，全全面啟啟動班班組文文化建建設(shè)1、“我愛我我家”興趣小小組活活動，，調(diào)動動員工工活力力由于興興趣小小組活活動源源于廣廣大員員工的的實際際喜好好與需需求，，在較較短時時間內(nèi)內(nèi)，各各基層層工會會就迅迅速組組織開開展起起來，，其中中游泳泳、羽羽毛球球、登登山遠(yuǎn)遠(yuǎn)足、、化妝妝、創(chuàng)創(chuàng)新培培訓(xùn)小小組等等項目目，倍倍受員員工關(guān)關(guān)注與與喜愛愛，員員工參參與率率位居居最高高，許許多興興趣小小組員員工還還通過過興趣趣小組組申報報表，，尋找找不同同班組組間有有共同同愛好好的成成員，，拓展展小組組組建建的范范圍。。2、豐富富班組組文化化建設(shè)設(shè)展示示形式式，將將班組組文化化建設(shè)設(shè)外化化于行行為進(jìn)一一步展展示各各基層層工會會的班班組文文化建建設(shè)成成果，，分公公司各各基層層工會會通過過創(chuàng)新新開展展“大型訪訪談”，建設(shè)設(shè)“企業(yè)文文化墻墻”、“榮譽(yù)墻墻”，創(chuàng)建建企業(yè)業(yè)“文化周周刊”等形式式，將將班組組文化化建設(shè)設(shè)理念念以更更生動動、具具體的的方式式展示示在基基層員員工身身邊，，傳遞遞到更更多班班組中中去，，更進(jìn)進(jìn)一步步增強(qiáng)強(qiáng)了基基層員員工推推進(jìn)班班組文文化建建設(shè)的的信心心與激激情。。三、宣宣傳展展示，，深入入推進(jìn)進(jìn)，班班組文文化建建設(shè)外外化于于行大型訪訪談是是今年年平頂頂山分分公司司班組組文化化建設(shè)設(shè)的創(chuàng)創(chuàng)新舉舉措之之一。。為開開展好好訪談?wù)劰?jié)目目，分分公司司將訪訪談節(jié)節(jié)目列列為長長期開開展項項目，，創(chuàng)新新形勢勢、豐豐富內(nèi)內(nèi)容，，并選選取基基層工工會內(nèi)內(nèi)部優(yōu)優(yōu)秀節(jié)節(jié)目主主持人人，圍圍繞企企業(yè)發(fā)發(fā)展、、自我我成長長、業(yè)業(yè)務(wù)拓拓展、、服務(wù)務(wù)創(chuàng)新新等話話題展展開現(xiàn)現(xiàn)場溝溝通交交流。。訪談?wù)劦膶ο笠惨矎墓绢I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)到到普通通后臺臺廚師師，從從榮譽(yù)譽(yù)員工工代表表到急急需幫幫扶的的基層層員工工代表表，包包含眾眾多崗崗位。。通過過訪談?wù)勥@種種新的的形勢勢，更更有效效地緩緩解了了員工工壓力力、增增強(qiáng)了了員工工間的的溝通通，加加快了了企業(yè)業(yè)文化化的宣宣貫與與推進(jìn)進(jìn)。大型訪訪談分公司司各基基層工工會企企業(yè)文文化墻墻展示示：以獨特特的班班組LOGO將班組組名稱稱和班班組理理念完完美融融合每每季度度根據(jù)據(jù)公司司的經(jīng)經(jīng)營考考核導(dǎo)導(dǎo)向及及營業(yè)業(yè)廳實實際情情況，，對班班組文文化進(jìn)進(jìn)行整整合，，真正正的體體現(xiàn)出出激情情工作作、快快樂生生活的的工作作模式式。團(tuán)隊名名稱：：快樂樂大本本營LOGO圖標(biāo)：：房子子和大大營廳廳的英英文縮縮寫KuaileDaYing設(shè)計涵涵義：：房子子代表表的是是團(tuán)隊隊名稱稱“大本營營”，也是是團(tuán)隊隊精神神的一一種象象征；；大營營廳的的英文文縮寫寫KuaileDaYing中的大大寫“D”和”Y”是大營營的諧諧音，，代表表所有有營業(yè)業(yè)廳的的員工工。理念闡闡釋：：“快樂”一詞代代表青青春熱熱情情；“本”字代表表以人人為本本的管管理理理念；；“營”代表精精銳的的團(tuán)隊隊。整整合在在一起起就一一支是是青春春、熱熱情、、團(tuán)結(jié)結(jié)、和和諧的的精銳銳團(tuán)隊隊”團(tuán)隊口口號：：激情情工作作服服務(wù)務(wù)營銷銷頂呱呱呱快快樂樂生活活領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同事事如一一家理念闡闡釋：：緊扣扣團(tuán)隊隊名稱稱，體體現(xiàn)營營業(yè)廳廳以人人為本本的管管理理理念，，將工工作生生活相相互融融合，，提升升工作作效率率，提提高員員工綜綜合素素質(zhì)，，做到到人事事合一一的境境界。。同時時口號號外形形設(shè)計計是以以白底底為實實，移移動藍(lán)藍(lán)做邊邊，和和移動動公司司的LOGO顏色相相輔相相成，，以“小家”促“大家”。營業(yè)廳文文化墻展展示分公司各各基層工工會企業(yè)業(yè)文化墻墻展示：：為了讓員員工在忙忙碌的工工作之余余，放松松心情，，舒緩壓壓力，促促使員工工以更好好的狀態(tài)態(tài)投入到到各項工工作中，，分公司司基層工工會積極極開展戶戶內(nèi)、戶戶外集體體生日會會，“走進(jìn)網(wǎng)格格片區(qū)、、下到基基層一線線”小游戲、、大人生生互動活活動，員員工關(guān)愛愛、愛心心捐助活活動等形形式多樣樣的活動動中去，，進(jìn)一步步豐富員員工業(yè)余余文化生生活，豐豐富班組組文化內(nèi)內(nèi)涵。三、宣傳傳展示，，深入推推進(jìn)，班班組文化化建設(shè)外外化于行行3、延伸班班組文化化建設(shè)內(nèi)內(nèi)涵，豐豐富員工工工作生生活集體生日日市區(qū)分公公司基層層工會結(jié)結(jié)合自身身的實際際，深化化服務(wù)內(nèi)內(nèi)涵，通通過動態(tài)態(tài)化指導(dǎo)導(dǎo)、明星星式幫扶扶、T字型排隊隊、印制制營業(yè)廳廳經(jīng)理名名片、營營業(yè)廳全全家福上上墻等舉舉措，將將班組文文化建設(shè)設(shè)與服務(wù)務(wù)質(zhì)量提提升相結(jié)結(jié)合，通通過積極極開展“滿意100”服務(wù)明星星評選和和“微笑工程程”，組織評評選出“禮儀明星星”、“業(yè)務(wù)精英英”、“微笑服務(wù)務(wù)明星”，定期到到各營業(yè)業(yè)廳流程程穿越，，進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場巡檢檢，并通通過抓拍拍營業(yè)員員服務(wù)客客戶的燦燦爛微笑笑，將照照片刊登登在“微笑周刊刊”上，從而而激發(fā)員員工工作作積極性性，同時時還以班班組為單單位積極極策劃開開展全員員練兵、、業(yè)務(wù)技技能大比比武、路路演營銷銷等活動動，凝聚聚班組合合力，提提升員工工專業(yè)技技術(shù)水平平。三、宣傳傳展示，，深入推推進(jìn)，班班組文化化建設(shè)外外化于行行3、延伸班班組文化化建設(shè)內(nèi)內(nèi)涵，豐豐富員工工工作生生活素質(zhì)提升升駐馬店分分公司◆基本經(jīng)驗驗學(xué)習(xí)型班班組:開辟“學(xué)習(xí)園地地”，開展“1+1”活動、組組織“業(yè)務(wù)PK”等，學(xué)中中練，練練中學(xué)；；在學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)中中，引入入體驗式式、互動動式、激激勵式教教學(xué)，寓寓教于樂樂，學(xué)以以致用。?！艋窘?jīng)驗驗績效型班班組:本著“公正、合合理、競競爭、高高效”的原則，，制定班班組二次次考核；；組織勞勞動競賽賽、技能能比武、、崗位練練兵；開開設(shè)“目標(biāo)墻”、“光榮榜”，調(diào)動員員工熱情情，激發(fā)發(fā)班組士士氣。三門峽分分公司三門峽分分公司給給班組建建設(shè)項目目起了一一個充滿滿感性色色彩的名名稱：“陽光1+”與陽光一一家諧音音，寓意意為陽光光班組，，和諧一一家，希希望通過過班組文文化建設(shè)設(shè)將微笑笑和關(guān)愛愛遍撒每每位客戶戶，用溫溫情和燦燦爛打造造和諧卓卓越之家家。其中中“1+”也有“一個班組組帶動多多個團(tuán)隊隊，一個個員工發(fā)發(fā)展多個個客戶”的寓意。。因此在在LOGO的設(shè)計上上也主要要突出了了陽光和和移動兩兩大元素素。為使項目目建設(shè)意意義更加加明確，，在項目目啟動時時一并提提出了“管理在班班組，文文化到員員工，服服務(wù)到客客戶，滿滿意在移移動”的項目口口號，正正式在全全區(qū)城區(qū)區(qū)自建營營業(yè)廳（（5人以上））進(jìn)行試試點班組組建設(shè)。。1、主題鮮鮮明打基基礎(chǔ)義馬分公公司新市市區(qū)營業(yè)業(yè)廳開展“快樂一家家”主題班組組系列活活動，通過成立立青年志志愿者小小分隊、、開展體體育比賽賽、才藝藝表演等等豐富多多彩的班班組活動動，極大大的調(diào)動動了班組組成員的的工作積積極性，，提升了了班組凝凝聚力，，使員工工由過去去的被動動工作變變?yōu)橹鲃觿印⒖鞓窐返墓ぷ髯?。澠池分公公司中心心營業(yè)廳廳設(shè)立班組組組織機(jī)機(jī)構(gòu)拋開開傳統(tǒng)的的名稱，，給班組組管理者者及成員員都起了了一個響響亮活潑潑的名字字，比如如：班長長被稱為為“活力隊老老大”、值班長長為“活力二當(dāng)當(dāng)家”、負(fù)責(zé)宣宣傳的成成員稱為為“活力小喇喇叭”、負(fù)責(zé)組組織文體體活動的的成員稱稱為“活力新視視聽”、其他的的被稱為為“活力天使使”，整個班班組呈現(xiàn)現(xiàn)出青春春活力、、蓬勃向向上的文文化氛圍圍果目項成靈寶分公公司新區(qū)區(qū)營業(yè)廳廳以班組為為核心，，實施金金字塔管管理模式式由值班班經(jīng)理做做直接帶帶頭人，，根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)能力力自行安安排服務(wù)務(wù)督導(dǎo)和和業(yè)務(wù)培培訓(xùn)師各各一名，，主要負(fù)負(fù)責(zé)提升升服務(wù)和和督促業(yè)業(yè)務(wù)。在在班組內(nèi)內(nèi)推行“A/B角互換制制度”，讓員工工有機(jī)會會接觸不不同的崗崗位，理理解各個個崗位所所賦予的的職能。。盧氏分公公司靖華華大道營營業(yè)廳創(chuàng)新“5+2”體系，加加強(qiáng)班組組管理項目成果“5”主要體現(xiàn)現(xiàn)為營業(yè)業(yè)廳管理理五方面面：“每天一總總結(jié)”、“每周一考考核”、“每月一提提升”、“設(shè)立一名名業(yè)務(wù)指指導(dǎo)”、“成立一個個創(chuàng)新小小組”；“2”主要體現(xiàn)現(xiàn)營業(yè)員員學(xué)習(xí)及及工作兩兩方面：：“每天開展展讀書活活動”、“每周上報報工作計計劃”。客戶服務(wù)務(wù)中心主要舉措措之一：：構(gòu)建長長效機(jī)制制，營造造良好環(huán)環(huán)境■堅強(qiáng)有有力的推推進(jìn)機(jī)制制熱線室業(yè)務(wù)支撐撐室信息室營銷室綜合室12580室卓越班組組黨組織行政組織織工會組織織團(tuán)組織正確引導(dǎo)導(dǎo)全面主導(dǎo)導(dǎo)全力推動動周例會月分析會會季總結(jié)會會積極協(xié)同同一把手工程實施PDCA工作循環(huán)環(huán)主要舉措措之二：：開展綠綠苗計劃劃，培育育優(yōu)秀班班組長綠苗計劃劃班長實行行星級管管理主要舉措措之三：：建立班班委會制制度，強(qiáng)強(qiáng)化員工工自主管管理設(shè)計班組組“符號”班名班歌班徽班呼明確方向向提振士氣氣班徽圖案（部分）主要舉措措之四：：開展班班組對標(biāo)標(biāo)，爭先先恐后奔奔卓越在班組中開展“樹標(biāo)桿、抓典型”活動，增強(qiáng)班組間的學(xué)習(xí)和交流，營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。推在班組間進(jìn)行典型經(jīng)驗的總結(jié)，提煉最佳實踐，有針對性的改進(jìn)管理工作，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。促在班組建設(shè)工作中，認(rèn)真總結(jié)在班務(wù)管理、服務(wù)提升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全管理等方面的實踐經(jīng)驗。抓“六大關(guān)注注”關(guān)愛工程程關(guān)注員工思想想關(guān)注員工技能能關(guān)注員工安全全關(guān)注員工權(quán)益益關(guān)注員工健康康關(guān)注員工生活活增強(qiáng)員工責(zé)任感增強(qiáng)員工成就感增強(qiáng)員工滿足感增強(qiáng)員工安全感增強(qiáng)員工歸屬感增強(qiáng)員工幸福感主要舉措措之五：：實施關(guān)關(guān)愛工程程，培育育“家””文化主要舉措措之六：：關(guān)注離離職員工工，開展展特殊關(guān)關(guān)愛離職B離職……離職E離職C離職人員管理平臺——送關(guān)愛——征建議——通信息離職D離職A員工是企企業(yè)最為為寶貴的的財富；；離職員工工更是值值得倍加加珍惜的的資源。。優(yōu)秀普通離職隊隊伍特殊客戶戶通信的使使用者文化的傳傳播者員工隊伍基數(shù)數(shù)大，絕絕對流失失人數(shù)多多認(rèn)識行動2007年6月，出臺《員工離職歡送送制度》和《優(yōu)秀離職員工工返回管理辦辦法》，并定期對離職人人員進(jìn)行回訪訪。謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。08:42:3408:42:3408:4212/25/20228:42:34AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2208:42:3408:42Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。08:42:3408:42:3408:42Sunday,December25,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2208:42:3408:42:34December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。25十十二月20228:42:34上午午08:42:3