模塊九人力資源管理模塊九人力資源管理1第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源及其特點(diǎn)所謂人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，包括具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的能力。（一）生物性（二）能動(dòng)性（三）可再生性（四）時(shí)效性（五）社會(huì)性第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源及其特點(diǎn)所謂人力資源，是2第一節(jié)人力資源管理概述二、人力資源管理人力資源管理，是指對人力資源取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)。人力資源管理最重要的工作就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把適當(dāng)?shù)娜诉x（最經(jīng)濟(jì)的人力）安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第一節(jié)人力資源管理概述二、人力資源管理人力資源管理，是指3第一節(jié)人力資源管理概述三、人力資源管理的職能（一）工作分析（二）人力資源規(guī)劃（三）人員招聘（四）培訓(xùn)（五）員工職業(yè)生涯管理（六）薪酬管理（七）勞動(dòng)關(guān)系管理（八）績效評價(jià)第一節(jié)人力資源管理概述三、人力資源管理的職能（一）工作分4第一節(jié)人力資源管理概述四、人力資源管理理論的發(fā)展（一）早期的人事管理活動(dòng)（二）人事管理階段（三）人力資源管理階段（四）人力資本管理階段第一節(jié)人力資源管理概述四、人力資源管理理論的發(fā)展（一）早期5第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)一、工作分析的概念工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識的系統(tǒng)過程。它提供了關(guān)于工作本身的內(nèi)容、要求以及相關(guān)的信息。職位說明書一般包括兩方面的內(nèi)容：工作說明和工作規(guī)范。工作說明是一份提供關(guān)于工作任務(wù)、職責(zé)信息的文本說明。工作規(guī)范則包含了一個(gè)人完成某項(xiàng)工作所必須的基本素質(zhì)和條件。第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)一、工作分析的概念工作分析是確定完成各6第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)責(zé)任環(huán)境工作分析工作說明工作規(guī)范知識技能能力人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)績效評估薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系工作分析圖第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)責(zé)任環(huán)境工作分析工作說明工作規(guī)范知7第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)二、工作分析所需的信息（一）工作職責(zé)范圍和工作職責(zé)內(nèi)容（二）人的活動(dòng)（三）工作特征（四）所采用的工具、設(shè)備、機(jī)器和輔助設(shè)施（五）工作的任職要求（六）工作業(yè)績第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)二、工作分析所需的信息（一）工作職責(zé)8第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)三、工作信息收集方法（一）工作實(shí)踐法（二）直接觀察法（三）訪談法（四）問卷法（五）典型事例法第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)三、工作信息收集方法（一）工作實(shí)踐法9第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)四、工作分析的實(shí)施過程（一）成立工作分析的工作組（二）收集與工作相關(guān)的背景信息（三）收集工作分析的信息（四）整理和分析所得到的工作信息（五）編寫職位說明書第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)四、工作分析的實(shí)施過程（一）成立工作分10第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)五、職位說明書的編寫與管理職位說明書一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容（一）職位基本信息（二）工作目標(biāo)與職責(zé)（三）工作內(nèi)容（四）工作的時(shí)間特征（五）工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)（六）教育背景和工作經(jīng)歷第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)五、職位說明書的編寫與管理職位說明書一11第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)（七）專業(yè)技能、證書和其他能力（五）工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)（六）教育背景和工作經(jīng)歷（八）專門培訓(xùn)第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)（七）專業(yè)技能、證書和其他能力（五）12第三節(jié)人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的定義和功能人力資源規(guī)劃是指組織分析自己在環(huán)境變化中的人力資源供需狀況，制定必要的政策和措施以確保其在需要的時(shí)候和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括質(zhì)和量兩個(gè)方面），以使組織和個(gè)體得到長期的利益二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容（一）總體規(guī)劃第三節(jié)人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的定義和功能人力資源規(guī)13第三節(jié)人力資源規(guī)劃

（二）人員配備計(jì)劃（六）員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃（三）人員補(bǔ)充計(jì)劃（四）人員使用計(jì)劃（五）人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃（七）薪酬福利計(jì)劃第三節(jié)人力資源規(guī)劃（二）人員配備計(jì)劃（六）員工職業(yè)發(fā)展14第三節(jié)人力資源規(guī)劃

三、人力資源需求預(yù)測（三）回歸分析法人力資源需求預(yù)測，是以與人員需求有關(guān)的某些因素為基礎(chǔ)，來估計(jì)未來某個(gè)時(shí)期企業(yè)對人員的需求。（一）德爾菲法（二）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法（七）薪酬福利計(jì)劃第三節(jié)人力資源規(guī)劃三、人力資源需求預(yù)測（三）回歸分析法人15第三節(jié)人力資源規(guī)劃

四、人力資源供給預(yù)測供給預(yù)測包括兩方面：一是內(nèi)部人員擁有量預(yù)測，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動(dòng)情況，預(yù)測出計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)點(diǎn)上的人員擁有量；二是外部供給量預(yù)測，即確定在計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)點(diǎn)上可以從企業(yè)外部獲得的各類人員的數(shù)量（一）管理人員接續(xù)計(jì)劃(二)馬爾可夫鏈第三節(jié)人力資源規(guī)劃四、人力資源供給預(yù)測供給預(yù)測包括兩方面16第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)一、人力資源招聘（一）人力資源招聘的概念所謂人力資源招聘，就是通過各種信息途徑吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)所需人員的過程。２．確定招聘渠道（二）人力資源招聘的程序１．確定人員的需求３．實(shí)施征召活動(dòng)第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)一、人力資源招聘（一）人力資源招17第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)４．初步篩選候選人５．測評甄選６．錄用７．招聘評價(jià)（三）人力資源招聘的原則1．擇優(yōu)、全面原則2．公開、競爭原則3．寧缺勿濫原則4．能級原則5．全面考核原則第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)４．初步篩選候選人５．測評甄選18第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)（四）人員招聘的途徑內(nèi)部招聘外部招聘來源內(nèi)部公開招募；內(nèi)部提拔；崗位輪換；橫向調(diào)動(dòng)；返聘推薦；自薦；職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)；各類學(xué)校和人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)招聘方法發(fā)布內(nèi)部招聘廣告；查閱檔案材料；員工推薦；管理層指定發(fā)布招聘廣告；借助中介機(jī)構(gòu)；校園招募；參加人才交流會(huì)；網(wǎng)上招聘優(yōu)點(diǎn)了解全面，準(zhǔn)確性高；可鼓舞企業(yè)員工士氣，激勵(lì)員工進(jìn)取應(yīng)聘者可更快地適應(yīng)工作；選擇費(fèi)用低；人員來源廣，選擇范圍大，有利于招到一流人才；新雇員能帶來新思路和新方法；可以平緩內(nèi)部競爭者的矛盾；缺點(diǎn)來源局限于企業(yè)內(nèi)部，選擇面窄；容易造成近親繁殖；可能會(huì)引起內(nèi)部競爭者之間的矛盾；不了解企業(yè)情況，進(jìn)入角色慢；易出現(xiàn)選拔失誤；內(nèi)部員工的士氣受到打擊；第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)（四）人員招聘的途徑內(nèi)部招聘外部19第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)（五）人事測評１．面試２．筆試３．能力測試４．評價(jià)中心第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)（五）人事測評１．面試２．筆試３20第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)組織中的人員培訓(xùn)，是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對全體工作人員進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識、技藝、能力以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。二、人力資源培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的含義（二）培訓(xùn)形式的分類１．從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)組織中的人員培訓(xùn)，是指組織為了實(shí)21第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)２．從培訓(xùn)的目的來劃分，有文化補(bǔ)習(xí)，學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等（三）員工培訓(xùn)的工作流程需求分析階段組織分析任務(wù)分析個(gè)人分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段培訓(xùn)目標(biāo)受培訓(xùn)者的狀態(tài)學(xué)習(xí)原則培訓(xùn)實(shí)施階段在職方式脫產(chǎn)方式培訓(xùn)評估階段反應(yīng)學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)變成果員工培訓(xùn)的工作流程圖第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)２．從培訓(xùn)的目的來劃分，有文化補(bǔ)22第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)２．培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段目標(biāo)的類型示例知識受訓(xùn)者應(yīng)能在定位培訓(xùn)之后，清楚地了解本企業(yè)的創(chuàng)始人、主要發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)，初步了解企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)銷、休假、晉升、業(yè)績評估等各項(xiàng)制度，并能準(zhǔn)確地了解各部門間的工作與溝通關(guān)系。態(tài)度所有的受訓(xùn)者應(yīng)明確：有效的定位培訓(xùn)能減少新進(jìn)員工的麻煩，提高其對組織的歸屬感，并能從全局層面認(rèn)識其工作的重要性。技能受訓(xùn)者應(yīng)能準(zhǔn)確使用工作手冊和員工手冊，在遇到生病、出差等情況時(shí)，了解如何按規(guī)定行事。工作行為受訓(xùn)者能將其所了解的組織使命、員工基本行為規(guī)范、工作安全等知識，運(yùn)用到其處理同事、客戶關(guān)系的工作行為上去。組織成果通過定位培訓(xùn)，使員工試用期間流失率降低５％。第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)２．培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段目標(biāo)的類型示例知23第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)３．培訓(xùn)實(shí)施階段4．培訓(xùn)評估階段第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)３．培訓(xùn)實(shí)施階段4．培訓(xùn)評估階段24第五節(jié)人力資源的績效考核一、績效考核的含義績效考核是指收集、分析、評價(jià)和傳遞有在某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。二、績效考核的作用（一）有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力（二）為員工的薪酬管理提供依據(jù)（三）為人員調(diào)配和職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)（四）為員工培訓(xùn)工作提供方向（五）有助于員工的自我提升第五節(jié)人力資源的績效考核一、績效考核的含義績效考核是指收25第五節(jié)人力資源的績效考核五、績效考核的方法（一）排列法（二）成對比較法（三）等級評估法（四）關(guān)鍵事件法（五）行為錨定評價(jià)法（六）360０考核第五節(jié)人力資源的績效考核五、績效考核的方法（一）排列法（二26第六節(jié)薪酬管理一、薪酬的含義及其內(nèi)容從廣義來理解，薪酬是員工為企業(yè)付出的勞動(dòng)的回報(bào)。從概念上講，員工的外在報(bào)酬指的是由于就業(yè)關(guān)系的存在，員工從企業(yè)得到的各種形式的財(cái)務(wù)收益、服務(wù)和福利。通常意義上的薪酬指的是這種外在報(bào)酬，也就是狹義上的薪酬。它可以分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬包括工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼和股權(quán)，間接薪酬即指福利。第六節(jié)薪酬管理一、薪酬的含義及其內(nèi)容從廣義來理解，薪酬是員27第六節(jié)薪酬管理報(bào)酬（廣義薪酬）內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬（狹義薪酬）)參與決策較大的工作自主權(quán)較大的責(zé)任有興趣的工作個(gè)人成長的機(jī)會(huì)活動(dòng)的多元化直接薪酬間接薪酬基本工資加班及假日津貼績效獎(jiǎng)金利潤分享股票期權(quán)休閑設(shè)施及額外津貼假日等非工作時(shí)間付酬各類保險(xiǎn)和社會(huì)保障第六節(jié)薪酬管理報(bào)酬（廣義薪酬）內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬（狹義薪酬）28第六節(jié)薪酬管理（一）工資１．基本工資２．激勵(lì)工資３．成就工資（二）獎(jiǎng)金（三）津貼與補(bǔ)貼（四）股權(quán)（五）福利第六節(jié)薪酬管理（一）工資１．基本工資２．激勵(lì)工資３．成就工29第六節(jié)薪酬管理二、影響企業(yè)薪酬的因素（一）內(nèi)部因素1．企業(yè)實(shí)力２．工作狀況３．員工特征４．組織規(guī)模第六節(jié)薪酬管理二、影響企業(yè)薪酬的因素（一）內(nèi)部因素1．企業(yè)30第六節(jié)薪酬管理（二）外部因素影響企業(yè)薪酬的外部因素主要有政府法規(guī)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)水平和市場壓力等。1．政府法規(guī)２．區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平３．行業(yè)水平４．市場壓力第六節(jié)薪酬管理（二）外部因素影響企業(yè)薪酬的外部因素主要有政31第六節(jié)薪酬管理三、工資制度（一）技術(shù)等級工資制（二）職務(wù)等級工資制（三）結(jié)構(gòu)工資制（四）提成工資制（五）談判工資制第六節(jié)薪酬管理三、工資制度（一）技術(shù)等級工資制（二）職務(wù)等32第六節(jié)薪酬管理四、激勵(lì)性薪酬計(jì)劃（一）短期激勵(lì)性薪酬計(jì)劃（二）長期激勵(lì)性薪酬計(jì)劃長期激勵(lì)性薪酬計(jì)劃旨在通過為員工提供積累財(cái)富的機(jī)會(huì)，建立員工的長期觀念，鼓勵(lì)他們與企業(yè)共同奮斗，同時(shí)滿足企業(yè)的長期繁榮發(fā)展和個(gè)人物質(zhì)方面的需求。長期激勵(lì)性薪酬計(jì)劃通常有股票期權(quán)計(jì)劃、員工持股計(jì)劃等等短期激勵(lì)性薪酬計(jì)劃旨在激勵(lì)企業(yè)員工提高短期績效，大多數(shù)企業(yè)選擇年終分紅這種方式。第六節(jié)薪酬管理四、激勵(lì)性薪酬計(jì)劃（一）短期激勵(lì)性薪酬計(jì)劃（33第六節(jié)薪酬管理本章案例：微軟的人力資源管理思考題：1.微軟在招聘人才方面有哪些特點(diǎn)？這樣設(shè)計(jì)的道理何在?

2.請你大致勾畫一下微軟員工薪酬體系并對其做出評價(jià)。

3.你認(rèn)同微軟的用人理念嗎?為什么?

4.請您結(jié)合人力資源管理的理論，分析微軟是如何建立并保持一支高效的人才隊(duì)伍的。

第六節(jié)薪酬管理本章案例：微軟的人力資源管理思考題：34

模塊九人力資源管理模塊九人力資源管理35第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源及其特點(diǎn)所謂人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，包括具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的能力。（一）生物性（二）能動(dòng)性（三）可再生性（四）時(shí)效性（五）社會(huì)性第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源及其特點(diǎn)所謂人力資源，是36第一節(jié)人力資源管理概述二、人力資源管理人力資源管理，是指對人力資源取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)。人力資源管理最重要的工作就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把適當(dāng)?shù)娜诉x（最經(jīng)濟(jì)的人力）安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第一節(jié)人力資源管理概述二、人力資源管理人力資源管理，是指37第一節(jié)人力資源管理概述三、人力資源管理的職能（一）工作分析（二）人力資源規(guī)劃（三）人員招聘（四）培訓(xùn)（五）員工職業(yè)生涯管理（六）薪酬管理（七）勞動(dòng)關(guān)系管理（八）績效評價(jià)第一節(jié)人力資源管理概述三、人力資源管理的職能（一）工作分38第一節(jié)人力資源管理概述四、人力資源管理理論的發(fā)展（一）早期的人事管理活動(dòng)（二）人事管理階段（三）人力資源管理階段（四）人力資本管理階段第一節(jié)人力資源管理概述四、人力資源管理理論的發(fā)展（一）早期39第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)一、工作分析的概念工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識的系統(tǒng)過程。它提供了關(guān)于工作本身的內(nèi)容、要求以及相關(guān)的信息。職位說明書一般包括兩方面的內(nèi)容：工作說明和工作規(guī)范。工作說明是一份提供關(guān)于工作任務(wù)、職責(zé)信息的文本說明。工作規(guī)范則包含了一個(gè)人完成某項(xiàng)工作所必須的基本素質(zhì)和條件。第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)一、工作分析的概念工作分析是確定完成各40第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)責(zé)任環(huán)境工作分析工作說明工作規(guī)范知識技能能力人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)績效評估薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系工作分析圖第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)責(zé)任環(huán)境工作分析工作說明工作規(guī)范知41第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)二、工作分析所需的信息（一）工作職責(zé)范圍和工作職責(zé)內(nèi)容（二）人的活動(dòng)（三）工作特征（四）所采用的工具、設(shè)備、機(jī)器和輔助設(shè)施（五）工作的任職要求（六）工作業(yè)績第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)二、工作分析所需的信息（一）工作職責(zé)42第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)三、工作信息收集方法（一）工作實(shí)踐法（二）直接觀察法（三）訪談法（四）問卷法（五）典型事例法第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)三、工作信息收集方法（一）工作實(shí)踐法43第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)四、工作分析的實(shí)施過程（一）成立工作分析的工作組（二）收集與工作相關(guān)的背景信息（三）收集工作分析的信息（四）整理和分析所得到的工作信息（五）編寫職位說明書第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)四、工作分析的實(shí)施過程（一）成立工作分44第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)五、職位說明書的編寫與管理職位說明書一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容（一）職位基本信息（二）工作目標(biāo)與職責(zé)（三）工作內(nèi)容（四）工作的時(shí)間特征（五）工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)（六）教育背景和工作經(jīng)歷第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)五、職位說明書的編寫與管理職位說明書一45第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)（七）專業(yè)技能、證書和其他能力（五）工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)（六）教育背景和工作經(jīng)歷（八）專門培訓(xùn)第二節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)（七）專業(yè)技能、證書和其他能力（五）46第三節(jié)人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的定義和功能人力資源規(guī)劃是指組織分析自己在環(huán)境變化中的人力資源供需狀況，制定必要的政策和措施以確保其在需要的時(shí)候和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括質(zhì)和量兩個(gè)方面），以使組織和個(gè)體得到長期的利益二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容（一）總體規(guī)劃第三節(jié)人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的定義和功能人力資源規(guī)47第三節(jié)人力資源規(guī)劃

（二）人員配備計(jì)劃（六）員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃（三）人員補(bǔ)充計(jì)劃（四）人員使用計(jì)劃（五）人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃（七）薪酬福利計(jì)劃第三節(jié)人力資源規(guī)劃（二）人員配備計(jì)劃（六）員工職業(yè)發(fā)展48第三節(jié)人力資源規(guī)劃

三、人力資源需求預(yù)測（三）回歸分析法人力資源需求預(yù)測，是以與人員需求有關(guān)的某些因素為基礎(chǔ)，來估計(jì)未來某個(gè)時(shí)期企業(yè)對人員的需求。（一）德爾菲法（二）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法（七）薪酬福利計(jì)劃第三節(jié)人力資源規(guī)劃三、人力資源需求預(yù)測（三）回歸分析法人49第三節(jié)人力資源規(guī)劃

四、人力資源供給預(yù)測供給預(yù)測包括兩方面：一是內(nèi)部人員擁有量預(yù)測，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動(dòng)情況，預(yù)測出計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)點(diǎn)上的人員擁有量；二是外部供給量預(yù)測，即確定在計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)點(diǎn)上可以從企業(yè)外部獲得的各類人員的數(shù)量（一）管理人員接續(xù)計(jì)劃(二)馬爾可夫鏈第三節(jié)人力資源規(guī)劃四、人力資源供給預(yù)測供給預(yù)測包括兩方面50第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)一、人力資源招聘（一）人力資源招聘的概念所謂人力資源招聘，就是通過各種信息途徑吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)所需人員的過程。２．確定招聘渠道（二）人力資源招聘的程序１．確定人員的需求３．實(shí)施征召活動(dòng)第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)一、人力資源招聘（一）人力資源招51第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)４．初步篩選候選人５．測評甄選６．錄用７．招聘評價(jià)（三）人力資源招聘的原則1．擇優(yōu)、全面原則2．公開、競爭原則3．寧缺勿濫原則4．能級原則5．全面考核原則第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)４．初步篩選候選人５．測評甄選52第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)（四）人員招聘的途徑內(nèi)部招聘外部招聘來源內(nèi)部公開招募；內(nèi)部提拔；崗位輪換；橫向調(diào)動(dòng)；返聘推薦；自薦；職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)；各類學(xué)校和人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)招聘方法發(fā)布內(nèi)部招聘廣告；查閱檔案材料；員工推薦；管理層指定發(fā)布招聘廣告；借助中介機(jī)構(gòu)；校園招募；參加人才交流會(huì)；網(wǎng)上招聘優(yōu)點(diǎn)了解全面，準(zhǔn)確性高；可鼓舞企業(yè)員工士氣，激勵(lì)員工進(jìn)取應(yīng)聘者可更快地適應(yīng)工作；選擇費(fèi)用低；人員來源廣，選擇范圍大，有利于招到一流人才；新雇員能帶來新思路和新方法；可以平緩內(nèi)部競爭者的矛盾；缺點(diǎn)來源局限于企業(yè)內(nèi)部，選擇面窄；容易造成近親繁殖；可能會(huì)引起內(nèi)部競爭者之間的矛盾；不了解企業(yè)情況，進(jìn)入角色慢；易出現(xiàn)選拔失誤；內(nèi)部員工的士氣受到打擊；第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)（四）人員招聘的途徑內(nèi)部招聘外部53第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)（五）人事測評１．面試２．筆試３．能力測試４．評價(jià)中心第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)（五）人事測評１．面試２．筆試３54第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)組織中的人員培訓(xùn)，是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對全體工作人員進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識、技藝、能力以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。二、人力資源培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的含義（二）培訓(xùn)形式的分類１．從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)組織中的人員培訓(xùn)，是指組織為了實(shí)55第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)２．從培訓(xùn)的目的來劃分，有文化補(bǔ)習(xí)，學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等（三）員工培訓(xùn)的工作流程需求分析階段組織分析任務(wù)分析個(gè)人分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段培訓(xùn)目標(biāo)受培訓(xùn)者的狀態(tài)學(xué)習(xí)原則培訓(xùn)實(shí)施階段在職方式脫產(chǎn)方式培訓(xùn)評估階段反應(yīng)學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)變成果員工培訓(xùn)的工作流程圖第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)２．從培訓(xùn)的目的來劃分，有文化補(bǔ)56第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)２．培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段目標(biāo)的類型示例知識受訓(xùn)者應(yīng)能在定位培訓(xùn)之后，清楚地了解本企業(yè)的創(chuàng)始人、主要發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)，初步了解企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)銷、休假、晉升、業(yè)績評估等各項(xiàng)制度，并能準(zhǔn)確地了解各部門間的工作與溝通關(guān)系。態(tài)度所有的受訓(xùn)者應(yīng)明確：有效的定位培訓(xùn)能減少新進(jìn)員工的麻煩，提高其對組織的歸屬感，并能從全局層面認(rèn)識其工作的重要性。技能受訓(xùn)者應(yīng)能準(zhǔn)確使用工作手冊和員工手冊，在遇到生病、出差等情況時(shí)，了解如何按規(guī)定行事。工作行為受訓(xùn)者能將其所了解的組織使命、員工基本行為規(guī)范、工作安全等知識，運(yùn)用到其處理同事、客戶關(guān)系的工作行為上去。組織成果通過定位培訓(xùn)，使員工試用期間流失率降低５％。第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)２．培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段目標(biāo)的類型示例知57第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)３．培訓(xùn)實(shí)施階段4．培訓(xùn)評估階段第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)３．培訓(xùn)實(shí)施階段4．培訓(xùn)評估階段58第五節(jié)人力資源的績效考核一、績效考核的含義績效考核是指收集、分析、評價(jià)和傳遞有在某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。二、績效考核的作用（一）有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力（二）為員工的薪酬管理提供依據(jù)（三）為人員調(diào)配和職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)（四）為員工培訓(xùn)工作提供方向（五）有助于員工的自我提升第五節(jié)人力資源的績效考核一、績效考核的含義績效考核是指收59第五節(jié)人力資源的績效考核五、績效考核的方法（一）排列法（二）成對比較法（三）等級評估法（四）關(guān)鍵事件法（五）行為錨定評價(jià)法（六）360０考核第五節(jié)人力資源的績效考核五、績效考核的方法（一）排列法（二60第六節(jié)薪酬管理一、薪酬的含義及其內(nèi)容從廣義來理解，薪酬是員工為企業(yè)付出的勞動(dòng)的回報(bào)。從概念上講，員工的外在報(bào)酬指的是由于就業(yè)關(guān)系的存在，員工從企業(yè)得到的各種形式的財(cái)務(wù)收益、服務(wù)和福利。通常意義上的薪酬指的是這種外在報(bào)酬，也就是狹義上的薪酬。它可以分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬包括工