商務(wù)禮儀—個(gè)人形象彭姣姣2022/12/23商務(wù)禮儀—個(gè)人形象彭姣姣2022/12/171商務(wù)人員的個(gè)人形象就是外界對(duì)商務(wù)人員的印象和評(píng)價(jià)。一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗對(duì)于商務(wù)人員來(lái)講，良好的個(gè)人形象有著至關(guān)重要的作用。從不同的方面，我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)很多。只有做到塑造良好的個(gè)人形象，才能夠走向成功。商務(wù)人員的個(gè)人形象就是外界對(duì)商務(wù)人員的印象和評(píng)價(jià)。一個(gè)人的個(gè)2如何塑造良好的個(gè)人形象言談舉止放大內(nèi)在形象發(fā)揮微笑的魅力展現(xiàn)形象的外在魅力如何塑造良好的個(gè)人形象3言談舉止放大內(nèi)在形象視覺(jué)印象——儀態(tài)

是一個(gè)人的精神狀況的反映

優(yōu)雅正確的姿勢(shì)

-讓人感到輕松自在

-增強(qiáng)自信

-心情也會(huì)隨之自然愉快言談舉止放大內(nèi)在形象視覺(jué)印象4一、站姿

站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。一、站姿5（一）正確的站姿要求（1）頭正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）軀挺。（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線(xiàn)上。（一）正確的站姿要求（1）頭正。6（二）幾種基本站姿1．男士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙腳平行分開(kāi)，兩腳間距離不超過(guò)肩寬，一般以20厘米為宜。（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開(kāi)，兩腳間距離不超過(guò)肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開(kāi)，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于腰部。（二）幾種基本站姿1．男士的基本站姿72．女士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈“V”字型。（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開(kāi)，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過(guò)重心的移動(dòng)減輕疲勞。2．女士的基本站姿8站姿

的

修

正站立時(shí)，切忌含胸、端肩、駝背，肩膀下垂或脊柱后凸男子雙腳左右開(kāi)立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過(guò)大，不要挺腹翹臀。站姿的修正站立時(shí)，切忌含胸、端肩、駝背，肩膀下垂或脊9二、坐姿

坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。二、坐姿10（一）正確的坐姿要求（1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎

曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上

或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。（一）正確的坐姿要求11（三）雙腿的擺法

坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢(shì)之一：（1）標(biāo)準(zhǔn)式（2）側(cè)腿式（3）前交叉式（4）重疊式（二）雙手的擺法

坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。（三）雙腿的擺法（二）雙手的擺法12（五）坐的注意事項(xiàng)（1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過(guò)于叉開(kāi)，或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。（4）不可將大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“4”字型腿。（6）腿、腳不停抖動(dòng)。（7）不要猛坐猛起。（8）與人談話(huà)時(shí)不要用手支著下巴。（9）坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要指向他人。（12）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。（五）坐的注意事項(xiàng)13三、走姿

走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語(yǔ)言。三、走姿14（一）正確的走姿要求（1）頭正。（2）肩平。（3）軀挺。（4）步位直。（5）步幅適度。

（6）步速平穩(wěn)。（一）正確的走姿要求15（二）不雅的走姿（1）方向不定，忽左忽右。（2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。（3）扭來(lái)扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。（4）左顧右盼，重心后坐或前移。（5）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦

跳，或大聲喊叫等。（6）雙手反背于背后。（7）雙手插入褲袋。（二）不雅的走姿16四、蹲姿職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男士可以微分。四、蹲姿17

１．下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方。２．下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒

３．下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美，不要距人過(guò)近。４．女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。蹲禮三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方

蹲禮三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方18發(fā)揮微笑的魅力微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶(hù)、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營(yíng)造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。發(fā)揮微笑的魅力微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、19

微笑的訓(xùn)練法一、對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法這是一種常見(jiàn)、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開(kāi)始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開(kāi)來(lái)；同時(shí)注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。如此反復(fù)多次。自我對(duì)鏡微笑訓(xùn)練時(shí)間長(zhǎng)度隨意。微笑的訓(xùn)練法20二、情緒誘導(dǎo)法情緒誘導(dǎo)就是設(shè)法尋求外界物的誘導(dǎo)、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。諸如，打開(kāi)你喜歡的書(shū)頁(yè)，翻看使你高興的照片、畫(huà)冊(cè)，回想過(guò)去幸福生活的片斷，放送你喜歡的、容易使自己快樂(lè)的樂(lè)曲等等，以期在欣賞和回憶中引發(fā)快樂(lè)和微笑。有條件，最好用攝像機(jī)攝錄下來(lái)。二、情緒誘導(dǎo)法21三、含箸法這是日式訓(xùn)練法。道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子，橫放在嘴中，用牙輕輕咬?。ê。?，以觀察微笑狀態(tài)。但此法不易顯示與觀察雙唇輕閉時(shí)的微笑狀態(tài)。三、含箸法22

展現(xiàn)形象的外在魅力服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的，特別是與人初次相識(shí)時(shí)，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。清潔的儀表，得體的修飾，這是最基本的要求。只要是適合自己體形，漂亮又有新意的衣服，就應(yīng)當(dāng)大膽穿著。

服飾的個(gè)性，也能讓人判出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過(guò)時(shí)，別人會(huì)認(rèn)為你刻板守舊，太過(guò)超前會(huì)讓人覺(jué)得輕率固執(zhí)、我行我素，這兩種情況都地讓人得出"此人不好接近"的結(jié)論，自然會(huì)影響社交中的形象。

展現(xiàn)形象的外在魅力服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾23商務(wù)女士的外在魅力頭發(fā)干凈無(wú)頭屑不戴過(guò)多的頭飾化妝自然、簡(jiǎn)約、清麗、素雅、美化忌濃妝艷抹脖子適當(dāng)搭配絲巾或項(xiàng)鏈?zhǔn)智鍧嵅皇褂眯涯考撞什恍铋L(zhǎng)指甲包質(zhì)量、樣式、顏色都要跟衣服搭配裙子無(wú)褶皺不宜過(guò)短長(zhǎng)襪顏色不宜太鮮亮上衣無(wú)污垢、無(wú)異物無(wú)褶皺、無(wú)破損皮鞋經(jīng)常擦拭

顏色,樣式符合職業(yè)形象商務(wù)女士的外在魅力頭發(fā)化妝脖子手包裙子長(zhǎng)襪上衣皮鞋24面孔刮臉剔胡須，鼻毛不外現(xiàn)，口無(wú)異味眼睛無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血頭發(fā)不留長(zhǎng)發(fā)前發(fā)不覆額側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)商務(wù)男士的外在魅力襯衫領(lǐng)口干凈整潔袖口不能有斑點(diǎn)或褶皺領(lǐng)帶或者領(lǐng)結(jié)扎系的方法和長(zhǎng)度是否正確

保持領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)端正

上衣整齊得體口袋里不能裝使衣服凸起的東西手清潔，不蓄長(zhǎng)指甲襪子干凈，無(wú)臭味皮鞋顏色，樣式很重要褲子合身，棱角分明面孔頭發(fā)商務(wù)男士的外在魅力襯衫領(lǐng)帶或者領(lǐng)25商務(wù)女士著裝指南

商界女士在正式場(chǎng)合的著裝以裙裝為佳，作為中國(guó)的職業(yè)女性，應(yīng)結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)，塑造一個(gè)民族的、世界的、個(gè)性化形象。1、套裙的選擇

面料平整、潤(rùn)滑、光潔、柔軟、挺括，不起皺、不起球、不起毛；色彩以冷色調(diào)為主，體現(xiàn)出典雅、端莊、穩(wěn)重；造型有H型、X型、A型、Y型。

套裙的穿法：長(zhǎng)短適宜、穿著到位、協(xié)調(diào)妝飾、兼顧舉止商務(wù)女士著裝指南商界女士在正式場(chǎng)合的著裝以裙裝為佳262、襯衫的選擇

面料要求輕薄而柔軟，可選擇真絲、麻紗、純棉。色彩要求雅致而端莊，且不失女性的嫵媚，只要不是過(guò)于鮮艷的顏色，不和套裙的色彩排斥，各種色彩的襯衫均可；襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，內(nèi)深外淺或外淺內(nèi)深，形成深淺對(duì)比，最好無(wú)圖案。

穿襯衫的注意事項(xiàng)：襯衫下擺掖入裙腰里、紐扣一一系好、不可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對(duì)對(duì)方。2、襯衫的選擇273、鞋襪

鞋襪是女性的“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”；鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋；穿裙子應(yīng)當(dāng)配長(zhǎng)筒襪或連褲襪（忌光腳），顏色以肉色、黑色最為常用，尤其要注意的是，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊（忌三截腿）。鞋襪要大小相宜、鞋襪完好無(wú)損、鞋襪不可當(dāng)眾脫下、襪子不可隨意亂穿、襪口不可暴露于外。3、鞋襪284、女士飾物佩戴禮儀

提包：女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好、款式莊重，并與服裝相配。

圍巾：正式場(chǎng)合使用的圍巾要莊重、大方，顏色要兼顧個(gè)人愛(ài)好、整體風(fēng)格和流行時(shí)尚，最好無(wú)圖案，亦可選擇典雅、莊重的圖案。

女性首飾：泛指耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。佩戴時(shí)以少為佳、同質(zhì)同色、風(fēng)格統(tǒng)一。注意有礙于工作的首飾不戴、炫耀其財(cái)力的首飾不戴、突出個(gè)人性別特征的首飾不戴。

4、女士飾物佩戴禮儀29商務(wù)女士應(yīng)注意哪些著裝禁忌搭配不當(dāng)每天都穿著同樣服裝，不加變化衣服不宜過(guò)于暴露或透明女士穿裙服時(shí)穿著絲襪上衣較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴襯衫選擇單色為最佳裙子以窄裙為主，下擺可在膝蓋以上3cm-6cm，但不可太短商務(wù)女士應(yīng)注意哪些著裝禁忌搭配不當(dāng)30

商界男士的著裝指南正式的商務(wù)活動(dòng)中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶，男士著裝應(yīng)整潔、莊重、和諧，在搭配上忌雜亂，在色彩上忌鮮艷，在質(zhì)地上忌粗糙。1、西裝的選擇

面料：力求高檔，一般情況下首選毛料

色彩：莊重正統(tǒng)，不可輕浮隨便，藏藍(lán)色、灰色、棕色最佳

圖案：無(wú)圖案為好

款式：兩件套、三件套

尺寸：大小合身，寬松適度

做工：襯里、衣袋、紐扣、表面、針腳、外觀穿西裝的基本要求：拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不與T恤衫配套、少裝東西西褲是西裝的組成部分，要與上裝協(xié)調(diào)；褲子不得有褶，要有褲線(xiàn)；褲長(zhǎng)以褲腳接觸腳背最為合適；褲扣要扣好，拉鏈要拉嚴(yán)。

312、襯衫的選擇挺括整潔無(wú)褶皺；單一顏色，最好是白色；無(wú)圖案為佳；長(zhǎng)袖襯衫，無(wú)胸袋；大小合身，衣領(lǐng)和胸圍要松緊適度；領(lǐng)型的選擇兼顧本人臉形、脖長(zhǎng)及打的領(lǐng)帶結(jié)的大小。穿襯衫時(shí)的注意事項(xiàng)：所有衣扣要系好，襯衣領(lǐng)高出西裝領(lǐng)口1－2厘米，襯衣袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝衣袖長(zhǎng)1厘米左右，襯衣下擺要均勻的掖進(jìn)褲腰里。2、襯衫的選擇323、領(lǐng)帶與襯衫的搭配領(lǐng)帶要外形美觀、平整，襯里不變形；面料以真絲、羊毛為最好；領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣顏色，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、

紫紅色等單色領(lǐng)帶是首選；最好是無(wú)圖案，或以條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則幾何圖形為主要圖案；領(lǐng)帶的寬窄要與本人的胸圍和西裝上衣的衣領(lǐng)協(xié)調(diào)。注意：不選時(shí)髦、隨意的領(lǐng)帶；不選簡(jiǎn)約式的領(lǐng)帶；不選怪異的領(lǐng)帶；商務(wù)場(chǎng)合一般不用領(lǐng)結(jié)。領(lǐng)帶的系法：將領(lǐng)帶大頭在右，小頭在左，大頭在上，小頭在下，并且以大頭端的長(zhǎng)度大約是小頭端長(zhǎng)度的3倍的比例交叉在頸前。4、西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配西裝顏色越深襯衫越要明快，最合適的搭配：深色西裝配穿淺色襯衫；西裝與領(lǐng)帶兩者的色調(diào)可以對(duì)比，也可以互補(bǔ)，但在顏色深淺上要有變化；西裝和領(lǐng)帶的花紋不能重復(fù)。搭配舉例：黑西裝＋白襯衫＋灰、藍(lán)、綠色領(lǐng)帶；

灰西裝＋白襯衫＋灰、綠、黃色領(lǐng)帶；

深藍(lán)色西裝＋白色或明亮的藍(lán)色襯衫＋藍(lán)色、灰色、黃色領(lǐng)帶。3、領(lǐng)帶與襯衫的搭配領(lǐng)帶要外形美觀、平整，335、鞋

男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西裝相搭配，咖啡色的皮鞋與咖啡色西裝相配。白色和灰色的皮鞋，只適宜游樂(lè)時(shí)穿，不適合正式場(chǎng)合。

6、襪子

襪子的顏色以單一色調(diào)為好。白領(lǐng)男性挑襪子時(shí)，可以選擇黑色、棕色或藏青色，就保證襪子顏色與長(zhǎng)褲相配或相近。5、鞋347、飾物的佩戴

皮帶：皮帶色彩與褲子色彩搭配時(shí)，可采用同一色、類(lèi)似色和對(duì)比色。一般說(shuō)來(lái)，黑色皮帶可以配任何服裝。選擇一條質(zhì)量上乘、款式大方、新穎別致的皮帶，可以增加男人的風(fēng)度和氣質(zhì)。公文包：白領(lǐng)男性在公務(wù)活動(dòng)中就隨時(shí)隨身攜帶一個(gè)公文包。

7、飾物的佩戴公文包：白領(lǐng)男性在公務(wù)活動(dòng)中就隨35手表：俗話(huà)說(shuō)“男看表，女看包”。一般不戴電子表或潛水表、卡通表去參加宴會(huì)。

錢(qián)包：一個(gè)好的錢(qián)包是男士經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份和地位的代表。

手表：俗話(huà)說(shuō)“男看表，女看包”。一般不戴電子表或潛水表36

心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”，即人的知覺(jué)的第一印象往往形成頑固的心理定勢(shì)，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對(duì)后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng)。

清潔的儀表，得體的修飾，往往影響著工作的效果，不能忽視。商務(wù)禮儀之個(gè)人形象演示文稿課件37謝謝觀看謝謝觀看38商務(wù)禮儀—個(gè)人形象彭姣姣2022/12/23商務(wù)禮儀—個(gè)人形象彭姣姣2022/12/1739商務(wù)人員的個(gè)人形象就是外界對(duì)商務(wù)人員的印象和評(píng)價(jià)。一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗對(duì)于商務(wù)人員來(lái)講，良好的個(gè)人形象有著至關(guān)重要的作用。從不同的方面，我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)很多。只有做到塑造良好的個(gè)人形象，才能夠走向成功。商務(wù)人員的個(gè)人形象就是外界對(duì)商務(wù)人員的印象和評(píng)價(jià)。一個(gè)人的個(gè)40如何塑造良好的個(gè)人形象言談舉止放大內(nèi)在形象發(fā)揮微笑的魅力展現(xiàn)形象的外在魅力如何塑造良好的個(gè)人形象41言談舉止放大內(nèi)在形象視覺(jué)印象——儀態(tài)

是一個(gè)人的精神狀況的反映

優(yōu)雅正確的姿勢(shì)

-讓人感到輕松自在

-增強(qiáng)自信

-心情也會(huì)隨之自然愉快言談舉止放大內(nèi)在形象視覺(jué)印象42一、站姿

站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。一、站姿43（一）正確的站姿要求（1）頭正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）軀挺。（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線(xiàn)上。（一）正確的站姿要求（1）頭正。44（二）幾種基本站姿1．男士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙腳平行分開(kāi)，兩腳間距離不超過(guò)肩寬，一般以20厘米為宜。（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開(kāi)，兩腳間距離不超過(guò)肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開(kāi)，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于腰部。（二）幾種基本站姿1．男士的基本站姿452．女士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈“V”字型。（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開(kāi)，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過(guò)重心的移動(dòng)減輕疲勞。2．女士的基本站姿46站姿

的

修

正站立時(shí)，切忌含胸、端肩、駝背，肩膀下垂或脊柱后凸男子雙腳左右開(kāi)立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過(guò)大，不要挺腹翹臀。站姿的修正站立時(shí)，切忌含胸、端肩、駝背，肩膀下垂或脊47二、坐姿

坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。二、坐姿48（一）正確的坐姿要求（1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎

曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上

或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。（一）正確的坐姿要求49（三）雙腿的擺法

坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢(shì)之一：（1）標(biāo)準(zhǔn)式（2）側(cè)腿式（3）前交叉式（4）重疊式（二）雙手的擺法

坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。（三）雙腿的擺法（二）雙手的擺法50（五）坐的注意事項(xiàng)（1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過(guò)于叉開(kāi)，或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。（4）不可將大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“4”字型腿。（6）腿、腳不停抖動(dòng)。（7）不要猛坐猛起。（8）與人談話(huà)時(shí)不要用手支著下巴。（9）坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要指向他人。（12）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。（五）坐的注意事項(xiàng)51三、走姿

走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語(yǔ)言。三、走姿52（一）正確的走姿要求（1）頭正。（2）肩平。（3）軀挺。（4）步位直。（5）步幅適度。

（6）步速平穩(wěn)。（一）正確的走姿要求53（二）不雅的走姿（1）方向不定，忽左忽右。（2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。（3）扭來(lái)扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。（4）左顧右盼，重心后坐或前移。（5）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦

跳，或大聲喊叫等。（6）雙手反背于背后。（7）雙手插入褲袋。（二）不雅的走姿54四、蹲姿職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男士可以微分。四、蹲姿55

１．下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方。２．下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒

３．下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美，不要距人過(guò)近。４．女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。蹲禮三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方

蹲禮三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方56發(fā)揮微笑的魅力微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶(hù)、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營(yíng)造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。發(fā)揮微笑的魅力微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、57

微笑的訓(xùn)練法一、對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法這是一種常見(jiàn)、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開(kāi)始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開(kāi)來(lái)；同時(shí)注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。如此反復(fù)多次。自我對(duì)鏡微笑訓(xùn)練時(shí)間長(zhǎng)度隨意。微笑的訓(xùn)練法58二、情緒誘導(dǎo)法情緒誘導(dǎo)就是設(shè)法尋求外界物的誘導(dǎo)、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。諸如，打開(kāi)你喜歡的書(shū)頁(yè)，翻看使你高興的照片、畫(huà)冊(cè)，回想過(guò)去幸福生活的片斷，放送你喜歡的、容易使自己快樂(lè)的樂(lè)曲等等，以期在欣賞和回憶中引發(fā)快樂(lè)和微笑。有條件，最好用攝像機(jī)攝錄下來(lái)。二、情緒誘導(dǎo)法59三、含箸法這是日式訓(xùn)練法。道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子，橫放在嘴中，用牙輕輕咬?。ê。?，以觀察微笑狀態(tài)。但此法不易顯示與觀察雙唇輕閉時(shí)的微笑狀態(tài)。三、含箸法60

展現(xiàn)形象的外在魅力服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的，特別是與人初次相識(shí)時(shí)，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。清潔的儀表，得體的修飾，這是最基本的要求。只要是適合自己體形，漂亮又有新意的衣服，就應(yīng)當(dāng)大膽穿著。

服飾的個(gè)性，也能讓人判出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過(guò)時(shí)，別人會(huì)認(rèn)為你刻板守舊，太過(guò)超前會(huì)讓人覺(jué)得輕率固執(zhí)、我行我素，這兩種情況都地讓人得出"此人不好接近"的結(jié)論，自然會(huì)影響社交中的形象。

展現(xiàn)形象的外在魅力服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾61商務(wù)女士的外在魅力頭發(fā)干凈無(wú)頭屑不戴過(guò)多的頭飾化妝自然、簡(jiǎn)約、清麗、素雅、美化忌濃妝艷抹脖子適當(dāng)搭配絲巾或項(xiàng)鏈?zhǔn)智鍧嵅皇褂眯涯考撞什恍铋L(zhǎng)指甲包質(zhì)量、樣式、顏色都要跟衣服搭配裙子無(wú)褶皺不宜過(guò)短長(zhǎng)襪顏色不宜太鮮亮上衣無(wú)污垢、無(wú)異物無(wú)褶皺、無(wú)破損皮鞋經(jīng)常擦拭

顏色,樣式符合職業(yè)形象商務(wù)女士的外在魅力頭發(fā)化妝脖子手包裙子長(zhǎng)襪上衣皮鞋62面孔刮臉剔胡須，鼻毛不外現(xiàn)，口無(wú)異味眼睛無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血頭發(fā)不留長(zhǎng)發(fā)前發(fā)不覆額側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)商務(wù)男士的外在魅力襯衫領(lǐng)口干凈整潔袖口不能有斑點(diǎn)或褶皺領(lǐng)帶或者領(lǐng)結(jié)扎系的方法和長(zhǎng)度是否正確

保持領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)端正

上衣整齊得體口袋里不能裝使衣服凸起的東西手清潔，不蓄長(zhǎng)指甲襪子干凈，無(wú)臭味皮鞋顏色，樣式很重要褲子合身，棱角分明面孔頭發(fā)商務(wù)男士的外在魅力襯衫領(lǐng)帶或者領(lǐng)63商務(wù)女士著裝指南

商界女士在正式場(chǎng)合的著裝以裙裝為佳，作為中國(guó)的職業(yè)女性，應(yīng)結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)，塑造一個(gè)民族的、世界的、個(gè)性化形象。1、套裙的選擇

面料平整、潤(rùn)滑、光潔、柔軟、挺括，不起皺、不起球、不起毛；色彩以冷色調(diào)為主，體現(xiàn)出典雅、端莊、穩(wěn)重；造型有H型、X型、A型、Y型。

套裙的穿法：長(zhǎng)短適宜、穿著到位、協(xié)調(diào)妝飾、兼顧舉止商務(wù)女士著裝指南商界女士在正式場(chǎng)合的著裝以裙裝為佳642、襯衫的選擇

面料要求輕薄而柔軟，可選擇真絲、麻紗、純棉。色彩要求雅致而端莊，且不失女性的嫵媚，只要不是過(guò)于鮮艷的顏色，不和套裙的色彩排斥，各種色彩的襯衫均可；襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，內(nèi)深外淺或外淺內(nèi)深，形成深淺對(duì)比，最好無(wú)圖案。

穿襯衫的注意事項(xiàng)：襯衫下擺掖入裙腰里、紐扣一一系好、不可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對(duì)對(duì)方。2、襯衫的選擇653、鞋襪

鞋襪是女性的“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”；鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋；穿裙子應(yīng)當(dāng)配長(zhǎng)筒襪或連褲襪（忌光腳），顏色以肉色、黑色最為常用，尤其要注意的是，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊（忌三截腿）。鞋襪要大小相宜、鞋襪完好無(wú)損、鞋襪不可當(dāng)眾脫下、襪子不可隨意亂穿、襪口不可暴露于外。3、鞋襪664、女士飾物佩戴禮儀

提包：女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好、款式莊重，并與服裝相配。

圍巾：正式場(chǎng)合使用的圍巾要莊重、大方，顏色要兼顧個(gè)人愛(ài)好、整體風(fēng)格和流行時(shí)尚，最好無(wú)圖案，亦可選擇典雅、莊重的圖案。

女性首飾：泛指耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。佩戴時(shí)以少為佳、同質(zhì)同色、風(fēng)格統(tǒng)一。注意有礙于工作的首飾不戴、炫耀其財(cái)力的首飾不戴、突出個(gè)人性別特征的首飾不戴。

4、女士飾物佩戴禮儀67商務(wù)女士應(yīng)注意哪些著裝禁忌搭配不當(dāng)每天都穿著同樣服裝，不加變化衣服不宜過(guò)于暴露或透明女士穿裙服時(shí)穿著絲襪上衣較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴襯衫選擇單色為最佳裙子以窄裙為主，下擺可在膝蓋以上3cm-6cm，但不可太短商務(wù)女士應(yīng)注意哪些著裝禁忌搭配不當(dāng)68

商界男士的著裝指南正式的商務(wù)活動(dòng)中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶，男士著裝應(yīng)整潔、莊重、和諧，在搭配上忌雜亂，在色彩上忌鮮艷，在質(zhì)地上忌粗糙。1、西裝的選擇

面料：力求高檔，一般情況下首選毛料

色彩：莊重正統(tǒng)，不可輕浮隨便，藏藍(lán)色、灰色、棕色最佳

圖案：無(wú)圖案為好

款式：兩件套、三件套

尺寸：大小合身，寬松適度

做工：襯里、衣袋、紐扣、表面、針腳、外觀穿西裝的基本要求：拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不與T恤衫配套、少裝東西西褲是西裝的組成部分，要與上裝協(xié)調(diào)；褲子不得有褶，要有褲線(xiàn)；褲長(zhǎng)以褲腳接觸腳背最為合適；褲扣要扣好，拉鏈要拉嚴(yán)。

692、襯衫的選擇挺括整潔無(wú)褶