第十三章

企業(yè)文化第十三章企業(yè)文化1第十三章

企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)文化的產(chǎn)生；掌握企業(yè)文化的層次及功能；熟悉企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式；熟悉企業(yè)文化塑造的方式。案例導(dǎo)入松下幸之助與自來(lái)水哲學(xué)第十三章企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)文化的產(chǎn)生；掌握企2第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的產(chǎn)生企業(yè)文化無(wú)論是在中國(guó)還是國(guó)外，早已存在，但真正提出的是在美國(guó)。美國(guó)管理學(xué)界在研究比較了東西方成功企業(yè)的主要特征，尤其研究美日文化后對(duì)企業(yè)文化提出了相應(yīng)的學(xué)術(shù)概念。企業(yè)文化是管理實(shí)踐的沉淀，是管理科學(xué)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是管理理論的新的革命。第二次世界大戰(zhàn)之后，美國(guó)企業(yè)在行為科學(xué)和管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下迅猛發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率得到了很大的提高，企業(yè)和利潤(rùn)率提高，因此企業(yè)規(guī)模大大加大。20世紀(jì)70年代初，石油危機(jī)爆發(fā)，美國(guó)很多企業(yè)受到打擊，競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱，而此時(shí)的日本，發(fā)展卻很迅速。經(jīng)過(guò)研究，管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)在管理上一直重視以人為本，重視員工激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)全體員工共有的價(jià)值觀的樹立，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，從而使企業(yè)始終充滿了活力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。1970年美國(guó)波士頓大學(xué)教授戴維斯在《比較管理——組織文化的展望》中，率先提出了組織文化的概念。1971年德魯克也提出“管理也是文化，它不是‘無(wú)價(jià)值觀’的科學(xué)”，而把管理也作為一種文化探討，便從此刻進(jìn)入了學(xué)術(shù)化探討的階段。第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的產(chǎn)生企業(yè)文化無(wú)論是在中國(guó)3第一節(jié)企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化的含義從廣義上說(shuō)，企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上說(shuō)，企業(yè)文化是指在一定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造并逐步形成的，成為企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的獨(dú)特的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為準(zhǔn)則和思維模式。第一節(jié)企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化的含義從廣義上說(shuō)，企業(yè)文化4第一節(jié)企業(yè)文化概述三、企業(yè)文化的功能(一)聚集功能(二)輻射功能(三)激勵(lì)功能(四)規(guī)范功能(五)導(dǎo)向功能第一節(jié)企業(yè)文化概述三、企業(yè)文化的功能(一)聚集功能(二)5第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一種將企業(yè)文化結(jié)構(gòu)劃分為兩個(gè)層次，有形文化和無(wú)形文化，表層文化和深層文化等；另一種將企業(yè)文化分為四個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和無(wú)為文化。最廣泛的劃分方法是將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，即精神層、制度層和物質(zhì)層。第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一種將企業(yè)文6第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(一)精神層精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵守的基本信條，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)。精神層是衡量一個(gè)企業(yè)能否已形成自己的企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)。1．企業(yè)目標(biāo)2．企業(yè)哲學(xué)3．企業(yè)精神4．企業(yè)風(fēng)氣5．企業(yè)道德第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(一)精神層7第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(二)制度層1．普通制度企業(yè)中存在普遍意義的工作制度和管理制度，這些形成文字的制度和沒(méi)有形成文字的約定，對(duì)企業(yè)員工的行為起到一定的約束作用，能夠保證企業(yè)分工協(xié)作、有規(guī)律且高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，如年度計(jì)劃、人事管理制度、生產(chǎn)管理制度等。2．特殊制度特殊制度是指企業(yè)非程序化并特有的一系列制度，如職工評(píng)議制度、公示制度、培訓(xùn)制度等。特殊制度能反應(yīng)一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色，有著良好企業(yè)文化的企業(yè)都會(huì)重視特殊制度的建設(shè)。第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(二)制度層8第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(三)物質(zhì)層企業(yè)的物質(zhì)層是企業(yè)外在的表現(xiàn)，包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等物質(zhì)文化的外在體現(xiàn)，也包括企業(yè)的外貌、自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、裝飾裝修等視覺(jué)體現(xiàn)。此外，企業(yè)的紀(jì)念品、企業(yè)文化傳播的網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)物質(zhì)層次的主要內(nèi)容。第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(三)物質(zhì)層9第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征二、企業(yè)文化的特征(一)速度化(二)學(xué)習(xí)化(三)創(chuàng)新化(四)虛擬化(五)融合化第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征二、企業(yè)文化的特征(一)速度化10第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的原則(一)目的性(二)開放性(三)創(chuàng)新性(四)參與性(五)合作性(六)獨(dú)特性第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的原則(一)目的性(二11第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(一)等價(jià)交換式企業(yè)文化(1)

金錢物質(zhì)利益是任何兩個(gè)人之間彼此相互聯(lián)系的唯一紐帶，誰(shuí)都不會(huì)認(rèn)同金錢物質(zhì)利益之外的任何東西。(2)

無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部，還是在企業(yè)與客戶、合作伙伴或其他社會(huì)組織、員工或社會(huì)公眾之間，都只是強(qiáng)調(diào)等價(jià)交換的原則，并且嚴(yán)格遵循。(3)

相互之間都希望維持一個(gè)長(zhǎng)久的等價(jià)交換關(guān)系，彼此誠(chéng)實(shí)守信，從不存心欺騙對(duì)方，而僅僅謀求等價(jià)交換中應(yīng)該獲得的金錢物質(zhì)利益。(4)

交易關(guān)系的持續(xù)，是建立在沒(méi)有外在誘惑的基礎(chǔ)上，如果更加優(yōu)惠的第三方交易出現(xiàn)，使其中一方獲得更多金錢物質(zhì)利益，原有的交易關(guān)系，只要沒(méi)有難以解除的協(xié)議約束，就會(huì)立即終止。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(一)等價(jià)交12第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

交易關(guān)系事清即結(jié)，強(qiáng)調(diào)筆筆清，完成一次交易，就清算一次，相互之間盡可能互不欠賬。(6)

在金錢面前，人人平等。沒(méi)有不變的上下級(jí)關(guān)系，一切都是圍繞金錢物質(zhì)利益進(jìn)行的，沒(méi)有誰(shuí)需要特別尊重，也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)對(duì)另一個(gè)人特別尊重。(7)

一切都以金錢物質(zhì)利益為核心，事物評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化為能否帶來(lái)金錢物質(zhì)利益的滿足。(8)

人們尊重的也僅僅是金錢，受尊重僅僅是因?yàn)樗薪疱X，金錢就是尊嚴(yán)，沒(méi)有金錢就沒(méi)有尊嚴(yán)。(9)

推動(dòng)人的行為選擇的，就是金錢物質(zhì)利益的最大化，能否達(dá)成一種長(zhǎng)久穩(wěn)定的交易關(guān)系，關(guān)鍵在于對(duì)方能否比第三方帶來(lái)更大的金錢物質(zhì)利益滿足。(10)

在內(nèi)部勞資關(guān)系上，實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)件工資和有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出計(jì)量的計(jì)時(shí)工資。在企業(yè)老板一方，是干多少活，給多少錢；在員工一方，是給多少錢，干多少活。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

交易關(guān)系事清即結(jié)，強(qiáng)調(diào)筆筆清13第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(11)

對(duì)于員工和活動(dòng)于其中的社會(huì)，企業(yè)不承擔(dān)等價(jià)交換應(yīng)付金錢代價(jià)之外的任何責(zé)任，即使對(duì)方發(fā)生天災(zāi)，家毀人亡，也不會(huì)給予同情和幫助。(12)

企業(yè)老板享有完整的企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)，企業(yè)大小決策，老板一人說(shuō)了算，沒(méi)有任何人干預(yù)，也沒(méi)有人能干預(yù)。(13)

其基本道德準(zhǔn)則是，金錢為上，利益第一；等價(jià)交換，互不相欺。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(11)

對(duì)于員工和活動(dòng)于其中的社會(huì)14第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(二)慈父關(guān)愛(ài)式企業(yè)文化(1)

在權(quán)力的形成上秩序井然，構(gòu)成權(quán)力的依據(jù)——暴力、財(cái)富、輿論、信息和魅力。在企業(yè)組織內(nèi)部，得到了廣泛的認(rèn)同和尊崇，沒(méi)有人質(zhì)疑所擁有權(quán)力的合法性。(2)

在權(quán)力的運(yùn)用上井然有序，有讓絕大多數(shù)人都認(rèn)同的行為規(guī)則，下屬員工對(duì)老板和上司主管的行為選擇，能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，從而員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性有了一定的空間。(3)

人際關(guān)系不再緊張，組織員工大都依據(jù)通行的規(guī)則行事，盡管這種規(guī)則僅僅在老板心里，可能沒(méi)有通過(guò)文字界定。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(二)慈父關(guān)15第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(4)

組織員工一方面具有充分的安全，另一方面又都有獲得自己價(jià)值滿足和得到權(quán)力的正當(dāng)途徑，老板對(duì)每一個(gè)員工都公平對(duì)待，不偏不袒。(5)

企業(yè)老板對(duì)待下屬員工都很仁慈，關(guān)懷員工，對(duì)下屬員工就像對(duì)待自己的晚輩家人一樣，在工作、學(xué)習(xí)和生活的每件事上，都做了周密安排。(6)

企業(yè)老板掌控著企業(yè)組織運(yùn)行過(guò)程中的所有權(quán)力，所有管理人員，包括所聘的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，都只是他的助手，老板僅僅通過(guò)指令臨時(shí)授予一定的權(quán)力。(7)

被企業(yè)老板授權(quán)，承擔(dān)一些管理工作的管理人員，相對(duì)于下屬員工，也是慈父，不關(guān)懷體貼下屬員工，不把下屬員工當(dāng)晚輩家人一樣呵護(hù)的人，是不會(huì)授予權(quán)力的。(8)

下屬員工都很尊重愛(ài)戴他們的老板，也都馴服地按照老板的旨意行事，并且都能站在老板的立場(chǎng)上對(duì)老板的工作指令進(jìn)行發(fā)揮。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(4)

組織員工一方面具有充分的安全16第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(9)

下屬員工全面擁有工作、學(xué)習(xí)和生活上的安全，只要不是惡意忤逆老板，故意與老板作對(duì)，其工作、學(xué)習(xí)和生活都可得到保障。(10)

員工都滿足被老板安排好了的工作、學(xué)習(xí)和生活，也都把老板當(dāng)作自己的父母來(lái)依靠，不再有其他企求。(11)

企業(yè)組織就像一個(gè)大家庭，充滿了溫暖和溫情，人際關(guān)系融洽，所有員工都在一個(gè)老板的關(guān)愛(ài)和控制下活動(dòng)，沒(méi)有什么矛盾和沖突，并關(guān)愛(ài)對(duì)方。(12)

下屬員工不能謀求老板自主給予之外的權(quán)力，盡管爭(zhēng)權(quán)奪利的行為也往往難以避免，但老板一般不會(huì)把權(quán)力授予爭(zhēng)奪者。(13)

等級(jí)程序嚴(yán)明，任何犯上作亂，忤逆違抗老板的思想和行為，都是不能容忍的，任何忤逆違抗行為都會(huì)受到“家法”處置。(14)

其道德準(zhǔn)則是，關(guān)懷下屬，體貼員工，尊上愛(ài)下，安分守己。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(9)

下屬員工全面擁有工作、學(xué)習(xí)和17第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(三)能人強(qiáng)權(quán)式企業(yè)文化(1)

企業(yè)老板能力超人，在決策判斷能力、社會(huì)交際能力、技術(shù)開發(fā)能力、市場(chǎng)開拓能力上，都有過(guò)人之處，鶴立雞群。(2)

老板的能力被員工高度認(rèn)同，員工個(gè)個(gè)都很服氣，不僅認(rèn)可老板的能力，而且由衷地佩服，甚至把老板奉為自己的偶像。(3)

企業(yè)老板相對(duì)于員工不僅有很高的威望，而且可以成為依靠，帶來(lái)所需利益的滿足，在下屬員工心目中，老板不僅是明星，而且是救星。(4)

能人型老板手下的主管，也都個(gè)個(gè)身懷絕技，不一定能超過(guò)老板，但一定有超越他下屬員工的能力。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(三)能人強(qiáng)18第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

企業(yè)老板和上司主管對(duì)待下屬員工都很嚴(yán)厲。任何事情都是說(shuō)一不二，行事果斷，言必行，行必果。(6)

下屬員工對(duì)于老板是言聽計(jì)從，從不違抗，也不敢違抗，也從不敢私下揣度老板的意圖，僅僅按照老板指令要求行事，不允許有微言大義的發(fā)揮。(7)

下屬員工也都希望成為能人，并時(shí)刻擔(dān)心被老板發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)能和過(guò)失，工作認(rèn)真而機(jī)械，態(tài)度積極，但精神緊張。(8)

員工工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，沒(méi)有人怠慢，也沒(méi)有人敢怠慢，任何拖沓怠慢行為，都會(huì)受到斥責(zé)，工作效率高。(9)

在管理下屬員工的方式上，老板可能簡(jiǎn)單粗暴，下屬員工稍有不足，就可能招來(lái)一頓臭罵，老板不會(huì)把精力用在與下屬員工的耐心溝通上。(10)

企業(yè)組織內(nèi)部人際關(guān)系簡(jiǎn)單，除了服從還是服從，資源信息流動(dòng)方向簡(jiǎn)單明了，從上到下，從下到上，不允許有任何形式的橫向流動(dòng)。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

企業(yè)老板和上司主管對(duì)待下屬員19第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(11)

等級(jí)程序嚴(yán)明，但只要下屬員工有了超越老板的辦法措施，讓老板認(rèn)同，老板不僅會(huì)寬宏大量，還會(huì)給予加倍獎(jiǎng)賞。(12)

老板的指令都具體明確，不需要發(fā)揮和創(chuàng)新，下屬員工工作處于被動(dòng)狀態(tài)，不敢創(chuàng)新，因而缺乏能動(dòng)性。(13)

老板對(duì)下屬員工也沒(méi)有什么同情心和關(guān)懷，下屬員工的作用就是走狗，有兔子追著了就可得到一塊肉，追不著，餓死也難以獲得老板的同情。(14)

下屬員工沒(méi)有充分的安全感，任何無(wú)能行為都會(huì)遭到老板的指責(zé)，甚至?xí)⒓幢婚_除。(15)

組織紀(jì)律嚴(yán)明，并且這個(gè)紀(jì)律直接是老板的指令，沒(méi)有大篇大篇的企業(yè)管理制度，老板的指令就是管理制度。(16)

其道德準(zhǔn)則是，愚昧的蠢死、無(wú)能的餓死，都是該死，沒(méi)有人憐惜。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(11)

等級(jí)程序嚴(yán)明，但只要下屬員20第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(四)角色法權(quán)式企業(yè)文化(1)

處于企業(yè)組織高層的這一部分人員壟斷了企業(yè)的所有權(quán)力，企業(yè)等級(jí)嚴(yán)密，上對(duì)下的控制一點(diǎn)兒也沒(méi)有放松，更不會(huì)給予下屬員工民主權(quán)力。(2)

在企業(yè)組織中，沒(méi)有人能超越通過(guò)合法程序確立的企業(yè)組織運(yùn)行管理制度的“權(quán)威”，企業(yè)組織的最高權(quán)威，不是人，而是管理制度。(3)

企業(yè)組織運(yùn)行活動(dòng)的任何一個(gè)方面都有嚴(yán)格而完整的規(guī)章制度限定，任何人都必須嚴(yán)格遵循，不能越雷池半步。(4)

企業(yè)決策在高層通過(guò)廣泛溝通協(xié)商和妥協(xié)，在達(dá)成一致意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定，除非時(shí)間特別緊急，否則一般不會(huì)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則投票協(xié)調(diào)意見(jiàn)分歧和矛盾。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(四)角色法21第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

處于企業(yè)高層的都是特定方面的權(quán)威，都擁有一定的權(quán)力，使其他人不敢忽視，也不能忽視，企業(yè)組織運(yùn)行只能依靠他們共同確定的管理制度來(lái)推動(dòng)。(6)

企業(yè)決策穩(wěn)重，任何一個(gè)決策都必須通過(guò)大量的溝通協(xié)商，甚至妥協(xié)才能達(dá)成，決策的速度慢，因此對(duì)外部環(huán)境變化反應(yīng)的速度也慢。(7)

崗位員工的能動(dòng)性和創(chuàng)新都嚴(yán)格限定在制度規(guī)定的范圍之內(nèi)，只能按照事先確定的標(biāo)準(zhǔn)行事，不能標(biāo)新立異。(8)

企業(yè)組織運(yùn)行井井有條，人人都做事，事事有人做，整個(gè)企業(yè)組織就像一臺(tái)大型機(jī)器，一環(huán)扣一環(huán)，不緊不松，嚴(yán)密配合。(9)

崗位員工的工作職責(zé)明確而嚴(yán)格，他們也許并不明白自己工作的意義和作用，但必須無(wú)條件地按照標(biāo)準(zhǔn)要求完成，每個(gè)人都是管理制度限定下的齒輪和螺絲釘。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

處于企業(yè)高層的都是特定方面的22第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織運(yùn)行要維持一個(gè)龐大的管理隊(duì)伍，決策的制定和制度的擬訂、頒布和執(zhí)行監(jiān)督，都必須投入大量的人力和物力，管理成本高。(11)

人際關(guān)系松散，彼此之間都不關(guān)心對(duì)方，人人都只管自己職責(zé)的履行，真正是“各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”。(12)

每一個(gè)崗位都有明確的任職條件要求，角色承擔(dān)人無(wú)論是從外部招聘填充，還是從內(nèi)部晉升提拔，都沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有什么優(yōu)先次序，誰(shuí)最符合條件就選擇誰(shuí)。(13)

崗位角色之間有嚴(yán)格的等級(jí)劃分，上下之間不允許有任何形式的越位，就像機(jī)器上的零部件一樣，都有確定的精確度要求，超越與不及一樣不能容忍。(14)

下屬員工有比較大的安全感，沒(méi)有大的過(guò)錯(cuò)，企業(yè)發(fā)展只要不發(fā)生危機(jī)，不會(huì)輕易解聘人。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織運(yùn)行要維持一個(gè)龐大23第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(15)

對(duì)外合作需求度低，態(tài)度冷淡，沒(méi)有人積極尋求對(duì)外合作。外部組織和個(gè)人也都害怕它秘宮般的辦事程序，若不是迫不得已，也沒(méi)有人會(huì)尋求與之合作。(16)

其道德準(zhǔn)則是，秩序規(guī)范，上智下愚，中庸穩(wěn)重，不偏不倚。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(15)

對(duì)外合作需求度低，態(tài)度冷淡24第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(五)誠(chéng)信友愛(ài)式企業(yè)文化(1)

強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益和個(gè)人發(fā)展，對(duì)整體利益和整體發(fā)展的依賴，從不把個(gè)人利益和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)凌駕于他人和團(tuán)隊(duì)組織之上。(2)

員工之間不分等級(jí)，一律平等，其價(jià)值、尊嚴(yán)、地位完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻(xiàn)的大小。(3)

承認(rèn)個(gè)人的價(jià)值和貢獻(xiàn)，把企業(yè)的存在和發(fā)展建立在每一個(gè)員工的努力和貢獻(xiàn)基礎(chǔ)上，但又強(qiáng)調(diào)通過(guò)謙虛禮讓的倫理道德規(guī)則來(lái)扼制過(guò)分的個(gè)性張揚(yáng)行為。(4)

人際關(guān)系融洽，相互之間都能嚴(yán)于律己，寬以待人，發(fā)生了矛盾和沖突，都能自主地通過(guò)平等溝通交流，尋求相互理解以緩解和消除矛盾。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(五)誠(chéng)信友25第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

高度的相互依存關(guān)系，使每一個(gè)員工都高度地尊重團(tuán)隊(duì)合作，把團(tuán)隊(duì)合作作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性的途徑和手段。(6)

企業(yè)組織內(nèi)部沒(méi)有成堆的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)企業(yè)組織員工行為的僅僅是幾條簡(jiǎn)明扼要的行為準(zhǔn)則。(7)

組織員工擁有高度的安全感，不存在背后算計(jì)他人的行為，每個(gè)人的精力都可集中于企業(yè)存在和發(fā)展價(jià)值增值及積累目標(biāo)的達(dá)成努力上。(8)

組織員工有具體明確的共同愿景，每個(gè)人都把個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)建立在企業(yè)組織共同愿景實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，不允許存在與企業(yè)組織共同愿景不相容的個(gè)人愿景存在。(9)

讓人遵循共同行為準(zhǔn)則的措施，主要不是跟蹤檢查監(jiān)督或嚴(yán)厲的懲罰，而是依靠團(tuán)隊(duì)員工的認(rèn)同和否定，被團(tuán)隊(duì)員工親近、關(guān)懷、尊重、信任是最大的獎(jiǎng)賞。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

高度的相互依存關(guān)系，使每一個(gè)26第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織中沒(méi)有絕對(duì)的權(quán)威存在，決策制定嚴(yán)格建立在平等磋商、相互遷就對(duì)方價(jià)值判斷的基礎(chǔ)上，企業(yè)決策慎重但遲緩。(11)

組織員工對(duì)企業(yè)組織認(rèn)同度高，員工相互之間認(rèn)同度也高，企業(yè)的決策貫徹?zé)o須監(jiān)督和跟蹤，每個(gè)人都會(huì)積極努力，管理費(fèi)用投入比較低。(12)

不僅在企業(yè)內(nèi)部尊重每個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性，而且也尊重客戶的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性，能高度理解客戶，關(guān)懷客戶。(13)

崗位員工都有自己專司的工作職責(zé)，但責(zé)任劃分并不嚴(yán)格，任何個(gè)人，只要有精力和能力，都有義務(wù)協(xié)助、支持其他員工專司職責(zé)的履行。(14)

對(duì)外強(qiáng)調(diào)廣泛建立市場(chǎng)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)為客戶提供價(jià)值滿足，也重視對(duì)外合作伙伴關(guān)系的發(fā)展和維護(hù)，可由合作達(dá)成的目標(biāo)，就不會(huì)孤獨(dú)奮斗。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織中沒(méi)有絕對(duì)的權(quán)威存27第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(15)

在與外部合作伙伴關(guān)系的處理上，強(qiáng)調(diào)重視合作伙伴的利益，不需要對(duì)方訴求，就會(huì)為合作伙伴的利益做出安排，強(qiáng)調(diào)謀求互利共贏基礎(chǔ)上的共同發(fā)展。(16)

其道德準(zhǔn)則是，誠(chéng)實(shí)守信，尊重關(guān)愛(ài)；友好互助，團(tuán)隊(duì)合作。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(15)

在與外部合作伙伴關(guān)系的處理28第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(六)民主平等式企業(yè)文化(1)

強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織員工每個(gè)人都值得尊重，承認(rèn)企業(yè)組織整體是為員工個(gè)人服務(wù)的，而不是讓個(gè)人利益無(wú)條件地服從整體利益。(2)

企業(yè)組織與員工個(gè)人平等，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織整體的發(fā)展需要損及員工個(gè)人的利益，必須給予充分補(bǔ)償。(3)

員工之間不分等級(jí)，一律平等，任何一個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位的高低，也都完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻(xiàn)的大小。(4)

推動(dòng)員工個(gè)人進(jìn)行行為選擇的是系統(tǒng)完整的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制度，對(duì)于任何一個(gè)人也都是有功就獎(jiǎng)，有過(guò)則懲。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(六)民主平29第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

人與人之間發(fā)生矛盾和沖突，不是由權(quán)威人物來(lái)調(diào)解，而是借助于事先達(dá)成的約定——規(guī)章制度來(lái)調(diào)和，解決的辦法公開、透明，不存在暗箱操作。(6)

企業(yè)組織內(nèi)部有完善而健全的規(guī)章制度，并且所有規(guī)章制度也都是絕大多數(shù)員工表決認(rèn)可的，不像在角色法權(quán)式企業(yè)文化中那樣，是由上而下強(qiáng)加的。(7)

每個(gè)人，只要有精力和能力，都有義務(wù)協(xié)助和支持他人專司職責(zé)的履行，每個(gè)人既是一個(gè)齒輪或螺絲釘，但又不限于一顆齒輪或螺絲釘發(fā)揮作用。(8)

企業(yè)決策速度比較快，通過(guò)少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行民主決策，總比通過(guò)磋商妥協(xié)達(dá)成一致意見(jiàn)要容易得多，因而對(duì)外部環(huán)境變化反應(yīng)的速度也比較快。(9)

企業(yè)組織員工每個(gè)人的利益都與企業(yè)組織整體的利益存在高度的依存關(guān)系，每個(gè)人都會(huì)為了自身的利益而相互監(jiān)督，相互監(jiān)督彌補(bǔ)了專門監(jiān)督的投入不足。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

人與人之間發(fā)生矛盾和沖突，不30第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織相對(duì)穩(wěn)定，重視對(duì)外合作，并能按照互利共贏原則來(lái)處理合作事宜。為了保證長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在與商務(wù)合作伙伴的相互關(guān)系上，不會(huì)通過(guò)欺詐謀求短期利益。(11)

其道德準(zhǔn)則是，關(guān)系平等互利、行為自由自主、整體利益優(yōu)先、維護(hù)個(gè)人利益。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織相對(duì)穩(wěn)定，重視對(duì)外31第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(七)公平競(jìng)爭(zhēng)式企業(yè)文化(1)

員工個(gè)人所要求的機(jī)會(huì)均等的游戲規(guī)則，也就是完善、健全而科學(xué)的管理制度，是企業(yè)組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。(2)

強(qiáng)調(diào)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)均等，強(qiáng)調(diào)游戲規(guī)則能為每一個(gè)員工個(gè)人提供競(jìng)技的均等機(jī)會(huì)，在這里失敗者不會(huì)抱怨他人，在機(jī)會(huì)均等的條件下，失敗是自己的無(wú)能。(3)

個(gè)人英雄主義的價(jià)值取向，人人崇拜英雄，并且是成者英雄，敗者狗熊，失敗就等同于低能和無(wú)用。(4)

企業(yè)組織的員工之間關(guān)系平等，但這種平等并不是游戲規(guī)則制定參與上的平等，而是在同一游戲規(guī)則面前的機(jī)會(huì)平等。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(七)公平競(jìng)32第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

企業(yè)組織也主要是通過(guò)一套健全、完善、公平、公正而科學(xué)的企業(yè)管理制度來(lái)吸引人，它從不向員工個(gè)人保證什么，無(wú)論什么利益，都得通過(guò)自己努力來(lái)爭(zhēng)取。(6)

游戲規(guī)則高度透明，沒(méi)有暗箱操作，員工個(gè)人行為光明磊落，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，沒(méi)有拉幫結(jié)派、勾心斗角的必要，在游戲規(guī)則之外耍手段只會(huì)遭人唾棄。(7)

完善、健全而科學(xué)的企業(yè)管理制度，相對(duì)于員工個(gè)人具有優(yōu)先性，任何一個(gè)員工個(gè)人都只能用腳選擇，選擇加入就意味著認(rèn)同了企業(yè)組織這一套游戲規(guī)則。(8)

人際關(guān)系的融合程度不高，企業(yè)組織的員工彼此之間都只是在共同的游戲規(guī)則的約束下競(jìng)技謀求自己的利益、價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性的實(shí)現(xiàn)。(9)

游戲規(guī)則的制定，并不是基于少數(shù)服從多數(shù)原則上的全體員工表決，而是把握了社會(huì)發(fā)展方向和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的高層管理團(tuán)隊(duì)和外聘管理專家智慧的結(jié)晶。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

企業(yè)組織也主要是通過(guò)一套健全33第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(10)

完善健全的游戲規(guī)則，構(gòu)成了企業(yè)強(qiáng)健有力的激勵(lì)機(jī)制，任何一個(gè)人只要沒(méi)有選擇離開，都可最大限度地發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以在競(jìng)技中獲勝。(11)

在這里有失敗者，但不會(huì)有失敗者的抱怨，每個(gè)人都能以一種積極的心態(tài)對(duì)待失敗，不會(huì)有人氣餒，對(duì)自己在競(jìng)技中失去獲勝信心的人，只能選擇逃離競(jìng)技場(chǎng)。(12)

在這里每個(gè)人都是活生生的主體人，不是齒輪或螺絲釘被人決定，每個(gè)人都只是根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)選擇崗位角色，也都有機(jī)會(huì)在競(jìng)技中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。(13)

游戲規(guī)則需要人維護(hù)，因而需要一支強(qiáng)大的裁判隊(duì)伍，雖然這會(huì)增加管理費(fèi)用投入，但可以通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行效率的提升來(lái)彌補(bǔ)。(14)

企業(yè)決策的制定，按照游戲規(guī)則有明確的細(xì)分，不同時(shí)段、不同內(nèi)容的決策分別由不同崗位員工負(fù)責(zé)，無(wú)須煩瑣的畫圈和投票表決，速度比較快。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(10)

完善健全的游戲規(guī)則，構(gòu)成了34第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(15)

這里也不缺少協(xié)作，但這種協(xié)作不是依靠員工個(gè)人的品德修養(yǎng)來(lái)保障的，而是依靠游戲規(guī)則把競(jìng)技者誘導(dǎo)約束到協(xié)作的行為選擇上來(lái)。(16)

在這里，沒(méi)有人能搭便車獲得自己努力和貢獻(xiàn)之外的個(gè)人利益滿足，在這里不僅弄虛作假會(huì)很困難，而且還會(huì)被人看不起。(17)

其道德準(zhǔn)則是，個(gè)人奮斗，公平競(jìng)爭(zhēng)；努力成功，失敗恥辱。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(15)

這里也不缺少協(xié)作，但這種協(xié)35第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑(三)人才培養(yǎng)途徑(二)制度創(chuàng)新途徑(一)企業(yè)發(fā)展途徑第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑(三)人才培養(yǎng)途36第四節(jié)

企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造一、企業(yè)形象的構(gòu)成1企業(yè)的有形資產(chǎn)形象2企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)形象3企業(yè)人群的形象第四節(jié)企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造一、企業(yè)形象的構(gòu)成1企業(yè)的有形37第四節(jié)

企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(一)有形資產(chǎn)形象的塑造1．產(chǎn)品文化價(jià)值的創(chuàng)造2．企業(yè)辦公環(huán)境的美化與優(yōu)化3．企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化第四節(jié)企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(一)有形資38第四節(jié)

企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(二)無(wú)形資產(chǎn)形象的塑造1．明確企業(yè)所選擇并奉行的價(jià)值觀2．塑造企業(yè)精神3．強(qiáng)化員工認(rèn)同第四節(jié)企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(二)無(wú)形資39第四節(jié)

企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(三)人員形象的塑造1．員工外表形象的塑造(2)服飾。(3)動(dòng)作禮儀。(1)外貌。第四節(jié)企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(三)人員形40第四節(jié)

企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(三)人員形象的塑造2．員工內(nèi)在形象的塑造(1)在當(dāng)今社會(huì)，必須培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，只有不斷的創(chuàng)新才能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。(2)培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)能力，這個(gè)能力包括兩個(gè)方面，一是一般能力，指員工在企業(yè)中應(yīng)該具備一些都該會(huì)的能力；二是專業(yè)能力，指的是員工在企業(yè)發(fā)展中所具有的一些獨(dú)特的能力。第四節(jié)企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(三)人員形41第四節(jié)

企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(三)人員形象的塑造2．員工內(nèi)在形象的塑造(3)培養(yǎng)員工必須具有一定的心理調(diào)試能力、心理承受能力和洞悉他人的能力。(4)培養(yǎng)員工的組織能力，主要是指企業(yè)中的管理者所必須具有的，具有良好的組織能力，才能更好地帶領(lǐng)其他員工向企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。第四節(jié)企業(yè)形象的構(gòu)成與塑造二、企業(yè)形象的塑造(三)人員形4228、舉一而反三，聞一而知十，及學(xué)者用功之深，窮理之熟，然后能融會(huì)貫通，以至于此。――朱熹

29、讀書之樂(lè)樂(lè)陶陶，起并明月霜天高。——朱熹

30、讀書之法無(wú)他，惟是篤志虛心，反復(fù)詳玩，為有功耳。――朱熹

31、讀書無(wú)疑者須教有疑，有疑者卻要無(wú)疑，到這里方是長(zhǎng)進(jìn)?！祆?/p>

32、為學(xué)之道，莫先于窮理；窮理之要，必先于讀書。——朱熹

33、讀書譬如飲食，從容咀嚼，其味必長(zhǎng)；大嚼大咀，終不知味也。——朱熹

34、讀書無(wú)疑者，須教有疑，有疑者，卻要無(wú)疑，到這里方是長(zhǎng)進(jìn)?！祆?/p>

35、舉一而反三，聞一而知十，及學(xué)者用功之深，窮理之熟，然后能融會(huì)貫通，以至于此?！祆?6、我從未知道過(guò)有什么苦惱是不能為一小時(shí)的讀書所排遣的?！系滤锅F

37、喜愛(ài)讀書，就等于把生活中寂寞無(wú)聊的時(shí)光換成巨大享受的時(shí)刻?！系滤锅F38、有時(shí)間讀書，有時(shí)間又有書讀，這是幸福；沒(méi)有時(shí)間讀書，有時(shí)間又沒(méi)書讀，這是苦惱?！?/p>

39、讀書人不一定有知識(shí)，真正的常識(shí)是懂得知識(shí)，會(huì)思想，能工作?！焯亓?8、舉一而反三，聞一而知十，及學(xué)者用功之深，窮理之熟，然后43第十三章

企業(yè)文化第十三章企業(yè)文化44第十三章

企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)文化的產(chǎn)生；掌握企業(yè)文化的層次及功能；熟悉企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式；熟悉企業(yè)文化塑造的方式。案例導(dǎo)入松下幸之助與自來(lái)水哲學(xué)第十三章企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)文化的產(chǎn)生；掌握企45第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的產(chǎn)生企業(yè)文化無(wú)論是在中國(guó)還是國(guó)外，早已存在，但真正提出的是在美國(guó)。美國(guó)管理學(xué)界在研究比較了東西方成功企業(yè)的主要特征，尤其研究美日文化后對(duì)企業(yè)文化提出了相應(yīng)的學(xué)術(shù)概念。企業(yè)文化是管理實(shí)踐的沉淀，是管理科學(xué)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是管理理論的新的革命。第二次世界大戰(zhàn)之后，美國(guó)企業(yè)在行為科學(xué)和管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下迅猛發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率得到了很大的提高，企業(yè)和利潤(rùn)率提高，因此企業(yè)規(guī)模大大加大。20世紀(jì)70年代初，石油危機(jī)爆發(fā)，美國(guó)很多企業(yè)受到打擊，競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱，而此時(shí)的日本，發(fā)展卻很迅速。經(jīng)過(guò)研究，管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)在管理上一直重視以人為本，重視員工激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)全體員工共有的價(jià)值觀的樹立，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，從而使企業(yè)始終充滿了活力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。1970年美國(guó)波士頓大學(xué)教授戴維斯在《比較管理——組織文化的展望》中，率先提出了組織文化的概念。1971年德魯克也提出“管理也是文化，它不是‘無(wú)價(jià)值觀’的科學(xué)”，而把管理也作為一種文化探討，便從此刻進(jìn)入了學(xué)術(shù)化探討的階段。第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的產(chǎn)生企業(yè)文化無(wú)論是在中國(guó)46第一節(jié)企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化的含義從廣義上說(shuō)，企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上說(shuō)，企業(yè)文化是指在一定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造并逐步形成的，成為企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的獨(dú)特的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為準(zhǔn)則和思維模式。第一節(jié)企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化的含義從廣義上說(shuō)，企業(yè)文化47第一節(jié)企業(yè)文化概述三、企業(yè)文化的功能(一)聚集功能(二)輻射功能(三)激勵(lì)功能(四)規(guī)范功能(五)導(dǎo)向功能第一節(jié)企業(yè)文化概述三、企業(yè)文化的功能(一)聚集功能(二)48第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一種將企業(yè)文化結(jié)構(gòu)劃分為兩個(gè)層次，有形文化和無(wú)形文化，表層文化和深層文化等；另一種將企業(yè)文化分為四個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和無(wú)為文化。最廣泛的劃分方法是將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，即精神層、制度層和物質(zhì)層。第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一種將企業(yè)文49第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(一)精神層精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵守的基本信條，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)。精神層是衡量一個(gè)企業(yè)能否已形成自己的企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)。1．企業(yè)目標(biāo)2．企業(yè)哲學(xué)3．企業(yè)精神4．企業(yè)風(fēng)氣5．企業(yè)道德第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(一)精神層50第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(二)制度層1．普通制度企業(yè)中存在普遍意義的工作制度和管理制度，這些形成文字的制度和沒(méi)有形成文字的約定，對(duì)企業(yè)員工的行為起到一定的約束作用，能夠保證企業(yè)分工協(xié)作、有規(guī)律且高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，如年度計(jì)劃、人事管理制度、生產(chǎn)管理制度等。2．特殊制度特殊制度是指企業(yè)非程序化并特有的一系列制度，如職工評(píng)議制度、公示制度、培訓(xùn)制度等。特殊制度能反應(yīng)一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色，有著良好企業(yè)文化的企業(yè)都會(huì)重視特殊制度的建設(shè)。第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(二)制度層51第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(三)物質(zhì)層企業(yè)的物質(zhì)層是企業(yè)外在的表現(xiàn)，包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等物質(zhì)文化的外在體現(xiàn)，也包括企業(yè)的外貌、自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、裝飾裝修等視覺(jué)體現(xiàn)。此外，企業(yè)的紀(jì)念品、企業(yè)文化傳播的網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)物質(zhì)層次的主要內(nèi)容。第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(三)物質(zhì)層52第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征二、企業(yè)文化的特征(一)速度化(二)學(xué)習(xí)化(三)創(chuàng)新化(四)虛擬化(五)融合化第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征二、企業(yè)文化的特征(一)速度化53第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的原則(一)目的性(二)開放性(三)創(chuàng)新性(四)參與性(五)合作性(六)獨(dú)特性第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的原則(一)目的性(二54第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(一)等價(jià)交換式企業(yè)文化(1)

金錢物質(zhì)利益是任何兩個(gè)人之間彼此相互聯(lián)系的唯一紐帶，誰(shuí)都不會(huì)認(rèn)同金錢物質(zhì)利益之外的任何東西。(2)

無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部，還是在企業(yè)與客戶、合作伙伴或其他社會(huì)組織、員工或社會(huì)公眾之間，都只是強(qiáng)調(diào)等價(jià)交換的原則，并且嚴(yán)格遵循。(3)

相互之間都希望維持一個(gè)長(zhǎng)久的等價(jià)交換關(guān)系，彼此誠(chéng)實(shí)守信，從不存心欺騙對(duì)方，而僅僅謀求等價(jià)交換中應(yīng)該獲得的金錢物質(zhì)利益。(4)

交易關(guān)系的持續(xù)，是建立在沒(méi)有外在誘惑的基礎(chǔ)上，如果更加優(yōu)惠的第三方交易出現(xiàn)，使其中一方獲得更多金錢物質(zhì)利益，原有的交易關(guān)系，只要沒(méi)有難以解除的協(xié)議約束，就會(huì)立即終止。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(一)等價(jià)交55第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

交易關(guān)系事清即結(jié)，強(qiáng)調(diào)筆筆清，完成一次交易，就清算一次，相互之間盡可能互不欠賬。(6)

在金錢面前，人人平等。沒(méi)有不變的上下級(jí)關(guān)系，一切都是圍繞金錢物質(zhì)利益進(jìn)行的，沒(méi)有誰(shuí)需要特別尊重，也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)對(duì)另一個(gè)人特別尊重。(7)

一切都以金錢物質(zhì)利益為核心，事物評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化為能否帶來(lái)金錢物質(zhì)利益的滿足。(8)

人們尊重的也僅僅是金錢，受尊重僅僅是因?yàn)樗薪疱X，金錢就是尊嚴(yán)，沒(méi)有金錢就沒(méi)有尊嚴(yán)。(9)

推動(dòng)人的行為選擇的，就是金錢物質(zhì)利益的最大化，能否達(dá)成一種長(zhǎng)久穩(wěn)定的交易關(guān)系，關(guān)鍵在于對(duì)方能否比第三方帶來(lái)更大的金錢物質(zhì)利益滿足。(10)

在內(nèi)部勞資關(guān)系上，實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)件工資和有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出計(jì)量的計(jì)時(shí)工資。在企業(yè)老板一方，是干多少活，給多少錢；在員工一方，是給多少錢，干多少活。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

交易關(guān)系事清即結(jié)，強(qiáng)調(diào)筆筆清56第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(11)

對(duì)于員工和活動(dòng)于其中的社會(huì)，企業(yè)不承擔(dān)等價(jià)交換應(yīng)付金錢代價(jià)之外的任何責(zé)任，即使對(duì)方發(fā)生天災(zāi)，家毀人亡，也不會(huì)給予同情和幫助。(12)

企業(yè)老板享有完整的企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)，企業(yè)大小決策，老板一人說(shuō)了算，沒(méi)有任何人干預(yù)，也沒(méi)有人能干預(yù)。(13)

其基本道德準(zhǔn)則是，金錢為上，利益第一；等價(jià)交換，互不相欺。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(11)

對(duì)于員工和活動(dòng)于其中的社會(huì)57第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(二)慈父關(guān)愛(ài)式企業(yè)文化(1)

在權(quán)力的形成上秩序井然，構(gòu)成權(quán)力的依據(jù)——暴力、財(cái)富、輿論、信息和魅力。在企業(yè)組織內(nèi)部，得到了廣泛的認(rèn)同和尊崇，沒(méi)有人質(zhì)疑所擁有權(quán)力的合法性。(2)

在權(quán)力的運(yùn)用上井然有序，有讓絕大多數(shù)人都認(rèn)同的行為規(guī)則，下屬員工對(duì)老板和上司主管的行為選擇，能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，從而員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性有了一定的空間。(3)

人際關(guān)系不再緊張，組織員工大都依據(jù)通行的規(guī)則行事，盡管這種規(guī)則僅僅在老板心里，可能沒(méi)有通過(guò)文字界定。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(二)慈父關(guān)58第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(4)

組織員工一方面具有充分的安全，另一方面又都有獲得自己價(jià)值滿足和得到權(quán)力的正當(dāng)途徑，老板對(duì)每一個(gè)員工都公平對(duì)待，不偏不袒。(5)

企業(yè)老板對(duì)待下屬員工都很仁慈，關(guān)懷員工，對(duì)下屬員工就像對(duì)待自己的晚輩家人一樣，在工作、學(xué)習(xí)和生活的每件事上，都做了周密安排。(6)

企業(yè)老板掌控著企業(yè)組織運(yùn)行過(guò)程中的所有權(quán)力，所有管理人員，包括所聘的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，都只是他的助手，老板僅僅通過(guò)指令臨時(shí)授予一定的權(quán)力。(7)

被企業(yè)老板授權(quán)，承擔(dān)一些管理工作的管理人員，相對(duì)于下屬員工，也是慈父，不關(guān)懷體貼下屬員工，不把下屬員工當(dāng)晚輩家人一樣呵護(hù)的人，是不會(huì)授予權(quán)力的。(8)

下屬員工都很尊重愛(ài)戴他們的老板，也都馴服地按照老板的旨意行事，并且都能站在老板的立場(chǎng)上對(duì)老板的工作指令進(jìn)行發(fā)揮。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(4)

組織員工一方面具有充分的安全59第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(9)

下屬員工全面擁有工作、學(xué)習(xí)和生活上的安全，只要不是惡意忤逆老板，故意與老板作對(duì)，其工作、學(xué)習(xí)和生活都可得到保障。(10)

員工都滿足被老板安排好了的工作、學(xué)習(xí)和生活，也都把老板當(dāng)作自己的父母來(lái)依靠，不再有其他企求。(11)

企業(yè)組織就像一個(gè)大家庭，充滿了溫暖和溫情，人際關(guān)系融洽，所有員工都在一個(gè)老板的關(guān)愛(ài)和控制下活動(dòng)，沒(méi)有什么矛盾和沖突，并關(guān)愛(ài)對(duì)方。(12)

下屬員工不能謀求老板自主給予之外的權(quán)力，盡管爭(zhēng)權(quán)奪利的行為也往往難以避免，但老板一般不會(huì)把權(quán)力授予爭(zhēng)奪者。(13)

等級(jí)程序嚴(yán)明，任何犯上作亂，忤逆違抗老板的思想和行為，都是不能容忍的，任何忤逆違抗行為都會(huì)受到“家法”處置。(14)

其道德準(zhǔn)則是，關(guān)懷下屬，體貼員工，尊上愛(ài)下，安分守己。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(9)

下屬員工全面擁有工作、學(xué)習(xí)和60第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(三)能人強(qiáng)權(quán)式企業(yè)文化(1)

企業(yè)老板能力超人，在決策判斷能力、社會(huì)交際能力、技術(shù)開發(fā)能力、市場(chǎng)開拓能力上，都有過(guò)人之處，鶴立雞群。(2)

老板的能力被員工高度認(rèn)同，員工個(gè)個(gè)都很服氣，不僅認(rèn)可老板的能力，而且由衷地佩服，甚至把老板奉為自己的偶像。(3)

企業(yè)老板相對(duì)于員工不僅有很高的威望，而且可以成為依靠，帶來(lái)所需利益的滿足，在下屬員工心目中，老板不僅是明星，而且是救星。(4)

能人型老板手下的主管，也都個(gè)個(gè)身懷絕技，不一定能超過(guò)老板，但一定有超越他下屬員工的能力。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(三)能人強(qiáng)61第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

企業(yè)老板和上司主管對(duì)待下屬員工都很嚴(yán)厲。任何事情都是說(shuō)一不二，行事果斷，言必行，行必果。(6)

下屬員工對(duì)于老板是言聽計(jì)從，從不違抗，也不敢違抗，也從不敢私下揣度老板的意圖，僅僅按照老板指令要求行事，不允許有微言大義的發(fā)揮。(7)

下屬員工也都希望成為能人，并時(shí)刻擔(dān)心被老板發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)能和過(guò)失，工作認(rèn)真而機(jī)械，態(tài)度積極，但精神緊張。(8)

員工工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，沒(méi)有人怠慢，也沒(méi)有人敢怠慢，任何拖沓怠慢行為，都會(huì)受到斥責(zé)，工作效率高。(9)

在管理下屬員工的方式上，老板可能簡(jiǎn)單粗暴，下屬員工稍有不足，就可能招來(lái)一頓臭罵，老板不會(huì)把精力用在與下屬員工的耐心溝通上。(10)

企業(yè)組織內(nèi)部人際關(guān)系簡(jiǎn)單，除了服從還是服從，資源信息流動(dòng)方向簡(jiǎn)單明了，從上到下，從下到上，不允許有任何形式的橫向流動(dòng)。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

企業(yè)老板和上司主管對(duì)待下屬員62第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(11)

等級(jí)程序嚴(yán)明，但只要下屬員工有了超越老板的辦法措施，讓老板認(rèn)同，老板不僅會(huì)寬宏大量，還會(huì)給予加倍獎(jiǎng)賞。(12)

老板的指令都具體明確，不需要發(fā)揮和創(chuàng)新，下屬員工工作處于被動(dòng)狀態(tài)，不敢創(chuàng)新，因而缺乏能動(dòng)性。(13)

老板對(duì)下屬員工也沒(méi)有什么同情心和關(guān)懷，下屬員工的作用就是走狗，有兔子追著了就可得到一塊肉，追不著，餓死也難以獲得老板的同情。(14)

下屬員工沒(méi)有充分的安全感，任何無(wú)能行為都會(huì)遭到老板的指責(zé)，甚至?xí)⒓幢婚_除。(15)

組織紀(jì)律嚴(yán)明，并且這個(gè)紀(jì)律直接是老板的指令，沒(méi)有大篇大篇的企業(yè)管理制度，老板的指令就是管理制度。(16)

其道德準(zhǔn)則是，愚昧的蠢死、無(wú)能的餓死，都是該死，沒(méi)有人憐惜。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(11)

等級(jí)程序嚴(yán)明，但只要下屬員63第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(四)角色法權(quán)式企業(yè)文化(1)

處于企業(yè)組織高層的這一部分人員壟斷了企業(yè)的所有權(quán)力，企業(yè)等級(jí)嚴(yán)密，上對(duì)下的控制一點(diǎn)兒也沒(méi)有放松，更不會(huì)給予下屬員工民主權(quán)力。(2)

在企業(yè)組織中，沒(méi)有人能超越通過(guò)合法程序確立的企業(yè)組織運(yùn)行管理制度的“權(quán)威”，企業(yè)組織的最高權(quán)威，不是人，而是管理制度。(3)

企業(yè)組織運(yùn)行活動(dòng)的任何一個(gè)方面都有嚴(yán)格而完整的規(guī)章制度限定，任何人都必須嚴(yán)格遵循，不能越雷池半步。(4)

企業(yè)決策在高層通過(guò)廣泛溝通協(xié)商和妥協(xié)，在達(dá)成一致意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定，除非時(shí)間特別緊急，否則一般不會(huì)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則投票協(xié)調(diào)意見(jiàn)分歧和矛盾。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(四)角色法64第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

處于企業(yè)高層的都是特定方面的權(quán)威，都擁有一定的權(quán)力，使其他人不敢忽視，也不能忽視，企業(yè)組織運(yùn)行只能依靠他們共同確定的管理制度來(lái)推動(dòng)。(6)

企業(yè)決策穩(wěn)重，任何一個(gè)決策都必須通過(guò)大量的溝通協(xié)商，甚至妥協(xié)才能達(dá)成，決策的速度慢，因此對(duì)外部環(huán)境變化反應(yīng)的速度也慢。(7)

崗位員工的能動(dòng)性和創(chuàng)新都嚴(yán)格限定在制度規(guī)定的范圍之內(nèi)，只能按照事先確定的標(biāo)準(zhǔn)行事，不能標(biāo)新立異。(8)

企業(yè)組織運(yùn)行井井有條，人人都做事，事事有人做，整個(gè)企業(yè)組織就像一臺(tái)大型機(jī)器，一環(huán)扣一環(huán)，不緊不松，嚴(yán)密配合。(9)

崗位員工的工作職責(zé)明確而嚴(yán)格，他們也許并不明白自己工作的意義和作用，但必須無(wú)條件地按照標(biāo)準(zhǔn)要求完成，每個(gè)人都是管理制度限定下的齒輪和螺絲釘。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

處于企業(yè)高層的都是特定方面的65第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織運(yùn)行要維持一個(gè)龐大的管理隊(duì)伍，決策的制定和制度的擬訂、頒布和執(zhí)行監(jiān)督，都必須投入大量的人力和物力，管理成本高。(11)

人際關(guān)系松散，彼此之間都不關(guān)心對(duì)方，人人都只管自己職責(zé)的履行，真正是“各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”。(12)

每一個(gè)崗位都有明確的任職條件要求，角色承擔(dān)人無(wú)論是從外部招聘填充，還是從內(nèi)部晉升提拔，都沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有什么優(yōu)先次序，誰(shuí)最符合條件就選擇誰(shuí)。(13)

崗位角色之間有嚴(yán)格的等級(jí)劃分，上下之間不允許有任何形式的越位，就像機(jī)器上的零部件一樣，都有確定的精確度要求，超越與不及一樣不能容忍。(14)

下屬員工有比較大的安全感，沒(méi)有大的過(guò)錯(cuò)，企業(yè)發(fā)展只要不發(fā)生危機(jī)，不會(huì)輕易解聘人。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織運(yùn)行要維持一個(gè)龐大66第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(15)

對(duì)外合作需求度低，態(tài)度冷淡，沒(méi)有人積極尋求對(duì)外合作。外部組織和個(gè)人也都害怕它秘宮般的辦事程序，若不是迫不得已，也沒(méi)有人會(huì)尋求與之合作。(16)

其道德準(zhǔn)則是，秩序規(guī)范，上智下愚，中庸穩(wěn)重，不偏不倚。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(15)

對(duì)外合作需求度低，態(tài)度冷淡67第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(五)誠(chéng)信友愛(ài)式企業(yè)文化(1)

強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益和個(gè)人發(fā)展，對(duì)整體利益和整體發(fā)展的依賴，從不把個(gè)人利益和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)凌駕于他人和團(tuán)隊(duì)組織之上。(2)

員工之間不分等級(jí)，一律平等，其價(jià)值、尊嚴(yán)、地位完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻(xiàn)的大小。(3)

承認(rèn)個(gè)人的價(jià)值和貢獻(xiàn)，把企業(yè)的存在和發(fā)展建立在每一個(gè)員工的努力和貢獻(xiàn)基礎(chǔ)上，但又強(qiáng)調(diào)通過(guò)謙虛禮讓的倫理道德規(guī)則來(lái)扼制過(guò)分的個(gè)性張揚(yáng)行為。(4)

人際關(guān)系融洽，相互之間都能嚴(yán)于律己，寬以待人，發(fā)生了矛盾和沖突，都能自主地通過(guò)平等溝通交流，尋求相互理解以緩解和消除矛盾。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(五)誠(chéng)信友68第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

高度的相互依存關(guān)系，使每一個(gè)員工都高度地尊重團(tuán)隊(duì)合作，把團(tuán)隊(duì)合作作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性的途徑和手段。(6)

企業(yè)組織內(nèi)部沒(méi)有成堆的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)企業(yè)組織員工行為的僅僅是幾條簡(jiǎn)明扼要的行為準(zhǔn)則。(7)

組織員工擁有高度的安全感，不存在背后算計(jì)他人的行為，每個(gè)人的精力都可集中于企業(yè)存在和發(fā)展價(jià)值增值及積累目標(biāo)的達(dá)成努力上。(8)

組織員工有具體明確的共同愿景，每個(gè)人都把個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)建立在企業(yè)組織共同愿景實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，不允許存在與企業(yè)組織共同愿景不相容的個(gè)人愿景存在。(9)

讓人遵循共同行為準(zhǔn)則的措施，主要不是跟蹤檢查監(jiān)督或嚴(yán)厲的懲罰，而是依靠團(tuán)隊(duì)員工的認(rèn)同和否定，被團(tuán)隊(duì)員工親近、關(guān)懷、尊重、信任是最大的獎(jiǎng)賞。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

高度的相互依存關(guān)系，使每一個(gè)69第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織中沒(méi)有絕對(duì)的權(quán)威存在，決策制定嚴(yán)格建立在平等磋商、相互遷就對(duì)方價(jià)值判斷的基礎(chǔ)上，企業(yè)決策慎重但遲緩。(11)

組織員工對(duì)企業(yè)組織認(rèn)同度高，員工相互之間認(rèn)同度也高，企業(yè)的決策貫徹?zé)o須監(jiān)督和跟蹤，每個(gè)人都會(huì)積極努力，管理費(fèi)用投入比較低。(12)

不僅在企業(yè)內(nèi)部尊重每個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性，而且也尊重客戶的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性，能高度理解客戶，關(guān)懷客戶。(13)

崗位員工都有自己專司的工作職責(zé)，但責(zé)任劃分并不嚴(yán)格，任何個(gè)人，只要有精力和能力，都有義務(wù)協(xié)助、支持其他員工專司職責(zé)的履行。(14)

對(duì)外強(qiáng)調(diào)廣泛建立市場(chǎng)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)為客戶提供價(jià)值滿足，也重視對(duì)外合作伙伴關(guān)系的發(fā)展和維護(hù)，可由合作達(dá)成的目標(biāo)，就不會(huì)孤獨(dú)奮斗。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織中沒(méi)有絕對(duì)的權(quán)威存70第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(15)

在與外部合作伙伴關(guān)系的處理上，強(qiáng)調(diào)重視合作伙伴的利益，不需要對(duì)方訴求，就會(huì)為合作伙伴的利益做出安排，強(qiáng)調(diào)謀求互利共贏基礎(chǔ)上的共同發(fā)展。(16)

其道德準(zhǔn)則是，誠(chéng)實(shí)守信，尊重關(guān)愛(ài)；友好互助，團(tuán)隊(duì)合作。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(15)

在與外部合作伙伴關(guān)系的處理71第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(六)民主平等式企業(yè)文化(1)

強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織員工每個(gè)人都值得尊重，承認(rèn)企業(yè)組織整體是為員工個(gè)人服務(wù)的，而不是讓個(gè)人利益無(wú)條件地服從整體利益。(2)

企業(yè)組織與員工個(gè)人平等，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織整體的發(fā)展需要損及員工個(gè)人的利益，必須給予充分補(bǔ)償。(3)

員工之間不分等級(jí)，一律平等，任何一個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位的高低，也都完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻(xiàn)的大小。(4)

推動(dòng)員工個(gè)人進(jìn)行行為選擇的是系統(tǒng)完整的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制度，對(duì)于任何一個(gè)人也都是有功就獎(jiǎng)，有過(guò)則懲。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(六)民主平72第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

人與人之間發(fā)生矛盾和沖突，不是由權(quán)威人物來(lái)調(diào)解，而是借助于事先達(dá)成的約定——規(guī)章制度來(lái)調(diào)和，解決的辦法公開、透明，不存在暗箱操作。(6)

企業(yè)組織內(nèi)部有完善而健全的規(guī)章制度，并且所有規(guī)章制度也都是絕大多數(shù)員工表決認(rèn)可的，不像在角色法權(quán)式企業(yè)文化中那樣，是由上而下強(qiáng)加的。(7)

每個(gè)人，只要有精力和能力，都有義務(wù)協(xié)助和支持他人專司職責(zé)的履行，每個(gè)人既是一個(gè)齒輪或螺絲釘，但又不限于一顆齒輪或螺絲釘發(fā)揮作用。(8)

企業(yè)決策速度比較快，通過(guò)少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行民主決策，總比通過(guò)磋商妥協(xié)達(dá)成一致意見(jiàn)要容易得多，因而對(duì)外部環(huán)境變化反應(yīng)的速度也比較快。(9)

企業(yè)組織員工每個(gè)人的利益都與企業(yè)組織整體的利益存在高度的依存關(guān)系，每個(gè)人都會(huì)為了自身的利益而相互監(jiān)督，相互監(jiān)督彌補(bǔ)了專門監(jiān)督的投入不足。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(5)

人與人之間發(fā)生矛盾和沖突，不73第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織相對(duì)穩(wěn)定，重視對(duì)外合作，并能按照互利共贏原則來(lái)處理合作事宜。為了保證長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在與商務(wù)合作伙伴的相互關(guān)系上，不會(huì)通過(guò)欺詐謀求短期利益。(11)

其道德準(zhǔn)則是，關(guān)系平等互利、行為自由自主、整體利益優(yōu)先、維護(hù)個(gè)人利益。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)(10)

企業(yè)組織相對(duì)穩(wěn)定，重視對(duì)外74第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(七)公平競(jìng)爭(zhēng)式企業(yè)文化(1)

員工個(gè)人所要求的機(jī)會(huì)均等的游戲規(guī)則，也就是完善、健全而科學(xué)的管理制度，是企業(yè)組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。(2)

強(qiáng)調(diào)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)均等，強(qiáng)調(diào)游戲規(guī)則能為每一個(gè)員工個(gè)人提供競(jìng)技的均等機(jī)會(huì)，在這里失敗者不會(huì)抱怨他人，在機(jī)會(huì)均等的條件下，失敗是自己的無(wú)能。(3)

個(gè)人英雄主義的價(jià)值取向，人人崇拜英雄，并且是成者英雄，敗者狗熊，失敗就等同于低能和無(wú)用。(4)

企業(yè)組織的員工之間關(guān)系平等，但這種平等并不是游戲規(guī)則制定參與上的平等，而是在同一游戲規(guī)則面前的機(jī)會(huì)平等。第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(七)公平競(jìng)75第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

企業(yè)組織也主要是通過(guò)一套健全、完善、公平、公正而科學(xué)的企業(yè)管理制度來(lái)吸引人，它從不向員工個(gè)人保證什么，無(wú)論什么利益，都得通過(guò)自己努力來(lái)爭(zhēng)取。(6)

游戲規(guī)則高度透明，沒(méi)有暗箱操作，員工個(gè)人行為光明磊落，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，沒(méi)有拉幫結(jié)派、勾心斗角的必要，在游戲規(guī)則之外耍手段只會(huì)遭人唾棄。(7)

完善、健全而科學(xué)的企業(yè)管理制度，相對(duì)于員工個(gè)人具有優(yōu)先性，任何一個(gè)員工個(gè)人都只能用腳選擇，選擇加入就意味著認(rèn)同了企業(yè)組織這一套游戲規(guī)則。(8)

人際關(guān)系的融合程度不