禮輕情意重，千里送鵝毛！天鵝貢唐朝，山重路更遙。沔陽河失寶，回紇情難拋。上奉唐天子，請罪緬伯高?！扒Ю锼往Z毛”禮輕情意重，千里送鵝毛！天鵝貢唐朝，山重路更遙?！扒Ю锼往Z毛羅濤在實驗中學(xué)的實習(xí)快結(jié)束了。在實習(xí)期間，羅濤得到了科室王主任的幫助與教導(dǎo)，在臨別時羅濤想買一份禮物贈送給王主任以表謝意。請問你認為羅濤應(yīng)該準備一份什么禮物最合適？應(yīng)該在什么場合把這份禮物送給王主任？案例一羅濤在實驗中學(xué)的實習(xí)快結(jié)束了。在實習(xí)期間，蔡洪是吳剛的上司，兩人私交甚好。一次吳剛出差到外地，發(fā)現(xiàn)了一套非常漂亮的茶具。吳剛知道蔡洪一直對茶道有研究，則購買了這套茶具。回來后，吳剛興高采烈地直奔蔡洪的辦公室把禮物送給了他。而當(dāng)時辦公室里還有幾個同事，吳剛當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)蔡洪的臉色不太自然，而且對吳剛所送的茶具也沒有表現(xiàn)出特別的興趣。這讓吳剛百思不得其解。為什么？怎么做才妥當(dāng)？案例二蔡洪是吳剛的上司，兩人私交甚好。一次吳剛《交往禮儀》之——

饋贈禮儀《交往禮儀》之——饋贈，即贈送禮品，是人類社會生活中不可缺少的交往內(nèi)容，是社會交往中表達感情和加強溝通的一種常用形式。分商務(wù)性饋贈和個人交往饋贈。饋贈，即贈送禮品，是人類社會生活中不可缺少的交往內(nèi)容，是社會Who:送禮對象2

What:送禮內(nèi)容3

How:送禮方法4When:送禮時間5When:送禮場合16注意事項Why:送禮目的饋贈六W要素Who:送禮對象2What:送禮內(nèi)容3How:送禮方法4一、饋贈目的二、饋贈原則三、饋贈禮儀四、受禮禮儀五、送花禮儀饋贈禮儀一、饋贈目的饋贈禮儀9、經(jīng)驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能力的人，終究會吃虧的！12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、判斷對錯并不重要，重要的在于正確時獲取了多大利潤，錯誤時虧損了多少。10:11:4810:11:4810:1112/21/202210:11:48AM11、沒有競爭的地方表示沒有市場。12月-2210:11:4810:11Dec-2221-Dec-2212、為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。10:11:4810:11:4810:11Wednesday,December21,202213、不要只看塔尖，二三線市場比一線的更大。12月-2212月-2210:11:4810:11:48December21,202214、有些事情是不能等待的。假如你必須戰(zhàn)斗或者在市場上取得最有利的地位，你就不能不沖鋒、奔跑和大步行進。21十二月202210:11:48上午10:11:4812月-2215、Fourshortwordssumupwhathasliftedmostsuccessfulindividualsabovethecrowd:alittlebitmore。十二月2210:11上午12月-2210:11December21,202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因為我就是顧客。2022/12/2110:11:4810:11:4821December202217、當(dāng)有機會獲利時，千萬不要畏縮不前。當(dāng)你對一筆交易有把握時，給對方致命一擊，即做對還不夠，要盡可能多地獲取。10:11:48上午10:11上午10:11:4812月-229、經(jīng)驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能交際鞏固和維系人際關(guān)系酬謝公關(guān)一、饋贈目的交際一、饋贈目的二、饋贈原則禮輕意重，浸透心血有的放矢，對人心意雪中送炭，考慮實用兩情相悅，流露真情尊重習(xí)俗，投好避諱精選國禮，注重特色二、饋贈原則禮輕意重，浸透心血《麥琪的禮物》——美國作家歐?亨利

一位妻子十分想在圣誕節(jié)來臨時送給丈夫一份禮物，她盼望能買得起一條表鏈，以匹配丈夫祖上留下的一只表。因為沒有錢，于是她把自己秀麗的長發(fā)剪下來賣了。圣誕之夜，妻子對丈夫獻上了自己的禮物——精美的表鏈。而丈夫也在驚愕之中拿出了他獻給妻子的禮物，竟是一枚精致的發(fā)卡。原來，丈夫為給妻子買禮物把自己的表賣了。這時，他們緊緊地擁抱在一起，彼此的愛成為這圣誕之夜唯一的卻是最珍貴的禮物。

禮輕意重，浸透心血《麥琪的禮物》禮輕意重，浸透心血饋贈對象饋贈場合饋贈時機饋贈態(tài)度禮品包裝三、饋贈禮儀饋贈對象三、饋贈禮儀饋贈對象年齡愛好民俗對家貧者，以實惠為佳；對富裕者，以精巧為佳；對待戀人，以紀念性為佳；對待朋友，以趣味性為佳；對待老人，以實用為佳；對待孩子，以啟智新穎為佳對待外賓，以特色為佳。1974毛澤東田中角榮《春曉》《楚辭》饋贈對象年齡對家貧者，以實惠為佳；1974毛澤東田中角連戰(zhàn)北大演講片段

——“看到斯草、斯木、斯事、斯人，想到我母親在這兒年輕的歲月，在這個校園接受教育、進修成長，心里面實在是非常親切。她老人家今年已經(jīng)96歲了，我告訴她我要到這邊來，她還是笑咪咪的很高興?！?/p>

2005.4.29日中國國民黨主席訪問北京大學(xué)連戰(zhàn)北大演講片段

——“看到斯草、斯木、斯事、斯人，想到連戰(zhàn)與北京大學(xué)師生互贈禮品

北大贈：刻有未名湖景色的雕花瓶名人演講紀念牌連戰(zhàn)母親趙蘭坤女士在燕京大學(xué)學(xué)籍證明復(fù)印件精選國禮，注重特色連戰(zhàn)與北京大學(xué)師生互贈禮品北大贈：精選國禮，注重特色連戰(zhàn)與北京大學(xué)師生互贈禮品

連戰(zhàn)贈：臺灣一個彰化鹿港的國寶級的師傅所雕刻的，所謂牡丹鳳，代表吉祥、富貴、幸福。專著《改變、才有希望》共700本贈送師生。1972毛澤東田中角榮《春曉》《楚辭》連戰(zhàn)與北京大學(xué)師生互贈禮品連戰(zhàn)贈：1972毛澤東田中角理查德·尼克松1969-1974投其所好型

1972年前蘇聯(lián)勃列日涅夫轎車風(fēng)格迥異的三位美國總統(tǒng)約翰·肯尼迪1961-1963品位高雅型

1963年奧爾蘭總理肖恩·勒馬斯美國第一任總統(tǒng)華盛頓1789-1797誓詞比爾·克林頓

1993-2000經(jīng)濟實用型

1996年法國總統(tǒng)希拉克提詞機風(fēng)格迥異的三位美國總統(tǒng)鋼筆書畫名酒（阿拉伯國家除外）地方手工藝品當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)小型電子產(chǎn)品商務(wù)書籍優(yōu)質(zhì)辦公用品名勝古跡畫冊、影集產(chǎn)品模型公務(wù)活動中10種穩(wěn)操勝券的禮品鋼筆獨特性使用方便雅觀有吸引力質(zhì)量好實用性43.7%45.4%59.8%61.5%71.8%98.3%國際促銷用品協(xié)會研究發(fā)現(xiàn)，受禮者對禮品各項價值的重視程度：獨特性43.7%國際促銷用品協(xié)會研究發(fā)現(xiàn)，受禮者對禮品各項價饋贈時機節(jié)日喜慶探視病人離任遠行酬謝他人拜訪做客外出歸來回贈還禮饋贈時機節(jié)日喜慶任務(wù)分析情景：2011年8月，小賴帶領(lǐng)單位一行四人參加了杭州某科技軟件公司組織的暑假研討培訓(xùn)會。小賴一行人剛抵達下榻的賓館，在大堂里見到了主辦方的工作人員，登記處、收費處、后勤處。登記繳費后，就有工作人員根據(jù)與會人數(shù)，交給她無份禮物，每份禮物包括兩小件，禮物沒有任何特殊的包裝，直接用廠家的包裝盒。工作人員交禮物時只說了一句：“禮品，每人一塊絲巾一條領(lǐng)帶。”小賴領(lǐng)導(dǎo)禮物后到房間里分發(fā)禮品。問題：1.主辦方這種送禮的場合和方式合理嗎？2.如果你是主辦方負責(zé)人，你將如何處理集體禮品的贈送？任務(wù)分析情景：2011年8月，小賴帶領(lǐng)單位一行四人參加了杭州任務(wù)分析情景分析：1.精心準備包裝禮品；2.由主辦方總經(jīng)理表達友好心愿，告訴與會人員有禮物相贈，望大家笑納；3.由贈送禮品的負責(zé)人給所有與會人員逐一送出禮物，或根據(jù)與會單位的人數(shù)統(tǒng)一贈送給與會單位領(lǐng)隊，請他代為分發(fā)；4.無論哪種方式，贈送者都應(yīng)熱情禮貌。任務(wù)分析情景分析：贈禮時機

在有的國家（如日本），要選擇人不多的場合送禮；

阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑

英國，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后；

法國，不能向初次結(jié)識的朋友送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時機再送。

涉外饋贈禮儀贈禮時機涉外饋贈禮儀贈禮習(xí)俗

日本：禮不在厚，贈送得當(dāng)，講究包裝中國的文房四寶、名人字畫、工藝品等最受歡迎忌諱打上蝴蝶結(jié)中國人送禮成雙，日本人則避偶就奇，但又忌諱其中的“9”（苦）按日本習(xí)俗，向個人贈禮須在私下進行，不宜當(dāng)眾送出。

涉外饋贈禮儀美國：兩種場合很自然，圣誕節(jié)期間，抵達和離開美國時工作關(guān)系可送些辦公用品，具有民族特色的精美工藝品去家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴宴，則表示你將回請。

拉丁美洲：

不能送刀剪，否則認為友情的完結(jié)，手帕也不能作為禮品，因為它是和眼淚相聯(lián)系。贈禮習(xí)俗涉外饋贈禮儀美國：兩種場合很自然，圣誕節(jié)期間，抵達法國：不送菊花、杜鵑花及黃色的花；不要送帶有仙鶴圖案的禮物；也不要送核桃，他們認為仙鶴是蠢漢的標志，而核桃是不吉祥；將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現(xiàn)文化修養(yǎng)的書籍、畫冊等也深受歡迎。涉外饋贈禮儀德國：不注重禮品價格，包裝則要盡善盡美，忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品；英國：喜歡鮮花、名酒、小工藝品和巧克力，但對有客人所屬公司標記的禮品不大欣賞。

法國：不送菊花、杜鵑花及黃色的花；涉外饋贈禮儀德國：四、受禮禮儀從容接受雙手捧接認真道謝表示欣賞妥善拒絕婉言拒絕直接拒絕事后退還禮貌回禮還禮適時依禮還禮四、受禮禮儀從容接受一、饋贈目的二、饋贈原則三、饋贈禮儀四、受禮禮儀五、送花禮儀饋贈禮儀一、饋贈目的饋贈禮儀美國前總統(tǒng)里根的夫人南希曾在訪華時得到中國政府送的一件紫紅色金絲絨旗袍。她不僅當(dāng)下就穿上它去參加國宴，而且回國之后每次會見中國使節(jié)時都要穿上它。南希女士的這種做法，即與送禮人再度見面時，有意識地使用禮品，就是所謂回贈以“不忘”。從某種意義上說，這是一種最高檔次的回禮。受禮與回禮美國前總統(tǒng)里根的夫人南希曾在訪華時得到中五、送花禮儀花的寓意父母：康乃馨、劍蘭情人：玫瑰、薔薇、丁香朋友：芍藥、紅豆名人長者：蘭花、水仙花送花禁忌品種：荷花、菊花色彩：白色、黃色數(shù)量：4、13五、送花禮儀花的寓意送花禁忌【小知識】花語

牡丹——富貴/羞怯百合——純凈/神圣康乃馨——溫馨/慈祥梅花——忠實/堅毅杜鵑——愛的快樂/節(jié)制水仙——自尊/單戀茶花——美德/謙遜玫瑰——愛情木棉——熱情紫荊——故情/手足情紫羅蘭——信任荷花——神圣/春節(jié)君子蘭——高貴/寶貴紫薇——圣潔/長壽海棠——親切/單戀芍藥——惜別/情有所終【小知識】牡丹——富貴/羞怯木棉——熱情禮輕情意重，千里送鵝毛！天鵝貢唐朝，山重路更遙。沔陽河失寶，回紇情難拋。上奉唐天子，請罪緬伯高?！扒Ю锼往Z毛”禮輕情意重，千里送鵝毛！天鵝貢唐朝，山重路更遙?！扒Ю锼往Z毛羅濤在實驗中學(xué)的實習(xí)快結(jié)束了。在實習(xí)期間，羅濤得到了科室王主任的幫助與教導(dǎo)，在臨別時羅濤想買一份禮物贈送給王主任以表謝意。請問你認為羅濤應(yīng)該準備一份什么禮物最合適？應(yīng)該在什么場合把這份禮物送給王主任？案例一羅濤在實驗中學(xué)的實習(xí)快結(jié)束了。在實習(xí)期間，蔡洪是吳剛的上司，兩人私交甚好。一次吳剛出差到外地，發(fā)現(xiàn)了一套非常漂亮的茶具。吳剛知道蔡洪一直對茶道有研究，則購買了這套茶具。回來后，吳剛興高采烈地直奔蔡洪的辦公室把禮物送給了他。而當(dāng)時辦公室里還有幾個同事，吳剛當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)蔡洪的臉色不太自然，而且對吳剛所送的茶具也沒有表現(xiàn)出特別的興趣。這讓吳剛百思不得其解。為什么？怎么做才妥當(dāng)？案例二蔡洪是吳剛的上司，兩人私交甚好。一次吳剛《交往禮儀》之——

饋贈禮儀《交往禮儀》之——饋贈，即贈送禮品，是人類社會生活中不可缺少的交往內(nèi)容，是社會交往中表達感情和加強溝通的一種常用形式。分商務(wù)性饋贈和個人交往饋贈。饋贈，即贈送禮品，是人類社會生活中不可缺少的交往內(nèi)容，是社會Who:送禮對象2

What:送禮內(nèi)容3

How:送禮方法4When:送禮時間5When:送禮場合16注意事項Why:送禮目的饋贈六W要素Who:送禮對象2What:送禮內(nèi)容3How:送禮方法4一、饋贈目的二、饋贈原則三、饋贈禮儀四、受禮禮儀五、送花禮儀饋贈禮儀一、饋贈目的饋贈禮儀9、經(jīng)驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能力的人，終究會吃虧的！12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、判斷對錯并不重要，重要的在于正確時獲取了多大利潤，錯誤時虧損了多少。10:11:4810:11:4810:1112/21/202210:11:48AM11、沒有競爭的地方表示沒有市場。12月-2210:11:4810:11Dec-2221-Dec-2212、為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。10:11:4810:11:4810:11Wednesday,December21,202213、不要只看塔尖，二三線市場比一線的更大。12月-2212月-2210:11:4810:11:48December21,202214、有些事情是不能等待的。假如你必須戰(zhàn)斗或者在市場上取得最有利的地位，你就不能不沖鋒、奔跑和大步行進。21十二月202210:11:48上午10:11:4812月-2215、Fourshortwordssumupwhathasliftedmostsuccessfulindividualsabovethecrowd:alittlebitmore。十二月2210:11上午12月-2210:11December21,202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因為我就是顧客。2022/12/2110:11:4810:11:4821December202217、當(dāng)有機會獲利時，千萬不要畏縮不前。當(dāng)你對一筆交易有把握時，給對方致命一擊，即做對還不夠，要盡可能多地獲取。10:11:48上午10:11上午10:11:4812月-229、經(jīng)驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能交際鞏固和維系人際關(guān)系酬謝公關(guān)一、饋贈目的交際一、饋贈目的二、饋贈原則禮輕意重，浸透心血有的放矢，對人心意雪中送炭，考慮實用兩情相悅，流露真情尊重習(xí)俗，投好避諱精選國禮，注重特色二、饋贈原則禮輕意重，浸透心血《麥琪的禮物》——美國作家歐?亨利

一位妻子十分想在圣誕節(jié)來臨時送給丈夫一份禮物，她盼望能買得起一條表鏈，以匹配丈夫祖上留下的一只表。因為沒有錢，于是她把自己秀麗的長發(fā)剪下來賣了。圣誕之夜，妻子對丈夫獻上了自己的禮物——精美的表鏈。而丈夫也在驚愕之中拿出了他獻給妻子的禮物，竟是一枚精致的發(fā)卡。原來，丈夫為給妻子買禮物把自己的表賣了。這時，他們緊緊地擁抱在一起，彼此的愛成為這圣誕之夜唯一的卻是最珍貴的禮物。

禮輕意重，浸透心血《麥琪的禮物》禮輕意重，浸透心血饋贈對象饋贈場合饋贈時機饋贈態(tài)度禮品包裝三、饋贈禮儀饋贈對象三、饋贈禮儀饋贈對象年齡愛好民俗對家貧者，以實惠為佳；對富裕者，以精巧為佳；對待戀人，以紀念性為佳；對待朋友，以趣味性為佳；對待老人，以實用為佳；對待孩子，以啟智新穎為佳對待外賓，以特色為佳。1974毛澤東田中角榮《春曉》《楚辭》饋贈對象年齡對家貧者，以實惠為佳；1974毛澤東田中角連戰(zhàn)北大演講片段

——“看到斯草、斯木、斯事、斯人，想到我母親在這兒年輕的歲月，在這個校園接受教育、進修成長，心里面實在是非常親切。她老人家今年已經(jīng)96歲了，我告訴她我要到這邊來，她還是笑咪咪的很高興?！?/p>

2005.4.29日中國國民黨主席訪問北京大學(xué)連戰(zhàn)北大演講片段

——“看到斯草、斯木、斯事、斯人，想到連戰(zhàn)與北京大學(xué)師生互贈禮品

北大贈：刻有未名湖景色的雕花瓶名人演講紀念牌連戰(zhàn)母親趙蘭坤女士在燕京大學(xué)學(xué)籍證明復(fù)印件精選國禮，注重特色連戰(zhàn)與北京大學(xué)師生互贈禮品北大贈：精選國禮，注重特色連戰(zhàn)與北京大學(xué)師生互贈禮品

連戰(zhàn)贈：臺灣一個彰化鹿港的國寶級的師傅所雕刻的，所謂牡丹鳳，代表吉祥、富貴、幸福。專著《改變、才有希望》共700本贈送師生。1972毛澤東田中角榮《春曉》《楚辭》連戰(zhàn)與北京大學(xué)師生互贈禮品連戰(zhàn)贈：1972毛澤東田中角理查德·尼克松1969-1974投其所好型

1972年前蘇聯(lián)勃列日涅夫轎車風(fēng)格迥異的三位美國總統(tǒng)約翰·肯尼迪1961-1963品位高雅型

1963年奧爾蘭總理肖恩·勒馬斯美國第一任總統(tǒng)華盛頓1789-1797誓詞比爾·克林頓

1993-2000經(jīng)濟實用型

1996年法國總統(tǒng)希拉克提詞機風(fēng)格迥異的三位美國總統(tǒng)鋼筆書畫名酒（阿拉伯國家除外）地方手工藝品當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)小型電子產(chǎn)品商務(wù)書籍優(yōu)質(zhì)辦公用品名勝古跡畫冊、影集產(chǎn)品模型公務(wù)活動中10種穩(wěn)操勝券的禮品鋼筆獨特性使用方便雅觀有吸引力質(zhì)量好實用性43.7%45.4%59.8%61.5%71.8%98.3%國際促銷用品協(xié)會研究發(fā)現(xiàn)，受禮者對禮品各項價值的重視程度：獨特性43.7%國際促銷用品協(xié)會研究發(fā)現(xiàn)，受禮者對禮品各項價饋贈時機節(jié)日喜慶探視病人離任遠行酬謝他人拜訪做客外出歸來回贈還禮饋贈時機節(jié)日喜慶任務(wù)分析情景：2011年8月，小賴帶領(lǐng)單位一行四人參加了杭州某科技軟件公司組織的暑假研討培訓(xùn)會。小賴一行人剛抵達下榻的賓館，在大堂里見到了主辦方的工作人員，登記處、收費處、后勤處。登記繳費后，就有工作人員根據(jù)與會人數(shù)，交給她無份禮物，每份禮物包括兩小件，禮物沒有任何特殊的包裝，直接用廠家的包裝盒。工作人員交禮物時只說了一句：“禮品，每人一塊絲巾一條領(lǐng)帶?！毙≠囶I(lǐng)導(dǎo)禮物后到房間里分發(fā)禮品。問題：1.主辦方這種送禮的場合和方式合理嗎？2.如果你是主辦方負責(zé)人，你將如何處理集體禮品的贈送？任務(wù)分析情景：2011年8月，小賴帶領(lǐng)單位一行四人參加了杭州任務(wù)分析情景分析：1.精心準備包裝禮品；2.由主辦方總經(jīng)理表達友好心愿，告訴與會人員有禮物相贈，望大家笑納；3.由贈送禮品的負責(zé)人給所有與會人員逐一送出禮物，或根據(jù)與會單位的人數(shù)統(tǒng)一贈送給與會單位領(lǐng)隊，請他代為分發(fā)；4.無論哪種方式，贈送者都應(yīng)熱情禮貌。任務(wù)分析情景分析：贈禮時機

在有的國家（如日本），要選擇人不多的場合送禮；

阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑

英國，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后；

法國，不能向初次結(jié)識的朋友送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時機再送。

涉外饋贈禮儀贈禮時機涉外饋贈禮儀贈禮習(xí)俗

日本：禮不在厚，贈送得當(dāng)，講究包裝中國的文房四寶、名人字畫、工藝品等最受歡迎忌諱打上蝴蝶結(jié)中國人送禮成雙，日本人則避偶就奇，但又忌諱其中的“9”（苦）按日本習(xí)俗，向個人贈禮須在私下進行，不宜當(dāng)眾送出。

涉外饋贈禮儀美國：兩種場合很自然，圣誕節(jié)期間，抵達和離開美國時工作關(guān)系可送些辦公用品，具有民族特色的精美工藝品去家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴宴，則表示你將回請。

拉丁美洲：

不能送刀剪，否則認為友情的完結(jié)，手帕也不能