終端經(jīng)營策略終端部：呂金花2022/12/161終端經(jīng)營策略2022/12/121影響力宣傳管理技能引流2022/12/162三合一閉環(huán)思維影響力宣傳管理技能引流2022/12/122三合一閉環(huán)思維一、凡是購物滿300以上的顧客，指定產(chǎn)品（198元）立減100元。98元下次購物當(dāng)現(xiàn)金使用抵下次消費金額的10%。備注：1.購物滿300元以上

2.特價或滯銷款

3.索客/續(xù)客2022/12/163舉例一、凡是購物滿300以上的顧客，指定產(chǎn)品（198元）立減10二、凡是購指定款的顧客，購物金額的20%折合現(xiàn)金使用備注：暢銷款帶動滯銷款2022/12/164三、凡是顧客購暢銷款滿500元，可享20%消費金額的返現(xiàn)即現(xiàn)金100元，購指定款可抵金額的20%使用。例如：衣服500元，可返現(xiàn)100元，指定款金額200元，也就是200元的20%即40元可以使用返現(xiàn)金額，返現(xiàn)金額余100-40=60，可下次消費使用。備注：暢銷款帶動滯銷款二、凡是購指定款的顧客，購物金額的20%折合現(xiàn)金使子母卡子卡A：購物滿多少送多少B：子卡下次消費可抵總金額的10%母卡A：購物滿3000元即成母卡B：購物后再發(fā)5張子卡C：子卡到店消費可享受9折或者立減100元。同時母卡可享有100元回扣2022/12/165子母卡子卡母卡2022/12/1251.勾魂卡即人氣卡：

適合暢銷款例如：公司活動暢銷款300元褲子免費穿回家，每次領(lǐng)現(xiàn)金20元，分15次領(lǐng)完，備注：每天限領(lǐng)一次，活動當(dāng)天不能領(lǐng)。最后一次金額10%可抵現(xiàn)金使用2022/12/166勾魂卡1.勾魂卡即人氣卡：2022/12/126勾魂卡火拼例如500的貨品需要50個人,1.每人10元進(jìn)群,2.同時我們要不定期的提醒顧客活動開始的時間和群規(guī)及活動的內(nèi)容,定期的紅包發(fā)放,活動開始的當(dāng)天規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)紅包,收起最佳者即可10元把500的美衣帶回家.3.沒有抽中的,10元現(xiàn)金變50元代金券,可到店使用。2022/12/167火拼例如500的貨品需要50個人,2022/12/127種子理論1.種瓜得瓜,種豆得豆2.果實永遠(yuǎn)大于種子3.品種決定果實……4.時間決定果實…….5.環(huán)境決定果實…….6.種子來源于哪里???2022/12/168種子理論1.種瓜得瓜,種豆得豆2022/12/128凡是購買本品牌的產(chǎn)品即可享受免費干洗，干洗三次以上者，可以以舊換新，一件衣服可抵30元現(xiàn)金，購物即可立即使用。2022/12/169凡是購買本品牌的產(chǎn)品即可享受免費干洗，干洗三次以上者，可以以種子來源于哪里2022/12/1610A:思想

只要一起雜念，你的任何行為就廢了，“起心動念”很重要，這就是你的思想。關(guān)心一個人的時候，人就達(dá)成了結(jié)果。B：語言

當(dāng)你的嘴里一切都是抱怨，沒有欣賞，沒有贊美，如何讓人心甘情愿的幫助你C：行為—行為種下種子

1.老板講話害人，切忌，木板釘子，拔下來也會有洞

2.一個人的行為每天為別人點贊，別人還你果實

3.給自已種下積極快樂的種子切忌：越有錢，越要花錢，果實大于種子種子來源于哪里2022/12/1210A:思想B：語言C：行方案一2022/12/1611店鋪子母卡病毒方案

這套方案主要是通過病毒源“母卡”的利益設(shè)計，結(jié)合一個嫁接高利益的道具“子卡”同時實現(xiàn)在來顧客購物后有效“衣服質(zhì)量好，款式時尚”讓顧客物有所值，又有利益，有道具（方便）有面子的四個要素下，讓顧客瘋狂的幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且主動幫你篩選精準(zhǔn)客戶方案一2022/12/1211店鋪子母卡病毒方案2022/12/1612母卡的設(shè)計1.充值5000元2.送5張貴賓卡a:只要是轉(zhuǎn)介紹過來的客戶選擇充值5000.就可以獲得金額返現(xiàn)200元的福利b:只要是轉(zhuǎn)介紹過來的顧客。購物達(dá)到1000元以上，立減100元，母卡返現(xiàn)100元現(xiàn)金子卡的設(shè)計1.客戶的朋友用客戶的卡購物滿1000元，立減1002.本次銷售成交的金額買多少送多少，第一次消費可抵用購買金額的20%。第二次10%。3.送價值100元一張的VIP卡一張子母卡的設(shè)計2022/12/1212母卡的設(shè)計1.充值5000元2.送5活動方案二2022/12/1613火拼一元火拼十元火拼等等五元火拼三元火拼二元火拼進(jìn)群搶紅包，手氣最佳者即為冠軍，拿走獎品例如：“10元”火拼，

1.沒有獲獎?wù)撸?0元變20元購物券

2.此次使用20元，購物金額的10%做下次消費使用活動方案二2022/12/1213火拼一元火拼十元火拼等等五火拼落地措施2022/12/16141.內(nèi)部先宣導(dǎo)到位，內(nèi)部員工先玩2.外部的操作方式很重要，不斷地提醒顧客，沒有中獎的，將獲得超本金的

代金券和高價值的禮品。3.不斷地在群中發(fā)紅包，活躍氣氛，炒作火拼群，同時不斷地告知中獎或

不中獎的游戲規(guī)則4.進(jìn)群后一定要改名稱+電話號碼5.讓中獎?wù)咭欢ㄔ诨鹌慈豪锇l(fā)獲獎感言及傳照片6.火拼金額不允許高，（讓顧客覺得無所謂）所以拼的是量、拼的是人數(shù)火拼落地措施2022/12/12141.內(nèi)部先宣導(dǎo)到位，內(nèi)部活動方案三2022/12/1615進(jìn)店互動（多樣化與疊加）現(xiàn)金抽大獎1元+代金券50元1元+羽絨服代金券1元+大衣代金券1元+風(fēng)衣代金券1元+單品券活動方案三2022/12/1215進(jìn)店互動（多樣化與疊加）現(xiàn)方案四2022/12/1616如果顧客到店沒有購買，為了彌補(bǔ)顧客索客的策略顧客來店試穿后沒有購買，立即發(fā)新品品鑒券話術(shù)：姐姐真是抱歉，您大老遠(yuǎn)的跑過來照顧我們的生意，我發(fā)自內(nèi)心的感謝你對我們店鋪的支持，為了表示我們的歉意和這次沒有讓你選到心意的美衣。特此送你一張我們家VIP才可以享有的新品品鑒券，作為本次對你的彌補(bǔ)，

此新品品鑒券可以抵100元，姐姐！你留下號碼，新品到店我們通知你，你下次來店消費可以使用此券，我們非常期待你的下次光臨！方案四2022/12/1216如果顧客到店沒有購買，為了彌補(bǔ)方案五2022/12/1617如果顧客到店購買后，連環(huán)病毒或者索客策略一、顧客到店購物后，本次消費金額的5%可以作為下次消費抵現(xiàn)使用，（朋友也可以使用）朋友用后，消費金額的5%原顧客也可以使用，以此類推，產(chǎn)生連環(huán)病毒式銷售備注：可以套用、單件金額的5%可以抵用下一件消費金額方案五2022/12/1217如果顧客到店購買后，連環(huán)病毒或VIP卡的銷售策略方案2022/12/1618只要登記姓名，電話的顧客，今天購物使用貴賓卡打的折扣留著下次使用例如：買一件連衣裙，VIP享有8折優(yōu)惠，打下2折的錢，可以留著下次使用等級充值優(yōu)惠

抵用登記優(yōu)惠抵用分紅VIP卡的銷售策略方案2022/12/1218只要登記姓名，VIP銷售策略的話術(shù)2022/12/1619

親愛的，你好，正好我們現(xiàn)在有一個針對于新顧客的酬賓活動，只要你換一種結(jié)賬方式，你這一單就可以享受我們的VIP優(yōu)惠，你只要登記一張VIP卡，就可以直接享受我們的Vip優(yōu)惠了，優(yōu)惠下來的錢會存進(jìn)你的VIP卡里，如果你下次來消費的話，在享有VIP優(yōu)惠的同時還可以直接抵現(xiàn)金使用。VIP銷售策略的話術(shù)2022/12/1219親愛的，你好開店就能掙錢的三大秘籍1.續(xù)客、引流2.單筆，VIP、員工技能3.索客+服務(wù)2022/12/1620開店就能掙錢的三大秘籍1.續(xù)客、引流2.單筆，VIP、員工技謀局布局座局A：天下的老板都在做一件世界上難做的事情，就是把別人兜里的錢放在

自已的口袋里，現(xiàn)在就要把自已的錢放進(jìn)別人的口袋里B：與誰同謀很重要，（千萬別和你的員工商量與員工有關(guān)的事情）局2022/12/1621謀局布局座局A：天下的老板都在做一件世界上難做的事情，就是把續(xù)客索客思維2022/12/1622顧客來源于哪里1.顧客的錢在你的店里他就來了2.有禮（買一次可以送10次，甚至于更多次）3.有獎4.辦理會員卡，建立蓄客、索客系統(tǒng)5.只要顧客把所有店鋪的印章都集齊，到我們活動店鋪領(lǐng)獎品，帶動活動店鋪的人氣6.建立會員檔案時一定要完善客戶資料。然后在建群，在設(shè)置會員權(quán)限續(xù)客索客思維2022/12/1222顧客來源于哪里1.顧客的現(xiàn)金爆破術(shù)實體店快速收錢的秘訣一.蓄客系統(tǒng)二.收銀系統(tǒng)三.造場系統(tǒng)2022/12/1623現(xiàn)金爆破術(shù)實體店快速收錢的秘訣一.蓄客系統(tǒng)二.收銀系統(tǒng)三.造1.蓄客系統(tǒng)蓄客系統(tǒng)A.造勢模塊B.蓄客模塊C.蓄熱模塊1.主題+陣勢2.亮點元素3.時常+頻率1.代金券模式2.引流產(chǎn)品對接模式3.種子病毒擴(kuò)散模式4.押金抵退模式5.條件設(shè)限模式6.利益回饋模式1.提醒2.活動加碼3.幸運加碼4.最后通告2022/12/16241.蓄客系統(tǒng)蓄客系統(tǒng)A.蓄客模塊主題:任何活動,任何事情要先找個理由,這樣才顯的自然,比如,慶祝兒童節(jié)、店慶回饋、公司周年慶等等、為主題發(fā)起的活動，這些都是我們給消費者優(yōu)惠的額理由。1、出發(fā)點第一類節(jié)日類第二類公益類第三類店慶類第四類回饋類活動類型2022/12/1625蓄客模塊主題:任何活動,任何事情要先找個理由,這樣才顯2、活動形式即你用什么樣的互動方式來開展活動，這個互動方式就是活動的形式，但是互動方式要有創(chuàng)意、可以是單個形式，也可以是多種形式相結(jié)合。例如：抽獎、拋繡球、拔河、交友會、猜謎語、猜錯別字、對對聯(lián)、打電話、砸金蛋、搶紅包、答題比賽、游戲過關(guān)、射飛鏢、看表演、火拼等等。但是這不是活動形式，只是互動的環(huán)節(jié)，促銷主張。舉例：1、整點開獎、整點送禮或者是整點免費送2、12點抽一次獎，4點鐘抽一次獎、7點鐘抽一次或者整點免費抽。2022/12/16262、活動形式即你用什么樣的互動方式來開展活動，這個互動方式就3、活動名稱也就是說活動出發(fā)點及活動形式確定后，才能更好的確定。A：形式一、出發(fā)點+活動形式+一句打動顧客的誘惑點例如一：3.8節(jié)火拼襯衫大行動----最低十分之一的價格搶襯衫B：形式二、品牌+活動形式+一句打動顧客的誘惑點例如：好商家大型活動、品牌商家聯(lián)盟抽獎活動

消費50元，即可抽取400萬獎品，送完為止2022/12/16273、活動名稱也就是說活動出發(fā)點及活動形式確定后，才能更好的確第二模塊收銀系統(tǒng)收銀系統(tǒng)1、價值感模塊2、主張模塊3、催化模塊2022/12/1628第二模塊收銀系統(tǒng)收銀系統(tǒng)1、價模塊三造成模塊1、物場模塊2、人場模塊3、控場模塊2022/12/1629模塊三造成模塊1、物場模塊2、人場模塊3、控場模塊2022/陣勢即是活動還沒有開始之前的準(zhǔn)備工作，在顧客的心理感覺活動的陣勢大不大，取決于下面4個方面的宣傳1、助威陣容2、人數(shù)陣容3、宣傳陣容陣勢4、回饋陣容模塊三的核心要素一2022/12/1630陣勢即是活動還沒有開始之前的準(zhǔn)備工作，在顧客的心理感覺活動的模塊三的核心要素二亮點元素亮點的核心在活動中植入打破思維定式和事件，一般從以下四個角度考慮角度一、通過放大形式亮點

二、特殊互動形式

三、打破思維定式的舉動四、找早聞未見得新奇人物、如泰國人妖現(xiàn)場發(fā)獎、現(xiàn)場、10條鱷魚合影、與毛主席合影（特性扮演）2022/12/1631模塊三的核心要素二亮點元素亮點的核心在活動中植入打破思維定式1、數(shù)量放大

2、價值感放大

3、面積放大

4、價值100萬元的皮裘衣角度一，如何放大形式亮點2022/12/1632角度二、特殊互動形式例如：1、是穿衣服比賽、看誰試穿的衣服多

2、搭配的套裝美圖多，免費送千元大禮角度三、打破思維定式的舉動例如：1、老板表演吃煙灰缸

2、腳趾頭寫字表演

3、魚竿釣西瓜1、數(shù)量放大

2、價值感放大

3、面積放大

蓄客模塊策略2022/12/1633首先是蓄客前奏目標(biāo)責(zé)任分配獎懲罰制度執(zhí)行總結(jié)規(guī)劃保底到店人數(shù)活動時間每個渠道支援人數(shù)每個渠道要有指定的責(zé)任人達(dá)成目標(biāo)和未達(dá)成目標(biāo)激勵和負(fù)激勵制度活動后的總結(jié)與優(yōu)化蓄客模塊策略2022/12/1233首先是蓄客前奏目標(biāo)責(zé)蓄客策略一2022/12/1634代金券：通過向目標(biāo)顧客售售代金券或者贈送代金券，以達(dá)到蓄客的目的。單品銷售卡模式幸運卡模式回饋模式123蓄客策略一2022/12/1234代金券：通過向目標(biāo)顧客售售1、單品卡銷售模式2022/12/1635此模式運作的方式是設(shè)計出一個用于引流的單品，然后免費贈送或者低價消費次單品卡，引流顧客進(jìn)店后，帶動其他產(chǎn)品消費。

例如：斷碼或者庫存量大的單品，單價128元，可以用128元抵用200元，買單后剩余金額，可下次購物使用。

即200-128=72余款不設(shè)限（聯(lián)單策略）1、單品卡銷售模式2022/12/1235此模式運作的方式是2、幸運券模式2022/12/1636此模式運作的方式使用于利潤比較高的店鋪，階梯折扣+驚喜幸運券。例如：幸運連環(huán)券模式方案一（有效期一個月即30天為一個周期）5000元為一個檔來店消費累計滿5000元，下次即享受9折優(yōu)惠，9折在累積滿5000元，下次即可享受8折優(yōu)惠，8折在累積滿5000元，下次即可享受6.8折優(yōu)惠，幸運連環(huán)券模式階梯折扣+驚喜幸運問我的全年目標(biāo)設(shè)定完畢，夏天過了，目標(biāo)完成不咋地，我將如何用爆破行為？完成全年目標(biāo)。答：夏季將做局部目標(biāo)爆破業(yè)績。2、幸運券模式2022/12/1236此模式運作的方式使用于階梯折扣+驚喜幸運2022/12/16379折、8折、7折，第四次立贈100元—300元—500元每次滿3000元以上每次滿2000元以上每次滿1000元以上500元300元100元折扣無金額限制，第四次到店領(lǐng)取現(xiàn)金金額取決于第一次、第二次、第三次到店消費金額幸運券落地方案1、只按VIP折扣核算2、篩選店鋪里VIP，購買過一次以上的顧客作次方案（高金額VIP為重點跟進(jìn)對象）階梯折扣+驚喜幸運2022/12/12379折、8折、7折，3、回購券模式2022/12/1638此模式通過魚塘將高面值的代金券送出去，代金券可享受折上減現(xiàn)金，可以轉(zhuǎn)讓或者活動當(dāng)天發(fā)起方回購?；刭彽哪康氖撬茉齑鹑膬r值，顧客信息姓名，聯(lián)系方式，贈送代金券的時候告知顧客僅限30張轉(zhuǎn)讓告知顧客轉(zhuǎn)讓即可得10元想轉(zhuǎn)讓沒有券了，你要不要轉(zhuǎn)讓，你要不要賣現(xiàn)場轉(zhuǎn)讓代金券測試步驟：備注：1、10元現(xiàn)金、2、禮品、3、10元可變50元下次使用。3、回購券模式2022/12/1238此模式通過魚塘將高面值話術(shù)2022/12/1639

姐姐你好，我是xx服飾XX，是這樣的姐，你前兩天參加我們店鋪的活動，領(lǐng)了一張100元的券你有印象吧，姐那張券還在嗎？（如果在）那太好了，那張券升值了，由于活動券有限，我們這邊有個姐特別想?yún)⒓游覀兗业幕顒樱侨瘺]有了，他愿意用10元購買你的券，你看你什么時候到店呢？姐（如果顧客說我留著用呢，那你就告知他活動的期限，如果，他說好，他到店時你就10元可變50元現(xiàn)金券，本次或下次都可以使用、如果她到店非要10元錢的話，你可以這樣說由于本次活動是公司發(fā)起的，公司必須審核，到時候會以公司的名義打到你的賬戶上，）（如果不在了）那就太可惜了，由于活動券有限，我們這邊有個姐特別想?yún)⒓游覀兗业幕顒?，但是券沒有了，他愿意用10元購買你的券呢、這樣吧姐，我再向公司給你申請申請看能不能再給你申請一張，姐話術(shù)2022/12/1239姐姐你好，我是xx服100元代金券100元代金券，分10份（每次領(lǐng)10元），一個月內(nèi)領(lǐng)完，每天限一次A：100元代金券生效，必須在店鋪活動當(dāng)天激活B：僅限本人每次領(lǐng)取，實名制再次疊加當(dāng)天轉(zhuǎn)讓10元第二天轉(zhuǎn)讓15元第三天轉(zhuǎn)讓20元切記：每天都要來店激活轉(zhuǎn)讓簽名，僅限本人激活注明：1、轉(zhuǎn)讓10元，與代金券不能同時使用2、活動期間100元10次不參與。2022/12/1640100元代金券100元代金券，分10份（每次領(lǐng)10元），一個策略2、引流產(chǎn)品對接模式2022/12/1641即通過買客戶思維計算出最佳客戶成本，轉(zhuǎn)換成高價值、高誘惑、相關(guān)聯(lián)的引流產(chǎn)品可對接魚塘大批量倒入客戶，從而獲得無阻礙溝通的機(jī)會策略2、引流產(chǎn)品對接模式2022/12/1241即通過買客戶前端產(chǎn)品模式2022/12/1642即你出禮品憑從對接魚塘的購物小票的20%金額，可在你家抵用金額通過買客戶思維計算出最佳客戶成本，并以成本轉(zhuǎn)換成前端關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品。對接魚塘贈送或者銷售獲得大量的客戶。運作的模式有三種運作模式整合別人的前端產(chǎn)品為自已引流聯(lián)合多店的前端產(chǎn)品，放大價值，把自已免費帶上接別人的前端產(chǎn)品引流，幫助自已促銷前端產(chǎn)品模式2022/12/1242即你出禮品憑從對接魚塘的策略3：種子病毒擴(kuò)散模式2022/12/1643通過找到能夠連接目標(biāo)客戶的中心人群，通過利益的誘惑，促使她們進(jìn)行病毒轉(zhuǎn)介紹。常用模式：影響力病毒模式（例如：子母卡）找到影響中心，運用利益和情感雙重刺激，將其發(fā)展成自已的病毒擴(kuò)散對象1、賄賂影響力中心2、讓影響力派發(fā)病毒卡3、設(shè)計跟影響力中心的利益分配策略3：種子病毒擴(kuò)散模式2022/12/1243通過找到能夠策略4、押金抵退模式2022/12/1644即繳納規(guī)定金額的押金，活動當(dāng)天可以把設(shè)定的超額贈品帶走，活動結(jié)束，如果有購買產(chǎn)品，押金抵現(xiàn)金使用，如果沒購買產(chǎn)品，押金一分不少退還，贈品依舊保留。適合到店蓄客，節(jié)假日邀約、新店開業(yè)活動前先蓄客交押金話術(shù)：姐姐，你好，我們婭麗達(dá)過幾天有個大型的店慶活動，你留個聯(lián)系方式，交20元現(xiàn)金，到時侯給你留一份大禮，如果活動期間你沒有購買20元立即退回，如果活動期間你感覺特別劃算購買了，20元還可以抵50元使用，多劃算呀。策略4、押金抵退模式2022/12/1244即繳納規(guī)定金額的落地指導(dǎo)2.話術(shù)統(tǒng)一3.內(nèi)部演練4.篩選目標(biāo)全體5.人貨場1.內(nèi)部同欲2022/12/1645落地指導(dǎo)2.話術(shù)統(tǒng)一3.內(nèi)部演練4.篩選目標(biāo)全體5.人貨場1舉例1.如果店內(nèi)沒人怎么辦?人氣勾魂卡2.如何發(fā)代金券,效果好,人氣爆滿?代金券測試3.用什么策略介紹朋友來?子母卡4.如何讓購買的顧客在最短的時間內(nèi)重復(fù)購買?階梯折扣+幸運券5.什么策略解決購物金額高?重購率高?幸運連環(huán)券2022/12/1646舉例1.如果店內(nèi)沒人怎么辦?人氣勾魂卡2.如何發(fā)代金券,效果話術(shù):你好!姐,我是婭麗達(dá)XX店的小呂,公司為了感謝你對我們品牌的支持,針對你上次.購買的金額,公司將給予你10%的回饋.(限實際消費金額使用)姐你看你是今天來還是明天來？6.什么策略解決滯銷款且不打折的基礎(chǔ)上還可以產(chǎn)生連帶銷售？單品策略例如:價位在169—269的10款衣服將如何做?答:所有款升值100元,升值金額顧客消費時不設(shè)限2022/12/1647話術(shù):你好!姐,我是婭麗達(dá)XX店的小呂,公司為了感謝你對我們舉例:如果褲子,襯衣,大衣,風(fēng)衣,羽絨服都有庫存,我們將用什么策略在不打折的基礎(chǔ)上解決庫存和連帶問題?答:品類策略按照品類升值比如:褲子+60

羽絨服+300

風(fēng)衣+1501.此策略在基礎(chǔ)使用2.返的錢不受設(shè)限2022/12/1648舉例:如果褲子,襯衣,大衣,風(fēng)衣,羽絨服都有庫存,我們將用什7.什么策略解決最短的時間聚焦精準(zhǔn)客戶來店消費？火拼8.什么策略解決店鋪沒有vip或者新店沒有顧客的問題?會員卡策略賣vip卡,20元一張，10元獎勵員工，顧客送價值100（成本價7元）的禮品。顧客必須穿美衣參加形象代言人評選。售卡后如何蓄客

將辦卡人拉到群里，進(jìn)行本店鋪魅力形象氣質(zhì)評選，第一名獎勵1000現(xiàn)金。具體標(biāo)準(zhǔn)：1.拉票進(jìn)群必須繳納10元參評費，

2.時間設(shè)定，（1周為一個周期）

誰的投票多，即為1000大獎獲得者，

3.每個進(jìn)群的參評顧客10元立變50元現(xiàn)金，和價值100禮品一份魅力策略：主要解決再次蓄客，索客的問題4.入群要求：a.年齡的要求,性別要求.b:所有10元參評費返還.2022/12/16497.什么策略解決最短的時間聚焦精準(zhǔn)客戶來店消費？火拼8.什么9.用什么策略可以快速的幫助小伙伴成交且所客?

VIP索客策略10.什么策略用贈品連續(xù)索客?

禮品月月送即每月規(guī)定各會員日,也可是禮品日11.什么策略讓店鋪的禮品產(chǎn)生業(yè)績?

進(jìn)店互動12.什么策略讓顧客抽紅包?購物抽紅包(紅包內(nèi)現(xiàn)金+單品代金券),購物后再抽紅包(紅包內(nèi)返利券),用于下次消費金額的百分比,下次消費時使用.2022/12/16509.用什么策略可以快速的幫助小伙伴成交且所客?10.什么策略激活老顧客的方法1.顧客分類A:A類顧客.針對購買過的顧客,最后一次銷售額5%的回饋.

B類購買過1次或2次以上的顧客(贈品)

針對這種顧客的話術(shù):你好,姐,我是婭麗達(dá)XX店的小呂,你今年共來我們店鋪消費了1或者2次,或許我們有很多地方服務(wù)不到位,我在這里向你表示歉意,為了讓我們以后更好的服務(wù)于你們,希望你能到我們店詳細(xì)的告知我們,到時我們會有禮品相贈.(來店即可種下病毒)備注:切忌一定要一對一的電話溝通回訪,告知優(yōu)惠活動及禮品.對待顧客用心就好2022/12/1651激活老顧客的方法1.顧客分類A:A類顧客.針對購買過的顧策略5.條件設(shè)限模式針對細(xì)分人群進(jìn)行回饋,能產(chǎn)生定向吸引,當(dāng)然一場活動能夠針對不同的

細(xì)分人群發(fā)出邀請卡例如:教師優(yōu)惠卡

醫(yī)務(wù)人員特惠卡,或者針對50歲以上的人群優(yōu)惠卡

一樓100當(dāng)120花

二樓100當(dāng)150花2022/12/1652策略5.條件設(shè)限模式針對細(xì)分人群進(jìn)行回饋,能產(chǎn)生定向吸引,當(dāng)策略6.利益回饋模式主要針對老顧客進(jìn)行利益回饋的蓄客策略.

常用的方式有:

1.積分抵現(xiàn)模式

2.幸運中獎模式

3.特別邀請模式1.積分抵現(xiàn)模式邀請話術(shù)XX姐你好,我是XX店的XX,你在我們店的積分已經(jīng)有20積分了,我們公司在本月的XX號有積分抵現(xiàn)活動,而且本次20積分可以抵100現(xiàn)金使用,你要不要我現(xiàn)在幫你把積分激活成現(xiàn)金呢?激活后如果未使用,要立即再次轉(zhuǎn)成積分.如何加速VIP到店(積分快速建立)如何運用積分快速達(dá)成業(yè)績答:員工每人手里要有50積分的使用券2022/12/1653策略6.利益回饋模式主要針對老顧客進(jìn)行利益回饋的蓄客策略.13.特別邀請模式話術(shù)

XX姐,你好,我是XX店的店長XX,今天打電話給你是想報告一個跟你有關(guān)的好消息.從后臺看到你的消費記錄,你是我們店超級大客戶,我們店在XX號有一場感恩會,特別邀請您過來領(lǐng)獎,以表示你對我們店的支持.2.幸運中獎模式話術(shù)

XX姐你好,我是XX店的店長XX,剛剛發(fā)給你的信息你收到了嗎?我們在5000多個老顧客名單中隨機(jī)抽取了50個幸運顧客,你是這50位幸運顧客中的21位,在XX月XX號持短息或者微信來店消費可以享受到優(yōu)惠XXX,機(jī)會難得,這個名額你保留嗎?2022/12/16543.特別邀請模式話術(shù)2.幸運中獎模式話術(shù)2022/12/預(yù)熱模塊預(yù)熱的目的即活動要不停的進(jìn)行造勢,目的就是吸引大眾的最大注意力,最終最大限度的抓到活動現(xiàn)場來,為了保證現(xiàn)場人氣,雖然已經(jīng)蓄客,但是必須要有預(yù)熱的意識,確保活動現(xiàn)場人數(shù).基本步驟:1.傾情提醒提醒(提醒時間間隔不要太長)對方活動時間和地點2.活動加碼告知活動現(xiàn)場的禮品及折扣的升級，機(jī)會難得不容錯過3.幸運追加告知對方獲得了幸運資格，到現(xiàn)場還有額外的好處4.最后通告告知對方一定要盡早來到活動現(xiàn)場,一些獎品的數(shù)量有限,來的越早越有機(jī)會2022/12/1655預(yù)熱模塊預(yù)熱的目的基本步驟:1.傾情提醒提醒(提醒時間間隔不造場模塊目的營造現(xiàn)場氛圍,激活顧客購物欲望1.物場模塊主題色裝飾物品驚爆招貼互動工具展示區(qū)音響舞臺2.人場模塊顧客造場托造場壓單手造場員工造場3.控場模塊預(yù)備資源人力配備2022/12/1656造場模塊目的營造現(xiàn)場氛圍,激活顧客購物欲望1.物場模塊主題色人場模塊主要成交永遠(yuǎn)是人帶動人,靠人影響,所以必須激發(fā)羊群效應(yīng),激發(fā)人的購物欲望收銀系統(tǒng)價值感模塊介紹的產(chǎn)品讓對方感覺和他有關(guān)挑選出2-3個賣點，并描述出它的使用價值用強(qiáng)有力的賣點證明，沖擊顧客的大腦主張模塊催化模塊身份感稀缺感緊迫感從眾心理肯定性指令追加促單9個模塊2022/12/1657人場模塊主要成交永遠(yuǎn)是人帶動人,靠人影響,所以必須激發(fā)羊群效價值感模塊只要把產(chǎn)品的價值感塑造出來,再配合優(yōu)惠的政策,才能給顧客占便宜的感覺,如何讓你介紹的產(chǎn)品讓顧客感覺與他有關(guān)?和顧客聊天,然后告知顧客他需要的生活狀態(tài),直接以專家的角度告知他適合什么話術(shù):1.(給顧客診斷,告知他需要的解決方案)

姐姐,通過剛剛和你的聊天,我確定你現(xiàn)在需要的是連衣裙,來我給你挑選幾款適合你氣質(zhì)的連衣裙,你試一試,姐這邊試衣間備注:成交前一定要和建立在信任的基礎(chǔ)上,再要求顧客現(xiàn)金或刷卡話術(shù)2.直接以專家的角度告訴她需要什么?姐姐,今天我們試穿了這幾套,這幾套中的職場套裝和休閑裝非你莫屬,來我告訴你他獨特的工藝和特殊的面料.備注:顧客是穿后,員工的信念很重要2022/12/1658價值感模塊只要把產(chǎn)品的價值感塑造出來,再配合優(yōu)惠的政策,才能2.挑選出3—5個賣點,并描述出它的使用價值例如:姐姐你看,我們這個部位是用真絲做的,看上去不但精致,而且這種設(shè)計感在任何場合都顯得非常的高貴上檔次.(使用價值)3強(qiáng)有力的賣點證明，立即沖擊顧客的大腦

例如：買牛仔的為了證明褲子有彈性，這個賣點舉辦了拔河比賽也就是通過實驗，演示，挑戰(zhàn)，對比，證明，為你的產(chǎn)品設(shè)計出一個現(xiàn)實銷售的賣點，證明場合情景體驗，切記：不合感知的和不能證明的賣點，不算賣點2022/12/16592.挑選出3—5個賣點,并描述出它的使用價值例如:姐姐你看,主張模塊產(chǎn)品價值塑造了之后,要有一個好的消費主張,立刻就能激發(fā)顧客掏錢的欲望.以下9個消費模板模板一充值200送2000禮品,(采購的贈品+整合贈品+雙向促成贈品+病毒贈品)2000分解:首先分2部分1.199元+1元,送2000元----a:199的金碗拿走

b:1000快的親情卡分10張卡,顧客的朋友導(dǎo)電消費卡

享受折扣,同時母卡可以享有返利100積分,

(可以抵100現(xiàn)金使用)

c:1000本人使用,滿1000元使用100元.2022/12/1660主張模塊產(chǎn)品價值塑造了之后,要有一個好的消費主張,立刻就能激模板二消費500元返500元(返的是消費金額)即下次消費金額的20%抵用此款模板三充值消費金額的5倍,當(dāng)天消費即可免單,(有叫做特權(quán)霸王餐)模板四已經(jīng)消費88元,如果你的12元零錢留在店鋪,下次可以抵用20元,也可以零錢翻倍必須店長簽字確認(rèn)2022/12/1661模板二消費500元返500元(返的是消費金額)即下次消費金額模板五已消費70元,如果再充值30元,湊整100元,那么你下次還一次抵50元消費,一般贈送金額是原金額的2—3倍,使用不設(shè)限.模板六50元購買A產(chǎn)品,送50元B產(chǎn)品的充值卡,無限制使用,(利潤騰挪)暢銷款帶動滯銷款模板七充值2000元,分紅贈送2000元,(即重2000元,每月到店消費200元,一年后2000元退還本金).備注:根據(jù)品牌單價定充值金額,一年12個月,要有10個月都要來店消費1次,即1年10次,才有分紅,特價產(chǎn)品不參與活動,朋友也可以使用.如果顧客充值成功,消費類2次不來了,可以退還剩余金額,最好讓他一次消費完(充值員工要有激勵)2022/12/1662模板五已消費70元,如果再充值30元,湊整100元,那么你下模板八索客策略新品試穿,交2000押金,送2000現(xiàn)金,每月新品限購200元,一年后退還押金,如果合作可以繼續(xù)簽約模板九上次消費的150元小票,現(xiàn)在還可以轉(zhuǎn)換成200消費XX套餐,(解決庫存問題)超常規(guī)思維,在制定時,一定是1.限時2.限額3.限量2022/12/1663模板八索客策略新品試穿,交2000押金,送2000現(xiàn)金,每月催化模塊很多時候成交失敗,往往就是臨門一腳,催化是收錢的最后一個環(huán)節(jié),所以必須重視人成交核心的秘訣1.身份感:話術(shù)一：姐姐跟您一聊天我就知道您是一個非常有眼光的人，我相信這款連衣裙你是不會錯過的，

話術(shù)二：姐，您今天抽到這個超級優(yōu)惠資格太幸運了，今天您購買的可不僅僅是皮草，更是年年的幸運哦。話術(shù)三：姐姐，你看您就是一個非常有品味的人，和你的溝通過程中我可以感受到您能品味出我們家衣服別具一個的特色，這是我最高興的了。2022/12/1664催化模塊很多時候成交失敗,往往就是臨門一腳,催化是收錢的最后稀缺感話術(shù)一:姐姐,你好,我是婭麗達(dá)XX店的XX,我們公司XX號,針對老顧客有個大型的回饋活動.恭喜你被抽中了30個頂級優(yōu)惠名額之一,姐.您看您是自已鎖定這個名額還是現(xiàn)場轉(zhuǎn)讓?

(如果顧客鎖定我們繼續(xù)說)而且我們的特大贈品禮包現(xiàn)在只剩下12份了,你要抓緊時間哦,

(如果顧客轉(zhuǎn)讓)姐這種機(jī)會不多,如果你確定轉(zhuǎn)讓,那我就不給你保留名額了,緊迫感姐姐,今天的A級優(yōu)惠大禮包,只剩下幾分鐘,就停止釋放了,敢款抓緊時間哦從眾心理:A:姐姐,你看這是我們今天的搶購單子,才銷售幾個小時都已經(jīng)50單了，B：恭喜你姐，成功搶到第二輪超級優(yōu)惠名額。2022/12/1665稀缺感話術(shù)一:姐姐,你好,我是婭麗達(dá)XX店的XX,我們公司X肯定性指令A(yù):我敢肯定只是你這輩子最明智的選擇,你家里人看到她肯定非常滿意,不要猶豫,立馬拿下B:姐,如果你穿上它沒有達(dá)到預(yù)期的效果,我私人給你買單,所以姐,你完全不要猶豫,我相信這一定是你最需要的,C:這次買單可以立省500多塊了,你的選擇絕對不會錯.追加促單

姐,這件大衣的款式,顏色,和你的氣質(zhì)非常吻合,而且價位又非常實惠,來姐這件大衣也打包了.2022/12/1666肯定性指令A(yù):我敢肯定只是你這輩子最明智的選擇,你家里人看到終端經(jīng)營策略終端部：呂金花2022/12/1667終端經(jīng)營策略2022/12/121影響力宣傳管理技能引流2022/12/1668三合一閉環(huán)思維影響力宣傳管理技能引流2022/12/122三合一閉環(huán)思維一、凡是購物滿300以上的顧客，指定產(chǎn)品（198元）立減100元。98元下次購物當(dāng)現(xiàn)金使用抵下次消費金額的10%。備注：1.購物滿300元以上

2.特價或滯銷款

3.索客/續(xù)客2022/12/1669舉例一、凡是購物滿300以上的顧客，指定產(chǎn)品（198元）立減10二、凡是購指定款的顧客，購物金額的20%折合現(xiàn)金使用備注：暢銷款帶動滯銷款2022/12/1670三、凡是顧客購暢銷款滿500元，可享20%消費金額的返現(xiàn)即現(xiàn)金100元，購指定款可抵金額的20%使用。例如：衣服500元，可返現(xiàn)100元，指定款金額200元，也就是200元的20%即40元可以使用返現(xiàn)金額，返現(xiàn)金額余100-40=60，可下次消費使用。備注：暢銷款帶動滯銷款二、凡是購指定款的顧客，購物金額的20%折合現(xiàn)金使子母卡子卡A：購物滿多少送多少B：子卡下次消費可抵總金額的10%母卡A：購物滿3000元即成母卡B：購物后再發(fā)5張子卡C：子卡到店消費可享受9折或者立減100元。同時母卡可享有100元回扣2022/12/1671子母卡子卡母卡2022/12/1251.勾魂卡即人氣卡：

適合暢銷款例如：公司活動暢銷款300元褲子免費穿回家，每次領(lǐng)現(xiàn)金20元，分15次領(lǐng)完，備注：每天限領(lǐng)一次，活動當(dāng)天不能領(lǐng)。最后一次金額10%可抵現(xiàn)金使用2022/12/1672勾魂卡1.勾魂卡即人氣卡：2022/12/126勾魂卡火拼例如500的貨品需要50個人,1.每人10元進(jìn)群,2.同時我們要不定期的提醒顧客活動開始的時間和群規(guī)及活動的內(nèi)容,定期的紅包發(fā)放,活動開始的當(dāng)天規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)紅包,收起最佳者即可10元把500的美衣帶回家.3.沒有抽中的,10元現(xiàn)金變50元代金券,可到店使用。2022/12/1673火拼例如500的貨品需要50個人,2022/12/127種子理論1.種瓜得瓜,種豆得豆2.果實永遠(yuǎn)大于種子3.品種決定果實……4.時間決定果實…….5.環(huán)境決定果實…….6.種子來源于哪里???2022/12/1674種子理論1.種瓜得瓜,種豆得豆2022/12/128凡是購買本品牌的產(chǎn)品即可享受免費干洗，干洗三次以上者，可以以舊換新，一件衣服可抵30元現(xiàn)金，購物即可立即使用。2022/12/1675凡是購買本品牌的產(chǎn)品即可享受免費干洗，干洗三次以上者，可以以種子來源于哪里2022/12/1676A:思想

只要一起雜念，你的任何行為就廢了，“起心動念”很重要，這就是你的思想。關(guān)心一個人的時候，人就達(dá)成了結(jié)果。B：語言

當(dāng)你的嘴里一切都是抱怨，沒有欣賞，沒有贊美，如何讓人心甘情愿的幫助你C：行為—行為種下種子

1.老板講話害人，切忌，木板釘子，拔下來也會有洞

2.一個人的行為每天為別人點贊，別人還你果實

3.給自已種下積極快樂的種子切忌：越有錢，越要花錢，果實大于種子種子來源于哪里2022/12/1210A:思想B：語言C：行方案一2022/12/1677店鋪子母卡病毒方案

這套方案主要是通過病毒源“母卡”的利益設(shè)計，結(jié)合一個嫁接高利益的道具“子卡”同時實現(xiàn)在來顧客購物后有效“衣服質(zhì)量好，款式時尚”讓顧客物有所值，又有利益，有道具（方便）有面子的四個要素下，讓顧客瘋狂的幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且主動幫你篩選精準(zhǔn)客戶方案一2022/12/1211店鋪子母卡病毒方案2022/12/1678母卡的設(shè)計1.充值5000元2.送5張貴賓卡a:只要是轉(zhuǎn)介紹過來的客戶選擇充值5000.就可以獲得金額返現(xiàn)200元的福利b:只要是轉(zhuǎn)介紹過來的顧客。購物達(dá)到1000元以上，立減100元，母卡返現(xiàn)100元現(xiàn)金子卡的設(shè)計1.客戶的朋友用客戶的卡購物滿1000元，立減1002.本次銷售成交的金額買多少送多少，第一次消費可抵用購買金額的20%。第二次10%。3.送價值100元一張的VIP卡一張子母卡的設(shè)計2022/12/1212母卡的設(shè)計1.充值5000元2.送5活動方案二2022/12/1679火拼一元火拼十元火拼等等五元火拼三元火拼二元火拼進(jìn)群搶紅包，手氣最佳者即為冠軍，拿走獎品例如：“10元”火拼，

1.沒有獲獎?wù)撸?0元變20元購物券

2.此次使用20元，購物金額的10%做下次消費使用活動方案二2022/12/1213火拼一元火拼十元火拼等等五火拼落地措施2022/12/16801.內(nèi)部先宣導(dǎo)到位，內(nèi)部員工先玩2.外部的操作方式很重要，不斷地提醒顧客，沒有中獎的，將獲得超本金的

代金券和高價值的禮品。3.不斷地在群中發(fā)紅包，活躍氣氛，炒作火拼群，同時不斷地告知中獎或

不中獎的游戲規(guī)則4.進(jìn)群后一定要改名稱+電話號碼5.讓中獎?wù)咭欢ㄔ诨鹌慈豪锇l(fā)獲獎感言及傳照片6.火拼金額不允許高，（讓顧客覺得無所謂）所以拼的是量、拼的是人數(shù)火拼落地措施2022/12/12141.內(nèi)部先宣導(dǎo)到位，內(nèi)部活動方案三2022/12/1681進(jìn)店互動（多樣化與疊加）現(xiàn)金抽大獎1元+代金券50元1元+羽絨服代金券1元+大衣代金券1元+風(fēng)衣代金券1元+單品券活動方案三2022/12/1215進(jìn)店互動（多樣化與疊加）現(xiàn)方案四2022/12/1682如果顧客到店沒有購買，為了彌補(bǔ)顧客索客的策略顧客來店試穿后沒有購買，立即發(fā)新品品鑒券話術(shù)：姐姐真是抱歉，您大老遠(yuǎn)的跑過來照顧我們的生意，我發(fā)自內(nèi)心的感謝你對我們店鋪的支持，為了表示我們的歉意和這次沒有讓你選到心意的美衣。特此送你一張我們家VIP才可以享有的新品品鑒券，作為本次對你的彌補(bǔ)，

此新品品鑒券可以抵100元，姐姐！你留下號碼，新品到店我們通知你，你下次來店消費可以使用此券，我們非常期待你的下次光臨！方案四2022/12/1216如果顧客到店沒有購買，為了彌補(bǔ)方案五2022/12/1683如果顧客到店購買后，連環(huán)病毒或者索客策略一、顧客到店購物后，本次消費金額的5%可以作為下次消費抵現(xiàn)使用，（朋友也可以使用）朋友用后，消費金額的5%原顧客也可以使用，以此類推，產(chǎn)生連環(huán)病毒式銷售備注：可以套用、單件金額的5%可以抵用下一件消費金額方案五2022/12/1217如果顧客到店購買后，連環(huán)病毒或VIP卡的銷售策略方案2022/12/1684只要登記姓名，電話的顧客，今天購物使用貴賓卡打的折扣留著下次使用例如：買一件連衣裙，VIP享有8折優(yōu)惠，打下2折的錢，可以留著下次使用等級充值優(yōu)惠

抵用登記優(yōu)惠抵用分紅VIP卡的銷售策略方案2022/12/1218只要登記姓名，VIP銷售策略的話術(shù)2022/12/1685

親愛的，你好，正好我們現(xiàn)在有一個針對于新顧客的酬賓活動，只要你換一種結(jié)賬方式，你這一單就可以享受我們的VIP優(yōu)惠，你只要登記一張VIP卡，就可以直接享受我們的Vip優(yōu)惠了，優(yōu)惠下來的錢會存進(jìn)你的VIP卡里，如果你下次來消費的話，在享有VIP優(yōu)惠的同時還可以直接抵現(xiàn)金使用。VIP銷售策略的話術(shù)2022/12/1219親愛的，你好開店就能掙錢的三大秘籍1.續(xù)客、引流2.單筆，VIP、員工技能3.索客+服務(wù)2022/12/1686開店就能掙錢的三大秘籍1.續(xù)客、引流2.單筆，VIP、員工技謀局布局座局A：天下的老板都在做一件世界上難做的事情，就是把別人兜里的錢放在

自已的口袋里，現(xiàn)在就要把自已的錢放進(jìn)別人的口袋里B：與誰同謀很重要，（千萬別和你的員工商量與員工有關(guān)的事情）局2022/12/1687謀局布局座局A：天下的老板都在做一件世界上難做的事情，就是把續(xù)客索客思維2022/12/1688顧客來源于哪里1.顧客的錢在你的店里他就來了2.有禮（買一次可以送10次，甚至于更多次）3.有獎4.辦理會員卡，建立蓄客、索客系統(tǒng)5.只要顧客把所有店鋪的印章都集齊，到我們活動店鋪領(lǐng)獎品，帶動活動店鋪的人氣6.建立會員檔案時一定要完善客戶資料。然后在建群，在設(shè)置會員權(quán)限續(xù)客索客思維2022/12/1222顧客來源于哪里1.顧客的現(xiàn)金爆破術(shù)實體店快速收錢的秘訣一.蓄客系統(tǒng)二.收銀系統(tǒng)三.造場系統(tǒng)2022/12/1689現(xiàn)金爆破術(shù)實體店快速收錢的秘訣一.蓄客系統(tǒng)二.收銀系統(tǒng)三.造1.蓄客系統(tǒng)蓄客系統(tǒng)A.造勢模塊B.蓄客模塊C.蓄熱模塊1.主題+陣勢2.亮點元素3.時常+頻率1.代金券模式2.引流產(chǎn)品對接模式3.種子病毒擴(kuò)散模式4.押金抵退模式5.條件設(shè)限模式6.利益回饋模式1.提醒2.活動加碼3.幸運加碼4.最后通告2022/12/16901.蓄客系統(tǒng)蓄客系統(tǒng)A.蓄客模塊主題:任何活動,任何事情要先找個理由,這樣才顯的自然,比如,慶祝兒童節(jié)、店慶回饋、公司周年慶等等、為主題發(fā)起的活動，這些都是我們給消費者優(yōu)惠的額理由。1、出發(fā)點第一類節(jié)日類第二類公益類第三類店慶類第四類回饋類活動類型2022/12/1691蓄客模塊主題:任何活動,任何事情要先找個理由,這樣才顯2、活動形式即你用什么樣的互動方式來開展活動，這個互動方式就是活動的形式，但是互動方式要有創(chuàng)意、可以是單個形式，也可以是多種形式相結(jié)合。例如：抽獎、拋繡球、拔河、交友會、猜謎語、猜錯別字、對對聯(lián)、打電話、砸金蛋、搶紅包、答題比賽、游戲過關(guān)、射飛鏢、看表演、火拼等等。但是這不是活動形式，只是互動的環(huán)節(jié)，促銷主張。舉例：1、整點開獎、整點送禮或者是整點免費送2、12點抽一次獎，4點鐘抽一次獎、7點鐘抽一次或者整點免費抽。2022/12/16922、活動形式即你用什么樣的互動方式來開展活動，這個互動方式就3、活動名稱也就是說活動出發(fā)點及活動形式確定后，才能更好的確定。A：形式一、出發(fā)點+活動形式+一句打動顧客的誘惑點例如一：3.8節(jié)火拼襯衫大行動----最低十分之一的價格搶襯衫B：形式二、品牌+活動形式+一句打動顧客的誘惑點例如：好商家大型活動、品牌商家聯(lián)盟抽獎活動

消費50元，即可抽取400萬獎品，送完為止2022/12/16933、活動名稱也就是說活動出發(fā)點及活動形式確定后，才能更好的確第二模塊收銀系統(tǒng)收銀系統(tǒng)1、價值感模塊2、主張模塊3、催化模塊2022/12/1694第二模塊收銀系統(tǒng)收銀系統(tǒng)1、價模塊三造成模塊1、物場模塊2、人場模塊3、控場模塊2022/12/1695模塊三造成模塊1、物場模塊2、人場模塊3、控場模塊2022/陣勢即是活動還沒有開始之前的準(zhǔn)備工作，在顧客的心理感覺活動的陣勢大不大，取決于下面4個方面的宣傳1、助威陣容2、人數(shù)陣容3、宣傳陣容陣勢4、回饋陣容模塊三的核心要素一2022/12/1696陣勢即是活動還沒有開始之前的準(zhǔn)備工作，在顧客的心理感覺活動的模塊三的核心要素二亮點元素亮點的核心在活動中植入打破思維定式和事件，一般從以下四個角度考慮角度一、通過放大形式亮點

二、特殊互動形式

三、打破思維定式的舉動四、找早聞未見得新奇人物、如泰國人妖現(xiàn)場發(fā)獎、現(xiàn)場、10條鱷魚合影、與毛主席合影（特性扮演）2022/12/1697模塊三的核心要素二亮點元素亮點的核心在活動中植入打破思維定式1、數(shù)量放大

2、價值感放大

3、面積放大

4、價值100萬元的皮裘衣角度一，如何放大形式亮點2022/12/1698角度二、特殊互動形式例如：1、是穿衣服比賽、看誰試穿的衣服多

2、搭配的套裝美圖多，免費送千元大禮角度三、打破思維定式的舉動例如：1、老板表演吃煙灰缸

2、腳趾頭寫字表演

3、魚竿釣西瓜1、數(shù)量放大

2、價值感放大

3、面積放大

蓄客模塊策略2022/12/1699首先是蓄客前奏目標(biāo)責(zé)任分配獎懲罰制度執(zhí)行總結(jié)規(guī)劃保底到店人數(shù)活動時間每個渠道支援人數(shù)每個渠道要有指定的責(zé)任人達(dá)成目標(biāo)和未達(dá)成目標(biāo)激勵和負(fù)激勵制度活動后的總結(jié)與優(yōu)化蓄客模塊策略2022/12/1233首先是蓄客前奏目標(biāo)責(zé)蓄客策略一2022/12/16100代金券：通過向目標(biāo)顧客售售代金券或者贈送代金券，以達(dá)到蓄客的目的。單品銷售卡模式幸運卡模式回饋模式123蓄客策略一2022/12/1234代金券：通過向目標(biāo)顧客售售1、單品卡銷售模式2022/12/16101此模式運作的方式是設(shè)計出一個用于引流的單品，然后免費贈送或者低價消費次單品卡，引流顧客進(jìn)店后，帶動其他產(chǎn)品消費。

例如：斷碼或者庫存量大的單品，單價128元，可以用128元抵用200元，買單后剩余金額，可下次購物使用。

即200-128=72余款不設(shè)限（聯(lián)單策略）1、單品卡銷售模式2022/12/1235此模式運作的方式是2、幸運券模式2022/12/16102此模式運作的方式使用于利潤比較高的店鋪，階梯折扣+驚喜幸運券。例如：幸運連環(huán)券模式方案一（有效期一個月即30天為一個周期）5000元為一個檔來店消費累計滿5000元，下次即享受9折優(yōu)惠，9折在累積滿5000元，下次即可享受8折優(yōu)惠，8折在累積滿5000元，下次即可享受6.8折優(yōu)惠，幸運連環(huán)券模式階梯折扣+驚喜幸運問我的全年目標(biāo)設(shè)定完畢，夏天過了，目標(biāo)完成不咋地，我將如何用爆破行為？完成全年目標(biāo)。答：夏季將做局部目標(biāo)爆破業(yè)績。2、幸運券模式2022/12/1236此模式運作的方式使用于階梯折扣+驚喜幸運2022/12/161039折、8折、7折，第四次立贈100元—300元—500元每次滿3000元以上每次滿2000元以上每次滿1000元以上500元300元100元折扣無金額限制，第四次到店領(lǐng)取現(xiàn)金金額取決于第一次、第二次、第三次到店消費金額幸運券落地方案1、只按VIP折扣核算2、篩選店鋪里VIP，購買過一次以上的顧客作次方案（高金額VIP為重點跟進(jìn)對象）階梯折扣+驚喜幸運2022/12/12379折、8折、7折，3、回購券模式2022/12/16104此模式通過魚塘將高面值的代金券送出去，代金券可享受折上減現(xiàn)金，可以轉(zhuǎn)讓或者活動當(dāng)天發(fā)起方回購。回購的目的是塑造代金券的價值，顧客信息姓名，聯(lián)系方式，贈送代金券的時候告知顧客僅限30張轉(zhuǎn)讓告知顧客轉(zhuǎn)讓即可得10元想轉(zhuǎn)讓沒有券了，你要不要轉(zhuǎn)讓，你要不要賣現(xiàn)場轉(zhuǎn)讓代金券測試步驟：備注：1、10元現(xiàn)金、2、禮品、3、10元可變50元下次使用。3、回購券模式2022/12/1238此模式通過魚塘將高面值話術(shù)2022/12/16105

姐姐你好，我是xx服飾XX，是這樣的姐，你前兩天參加我們店鋪的活動，領(lǐng)了一張100元的券你有印象吧，姐那張券還在嗎？（如果在）那太好了，那張券升值了，由于活動券有限，我們這邊有個姐特別想?yún)⒓游覀兗业幕顒?，但是券沒有了，他愿意用10元購買你的券，你看你什么時候到店呢？姐（如果顧客說我留著用呢，那你就告知他活動的期限，如果，他說好，他到店時你就10元可變50元現(xiàn)金券，本次或下次都可以使用、如果她到店非要10元錢的話，你可以這樣說由于本次活動是公司發(fā)起的，公司必須審核，到時候會以公司的名義打到你的賬戶上，）（如果不在了）那就太可惜了，由于活動券有限，我們這邊有個姐特別想?yún)⒓游覀兗业幕顒樱侨瘺]有了，他愿意用10元購買你的券呢、這樣吧姐，我再向公司給你申請申請看能不能再給你申請一張，姐話術(shù)2022/12/1239姐姐你好，我是xx服100元代金券100元代金券，分10份（每次領(lǐng)10元），一個月內(nèi)領(lǐng)完，每天限一次A：100元代金券生效，必須在店鋪活動當(dāng)天激活B：僅限本人每次領(lǐng)取，實名制再次疊加當(dāng)天轉(zhuǎn)讓10元第二天轉(zhuǎn)讓15元第三天轉(zhuǎn)讓20元切記：每天都要來店激活轉(zhuǎn)讓簽名，僅限本人激活注明：1、轉(zhuǎn)讓10元，與代金券不能同時使用2、活動期間100元10次不參與。2022/12/16106100元代金券100元代金券，分10份（每次領(lǐng)10元），一個策略2、引流產(chǎn)品對接模式2022/12/16107即通過買客戶思維計算出最佳客戶成本，轉(zhuǎn)換成高價值、高誘惑、相關(guān)聯(lián)的引流產(chǎn)品可對接魚塘大批量倒入客戶，從而獲得無阻礙溝通的機(jī)會策略2、引流產(chǎn)品對接模式2022/12/1241即通過買客戶前端產(chǎn)品模式2022/12/16108即你出禮品憑從對接魚塘的購物小票的20%金額，可在你家抵用金額通過買客戶思維計算出最佳客戶成本，并以成本轉(zhuǎn)換成前端關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品。對接魚塘贈送或者銷售獲得大量的客戶。運作的模式有三種運作模式整合別人的前端產(chǎn)品為自已引流聯(lián)合多店的前端產(chǎn)品，放大價值，把自已免費帶上接別人的前端產(chǎn)品引流，幫助自已促銷前端產(chǎn)品模式2022/12/1242即你出禮品憑從對接魚塘的策略3：種子病毒擴(kuò)散模式2022/12/16109通過找到能夠連接目標(biāo)客戶的中心人群，通過利益的誘惑，促使她們進(jìn)行病毒轉(zhuǎn)介紹。常用模式：影響力病毒模式（例如：子母卡）找到影響中心，運用利益和情感雙重刺激，將其發(fā)展成自已的病毒擴(kuò)散對象1、賄賂影響力中心2、讓影響力派發(fā)病毒卡3、設(shè)計跟影響力中心的利益分配策略3：種子病毒擴(kuò)散模式2022/12/1243通過找到能夠策略4、押金抵退模式2022/12/16110即繳納規(guī)定金額的押金，活動當(dāng)天可以把設(shè)定的超額贈品帶走，活動結(jié)束，如果有購買產(chǎn)品，押金抵現(xiàn)金使用，如果沒購買產(chǎn)品，押金一分不少退還，贈品依舊保留。適合到店蓄客，節(jié)假日邀約、新店開業(yè)活動前先蓄客交押金話術(shù)：姐姐，你好，我們婭麗達(dá)過幾天有個大型的店慶活動，你留個聯(lián)系方式，交20元現(xiàn)金，到時侯給你留一份大禮，如果活動期間你沒有購買20元立即退回，如果活動期間你感覺特別劃算購買了，20元還可以抵50元使用，多劃算呀。策略4、押金抵退模式2022/12/1244即繳納規(guī)定金額的落地指導(dǎo)2.話術(shù)統(tǒng)一3.內(nèi)部演練4.篩選目標(biāo)全體5.人貨場1.內(nèi)部同欲2022/12/16111落地指導(dǎo)2.話術(shù)統(tǒng)一3.內(nèi)部演練4.篩選目標(biāo)全體5.人貨場1舉例1.如果店內(nèi)沒人怎么辦?人氣勾魂卡2.如何發(fā)代金券,效果好,人氣爆滿?代金券測試3.用什么策略介紹朋友來?子母卡4.如何讓購買的顧客在最短的時間內(nèi)重復(fù)購買?階梯折扣+幸運券5.什么策略解決購物金額高?重購率高?幸運連環(huán)券2022/12/16112舉例1.如果店內(nèi)沒人怎么辦?人氣勾魂卡2.如何發(fā)代金券,效果話術(shù):你好!姐,我是婭麗達(dá)XX店的小呂,公司為了感謝你對我們品牌的支持,針對你上次.購買的金額,公司將給予你10%的回饋.(限實際消費金額使用)姐你看你是今天來還是明天來？6.什么策略解決滯銷款且不打折的基礎(chǔ)上還可以產(chǎn)生連帶銷售？單品策略例如:價位在169—269的10款衣服將如何做?答:所有款升值100元,升值金額顧客消費時不設(shè)限2022/12/16113話術(shù):你好!姐,我是婭麗達(dá)XX店的小呂,公司為了感謝你對我們舉例:如果褲子,襯衣,大衣,風(fēng)衣,羽絨服都有庫存,我們將用什么策略在不打折的基礎(chǔ)上解決庫存和連帶問題?答:品類策略按照品類升值比如:褲子+60

羽絨服+300

風(fēng)衣+1501.此策略在基礎(chǔ)使用2.返的錢不受設(shè)限2022/12/16114舉例:如果褲子,襯衣,大衣,風(fēng)衣,羽絨服都有庫存,我們將用什7.什么策略解決最短的時間聚焦精準(zhǔn)客戶來店消費？火拼8.什么策略解決店鋪沒有vip或者新店沒有顧客的問題?會員卡策略賣vip卡,20元一張，10元獎勵員工，顧客送價值100（成本價7元）的禮品。顧客必須穿美衣參加形象代言人評選。售卡后如何蓄客

將辦卡人拉到群里，進(jìn)行本店鋪魅力形象氣質(zhì)評選，第一名獎勵1000現(xiàn)金。具體標(biāo)準(zhǔn)：1.拉票進(jìn)群必須繳納10元參評費，

2.時間設(shè)定，（1周為一個周期）

誰的投票多，即為1000大獎獲得者，

3.每個進(jìn)群的參評顧客10元立變50元現(xiàn)金，和價值100禮品一份魅力策略：主要解決再次蓄客，索客的問題4.入群要求：a.年齡的要求,性別要求.b:所有10元參評費返還.2022/12/161157.什么策略解決最短的時間聚焦精準(zhǔn)客戶來店消費？火拼8.什么9.用什么策略可以快速的幫助小伙伴成交且所客?

VIP索客策略10.什么策略用贈品連續(xù)索客?

禮品月月送即每月規(guī)定各會員日,也可是禮品日11.什么策略讓店鋪的禮品產(chǎn)生業(yè)績?

進(jìn)店互動12.什么策略讓顧客抽紅包?購物抽紅包(紅包內(nèi)現(xiàn)金+單品代金券),購物后再抽紅包(紅包內(nèi)返利券),用于下次消費金額的百分比,下次消費時使用.2022/12/161169.用什么策略可以快速的幫助小伙伴成交且所客?10.什么策略激活老顧客的方法1.顧客分類A:A類顧客.針對購買過的顧客,最后一次銷售額5%的回饋.

B類購買過1次或2次以上的顧客(贈品)

針對這種顧客的話術(shù):你好,姐,我是婭麗達(dá)XX店的小呂,你今年共來我們店鋪消費了1或者2次,或許我們有很多地方服務(wù)不到位,我在這里向你表示歉意,為了讓我們以后更好的服務(wù)于你們,希望你能到我們店詳細(xì)的告知我們,到時我們會有禮品相贈.(來店即可種下病毒)備注:切忌一定要一對一的電話溝通回訪,告知優(yōu)惠活動及禮品.對待顧客用心就好2022/12/16117激活老顧客的方法1.顧客分類A:A類顧客.針對購買過的顧策略5.條件設(shè)限模式針對細(xì)分人群進(jìn)行回饋,能產(chǎn)生定向吸引,當(dāng)然一場活動能夠針對不同的

細(xì)分人群發(fā)出邀請卡例如:教師優(yōu)惠卡

醫(yī)務(wù)人員特惠卡,或者針對50歲以上的人群優(yōu)惠卡

一樓100當(dāng)120花

二樓100當(dāng)150花2022/12/16118策略5.條件設(shè)限模式針對細(xì)分人群進(jìn)行回饋,能產(chǎn)生定向吸引,當(dāng)策略6.利益回饋模式主要針對老顧客進(jìn)行利益回饋的蓄客策略.

常用的方式有:

1.積分抵現(xiàn)模式

2.幸運中獎模式

3.特別邀請模式1.積分抵現(xiàn)模式邀請話術(shù)XX姐你好,我是XX店的XX,你在我們店的積分已經(jīng)有20積分了,我們公司在本月的XX號有積分抵現(xiàn)活動,而且本次20積分可以抵100現(xiàn)金使用,你要不要我現(xiàn)在幫你把積分激活成現(xiàn)金呢?激活后如果未使用,要立即再次轉(zhuǎn)成積分.如何加速VIP到店(積分快速建立)如何運用積分快速達(dá)成業(yè)績答:員工每人手里要有50積分的使用券2022/12/16119策略6.利益回饋模式主要針對老顧客進(jìn)行利益回饋的蓄客策略.13.特別邀請模式話術(shù)

XX姐,你好,我是XX店的店長XX,今天打電話給你是想報告一個跟你有關(guān)的好消息.從后臺看到你的消費記錄,你是我們店超級大客戶,我們店在XX號有一場感恩會,特別邀請您過來領(lǐng)獎,以表示你對我們店的支持.2.幸運中獎模式話術(shù)

XX姐你好,我是XX店的店長XX,剛剛發(fā)給你的信息你收到了嗎?我們在5000多個老顧客名單中隨機(jī)抽取了50個幸運顧客,你是這50位幸運顧客中的21位,在XX月XX號持短息或者微信來店消費可以享受到優(yōu)惠XXX,機(jī)會難得,這個名額你保留嗎?2022/12/161203.特別邀請模式話術(shù)2.幸運中獎模式話術(shù)2022/12/預(yù)熱模塊預(yù)熱的目的即活動要不停的進(jìn)行造勢,目的就是吸引大眾的最大注意力,最終最大限度的抓到活動現(xiàn)場來,為了保證現(xiàn)場人氣,雖然已經(jīng)蓄客,但是必須要有預(yù)熱的意識,確?；顒蝇F(xiàn)場人數(shù).基本步驟:1.傾情提醒提醒(提醒時間間隔不要太長)對方活動時間和地點2.活動加碼告知活動現(xiàn)場的禮品及折扣的升級，機(jī)會難得不容錯過3.幸運追加告知對方獲得了幸運資格，到現(xiàn)場還有額外的好處4.最后通告告知對方一定要盡早來到活動現(xiàn)場,一些獎品的數(shù)量有限,來的越早越有機(jī)會2022/12/16121預(yù)熱模塊預(yù)熱的目的基本步驟:1.傾情提醒提醒(提醒時間間隔不造場模塊目的營造現(xiàn)場氛圍,激活顧客購物欲望1.物場模塊主題色裝飾物品驚爆招貼互動工具展示區(qū)音響舞臺2.人場模塊顧客造場托造場壓單手造場員工造場3.控場模塊預(yù)備資源人力配備2022/12/16122造場模塊目的營造現(xiàn)場氛圍,激活顧客購物欲望1.物場模塊主題色人場模塊主要成交永遠(yuǎn)是人帶動人,靠人影響,所以必須激發(fā)羊群效應(yīng),激發(fā)人的購物欲望收銀系統(tǒng)價值感模塊介紹的產(chǎn)品讓對方感覺和他有關(guān)挑選出2-3個賣點，并描述出它的使用價值用強(qiáng)有力的賣點證明，沖擊顧客的大腦主張模塊催化模塊身份感稀缺感緊迫感從眾心理肯定性指令追加促單9個模塊2022/12/16123人場模塊主要成交永遠(yuǎn)是人帶動人,靠人影響,所以