人力資源與行政部二○一○年十二月二日新員工入職培訓(xùn)TaixingZhongnengYuandongPolySiliconCo.,Ltd.泰興中能遠東硅業(yè)有限公司第一頁，共三十九頁。歡迎辭！親愛的員工:您好，歡迎您的加盟！我很高興您選擇了泰興中能遠東硅業(yè)有限公司，成為公司大家庭中的一員。

第二頁，共三十九頁。公司簡介泰興中能硅業(yè)有限公司是保利協(xié)鑫能源控股有限公司旗下全資子公司之一。保利協(xié)鑫能源控股有限公司是中國最大的多晶硅生產(chǎn)商、全球領(lǐng)先的硅片供應(yīng)商，同時也是中國一流的環(huán)保能源供應(yīng)商。公司總部位于香港，在北京、上海、深圳、蘇州等地分別設(shè)有管理中心，在美國華盛頓州設(shè)有研發(fā)中心。公司于2007年11月在香港主板上市，股票代號3800.HK。公司主要產(chǎn)品三氯氫硅為多晶硅的生產(chǎn)原料，產(chǎn)品全部銷往保利協(xié)鑫（集團）旗下江蘇中能硅業(yè)科技發(fā)展有限公司，江蘇中能萬噸多晶硅項目是世界上單體規(guī)模最大的多晶硅生產(chǎn)基地之一，產(chǎn)能位居中國第一、世界前三?！耙匀藶楸?、追求卓越、和諧發(fā)展、創(chuàng)造價值”是公司的核心價值觀。公司強調(diào)人力資源是公司最寶貴的資源，通過不斷優(yōu)化的用人機制、細微的人文管理和健全的培訓(xùn)體系，給員工創(chuàng)造一個良好的發(fā)展和施展才華的舞臺，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個人價值實現(xiàn)的和諧。公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責制，設(shè)有人力資源與行政部、財務(wù)部、安全環(huán)保部、生產(chǎn)運營部、技術(shù)品質(zhì)部、設(shè)備保障部、經(jīng)營計劃部等職能部門。第三頁，共三十九頁。（一）

員工入職流程第四頁，共三十九頁。錄取了要做些什么呢？報到材料的準備：1）泰興中能遠東硅業(yè)有限公司開具的《錄用通知書》；2）與原單位解除勞動合同的《離職證明》；3）畢業(yè)證書、學位證書、職稱證書原件、身份證等復(fù)印件各一張、1寸照片四張；4）入職前《體格檢查表》。加盟泰興中能第五頁，共三十九頁。入職報到辦理勞動（聘用）合同辦理工資社保手續(xù)建立二級檔案辦理工資卡入職報到總流程第六頁，共三十九頁。1、公司實行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡。常日班時間8:00—16:30，其中11:30—12:00為午餐時間，生產(chǎn)部門實行倒班制。無正當理由上班不得遲到、早退。2、遵守公司規(guī)章制度及辦公禮儀，謙和禮貌待人。3、工作時間不得擅離職守，禁止聊天、辦私事、大聲喧嘩，不得妨礙他人工作。4、辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、吃東西、看報、會客。5、員工工作時間一律穿著工作服，男頭發(fā)不蓋耳，女士不濃妝艷抹。6、每周五管理崗位員工可以穿著較正式的便裝上班，但不得著背心、短褲、拖鞋。7、接電話時應(yīng)先致以“您好，XXX部XXX”，通話要簡明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。入司須知第七頁，共三十九頁。座位：是由人力資源與行政部統(tǒng)一安排電腦：由人力資源與行政部按照相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一安排工作餐：12：00-13：00用餐時間打卡：異常處理：辦公室工作上班打卡時間不得晚于8：00下班打卡時間不得早于16：30⊙忘打卡向部門作出說明，由部門向人事部作出說明，一個月連續(xù)三次或一次未作出說明，按曠工處理。⊙遲到也需打卡，否則按曠工處理⊙請假、出差、休假需辦理相關(guān)手續(xù)。第八頁，共三十九頁。上網(wǎng)：員工入職后，公司會安排專人幫助調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，包括個人信箱、EC系統(tǒng)、公司網(wǎng)站。電話：員工入職后，到人力資源與行政部領(lǐng)取電話，申請新電話號碼。★接聽電話時應(yīng)盡量小聲以免影響到其他同事。通訊錄和文具：到公司人力資源與行政部負責辦公用品管理的同事處領(lǐng)?。恨k公用品和公司通訊錄。辦公區(qū)嚴禁吸煙第九頁，共三十九頁。復(fù)印、傳真：使用公司復(fù)印機，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定；發(fā)傳真須先登記，由公司人力資源與行政部統(tǒng)一發(fā)出。在公司內(nèi)如何打電話？呼出：撥“9”可以打外線；公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)直接撥打分機號；外部打入公司撥全號。提醒：各部門有少量的話號有長途權(quán)限，工作需要時可以使用。注意：上班嚴禁打私人電話第十頁，共三十九頁。在試用期快速成長“贏家不是天生的，是制造出來的第十一頁，共三十九頁。試用期是指在《勞動（聘用）合同》中所規(guī)定的一定時間的試用階段。公司規(guī)定的試用期是指員工結(jié)束入司培訓(xùn)后，在崗工作三個月的考察期，最多不超過六個月（含培訓(xùn)時間）。在此期間公司將進一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應(yīng)公司要求及工作需要。第一個月第三個月第二個月參加培訓(xùn)熟悉相關(guān)制度進入工作角色掌握個人工作的主要工具獨立承擔工作任務(wù)，參加轉(zhuǎn)正考察在員工進入部門后的第三個月，除了逐漸具備獨立工作任務(wù)的能力以外，還要參加轉(zhuǎn)正考核，綜合評定結(jié)果與新員工的轉(zhuǎn)正結(jié)果掛鉤。第十二頁，共三十九頁。轉(zhuǎn)正過程（一）轉(zhuǎn)正考查：在新員工入職后的第三個月中旬，將參加轉(zhuǎn)正考查，用人部門根據(jù)員工實際情況認真填寫《員工轉(zhuǎn)正評定表》，報至人力資源與行政部，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。其綜合評價結(jié)果將作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)?？疾闀r間：一般轉(zhuǎn)正考查都安排在第三個月下旬考查人員：指導(dǎo)人、部門經(jīng)理、人力資源與行政部、公司領(lǐng)導(dǎo)等指導(dǎo)人部門經(jīng)理人力資源與行政部負責人新員工公司領(lǐng)導(dǎo)第十三頁，共三十九頁。新員工轉(zhuǎn)正流程圖：開始制定/調(diào)整試用期培訓(xùn)/工作計劃學習/工作計劃實施月總結(jié)/考核/溝通是否滿三個月？否轉(zhuǎn)正申請是轉(zhuǎn)正評定考核是否達到轉(zhuǎn)正要求否淘汰緩期轉(zhuǎn)正用人部門考核人力資源部考核提交領(lǐng)導(dǎo)審批轉(zhuǎn)正是同意不同意第十四頁，共三十九頁。（二）

員工守則培訓(xùn)第十五頁，共三十九頁。文件保密規(guī)定隨著公司的發(fā)展和市場競爭程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來越突出。為了更有利地貫徹實施公司的保密制度，防止公司商業(yè)秘密的泄露和流失，公司將視情將與部分職位上的員工與本公司簽訂勞動合同的同時，簽訂一份“保密協(xié)議”，對公司的機密資訊嚴格保密：

1公司對外發(fā)布機密資訊的控制；（外部控制）

2每一位員工有責任保守公司的機密資訊；（內(nèi)部控制）噓！保密不要隨便將公司的事情向外人透露第十六頁，共三十九頁。制度與規(guī)范“沒有規(guī)矩，不成方圓”。軍隊戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀律，企業(yè)的活力來源于各級員工人員良好的精神面貌，祟高的職業(yè)道德。第十七頁，共三十九頁。薪酬福利制度薪酬福利原則1、公司的薪酬原則是提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬水平。公司將定期與其他同行業(yè)公司的薪酬水平作比較，以確保競爭力。2、基于公平對待每位員工的原則，根據(jù)員工所相應(yīng)承擔的責任和對公司的貢獻，以及員工的業(yè)績表現(xiàn)，來確定每位員工的薪酬級別。3、薪酬、福利制度每年由人力資源與行政部修訂一次，員工的薪酬、福利調(diào)整將根據(jù)國家公布的生活指數(shù)、公司的經(jīng)營業(yè)績和員工的工作表現(xiàn)及考核情況而定。4、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現(xiàn)、工作年限等情況綜合考慮其薪酬、福利的調(diào)整。5、公司按國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理各項保險。第十八頁，共三十九頁。薪酬福利發(fā)放福利發(fā)放：

當您被公司正式錄用后，公司將為您向國家保險機構(gòu)繳納五險一金。當您按國家法定年齡退休時，將享受國家社會保險機構(gòu)支付的退休金、醫(yī)療費等。公司還在元旦、春節(jié)、三八婦女節(jié)、五一、端午、中秋國慶節(jié)等節(jié)假日均發(fā)放其他福利。公司員工每年一次免費體檢。薪酬發(fā)放：PAYDAY？記住：15號/月

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員工每月發(fā)薪日至人力資源與行政部領(lǐng)取工資條，并持公司為每位員工辦理的儲蓄卡至相關(guān)銀行核對，如有異議，及時至人力資源與行政部查詢。第十九頁，共三十九頁。假期法定假日：1、元旦：一天2、春節(jié)：三天（除夕、正月初一、初二）3、清明節(jié)：一天4、勞動節(jié)：一天5、端午節(jié)：一天5、中秋節(jié)：一天6、國慶節(jié)：三天年休假：滿12個月后，可享受5天的年休假注意：提前一周申請、出勤率95%以上?；榧伲弘p方均符合晚婚年齡10天，達不到晚婚年齡3天。病假、事假：按請假手續(xù)，填寫《告假申請表》，并按請假程序報有關(guān)審批人核準。第二十頁，共三十九頁。培訓(xùn)是投資還是福利培訓(xùn)的制度

1、指導(dǎo)原則

員工是公司發(fā)展的基礎(chǔ)和主導(dǎo)力量，GCL為不斷提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，將為員工提供各種類型培訓(xùn)，這也是對于員工的知識與技能投資，通過此類投資，員工可以得到良好的職業(yè)發(fā)展機會，而公司也同樣得到相應(yīng)的回報。2、培訓(xùn)形式：

培訓(xùn)分為部舉辦的專業(yè)培訓(xùn)和公司外部培訓(xùn)機構(gòu)、教育舉辦的培訓(xùn)、進修學習、研討會等以及通過員工自學考試（業(yè)余時間）而獲得的培訓(xùn)。同時員工換崗也是一種特殊的在職培訓(xùn)，目的在于培養(yǎng)員工多方面的工作技能。第二十一頁，共三十九頁。GCL職業(yè)理念第二十二頁，共三十九頁。職業(yè)理念——對人盡心;對事用心;對企業(yè)忠心;對家關(guān)心;

操作專心;保養(yǎng)細心;品質(zhì)安心;前途放心。

對人盡心——寬容有一個男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來得容易些。終于有一天這個男孩再也不會失去耐性、亂發(fā)脾氣。他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就撥出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來了。父親握著他的手來到后院說：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些圍籬上的洞。這些圍籬將永遠不能回復(fù)成從前的樣子。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。”話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能得到許多意想不到的收獲……幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空……第二十三頁，共三十九頁。2、工作專心——活到老學到老如何增加自己的知識？在企業(yè)中增加知識的方法，有一個最重要的觀念——不會就要問，不恥下問，遠自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔心職位在你之下的員工會譏笑你。不管你在公司的職銜是什么，你總會有不明白的地方，不明白就要問。即使全部的人都會，只有你不會，你也要問，這樣才增加自己的知識?！胺忾]的心像一池死水，永遠沒有機會進步?！?/p>

——卡耐基3、對事用心——貫徹到底、解決問題工作就是行動與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。真正的能力是貫徹到底、解決問題。最近有一種管理叫做“剝五層皮”，也就是任何問題問五次。例如：問：“機器為什么壞掉？”答：“電源開關(guān)壞了。”問：“電源開關(guān)為什么壞掉？”（第二問）答：“電源開頭中的保險絲斷掉。”問：“保險絲為什么斷掉？”（第三問）答：“材質(zhì)不好?！眴枺骸安馁|(zhì)為什么不好？”（第四問）答：“因為摻了雜質(zhì)?！蓖ǔ柫怂奈宕沃?，大概都可以摸清楚問題癥結(jié)所在。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力勇猛如虎，還要心細如發(fā)第二十四頁，共三十九頁。4.對企業(yè)專心——認真工作有拼才有贏，做得多，學得更多曾經(jīng)有一位新來的員工，他是一個很優(yōu)秀、很有效率的人，但他對公司一些部門總是要加班很不理解。有一天，他對我說有一個問題要向我請教，他說：“你覺得沒有效率地工作12小時好呢？還是很效率地工作8小時比較好呢？我當然知道他不是真的要請教我，我微笑地注視著他說：”你既然知道什么叫有效率地工作8小時，為什么不有效率地工作12小時呢？如果做得到，那你不是可以遠遠超過別人嗎？人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個人都是有著同樣的器官和同樣的每天24小時。工作是一個學習的過程，也是一個遺忘的過程，有效率地每天工作12小時，其結(jié)果不只是工作8小時者的1.5倍，而是學得更多、忘得更少。幾個月之后，兩邊的程度就拉遠了。在這競爭的時代，要對社會做更大貢獻，就要擁有這種精神。

【存在的證明】羅馬不是一天建成的（Romewasn’tbuildinaday)!大凡成就人士，都有一種對人生與工作的執(zhí)著?？纯慈祟愂飞夏切┙艹稣撸囊晃徊皇且砸粋€崇高的追求為載體，而以生命潛力的證明為終極？大道通天，如果牛頓、愛因斯坦對現(xiàn)在的年輕人太抽象，我們不防就看看比爾·蓋茲，這個被拜金主義者們扭曲成“世界首富”的人。

蓋茲是個典型的自我實現(xiàn)者，從少年起，就進入一個令他激動的事業(yè)中，并逐漸達到“人劍合一”的境界。以金錢來解釋他的動機是不合邏輯的，因為他是全球首富，錢早已多得花不完。那他為什么還要每天辛苦工作十四、五個小時？他已經(jīng)“前無古人”了，那么他還要追求什么呢？他要“后無來者”！他要以對自己潛力的不斷挖掘和孜孜的努力來壘九尺高臺，讓未來的挑戰(zhàn)者望而生畏，他要證明：這才是生命的極限！而現(xiàn)在號稱第×代的“蓋茲終結(jié)者”們已迅速逼近，這些1963年以后出生的網(wǎng)絡(luò)時代的弄潮兒們正在憑自己的天才和狂熱，向以蓋茲和喬布斯為代表的個人電腦時代發(fā)起挑戰(zhàn)：早已是億萬富翁的YAHOO掌門人楊致遠，一直堅持每天早上7：00到晚上10：00的超負荷工作，包括每周兩到三天的空中飛行；全球500強之一SUN公司的總裁SCOTTmcnealy每周工作七天，每天工作15個小時，員工們和總裁對工作一樣重視，公司里即使到下班以后還很難找到停車位；被公認為“行業(yè)最有影響力的女人”的EstherDyson，現(xiàn)任EdventureHolding公司董事長，大部分時間在旅途中度過，整個世界就是隨身攜帶的大帆布箱；Dell更是把成功的秘密歸結(jié)為兩個字：速度！所有的這些超級成功者們都明白——要想在發(fā)展飛速、競爭激烈的高科技行業(yè)生存下去，就必須遵守葛洛夫法則：“只有偏執(zhí)狂才能生存（Onlytheparanlidsuvive)！”在他們身上，生存和存在達到了統(tǒng)一。第二十五頁，共三十九頁。（三）

企業(yè)文化介紹第二十六頁，共三十九頁。企

業(yè)

文

化第二十七頁，共三十九頁。團隊精神：以價值最大化為導(dǎo)向的團隊的行為準則誠信：是修身立業(yè)之本;誠實不期信譽至上，代表著員工的做人之道。價值最大化誠信求實創(chuàng)新敬業(yè)求實：是競爭求存之本;腳踏實地，勉力圖強，代表著公司的經(jīng)營之道。創(chuàng)新：是改革壯大之本;開拓進取勱精求新，代表著公司的發(fā)展之道。敬業(yè)：是成功進步之本;

矢志以赴，盡忠職守，代表著員工的處事之道。第二十八頁，共三十九頁。團隊合作是成功的保障！大雁在秋天南飛越冬時，它們排成“V”字形向南飛行?？茖W家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?yōu)槭裁匆匀绱说年犘物w行。研究表明，當每只鳥扇動翅膀時，它為緊隨其后的鳥創(chuàng)造了一股向上的升力。按照“V”字隊形飛行，整個鳥群會比每只鳥單獨飛行至少增加71%的飛行距離。每當一只大雁掉隊，它會立即感到單獨飛行的阻力急遽增大，于是它會很快飛回隊形，以借用前者所提供的升力減輕自己的消耗。當領(lǐng)隊的大雁感到疲憊時，“V”字隊形中的另一只大雁就會接上去充當領(lǐng)隊。后面的大雁會發(fā)出鳴叫聲，鼓勵前面的雁保持速度。最后，當一只大雁病了，或受了槍傷，掉下來時，另外兩只大雁會離開隊形，陪著它降下來，以幫助和保護它。它們守著這只雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊大雁去追上自己的隊伍。

啟示：團隊精神是平安永恒的公司文化主題。保證我們能夠最終贏得競爭優(yōu)勢的一個重要條件，是我們從根本上要以一個完整的團隊來運作。幼稚病與個人英雄主義我們的新員工最易犯的就是幼稚病。幼稚病最常見的癥狀是什么？就是自以為是，覺得自己很了不起。具體表現(xiàn)出來，有的是一個人沖鋒的“個人英雄主義”，有的是非做出全套新產(chǎn)品不屑于繼承前人的設(shè)計，以顯示自己的才華，有的身背官銜動輒喝斥或自以為果斷地給出正確指示，有的出門在外也時刻不忘表現(xiàn)“牛氣”……最糟糕的是不自我批判，不愿學習改進，慢慢地越來越脫離實際，也因此越來越容易陷入失落和抱怨之中。第二十九頁，共三十九頁。加州的紅杉

世上的植物中，最雄偉的當屬美國加州的紅杉。它的高度大約為90公尺，相當于30層樓以上。一般來說，越是高大的植物，它的根應(yīng)扎得越深。但科學家卻發(fā)現(xiàn)，紅杉的根只是淺淺地浮在地面而已?？墒?，根扎得不深的高大植物，是非常脆弱的，只要一陣大風，就能把它連根拔起，更何況紅杉這么雄偉的家伙呢！原來，紅杉實際上是一大片的紅杉林，而且這大片紅杉彼此的根緊密相連，一株連著一株。自然界中再大的颶風，也無法撼動幾千株根部緊密相連、上千公頃的紅杉林。紅杉的淺根，也正是它能長得如此高大的利器。它的根浮于地表，方便快速而大量地吸收賴以成長的水分，使自身能夠快速茁壯成長起來，同時，它又不需要耗費太多的能量，像一般植物那樣扎下深根。啟示：成功不能只靠自己的強大，成功需依靠別人，只有能幫助更多人成功，你自己才能成功。我們應(yīng)廣泛地伸出自己的學習觸角，和廣大的資訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，去吸收供應(yīng)自己迅速成長的養(yǎng)分，而不需耗費能量獨自盲目地鉆研。如果你尚未壯大，不妨伸出你學習的根，和成功者緊密連接，加入成功、積極的團體，吸收他們的經(jīng)驗，了解成功者的態(tài)度，讓自己更快速地成長。只要你熟諳這項借力與合人的訣竅，很快地，你將成為成功之林中的雄偉巨木。

[小寓言]在天堂與地獄之間天使領(lǐng)著一個剛升天的人四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他們走過一個房間，看到里面很多人手持長柄的勺子圍著一口大湯鍋，搶著從鍋里撈東西，但是柄太長，勺子里的湯送不到自個嘴里，他們擠得一塌糊涂卻誰也喝不上湯。天使告訴那人：“這是地獄”。又走過一個房間，里頭也有一群拿著長勺的人，他們排隊從從容容地舀出湯，用長勺互相喂食，一片幸福安詳?！斑@是天堂”，天使說。啟示：1）一個團隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導(dǎo)依靠明確的規(guī)則來分工合作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個項目如此，管理一個部門也是如此。2）團隊合作需要默契，但這種習慣是靠長期的日積月累來達成的，在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束激勵來養(yǎng)成，沒有規(guī)則，不成方圓，沖天的干勁引導(dǎo)不好就欲速不達。第三十頁，共三十九頁。創(chuàng)新是公司的核心競爭力

今天比昨天進步，就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是圍繞提高核心競爭力來說的。一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)。有些中國人劣根性之一就是永遠不愿規(guī)范。盲目創(chuàng)新是他們不滅的靈魂。中國人老是想這個會了，再搞搞那個。如果我們推行規(guī)范化管理后，中國人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，那時的創(chuàng)新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有實際價值的。如果我們要進入一個全新的人類未曾涉足的領(lǐng)域進行創(chuàng)新，對公司已擁有的經(jīng)驗、技術(shù)，乃至可以向發(fā)達國家學習的技術(shù)，不能充分利用，或利用率低于70%，不僅不叫創(chuàng)新，而是浪費，它只會提高開發(fā)成本，增加產(chǎn)品的風險性。如果說我做的項目，全部都是我想出來的，未利用別人的成就，這種人一定不能算有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新必須以提升企業(yè)核心競爭力為中心！

創(chuàng)新必須是要創(chuàng)造價值公司員工成長機制——

競爭、激勵、淘汰第三十一頁，共三十九頁。成功無捷徑，從基層做起，做實

一個青年職員平時工作懶懶散散，在轉(zhuǎn)正前一個月他問老板：“如果再工作一個月，我能轉(zhuǎn)正嗎？”老板答道：“你的問題讓我想到一個冷房間的溫度計，它，能使表上顯示溫度上升，不過房間一點也不會溫暖?！苯裉斓某删褪且驗樽蛱斓姆e累，明天的成功則有賴于今天的努力。其實真正的成功是一個過程，是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天工作中，靠我們的意志，但更重要的是建立一個良好的生活習慣和工作習慣。一個成功的營銷員總結(jié)他的經(jīng)驗：“每天堅持比別人多拜訪五個客戶而已?！毙≡⒀浴?300萬與“滴答”有這樣一則寓言：一只新組裝好的小鐘放在兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了?？墒俏矣悬c擔心，你走完3300萬次后，恐怕便吃不消了。”“天哪！3300萬次?！毙＄姵泽@不已?！耙易鲞@么大的事？辦不到?！彼浅Ｊ恼局Ａ硪恢慌f鐘見了說：“別聽他胡說八道，不用害怕，你只要每秒鐘‘滴答’擺一下就行了?！薄霸瓉磉@樣簡單！”小鐘高興地叫起來?！爸灰@樣做，那便好極了，好，我現(xiàn)在就開始。”小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年多過去了，它擺了3300萬次。啟示：在一個大目標面前，我們常常會因目標的遙遠和艱辛感到氣餒，甚至懷疑自己的能力。而在一個小目標面前，我們卻往往會充滿信心地完成。有些急功近利的人，一開始就給自己訂下大目標，天長日久，當他發(fā)現(xiàn)目標離自己仍很遠時，就常常會自餒而放棄努力。其實，每一個大目標都可以分成無數(shù)個小目標，你實現(xiàn)了每個小目標，你認認真真做好了每一件事，大目標也就離你不遠了。第三十二頁，共三十九頁。把握機遇

一個美國青年大學畢業(yè)后求職。在別人都追求一份體面工作的時候，他欣然接受了一份商場地下倉庫保管員的職位。這之后，他每天重復(fù)著單調(diào)的工作內(nèi)容，早來晚歸，連見一次陽光都是奢望。兩年后，這個年輕人辭掉工作，自己開了一家小規(guī)模的百貨零售商店。在競爭激烈的市場環(huán)境下，這家小商場竟然奇跡般地以適銷的產(chǎn)品和低廉的價格迅速發(fā)展起來，后來成為全美最大的零售連鎖企業(yè)之一。奇跡是怎樣產(chǎn)生的呢？原來這個看似普通的年輕人在做倉庫保管員期間，每天都認真地記錄下每一筆進貨入庫和出庫的過程與數(shù)量，并且千方百計的向送貨員打聽進貨的價格、來源，向提貨的營業(yè)員詢問哪種貨物最受歡迎，哪種貨物無人問津，為什么。兩年下來，這個年輕人對市場的了解比商場的銷售經(jīng)理還全面。正是依靠這些第一手數(shù)據(jù)使他管理的企業(yè)迅速走向事業(yè)顛峰。而且從此之后，他一直強調(diào)第一手資料的重要性，要求下屬員工和自己一樣用心工作，隨時隨地積累市場信息，處處搶在競爭對手的前面，使自己的企業(yè)永遠立于不敗之地。啟示：用什么態(tài)度對待工作崗位？過去我們講“工作”沒有貴賤之分。今天我們講，事事留意皆學問，小處著手干大事。許多聰明人是不屑于干地下倉庫保管員這份工作的，即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上，也會每日怨天尤人、抱怨命運不公，對待工作得過且過，最終只能是歲月蹉跎。一個真正的智者，只要你用心對待每一個機會，他會從瑣碎平凡中發(fā)掘出奇跡。平安是一個大型綜合集團，工作崗位很多，大家分工也不同，但每一個崗位都非常重要（如果這個崗位可有可無，公司就會取消這個崗），因此每個員工都應(yīng)該珍惜自己的機會，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒有意識到的大事。為公司、為自己創(chuàng)造巨大價值。我們還聽到一個意義類似、且是真實的故事：很多年前，在一家日本酒店，一個妙齡少女被安排了她涉世之初的第一份工作——洗廁所，上司對她的工作質(zhì)量要求特高：必須把馬桶抹洗得光潔如新。對一個細皮嫩肉、喜愛潔凈、從未干過粗重活兒的少女，她無法適應(yīng)洗廁所的工作，更難以實現(xiàn)“光潔如新”這一高標準的質(zhì)量要求。在此關(guān)鍵時刻，同單位一位前輩出現(xiàn)在她面前，了解到她的疑惑，便親自為她做了個樣子。首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！

實際行動告訴少女極為樸素的真理，光潔如新的要點在于“新”，因為沒有人認為新馬桶是臟的。少女熱淚盈眶，恍然大悟，她痛下決心：就算一生洗廁所，也要做一個洗廁所最出名的人！從此，她成為一個全新的、振奮的人，她的工作質(zhì)量也達到了那位前輩的高水平，當然她也多次喝過廁水，為了檢驗自己的自信心，為了證實自己的工作質(zhì)量，更為了強化自己的敬業(yè)心。結(jié)果，少女踏上了不斷走向成功的人生道路，她就是現(xiàn)今日本政府的郵政大臣：野田圣子。第三十三頁，共三十九頁。

如何面對批評：挨批是進步的種子人并不是生下來就有高度智慧，而是要經(jīng)過長時期學習過程的。任何一個公司的新進職員甚至連電話都不會打，這時主管或同事加以指導(dǎo)，于是自己往往覺得太麻煩別人，為了早日脫離而努力學習，漸漸學到做事的技巧，對公司也就有了貢獻。換一種情形，如果沒有人責罵，沒有人來教導(dǎo)的話，新進人員雖然多多少少有些進步，但容易以為自己有相當成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過去。對自己、對公司都沒有好處，對社會更無所貢獻。一個人在應(yīng)挨批時，就不應(yīng)該躲避責罵而且要能虛心接受、深切自省。凡是年輕人，都應(yīng)接受這種磨煉，這是成長過程中最實在的人生體驗。能有這樣的認識，就會覺得主管和前輩是在關(guān)心我、照顧我，才有這種指責。于是感謝與喜悅之情就油然而生，以后更能積極地自動請求指示和教益?！端上鹿芾斫鹧浴返谌捻?，共三十九頁。PMA黃金定律

PMA（PositiveMentalAttitude）就是積極的心態(tài)；相反，消極的心態(tài)就就是NMA（NegativeMentalAttitude），在美國成功學領(lǐng)域PMA與NMA已成為替代積極心態(tài)與消極心態(tài)的專有名詞。

成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài)去面對人生。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。反之，實行NMA的人則一定不能成功。拿破侖·希爾說，從來沒有見過持消極心態(tài)的人能夠取得持續(xù)的成功，即使碰運氣能取得暫時的成功，那成功也是曇花一現(xiàn)，轉(zhuǎn)瞬即逝。

人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！很小的差異就是其心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。推銷員的故事

[經(jīng)典故事]兩個歐洲人到非洲推銷皮鞋。由于炎熱，非洲人向來是打赤腳。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來：“這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋呢？”于是放棄努力，失敗沮喪而回；另一推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：“這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢！”于是想方設(shè)法，引導(dǎo)非洲人購買皮鞋，最后開發(fā)了一個巨大的市場。這就是一念之差導(dǎo)致的天壤之別。同樣是非洲市場，同樣面對打赤腳的非洲人，由于一念之差，一個人灰心失望，不戰(zhàn)而敗；而另一個人滿懷信心，大獲全勝。成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，擁有積極奮發(fā)、進取、樂觀的心態(tài)，他們能樂觀向上地正確處理人生遇到的各種困難、矛盾和問題。失敗人士運用NMA支配自己人生，他們是受過去的種種失敗與疑慮所主導(dǎo)和支配的，心態(tài)悲觀、消極，不敢去積極解決人生所面對的各種問題、矛盾和困難。第三十五頁，共三十九頁。

選擇的自由——法蘭柯（VictorFrankl）的感人故事法蘭柯是一位猶太裔心理學家，二次大戰(zhàn)期間被關(guān)進納粹（nazl）死亡營，遭遇極其悲慘。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，唯一的親人只剩下一個妹妹。他本人則受到嚴刑拷打，朝不保夕。有一天，他赤身獨處于囚室，忽然頓悟，產(chǎn)生一種全新的對自由感受，日后命名為“人類終極的自由”（thelastofthehumanfreedoms），當時他只知曉這種自由是納粹永遠無法剝奪的。在客觀環(huán)境上，他完全受制于人，但自我意識卻是獨立的，超脫于肉體束縛之外。也就是說，在刺激與反應(yīng)之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何反應(yīng)的自由與能力。他在腦海中設(shè)想各式各樣的狀況。譬如說，獲釋后將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學得的寶貴教訓(xùn)，傳授給學生。憑著想像與記憶，他不斷鍛煉自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協(xié)助獄友在苦難中找到正義，尋回自尊。啟示：處在最惡劣的環(huán)境中，法蘭柯運用難得的自我意識天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”（thefreedomtochoose）。牢騷

是團隊氣氛的腐蝕劑一位管理專家說過：“牢騷是團隊氣氛的腐蝕劑！”我們要特別小心一群牢騷者聚在一起，怨氣相投，以致于出現(xiàn)牢騷怪話占上風的小氣候，那是會動搖軍心的，會給我們的事業(yè)造成極大的威脅。覆巢之下，豈有完卵！我們每一位熱愛公司的員工都應(yīng)該有意識地站出來，就象制止別人偷看你的信用卡密碼一樣，制止這種情況的發(fā)生。平安一貫倡導(dǎo)自我批判的精神，這是我們不斷提升自己，不斷獲得發(fā)展的保障。所以我們歡迎批評，但批評應(yīng)該是實事求是的，是建設(shè)性的，我們歡迎基于對公司熱愛的批評。第三十六頁，共三十九頁。人生是一條不歸的旅途每年都有許多年輕人，離開自己熟悉的家、校園和城市，千里迢迢，來到公司，開始自己全新的生活。身處陌生的異地，一種對家人的思念油然而生，這是完全可以理解的。但少年壯志不言愁，過多的戀家情結(jié)，是缺乏獨立意識和理想