185/185如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）

美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！睔づ剖凸酒髣澘偙O(jiān)德格認為：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力?！睂W(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，一個企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識資本的作用，也才能實現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標。未來成功的企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。☆本課程將使你發(fā)現(xiàn)組成一個學(xué)習(xí)型組織的要素，如何評估你的公司是否有這些要素，如何培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人去支持它們，如果沒有這些要素，應(yīng)該如何去創(chuàng)造。★課程目標——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變

1.熟悉學(xué)習(xí)型組織的概念；2.領(lǐng)悟?qū)W習(xí)型組織的真諦；3.了解學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點；4.掌握學(xué)習(xí)型組織的六大特點與五項修煉。

★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？

第一講學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)1.學(xué)習(xí)型組織管理理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一2.學(xué)習(xí)型組織管理理論是一種宏觀的管理理論

第二講學(xué)習(xí)型組織真諦之一——學(xué)習(xí)力1.學(xué)習(xí)力的三個組成要素2.企業(yè)競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭3.樹根理論

第三講學(xué)習(xí)型組織真諦之二——生命意義1.活出生命的意義2.考慮問題全球化，處理問題本地化3.學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化

第四講學(xué)習(xí)型組織真諦之三——創(chuàng)新1.把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力2.創(chuàng)新要成為主旋律

第五講學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)點1.等級權(quán)力控制型企業(yè)2.學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢分析

第六講學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(一)1.工作學(xué)習(xí)化2.工作學(xué)習(xí)化模型3.微軟提出的“學(xué)習(xí)三理念”

第七講學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點（二）1.學(xué)習(xí)工作化2.學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度3.十倍速度時代的學(xué)習(xí)理念

第八講學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點（三）1.課程回顧2.強調(diào)“組織的學(xué)習(xí)”3.強調(diào)“學(xué)后要有新行為”

第九講學(xué)習(xí)型組織管理理論是認識論層次的管理理論1.首先要解決認識論問題2.海爾文化的啟迪3.管理的最高境界——無為而治4.課程的回顧第十講企業(yè)也有生老病死1.企業(yè)壽命的思考2.如何延長企業(yè)壽命

第十一講學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征——精簡與扁平化1.學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征：精簡2.學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征：扁平化

第十二講學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征——有彈性與不斷創(chuàng)新1.學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征：有彈性2.學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征：不斷創(chuàng)新

第十三講學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征——善于學(xué)習(xí)（一）1.課程回顧2.學(xué)習(xí)型組織的涵義3.新時代開發(fā)右腦的方法

第十四講學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征——善于學(xué)習(xí)（二）1.《學(xué)習(xí)地圖》2.要重視幼兒教育3.重視右腦型人才

第十五講學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征——自主管理1.引言2.企業(yè)中的兩大類問題3.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)考慮的兩件事4.自主管理的案例分析

第十六講學(xué)習(xí)型組織五項修煉——自我超越（一）1.通過五項修煉創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織2.自我超越和超越自我3.自我超越“三要”

第十七講學(xué)習(xí)型組織五項修煉——自我超越（二）1.“向極限挑戰(zhàn)”試驗2.游戲的啟示和感悟3.年輕人要敢于自我超越

第十八講學(xué)習(xí)型組織五項修煉——改善心智模式1.心智模式的三個特點2.怎樣改善心智模式3.成功人士心智模式的“三點要求”

第十九講學(xué)習(xí)型組織五項修煉——建立共同愿景1.愿景的涵義2.愿景的要素3.愿景的層次

第二十講學(xué)習(xí)型組織五項修煉——團隊學(xué)習(xí)1.強調(diào)團隊學(xué)習(xí)的原因2.團隊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵——深度匯談

第二十一講學(xué)習(xí)型組織五項修煉——系統(tǒng)思考1.系統(tǒng)思考是五項修煉的核心2.怎樣做到系統(tǒng)思考3.蝴蝶效應(yīng)4.青蛙現(xiàn)象

第二十二講課程答疑1.有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的問題解答（一）2.有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的問題解答（二）3.有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的問題解答（三）第1講學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)

【本講重點】當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一一個宏觀的管理理論

當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一

1.這是一種管理理論學(xué)學(xué)習(xí)型組織管理理論很容易給人造成一種錯覺，讓人覺得這是一種學(xué)習(xí)理論，其實它是一種管理理論。這種管理理論的執(zhí)行者既不是人事部門，也不是教育部門，而是最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)。

2.這是最前沿的管理理論學(xué)習(xí)型組織管理理論不是一般的管理知識，也不是一般的管理技巧，而是當(dāng)今最前沿的管理理論。理論發(fā)展的速度和人類發(fā)展的速度一樣，越來越快?，F(xiàn)在的世界，大概每八個月就會產(chǎn)生一種新理論。但是真正對人類社會產(chǎn)生重大影響的理論100年來只有35種。如果我們把這35種理論按照時間和作用排序，就會發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織管理理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論。著名學(xué)者羅賓斯在他的《組織行為學(xué)》的第七版中專題論述了學(xué)習(xí)型組織。他在書中講到20世紀80年代以來的管理可以分為三個臺階：●80年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用?！?0年代，企業(yè)開始熱衷于企業(yè)再造?！?0年代中期，積極推廣學(xué)習(xí)型組織管理理論。其實，學(xué)習(xí)型組織管理理論的提出時間早于企業(yè)再造理論，但是，它的應(yīng)用卻要晚一些。學(xué)習(xí)型組織管理理論的推廣是因為全面質(zhì)量管理理論和企業(yè)再造理論在實踐中紛紛失敗。與它們相反的是，學(xué)習(xí)型組織管理理論使當(dāng)今很多著名企業(yè)重新煥發(fā)了生命的活力。比如，在美國排名前25位的企業(yè)80%都采用了學(xué)習(xí)型組織管理理論。所以，無論是從時間還是從作用來看，學(xué)習(xí)型組織管理理論都是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一。

一個宏觀的管理理論學(xué)

學(xué)習(xí)型組織管理理論是一個宏觀的管理理論，這主要是因為“組織”的范圍非常廣泛。學(xué)習(xí)型組織管理理論適用的范圍大到一個國家，小到一個家庭。

表1－1學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用國家管理——學(xué)習(xí)型政府新加坡——學(xué)習(xí)型政府新加坡歐盟－學(xué)習(xí)型社會城市管理——學(xué)習(xí)型城市中國上海企業(yè)管理——學(xué)習(xí)型企業(yè)美國微軟中國內(nèi)蒙伊利集團學(xué)校管理——學(xué)習(xí)型學(xué)院中國同濟大學(xué)美國ＭＩＴ家庭管理——學(xué)習(xí)型家庭中國上海

1．國家管理學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用首先表現(xiàn)在國家管理中。新加坡和歐盟都是這方面的典型。新加坡被稱為亞洲四小龍之一，這與它的國家管理理論是分不開的。新加坡一直致力于將自己的國家建設(shè)成學(xué)習(xí)型的國家，將自己的政府建設(shè)成學(xué)習(xí)型的政府；而歐盟在1998年就已經(jīng)提倡將歐盟各國都建設(shè)成為學(xué)習(xí)型的社會。新加坡的200多個企業(yè)經(jīng)常各自組織起來，通過閱讀和討論的方式學(xué)習(xí)新的知識；而歐盟則明文要求一個合格的歐盟公民至少要懂三國語言。國家主席江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議上也提出了構(gòu)造終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的主張?？傊?，一個國家的管理一定要學(xué)會本著一種不斷學(xué)習(xí)的原則，只有這樣，國家才能不斷的進步。

2．城市管理早在1999年，當(dāng)時的上海市市長就明確提出要把上海建設(shè)成一個學(xué)習(xí)型的城市。正是得力于這樣的指導(dǎo)方針，上海這幾年在很多方面都走在全國前列。近幾年，我國很多城市也積極向著學(xué)習(xí)型城市的方向努力。一個真正重視學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)為己任的城市，一定能保持旺盛的生命力，一定能為城市的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3．企業(yè)管理學(xué)習(xí)型組織管理理論同樣能為企業(yè)的成功提供動力。美國微軟公司的股票市值大于美國三大汽車公司股票市值的總和，這種成功在很大程度上得益于其創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)理論的實施。我國有很多企業(yè)也實現(xiàn)了向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。比如伊利集團、山東萊蕪鋼廠、江蘇油田、南京鳳凰臺飯店等等。

4．學(xué)校管理學(xué)校管理也可以引入學(xué)習(xí)型組織管理理論。當(dāng)今國際上較有影響的專門研究學(xué)習(xí)型組織的機構(gòu)有三個，包括美國的ＭＩＴ、上海同濟大學(xué)、臺灣中山大學(xué)。這些研究機構(gòu)正在積極致力于把自己的學(xué)院建設(shè)成學(xué)習(xí)型學(xué)院。這些學(xué)院的員工工作積極性很高，他們對學(xué)習(xí)型的學(xué)院的建設(shè)充滿了熱情。

5．家庭管理上海市現(xiàn)在每年都要評出一批學(xué)習(xí)型家庭。學(xué)習(xí)型家庭的出現(xiàn)不僅有利于改善社會風(fēng)氣，而且可以為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

【自檢】請根據(jù)以下的事例思考學(xué)習(xí)型組織管理理論的重要性。美國一些成功企業(yè)的老總一年要看50本書，企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)一年要看100本書，而中國很多企業(yè)的老總一般一年只看1.5本書。在看書學(xué)習(xí)這個方面，兩國的老總產(chǎn)生了一定的差距。你認為這樣的差距是否也在你身上存在呢？如果存在，你有什么改進的想法？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【本講總結(jié)】本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織管理理論的兩大性質(zhì)。首先，它是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一，在這一點上，著重強調(diào)了“一種管理理論”和“最前沿”兩個特征；其次，它是一種宏觀的管理理論。就這一點，分別介紹了宏觀的具體表現(xiàn)，即這種管理理論可以應(yīng)用在國家管理、城市管理、企業(yè)管理、學(xué)校管理和家庭管理五大方面。

【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第2講學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一

【本講重點】學(xué)習(xí)力三要素企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭樹根理論學(xué)習(xí)型組織是一個能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入并有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力的組織。這就是學(xué)習(xí)型組織的第一個真諦。學(xué)習(xí)型組織的第一個真諦著重強調(diào)的就是一種學(xué)習(xí)力。

學(xué)習(xí)力三要素

學(xué)習(xí)力是由三個要素組成的。這三個要素分別是學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)的動力體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的目標；學(xué)習(xí)的毅力反映了學(xué)習(xí)者的意志；學(xué)習(xí)的能力則來源于學(xué)習(xí)者掌握的知識及其在實踐中的應(yīng)用。一個人、一個組織是否有很強的學(xué)習(xí)力，完全取決于這個人、這個組織是否有明確的奮斗目標、堅強的意志和豐富的理論知識以及大量的實踐經(jīng)驗。圖2－1學(xué)習(xí)力模型圖2－1是學(xué)習(xí)力的模型。這個模型揭示了學(xué)習(xí)力和其三要素的內(nèi)在聯(lián)系。這個模型告訴我們，學(xué)習(xí)力是其三個要素的交集，只有同時具備了三要素，才能成為真正的學(xué)習(xí)力。當(dāng)你有了努力的目標，你只是具備了“應(yīng)學(xué)”的動力；當(dāng)你具備了豐富的理論和實踐經(jīng)驗，你僅僅具有了“能學(xué)”的力量；而當(dāng)你學(xué)習(xí)的意志很堅定的時候，你不過是有了“能學(xué)”的可能性。只有將三者合而為一，將三者集于一身，你才真正地擁有學(xué)習(xí)力。

企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭

圖2－2學(xué)習(xí)力——企業(yè)競爭最終的決定力圖2－2反映了一種遞進關(guān)系。一直以來，我們都認為企業(yè)的市場競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品的競爭其實就是技術(shù)的競爭，而技術(shù)的競爭一定要歸結(jié)到人才的競爭上。所以，我們從前總是將企業(yè)的競爭最終歸結(jié)到人才的競爭上。但是，最新的學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，企業(yè)的競爭最終一定是學(xué)習(xí)力的競爭。因為，人才是有時間性的。你只能保證自己今天是人才，卻無法保證明天的你依然是一個人才。復(fù)旦大學(xué)原校長楊福家教授提出，今天的大學(xué)生從大學(xué)畢業(yè)剛走出校門的那一天起，他四年來所學(xué)的知識已經(jīng)有50%老化掉了。當(dāng)今世界，知識老化的速度和世界變化的速度一樣，越來越快。所以，為了使你在明天依然是一個貨真價實的人才，一定要有學(xué)習(xí)力作為你的后盾。每一個人才背后，一定要有很強的學(xué)習(xí)力做為支撐物。如果你的學(xué)習(xí)力每況愈下，那你很可能從一個“人才”變成你的企業(yè)乃至社會的一個“包袱”。人才其實是一個動態(tài)的概念，它不是一成不變的，不是永恒的。它需要不斷地晉級，不斷地發(fā)展，只有人才的學(xué)習(xí)力不斷地加強，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才才是信息時代的人才，才是真正意義上的人才。所以，人才競爭的背后隱藏著學(xué)習(xí)力的競爭。對企業(yè)來說，尤其如此。企業(yè)一定要努力建立自己的學(xué)習(xí)型組織，只有這樣的組織才能使企業(yè)在未來的競爭中居于不敗之地。企業(yè)要致力于提高整個企業(yè)組織的素質(zhì)，要努力修煉成為學(xué)習(xí)型組織，這樣才能從根本上提升企業(yè)的競爭力。總之，不論是聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是聰明的家長，對你的員工、對你的子女重視的不應(yīng)僅僅是文憑上的學(xué)歷，更重要的是他是否具有足夠強的學(xué)習(xí)力。

樹根理論

圖2－3樹根理論

1.什么是樹根理論如果將一個企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這就是樹根理論。

2.樹根理論的意義樹根理論告訴我們，評價一個企業(yè)在本質(zhì)上是否有競爭力，不是看這個企業(yè)取得了多少成果，而是要看這個企業(yè)有多強的學(xué)習(xí)力。這就像我們觀察一棵大樹的生長情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實累累的美好外表，因為無論有多么美的外表，如果大樹的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會煙消云散。所以，一個企業(yè)短暫的輝煌并不能說明其有足以制勝的競爭力，反而會讓人心生悲哀。學(xué)習(xí)力才是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的根，讓自己的根越來越深厚、越來越堅強，只有這樣，才能在以后可能遭遇的種種風(fēng)雨中挺立不倒。小孩子學(xué)習(xí)也是這樣，只有擺正了學(xué)習(xí)態(tài)度，只有從內(nèi)心真正認識到了學(xué)習(xí)的重要性，他才可能堅持不懈地去努力，才可能獲得成功。企業(yè)一定要明確學(xué)習(xí)力的重要性。雖然我國有一些企業(yè)一直在這方面做得很好，比如一些優(yōu)秀的國營企業(yè)，一些優(yōu)秀的三資企業(yè)和一些優(yōu)秀的民營企業(yè)。他們很重視培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)力，經(jīng)常不定期的開展各類學(xué)習(xí)活動。但是，從總體上來說，我國還有更多的企業(yè)需要正視自己組織的學(xué)習(xí)力，需要建立有效的學(xué)習(xí)型組織來提升自己的學(xué)習(xí)力。

【自檢】請做以下判斷：（1）學(xué)習(xí)力三要素是動力、毅力和能力。 是□ 否□（2）企業(yè)的生命之根是人才。 是□ 否□（3）人才競爭的背后是學(xué)習(xí)力的競爭。 是□ 否□（4）人才是一個動態(tài)的概念。 是□ 否□

【參考答案】只有第2題的答案是否定的。

【本講總結(jié)】本講重點介紹了學(xué)習(xí)型組織的第一個真諦——學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力由動力、毅力和能力三個要素組成，學(xué)習(xí)力是這三個要素的交集，三要素缺一不可。學(xué)習(xí)力是一個動態(tài)的概念，所以，企業(yè)競爭最重視學(xué)習(xí)力的競爭，它比人才的競爭更本質(zhì)、更深刻。樹根理論告訴我們學(xué)習(xí)力是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的學(xué)習(xí)力，只有這樣，才能具有真正的競爭力。

【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第3講快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二

【本講重點】強調(diào)生命意義考慮問題全球化，處理問題本地化學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化學(xué)習(xí)型組織是能讓組織成員體會到工作中生命意義的組織。這正是學(xué)習(xí)型組織的第二個真諦。所謂能體會到生命意義，也就是能夠?qū)崿F(xiàn)快樂工作。

強調(diào)生命意義

1.五層次需求理論的要求圖3－1馬斯洛的五層次需求理論著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為五個層次：最低的一層是溫飽，第二層是安全感，第三層是歸屬感，也就是人人都想歸屬于一個好的企業(yè)。第四層是尊嚴，尊嚴對任何人來說都很重要。無法給員工足夠尊重的企業(yè)，必然不能獲得成功。因為今天的每一個成功企業(yè)，都是既能獲得員工的手，又能獲得員工的腦的企業(yè)。而使員工愿意積極貢獻自己腦力的條件之一，就是要給他們足夠的尊重。人的最高層次的需求就是實現(xiàn)自我價值，也就是要獲得生命的意義。學(xué)習(xí)型組織正是能讓組織成員體驗到生命意義的組織，學(xué)習(xí)型組織非常強調(diào)生命意義。所以，學(xué)習(xí)型組織可以有效地滿足人的最高層需求。

2.雙層雙元原則的要求企業(yè)要生存發(fā)展，必須注意雙層雙元原則。所謂雙元，第一就是企業(yè)的發(fā)展，第二是員工的發(fā)展。一個只注重企業(yè)發(fā)展而不注重員工發(fā)展的企業(yè)是無法成功的。所謂雙層，第一層是組織，要注意雙元的發(fā)展；另一層是個人，員工既要想到個人的發(fā)展，又要想到企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)的發(fā)展也就沒有個人的發(fā)展。對一個企業(yè)來說，只有當(dāng)組織中的成員能通過工作體驗到自己的生命意義的時候，他們才愿意、才能夠把自己所有的潛能都發(fā)揮出來。而一個企業(yè)只有在充分獲得了自己員工潛能的時候，才能具有更強的、更實際的競爭力，才能真正地擁有輝煌。

3.需要避免的誤區(qū)有些傳統(tǒng)的組織往往阻礙人們獲得自己的生命意義。因為在這些傳統(tǒng)的組織中，普遍存在著“槍打出頭鳥”這樣一種怪圈。事事都搞平均主義，越平凡越受重用，越出色越容易被犧牲。在這樣的企業(yè)工作，員工一般都抱著得過且過的心態(tài)，實現(xiàn)生命意義根本就是天方夜譚。所以，企業(yè)一定要避免出現(xiàn)以上的怪圈，一定要努力營造一種互相理解、互相支持的良好氛圍，這樣的企業(yè)才能幫助員工實現(xiàn)自己的生命意義。只有先實現(xiàn)了員工的生命意義，才能進一步使企業(yè)獲得存在的價值。這是一種“雙贏”的結(jié)果?？傊?，企業(yè)的發(fā)展一定要建立在員工發(fā)展的基礎(chǔ)上。學(xué)習(xí)型組織重點強調(diào)的就是組織成員的生命意義，這一點從本質(zhì)上符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的要求。

考慮問題全球化，處理問題本地化

1.考慮問題全球化所謂的考慮問題全球化指的就是企業(yè)的思維是開放式的，是面向整個世界的，企業(yè)可以任意地將自己的理念延伸。而且，企業(yè)必須用全球化的眼光來觀察世界，因為企業(yè)面臨的競爭不再局限于一個國家或一個地區(qū)，而是整個世界。加入ＷＴＯ，既為我國的企業(yè)帶來了機遇，又帶來了巨大的挑戰(zhàn)。機遇使全球的資源展現(xiàn)在企業(yè)的面前，只要有足夠的實力，就可以任意地利用。

2.處理問題本地化處理問題本地化則是指處理問題的一種角度。也就是企業(yè)的眼光雖然是全球化的，但是，當(dāng)企業(yè)在其他國家“作戰(zhàn)”的時候，一定要盡量利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀人才來解決當(dāng)?shù)氐膯栴}。只有這樣，才能使工作更富實效。因為每個國家、每個地區(qū)，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則的人才能真正地解決問題。無論是考慮問題全球化，還是處理問題本地化，歸根結(jié)底都是要獲得更強的競爭力。而實現(xiàn)這一目標的有效辦法就是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一種互相理解、互相支持的工作環(huán)境，也就是要幫助企業(yè)的員工實現(xiàn)自己的生命意義。所謂“士為知己者死”，無論是對本地作戰(zhàn)的企業(yè)還是對別國作戰(zhàn)的企業(yè)來說，使員工能夠快樂工作，幫助員工實現(xiàn)自己的人生價值，都可以使企業(yè)在競爭中取勝。

【案例】（1）惠普公司具有四個“任何”：任何一個員工在任何時間可以找任何一位領(lǐng)導(dǎo)談任何問題。（2）百事可樂公司2001年的股票市值上升了14%，這是因為百事可樂公司推行了一種“快樂工作”的企業(yè)文化，每天都能使員工開心地工作。惠普公司的四個“任何”實際上體現(xiàn)了公司對員工生命意義的重視，公司為員工創(chuàng)造了一種高效溝通的工作環(huán)境，使員工能夠懷著輕松愉快的心情面對工作，使員工對公司有著充分的信任感，同樣，員工也以積極的工作推動了公司的發(fā)展。百事可樂公司推行的“快樂工作”正是體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的第二個真諦，即快樂工作，也就是使員工在舒心的環(huán)境中體驗到了自己的生命意義。正是因為如此，百事可樂2001年的股票市值上升了14%。

學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先就要建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的第二個真諦——快樂工作。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化有兩個特點：

1.學(xué)習(xí)力文化學(xué)習(xí)力文化要求企業(yè)在重用人才方面，以人才的學(xué)習(xí)力作為參考的標準。對人才的重用不僅僅取決于學(xué)歷，更多的取決于學(xué)習(xí)力。一定要把重要的工作交給那些學(xué)習(xí)力很強的人才，只有這樣，企業(yè)才能把自己的生命之根培植得更深。

2.快樂工作文化快樂工作文化就是要為員工創(chuàng)造一種快樂工作的氛圍，使員工能夠充分發(fā)揮個人潛能，使員工能夠在實現(xiàn)個人生命意義的同時為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值。只有這樣的快樂，才可以稱得上是一種真正的快樂。

小知識第五代管理的核心理念第五代管理理論有四個核心理念，這四個理念中也包括快樂工作的理念。（1）感恩這種理念強調(diào)的是個體對組織的感激之情，也就是個體要對組織提供的培養(yǎng)和幫助心存感激，只有懂得感激的人才有可能獲得成功。（2）善良就是要有善良的理念，要有積極的心態(tài)。一個成功者必然是一個始終擁有積極心態(tài)的人，總是悲觀絕望的人很難獲得成功。（3）包容具體指的是“追求完美，允許失誤”。要想實現(xiàn)完美，就要允許失誤。只有允許失誤，才能刺激創(chuàng)新，才能不斷地接近完美。這正說明了“人無完人”，一個不犯錯的員工決不是一個好員工，當(dāng)然這里的錯誤指的是工作中的失誤，而不是道德失誤。（4）快樂第四個理念就是快樂工作?？傊?，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要創(chuàng)造一種快樂工作的企業(yè)文化，企業(yè)各個方面的管理都要致力于營造一種快樂的氛圍，讓企業(yè)的員工，乃至企業(yè)的參觀者都能感覺到心情愉快，都能感覺到生命的美好。

【自檢】請據(jù)實填寫你的企業(yè)對你的個人需求的滿足情況。（1）溫飽已經(jīng)實現(xiàn)□ 未被滿足□（2）安全已經(jīng)實現(xiàn)□ 未被滿足□（3）歸屬感已經(jīng)實現(xiàn)□ 未被滿足□（4）尊嚴已經(jīng)實現(xiàn)□ 未被滿足□（5）自我價值已經(jīng)實現(xiàn)□ 未被滿足□

【本講總結(jié)】本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織的第二個真諦——快樂工作。也就是讓組織成員體會到工作中的生命意義。重點論述了生命意義的具體表現(xiàn)和實現(xiàn)途徑。企業(yè)只有幫助員工實現(xiàn)了個人的生命意義，讓員工在企業(yè)中體會到生命的快樂，才能充分激發(fā)員工的工作潛能，才能實現(xiàn)企業(yè)自身的價值。

【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第4講創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三

【本講重點】把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力使創(chuàng)新成為主旋律學(xué)習(xí)型組織是通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我、擴大創(chuàng)造未來能量的組織。這是學(xué)習(xí)型組織的第三個真諦。一個組織整天學(xué)習(xí)而不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，那就不是學(xué)習(xí)型組織，那只是一種形而上學(xué)的組織。

把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力

當(dāng)今世界上的學(xué)習(xí)共有三大類型：（1）轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)。這正是學(xué)習(xí)型組織強調(diào)的學(xué)習(xí)。（2）無效的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)往往是一種形式主義，從開始到結(jié)束只是走一個過場，但是這種學(xué)習(xí)在很多企業(yè)中普遍存在。（3）轉(zhuǎn)化為破壞力的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)會給人的思想蒙上陰影，會影響人的正常生活，甚至?xí)：ι鐣＾D(zhuǎn)化為破壞力的學(xué)習(xí)，情節(jié)重者類似法輪功；情節(jié)輕的類似有些企業(yè)經(jīng)常召開的牢騷會議，這樣的會議往往會起到消磨斗志的壞作用。充分了解了以上三種類型的學(xué)習(xí)之后，我們在現(xiàn)實生活中一定要有意識地摒棄后兩種學(xué)習(xí)，一定要積極推行第一種學(xué)習(xí)，也就是要力爭把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。只有這樣，才能提升自身能力，才能有效地為社會貢獻力量。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)的學(xué)習(xí)就是可以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)是盲目而不可取的。一個企業(yè)僅僅有學(xué)習(xí)力、有快樂工作的環(huán)境是不夠的，企業(yè)的學(xué)習(xí)一定要轉(zhuǎn)化為實際的創(chuàng)造力，只有形之于物的學(xué)習(xí)才是真正的學(xué)習(xí)，才真正達到了學(xué)習(xí)的目的。所以，一定要注重培育員工的創(chuàng)造能力，使這種能力和學(xué)習(xí)力、快樂工作完美結(jié)合，這樣的企業(yè)才是真正有前途的企業(yè)。

使創(chuàng)新成為主旋律

學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。未來管理變革的十大趨勢提醒我們只有使創(chuàng)新成為主旋律才有可能獲得成功。我們生活在知識經(jīng)濟時代，知識是最重要的資源，因此，企業(yè)如果想要成功，就要努力建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，努力使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主旋律，只有這樣，企業(yè)才能擁有強大的競爭力。

【案例】(1)上海金星每月推出三個新產(chǎn)品每年推出三十個新產(chǎn)品(2)山東海信每六十個小時（兩天半）推出一個新產(chǎn)品一周推出三個新產(chǎn)品(3)山東海爾一天一個新產(chǎn)品兩天一個專利(4)日本松下一天推出十個新產(chǎn)品通過以上的案例我們可以深刻體會到市場的競爭是何等的激烈！企業(yè)的創(chuàng)新是何等的重要！試想，一個企業(yè)如果創(chuàng)新的速度很慢或者沒有創(chuàng)新，那么，在競爭中將會淪落到何等的地步。企業(yè)要想緊跟時代的腳步，要想成為競爭中的強者，必須積極把自己創(chuàng)建成為一個學(xué)習(xí)型組織，要使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主旋律。學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的一個重要特征就是創(chuàng)新，企業(yè)一定要營造一種創(chuàng)新的文化氛圍，使創(chuàng)新這個主旋律在企業(yè)的每一個角落都唱響。世界上沒有疲軟的市場，有的只是疲軟的心、疲軟的競爭力。為了讓自己的心、自己的競爭力越來越堅強，企業(yè)一定不能忽視創(chuàng)新，一定要從細微處入手，層層強化創(chuàng)新力，相信這樣的企業(yè)必然會贏得廣闊的市場，必然會獲得成功！學(xué)習(xí)型組織的三大真諦首先，學(xué)習(xí)型組織非常強調(diào)學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力是一個人、一個家庭、一個企業(yè)乃至一個國家、一個民族的生命力之根、競爭力之根。振興中華、發(fā)展企業(yè)都需要頑強的學(xué)習(xí)力。其次，學(xué)習(xí)型組織是非常講究生命力的組織。企業(yè)一定要努力營造一種互相理解、互相支持，讓每個人都深感輕松溫馨的氛圍，讓員工能夠快樂地、自愿地、竭盡所能地工作，讓每個人都能活出生命的意義。再次，學(xué)習(xí)型組織非常強調(diào)學(xué)習(xí)的目的是為了持續(xù)創(chuàng)新。一個成功的企業(yè)，一定是把創(chuàng)新奉為主旋律的企業(yè)，只有這樣的企業(yè)才能真正贏得競爭力。

【自檢】你的企業(yè)一般多長時間能夠推出一種新產(chǎn)品？你是否覺得自己的企業(yè)已經(jīng)形成了創(chuàng)新的工作氛圍？為什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【本講總結(jié)】本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織的第三個真諦，也就是創(chuàng)新的真諦。學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是持續(xù)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能真正實現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。企業(yè)一定要將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，要使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展中的主旋律。只有這樣，企業(yè)才能在日益激烈的市場競爭中制勝。

【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第5講學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢

【本講重點】等極權(quán)力控制型企業(yè)的分析學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢分析建立學(xué)習(xí)型組織有三個目的：第一是為了使國家富起來；第二是為了使企業(yè)富起來；第三是為了使員工的口袋鼓起來。由此可見，學(xué)習(xí)型組織的建立絕不僅僅是一種形式上的改變，它是一種很實際的管理模式，它可以為個人、為企業(yè)、為國家?guī)碓S多實惠。

等級權(quán)力控制型企業(yè)的分析

當(dāng)今世界所有的企業(yè)，不論是遵循什么理論進行管理，不外乎有兩種類型：一類是“等級權(quán)力控制型”，另一類是“非等級權(quán)力控制型”，也就是“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。等級權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)所謂“等級權(quán)力控制型”企業(yè)，是以等級為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征的，對上級負責(zé)的垂直型的縱向線性系統(tǒng)。它強調(diào)以“制度＋控制”使人“更勤奮地工作”，達到企業(yè)產(chǎn)值、利潤增高的目標。等級權(quán)力控制型管理在工業(yè)經(jīng)濟時代前期發(fā)揮了有效的作用，它對生產(chǎn)、工作的有序進行和有效指揮具有積極意義。但是在工業(yè)經(jīng)濟后期，尤其是進入信息時代、知識經(jīng)濟時代后，這種管理模式越來越不能適應(yīng)企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場瞬息萬變的形勢下競爭取勝的需求。于是，企業(yè)家、經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家們都在尋求一種更有效的能順應(yīng)時代需求的管理模式，學(xué)習(xí)型組織管理模式就在這樣的大背景下應(yīng)運而生了。

學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢分析

學(xué)習(xí)型企業(yè)所謂“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團隊學(xué)習(xí)為特征的、對客戶負責(zé)的、扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它強調(diào)“學(xué)習(xí)＋激勵”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”。它以增強企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，使員工活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達到企業(yè)財富速增、服務(wù)超值的目標。下面分別從三個方面對這兩種企業(yè)類型進行對比，從而了解學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢所在。

利潤對比我們以1994～1997年連續(xù)4年入圍世界500強的前10名企業(yè)，按學(xué)習(xí)型與等級權(quán)力控制型分別排序，各取前3名進行企業(yè)效益對比，結(jié)果如下表所示：

表5－1兩類企業(yè)利潤對比類型比較內(nèi)容學(xué)習(xí)型企業(yè)前三名等級權(quán)力控制型企業(yè)前三名比較倍數(shù)利潤之和（1994～1997）717.953億美元20.561億美元35倍銷售利潤率4.25%0.11%39倍以上比較表明，不論利潤絕對數(shù)還是銷售利潤率，學(xué)習(xí)型企業(yè)都比等級權(quán)力控制型企業(yè)高出30多倍，正如美國麻省理工學(xué)院和《財富》雜志指出的那樣：20世紀90年代成功的企業(yè)是構(gòu)建成學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的作用對比

表5－2領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用對比類型比較內(nèi)容等級權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考、決策（主動、盲目）思考、決策被領(lǐng)導(dǎo)者行動（被動、易消極）思考、行動（上下互動、主動、明了、積極）結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者有現(xiàn)成答案↓被動、等待↓低效、低質(zhì)沒有人有現(xiàn)成答案↓主動、創(chuàng)造↓高效、高質(zhì)

1.思考和行動由表5－2可知，在傳統(tǒng)的等級權(quán)力控制型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者主要負責(zé)思考、決策，被領(lǐng)導(dǎo)者只負責(zé)做，負責(zé)行動。被領(lǐng)導(dǎo)者的行動往往是被動的，是接受命令式的去行動，長此以往，被領(lǐng)導(dǎo)者的行動就會變得很消極。而學(xué)習(xí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者除了思考、決策之外，更重要的是會主動與被領(lǐng)導(dǎo)者進行多方面的溝通。所以，學(xué)習(xí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者所做的決策往往有的放矢，有效地克服了等級權(quán)力控制型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者單線做決策的盲目性。

2.結(jié)果在等級權(quán)力控制的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者被認為是萬能的決策者，任何事都要向他們請示，他們也似乎可以給任何事答案。領(lǐng)導(dǎo)者常常是坐在辦公室中想當(dāng)然地下命令，于是也就想當(dāng)然地等待結(jié)果。其實，這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是很被動的，因為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者總是在等待，等待被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行命令，也等待被領(lǐng)導(dǎo)者匯報執(zhí)行的結(jié)果。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式只會導(dǎo)致工作的低質(zhì)、低效。學(xué)習(xí)型企業(yè)強調(diào)的卻是被領(lǐng)導(dǎo)者的被尊重。領(lǐng)導(dǎo)雖然身居高位，雖然也要負責(zé)思考決策，但是他們沒有現(xiàn)成的答案。他們不僅要自己進行認真而全面的思考，而且要通過上下互動來推動被領(lǐng)導(dǎo)者也進行有創(chuàng)造力的思考，讓被領(lǐng)導(dǎo)者的思考和自己的思考彼此推動、彼此激發(fā)，這樣就使被領(lǐng)導(dǎo)者的行動越來越有效，也使領(lǐng)導(dǎo)者的決策越來越完善。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)一種上下互動的力量，這種力量越大，企業(yè)的能量也就越大。如果一個企業(yè)上面推不動下面，下面也推不動上面，那么企業(yè)的能量必然都會消耗在中間。這樣的企業(yè)在競爭中必然會處于劣勢。學(xué)習(xí)型企業(yè)和等級權(quán)力控制型企業(yè)的根本區(qū)別就在于一個處于主動態(tài)，另一個處于被動態(tài)。學(xué)習(xí)型企業(yè)提倡“沒有現(xiàn)成的答案”，這是一條真理，也是一個事實。

管理重心與創(chuàng)造力對比

表5－3管理重心與創(chuàng)造力對比類型比較內(nèi)容等級權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)管理思想強調(diào)集中控制↓管理重心上移強調(diào)基層為主↓管理重心下移管理結(jié)果有人在遙控我們↓侵蝕學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力命運在自己手中↓增強學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力傳統(tǒng)的等級權(quán)力控制型企業(yè)在管理思想上強調(diào)集中控制，這樣的管理思想往往會造成管理的重心無形上移，也就是容易出現(xiàn)類似廠長插足處長的工作，處長插足科長的工作等情況。這種管理重心不斷上移的結(jié)果就是使各級領(lǐng)導(dǎo)者始終感覺到自己在被遙控，始終感覺到自己只是別人手中的一個傀儡，始終覺得自己的想法無法得到尊重和重視。長此以往，企業(yè)的學(xué)習(xí)力就會慢慢被侵蝕，慢慢下降，創(chuàng)造力更會漸漸枯萎。而學(xué)習(xí)型企業(yè)則強調(diào)管理以基層為主，強調(diào)管理重心的下移。因為，一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)其實就是一個善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，越是善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)越是聰明的領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)，一定不能事無巨細，事事親力親為。但是，領(lǐng)導(dǎo)一定要認真把握企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略決策，絕不能有絲毫疏漏。管理重心的下移會使企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)都感覺到命運掌握在自己的手中，這樣會提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強企業(yè)的創(chuàng)造力。

【自檢】請問學(xué)習(xí)型企業(yè)和等級權(quán)力控制型企業(yè)在哪些方面有差異？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【參考答案】企業(yè)利潤的獲得、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用、管理重心與管理理念三個方面。

【本講總結(jié)】本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢。具體主要是通過和傳統(tǒng)的等級權(quán)力控制型企業(yè)的管理模式做對比來了解學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢所在。學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢體現(xiàn)在企業(yè)利潤的獲得、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用、管理重心與管理理念三個方面。通過對學(xué)習(xí)型組織優(yōu)勢的分析，可以激發(fā)更多的企業(yè)積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第6講學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點（一）

【本講重點】工作學(xué)習(xí)化的涵義工作學(xué)習(xí)化模型

【案例】2000年3月10日，中國第一家叉車型材煉鋼廠——山東萊蕪鋼廠發(fā)生一起爆炸事故，有三名員工當(dāng)場死亡。整個企業(yè)士氣低迷，更別談什么經(jīng)濟效益。后來，30多歲的副廠長張順順擔(dān)任廠長，想扭轉(zhuǎn)這個敗局。這位年輕廠長很有思路，他懂得首先要把這支隊伍的士氣提升起來。要提升士氣，必須要有現(xiàn)代管理理念的支撐。所以他請人為企業(yè)進行學(xué)習(xí)型組織管理理念的培訓(xùn)。不到兩年，2001年底在萊蕪鋼廠組織了中國創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的大型研討會。這個曾經(jīng)因一場爆炸而萎靡不振的企業(yè)，已經(jīng)煥然一新，隊伍士氣高漲，主要經(jīng)濟技術(shù)指標在全國名列前茅。中央電視臺兩次報道了他們怎么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、使企業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的事跡。那么，究竟什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點？為什么學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有這么強的提升力量？在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的時候，必須正面地研究一下學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)究竟有什么特點。學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離。所謂“不可分離”，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。

工作學(xué)習(xí)化的涵義

工作學(xué)習(xí)化所謂工作學(xué)習(xí)化，就是把工作的過程看成學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)型組織認為，這是一個人、一個企業(yè)成長、發(fā)展、成功的最重要的學(xué)習(xí)。企業(yè)里有兩種人，一種人從來沒做過領(lǐng)導(dǎo)，碰到領(lǐng)導(dǎo)的項目就往后退；還有一種人樂于做領(lǐng)導(dǎo)，似乎什么都懂。時代發(fā)展得很快，他可能略知一二，但是他把工作過程看成學(xué)習(xí)過程，不懂就去請教專家，查有關(guān)資料，或者參加培訓(xùn)班，最后把項目完成了。由于工作觀不一樣，前一種人把工作看成一種負擔(dān)，后一種人把工作看成學(xué)習(xí)的過程。一個前進，一個后退，這樣，這兩種人的差距就開始拉開了。

工作學(xué)習(xí)化模型

美國著名的管理專家瓦特金斯·馬席克的《21世紀學(xué)習(xí)型組織》有一個工作學(xué)習(xí)化模型，值得參考。圖6－1工作學(xué)習(xí)化模型工作需要工作決策，決策之后不是馬上行動，而是先要經(jīng)過決策反思。學(xué)習(xí)型組織認為，反思是最重要的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織理念反思是最重要的學(xué)習(xí)反思是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)有的領(lǐng)導(dǎo)決策能力很強，如果注意一下這些領(lǐng)導(dǎo)的人生軌跡，你會發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)一定是非常善于反思的人；始終自我感覺良好、從來不肯反思自己的人可以斷定做不了大事業(yè)，因為他缺少學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建立起來。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的第四個特征就是反思文化。反思就是在發(fā)現(xiàn)問題的時候，不是互相推諉和埋怨，而是找出自己的責(zé)任，認真總結(jié)教訓(xùn)。學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，一個組織不怕出問題，就怕不能正確對待問題。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把反思文化建立起來，反思以后修正決策、開始行動。行動也要有行動反思，學(xué)習(xí)型組織認為決策反思、行動反思是最重要的決策。文字化就是把兩次反思的總結(jié)寫成文字，文字化是為了共享。學(xué)習(xí)型組織理念提醒我們，今天打天下靠個人已經(jīng)不行，必須靠團隊。共享就不只是一個人提高，而是整個團隊提高。所以共享之后的決策就是提高基礎(chǔ)上的決策、更高水平的決策。這樣，決策→反思→行動→再反思→共享→決策的不斷良性循環(huán)，就把反思的決策系統(tǒng)建立起來了。

【自檢】下表是工作學(xué)習(xí)化模型的具體化，請針對你目前的工作運用下表，看效果如何？

表6－1工作學(xué)習(xí)化工作決策：

決策反思：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________行動記錄：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________行動反思：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________使用說明此表可循環(huán)使用，在反思的基礎(chǔ)上重新作出工作決策。在時間允許的情況下，應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求盡善盡美。

【案例】微軟的“學(xué)習(xí)三理念”微軟在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時提出了“學(xué)習(xí)三理念”：（1）通過自我批評學(xué)習(xí)自我批評就是反思，通過反思學(xué)習(xí)是微軟的第一理念。（2）通過信息反饋學(xué)習(xí)今天人類已經(jīng)進入信息時代，學(xué)習(xí)型組織理論是信息時代的管理理論。我們今天要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就要充分利用今天信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搭建一個學(xué)習(xí)的架構(gòu)，支撐整個企業(yè)的學(xué)習(xí)，通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地給每個人以信息反饋，讓每個人、每個團隊都知道自己在企業(yè)的發(fā)展中起的是正效應(yīng)還是負效應(yīng)。這個人或團隊為了生存發(fā)展會調(diào)整自己，因為他會反思，這是最重要的學(xué)習(xí)。（3）通過交流共享學(xué)習(xí)微軟非常講究交流共享。哪個部門最后把交流共享系統(tǒng)建立起來了，微軟就承認這個部門已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建立起來，學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的第五個特點就是共享文化。在學(xué)習(xí)型企業(yè)里，好的經(jīng)驗和資料一定要共享，學(xué)習(xí)型組織是共享文化的企業(yè)。學(xué)習(xí)型組織建議通過開展“快樂二十分”活動，大家快樂地互相交換一下思想。工作中悟到的最深刻的哲理、解決難題的靈感、人際關(guān)系的處理……每個人拿出一個最好的思想與大家共享。請人把每天交換的思想記錄下來，分類管理，那將是一個組織最寶貴的財富。

【本講總結(jié)】學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。本講重點介紹了工作學(xué)習(xí)化，包括工作學(xué)習(xí)化的涵義和一個模型，最后介紹了微軟的“學(xué)習(xí)三理念”。這里也包含了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的兩個特征：反思文化和共享文化。反思是最重要的學(xué)習(xí)，共享是最有效的學(xué)習(xí)。要打造學(xué)習(xí)型組織，首先就必須建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，這正是工作學(xué)習(xí)化的意義所在。

【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第7講學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點（二）

【本講重點】學(xué)習(xí)工作化學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度十倍速度時代的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。上一講講了工作學(xué)習(xí)化，本講介紹另一個方面：學(xué)習(xí)工作化。

學(xué)習(xí)工作化

學(xué)習(xí)工作化就是要把學(xué)習(xí)與工作等同。很多單位對工作嚴格管理，嚴格考核，但是對學(xué)習(xí)沒有嚴格管理。領(lǐng)導(dǎo)請專家教授來講課，介紹工作經(jīng)驗，但是下屬想不來就不來，有的即使到了學(xué)習(xí)現(xiàn)場也心不在焉，沒人管。學(xué)習(xí)型組織認為，一個組織的學(xué)習(xí)力是生命力之根。根不好，樹怎么茁壯成長呢？在巴西召開的世界第六次繼續(xù)教育大會上，專家們對今天的現(xiàn)代企業(yè)確定為“三位一體”的組織，即現(xiàn)代企業(yè)是：生產(chǎn)（工作）者科研主體學(xué)習(xí)組織所以員工上班不僅僅是工作，而要做三件事：生產(chǎn)（工作）、學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造。上海一家進出口公司的老總要求員工每個季度看一本書，而且看后要結(jié)合工作寫體會；萬向集團的老總每當(dāng)看到好文章都會推薦給員工?，F(xiàn)在許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，都知道決不能把重要的工作交給一個不會學(xué)習(xí)、不愛學(xué)習(xí)的人。

【案例】聯(lián)想是中國成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)的一個典范?，F(xiàn)在聯(lián)想的計算機產(chǎn)品在亞太地區(qū)銷售量是最好的，ＩＢＭ第二。聯(lián)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的第一個理念是：學(xué)習(xí)是最重要的工作，其它都靠后排。這包含了兩方面的意思，第一，學(xué)習(xí)是工作；第二，學(xué)習(xí)不但是工作而且是最重要的工作。你可能以為聯(lián)想在說空話，難道其他都不重要？說出這樣的話，柳傳志是有感而發(fā)的。聯(lián)想怎么在亞太地區(qū)成為銷售量第一名的？必須推出最新產(chǎn)品，這些主意教科書上一定是沒有的，教授一定是講不出來的，否則一定不是最新的。最新的產(chǎn)品來自智慧，智慧的源泉只有一個——學(xué)習(xí)。只有大家團結(jié)在學(xué)習(xí)上，互相碰撞產(chǎn)生新的火花，才會產(chǎn)生新的智慧，產(chǎn)生新的產(chǎn)品。因此聯(lián)想提出學(xué)習(xí)是第一理念，而不是第二理念。

學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度

學(xué)習(xí)速度公式下面介紹一個公式。圖7－1學(xué)習(xí)速度公式這個公式中的Ｌ是ｌｅａｒｎ（學(xué)習(xí)），Ｃ是ｃｈａｎｇｅ（變化）。Ｌｅａｒｎ與ｓｔｕｄｙ是有區(qū)別的，雖然都有“學(xué)習(xí)”的意思，但ｌｅａｒｎ是領(lǐng)悟到，是學(xué)會；ｓｔｕｄｙ是研究性的學(xué)習(xí)，Ｌｅａｒｎ的涵義更廣。學(xué)習(xí)型組織是ｌｅａｒｎｉｎｇ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，但是學(xué)習(xí)型組織并不排除ｓｔｕｄｙ，也需要研究性的學(xué)習(xí)。

【案例】有人問英特爾總裁葛魯夫，英特爾公司面對這么多對手，諸如Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（微軟）、Ａｐｐｌｅ（蘋果電腦）、Ｄｅｌｌ公司、康柏公司、網(wǎng)景公司等等，為什么始終這么強勁？葛魯夫說：“我們英特爾公司面對這么多世界強手所以能始終如此強勁，我認為最重要的一點就是，我們的員工都能意識到當(dāng)今世界唯一不變的只有一個東西，就是變化（Ｃｈａｎｇｅ）。”永遠不要埋怨，永遠提醒自己當(dāng)今世界唯一不變的就是變化，今天要想成為勝者，只有一個辦法就是使自己的學(xué)習(xí)速度符合上邊的公式，否則只能等于死亡。哈佛商學(xué)院戴維斯教授寫了一本書，叫做《企業(yè)推手》。這本書里有兩個很重要的理念：當(dāng)今企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競爭內(nèi)部變革速度＜外部變革速度＝末日所以今天聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或政府領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)領(lǐng)悟到，要持續(xù)輝煌地發(fā)展，必須比競爭對手具有更快的學(xué)習(xí)速度。這已經(jīng)成為當(dāng)今管理學(xué)一個重要的理念。當(dāng)一個組織內(nèi)部的變革速度小于外部變革速度的時候，末日就在眼前。不要以為只要肯改肯學(xué)了就能成功，如果速度慢了最后還是要輸?shù)簟?/p>

速度文化所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須首先把學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建立起來，學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的第六個特征就是速度文化。在1999年世界管理大會上有位學(xué)者講了這么一段話，去參加的中國人聽了都頗為感動。他說，中國人喜歡講居安思危，但我們想都不敢想，我們哪里在“安”中？我們好多企業(yè)輸就輸在這個“安”字上。今天世界的競爭格局已經(jīng)發(fā)生了變化，過去是“大魚吃小魚”，今天已經(jīng)發(fā)展到這樣的競爭格局，是“快魚吃慢魚”，快的小魚最后也可能吃掉慢的大魚。

【案例】浙江海寧有個長虹皮夾廠，是個名不見經(jīng)傳的小廠，可是最近企業(yè)界很注意它。兩年前歐盟就決定從2002年1月份起要用統(tǒng)一貨幣——歐元。當(dāng)你得到這個信息的時候，你意識到你發(fā)大財?shù)臋C會來了沒有？浙江海寧長虹的員工認真研究歐元，發(fā)現(xiàn)歐元的面積比一般貨幣要大，他們馬上設(shè)計了四十種款式的錢包，生產(chǎn)了230萬個，在歐洲一銷而空。為什么中國的企業(yè)會趕在歐洲商人的前面？僅僅因為我們海內(nèi)的同胞快了一步，歐洲的商人慢了一步，輸?shù)袅恕?/p>

【案例】上海公安局發(fā)了一個通告，從某月某日開始一噸以上的卡車在上海的內(nèi)環(huán)線不能通行。日本的汽車制造商兩個星期就把0．9噸汽車送到了上海，中國的汽車制造商做出反應(yīng)則是在半年以后了。這個市場被日本的汽車制造商占領(lǐng)，也正因為它快了一步。

摩爾定律摩爾定律中有許多理念至今還是微軟等ＩＴ產(chǎn)業(yè)的重要理念。其中一個理念是：你永遠不能休息，否則你永遠休息筆者到兩次德國去考察，看到有個德國工人口袋里有11張合格證，他是在隨時準備著失業(yè)和再就業(yè)，正是中國俗語所說的“東方不亮西方亮”。寶鋼的黨委書記歐陽英鵬強調(diào)說，寶鋼的工人最多的一個人口袋里有16張合格證，平均每人有8張合格證。一個優(yōu)秀的企業(yè)是由一支優(yōu)秀的隊伍支撐著的。不久前日本的報上登了一篇文章，勸日本人到中國去看一看，到上海去看一看為什么中國這幾年發(fā)展這么快，上海一天一個樣、三年大變樣。今年五一長假上海最爆滿的地方是上海圖書館。所以學(xué)習(xí)型組織理論提醒你，要成功，Ｌ一定要大于、至少等于Ｃ，否則你就可能輸?shù)簟?/p>

【自檢】你的學(xué)習(xí)速度如何？你可以通過下表測定自己的學(xué)習(xí)速度：

表7－1學(xué)習(xí)速度自我測試表步驟一：列出你認為現(xiàn)在非常普及的實用技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等）和自己的專業(yè)技術(shù)的最新功能：

功能1功能2功能3功能4功能5功能6技術(shù)1：

技術(shù)2：

技術(shù)3：

技術(shù)4：

步驟二：在表中選出你已經(jīng)掌握的技術(shù)功能，并標明你掌握它所花費的大概時間以及這項技術(shù)功能更新的時間。

功能1功能2功能3功能4功能5功能6技術(shù)1：

技術(shù)2：

技術(shù)3：

技術(shù)4：

步驟三：對你寫出的兩個時間進行對比，一般來說，前者應(yīng)該遠大于后者。根據(jù)對比結(jié)果，你可以制定一個學(xué)習(xí)計劃，一方面更新自己的舊知識，另一方面可以學(xué)會還沒有掌握的技術(shù)和功能。

功能1功能2功能3功能4功能5功能6技術(shù)1：

技術(shù)2：

技術(shù)3：

技術(shù)4：

十倍速度時代的學(xué)習(xí)理念

專家告訴我們，今天人類已經(jīng)進入十倍速度時代，這是現(xiàn)代管理的新理念。電 話： 發(fā)明→1000萬用戶 30年Ｉｎｔｅｒｎｅｔ： 發(fā)明→1000萬用戶 3年從電話和因特網(wǎng)的對比可以看出，時代的變化有多大！過去傳布世界要幾年、幾十年的事，今天可能是一瞬間。聯(lián)合國給各國政府發(fā)了一個文件，要進行功能掃盲。上海市政府非常敏感，政府領(lǐng)導(dǎo)清楚地意識到，如果政府的公務(wù)員對時代發(fā)展趨勢都模模糊糊，怎么可能把上海建成一個現(xiàn)代化的國際型大都市？功能掃盲有很多內(nèi)涵，主要包括以下三種能力：另外，我們可以對比一些數(shù)據(jù)：◆美國：8歲－讀寫13歲－上網(wǎng)18歲－大學(xué)◆中國上海普陀區(qū)提出教育發(fā)展三年內(nèi)目標：6歲學(xué)外語、12歲學(xué)上網(wǎng)◆上海市少年工作委員會提出五年“雛鷹計劃”：人人會上網(wǎng)、隊隊有網(wǎng)頁中國人今天在落后面前要敢于說“不”。當(dāng)新加坡人看到上海普陀區(qū)的3年目標的時候一片嘩然，沒想到今天中國大陸如此敏感，比美國還早一年！在1999世界管理大會上有個學(xué)者很誠懇地提醒中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，21世紀的企業(yè)如果連因特網(wǎng)上還沒注冊自己的域名，是必死無疑的。用“必死無疑”四個字不是在嚇唬中國人，國際上已經(jīng)得到共識。有資料表明，發(fā)達國家到2005年取消有紙貿(mào)易，發(fā)展中國家到2010年取消有紙貿(mào)易?？萍歼M步真是永無止境，當(dāng)今世界科技發(fā)展的事實印證了這一思想。前幾年提出了“信息高速公路”，隨后又提出“知識經(jīng)濟”，最近美國副總統(tǒng)戈爾又提出了“數(shù)字地球”的概念?！越瓭擅瘛对诮右姴糠謨稍涸菏繒r的講話》

【案例】最近上海發(fā)生了一件事，3個美國人帶著5億美元到上海采購物資，很多人帶著自己的產(chǎn)品去找他們，介紹自己產(chǎn)品的特點、性能、價格等等。3位美國人很客氣地說：“我們是中間機構(gòu)，我不懂技術(shù)和專業(yè)。我們帶了幾臺電腦和一些質(zhì)量設(shè)備，請你通過它們給我國內(nèi)8000個終端直接溝通吧?！庇行┢髽I(yè)雖然有很好的產(chǎn)品、很強的經(jīng)營意識，但是不懂得電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，輸?shù)袅?；既有好的產(chǎn)品又有很好的服務(wù)理念，既有很好的經(jīng)營思想還懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這樣的企業(yè)就贏得了這場競爭。雖然經(jīng)過1998年的政府上網(wǎng)年和1999年的企業(yè)上網(wǎng)年，中國人的電子商務(wù)意識有很大提高，但是到2001年底，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，中國上網(wǎng)企業(yè)只有2.5%。所以我們還需要大力發(fā)展、奮起直追。學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！再學(xué)習(xí)！

【本講總結(jié)】本講介紹了學(xué)習(xí)與工作不可分離的第二個方面：學(xué)習(xí)工作化。一般來說，傳統(tǒng)上組織內(nèi)部對工作要求比較嚴格，而對學(xué)習(xí)相對忽視，所以學(xué)習(xí)工作化是要求組織要像對工作的要求那樣嚴格對待學(xué)習(xí)。由于當(dāng)今時代的特點是變化速度的急劇加快，學(xué)習(xí)工作化的要求也就不能僅僅停留在“學(xué)習(xí)”二字上了，而是要強調(diào)速度。本講大部分篇幅就是圍繞學(xué)習(xí)速度這個中心進行的，速度文化是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的最后一個特征。所以要記?。耗阌肋h不能休息，否則你永遠休息。

【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第8講學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點（三）

【本講重點】課程回顧特別強調(diào)“組織的學(xué)習(xí)”強調(diào)學(xué)后要有新行為

課程回顧

學(xué)習(xí)型組織真諦創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要從心里悟到學(xué)習(xí)型組織的真諦，學(xué)習(xí)型組織真諦有3條：全體人員能全身心投入并有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力能讓組織人員體驗到工作的生命意義學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量

學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的特征創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建立起來，學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化有6個特征，見表8－1。

表8－1學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化（1）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是學(xué)習(xí)力文化。它重視學(xué)歷，更重視學(xué)習(xí)力，一個重要的工作和崗位一定交給學(xué)習(xí)力強的人。（2）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是快樂工作文化。大家都努力營造一種氛圍，互相理解、互相支撐，讓每個員工都感到很溫馨，能快樂工作。所謂快樂工作就是能實現(xiàn)生命力。（3）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是創(chuàng)新文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要把創(chuàng)新作為主旋律。（4）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是反思文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)不管出了什么問題，首先是反思自己。（5）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是共享文化。有了經(jīng)驗一定大家分享，不是藏起來怕別人超過自己，而是大家共享。因為今天打天下靠個人已經(jīng)不行了，必須靠團隊。（6）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是速度文化。學(xué)習(xí)型組織的人不但事情一定要做好，而且一定講究速度。因為雖然做好了，如果速度不快最后還是輸?shù)?。前兩講講了學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的第一個特點：學(xué)習(xí)與工作是不可分離的。所謂不可分離，用學(xué)習(xí)型組織的話說就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。下面介紹學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的另外兩個特點。

特別強調(diào)組織的學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)的重要性組織行為學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)非常強調(diào)三個層次：個人團隊組織圖8－1組織三層次學(xué)習(xí)型組織很重視個人學(xué)習(xí)，因為個人不學(xué)習(xí)，整個團隊、組織學(xué)習(xí)不起來；但是，學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，個人學(xué)習(xí)產(chǎn)生的只是個人知識資本。有些專家調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，一些虧損非常嚴重、即將倒閉的企業(yè)存在一個現(xiàn)象，企業(yè)的員工個人都在努力地學(xué)習(xí)，中專的肯定要把大專讀出來，大專的專升本，本科的讀研。因為他們心中明白，企業(yè)不行了，要找到更好的工作就必須提升個人知識資本。但是個人的知識資本提高了，整個企業(yè)還是倒閉了。因為一個企業(yè)的發(fā)展，一個社會的發(fā)展，靠的是社會知識資本，靠組織和團隊的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，個人知識資本在一定條件下也可以轉(zhuǎn)化為社會知識資本，這個條件就是奉獻。當(dāng)一個人把個人知識資本奉獻給社會，奉獻給組織的時候，個人知識資本就轉(zhuǎn)化為社會知識資本，社會才得以發(fā)展。所以，學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，學(xué)習(xí)當(dāng)然要學(xué)知識、學(xué)技能，還要注意學(xué)習(xí)價值觀和人生觀。只有有正確的價值觀和人生觀，一個人才能奉獻給社會，奉獻給組織。所以學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)重視個人的學(xué)習(xí)，但更重視、更強調(diào)組織的學(xué)習(xí)。

組織學(xué)習(xí)的構(gòu)架創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須把組織學(xué)習(xí)的構(gòu)架建立起來，組織學(xué)習(xí)的構(gòu)架主要由三大塊組成：信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)以反思學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)微軟的學(xué)習(xí)三理念正是抓住了組織學(xué)習(xí)的三個要素。所以微軟能持續(xù)輝煌不是偶然的，它的理念是明確按照學(xué)習(xí)型組織理念來構(gòu)建的。

強調(diào)學(xué)后要有新行為

學(xué)習(xí)型組織非常強調(diào)新行為，如果學(xué)習(xí)以后不能產(chǎn)生新行為，連學(xué)習(xí)過程的完成都是可懷疑的。其實這一點我們的祖先早就悟到了，中華民族已經(jīng)輝煌了幾千年，是很不容易的?？鬃釉?500年前就提出“學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎”，“學(xué)”跟“習(xí)”是嚴格區(qū)分的。被稱為當(dāng)代管理大師的彼得·圣吉非常用心地研究了中國的“學(xué)”跟“習(xí)”兩個字，他后來寫的《第五項修煉實踐篇》中很具體地分析了漢語的“學(xué)”、“習(xí)”兩字，他說中國人是這么設(shè)計“學(xué)”的，這是一個有很多文化知識的大門，把孩子送進去學(xué)知識，這就是“學(xué)”。“習(xí)”字是鳥的兩個翅膀，一只小鳥怎么學(xué)會飛？光靠媽媽給它講知識是不行的，真要學(xué)會飛就得拿出新行為來，張開翅膀去飛，摔下來再飛，不斷練習(xí)才能學(xué)會。可見“學(xué)”是強調(diào)學(xué)知識，“習(xí)”就是要拿出新行為。其實，英文的Ｌｅａｒｎｉｎｇ也有詞源，它是由印歐語Ｌｅｉｓ轉(zhuǎn)化過來的，翻譯成中文就是“腳印、路徑”。一個孩子生下來以后怎樣才能學(xué)會走路？光靠媽媽給他講知識是不行的，真要學(xué)會走路必須拿出新行為，用腳一步步走起來，摔倒爬起，不斷練習(xí)才能學(xué)會。很多企業(yè)的教育培訓(xùn)重視“學(xué)”而不重視“習(xí)”，培訓(xùn)完了考試合格就給個合格證，關(guān)于學(xué)到的知識是不是用到生產(chǎn)崗位上就不管了。今天聰明的企業(yè)已改變了自己的學(xué)習(xí)觀，不但管“學(xué)”，還要管“習(xí)”。

【案例】上海寶鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，領(lǐng)導(dǎo)層、中層以上的干部可以請專家教授來培訓(xùn)，但是它有幾萬員工，要讓基層員工明白創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本理念，必須各級領(lǐng)導(dǎo)親自去培訓(xùn)，必須培訓(xùn)一批自己的培訓(xùn)師。所以它把300名中層干部抽出來進行學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)，把他們分成五批，每批四天封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)以后不發(fā)培訓(xùn)師的資格證書，而是要跟蹤一年，看他們能不能把學(xué)到的東西講給第一線的基層員工聽，再考核第一線的員工，如果第一線的員工認為他們的領(lǐng)導(dǎo)講得很好，聽了很受啟發(fā)，知道怎么來發(fā)揮團隊作用、怎么提高組織學(xué)習(xí)力。這就證明中層領(lǐng)導(dǎo)不但學(xué)了，而且把學(xué)到的知識用到第一線去了，然后再發(fā)合格證。

【自檢】你是否做到了學(xué)后有新行為？你的新行為的結(jié)果如何？填寫下表，檢驗?zāi)愕男滦袨?。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

表8－2學(xué)后新行為檢驗表內(nèi)容項目123……學(xué)習(xí)的知識要點

預(yù)想的新行為要點

實際行為效果

實際與預(yù)想的差距

差距原因

改進計劃

使用說明目的：檢驗學(xué)習(xí)后產(chǎn)生的新行為。填寫：（1）學(xué)習(xí)后首先總結(jié)自己學(xué)習(xí)的知識要點，并對新行為進行預(yù)想。（2）以實際行為與預(yù)想行為進行對比，找出差距和原因，做出改進計劃。（3）知識要點等的數(shù)目可根據(jù)實際增減。

【本講總結(jié)】本講介紹了學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的另外兩個特點：特別強調(diào)“組織的學(xué)習(xí)”、強調(diào)學(xué)后要有新行為。學(xué)習(xí)型組織不是空穴來風(fēng)，而是在急劇變革的國際風(fēng)潮中誕生的，可以說是應(yīng)運而生。急劇變革的時代已不再是英雄的天地，而是團隊合作才能打天下的時期。所以，“組織的學(xué)習(xí)”更在個人學(xué)習(xí)之上；這種急劇的變革也不再看重一個人是否滿腹經(jīng)綸，而是要求付諸行動、拿出成果，所以學(xué)習(xí)型組織特別強調(diào)學(xué)后要有新行為。學(xué)習(xí)＋行動，努力吧，未來屬于團結(jié)勤奮的學(xué)習(xí)型組織！

【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第9講學(xué)習(xí)型組織管理理論是認識層次的管理理論

【本講重點】首先要解決認識論問題海爾文化的啟迪管理的最高境界無為而治課程回顧

首先要解決認識論問題

走進新華書店，會看到鋪天蓋地的各種管理書籍，告訴你怎么管理，怎么營銷，怎么做財務(wù)……，總之是告訴你很多方法。方法很重要，沒有正確的方法做不成事。但學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，方法論固然很重要，但它是第二層次，第一層次是認識論。學(xué)習(xí)本課程以后你會從心里感到，一個企業(yè)要搞好，必須提升組織的學(xué)習(xí)力，必須努力把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織。但是，學(xué)習(xí)型組織提醒你不要掉以輕心，其實你的部下很聰明，他會創(chuàng)造很多方法：怎么提高學(xué)習(xí)力，他會想得出辦法；怎么快速工作，他會想得出辦法；怎么創(chuàng)新組織力，他會想出辦法；怎么開展反思，他會想出辦法；怎么共享，他也會想出辦法；怎么提高速度，他也會想出辦法……。所以你不要掉以輕心，你要把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，最重要、最困難的問題可能是認識的問題。你真的想把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，你的部下可能心里在想，我們的領(lǐng)導(dǎo)又在干什么？中央講創(chuàng)新社會，市長講創(chuàng)新城市，你們又要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，這跟我有什么關(guān)系？我是一個普通工人，這是你們領(lǐng)導(dǎo)干部的事情。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織最重要的是要讓員工知道這與每個人都有切身利益，即使一個工人。不是我們都要有一個穩(wěn)定的工作嗎？都要不斷提升自己嗎？那么，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織就可以把企業(yè)變得更好、發(fā)展得更快。要告訴員工今天企業(yè)面臨著十倍速度的競爭，必須加快成長的速度、發(fā)展的速度和創(chuàng)新的速度，因此必須努力地提高整個組織的學(xué)習(xí)力，必須大家一起努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，否則就會輸?shù)簟Ｗ尨蠹艺嬲J識到問題所在，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織才可能有堅實的基礎(chǔ)。

【自檢】你企業(yè)的員工能夠認識建立學(xué)習(xí)型組織與自身利益的關(guān)系嗎？你怎樣才能解決這個認識論的問題？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

海爾文化的啟迪

海爾總裁張瑞敏被哈佛商學(xué)院請去講怎樣用海爾文化激活“休克魚”。當(dāng)時去聽的人都認為張瑞敏會講很多方法，但張瑞敏主要講的是認識問題。他告訴大家海爾為什么成功，他說：《老子》教育我怎么戰(zhàn)略思考，《孫子》教育我怎么戰(zhàn)術(shù)思考，《論語》教育我怎么做人。如果你感到自己的德行還不夠，你千萬不要去當(dāng)老總，你肯定做不好。要做事，先做人。張瑞敏最喜歡《道德經(jīng)》中一句話：“無為而治”。張瑞敏說自己主要抓兩件事，一是海爾文化，一是戰(zhàn)略決策。人類管理經(jīng)歷三個階段：最初是靠暴力管理，隨著人類文明的進步開始用制度管理，現(xiàn)在聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始用企業(yè)文化來管理。所以現(xiàn)在很多優(yōu)秀企業(yè)都在構(gòu)建自己的企業(yè)文化。海爾管理大樓外面是方的，走進門去里面是圓的，這就是海爾文化。通過管理大樓告訴管理者怎么才能把企業(yè)管理好，要有方圓，要有規(guī)矩。大樓旁邊有高高的石碑，張瑞敏在上面寫了海爾“海的文化”：容納百川洗滌污毒勢不可擋海爾今天就象大海一樣能容納百川，海爾的員工不光容納山東人，海爾要搞好就得容納各個地方的優(yōu)秀人才；海爾要象大海那樣洗滌污毒，世界上有烏煙瘴氣的各種東西，但海爾要做社會的凈化劑；海爾要象海那樣洶涌澎湃、勢不可擋。中國的許多經(jīng)濟學(xué)家在研究青島現(xiàn)象，為什么存在很多問題、困惑的時候，青島有這么多國有企業(yè)這么輝煌、出現(xiàn)這么多優(yōu)秀的企業(yè)家？張瑞敏與海爾為中國人、為中國的企業(yè)爭了光。在法國的高速公路上能看到的中國企業(yè)的廣告只有海爾；美國有一條路叫Ｈａｉｅｒｒｏａｄ（海爾路），海爾沒花一分錢，是當(dāng)?shù)刂菡兄x海爾為本州經(jīng)濟發(fā)展所做的貢獻，用海爾去命名那條路；2001年的3月4日海爾在曼哈頓把美國紐約的一座標志性建筑，有77年歷史的大樓買下來，命名為海爾大廈，作為海爾的美國總部，為中國的企業(yè)、為中國人樹立了良好的形象。

管理的最高境界：無為而治

沒有管理的管理——管理的最高境界這是97世界管理大會上專家提出的未來管理的十大趨勢之一。沒有管理的管理就是無為而治的管理，這被世界管理專家們評價為管理的最高境界。因此，當(dāng)代管理大師彼得·圣吉在寫書的時候把老子的無為而治思想整段地抄在書里面，現(xiàn)摘錄其中最精彩部分如下：

圖9－1老子領(lǐng)導(dǎo)水平的四個層次老子認為領(lǐng)導(dǎo)水平有四個層次：■部下對最差領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱之為“侮之”，員工都在罵；■部下對較差領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱之為“畏之”，員工害怕，偷偷在底下罵；■部下對較好領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱之為“譽之”。學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，要當(dāng)好一個領(lǐng)導(dǎo)必須在員工中要有很高的威信，以威取信則虛，而以信取威則實，在員工中有很高的信譽、很好的聲譽的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是很好的，但老子還認為是較好的；■最好的領(lǐng)導(dǎo)是部下反應(yīng)為“知之”的領(lǐng)導(dǎo)。所謂“知之”，就是“功成、事遂，百姓皆曰：我自然”。比如現(xiàn)在你學(xué)得很認真，因為你懂得今天人類已經(jīng)進入十倍速度時代，一個人不注意學(xué)習(xí)要被時代淘汰，一個企業(yè)不注意學(xué)習(xí)將被市場淘汰，所以不需要哪個領(lǐng)導(dǎo)督促你自然就這么做了。如果組織的每個人都能做到，就是“我自然”了，這時企業(yè)就已經(jīng)達到人類管理的最高境界——“無為而治”了。這也是學(xué)習(xí)型組織追求的最高境界。

課程回顧

學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”強調(diào)六點：第一，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強調(diào)與工作不可分離，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化；第二，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強調(diào)個人基礎(chǔ)上的組織學(xué)習(xí)，因為組織學(xué)習(xí)產(chǎn)生社會知識資本，能支撐整個組織、整個社會的發(fā)展；第三，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強調(diào)信息反饋基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)，要充分利用信息反饋系統(tǒng)讓每個員工、每個團隊不斷地接到信息，知道自己的行為對企業(yè)是正效應(yīng)還是負效應(yīng)，為了生存發(fā)展他會調(diào)整自己；第四，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強調(diào)以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，強調(diào)建立以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；第五，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強調(diào)以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，要建立以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；第六，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強調(diào)學(xué)后必須要有新行為，學(xué)習(xí)型組織非常強調(diào)新行為，學(xué)而不習(xí)的學(xué)是無效的。學(xué)習(xí)型組織理論還告訴我們，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，第一要全員參與，第二要步調(diào)一致。但是學(xué)習(xí)型組織理論認為光是這樣還不行，不但要全員參與、步調(diào)一致，還要用心來做，還要互相默契。

【本講總結(jié)】本講重點介紹了學(xué)習(xí)型組織管理理論的認識論問題。列寧認為：“沒有革命的理論，就沒有革命的行動。”同樣的道理，沒有對學(xué)習(xí)型組織管理理論的正確認識，也就不會有有效的行動，就無法真正建立學(xué)習(xí)型組織。知行關(guān)系問題已經(jīng)在我國討論了成百上千年，知行先后固然難有定論，但“知”游離于“行”大概是無可否認的事實。本講的后半部分是圍繞無為而治展開的。無為而治的“無為”是認識基礎(chǔ)上的無為，而且這種認識是深刻的，所以不需要領(lǐng)導(dǎo)再做什么就可以達到“治”，所以無為而治是管理的最高境界。

【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第10講企業(yè)的壽命

【本講重點】企業(yè)壽命的概念如何延長企業(yè)壽命

企業(yè)壽命的概念

企業(yè)也有生老病死嗎？是的，企業(yè)是有壽命的。

發(fā)達國家和地區(qū)的企業(yè)壽命未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快?！说谩なゼ绹?997年美國經(jīng)濟增長率上升到9年來的最高水平3．9%。即使這樣，美國仍倒閉了83300多家企業(yè)。美國的高新科技產(chǎn)業(yè)只有10%活過5年。最近，美國商業(yè)部公布了一組數(shù)字：美國現(xiàn)在每年平均要新產(chǎn)生50萬家企業(yè)，但是，一年內(nèi)倒閉的占40%，5年內(nèi)倒閉的占80%，10年內(nèi)倒閉的占96%，只有4%能活過10年。日本：1998年日本企業(yè)倒閉數(shù)創(chuàng)歷史最高記錄，僅上半年倒閉了13000多家。德國：1996年德國平均每個月倒閉2200家。臺灣地區(qū)：1996年1－5月份倒閉了10988家，平均每個月要倒閉2200家。世界各國的企業(yè)家們都在思考這樣的問題：怎么能讓企業(yè)活下去？怎樣能活得更好？究竟能活多久？“究竟能活多久”，這就是企業(yè)壽命的概念。一家企業(yè)能活多久