2021-2022學年江蘇省揚州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化的重要任務是增強群體凝聚力

2.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持，管理者所扮演的角色是（）

A.代表人B.發(fā)言人C.聯(lián)絡者D.談判者

3.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能

4.計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使得短、中期考慮有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排

D.以上三方面都是

5.高校輔導員多為年輕人，應首先創(chuàng)造必要的保健因素，下列不屬于保健因素的是（）

A.較好的工作環(huán)境B.校領導對其工作的認可C.較高的報酬D.較好的住宿條件

6.管理學中有一原則叫跳起來，摘桃子，這一原則可用來描述目標的（）

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可實現(xiàn)性D.可考核性

7.根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現(xiàn)了目標的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑戰(zhàn)性D.層次性

8.管理理論研究的先驅們通過實驗研究，總結出工人是社會人,而不是經濟人的觀點。這個實驗是（）

A.搬運生鐵塊實驗B.鐵鍬實驗C.金屬切削實驗D.霍桑實驗

9.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

10.財務控制適應于（）

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營利性組織

二、填空題(10題)11.組織變革的具體內容有人員變革、結構變革和____

12.網絡圖由____、____和____構成

13.對管理的貢獻主要集中在作業(yè)研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

14.主管人員的選聘方式有____、____兩種

15.職權跟組織層級化設計中的____緊密相關，跟____無關

16.在領導的素質中，正確的世界觀、價值觀與人生觀，屬于____

17.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環(huán)境的函數(shù)

18.期望理論的假說是____

19.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

20.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

三、名詞解釋(10題)21.組織結構

22.激勵因素

23.反饋控制

24.員工招聘

25.規(guī)則

26.平衡積分卡

27.管理幅度

28.非正式組織

29.溝通

30.戰(zhàn)略

四、案例分析(2題)31.你認為哪個領導的管理風格更可?。?/p>

32.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權與分權的關系向總裁提出你的建議

五、論述題(2題)33.試述期望理論的主要內容及對管理的啟示

34.試述彼得·圣吉建設學習型組織五項修煉的內容及現(xiàn)實意義

參考答案

1.CC組織文化具有超個體的獨特性，而非大眾性

2.CC聯(lián)絡者是指代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

3.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

4.D前三個選項中的所有表述均是屬于滾動計劃法的特點，因此本題答案為D

5.BB保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如政策、工作報酬、工作條件和環(huán)境等，校領導對其工作的認可屬于激勵因素

6.BB本題考查對目標的認識。跳起來，摘桃子體現(xiàn)了目標的可挑戰(zhàn)性

7.CC根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現(xiàn)了目標的挑戰(zhàn)性

8.D

9.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

10.AA常見的控制方法有預算控制、生產控制、產物控制、綜合控制等。其中，財務控制適用于一切組織

11.技術與任務變革

12.工序

13.查爾斯·巴貝奇

14.內部提升

15.職位、個人特質

16.政治素質

17.激勵基礎

18.管理者指導什么對員工最有吸引力

19.工作分析

20.目標集聚

21.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

22.激勵因素:與人們的滿意情緒有關的因素

23.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

24.員工招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程

25.規(guī)則沒有酌情處理的余地。它詳細地闡明了必需行動或非必需行動，其本質是一種必須或無須采取某種行動的管理決策

26.平衡積分卡是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

27.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

28.

29.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程

30.戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

31.一般說來，每個領導的風格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

32.（1）集權是指決策權主要集中在組織的較高管理層次上；分權是指決策權主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權和分權對組織來講都是不可缺少的，但集權與分權是個相對的概念。也就是說，完全集權或完全分權的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權還是更為分權，并提出相應建議。當環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權時，可建議采取集權方式。當環(huán)境復雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對小；公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權；公司各部在地域上相當分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權方式

33.這一理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。

期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務的可能性大小以及得到預期獎賞重要性的主觀判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應該是效價和期望值的優(yōu)化組合關系，即兩者皆高的情況下激勵力高）。根據(jù)這一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：努力和績效的聯(lián)系；績效和獎賞的聯(lián)系；獎賞和個人目標的聯(lián)系。

這表明組織管理要收到預期的激勵效果，要以激勵手段的效價和激勵對象獲得這種滿足的期望值都同時足夠高為前提。期望理論的基礎是自我利益，核心是雙向期望，關鍵是正確識別個人目標和判斷三種聯(lián)系。該理論對管理的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標

34.（1）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關系。（5）第五項修煉是進