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—銷售員個(gè)人工作總結(jié)5篇總結(jié)是一個(gè)時(shí)期、一個(gè)月度、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作的情況進(jìn)行分析的一種書面材料,它讓我們的學(xué)習(xí)、工作起到承上啟下的作用,好好地寫一份總結(jié)吧。下面是給大家整理的銷售員個(gè)人工作總結(jié),希望大家喜愛!銷售員個(gè)人工作總結(jié)篇1轉(zhuǎn)瞬間,20X年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的寒冷,但大街上四處飄飄的聘請(qǐng)條幅足以讓人體會(huì)到20X年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20X萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,根本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠抱負(fù)(方案是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DNXXX0以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅??偟恼f來是銷售量正常,OEM增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠抱負(fù),“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不抱負(fù)。二、客戶反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,假如這兩方面做不好,企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如客戶的球閥,客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。2、詳情留意不夠:如大塊焊疤、外表不光滑,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不按時(shí):生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如、等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞,造成客戶對(duì)公司埋怨和誤會(huì),、等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是”的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完好,所以不同的客戶等級(jí)無法表達(dá),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照料與優(yōu)待。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順當(dāng),相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧,并增加了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比擬嫻熟,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題擅長(zhǎng)總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng),能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。1、人員工作熱忱不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)當(dāng)有恰當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記,按時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售時(shí)機(jī)喪失,造成勞動(dòng)鋪張,而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便按時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。銷售員個(gè)人工作總結(jié)篇2今年七月,我非常榮幸的加進(jìn),來到了公眾客戶中心,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操縱,并熟習(xí)營業(yè)廳的運(yùn)作流程,現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的回憶和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對(duì)各種優(yōu)待套餐進(jìn)行了比擬系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并標(biāo)準(zhǔn)了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中,活動(dòng)詢問是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,這對(duì)我的業(yè)務(wù)嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況,需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫忙下,已可以較好的完成活動(dòng)詢問員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),消退可能產(chǎn)生的誤會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,如今已對(duì)此有了較深的了解。IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,我已可以比擬嫻熟的進(jìn)行操縱,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營業(yè)員相比操縱速度還是偏慢,這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比擬詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個(gè)力量”的呈現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后綻開工作制造了比擬好的條件。在十一月的時(shí)分,我在營業(yè)廳陳主任的布置下來到東山分局大客戶中心,幫助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大,而且通常在月底比擬趕時(shí)間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的激勵(lì)和支持下,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí),也錘煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的力量。在這幾個(gè)月中,中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時(shí)時(shí)辰刻影響著我。作為新人,剛開頭工作時(shí)或許在力量上存在著缺乏,這就需要自己用良好的工作看法往彌補(bǔ),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的典范作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在獲得肯定成果的同時(shí),我也存在一些缺乏的地方,主要有以下幾點(diǎn):一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操縱上手都比擬慢與其他營業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度準(zhǔn)確偏慢。這其中當(dāng)然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有許多,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的把握新的學(xué)問和技能。二、對(duì)廣州方言應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化把握當(dāng)然在廣州度過了自己四年的高校光陰,但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠,加上舍友,同學(xué)多為講一般話者,結(jié)果四年下來廣州話當(dāng)然聽懂已不成題目,可在與年長(zhǎng)的顧客交換時(shí)由于自己不懂講廣州話,對(duì)方一般話聽力又較差,給交換帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比擬重要的技能,應(yīng)引發(fā)自己重視。三、有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的還不到位比方唱收唱付,微笑待客等,當(dāng)然看似只是一些詳情題目,但事實(shí)上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我并沒有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下。我也熟識(shí)到了這些標(biāo)準(zhǔn)的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。四、工作的條理性還應(yīng)強(qiáng)化在有時(shí)顧客比擬多的情況下,我容易顯現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行公正的布置。這些缺乏的地方應(yīng)當(dāng)引發(fā)我的重視,按時(shí)吸取教訓(xùn),在今后的工作中加以免。在營業(yè)廳的工作已結(jié)束了,回憶幾個(gè)月來的工作,可以說成果與缺乏并存。在今后的工作中我會(huì)改正缺乏,盡努力弄好自己的工作。我的總結(jié)就到這里,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。銷售員個(gè)人工作總結(jié)篇3一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)1、強(qiáng)化團(tuán)體的力量在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的力量,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素養(yǎng)具有更大的幫忙,在與同事們兩個(gè)月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有許多的共同處,同時(shí)也有許多的不同,其中有很多是我要學(xué)習(xí)強(qiáng)化的,這種性格上的互補(bǔ),在詳細(xì)的工作中可以幫忙我們查缺補(bǔ)漏,提升自己。在新年中,我更要強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。2、熟識(shí)工程銷售最重要的是對(duì)自己所從事工程的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對(duì)本工程有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的顯現(xiàn),讓我無法流利的答復(fù)顧客的提問,主要是對(duì)工程及相關(guān)房產(chǎn)學(xué)問的不夠了解,在新年之后,對(duì)工程的學(xué)習(xí),對(duì)房產(chǎn)學(xué)問的了解,是熟識(shí)工程的首要。調(diào)盤,新年后又新起了幾個(gè)樓盤,在與同行之間比擬能夠更好地強(qiáng)化對(duì)自己銷售對(duì)象的信念,在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,在不斷的實(shí)踐中提升自己。3、樹立自己的目標(biāo)有目標(biāo)才會(huì)有方向,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開頭,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成嘉獎(jiǎng)下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中顯現(xiàn)的問題及解決之道,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,溫故而知新。二、自身素養(yǎng)的提升銷售的產(chǎn)品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的缺乏,所以提升自身就要從提升自己的銷售力量開頭。首先,書籍是活的學(xué)問的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,按時(shí)的充實(shí)自己,總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次,實(shí)踐出真知,全部的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,才能被自身很好的汲取,提升自己,從基礎(chǔ)的做起,重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),在演練中對(duì)工程加深印象,同時(shí)對(duì)顧客關(guān)懷的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)學(xué)問。在與顧客的溝通中,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團(tuán)隊(duì)的溝通中,解決問題,不斷的提升自己。最終,在生活中專心的觀看他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學(xué)到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經(jīng)過后期的語言加工,再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。最終,感謝公司全部的領(lǐng)導(dǎo)和同事,由于我個(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫忙和支持。我會(huì)不斷學(xué)習(xí),努力工作。我要用全部的激情和才智制造效益,讓事業(yè)充滿活力和活力!我們是一個(gè)整體,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起同心協(xié)力,從新的起點(diǎn)開頭,邁向勝利!銷售員個(gè)人工作總結(jié)篇4回憶一年來的工作,自己作為一名X的銷售員,在領(lǐng)導(dǎo)的指示下,不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中,也閱歷了不少的事情。勞碌的工作中,指尖也抓不住時(shí)間的流沙,轉(zhuǎn)瞬間,這一年已經(jīng)成為了過去!如今新的一年開頭了,看著過去一年閱歷和留下的成果,盡管感到有些不舍,但是我們還是要連續(xù)前進(jìn)。但是在此之前,我要對(duì)自己這一年來的閱歷做一個(gè)工作總結(jié),希望通過自己的總結(jié),能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結(jié)如下:一、明確進(jìn)展路線,緊跟公司進(jìn)展近年來,公司正處于高速進(jìn)展的道路上。為此,對(duì)作為銷售員的我么,也在不斷的提高要求,提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作,我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話,認(rèn)真吸取公司的進(jìn)展方向,和目標(biāo),并在領(lǐng)導(dǎo)布置的培訓(xùn)中努力的進(jìn)展自己,提升自己的工作力量,提升個(gè)人的工作成果。在期間,我還結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此,我在工作內(nèi)外都主動(dòng)的提升自己的,并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中,我吸取了許多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),并通過不斷的實(shí)踐錘煉,將合適的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作,提升個(gè)人的工作力量。二、主動(dòng)的擴(kuò)展自己,提升個(gè)人的力量和認(rèn)識(shí)在工作外,我努力的通過各種方式提升自己的銷售力量,除了參與培訓(xùn),以及和同事們的商量。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣,將自己的缺乏和優(yōu)勢(shì)都記錄總結(jié),提升個(gè)人的認(rèn)識(shí),并主動(dòng)的去進(jìn)展或改正。此外,我還主動(dòng)的去了解我們公司產(chǎn)品的具體情況,對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解,這不僅僅是為了在推銷的時(shí)分能有更多的說法,也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品,增加自己的信念。同時(shí),我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品,相互比照,找到自己的優(yōu)勢(shì)和缺乏,為自己的推銷工作做好方案。三、個(gè)人的缺乏反思一年來的情況,自己的問題就是在顧客的維護(hù)中沒能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護(hù),這對(duì)銷售來說是非常不應(yīng)當(dāng)?shù)?!為了能在銷售路線上更有突破,我必需改正自己的錯(cuò)誤!四、總結(jié)時(shí)間過去的很快,作為銷售人員,我必需更加努力的抓緊時(shí)間,去提升自己,讓自己進(jìn)步!這樣才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的一席之地。1、想要收獲,必先賜予一個(gè)合格的銷售員,不是把東西賣出去就行了,而是與客戶建立良好的渠道,讓客戶信任,情愿始終合作,才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長(zhǎng)期的,歐文在工作中也常常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時(shí)分為了一時(shí)的利益放棄了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,在銷售產(chǎn)品的時(shí)分虛抬價(jià)格,甚至做得非常明顯,產(chǎn)品上面有標(biāo)簽,但是當(dāng)付款的時(shí)分卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些,雖然大多受客戶不會(huì)看,但是也不是每一個(gè)客戶都是傻子。這樣流逝的客戶越來越多,讓客戶吃虧,最終吃虧的只會(huì)是自己。我在工作的時(shí)分,會(huì)給客戶想要的,尤其是第一次的客戶,就是新客戶,給他們想要的,用現(xiàn)實(shí),用好的產(chǎn)品,讓他們明白我們產(chǎn)品的質(zhì)量,吸引他們來我們公司,同時(shí)也會(huì)附贈(zèng)一些小禮品,那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的,作為贈(zèng)品賣給客戶,有的是公司報(bào)銷,更多的時(shí)分是我自己去購置作為贈(zèng)品。這樣的做法收獲的是客戶的好感,在同一個(gè)銷售地點(diǎn)我的人氣就比擬旺,也更受客戶喜愛,由于我不但不占他們的廉價(jià),還會(huì)給他們一些補(bǔ)償,讓他們能夠得償所愿,而不是一味的盤剝消費(fèi)者,想要得到必先賜予,有舍有得。2、尊重送給每一個(gè)客戶客戶是有感情的人,不是機(jī)器人,來到店鋪或者商場(chǎng)時(shí),應(yīng)當(dāng)賜予他們充足的尊重,我們的產(chǎn)品不是的,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多,假如不尊重客戶,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定會(huì)非常開心,由于他們可以得到更多的客戶,我也有過被冷落不被尊重的閱歷所以非常清晰這一點(diǎn),從前我去一家鞋店,去買鞋,店主,在招呼客人,但是卻沒有在意我,為了討好另一個(gè)客戶,卻不款待我,這讓我感到了氣憤,我當(dāng)時(shí)確實(shí)有需求,假如店主來的話肯定會(huì)成交一單,但是卻錯(cuò)過了,所以我工作的時(shí)分對(duì)每一個(gè)客戶都非常重視,無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶,賜予他們充足的尊重您能夠,雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。銷售員個(gè)人工作總結(jié)篇5在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回憶參加納智捷的這小半年的工作歷程,作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫忙,順當(dāng)?shù)膮⑴c了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力協(xié)作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!一、20X年工作總結(jié):從進(jìn)公司以來截止20X年X月X日,共有X個(gè)客人有潛在意向,積累C級(jí)客戶X名,B級(jí)客戶X名。勞碌的20X年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等原因,工作中顯現(xiàn)了不少大問題。10月份,由于新進(jìn)入公司,不熟識(shí)業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫忙,讓我在專業(yè)

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