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DB44廣 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB44/T2170—2019公眾氣象服務(wù)質(zhì)量評價規(guī)范20192019081420191114廣東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。（GD/TC102）本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：高權(quán)恩、龐子琴、王娟、賈子冰、胡葳、黃美玲。公眾氣象服務(wù)質(zhì)量評價規(guī)范范圍——對當(dāng)?shù)赜绊戄^大的天氣過程；GB/T27961-2011氣象服務(wù)分類術(shù)語QX/T313-2016氣象信息服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語DB44/T1799-2016公眾氣象預(yù)報發(fā)布與傳播規(guī)范3術(shù)語和定義3術(shù)語和定義GB/T27961-2011、QX/T313-2016、DB44/T1799-2016界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1公眾氣象服務(wù)publicweatherservice為社會公眾提供的天氣實況、氣象預(yù)報和氣象預(yù)警信息服務(wù)。注：改寫GB/T27961-2011，定義2.3。3.2氣象預(yù)報服務(wù)weatherforecastserviceforpublic注：改寫QX/T313-2016，定義2.3。3.3氣象預(yù)警服務(wù)weatherwarningserviceforpublic4評價原則評價應(yīng)客觀公正、及時高效、便于公眾參與。評價方式包括在線評價、線下調(diào)查等。中：——便利程度是指獲取當(dāng)?shù)貧庀蟛块T提供的公眾氣象服務(wù)是否方便；——實用程度是指公眾氣象服務(wù)內(nèi)容是否易懂好用；中：——便利程度是指獲取當(dāng)?shù)貧庀蟛块T提供的公眾氣象服務(wù)是否方便；——實用程度是指公眾氣象服務(wù)內(nèi)容是否易懂好用；——及時程度是指公眾氣象服務(wù)信息更新是否快速高效。表1評價指標(biāo)等級及評分說明符號指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等級評分P1便利程度非常方便獲取很滿意5分方便獲取滿意4分可獲取但不夠方便一般3分難獲取不滿意2分非常難獲取很不滿意1分P2實用程度非常易懂好用很滿意5分易懂好用滿意4分能懂但不夠好用一般3分不易懂不滿意2分難懂難用很不滿意1分表1評價指標(biāo)等級及評分說明（續(xù)）序號指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等級評分P3及時程度更新非?？焖俑咝Ш軡M意5分更新快速高效滿意4分更新稍慢一般3分更新慢不滿意2分更新滯后很不滿意1分單項指標(biāo)評分見式（1）。1n式中：

(1)Nij1Ni——指標(biāo)序號，分別為1、2、3；j——樣本序號，1~n；Pi——單項指標(biāo)得分；Ni——單項指標(biāo)的樣本數(shù)；Lij——序號為i的指標(biāo)樣本評分值。31/33Swi(2)i1式中：S——三項指標(biāo)綜合得分；i、2、wi選擇一個或多個服務(wù)項目開展評價時，總體評分見式（3）。1t式中：M——總體得分；

M Sk (3)tk1tk——服務(wù)項目序號，天氣實況服務(wù)、氣象預(yù)報服務(wù)、氣象預(yù)警服務(wù)分別對應(yīng)1、2、3；SK——單個服務(wù)項目的三項指標(biāo)綜合得分；t——評價的服務(wù)項目數(shù)，可為1、2、3。。附錄A（資料性附錄）公眾氣象服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果報告格式公眾氣象服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果報告格式見表A.1。表A.1公眾氣象服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果報告組織評價單位：評價時段：年月日到年月日基本情況說明（評價范圍：天氣過程、公眾關(guān)注時段或氣象部門指定時段）分項評價服務(wù)項目樣本數(shù)量指標(biāo)得分天氣實況服務(wù)便利程度實用程度及時程度-綜合氣象預(yù)報服務(wù)便利程度實用程度及時程度-綜合氣象預(yù)警服務(wù)便利程度實用程度及時程度-綜合總體評分留言數(shù)量留言概況備注填表人：填表人：填表時間：審核人:審核時間:B.1附錄B（資料性附錄）公眾氣象服務(wù)評價結(jié)果展示形式示例評價結(jié)果展示形式示例見圖B.1。參考文獻(xiàn)[1]廣東省人民政府.廣東省突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號發(fā)布規(guī)定：廣東省人民政府令105號.2006年DB44/T2170—2019DB44/T2170—2019廣東