月度員工面談?wù){(diào)查分析報(bào)告一、面談分析的目的：為了完善公司的各項(xiàng)工作，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，營(yíng)造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。二、面談時(shí)間：2012年7月16日——7月22日三、面談范圍：歐筑示范區(qū)全體物業(yè)員工四、面談方式：以座談面對(duì)面的休閑聊天的形式五、總體面談分析情況：本次應(yīng)面談13人，實(shí)際面談13人。在本次面談中，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到很滿意的有3人，滿意的有9人，合計(jì)13人，占被調(diào)查人數(shù)的92.3％；對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不滿意的有1人，占被調(diào)查人數(shù)的7.7％。以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)92.3％，達(dá)到部門的質(zhì)量目標(biāo)（部門質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度達(dá)90％以上），但仍有部分工作需要改善，具體詳見面談內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：（一）企業(yè)管理情況：（1）認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的1人，很好的有4人，好的有6人，一般的有2人。（2）認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有8人，較低的有2人。（3）公開征集對(duì)公司管理提出的意見具體情況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。（4）認(rèn)為公司的工作環(huán)境非常好的有3人，很好的有5人，好的有3人，一般的有2人。（5）認(rèn)為公司的伙食情況：挺好吃的有3人，滿意的有10人，要改善的有2人（清涼清淡口味方面的建議）第1頁(yè)共5頁(yè)月度員工面談?wù){(diào)查分析報(bào)告（7）公開征集員工對(duì)公司哪方面需要改進(jìn)的具體情況如下：提高服務(wù)意識(shí)、自覺性、管理多樣化，人員編制不到位5人（8）分析：統(tǒng)計(jì)反映：1.在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。2．至于管理人員在同員工交流的方式上面未顧忌到員工的受教育程度、年齡程度、個(gè)人性格特點(diǎn)分門別類的對(duì)待，員工感覺不習(xí)慣，但是在公司原則性的方面是要堅(jiān)決地執(zhí)行，不折不扣的實(shí)施。3.自覺性、服務(wù)意識(shí)方面需有一個(gè)循循善秀的過(guò)程，在今后的管理中應(yīng)加強(qiáng)基本的素質(zhì)及技能培訓(xùn)和有效地監(jiān)督考核體系4.保安隊(duì)伍流動(dòng)性太大，崗位編制不齊主要原因在于：實(shí)際應(yīng)聘人員與公司的崗位要求有差距公司的福利待遇招聘形式種類單一（二）企業(yè)文化氛圍：（1）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人，滿意的有12人，（2）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有2人，1次/月的有1人，1次/半月的有2人，1次/周的有8人。（3）公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下：有10人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、公司制度學(xué)習(xí)、服務(wù)技巧，體系流程、物業(yè)管理、行為規(guī)范等，另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動(dòng)，了解不同行業(yè)人員的想法。（4）認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有3人，滿意的有6人，一般的有4人（5）在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有4人，有時(shí)有第2頁(yè)共5頁(yè)月度員工面談?wù){(diào)查分析報(bào)告的有3人，不確定的有4人，沒(méi)有的有2人。（8）與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有4人，較融洽的有6人，一般的有3人。（9）公開征集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過(guò)多，對(duì)員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符；b、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會(huì)、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化；c、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動(dòng)；d、部門間的溝通不到位；e、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)f增加員工福利，改善薪酬水平（10）分析：A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容不宜過(guò)于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對(duì)市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。B、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合，寓教于樂(lè)，以達(dá)到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。（三）企業(yè)發(fā)展：（1）認(rèn)為企業(yè)發(fā)展非常好的有2人，穩(wěn)中求勝的有2人，持平的有4人，擴(kuò)展過(guò)快/廣的有1人，停滯不前的有4人。（2）認(rèn)為目前最大問(wèn)題是，沒(méi)有提高自己能力機(jī)會(huì)的有1人，人際關(guān)系不和諧的有4人，工作沒(méi)有成就感的有8人。（3）認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有4人，很大希望的有6人，有的有2人，信心不足的有1人。（4）分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對(duì)公司今后發(fā)展第3頁(yè)共5頁(yè)月度員工面談?wù){(diào)查分析報(bào)告勢(shì)頭持肯定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。在認(rèn)為目前最大的問(wèn)題方面，7.6%人認(rèn)為沒(méi)有提高自己能力的機(jī)會(huì)，61.5%人認(rèn)為工作沒(méi)有成就感，反映所得，公司能夠充分發(fā)揮個(gè)人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用，工作沒(méi)有成就感表現(xiàn)目前員工的工作熱情、心態(tài)、思想上還有待提高。（四）個(gè)人發(fā)展：（1）認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有1人，較有挑戰(zhàn)性的有2人，一般的有7人，較無(wú)挑戰(zhàn)性的有2人。（2）認(rèn)為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人4人，未能完全發(fā)揮的有2人，沒(méi)能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人。（3）目前本崗位情況，認(rèn)為合適，有信心有能力做好的有8人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有0人，非理想工作但能做好的有3人。（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機(jī)會(huì)的有8人，好的工作環(huán)境的有6人，工作的成就感的有6人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表?yè)P(yáng)的有13人，和諧的人際關(guān)系的有6人，相符的職級(jí)的有7人。（5）分析：A、46.1%人認(rèn)為自己能力大部分得到充分發(fā)揮，7.6%員工認(rèn)為能力未能完全發(fā)揮。針對(duì)此種情況公司宜認(rèn)真評(píng)估各崗位職能，是否制定了合適符合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實(shí)勝任、是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。B、除薪酬外，61.5%人最看重的是提高自己能力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重希望得到自我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。公司向來(lái)注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需結(jié)合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念