PAGE-PAGE.z.--.--總結(jié)i-hotel多媒體視訊互動系統(tǒng)技術(shù)方案書目錄第一章公司簡介3第二章系統(tǒng)概述42.1引言42.2主要功能簡介42.3選擇"i-Hotel〞的理由52.4酒店點播系統(tǒng)的實現(xiàn)方式比較6第三章系統(tǒng)構(gòu)成123.1視頻效勞器123.2節(jié)目錄入工作站133.3客房終端133.4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求14第四章系統(tǒng)主要功能154.1客戶端功能154.2后臺管理功能184.3系統(tǒng)建立應(yīng)注意問題19第五章系統(tǒng)技術(shù)分析215.1系統(tǒng)設(shè)計原則21HYPERLINK增值效勞系統(tǒng)的開發(fā)與建立，技術(shù)上的取向往往受到經(jīng)濟(jì)上的制約，就總體而言，表達(dá)了市場經(jīng)濟(jì)的效益觀念，即在設(shè)計、規(guī)劃和經(jīng)營實施過程中，必須充分考慮效益優(yōu)先原則。為了能讓更多的普通消費(fèi)者感受數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化生活，目前迫切需要一個低本錢、易操作、簡單可靠的非PC終端平臺，"電視＋機(jī)頂盒〞因其高普及度而成為除PC外接入互聯(lián)網(wǎng)的最正確選擇。人們很早就已經(jīng)提出了"基于互聯(lián)網(wǎng)的交互電視〞概念，之所以把電視與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，是由于雙向傳輸網(wǎng)絡(luò)本身具備了靈活的交互性。采用機(jī)頂盒使電視上網(wǎng)或者將電視節(jié)目通過電腦播放是目前實現(xiàn)電視互動的兩種主要手段，只不過前者以電視做載體，后者以電腦做載體而已。互動電視具備了電腦與電視兩者的功能，隨著互動電視的開展，電腦與電視之間的界限將越來越模糊。基于計算機(jī)局域網(wǎng)和PC用戶終端的視頻點播效勞系統(tǒng)通常采用以下幾種方式：基于網(wǎng)絡(luò)鄰居方式；基于窄帶計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻點播系統(tǒng)；基于寬帶計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻點播系統(tǒng)。其中，運(yùn)行于窄帶計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的視頻應(yīng)用系統(tǒng)，用戶連接的帶寬主要為33.6Kbps，56Kbps,128Kbps等窄帶連接，系統(tǒng)主要考慮的是在有限的帶寬中提供盡可能好的視音頻效勞，其提供的視音頻質(zhì)量無法和VCD或模擬電視相比。微軟的NetShow/MediaServer、RealNetWork的RealSever、Cisco的IP/TV播送系統(tǒng)等均提供了基于窄帶計算機(jī)局域網(wǎng)和PC用戶終端的視頻點播軟件產(chǎn)品。機(jī)頂盒的核心是高性能的嵌入式系統(tǒng)。嵌入式系統(tǒng)是以應(yīng)用為中心，以計算機(jī)技術(shù)為根底，軟件硬件可裁剪，適用于應(yīng)用系統(tǒng)對功能、可靠性、本錢、體積、功耗嚴(yán)格要求的專用計算機(jī)系統(tǒng)。機(jī)頂盒之所以能在很小的物理空間內(nèi)集成如此多的功能，一方面是IC集成度的提高，另一方面是內(nèi)部資源可以高度共享，主要工作都由軟件完成。作為信息家電產(chǎn)品，嵌入式構(gòu)造體系是機(jī)頂盒的最正確選擇。2.4.5機(jī)頂盒與PC機(jī)綜合比較一覽表STB+TVPC性能易操作性家電化設(shè)計，遙控器操作，易使用要求用戶要有一定計算機(jī)知識，不具備群眾化和家電化的特點?？煽啃訟．使用嵌入式操作系統(tǒng)，允許用戶任何的非法操作，用戶可以在任何時候關(guān)機(jī)，無系統(tǒng)崩潰隱患。B．機(jī)頂盒不使用硬盤作為存儲設(shè)備，沒有硬盤損壞的隱患。A．使用WINDOWS，系統(tǒng)存在崩潰隱患。系統(tǒng)崩潰須重新安裝操作系統(tǒng)及所有驅(qū)動/應(yīng)用程序。B．PC機(jī)使用的硬盤有損壞和喪失系統(tǒng)文件的隱患。升級方式支持通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展在線自動升級，只要在效勞器上安裝升級效勞軟件即可。升級時間短，操作方便。軟件版本升級麻煩，必須對所有的PC機(jī)進(jìn)展逐一升級。升級時間長，投入的人力大。易維護(hù)性機(jī)頂盒的可靠性和升級方式?jīng)Q定其在維護(hù)上的工作量減至最低。PC機(jī)的不穩(wěn)定性和不可靠性方面的隱患使其難以維護(hù)。管理效勞內(nèi)容易管理性以瀏覽器作為主要方式，運(yùn)營商增加新的效勞內(nèi)容，只需改動WWW效勞器上的網(wǎng)頁，所有機(jī)頂盒自動更新。效勞內(nèi)容更新不易通知用戶。必須由用戶主動使用瀏覽器訪問響應(yīng)網(wǎng)頁才能夠到達(dá)相應(yīng)目的。設(shè)備易管理性機(jī)頂盒的家電化設(shè)計和工作方式?jīng)Q定其便于管理，在人力，物力上的投入小，極大降低營運(yùn)的本錢。管理不方便，須由素質(zhì)較高的技術(shù)人員完成，工作量大，投入的人力，物力大。性價比PC和寬帶IP機(jī)頂盒各有其優(yōu)勢，但是從視頻應(yīng)用和滿足群眾化上網(wǎng)需求上看，數(shù)字機(jī)頂盒有明顯的優(yōu)勢，從易使用性、可靠性、可維護(hù)性等方面分析，性能更是優(yōu)于PC。更重要的是數(shù)字機(jī)頂盒低廉的價格是PC機(jī)所無法比較的。由于寬帶機(jī)頂盒在性能價格比方面的明顯優(yōu)勢，正在替代傳統(tǒng)的模擬及數(shù)字有線電視機(jī)頂盒，成為酒店視訊效勞系統(tǒng)的主流產(chǎn)品。由以上分析可知，基于以太網(wǎng)的寬帶視訊效勞系統(tǒng)是滿足酒店需求的最正確方案?；谝蕴W(wǎng)〔Ethernet〕：是目前最通用、最先進(jìn)的也是性能價格比最高的寬帶信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，通過以太網(wǎng)傳輸數(shù)字視頻節(jié)目及交互信息〔數(shù)字VOD〕的技術(shù)已成為今后開展的主流趨勢。由寶特萊科技自主開發(fā)并推向市場的"i-hotel多媒體視訊互動〞系統(tǒng)，正是以酒店內(nèi)部綜合布線為根底，基于標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，采用高性能價格比的PC效勞器作為系統(tǒng)視頻效勞器，以機(jī)頂盒作為客房網(wǎng)絡(luò)接入終端設(shè)備，并集成了節(jié)目管理、用戶管理、信息管理、計費(fèi)管理等多個軟件模塊，他為酒店順利開展視頻點播、信息效勞、互聯(lián)網(wǎng)接入效勞提供了技術(shù)保障。它最大程度的滿足客人的娛樂需求；又可為客人提供方便效勞，更加便利了客人的商務(wù)活動。"i-hotel多媒體視訊互動〞系統(tǒng)根據(jù)客戶的需要，可分成幾個檔次，通過不同的設(shè)備組合、軟件組合來解決設(shè)備價格與投資的關(guān)系，性能與使用要求的關(guān)系，同時又把系統(tǒng)平安可靠放在首位，使其成為有著各類不同需求的用戶均能夠滿意的一套系統(tǒng)。第三章系統(tǒng)構(gòu)成"i-hotel多媒體視訊互動〞系統(tǒng)主要由節(jié)目錄入工作站、視頻效勞器系統(tǒng)〔播控管理、計費(fèi)效勞、WEB效勞模塊〕和節(jié)目庫、客房終端和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下：3.1視頻效勞器1、視頻效勞模塊視頻效勞器系統(tǒng)和節(jié)目庫是系統(tǒng)的核心設(shè)備，它配備有磁盤陣列，存儲著海量的數(shù)字視頻節(jié)目〔即節(jié)目庫〕，通過核心的磁盤高速調(diào)度軟件和網(wǎng)絡(luò)均衡控制軟件，負(fù)責(zé)將用戶點播的視頻節(jié)目讀取和輸出，使每一個點播用戶都能得到高質(zhì)量的視頻圖像和點播響應(yīng)。高性能的視頻效勞器實現(xiàn)管理視音頻節(jié)目的存儲和發(fā)送，它是節(jié)目分配中心響應(yīng)用戶請求、并自動播送點播節(jié)目的核心設(shè)備，它存儲著巨量的數(shù)字視頻節(jié)目信息，用一種瞬時方式響應(yīng)對一部指定影片的請求，而且必須能同時響應(yīng)來自更多用戶的請求。酒店用視頻效勞器支持的數(shù)據(jù)格式為：MPEG-1,MPEG-2，MP3,CDDA，VCD,DVD。為大幅度提高磁盤輸出能力、容錯能力以及內(nèi)部磁盤的連接能力，視頻效勞器中的存儲器采用磁盤冗余陣列〔RAID〕，系統(tǒng)為此需配備SCSI陣列卡。存儲單元可以是SCSI及IDE兩種磁盤組或磁盤陣列，SCSI硬盤數(shù)據(jù)傳輸率高，使用壽命長，但價格昂貴；IDE硬盤數(shù)據(jù)傳輸率一般，使用壽命一般為2年，價格較低。在視頻效勞器主機(jī)選型上，需考慮以上因素。存儲容量的計算：DVD每部影片〔100分鐘長度〕約占3GB硬盤空間。VCD每部影片〔100分鐘長度〕約占1GB硬盤空間。150GB空間存儲50部DVD影片。150GB空間存儲150部VCD影片。2、資源調(diào)度與管理系統(tǒng)模塊〔播控系統(tǒng)〕播控系統(tǒng)采取一定的控制算法承受或拒絕用戶的點播請求。提供用戶分組功能，管理員可以將用戶分成不同的組，指定每組點播哪類節(jié)目。視頻節(jié)目管理，系統(tǒng)為視頻節(jié)目制作了專門的效勞和管理工具，它設(shè)計提供的節(jié)目效勞器、節(jié)目數(shù)據(jù)庫、效勞管理程序、Web效勞器端腳本程序庫，不僅使節(jié)目管理人員能夠方便地查看已有節(jié)目、添加新節(jié)目和刪除過時的節(jié)目，同時簡化了節(jié)目制作人員的工作，而且讓點播用戶能以最快的速度選擇需要的節(jié)目。數(shù)據(jù)庫管理：節(jié)目數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)庫。3、計費(fèi)系統(tǒng)模塊為確保客戶支付他們所享受效勞的費(fèi)用，就需要提供一個包含授權(quán)、認(rèn)證、計費(fèi)在內(nèi)的計費(fèi)系統(tǒng)。計費(fèi)系統(tǒng)主要完成用戶信息管理和計費(fèi)，影視材料的整理和平安保密、以及各種酒店信息的提供等工作，如：電影節(jié)目名稱、級別，節(jié)目介紹及收費(fèi)信息等。此外，該系統(tǒng)通過與酒店的管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)或單獨連接系統(tǒng)主機(jī)，完成如：客戶開戶、點播授權(quán)、點播結(jié)算等功能。計費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)能夠支持遠(yuǎn)程管理，允許管理員在任一臺機(jī)器上設(shè)置節(jié)目效勞器地址和查詢效勞器運(yùn)行狀態(tài)。3.2節(jié)目錄入工作站錄入視像節(jié)目，可將各種片源〔磁帶、LD、VCD、DVD等〕實時數(shù)字信號壓縮存儲到視像庫中，供用戶點播。節(jié)目錄入工作站由PC機(jī)、視頻編碼壓縮卡及相關(guān)軟件組成。在i-hotel多媒體視訊互動系統(tǒng)中，節(jié)目制作工作非常簡單：只需將視頻源〔VCD、DVD〕通過CD－ROM或DVD－ROM將其拷入節(jié)目存儲庫中即可，而不必購置專門的錄入工作站。3.3客房終端網(wǎng)絡(luò)數(shù)字機(jī)頂盒：網(wǎng)絡(luò)數(shù)字機(jī)頂盒是以普通電視機(jī)為顯示設(shè)備，基于寬帶IP網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字家電產(chǎn)品，機(jī)項盒采用以太網(wǎng)絡(luò)接入方式，可在10M帶寬環(huán)境下，實現(xiàn)完美的數(shù)字視頻節(jié)目的交互式點播〔VOD〕，到達(dá)高質(zhì)量的視聽效果。機(jī)頂盒不使用硬盤以及占用資源較多的WINDOWS等操作系統(tǒng)，而使用經(jīng)過優(yōu)化處理的嵌入式操作系統(tǒng)，具有極高的可靠性、穩(wěn)定性和易維護(hù)性，用戶也不需要支付昂貴的授權(quán)使用費(fèi)。在"i-hotel多媒體視訊互動〞系統(tǒng)中，推薦用戶采用數(shù)字機(jī)頂盒。3.4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求系統(tǒng)的根本網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求如下：播控效勞器、視頻效勞器需要較高且穩(wěn)定的帶寬，接到主交換機(jī)為宜。視頻效勞器有雙網(wǎng)卡，建議所設(shè)IP使用不同網(wǎng)段。網(wǎng)絡(luò)中須有一臺DHCP效勞器，如果網(wǎng)絡(luò)中沒有DHCP效勞器，可以在播控效勞器添加。假設(shè)機(jī)頂盒與DHCP效勞器不在同一個網(wǎng)段，網(wǎng)絡(luò)要能支持DHCPRelay協(xié)議。假設(shè)需網(wǎng)上沖浪功能，必須保證播控效勞器能接入互聯(lián)網(wǎng)。以最大并發(fā)流數(shù)計算，要能保證每個點播用戶獨享1.5M的帶寬。第四章系統(tǒng)主要功能4.1客戶端功能電影點播節(jié)目點播：能夠完全實現(xiàn)客人的獨立收視，同時支持多達(dá)上百個并發(fā)用戶的點播請求，每個用戶均可點播一樣或不同的節(jié)目，每個用戶可實時地啟動節(jié)目播放，并在收看過程中控制節(jié)目跳進(jìn)、跳退、暫停等。節(jié)目輪播：將存儲的數(shù)字節(jié)目按播出表順序以播送的形式傳送到每一個客戶端，客房內(nèi)客人順序收看，但不能前進(jìn)、后退等選擇收看。它的特點是節(jié)省主干網(wǎng)絡(luò)帶寬。節(jié)目預(yù)覽：客人可選擇節(jié)目的*一時間段收看，以決定是否付費(fèi)收看全部節(jié)目。實時轉(zhuǎn)播：將實時的視頻信號壓縮成數(shù)字節(jié)目并以播送形式傳送到每一個發(fā)出請求的客戶端；它可用于大廳表演直播、會議直播等。其中實時播送、輪播采用的是節(jié)省帶寬的UDP組播方式，效勞器只向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送一路數(shù)字節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)自動將數(shù)據(jù)復(fù)制到所需的客戶端口，沒有發(fā)出請求的客戶端口則不會有數(shù)據(jù)。效勞指南酒店介紹此項效勞可通過多媒體全面向客人介紹酒店的各項效勞娛樂設(shè)施所在的位置，消費(fèi)的價格、效勞內(nèi)容：如桑那、游泳、保齡、歌廳、酒吧這些工程通過多媒體視頻節(jié)目的介紹，會進(jìn)一步刺激客人的消費(fèi)欲望。同時還可以進(jìn)一步深化效勞，對酒店周邊的環(huán)境及商業(yè)娛樂設(shè)施加以介紹。與飯店周邊的商業(yè)及效勞娛樂提供商達(dá)成協(xié)議，飯店每介紹一位客人去消費(fèi)，都可以提取信息費(fèi)，這樣不但提高了飯店的效勞質(zhì)量，而且增加了收入。酒店公告：酒店可以通過多媒體形式通知客人，飯店內(nèi)正在舉辦的活動。例如：*中餐廳新推出一道菜名為"霸王別姬〞的新菜，通過多媒體不但可以展示這道新菜，還可以告訴客人菜的價格?？傊鶕?jù)不同客人的具體情況，有針對性地發(fā)布信息，介紹飯店的效勞產(chǎn)品，為客人提供個性化的效勞，會比傳統(tǒng)的印刷品更能刺激客人的消費(fèi)欲望，結(jié)果是不但節(jié)省了大量費(fèi)用，而且贏得更多效益。客房效勞：向客人介紹客房配備的各種物品和設(shè)備，以及喪失損毀時賠償?shù)膬r格，并且可以把當(dāng)日樓層效勞員照片,效勞號碼向客人公示，便于提高效勞質(zhì)量和管理水平。指南：客人可通過指南一目了然地了解酒店的所有對外效勞。呼叫效勞：客人可以通過呼叫效勞通知總臺，清掃房間、送餐、訂車、送鮮花、送禮品等等〔也可以不經(jīng)過總臺而是通過飯店內(nèi)部的無限傳呼系統(tǒng)直接呼叫提供效勞的人員?！橙纾嚎蛻粝ＭA(yù)定鮮花，只需按遙控板上數(shù)字鍵"2〞，就可出現(xiàn)所有花的種類及價格，如果客人選中花的種類就可按確認(rèn)鍵，效勞人員收到信息后，就可會和客人直接聯(lián)系，并將花束送到指定地點。上網(wǎng)指南酒店除了向隨身攜帶了移動終端的客人介紹如何連接使用，還可以為那些沒有隨身攜帶移動終端的客人，通過電視和機(jī)頂盒提供上網(wǎng)效勞。使這局部客人足不出戶就可以在互聯(lián)網(wǎng)上漫游。消防平安：酒店可通過多媒體的手段向客人宣傳入住飯店的消防常識，例如，晚上睡覺時不要躺在床上吸煙，把煙蒂放在煙灰缸里熄滅，不要丟棄在房間的地毯上，以免發(fā)生火災(zāi)，最主要的是向客人介紹所入住樓層的逃生通道。利用多媒體向客人介紹，使客人有更深刻和形象的認(rèn)識。醫(yī)療效勞客人在入住酒店之后，如遇身體不適的情況，可通過系統(tǒng)迅速了解到酒店周邊的醫(yī)療單位的特色門診，能夠及時提供給客人應(yīng)急信息。天氣預(yù)報住店客人可以隨時了解到本地和全世界主要城市的天氣預(yù)報，為客人的出行提供了極大的方便。商務(wù)中心詳細(xì)介紹酒店內(nèi)部的俱樂部，商務(wù)客房隨時發(fā)布效勞信息，節(jié)省管理費(fèi)用：通過系統(tǒng)內(nèi)多媒體形式的酒店綜合介紹等，可以代替酒店客房內(nèi)原有的以紙為載體的飯店介紹，從而節(jié)省印刷費(fèi)；而且最大的優(yōu)點是能夠隨時進(jìn)展修改，提高了酒店的管理效率。以多媒體形式介紹效果比印刷品能更加生動的反映飯店的形象。餐飲娛樂：酒店可將各類餐飲、娛樂、康體設(shè)施列名介紹，方便客人查看，并可將消費(fèi)價格列表供客人參考；酒店還可將外單位的特色效勞介紹給酒店客人；更為重要的是，系統(tǒng)針對以上效勞為客人提供了預(yù)定效勞的功能，客人可根據(jù)需求進(jìn)展預(yù)定，系統(tǒng)能及時將消息傳送到酒店相關(guān)部門，酒店效勞人員可根據(jù)客人的需求，及時提供相應(yīng)的效勞，提高了酒店效勞水平。同時酒店通過為客人提供的預(yù)約效勞還可獲得新的增值盈利。旅游觀光：通過系統(tǒng)中的城市介紹和周邊景點的介紹，能夠使客人足不出戶就能方便及時地了解到北京的文化、歷史、民俗，特色餐飲、旅游景點，這樣就方便了客人的出行安排?？腿四苡嗅槍π缘卣业阶约焊信d趣的地方。細(xì)致入微地效勞使出門在外的客人產(chǎn)生歸屬感和對酒店的認(rèn)同。對酒店產(chǎn)生好感的客人會自發(fā)，義務(wù)地為飯店作宣傳和介紹，從而進(jìn)一步提高了酒店的入住率。消費(fèi)查詢：通過與酒店管理系統(tǒng)連接，客人可以在房內(nèi)通過電視隨時方便地查詢自己在酒店內(nèi)的各項消費(fèi)情況。包括點播費(fèi)用、住房費(fèi)用、餐飲消費(fèi)、娛樂消費(fèi)等，并可顯示出客人的消費(fèi)時間，消費(fèi)工程。其他主要功能信息效勞細(xì)化的預(yù)約效勞功能，呼叫信息效勞功能：客人可通過遙控器發(fā)送酒店定制的效勞消息，進(jìn)展酒店相關(guān)效勞的預(yù)定預(yù)約，酒店效勞總臺即可根據(jù)這些信息提供相關(guān)的效勞。酒店可隨時針對任意客戶端發(fā)送消息，如生日祝福，提醒補(bǔ)交押金等；發(fā)送的消息可以保存到數(shù)據(jù)庫并可按日起查詢；發(fā)送消息有用戶是否收到的反響。付費(fèi)電視管理酒店管理者和酒店客人越來越感興趣精彩的衛(wèi)星電視節(jié)目，但是，在本錢和收益之間總是找不到一條大家都滿意的道路，其主要原因電視設(shè)備不支持付費(fèi)收看功能，而支持付費(fèi)收看功能的設(shè)備功能太單一，性價比很差，本系統(tǒng)優(yōu)選的STB集眾多的功能于一身，其中包括付費(fèi)電視管理功能。為酒店增加了一個既提高效勞能力又增加收益的選擇。電視管理目前各個飯店客房電視頻道管理存在缺陷，沿用家庭式單臺管理，客人可以隨意搜索或更換電視頻道的位置，這樣就經(jīng)常造成電視頻道的喪失，如不能及時更正勢必影響下一位入住的客人收看節(jié)目。如果每位客人走后效勞員都重新編排電視頻道，勢必增加工作量。視頻點播系統(tǒng)可以通過后臺軟件統(tǒng)一設(shè)定，將電視節(jié)目的頻點固定下來，并統(tǒng)一使用VOD專用遙控器來收看電視節(jié)目，這樣既方便了飯店客人的使用又減少了電視頻道的維護(hù)任務(wù)。酒店效勞設(shè)施直播查看酒店一直以來想向客人推薦自己精心為客人準(zhǔn)備的其他效勞設(shè)施，如：康體設(shè)施、各式餐廳、酒吧、夜總會、KTV等等，但以何種方式既不影響客人，不會因打攪客人而招致客人反感，同時又能到達(dá)相應(yīng)目的？本系統(tǒng)提供酒店效勞設(shè)施直播查看功能，通過本系統(tǒng)提供的機(jī)頂盒和系統(tǒng)軟件，可以便捷地提供直播查看，直播查看的方式不但便捷、人性，而且效率很高，可以很大程度地提高酒店的綜合效益，也提高了酒店的效勞能力和效勞水平。語音導(dǎo)航系統(tǒng)可以根據(jù)酒店的需求進(jìn)一步開發(fā)語音系統(tǒng)，當(dāng)客人進(jìn)入房間后，除顯示文字歡送詞以外，系統(tǒng)還可以通過語音對客人的入住表示歡送并提示即將進(jìn)展的操作。背景音樂以頻道的方式提供2-3種可選的背景音樂，音樂格式為MP3和CDDA。多語言選擇可選擇中文簡體、英文等。自主換膚系統(tǒng)可以同時支持多種不同風(fēng)格、不同圖片的操作界面，方便客人根據(jù)自己的喜好自由選擇。酒店方也可以根據(jù)當(dāng)前的節(jié)日，指定客房使用對應(yīng)氣氛的界面。4.2后臺管理功能4.2.1酒店信息管理系統(tǒng)后臺信息效勞管理局部采用模版化構(gòu)造，管理員可以任意在指定的文字輸入框中輸入中文、英文等其他宣傳資料，并方便添加圖片或視頻鏈接。系統(tǒng)可以自動偵測房客點擊率，還有預(yù)約效勞功能?？腿丝筛鶕?jù)需求進(jìn)展預(yù)定，系統(tǒng)能及時將客人的預(yù)定消息傳送到酒店相關(guān)部門，酒店效勞人員可根據(jù)客人的需求，及時提供相應(yīng)的效勞，提高了酒店效勞水平。同時酒店通過為客人提供的預(yù)約效勞還可獲得新的增值盈利。后臺管理局部還可以為客人發(fā)布強(qiáng)制性消息，如祝福生日，提醒補(bǔ)交押金等；發(fā)送的消息可以保存到數(shù)據(jù)庫并可按日期查詢；發(fā)送消息有用戶是否收到的反響。4.2.2節(jié)目管理后臺節(jié)目管理局部集成節(jié)目轉(zhuǎn)換功能。將相關(guān)DVD、VCD轉(zhuǎn)換為滿足視頻點播需要的節(jié)目；添加節(jié)目包括片名、中英文簡介、精彩片段、節(jié)目鏈接、導(dǎo)演，主演、片長、收費(fèi)信息輸入、廣告鏈接等；節(jié)目可以修改，系統(tǒng)還能觀察到點播率不高的節(jié)目加以刪除；節(jié)目上載要求采用較為平安方式；支持Mpeg-1/2/視頻壓縮格式及VCD、DVD。4.2.3分級加密對節(jié)目進(jìn)展分級管理：可把節(jié)目分為1—5級，每級節(jié)目適合不同年齡和不同層次的人群觀看。同時把入住酒店的客人再分成不同級別，再對應(yīng)不同級別的節(jié)目，這樣就可以使不同級別的客人收看到適合他的節(jié)目。計費(fèi)管理對點播的影片、歌曲、輪播節(jié)目進(jìn)展點播計次計費(fèi)。廣告管理可進(jìn)展視頻廣告的添加、修改、刪除、建立與點播節(jié)目和輪播節(jié)目的鏈接。權(quán)限管理可對各類操作人員〔日常維護(hù)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、前臺、大堂副理、總經(jīng)理等類〕進(jìn)展添加、修改、刪除；具體權(quán)限的設(shè)定。效勞器管理該功能實際上是出于平安監(jiān)測考慮，需要滿足幾個需求：多網(wǎng)卡設(shè)置以滿足多點并發(fā)需求；主效勞器、備份效勞器熱切換功能；效勞器集群功能、效勞器流量控制、動態(tài)均衡功能；效勞器關(guān)鍵部件性能監(jiān)控及報警功能。4.2.8系統(tǒng)日志管理對系統(tǒng)后臺各類操作人員操作全程跟蹤，并可按日、按人員類別查詢。4.3系統(tǒng)建立應(yīng)注意問題因酒店信息效勞的內(nèi)容涉及酒店企業(yè)文化、宣傳特色和更新，i-Hotel多媒體視訊互動系統(tǒng)提供只是一個框架，可以理解為一個幻燈片制作軟件，幻燈片的內(nèi)容〔即酒店信息效勞內(nèi)容〕需由酒店制作并更新維護(hù)，酒店也可在當(dāng)?shù)卮_定一個合作伙伴〔廣告公司和平面設(shè)計公司〕進(jìn)展酒店信息效勞內(nèi)容的制作和更新維護(hù)。因每家酒店的酒店管理系統(tǒng)〔MIS〕所選廠商品牌和版本的不同，與酒店管理系統(tǒng)〔MIS〕的接口軟件由我們?yōu)榫频甓ㄖ?，需酒店或酒店協(xié)調(diào)MIS供給商開放并提供MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)〔客人姓名和消費(fèi)賬單〕，并能接收和處理i-Hotel多媒體視訊互動系統(tǒng)輸出的預(yù)約效勞數(shù)據(jù)。概括地講，開機(jī)顯示客人姓名、客人消費(fèi)賬單查詢、預(yù)約效勞等功能的實現(xiàn)必須和酒店管理系統(tǒng)嚴(yán)密配合。節(jié)目庫節(jié)目的來源是節(jié)目供給商，建議酒店使用有版權(quán)的節(jié)目，并購置節(jié)目的酒店播映權(quán)。可配置節(jié)目錄入工作站：這是為了方便酒店自行制作供影視點播和音樂點播節(jié)目庫，如風(fēng)光片、綜藝片、娛樂片等。第五章系統(tǒng)技術(shù)分析5.1系統(tǒng)設(shè)計原則1) 技術(shù)的先進(jìn)性。2)現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)性〔性能價格比〕。3) 易用性。4) 可管理性。5) 平安性、可靠性。6)可擴(kuò)展性。該系統(tǒng)的根本設(shè)計思想是：從中國國情、網(wǎng)絡(luò)狀況出發(fā)，以酒店內(nèi)部綜合布線系統(tǒng)為根底，基于標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP架構(gòu)，采用高性能價格比的專用視頻效勞器作為前端視頻效勞器，采用以家電構(gòu)造的數(shù)字機(jī)頂盒作為網(wǎng)絡(luò)用戶接入終端，并集成計費(fèi)管理、節(jié)目管理、用戶管理等軟件模塊及相關(guān)配套產(chǎn)品，為賓館酒店提供符合其行業(yè)特點的、"端-端〞的、低本錢的一站式整體解決方案。5.2系統(tǒng)參數(shù)分析我們以50部MPEG2〔5Mbps/S〕為例，來分析一下VOD中可能存在的瓶頸問題。5.2.1網(wǎng)絡(luò)I/OMPEG2：作為接近或到達(dá)DVD播出質(zhì)量的碼流一般在〔3-6Mbps/s〕，MPEG1：作為到達(dá)或高于VCD播出質(zhì)量的碼流一般在1.38-1.5Mbps;50個DVD質(zhì)量：5Mbps/s碼流需要的網(wǎng)絡(luò)總帶寬為250Mbps/s,VCD需要的帶寬會更少；對于點播終端，一般來講，以太網(wǎng)至少滿足10Mbps的帶寬，即使采用ADSL或VDSL的帶寬也能到達(dá)8Mbps,客戶端完全可以滿足點播需求。建議主干網(wǎng)采用1000Mbps網(wǎng)技術(shù)，1臺專業(yè)視頻效勞器和骨干交換機(jī)采用1000Mbps以太網(wǎng)接入技術(shù)，視頻效勞器擁有網(wǎng)絡(luò)總帶寬為：1000Mbps*1=1000Mbps.網(wǎng)絡(luò)利用率一般在:50%--70%,按最低50%計算，則可利用于視頻點播的總帶寬為:1000Mbps*50%=500MBPS500MBPS>250MBPS,即可利用網(wǎng)絡(luò)總帶寬>綜合信息效勞實際需要帶寬的原則。解決了網(wǎng)絡(luò)I/O瓶頸問題。5.2.2內(nèi)存一個MPEG25MBPS/S碼流的視頻流大約需要8MB的內(nèi)存，MPEG1僅需2MB，50個并發(fā)流，需要的內(nèi)存空間為：50*8=400MB，加上系統(tǒng)本身開銷，每臺專業(yè)視頻效勞器配備1024MB(1GB)的內(nèi)存完全可以滿足系統(tǒng)的需求。1024MB>400MB，滿足內(nèi)存冗余設(shè)計原則。5.2.3CPU吞吐能力在視頻點播系統(tǒng)中，CPU響應(yīng)每個用戶的點播請求，并將節(jié)目源推向客戶點播端，這就要求CPU要有足夠的吞吐能力。專業(yè)視頻效勞器一般采用INTER*EON處理器,經(jīng)實際測算，一個*EON處理器能處理5080個并發(fā)流，整個系統(tǒng)配備1臺雙CPU視頻效勞器足能滿足50個信息點并發(fā)點播〔DVD〕需求。5.2.4存儲系統(tǒng)分析存儲帶寬分析：50個DVD〔5mbps〕并發(fā)需要的帶寬=50*5=250Mbps，視頻效勞器采用RAID技術(shù)，傳輸速度為ULTRA160MB/S,實測傳速率為35MB-40MB,按最小值35MB/S計算,則傳輸總帶寬為:35M*8=280Mbps>250Mbps滿足存儲帶寬I/O冗余的需求。存儲容量的分析：100部MPEGII,大約150小時，所需存儲空間=150*5MBPS*60秒*60分/8BIT=337500MB=330G，配備5塊73.4G的SCSI硬盤，考慮平安性采用RAID5技術(shù)，實際可用存儲空間只有4遵循存儲帶寬冗余、存儲空間冗余、系統(tǒng)平安穩(wěn)定原則。5.2.5系統(tǒng)可擴(kuò)展性i-Hotel多媒體視訊互動系統(tǒng)采用雙機(jī)熱備技術(shù)及分布式管理，可以滿足任意并發(fā)流的需要，如需并發(fā)流超過50個，可采用多效勞器集群技術(shù)、真正實現(xiàn)并行處理、永不停頓！支持多網(wǎng)卡技術(shù)，可有效保證磁盤I/O帶寬需求，對于存儲系統(tǒng)來講，可以外接磁盤陣列組進(jìn)展平滑擴(kuò)容。5.2.6網(wǎng)絡(luò)數(shù)字機(jī)頂盒針對酒店住客的文化層次不同，而且流動性大的原因，采用PC終端會因為客人非法操作引起的系統(tǒng)故障非常頻繁，不利于酒店維護(hù)及管理。機(jī)頂盒是一種新型家電式信息終端，采用美國產(chǎn)核心解碼芯片，V*WORRKS嵌入式操作系統(tǒng)，性能穩(wěn)定可靠，本錢較低，操作使用簡單方便。無死機(jī)、病毒感染等潛在隱患，可靠性高。第六章技術(shù)支持和效勞寶特萊科技在提供高性能系統(tǒng)設(shè)備的同時，還將通過優(yōu)質(zhì)的技術(shù)效勞，保證用戶的視頻點播系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定的運(yùn)行。公司承諾向用戶及合作伙伴提供以下技術(shù)支持及售后效勞內(nèi)容。6.1 用戶技術(shù)培訓(xùn)寶特萊對用戶提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，以使用戶方的維護(hù)人員能熟練掌握系統(tǒng)的操作、維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)投運(yùn)后運(yùn)行正常。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：設(shè)備的安裝和調(diào)試；系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)定和修改；設(shè)備的操作和維護(hù)；系統(tǒng)的根本工作原理及操作方法的講解；對故障信息的理解，以及對于相應(yīng)故障排除方法的講解。公司將選派具有豐富理論知識和實踐經(jīng)歷的技術(shù)人員完成培訓(xùn)。用戶方參加培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的根底知識和實踐經(jīng)歷。6.2.現(xiàn)場安裝調(diào)試公司將派有經(jīng)歷的技術(shù)人員到工程現(xiàn)場參加工程工程技術(shù)聯(lián)絡(luò)會，以解決工程實施中的具體技術(shù)問題〔如施工、安裝材料、設(shè)備變更、驗收指標(biāo)等〕，并進(jìn)展系統(tǒng)硬件和軟件的現(xiàn)場檢驗、安裝、設(shè)置和測試，以保證系統(tǒng)在安裝后穩(wěn)定、高效運(yùn)行。系統(tǒng)正常安裝調(diào)試完畢約需要2—6個工作日。6.3.提供完備的技術(shù)文件寶特萊科技確保其所提供的技術(shù)文件資料的完整性和可用性，保證系統(tǒng)的正常維護(hù)。提供本系統(tǒng)的管理員手冊、安裝手冊和用戶使用手。6.4.售后效勞：技術(shù)支持中心：寶特萊科技的技術(shù)支持中心由一批經(jīng)歷豐富的系統(tǒng)支持工程師組成，為客戶提供系統(tǒng)設(shè)備異常及故障的查找、診斷、排錯及問題解決，并答復(fù)根本的操作和配置問題〔每周7天每天24小時的技術(shù)支持〕。工程師們將了解有關(guān)客戶和系統(tǒng)方面的背景信息，以確保準(zhǔn)確及時地對問題做出反響。軟件升級效勞：寶特萊科技一年內(nèi)提供該系統(tǒng)應(yīng)用軟件的免費(fèi)升級和版本更新。標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)保修效勞：寶特萊科技對所銷售的產(chǎn)品實行一周保換，一年保修。保修期從系統(tǒng)驗收合格當(dāng)日開場計算。在保修期內(nèi)，寶特萊科技負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)效勞器、配套硬件、軟件和機(jī)頂盒硬件免費(fèi)保修。售后維修效勞響應(yīng)：遠(yuǎn)程診斷，工作時間內(nèi)，用戶可隨時拔打技術(shù)支持專線進(jìn)展遠(yuǎn)程咨詢，專業(yè)的系統(tǒng)工程師將為你及時排除病因。定期回訪，專業(yè)系統(tǒng)工程師定期進(jìn)展回訪，以便及時了解設(shè)備使用情況，方便對用戶的使用進(jìn)展正確的指導(dǎo)。及時效勞響應(yīng)，在接到買方的緊急告警后，保證在12小時內(nèi)響應(yīng)，嘗試排除故障或進(jìn)展緊急處理；當(dāng)發(fā)生無法修復(fù)的故障時，及時提供替代設(shè)備以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第七章公司局部業(yè)績表數(shù)字化酒店VOD系統(tǒng)用戶：序號用戶單位星級選用終端備注1新時代大酒店三星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)2西寧天諾三星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)3海愽大酒店三星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)4江陰假日大酒店四星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)5廣州中海酒店四星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)6承德云山飯店四星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)7西郊賓館四星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)8內(nèi)蒙古假日大酒店四星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)9淄博世紀(jì)大酒店四星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)10西安北苑賓館四星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)11西安鳳竹大酒店三星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)12東航錦江大酒店三星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)13亞洲大酒店五星級家電數(shù)字機(jī)頂盒數(shù)字酒店VOD系統(tǒng)智能化小區(qū)系統(tǒng)客戶：序號用戶單位類型應(yīng)用點數(shù)備注1北京橘郡別墅MediaStream280智能小區(qū)VOD系統(tǒng)2北京人濟(jì)山莊MediaStream100智能小區(qū)VOD系統(tǒng)3北京都會華庭MediaStream230智能小區(qū)VOD系統(tǒng)4吉林雙遼電力小區(qū)MediaStream300智能小區(qū)VOD系統(tǒng)5齊魯石化小區(qū)MediaStream900智能小區(qū)VOD系統(tǒng)6山西大同煤礦集團(tuán)小區(qū)MediaStream400智能小區(qū)VOD系