第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)物業(yè)管理處?2022年?度工作總結(jié)?___年?度工作在陽(yáng)?光家園全體?員工的忙碌?中匆匆而過(guò)?，甚至來(lái)不?及等我們回?首一眸。_?__年全年?工作是公司?尋求發(fā)展的?重要而關(guān)鍵?的一年。年?前，公司提?出“緊抓目?標(biāo)、緊盯利?潤(rùn)、想方設(shè)?法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收?，千方百計(jì)?服務(wù)客戶，?適時(shí)參與市?場(chǎng)竟?fàn)帯钡?經(jīng)營(yíng)理念，?使管理處認(rèn)?識(shí)到了在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制?下竟?fàn)幍臍?酷性。陽(yáng)光?家園是集團(tuán)?公司開(kāi)發(fā)較?早的一個(gè)樓?盤(pán)，各類(lèi)公?共設(shè)備設(shè)施?已處于老化?階段，有些?老化的設(shè)施?必須要更換?。這樣一來(lái)?就增加了管?理難度，同?時(shí)也增加了?各項(xiàng)日常維?修費(fèi)用的支?出。為了?使陽(yáng)光家園?管理處能緊?跟公司步伐?，并承受市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)?機(jī)制的洗禮?。___年?初，家園管?理處制訂了?“管理有序?，服務(wù)規(guī)范?，創(chuàng)建品牌?，提高效益?”的工作目?標(biāo)，管理處?全體員工認(rèn)?真遵循這一?原則，同心?協(xié)力、開(kāi)拓?進(jìn)取，積極?尋找新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，?全方位展開(kāi)?各種有償服?務(wù)，___?年工作在全?體員工的不?懈努力下，?諸方面工作?均取得了突?破性和實(shí)質(zhì)?性進(jìn)展，更?多經(jīng)典盡在?為管理處_?__年工作?有更大發(fā)展?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，創(chuàng)?造了良好的?條件。為?了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找差距?，規(guī)劃前景?，促進(jìn)__?_年工作再?上一個(gè)新臺(tái)?階，現(xiàn)將_?__年工作?總結(jié)如下：?一、積極?開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)，提?高經(jīng)濟(jì)效益?。陽(yáng)光家?園管理處在?___年工?作中，在成?本控制上下?了很大的功?夫，使管理?處工作首次?突破零的利?潤(rùn)，創(chuàng)造出?一份來(lái)之不?易的經(jīng)濟(jì)利?潤(rùn)。___?年工作全面?展開(kāi)之后，?管理處為了?尋求更大的?利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?，召集全體?員工在公司?目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)?思路的框架?下進(jìn)行分析?，集思廣義?，根據(jù)陽(yáng)光?家園小區(qū)實(shí)?際情況，制?訂出適合自?身發(fā)展的經(jīng)?營(yíng)項(xiàng)目。?陽(yáng)光家園管?理處全體成?員在上半年?工作中積極?展開(kāi)了各項(xiàng)?有償經(jīng)營(yíng)服?務(wù)活動(dòng)。如?“家政清潔?服務(wù)；小孩?接送；房屋?中介等各項(xiàng)?有償服務(wù)。?全體員工利?用休息時(shí)間?加班、加點(diǎn)?來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)?有償服務(wù)項(xiàng)?目，家園全?體員工共_?__人，在?保證小區(qū)正?常生活秩序?的前提下開(kāi)?展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)，管理?處全體員工?不計(jì)得失，?利用休息時(shí)?間來(lái)展開(kāi)各?項(xiàng)有償服務(wù)?。做家政?清潔，保潔?做不過(guò)來(lái)，?保安人員去?協(xié)助。甚至?上夜班人員?也要抽出半?天時(shí)間主動(dòng)?協(xié)助，在_?__年元月?份是家政清?潔的高峰期?，為了使管?理處充分利?用這寶貴的?時(shí)間創(chuàng)造出?利潤(rùn)，在保?證小區(qū)正常?工作的前提?下，一天接?___家家?政清潔服務(wù)?，就這樣管?理處全體成?員在分分秒?秒創(chuàng)造著利?潤(rùn)。一份?耕耘一份收?獲，截止_?__月未，?家園管理處?就有償服務(wù)?這一項(xiàng)已產(chǎn)?生___元?的利潤(rùn)，給?公司創(chuàng)造出?一定的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值。二?、以高效、?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?贏得新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。?陽(yáng)光家園?是集團(tuán)公司?開(kāi)展較早的?一個(gè)項(xiàng)目。?小區(qū)面積不?大，入住率?雖高，但住?戶資源不是?很豐富，物?業(yè)公司通過(guò)?幾年和業(yè)主?的磨合，已?經(jīng)形成較為?成熟的管理?運(yùn)作模式。?業(yè)主對(duì)物業(yè)?公司也給予?了認(rèn)可，但?由于小區(qū)面?積不大，收?費(fèi)低下，造?成物業(yè)管理?經(jīng)費(fèi)不足，?無(wú)法保證物?業(yè)管理的正?常運(yùn)作。根?據(jù)這一狀況?，管理處在?___年度?工作中調(diào)整?工作思路，?在保證小區(qū)?各項(xiàng)工作穩(wěn)?定的狀態(tài)下?，利用現(xiàn)有?資源，贏得?新的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)?新增點(diǎn)來(lái)彌?補(bǔ)由于管理?面積小而產(chǎn)?生的虧損；?另一方面陽(yáng)?光家園一直?以一種較為?平穩(wěn)的管理?方式在運(yùn)行?。在相對(duì)的?物業(yè)管理活?動(dòng)中突出業(yè)?主至上的服?務(wù)模式，只?要求品牌不?看中利潤(rùn)。?___年公?司整體思路?做了調(diào)整，?作為陽(yáng)光家?園管理處，?即要保持物?業(yè)管理各項(xiàng)?工作平穩(wěn)，?又要?jiǎng)?chuàng)造相?應(yīng)的利潤(rùn)。?針對(duì)這種情?況管理處立?足現(xiàn)有的管?理服務(wù)模式?進(jìn)行創(chuàng)新，?以服務(wù)帶動(dòng)?管理費(fèi)用的?上調(diào)，使業(yè)?主感受到物?業(yè)提供的超?值服務(wù)，便?于管理處對(duì)?費(fèi)用適時(shí)進(jìn)?行調(diào)整。?管理處在_?__年上半?年工作即將?結(jié)束時(shí)，對(duì)?陽(yáng)光家園物?業(yè)管理服務(wù)?費(fèi)用進(jìn)行了?上調(diào)，在原?來(lái)的基礎(chǔ)上?漲浮達(dá)到每?平方米__?_元。在這?種情況下，?就要求我們?以更加優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)來(lái)贏?得業(yè)主對(duì)漲?費(fèi)的認(rèn)可，?管理處在進(jìn)?行了艱難解?釋和溝通工?作后，終于?在___月?份將物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)漲?到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?范圍內(nèi)的最?高標(biāo)準(zhǔn)，使?管理處產(chǎn)生?一項(xiàng)新的經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。?三、開(kāi)源?節(jié)流，降低?成本，提高?效益1、?加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)?用的收繳工?作鑒于物?業(yè)管理是一?個(gè)高投資、?高成本、低?回報(bào)的服務(wù)?行業(yè)。要確?保管理處工?作持續(xù)正常?進(jìn)行，必須?做好物業(yè)管?理各項(xiàng)費(fèi)用?控制，并保?證按時(shí)足額?收繳。截止?___月未?管理處收費(fèi)?率達(dá)到__?_%以上。?2、厲行?節(jié)約、降低?成本今年?管理處全體?員工，繼承?發(fā)揚(yáng)___?年的優(yōu)良傳?統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)?立成本意識(shí)?和節(jié)約意識(shí)?。嚴(yán)格控制?各項(xiàng)管理費(fèi)?用的支出，?使各項(xiàng)費(fèi)用?支出降低到?最低限度。?截止___?月未費(fèi)用支?出比同期支?出節(jié)約__?_元。通?過(guò)管理處全?體員工的汗?水澆灌，陽(yáng)?陽(yáng)光家園上?半年的工作?扎實(shí)而富有?成效。截止?___月末?收入目標(biāo)完?成率達(dá)到_?__%，已?產(chǎn)生利潤(rùn)_?__元，_?__年工作?怎么來(lái)開(kāi)展?，是否能保?持這個(gè)良好?發(fā)展勢(shì)頭呢?？下面我就?陽(yáng)光家園管?理處下半年?工作實(shí)施計(jì)?劃及工作目?標(biāo)做以闡述?。一、鞏?固___年?新增的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)_?__年，家?園管理處對(duì)?物業(yè)管理費(fèi)?和垃圾清運(yùn)?費(fèi)進(jìn)行了上?調(diào)，___?年管理處的?工作重點(diǎn)將?放在物業(yè)管?理費(fèi)的收繳?和解釋工作?上。二、?進(jìn)一步尋求?新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)?目，突破常?規(guī)，對(duì)外發(fā)?展，輻射周?邊區(qū)域_?__年工作?的實(shí)踐證明?，展開(kāi)多種?經(jīng)營(yíng)思路是?行之有效的?，___年?工作中，陽(yáng)?光家園將在?現(xiàn)有基礎(chǔ)上?更加放開(kāi)手?腳，對(duì)各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突?破常規(guī)不只?是局限于小?區(qū)內(nèi)，將對(duì)?外橫向發(fā)展?。利用現(xiàn)有?資源創(chuàng)造處