項(xiàng)目管理整體管理項(xiàng)目管理整體管理1項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，大量資源得以整合，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的總體。項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來(lái)協(xié)調(diào)和整合資源?！颈菊轮R(shí)要點(diǎn)】項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，大量資源得以整合，成項(xiàng)目整體管理的過(guò)程有7個(gè)，包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制和項(xiàng)目收尾。整合資源的過(guò)程主要圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要過(guò)程包括項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和整體變更控制。P.75制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃控制

范圍質(zhì)量時(shí)間成本

人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)收集其他計(jì)劃整合項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變更

圖3-A:項(xiàng)目整體管理主要過(guò)程3.1整合項(xiàng)目資源概述項(xiàng)目整體管理的過(guò)程有7個(gè)，包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、通過(guò)合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。P.76圖3-1項(xiàng)目資源的整合3.1整合項(xiàng)目資源概述通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方P.76通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)而不斷結(jié)合起來(lái)。這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。項(xiàng)目成功定義開(kāi)發(fā)實(shí)施收尾采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)溝通人力資源質(zhì)量成本時(shí)間范圍項(xiàng)目整體管理（篩子裝水的啟示）圖3-2整合項(xiàng)目資源在項(xiàng)目管理中的地位與作用

3.1整合項(xiàng)目資源概述P.76通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合在P.76從靜態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括：

人力資源財(cái)務(wù)資源項(xiàng)目實(shí)物資源從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括：非實(shí)物形式的生產(chǎn)資料各種無(wú)形的管理約束項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程3.1整合項(xiàng)目資源概述P.76從靜態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括：3.1整合項(xiàng)P.77項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下角色：客戶用戶項(xiàng)目投資人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員高層管理人員反對(duì)項(xiàng)目的人施加影響者3.1整合項(xiàng)目資源概述P.77項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)P.78項(xiàng)目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人負(fù)責(zé)制的核心人物必然是項(xiàng)目經(jīng)理。所以項(xiàng)目經(jīng)理是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項(xiàng)目中的各種重要指標(biāo)、計(jì)劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。3.1整合項(xiàng)目資源概述1）項(xiàng)目經(jīng)理的地位與作用P.78項(xiàng)目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人負(fù)責(zé)制P.78職責(zé)：確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃；組織精干的項(xiàng)目管理班子；及時(shí)決策；履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理合同變更。

權(quán)力：指揮權(quán)；人事權(quán)；財(cái)權(quán)；技術(shù)決策權(quán)；設(shè)備、工具、材料的采購(gòu)與控制權(quán)。3.1整合項(xiàng)目資源概述2）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力P.78職責(zé)：確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和總體控制P.78學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人員從系統(tǒng)整體出發(fā)，面向用戶來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的職能。3.1整合項(xiàng)目資源概述2）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力P.78學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.1整P.79良好的道德品質(zhì)健康的身體和心理素質(zhì)強(qiáng)烈的客戶意識(shí)專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)牢固的大局觀優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志膽大、心細(xì)。心理學(xué)上指某些先天的特點(diǎn)，一般指事物的本來(lái)性質(zhì)。3.1整合項(xiàng)目資源概述3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求P.79良好的道德品質(zhì)心理學(xué)上指某些先天的特點(diǎn)，一般指事物的3.2.5重登廣告，改變工作要求1.6.5分析申請(qǐng)表請(qǐng)學(xué)生討論后說(shuō)說(shuō)。1.5.5核對(duì)表小提示92：參考意見(jiàn)往往帶有強(qiáng)烈的主觀色彩。2、“二不”傲慢的應(yīng)聘者：這位應(yīng)聘者的形體語(yǔ)言使他的傲慢表露無(wú)遺。他過(guò)分自信地靠在椅背上，翹著二郎腿。兩臂舒展。（手勢(shì)舒展；左臂隨意地放在椅靠手上；兩腿交叉。）面試內(nèi)部應(yīng)聘者要容易得多，因?yàn)樗麄円呀?jīng)熟悉公司情況及其工作氛圍。但不要忘記他們最初被招進(jìn)來(lái)是做不同工作的，他們適合現(xiàn)在的工作嗎？另外內(nèi)部招聘并不能降低總費(fèi)用。如果內(nèi)部的人一旦來(lái)填補(bǔ)這一崗位，他們?cè)瓉?lái)的崗位也需要填補(bǔ)。教學(xué)目的：使學(xué)生懂得良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣與營(yíng)養(yǎng)，發(fā)育和預(yù)防“病從口如”有密切關(guān)系，從小培養(yǎng)良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣。面試內(nèi)部應(yīng)聘者要容易得多，因?yàn)樗麄円呀?jīng)熟悉公司情況及其工作氛圍。但不要忘記他們最初被招進(jìn)來(lái)是做不同工作的，他們適合現(xiàn)在的工作嗎？另外內(nèi)部招聘并不能降低總費(fèi)用。如果內(nèi)部的人一旦來(lái)填補(bǔ)這一崗位，他們?cè)瓉?lái)的崗位也需要填補(bǔ)。在進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候，方案制定出來(lái)并不能確保這個(gè)方案一定成功。在實(shí)際工作當(dāng)中，都是經(jīng)過(guò)了反復(fù)的努力才成功的，特別是汽車銷售工作。市場(chǎng)上目前有兩大商品，一個(gè)是住房，另一個(gè)是汽車。所以，客戶在購(gòu)買汽車時(shí)，不會(huì)那么草率地決定，他總是會(huì)反復(fù)斟酌的。所以，汽車銷售人員要有充分的耐心和毅力。復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理的方法并不困難，但項(xiàng)目最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質(zhì)。

IT項(xiàng)目經(jīng)理，特別是軟件項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)還應(yīng)該體現(xiàn)在：對(duì)項(xiàng)目以及項(xiàng)目形成的產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷售熱點(diǎn)非常熟悉；對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的成本構(gòu)成非常了解。3.1整合項(xiàng)目資源概述3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求P.793.2.5重登廣告，改變工作要求復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理的方法并不P.80應(yīng)該明確，高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高層管理人員。項(xiàng)目經(jīng)理需要從高管人員處獲得支持的原因主要有：獲取足夠的資源項(xiàng)目經(jīng)理需要一些特殊的審批跨部門、跨組織的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理需要得到高層管理人員的指導(dǎo)和幫助3.1整合項(xiàng)目資源概述P.80應(yīng)該明確，高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作的文件。它直接關(guān)系到項(xiàng)目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果。項(xiàng)目計(jì)劃前的行動(dòng)比項(xiàng)目計(jì)劃后的行動(dòng)更重要。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干系人間的溝通，同時(shí)還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，并為進(jìn)度評(píng)測(cè)和項(xiàng)目控制提供一個(gè)基準(zhǔn)。計(jì)劃應(yīng)該具有一定的動(dòng)態(tài)性和靈活性，隨著環(huán)境和項(xiàng)目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。計(jì)劃應(yīng)該能夠有利于項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干P.81項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，就應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)參與編制這個(gè)管理計(jì)劃。一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.81項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，P.81整體介紹或概述主要包括：

項(xiàng)目名稱（全稱、簡(jiǎn)稱、縮寫(xiě)）項(xiàng)目以及項(xiàng)目所需滿足需求的簡(jiǎn)單描述發(fā)起人基本信息項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員基本信息項(xiàng)目可交付成果重要資料清單有關(guān)定義和縮寫(xiě)詞的說(shuō)明3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.81整體介紹或概述主要包括：3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82組織情況描述主要包括：組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目責(zé)任與組織或過(guò)程相關(guān)的信息3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82組織情況描述主要包括：3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：管理目標(biāo)項(xiàng)目控制風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目人員技術(shù)過(guò)程上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目有哪些想法?有哪些要優(yōu)先考慮的因素?有哪些假設(shè)條件和限制條件?使用什么方法、規(guī)則和工具對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控?變更控制的過(guò)程是什么?不同類型的變更都得需要哪個(gè)管理層的批準(zhǔn)?3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目有哪些想法P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：管理目標(biāo)項(xiàng)目控制風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目人員技術(shù)過(guò)程如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理和控制。

所需人員的數(shù)量和類型等信息

項(xiàng)目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多IT項(xiàng)目要采用一些具體的軟件開(kāi)發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)工具。

3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理和P.82項(xiàng)目任務(wù)主要包括：主要工作內(nèi)容主要可交付成果工作有關(guān)的其他信息運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成一些工作包制定工作說(shuō)明(SOW:Thestatementofwork)描述細(xì)節(jié)內(nèi)容提交的產(chǎn)品與提交方式質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)突出項(xiàng)目要做工作的一些重要信息：開(kāi)發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺(tái)、使用的工具、遵循的規(guī)范等。明確項(xiàng)目成功必須滿足的前提條件。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82項(xiàng)目任務(wù)主要包括：運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成一些工作包P.83項(xiàng)目進(jìn)度主要包括：進(jìn)度概要進(jìn)度細(xì)要與進(jìn)度有關(guān)的其他信息關(guān)鍵的可交付成果和計(jì)劃完成日期

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃項(xiàng)目活動(dòng)的相互依賴關(guān)系主要假設(shè)并重點(diǎn)說(shuō)明一些與項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的其他信息。例如，采用的技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.83項(xiàng)目進(jìn)度主要包括：關(guān)鍵的可交付成果和計(jì)劃完成日期項(xiàng)P.83項(xiàng)目預(yù)算主要包括：

預(yù)算概要預(yù)算細(xì)要其他信息

項(xiàng)目整體估算:機(jī)房、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備。系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件。實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。時(shí)間段預(yù)算分解。根據(jù)成本管理計(jì)劃的內(nèi)容，給出較為詳細(xì)的預(yù)算資料。每年預(yù)估的項(xiàng)目固定成本和重置成本。項(xiàng)目人員類型，勞動(dòng)成本計(jì)算依據(jù)。預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)收益與計(jì)算依據(jù)。解釋預(yù)算時(shí)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和方針、采用的模板、計(jì)算依據(jù)，以及其他需要強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明的問(wèn)題。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.83項(xiàng)目預(yù)算主要包括：項(xiàng)目整體估算:根據(jù)成本管理計(jì)劃P.831、介紹2、項(xiàng)目組織3、管理過(guò)程4、技術(shù)過(guò)程5、工作包、進(jìn)度和預(yù)算1.1項(xiàng)目概述1.2項(xiàng)目可交付成果1.3軟件項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程1.4參考資料1.5有關(guān)定義和縮寫(xiě)說(shuō)明2.1過(guò)程模型2.2組織結(jié)構(gòu)2.3組織界限和界面2.4項(xiàng)目責(zé)任3.1管理目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)3.2設(shè)定條件、依賴關(guān)系和約束條件3.3風(fēng)險(xiǎn)管理3.4監(jiān)督與控制機(jī)制3.5人員計(jì)劃4.1方法、工具和技巧4.2軟件文件4.3項(xiàng)目各項(xiàng)輔助職能5.1工作包5.2依賴關(guān)系5.3資源要求5.4預(yù)算與資源分配以及進(jìn)度汁劃表3-1軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃模板3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.831.1項(xiàng)目概述2.1過(guò)程模型3.1管理目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)4教學(xué)過(guò)程：如今水上交通發(fā)展突飛猛進(jìn)，不管是運(yùn)輸、出行，還是旅游觀光，都需要乘船，甚至是劃船。在水上交通中我們又該注意些什么呢？今天我們將一起來(lái)學(xué)習(xí)《水上安全》。（4）怎樣把我們今天認(rèn)識(shí)的交通標(biāo)志和交通法規(guī)讓更多的人都知道？工作崗位描述要準(zhǔn)確，這樣登廣告時(shí)才能將正確的信息傳達(dá)給應(yīng)聘者，以便找到滿意的人選，避免誤會(huì)的發(fā)生。大家想想看，你們的汽車公司里面有豫劇的CD嗎？可能99%的回答是沒(méi)有。但是這家店就有。銷售人員立刻到總臺(tái)把豫劇碟調(diào)出來(lái)，放進(jìn)去給他聽(tīng)。一旦清楚崗位要求，就應(yīng)在工作崗位描述中將其職責(zé)和任務(wù)具體化。該工作需要的技能、經(jīng)歷和對(duì)個(gè)人的具體要求都應(yīng)羅列其中。第二，要注意車輛的顏色搭配，展示區(qū)域的車輛不能只有一種顏色，幾種顏色搭配效果會(huì)更好一些。如圖1-1所示，汽車銷售流程從客戶開(kāi)發(fā)一直到最后的售后跟蹤，一共有九個(gè)環(huán)節(jié)。我們可以把每一個(gè)環(huán)節(jié)看成是一顆珍珠，通過(guò)講述完整的汽車銷售流程，把這些珍珠一顆顆地串連起來(lái)奉獻(xiàn)給大家。下面分別介紹汽車銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的概況。首先，要彬彬有禮地介紹自己和你所在的汽車公司，或者你所在的專營(yíng)店。1.9.3安排座位P.84制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃，它用來(lái)協(xié)調(diào)軟件項(xiàng)目中其它所有計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控的文件。IT項(xiàng)目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計(jì)困難，項(xiàng)目初期難于制定一個(gè)科學(xué)、合理的項(xiàng)目計(jì)劃。在IT項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受重視。許多人對(duì)計(jì)劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常常沒(méi)有促進(jìn)實(shí)際行動(dòng)，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃教學(xué)過(guò)程：P.84制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活P.84在編制計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意：1）注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性2）計(jì)劃繁、簡(jiǎn)適度3）計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性、可行性和可操作性4）客戶對(duì)計(jì)劃的理解與認(rèn)可度提供計(jì)劃編制和考核的規(guī)范、模板和標(biāo)準(zhǔn)，是計(jì)劃制定的基礎(chǔ)。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.84在編制計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意：3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.863.2項(xiàng)目管理計(jì)劃圖3-4項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過(guò)程P.863.2項(xiàng)目管理計(jì)劃圖3-4項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過(guò)程P.87每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)涉及許多的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人都會(huì)顧及項(xiàng)目對(duì)自己產(chǎn)生的利害和影響。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是全面識(shí)別出項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目中的影響，從項(xiàng)目干系人的識(shí)別開(kāi)始來(lái)分析和管理項(xiàng)目。很難想象，一個(gè)對(duì)項(xiàng)目干系人心中沒(méi)有數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理,能夠?qū)㈨?xiàng)目管理好。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.87每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)涉及許多的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人都會(huì)顧及P.89對(duì)干系人的分析可以采用如下步驟：1）識(shí)別項(xiàng)目干系人2）分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的重要程度和影響程度3）分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的的支持程度圖3-6項(xiàng)目干系人的支持度分析3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.89對(duì)干系人的分析可以采用如下步驟：圖3-6項(xiàng)目干系人P.90項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作。好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的一半，而另一半就在于計(jì)劃的實(shí)施與控制項(xiàng)目整體管理將項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行視為互相滲透，不可分割的活動(dòng)。改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)工作的一個(gè)簡(jiǎn)單而又適用的基本原則是：“誰(shuí)計(jì)劃，誰(shuí)實(shí)施，所有人都要按計(jì)劃辦事”。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.90項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作。P.90沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計(jì)劃，不加強(qiáng)控制和監(jiān)督也很難得到滿意的結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理必須起表率作用，來(lái)體現(xiàn)制定項(xiàng)目計(jì)劃并在執(zhí)行階段很好地遵循計(jì)劃的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計(jì)劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計(jì)劃的質(zhì)量和成效。以計(jì)劃為準(zhǔn)繩的積極的引導(dǎo)，始終是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.90沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計(jì)劃，不加強(qiáng)控P.90軟件實(shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因?yàn)橄到y(tǒng)中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分。另外的原因是因?yàn)檐浖梢院苋菀椎剡M(jìn)行修改，它是思維活動(dòng)的產(chǎn)物，可以無(wú)限擴(kuò)展。軟件是一種純知識(shí)產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，其特殊性體現(xiàn)在：動(dòng)態(tài)性、靈活性、不確定性、易變性、隱蔽性、不可重復(fù)性、預(yù)計(jì)性和度量性差等方面。正是軟件項(xiàng)目及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的這些特性，使得軟件項(xiàng)目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控制的好壞。3.3整體變更控制P.90軟件實(shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因P.90整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理，其主要目標(biāo)是：對(duì)影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展。確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會(huì)發(fā)生。當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，變更進(jìn)行有效的控制和管理。3.3整體變更控制P.90整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行P.91變更請(qǐng)求在軟件項(xiàng)目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會(huì)以多種不同的形式出現(xiàn)，這是正常的。變更是允許的，但它應(yīng)該在可控的范圍內(nèi)。IT項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)中排在首位的是整體變更控制。IT項(xiàng)目經(jīng)理主要工作是對(duì)項(xiàng)目的整體變更進(jìn)行控制，使項(xiàng)目朝著提高工作效率、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、和有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行，不斷逼近目標(biāo)的方向發(fā)展。3.3整體變更控制P.91變更請(qǐng)求在軟件項(xiàng)目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會(huì)以多種不同的形P.913個(gè)輸入3個(gè)輸出圖3-7項(xiàng)目整體變更控制3.3整體變更控制P.913個(gè)輸入3個(gè)輸出圖3-7項(xiàng)目整體變更控制3.3整P.92變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項(xiàng)目績(jī)效如何監(jiān)測(cè)與評(píng)估的一組正式的、有文件記載的程序。變更控制系統(tǒng)規(guī)定了正式項(xiàng)目文件變更需要經(jīng)過(guò)的步驟，給出了核準(zhǔn)變更所需要的表格填寫(xiě)、系統(tǒng)追蹤、各項(xiàng)過(guò)程以及逐級(jí)進(jìn)行的審批。3.3整體變更控制1）變更控制系統(tǒng)P.92變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項(xiàng)目績(jī)效如何監(jiān)測(cè)與評(píng)估的一組正式的P.92項(xiàng)目管理班子需要建立一個(gè)小組負(fù)責(zé)建立變更控制系統(tǒng)，各組織對(duì)于這些小組的定義和叫法各不相同，但是一些常見(jiàn)的名稱包括：配置控制委員會(huì)（CCB）、工程審查委員會(huì)（ERB）、技術(shù)審查委員會(huì)（TRB）、技術(shù)評(píng)估委員會(huì)（TAB）等等。變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實(shí)施的變更程序。3.3整體變更控制1）變更控制系統(tǒng)P.92項(xiàng)目管理班子需要建立一個(gè)小組負(fù)責(zé)建立變更控制系統(tǒng)，各P.92配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。軟件配置管理幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的變更控制，高效地開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的軟件，為軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助。配置管理的主要工作包括：識(shí)別并記載對(duì)象或系統(tǒng)的功能和物理特性控制特性的變更記錄并報(bào)告變更及實(shí)施狀況。審核對(duì)象與系統(tǒng)，核實(shí)是否符合要求3.3整體變更控制2）配置管理P.92配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。軟件配2．進(jìn)入校園內(nèi)的自行車，實(shí)行分散定位停放管理。自行車持有者必須按學(xué)校規(guī)定，分別停放到指定的車棚、場(chǎng)地去，嚴(yán)禁亂停亂放。極性大，溶解范圍廣，價(jià)格便宜。藥材中的多種成分如生物堿類、苦味質(zhì)、有機(jī)酸3.保管人員要妥善保管好印章，掌握使用原則，不得隨便為他人加蓋公章。2.辦公室安全管理制度健全，相關(guān)人員安全保衛(wèi)責(zé)任落實(shí)。四、學(xué)校后勤方面安全管理制度1.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心必須認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》。二、保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。（9）將政府采購(gòu)合同轉(zhuǎn)包。有上述（1）-（5）條情形之一的供應(yīng)商，成交無(wú)效；有上述（6）-（11）條情形之一的供應(yīng)商，按規(guī)定追究法律責(zé)任。把項(xiàng)目管理視為一個(gè)不斷地溝通和協(xié)商談判的過(guò)程為變更制定計(jì)劃建立正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會(huì)(CCB)運(yùn)用配置管理制定一定的管理程序以實(shí)現(xiàn)較小變更的快速?zèng)Q策通過(guò)書(shū)面和口頭的執(zhí)行績(jī)效報(bào)告確認(rèn)和管理變更運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件和其他軟件協(xié)助進(jìn)行變更管理和溝通3.3整體變更控制3）管理整體變更控制的方法2．進(jìn)入校園內(nèi)的自行車，實(shí)行分散定位停放管理。自行車持有者必P.93項(xiàng)目的整體管理的主要工作是整合項(xiàng)目資源，并圍繞項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、控制計(jì)劃變更。項(xiàng)目的靜態(tài)資源主要包括與項(xiàng)目相關(guān)的人、財(cái)、物；動(dòng)態(tài)資源主要包括非實(shí)物生產(chǎn)資料、無(wú)形的管理約束、項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程等三個(gè)方面。項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)是使項(xiàng)目滿足或超過(guò)個(gè)項(xiàng)目干系人的需求和期望,在項(xiàng)目計(jì)劃中對(duì)項(xiàng)目干系人地分析是非常重要的。項(xiàng)目的整體管理圍繞項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目管理計(jì)劃用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的文件?！拘〗Y(jié)】P.93項(xiàng)目的整體管理的主要工作是整合項(xiàng)目資源，并圍繞項(xiàng)目目P.93項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目整體管理的主要工作，在項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中，每一個(gè)領(lǐng)域都涉及到項(xiàng)目管理計(jì)劃或其子計(jì)劃的規(guī)劃過(guò)程。整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更的識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理等工作。整體變更控制的重要輸入包括項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行績(jī)效報(bào)告和變更請(qǐng)求等，重要的輸出有更新的項(xiàng)目計(jì)劃、糾正行動(dòng)和教訓(xùn)記錄文檔等。【小結(jié)】P.93項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目整體管理的主要工作，在項(xiàng)目管理的9復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理方法并不困難，但項(xiàng)目最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質(zhì)，而素質(zhì)的體現(xiàn)取決與你對(duì)項(xiàng)目整體管理的能力。利用資源、管理資源、優(yōu)化資源是項(xiàng)目成功的根本所在。資源地整合體現(xiàn)了我們的對(duì)其他8個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的理解與控制能力，體現(xiàn)了一個(gè)人的協(xié)調(diào)和綜合能力。對(duì)項(xiàng)目的真正考驗(yàn)不是當(dāng)我們知道怎么做的時(shí)候多么熟練從容，而是當(dāng)我們不知道怎么做的時(shí)候如何去應(yīng)對(duì)。這取決于我們整體管理的能力！謝謝大家，請(qǐng)休息片刻【感想&體會(huì)】復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理方法并不困難，但項(xiàng)目最終能否成功仍然要取決謝謝觀看！謝謝觀看！項(xiàng)目管理整體管理項(xiàng)目管理整體管理44項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，大量資源得以整合，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的總體。項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來(lái)協(xié)調(diào)和整合資源。【本章知識(shí)要點(diǎn)】項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，大量資源得以整合，成項(xiàng)目整體管理的過(guò)程有7個(gè)，包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制和項(xiàng)目收尾。整合資源的過(guò)程主要圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要過(guò)程包括項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和整體變更控制。P.75制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃控制

范圍質(zhì)量時(shí)間成本

人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)收集其他計(jì)劃整合項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變更

圖3-A:項(xiàng)目整體管理主要過(guò)程3.1整合項(xiàng)目資源概述項(xiàng)目整體管理的過(guò)程有7個(gè)，包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、通過(guò)合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。P.76圖3-1項(xiàng)目資源的整合3.1整合項(xiàng)目資源概述通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方P.76通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)而不斷結(jié)合起來(lái)。這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。項(xiàng)目成功定義開(kāi)發(fā)實(shí)施收尾采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)溝通人力資源質(zhì)量成本時(shí)間范圍項(xiàng)目整體管理（篩子裝水的啟示）圖3-2整合項(xiàng)目資源在項(xiàng)目管理中的地位與作用

3.1整合項(xiàng)目資源概述P.76通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合在P.76從靜態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括：

人力資源財(cái)務(wù)資源項(xiàng)目實(shí)物資源從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括：非實(shí)物形式的生產(chǎn)資料各種無(wú)形的管理約束項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程3.1整合項(xiàng)目資源概述P.76從靜態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括：3.1整合項(xiàng)P.77項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下角色：客戶用戶項(xiàng)目投資人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員高層管理人員反對(duì)項(xiàng)目的人施加影響者3.1整合項(xiàng)目資源概述P.77項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)P.78項(xiàng)目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人負(fù)責(zé)制的核心人物必然是項(xiàng)目經(jīng)理。所以項(xiàng)目經(jīng)理是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項(xiàng)目中的各種重要指標(biāo)、計(jì)劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。3.1整合項(xiàng)目資源概述1）項(xiàng)目經(jīng)理的地位與作用P.78項(xiàng)目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人負(fù)責(zé)制P.78職責(zé)：確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃；組織精干的項(xiàng)目管理班子；及時(shí)決策；履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理合同變更。

權(quán)力：指揮權(quán)；人事權(quán)；財(cái)權(quán)；技術(shù)決策權(quán)；設(shè)備、工具、材料的采購(gòu)與控制權(quán)。3.1整合項(xiàng)目資源概述2）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力P.78職責(zé)：確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和總體控制P.78學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人員從系統(tǒng)整體出發(fā)，面向用戶來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的職能。3.1整合項(xiàng)目資源概述2）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力P.78學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.1整P.79良好的道德品質(zhì)健康的身體和心理素質(zhì)強(qiáng)烈的客戶意識(shí)專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)牢固的大局觀優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志膽大、心細(xì)。心理學(xué)上指某些先天的特點(diǎn)，一般指事物的本來(lái)性質(zhì)。3.1整合項(xiàng)目資源概述3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求P.79良好的道德品質(zhì)心理學(xué)上指某些先天的特點(diǎn)，一般指事物的3.2.5重登廣告，改變工作要求1.6.5分析申請(qǐng)表請(qǐng)學(xué)生討論后說(shuō)說(shuō)。1.5.5核對(duì)表小提示92：參考意見(jiàn)往往帶有強(qiáng)烈的主觀色彩。2、“二不”傲慢的應(yīng)聘者：這位應(yīng)聘者的形體語(yǔ)言使他的傲慢表露無(wú)遺。他過(guò)分自信地靠在椅背上，翹著二郎腿。兩臂舒展。（手勢(shì)舒展；左臂隨意地放在椅靠手上；兩腿交叉。）面試內(nèi)部應(yīng)聘者要容易得多，因?yàn)樗麄円呀?jīng)熟悉公司情況及其工作氛圍。但不要忘記他們最初被招進(jìn)來(lái)是做不同工作的，他們適合現(xiàn)在的工作嗎？另外內(nèi)部招聘并不能降低總費(fèi)用。如果內(nèi)部的人一旦來(lái)填補(bǔ)這一崗位，他們?cè)瓉?lái)的崗位也需要填補(bǔ)。教學(xué)目的：使學(xué)生懂得良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣與營(yíng)養(yǎng)，發(fā)育和預(yù)防“病從口如”有密切關(guān)系，從小培養(yǎng)良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣。面試內(nèi)部應(yīng)聘者要容易得多，因?yàn)樗麄円呀?jīng)熟悉公司情況及其工作氛圍。但不要忘記他們最初被招進(jìn)來(lái)是做不同工作的，他們適合現(xiàn)在的工作嗎？另外內(nèi)部招聘并不能降低總費(fèi)用。如果內(nèi)部的人一旦來(lái)填補(bǔ)這一崗位，他們?cè)瓉?lái)的崗位也需要填補(bǔ)。在進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候，方案制定出來(lái)并不能確保這個(gè)方案一定成功。在實(shí)際工作當(dāng)中，都是經(jīng)過(guò)了反復(fù)的努力才成功的，特別是汽車銷售工作。市場(chǎng)上目前有兩大商品，一個(gè)是住房，另一個(gè)是汽車。所以，客戶在購(gòu)買汽車時(shí)，不會(huì)那么草率地決定，他總是會(huì)反復(fù)斟酌的。所以，汽車銷售人員要有充分的耐心和毅力。復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理的方法并不困難，但項(xiàng)目最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質(zhì)。

IT項(xiàng)目經(jīng)理，特別是軟件項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)還應(yīng)該體現(xiàn)在：對(duì)項(xiàng)目以及項(xiàng)目形成的產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷售熱點(diǎn)非常熟悉；對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的成本構(gòu)成非常了解。3.1整合項(xiàng)目資源概述3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求P.793.2.5重登廣告，改變工作要求復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理的方法并不P.80應(yīng)該明確，高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高層管理人員。項(xiàng)目經(jīng)理需要從高管人員處獲得支持的原因主要有：獲取足夠的資源項(xiàng)目經(jīng)理需要一些特殊的審批跨部門、跨組織的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理需要得到高層管理人員的指導(dǎo)和幫助3.1整合項(xiàng)目資源概述P.80應(yīng)該明確，高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作的文件。它直接關(guān)系到項(xiàng)目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果。項(xiàng)目計(jì)劃前的行動(dòng)比項(xiàng)目計(jì)劃后的行動(dòng)更重要。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干系人間的溝通，同時(shí)還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，并為進(jìn)度評(píng)測(cè)和項(xiàng)目控制提供一個(gè)基準(zhǔn)。計(jì)劃應(yīng)該具有一定的動(dòng)態(tài)性和靈活性，隨著環(huán)境和項(xiàng)目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。計(jì)劃應(yīng)該能夠有利于項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.81項(xiàng)目管理計(jì)劃要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干P.81項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，就應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)參與編制這個(gè)管理計(jì)劃。一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.81項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，P.81整體介紹或概述主要包括：

項(xiàng)目名稱（全稱、簡(jiǎn)稱、縮寫(xiě)）項(xiàng)目以及項(xiàng)目所需滿足需求的簡(jiǎn)單描述發(fā)起人基本信息項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員基本信息項(xiàng)目可交付成果重要資料清單有關(guān)定義和縮寫(xiě)詞的說(shuō)明3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.81整體介紹或概述主要包括：3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82組織情況描述主要包括：組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目責(zé)任與組織或過(guò)程相關(guān)的信息3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82組織情況描述主要包括：3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：管理目標(biāo)項(xiàng)目控制風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目人員技術(shù)過(guò)程上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目有哪些想法?有哪些要優(yōu)先考慮的因素?有哪些假設(shè)條件和限制條件?使用什么方法、規(guī)則和工具對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控?變更控制的過(guò)程是什么?不同類型的變更都得需要哪個(gè)管理層的批準(zhǔn)?3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目有哪些想法P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：管理目標(biāo)項(xiàng)目控制風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目人員技術(shù)過(guò)程如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理和控制。

所需人員的數(shù)量和類型等信息

項(xiàng)目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多IT項(xiàng)目要采用一些具體的軟件開(kāi)發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)工具。

3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82項(xiàng)目的管理和方法主要包括：如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理和P.82項(xiàng)目任務(wù)主要包括：主要工作內(nèi)容主要可交付成果工作有關(guān)的其他信息運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成一些工作包制定工作說(shuō)明(SOW:Thestatementofwork)描述細(xì)節(jié)內(nèi)容提交的產(chǎn)品與提交方式質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)突出項(xiàng)目要做工作的一些重要信息：開(kāi)發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺(tái)、使用的工具、遵循的規(guī)范等。明確項(xiàng)目成功必須滿足的前提條件。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.82項(xiàng)目任務(wù)主要包括：運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成一些工作包P.83項(xiàng)目進(jìn)度主要包括：進(jìn)度概要進(jìn)度細(xì)要與進(jìn)度有關(guān)的其他信息關(guān)鍵的可交付成果和計(jì)劃完成日期

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃項(xiàng)目活動(dòng)的相互依賴關(guān)系主要假設(shè)并重點(diǎn)說(shuō)明一些與項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的其他信息。例如，采用的技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.83項(xiàng)目進(jìn)度主要包括：關(guān)鍵的可交付成果和計(jì)劃完成日期項(xiàng)P.83項(xiàng)目預(yù)算主要包括：

預(yù)算概要預(yù)算細(xì)要其他信息

項(xiàng)目整體估算:機(jī)房、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備。系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件。實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。時(shí)間段預(yù)算分解。根據(jù)成本管理計(jì)劃的內(nèi)容，給出較為詳細(xì)的預(yù)算資料。每年預(yù)估的項(xiàng)目固定成本和重置成本。項(xiàng)目人員類型，勞動(dòng)成本計(jì)算依據(jù)。預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)收益與計(jì)算依據(jù)。解釋預(yù)算時(shí)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和方針、采用的模板、計(jì)算依據(jù)，以及其他需要強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明的問(wèn)題。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.83項(xiàng)目預(yù)算主要包括：項(xiàng)目整體估算:根據(jù)成本管理計(jì)劃P.831、介紹2、項(xiàng)目組織3、管理過(guò)程4、技術(shù)過(guò)程5、工作包、進(jìn)度和預(yù)算1.1項(xiàng)目概述1.2項(xiàng)目可交付成果1.3軟件項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程1.4參考資料1.5有關(guān)定義和縮寫(xiě)說(shuō)明2.1過(guò)程模型2.2組織結(jié)構(gòu)2.3組織界限和界面2.4項(xiàng)目責(zé)任3.1管理目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)3.2設(shè)定條件、依賴關(guān)系和約束條件3.3風(fēng)險(xiǎn)管理3.4監(jiān)督與控制機(jī)制3.5人員計(jì)劃4.1方法、工具和技巧4.2軟件文件4.3項(xiàng)目各項(xiàng)輔助職能5.1工作包5.2依賴關(guān)系5.3資源要求5.4預(yù)算與資源分配以及進(jìn)度汁劃表3-1軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃模板3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.831.1項(xiàng)目概述2.1過(guò)程模型3.1管理目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)4教學(xué)過(guò)程：如今水上交通發(fā)展突飛猛進(jìn)，不管是運(yùn)輸、出行，還是旅游觀光，都需要乘船，甚至是劃船。在水上交通中我們又該注意些什么呢？今天我們將一起來(lái)學(xué)習(xí)《水上安全》。（4）怎樣把我們今天認(rèn)識(shí)的交通標(biāo)志和交通法規(guī)讓更多的人都知道？工作崗位描述要準(zhǔn)確，這樣登廣告時(shí)才能將正確的信息傳達(dá)給應(yīng)聘者，以便找到滿意的人選，避免誤會(huì)的發(fā)生。大家想想看，你們的汽車公司里面有豫劇的CD嗎？可能99%的回答是沒(méi)有。但是這家店就有。銷售人員立刻到總臺(tái)把豫劇碟調(diào)出來(lái)，放進(jìn)去給他聽(tīng)。一旦清楚崗位要求，就應(yīng)在工作崗位描述中將其職責(zé)和任務(wù)具體化。該工作需要的技能、經(jīng)歷和對(duì)個(gè)人的具體要求都應(yīng)羅列其中。第二，要注意車輛的顏色搭配，展示區(qū)域的車輛不能只有一種顏色，幾種顏色搭配效果會(huì)更好一些。如圖1-1所示，汽車銷售流程從客戶開(kāi)發(fā)一直到最后的售后跟蹤，一共有九個(gè)環(huán)節(jié)。我們可以把每一個(gè)環(huán)節(jié)看成是一顆珍珠，通過(guò)講述完整的汽車銷售流程，把這些珍珠一顆顆地串連起來(lái)奉獻(xiàn)給大家。下面分別介紹汽車銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的概況。首先，要彬彬有禮地介紹自己和你所在的汽車公司，或者你所在的專營(yíng)店。1.9.3安排座位P.84制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃，它用來(lái)協(xié)調(diào)軟件項(xiàng)目中其它所有計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控的文件。IT項(xiàng)目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計(jì)困難，項(xiàng)目初期難于制定一個(gè)科學(xué)、合理的項(xiàng)目計(jì)劃。在IT項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受重視。許多人對(duì)計(jì)劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常常沒(méi)有促進(jìn)實(shí)際行動(dòng)，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃教學(xué)過(guò)程：P.84制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活P.84在編制計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意：1）注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性2）計(jì)劃繁、簡(jiǎn)適度3）計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性、可行性和可操作性4）客戶對(duì)計(jì)劃的理解與認(rèn)可度提供計(jì)劃編制和考核的規(guī)范、模板和標(biāo)準(zhǔn)，是計(jì)劃制定的基礎(chǔ)。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.84在編制計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意：3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.863.2項(xiàng)目管理計(jì)劃圖3-4項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過(guò)程P.863.2項(xiàng)目管理計(jì)劃圖3-4項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過(guò)程P.87每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)涉及許多的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人都會(huì)顧及項(xiàng)目對(duì)自己產(chǎn)生的利害和影響。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是全面識(shí)別出項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目中的影響，從項(xiàng)目干系人的識(shí)別開(kāi)始來(lái)分析和管理項(xiàng)目。很難想象，一個(gè)對(duì)項(xiàng)目干系人心中沒(méi)有數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理,能夠?qū)㈨?xiàng)目管理好。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.87每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)涉及許多的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人都會(huì)顧及P.89對(duì)干系人的分析可以采用如下步驟：1）識(shí)別項(xiàng)目干系人2）分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的重要程度和影響程度3）分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的的支持程度圖3-6項(xiàng)目干系人的支持度分析3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.89對(duì)干系人的分析可以采用如下步驟：圖3-6項(xiàng)目干系人P.90項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作。好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的一半，而另一半就在于計(jì)劃的實(shí)施與控制項(xiàng)目整體管理將項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行視為互相滲透，不可分割的活動(dòng)。改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)工作的一個(gè)簡(jiǎn)單而又適用的基本原則是：“誰(shuí)計(jì)劃，誰(shuí)實(shí)施，所有人都要按計(jì)劃辦事”。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.90項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作。P.90沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計(jì)劃，不加強(qiáng)控制和監(jiān)督也很難得到滿意的結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理必須起表率作用，來(lái)體現(xiàn)制定項(xiàng)目計(jì)劃并在執(zhí)行階段很好地遵循計(jì)劃的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計(jì)劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計(jì)劃的質(zhì)量和成效。以計(jì)劃為準(zhǔn)繩的積極的引導(dǎo)，始終是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃P.90沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計(jì)劃，不加強(qiáng)控P.90軟件實(shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因?yàn)橄到y(tǒng)中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分。另外的原因是因?yàn)檐浖梢院苋菀椎剡M(jìn)行修改，它是思維活動(dòng)的產(chǎn)物，可以無(wú)限擴(kuò)展。軟件是一種純知識(shí)產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，其特殊性體現(xiàn)在：動(dòng)態(tài)性、靈活性、不確定性、易變性、隱蔽性、不可重復(fù)性、預(yù)計(jì)性和度量性差等方面。正是軟件項(xiàng)目及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的這些特性，使得軟件項(xiàng)目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控制的好壞。3.3整體變更控制P.90軟件實(shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因P.90整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理，其主要目標(biāo)是：對(duì)影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展。確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會(huì)發(fā)生。當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，變更進(jìn)行有效的控制和管理。3.3整體變更控制P.90整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行P.91變更請(qǐng)求在軟件項(xiàng)目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會(huì)以多種不同的形式出現(xiàn)，這是正常的。變更是允許的，但它應(yīng)該在可控的范圍內(nèi)。IT項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)中排在首位的是整體變更控制。IT項(xiàng)目經(jīng)理主要工作是對(duì)項(xiàng)目的整體變更進(jìn)行控制，使項(xiàng)目朝著提高工作效率、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、和有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行，不斷逼近目標(biāo)的方向發(fā)展。3.3整體變更控制P.91變更請(qǐng)求在軟件項(xiàng)目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會(huì)以多種不同的形P.913個(gè)輸入3個(gè)輸出圖3-7項(xiàng)目整體變更控制3.3整體變更控制P.913個(gè)輸入3個(gè)輸出圖3-7項(xiàng)目整體變更控制3.3整P.92變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項(xiàng)目績(jī)效如何監(jiān)測(cè)與評(píng)估的一組正式的、有文件記載的程序。變更控制系統(tǒng)規(guī)定了正式項(xiàng)目文件