商場人員崗位職責(zé)及工作要求一、負(fù)責(zé)商場收款工作1、上崗前檢查各收銀設(shè)施的運(yùn)作能否正常，如電腦運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，刷卡機(jī)能否能正常工作，驗鈔機(jī)能否失靈等，如出現(xiàn)問題必定要實時辦理；2、收款方式：現(xiàn)金、刷卡刷卡：需仔細(xì)查對帳單金額，刷卡時正確無誤輸入付款金額，并再次查察卡內(nèi)余額確認(rèn)刷卡成功；現(xiàn)金：收到現(xiàn)金時，20元以上邊額需用驗鈔機(jī)查驗真?zhèn)?，而后按帳單?dāng)面點清現(xiàn)金數(shù)額經(jīng)兩方查對無誤后，按帳單實質(zhì)金額收款，并實時正確找零，一律不收外幣。3、出現(xiàn)長短款時，要實時查找，核實確屬差錯，當(dāng)天填寫長短款報告單，報送主管領(lǐng)導(dǎo)審批，不得拖到第二天，不得留長款，墊短款；4、不得挪、借、銷貨款和備用金，不同意賒帳、掛帳狀況發(fā)生；5、不得將個人錢款及物件帶入收銀臺，上班時期禁止戴套袖；6、做好各種帳目的記錄工作，保證無亂帳、無錯帳。若有缺帳，所缺款項應(yīng)由收銀員自行補(bǔ)上，違者除補(bǔ)齊所缺款項外另罰款50元。若有多帳，應(yīng)將剩余部分在賬簿上做好記錄。二、負(fù)責(zé)商品查收、電腦入帳等工作查竣工作：1、查收時要堅持當(dāng)面盤點商品，就地辦好交驗手續(xù)，要由收貨人在查收票據(jù)上署名確認(rèn)2、查收要求：1）對單查收：購進(jìn)商品入庫，收貨人員要先比較收貨票據(jù)上的貨號、品名、規(guī)格、等級等挨次逐項檢查查對商品，有無單貨不符或錯發(fā)、漏發(fā)狀況，經(jīng)查收無差錯再進(jìn)行數(shù)目和質(zhì)量查收。2）數(shù)目查收：要先驗準(zhǔn)大數(shù)，再比較驗準(zhǔn)細(xì)數(shù)，箱裝商品要開箱盤點驗準(zhǔn)細(xì)數(shù)；成套商品要檢查配套數(shù)目能否齊備，做到商品的單貨數(shù)目符合。查收中，出現(xiàn)單貨數(shù)目不符、配件或附件短少的狀況，要實時與采買人員獲得聯(lián)系，采納補(bǔ)貨、換貨、沖單、補(bǔ)單或索賠等方式解決。出現(xiàn)差錯，收貨人員和采買人員都要登記填寫時間、差錯品名、差錯原由、差錯數(shù)目，并由責(zé)任人署名確認(rèn)，確立解決時間。3、質(zhì)量查收：1）要查收商品的生產(chǎn)同意證、質(zhì)量合格證、中文商標(biāo)和證明書能否齊備合法；2）要查收商品生產(chǎn)日期能否在保質(zhì)期內(nèi)；3）要查收商品能否殘損或破裂；4）要查收商品部件或附件能否齊備；5）要查收商品能否有變色、變味現(xiàn)象。出現(xiàn)質(zhì)量不切合要求時向采買人員反應(yīng)，實時采納退貨、換貨、補(bǔ)貨、報損等到方式解決或辦理。商品信息錄入工作：1、需要正確無誤的錄入商品基本資料?；举Y料包含：1）供貨商基本資料2）商品信息資料3）商品類目4）商品名稱5）進(jìn)貨單價6）銷售單價7）商品數(shù)目2、負(fù)責(zé)商品條形碼的檢查，如商品無條形碼，實時生成條形碼并打印，保證一物一碼。3、保證商品價簽正確無誤。價簽所示商品的品名、價錢、條碼、規(guī)格以與實質(zhì)商品符合，保證一物一簽。新品進(jìn)店或商品有關(guān)信息改正時，要在1天內(nèi)達(dá)成價簽的更新。4、新進(jìn)商品一定當(dāng)天實時入庫。三、負(fù)責(zé)商品擺放、潔凈工作1、保證貨架、商品的衛(wèi)生潔凈。1）保證貨架無塵埃；2）保證商品無污染物；3）保證地面無存留垃圾。2、熟習(xí)品名、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)限期、價錢等商品信息，嚴(yán)格履行先進(jìn)先出原則，依據(jù)商品性質(zhì)，按期檢查保質(zhì)限期，保證無過期商品。1）熟知所負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的商品價錢；2）熟知所負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的商品保質(zhì)期，對將要過期的商品實時通知采買人員或供給商進(jìn)行退換貨；3）發(fā)現(xiàn)過期、霉變或包裝損壞物件應(yīng)實時下架并辦理。3、對商場的貨架進(jìn)行保護(hù)，包含：保證商品的陳設(shè)齊整，商品的陳設(shè)豐滿等。（1）保證貨架的商品陳設(shè)切合陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)且齊整雅觀；（2）保證商品補(bǔ)貨實時，每天17：00前，保證將貨架排場商品補(bǔ)齊，如水和飲料等熱銷商品，保證其排場商品豐滿度在80%以上。4、控制商品消耗，對特別商品進(jìn)行防盜辦理，實時辦理包裝損壞商品。5、負(fù)責(zé)商品盤點工作，要求每半月一定大盤點一次，做到帳、物符合。四、負(fù)責(zé)和采買人員對接，保證商場貨源充分1、平時或按期盤點發(fā)現(xiàn)貨物不足時，應(yīng)提早三天提出采買申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)署名后交給采買人員進(jìn)行采買。2、無領(lǐng)導(dǎo)審批不得私自采買進(jìn)貨。五、負(fù)責(zé)和出納對接，查對每天帳目款項1、當(dāng)天17：00－第二天17：00為一個結(jié)算日；2、收銀人員需將當(dāng)天錢款、貨物日銷售清單進(jìn)行清理與財務(wù)對帳；3、采納充值卡方式進(jìn)行日結(jié)余，原則上卡內(nèi)每天充值500元，收銀人員將日收入現(xiàn)金清理完成后，用充值卡劃帳當(dāng)天所入金額，同時將等額現(xiàn)金交給財務(wù)，財務(wù)在充值卡內(nèi)補(bǔ)入相等額度；4、每天從財務(wù)領(lǐng)取的零錢額度一定記錄，并經(jīng)財務(wù)署名確認(rèn)，原則上為每天200元；現(xiàn)金一定當(dāng)天結(jié)算，收銀、財務(wù)兩方署名確認(rèn)。六、平時制度1、上班時間7：30－22：30中間學(xué)生下課、放學(xué)時間段一定營業(yè)，特別狀況需見告商場負(fù)責(zé)人；2、出門一定實時鎖門，未經(jīng)同意禁止其余人替崗；3、商場內(nèi)依據(jù)時間安排自行打掃，保證物件齊整、架上