【精華】員工培訓(xùn)方案集合5篇員工培訓(xùn)計(jì)劃篇1

一、總體目標(biāo)

安全教導(dǎo)培訓(xùn)工作旨在圍繞公司關(guān)于建立安全教導(dǎo)培訓(xùn)體系的總體目標(biāo)，通過教導(dǎo)培訓(xùn)，加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資歷的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高決策層安全生產(chǎn)的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿足法律規(guī)矩要求且具南京連潤公司特色的安全教導(dǎo)培訓(xùn)體系，哺育良好的企業(yè)安全文化。

二、培訓(xùn)對象

計(jì)劃對有關(guān)部門的職責(zé)分工、培訓(xùn)對象舉行了明確。岸基的培訓(xùn)對象包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人(決策層)、安全生產(chǎn)管理人員(管理層)、生產(chǎn)從業(yè)人員(操作層)和其他員工等;船舶分為船舶管理層(船長、輪機(jī)長、大副)、操作級(駕駛員、輪機(jī)員)、駕駛支持級船員、輪機(jī)支持級船員等。培訓(xùn)類型包括入職安全培訓(xùn)(新聘)、職務(wù)變更安全培訓(xùn)(轉(zhuǎn)崗)、在崗安全培訓(xùn)(在崗)等。

三、培訓(xùn)原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。按照公司改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐盛、形式靈便的培訓(xùn)，增加教導(dǎo)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，接近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。按照公司需求主流與相關(guān)航海院校舉行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)光三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參與經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)光不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)光不少于20天;普通職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)光不少于30天優(yōu)秀員工培訓(xùn)方案優(yōu)秀員工培訓(xùn)方案。

四、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策規(guī)矩的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開辟戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參與企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外勝利企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參與國內(nèi)外聞名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資歷培訓(xùn)。參與MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修。

(二)中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與交流、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參與專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。樂觀鼓舞符合條件的中層干部參與高校(專本科)函授、自考或參與MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、選購、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參與執(zhí)業(yè)資歷考試，獵取執(zhí)業(yè)資歷證書。

3、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸收閱歷。組織中層干部分期分批到關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒勝利閱歷。

(三)操作技術(shù)人員

1、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，須要時(shí)對一些新學(xué)問在公司內(nèi)舉行學(xué)習(xí)、推廣。

2、對會(huì)計(jì)、選購、等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過方案培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入司培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對新聘請員工舉行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律規(guī)矩、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對人力中心人員舉行企業(yè)文化、法律規(guī)矩、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司進(jìn)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目發(fā)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增強(qiáng)，準(zhǔn)時(shí)舉行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)光不得少于20天。

3、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)優(yōu)秀員工培訓(xùn)方案工作方案。

各部門和基層單位要樂觀制造條件，鼓舞員工自學(xué)和參與各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一，使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。

4、船員培訓(xùn)

船員安全教導(dǎo)培訓(xùn)要求，一是船員安全教導(dǎo)培訓(xùn)包含船員入職培訓(xùn)、上船前培訓(xùn)、船上培訓(xùn)以及職務(wù)變更培訓(xùn)。入職培訓(xùn)時(shí)光不少于32學(xué)時(shí)，上船前培訓(xùn)不少于8學(xué)時(shí)，同一職位船上培訓(xùn)時(shí)光不少于32學(xué)時(shí)，職務(wù)變更培訓(xùn)不少于24學(xué)時(shí)。二是船上培訓(xùn)要將理論培訓(xùn)與實(shí)際操作、高級職務(wù)帶低級職務(wù)、應(yīng)急演練與技能比賽等方式有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮現(xiàn)場培訓(xùn)的優(yōu)勢，提升船上培訓(xùn)的針對性和有效性。三是船長、輪機(jī)長、政委作為船舶管理層初次任職安全教導(dǎo)培訓(xùn)不低于32學(xué)時(shí)，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動(dòng)態(tài)監(jiān)督第一責(zé)任人的培訓(xùn)工作。四是船員安全教導(dǎo)培訓(xùn)要有記錄，可作為職務(wù)提升的重要指標(biāo)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇2

所謂的員工培訓(xùn)方案是根據(jù)一定的規(guī)律挨次羅列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略動(dòng)身，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時(shí)光、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。20xx年員工培訓(xùn)方案的八大趨勢，希翼對于企業(yè)培訓(xùn)能引起重視。

員工培訓(xùn)方案是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及哺育人才的需要，采納各種方式對員工舉行有目的、有方案的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新學(xué)問，開辟技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

員工培訓(xùn)方案必需滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素養(yǎng)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。

一、用學(xué)習(xí)項(xiàng)目代替課程組合;

二、建立基于任務(wù)模型的培訓(xùn)體系與執(zhí)行策略;

三、提升內(nèi)部講師的授課時(shí)光及質(zhì)量;

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)職責(zé)，擔(dān)負(fù)培養(yǎng)下屬的主要責(zé)任;

五、采納即時(shí)培訓(xùn)技術(shù)，讓培訓(xùn)迅速地支持業(yè)務(wù)及新技術(shù)的迅速落地;

六、以培訓(xùn)質(zhì)量代替培訓(xùn)數(shù)量。

七、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院(企業(yè)商學(xué)院)將會(huì)得到最大的進(jìn)展;

八、科技長進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展，使人們能便捷的利用碎片時(shí)光學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)模式必然是個(gè)亮點(diǎn)。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)方案的講話精神，全面提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)企業(yè)健康迅速進(jìn)展，結(jié)合企業(yè)公司實(shí)際，制定20xx年員工培訓(xùn)方案。

一、員工培訓(xùn)方案——總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)酒店專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

2、加強(qiáng)酒店員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增加員工隊(duì)伍的整體文化素養(yǎng)。

3、加強(qiáng)酒店高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策能力、戰(zhàn)略開辟能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

4、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資歷的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步子，進(jìn)一步規(guī)范管理。

5、加強(qiáng)酒店操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

6、加強(qiáng)酒店中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完美學(xué)問結(jié)構(gòu)，增加綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

二、員工培訓(xùn)方案——組織領(lǐng)導(dǎo)

1、要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，采取責(zé)任制。酒店總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實(shí)。

2、組織到位，經(jīng)費(fèi)到位。酒店人事組織部門要按員工培訓(xùn)方案做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，公司要根據(jù)有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

三、員工培訓(xùn)方案——培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)員工培訓(xùn)方案：專業(yè)技術(shù)人員

1、定期舉行專題技術(shù)講座，并充分利用酒店的遠(yuǎn)程教導(dǎo)培訓(xùn)基地，舉行新工藝、新材料及質(zhì)量管理學(xué)問等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開闊視野。

3、加強(qiáng)對外出參與培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)科，須要時(shí)對一些新學(xué)問在公司內(nèi)舉行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過員工方案培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，招聘相關(guān)專業(yè)的專家舉行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(二)員工培訓(xùn)方案：開展學(xué)歷教導(dǎo)

1、企業(yè)培訓(xùn)中心與工業(yè)高校聯(lián)合辦學(xué)，開辦化工工藝專業(yè)、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄用條件的公司員工舉行有方案的集中培訓(xùn)，獵取學(xué)歷。

2、與理工高校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推舉優(yōu)秀中層以上管理人員到天津高校、南開高校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動(dòng)職工自學(xué)樂觀性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，協(xié)助職工報(bào)名，提供函授信息;調(diào)節(jié)現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

(三)員工培訓(xùn)方案：酒店領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策規(guī)矩的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開辟戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資歷培訓(xùn)。

四、員工培訓(xùn)方案——職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員舉行企業(yè)文化、法律規(guī)矩、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司進(jìn)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目發(fā)展等方面的培訓(xùn)。

同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增強(qiáng)，準(zhǔn)時(shí)舉行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)光不得少于3個(gè)月。

2、新員工入酒店培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對新招收的職工進(jìn)一步強(qiáng)化酒店的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律規(guī)矩、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。

通過采取師傅帶徒弟，對新職工舉行專業(yè)技能培訓(xùn)，酒店的新職工師徒合同簽訂率必需達(dá)到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的嘉獎(jiǎng)。

五、員工培訓(xùn)方案——中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與交流、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參與專場講座。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。樂觀鼓舞符合條件的中層干部參與高校(大專)函授、自考或參與MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參與執(zhí)業(yè)資歷考試，獵取執(zhí)業(yè)資歷證書。

3、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸收閱歷。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒勝利閱歷。

酒店員工培訓(xùn)方案，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、學(xué)問、信息、技能，增長員工才能和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓(xùn)方案，隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓(xùn)方案。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇3

課程時(shí)光：2天（6小時(shí)/天）

課程地點(diǎn)：企業(yè)會(huì)議室或者酒店

參與對象：企業(yè)各個(gè)部門全部職員

課程收益：

把握學(xué)習(xí)禮儀的重要性；塑造員工職業(yè)的形象行為標(biāo)準(zhǔn)；提升員工與人交往的禮儀；提升企業(yè)整體對形狀象；

培訓(xùn)講師：資深講師

授課方式：少講授，多練習(xí)：教師講的再好、再多，假如學(xué)員不做，一個(gè)月后培訓(xùn)效果幾乎為零。惟獨(dú)讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應(yīng)，才會(huì)真正的做到時(shí)刻禮貌、溫馨的服務(wù)，讓服務(wù)感觸得敬重與尊貴。因此課程4-5分教師講解，5-6分學(xué)員練習(xí)；小組展示賽：不斷練習(xí)，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展示；之后學(xué)員自己發(fā)覺自我的不足，再訓(xùn)練、再加強(qiáng)，一輪兩輪三輪，訓(xùn)練效果十分好。導(dǎo)師一對一指導(dǎo)訓(xùn)練，保證明際效果。

需要貴單位協(xié)作的工作：

確保全部學(xué)員著工裝上課；每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi)；請?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi)；請全部學(xué)員提前15分鐘入場、并把手機(jī)調(diào)成靜音；確保有一位主管參與，并且做開場動(dòng)員；會(huì)議室不能太擁擠，一定要有活動(dòng)的場地，確保教師可以做現(xiàn)場訓(xùn)練和模擬；確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。

員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容共享

第一講：員工學(xué)習(xí)禮儀的重要性提升個(gè)人氣質(zhì)贏得好人緣提升企業(yè)整體對形狀象

其次講：員工形象禮儀

一、儀容修飾

（一）須發(fā)規(guī)范

頭發(fā)胡須鼻毛

（二）面部修飾

保持清潔唇部

（三）手部修飾

手部指甲

二、著裝修飾

（一）著裝要求

穿著得體、衣冠干凈、配衫相宜襯衣工作褲皮鞋

（二）鞋襪搭配

（三）首飾和配飾

首飾配飾（眼鏡、手表、手套）

第三講：員工行為禮儀

儀態(tài)美的標(biāo)準(zhǔn)保持微笑注重目光穩(wěn)健的站姿穩(wěn)重的坐姿樂觀的走姿手勢（手勢要求、不同的國家手勢的含義）儀態(tài)禁忌

第四講：員工語言禮儀

一、語言基本要求

稱謂得體語氣和氣可親避開臟話、粗話和別扭話

二、文明服務(wù)語言

文明十字文明服務(wù)七聲

三、常用交談?wù)Z言

得體的稱謂問候語言贊揚(yáng)語言征詢語言酬謝語言賠禮語言告辭語言避開損害性語言

第五講：員工接待的禮儀

一、客戶進(jìn)門

表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀

二、問詢客戶

問詢客戶需求

三、引導(dǎo)客戶

引導(dǎo)手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀開關(guān)門禮儀

四、電話禮儀

接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機(jī)使用禮儀

五、會(huì)議禮儀

細(xì)心的策劃預(yù)備工作會(huì)議日程的合理支配會(huì)議簽到方式及就坐禮儀會(huì)議參加者的禮儀會(huì)議發(fā)言禮儀

六、接待宴請禮儀

宴請地點(diǎn)的挑選宴請菜單的挑選如何確定就餐人員宴請過程中的禮儀關(guān)于酒的禮儀宴請中議論的話題西餐禮儀

七、帶領(lǐng)客人入住禮儀

辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進(jìn)入房間開關(guān)門禮儀介紹服務(wù)、設(shè)施禮儀介紹方案、日程支配禮儀適時(shí)告別

八、送客禮儀

送客表情送客動(dòng)作

第六講：與人交往禮儀

一、與客戶交往禮儀

稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、賓客）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈(zèng)禮儀

二、與同事交往禮儀

同事相處藝術(shù)工作中的`贊美藝術(shù)職場中的講話藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場中的否決藝術(shù)

三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀

理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢

第七講：公共場合的禮儀

影劇院禮儀商場禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀

員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)、情景模擬

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇4

許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營。如何將培訓(xùn)做得更精彩是無數(shù)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)員工年度培訓(xùn)方案提出了分六步走的計(jì)劃。

一、重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)

企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來顯然效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必需從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)鋪張大量的資源，卻得不到任何效果。惟獨(dú)從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才干夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才干夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

二、系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實(shí)際

企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來舉行分析：企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、年度工作方案、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)進(jìn)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其按照部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來推斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。

三、建立培訓(xùn)課程名目，制定課程開發(fā)方案

培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而支配培訓(xùn)課程。()從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)分門別類建立完整的課程名目，加強(qiáng)對課程的管理，并保證課程的連續(xù)和持續(xù)改善。按照課程名目制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)方案，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究就需要解決的問題達(dá)成共識，舉行自我分析，確定可行的計(jì)劃，并分析挑選的標(biāo)準(zhǔn)等辦法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完美。

四、推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增

實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師按照案例來組織課程，培訓(xùn)不行能不再具有針對性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例，培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增加了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真切的情況，可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工收集收拾提交工作中碰到的典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要常常到各部門了解工作的狀況，收集對培訓(xùn)實(shí)用的案例。

五、制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求

實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，必需系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的學(xué)問與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，按照員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個(gè)部門，也不是短時(shí)光內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素養(yǎng)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不行少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

六、推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，實(shí)行培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。

總之，要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事，挑選一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的挑選。這也是企業(yè)在舉行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)實(shí)行的策略，從而提供最好、最愜意、最實(shí)用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇5

為了提高員工和管理人員的素養(yǎng)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性進(jìn)展；必需舉行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整有用的培訓(xùn)方案，現(xiàn)將20xx的培訓(xùn)工作方案如下：

一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策能力、戰(zhàn)略開辟能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完美學(xué)問結(jié)構(gòu)，增加綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。按照公司進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐盛、形式靈便的培訓(xùn)，增加教導(dǎo)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。

3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)光三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)光不少于20天；普通職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)光不少于30天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

1、組織各部門集中授課培訓(xùn)，再按照培訓(xùn)的實(shí)際狀況舉行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式舉行考核評價(jià)。（附培訓(xùn)課程支配表）

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開闊視野并加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，須要時(shí)對一些新學(xué)問在公司內(nèi)舉行學(xué)習(xí)、推廣。

3、新員工入廠培訓(xùn)。20xx年繼續(xù)對新聘請員工舉行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律規(guī)矩、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過采取師傅帶徒弟，對新員工舉行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定成果，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰嘉獎(jiǎng)。

4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對在職人員舉行企業(yè)文化、法律規(guī)矩、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低