網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷習(xí)題答案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷習(xí)題答案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷習(xí)題答案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷習(xí)題答案日期：20xx年X月第一章一、單項(xiàng)選擇題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是（B）A．營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化B．利用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)C．在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D．在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)為（C）A．internet的發(fā)展B．消費(fèi)者的價(jià)值觀的變革C．激烈的競(jìng)爭(zhēng)D．個(gè)性化消費(fèi)的需要3．網(wǎng)上營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷環(huán)境，傳遞營(yíng)銷信息，溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過程。這個(gè)過程包括（C）A．網(wǎng)絡(luò)信息的采集、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布B．網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、客戶信息的收集C．網(wǎng)絡(luò)信息的采集、企業(yè)信息的發(fā)布D．企業(yè)信息的發(fā)布、客戶信息的收集4．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（B）A．英國(guó)B．美國(guó)C．德國(guó)D．法國(guó)5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（D）A．付款手段B．計(jì)算機(jī)C．營(yíng)銷策略D．互聯(lián)網(wǎng)6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已無可爭(zhēng)議地成為21世紀(jì)新的營(yíng)銷趨勢(shì)，一個(gè)成功的企業(yè)要立于不敗之地必須做到（B）A．選擇好的合作伙伴B．選擇好的營(yíng)銷策略C．與客戶溝通D．以質(zhì)取勝7．“企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，以統(tǒng)一的資信向消費(fèi)者傳達(dá)信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（B）特點(diǎn)A．互動(dòng)性B．整合性C．跨時(shí)空性D．成長(zhǎng)性8．“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（A）特點(diǎn)A．互動(dòng)性B．整合性C．跨時(shí)空性D．成長(zhǎng)性二、多項(xiàng)選擇題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的沖擊表現(xiàn)為（ABCD）A．對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B．對(duì)定價(jià)策略的沖擊C．對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊D．傳統(tǒng)廣告障礙的消除2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為（ABC）A．信息發(fā)布與溝通B．網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送C．網(wǎng)上售后服務(wù)D．產(chǎn)品交換的功能3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成。A．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B．企業(yè)管理信息系統(tǒng)C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織和人員4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)包括（AC）A．都是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B．都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)C．都需通過組合發(fā)揮作用D．都有推銷人員第二章一、單項(xiàng)選擇題1．營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和（A）三者的動(dòng)態(tài)平衡A．企業(yè)目標(biāo)B．營(yíng)銷渠道C．營(yíng)銷價(jià)格D．促銷策略2．戰(zhàn)略規(guī)劃為為下面目標(biāo)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、組織規(guī)劃和（B）四個(gè)階段A．戰(zhàn)略規(guī)劃B．管理規(guī)劃C．企業(yè)規(guī)劃D．人員規(guī)劃3．可口可樂公司不是將網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營(yíng)銷工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)（C）的工具A．銷售額度B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷C．品牌形象D．客戶關(guān)系4．DELL公司主要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，DELL公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)屬于（C）A．銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)B．服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)C．提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)D．品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)5．適用于將網(wǎng)絡(luò)作直復(fù)營(yíng)銷的工具的企業(yè)所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是（D）A．留住顧客、增加銷售B．讓顧客參與、提高客戶的忠誠(chéng)度C．提高品牌的知名度以獲取高額的利潤(rùn)D．簡(jiǎn)化營(yíng)銷渠道、減少管理費(fèi)用6．做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要注意（A）A．避免計(jì)劃的盲目性、片面性和只注重短期效益B．盡力避免計(jì)劃給網(wǎng)站帶來負(fù)面影響C．計(jì)劃活動(dòng)效果與計(jì)劃收益效果要完全相等D．計(jì)劃要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)作為本企業(yè)的營(yíng)銷工具7．利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)是（B）A．顧客關(guān)系再造B．定制化營(yíng)銷C．建立網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴D．綠色營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)有（ABCD）A．銷售型B．服務(wù)型C．品牌型D．提升型2．戰(zhàn)略規(guī)劃分為下面的幾個(gè)階段（ABCD）A．目標(biāo)規(guī)劃B．技術(shù)規(guī)劃C．組織規(guī)劃D．管理規(guī)劃3．以下關(guān)于軟營(yíng)銷理論說法正確的是（BCD）A．是一種強(qiáng)式營(yíng)銷B．強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)C．采取拉式策略D．強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者主動(dòng)接受企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)4．一般而言，網(wǎng)絡(luò)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（ABCD）A．具備同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)/品牌/創(chuàng)新的能力B．具備財(cái)務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力C．具備較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力D．具有較強(qiáng)的溝通技巧和交流能力5．企業(yè)可采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（ABCD）。A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．差異戰(zhàn)略C．創(chuàng)新戰(zhàn)略D．目標(biāo)聚集戰(zhàn)略6．你認(rèn)為下列哪幾種產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售（ACD）A．圖書B．蔬菜C．軟件D．手機(jī)第三章一、單項(xiàng)選擇題1．將凋查問卷的HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的Web上，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問題的方法是（A）A．站點(diǎn)法B．電子郵件法C．隨機(jī)IP法D．視頻會(huì)議法2．以下調(diào)查屬于網(wǎng)上直接調(diào)查的是（C）A．二手資料收集B．網(wǎng)上查詢C．問卷調(diào)查D．網(wǎng)站瀏覽3．網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（A）A．利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)B．利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和實(shí)驗(yàn)法C．利用搜索引擎、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料和訪問相關(guān)網(wǎng)站D．利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料4．由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（B）A．準(zhǔn)確性高B．實(shí)效性強(qiáng)C．便于存儲(chǔ)D．方便性5．常用的搜索方法有（A）A．分類目錄和按關(guān)鍵詞檢索B．按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站檢索C．按關(guān)鍵詞和類目檢索D．關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁檢索6．邏輯操作符的優(yōu)先級(jí)不同，一般的優(yōu)先級(jí)為（B），因而在組合使用邏輯操作符時(shí)應(yīng)考慮他們的順序規(guī)則A．AND優(yōu)先NOT優(yōu)先ORB．NOT優(yōu)先AND優(yōu)先ORC．NOT優(yōu)先OR優(yōu)先ANDD．OR優(yōu)先NOT優(yōu)先AND7．在線問卷的主要缺點(diǎn)是（D）A．調(diào)查的深度不夠B．代表性不強(qiáng)C．適用的范圍窄D．無法保證所填信息的真實(shí)性8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要（A）A．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研B．制訂營(yíng)銷計(jì)劃C．做好宣傳D．建立營(yíng)銷系統(tǒng)9．關(guān)于目標(biāo)對(duì)象識(shí)別法(TargetAudienceIdentification)下列說法正確的是（B）A．是一項(xiàng)收入統(tǒng)計(jì)技術(shù)B．是一項(xiàng)人口統(tǒng)計(jì)技術(shù)C．是一項(xiàng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)D．是一項(xiàng)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)10．在網(wǎng)上調(diào)查時(shí)，被訪問者可以及時(shí)就問卷相關(guān)的問題提出自己的看法和建議，這說明了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有（D）特點(diǎn)A．及時(shí)性B．便捷性C．客觀性D．交互性11．網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度非常快，網(wǎng)絡(luò)信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的（A）特點(diǎn)A．及時(shí)性B．便捷性C．客觀性D．交互性12．企業(yè)站點(diǎn)的訪問者一般對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣，這樣可以保證市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的（C）A．及時(shí)性B．便捷性C．客觀性D．交互性二、多項(xiàng)選擇題1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)是（ABCD）A．及時(shí)性和共享性B．便捷性和低費(fèi)用C．交互性和充分性D．可檢驗(yàn)性和可控制性2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比具有的優(yōu)勢(shì)是（ABC）A．Internet的在線調(diào)查B．定性調(diào)查C．二手資料的調(diào)查D．面對(duì)面的訪談3．網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的基本方法可以概括為（ABD）A．建立網(wǎng)站發(fā)布各種信息B．利用網(wǎng)絡(luò)傳播工具發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息C．利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息D．利用網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布信息4．利用電子郵件搜集客戶信息的基本思路是（ABD）A．發(fā)布郵件地址B．接收郵件信息C．交流郵件信息D．整理客戶信息5．在線問卷的設(shè)計(jì)原則有（ABCD）A．目的性原則B．可接受性原則C．簡(jiǎn)明性原則D．匹配性原則6．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序包括哪幾個(gè)步驟（ABCD）A．選擇合適的搜索引擎B．確定調(diào)研對(duì)象C．查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象D．信息的加工、整理、分析和運(yùn)用7．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象的主要有（AB）A．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者B．企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者C．企業(yè)的供應(yīng)商D．社會(huì)公眾8．了解國(guó)外人口的有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息可以訪問的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)是（AC）A．www．hotbot．comB．www．search．comC．Altavista．digital．comD．www．Yahoo．com9．iResearch中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研中，有哪些問卷設(shè)計(jì)的方式（BCD）A．傳統(tǒng)問卷設(shè)計(jì)B．網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)研問卷C．特殊問卷設(shè)計(jì)D．email調(diào)研問卷第四章一、單項(xiàng)選擇題1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展起源于（A）A．EDI的應(yīng)用B．Internet的應(yīng)用C．計(jì)算機(jī)的應(yīng)用D．手機(jī)的應(yīng)用2．網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過程的起點(diǎn)是（B）A．收集信息B．誘發(fā)需求C．事前評(píng)價(jià)D．比較選擇3．在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：“在同一張購(gòu)貨單上，消費(fèi)者可以同時(shí)購(gòu)買普通生活用品和昂貴的飾品，以滿足基本生活需求和對(duì)奢侈品的需求”，這種現(xiàn)象說明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的哪種特征（D）A．方便化B．理性化C．交叉性D．差異性4．消費(fèi)者會(huì)利用在網(wǎng)上得到的信息對(duì)商品進(jìn)行反復(fù)比較，以決定是否購(gòu)買”這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)需求的（B）特征A．方便化B．理性化C．交叉性D．差異性5．（B）是產(chǎn)生消費(fèi)行為的根本原因A．消費(fèi)者心情B．消費(fèi)者的需求C．消費(fèi)者興趣D．消費(fèi)者感受6．建立在以往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)特定的商品和商標(biāo)產(chǎn)生特殊信任和偏愛而形成的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是以下那種動(dòng)機(jī)（D）A．理智動(dòng)機(jī)B．潛意識(shí)動(dòng)機(jī)C．感情動(dòng)機(jī)D．惠顧動(dòng)機(jī)7．（A）是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中由人的情緒和感情變化而引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)A．理智動(dòng)機(jī)B．潛意識(shí)動(dòng)機(jī)C．感情動(dòng)機(jī)D．惠顧動(dòng)機(jī)二、多項(xiàng)選擇題1．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在（ACD）A．理智動(dòng)機(jī)B．潛意識(shí)動(dòng)機(jī)C．感情動(dòng)機(jī)D．惠顧動(dòng)機(jī)2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有以下特點(diǎn)，即(ABCD)A．全天候市場(chǎng)B．虛擬性市場(chǎng)C．全球性市場(chǎng)D．互動(dòng)性市場(chǎng)E．實(shí)體性市場(chǎng)3．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的三步內(nèi)容包括(ABC)A．市場(chǎng)定位B．產(chǎn)品定位C．競(jìng)爭(zhēng)定位D．售后服務(wù)定位4．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程的幾個(gè)階段為（ABCD）A．誘發(fā)需求B．收集信息C．比較選擇及購(gòu)買決策D．購(gòu)后評(píng)價(jià)5．與傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)和超市相比，網(wǎng)上百貨超市獨(dú)特的特點(diǎn)有（ABCD）A．不受物理空間的影響B(tài)．不受時(shí)間的限制C．不受地域的限制D．不受外界的誘導(dǎo)6．從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的主體看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以分為以下類型（ABD）A．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B．企業(yè)對(duì)企業(yè)C．政府間D．國(guó)際性交易第五章一、單項(xiàng)選擇題2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)本質(zhì)是（A）A．網(wǎng)上顧客滿意B．價(jià)格低廉C．服務(wù)周到D．提高顧客忠誠(chéng)3．FAQ是（B）A．電子數(shù)據(jù)傳輸B．常見問題解答C．企業(yè)資源規(guī)劃D．客戶關(guān)系管理4．呼叫中心是一種基于何種技術(shù)的服務(wù)方式（C）A．EDIB．ERPC．CTID．SCM5．當(dāng)前企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)首要注意的問題是（B）A．產(chǎn)品價(jià)格問題B．顧客隱私問題C．售后服務(wù)問題D．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題二、多項(xiàng)選擇題1．一般說來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)可以劃分為（AC）A．網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)B．售后服務(wù)C．網(wǎng)上顧客服務(wù)D．網(wǎng)上信息服務(wù)2．服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)有（ABCD）A．不可感知性B．不可分離性C．可變性D．易消失性3．網(wǎng)上售后服務(wù)一般有兩類，它們是（BC）A．產(chǎn)品論壇服務(wù)B．網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)C．滿足顧客需求的增值服務(wù)D．物流服務(wù)4．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有（ABCD）A．便捷性B．靈活性C．低廉性D．直接性5．個(gè)性化服務(wù)包括（BCD）A．服務(wù)價(jià)格統(tǒng)一化B．服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化C．服務(wù)方式的個(gè)性化D．服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性6．FAQ頁面設(shè)計(jì)的原則有（ABCD）A．確保FAQ效用B．易于導(dǎo)航C．選擇合理布局D．信息披露要適度6．FAQ頁面設(shè)計(jì)的原則有（ABCD）A．確保FAQ效用B．易于導(dǎo)航C．選擇合理布局D．信息披露要適度第六章一、單項(xiàng)選擇題1．企業(yè)給客戶提供的滿意的售后服務(wù)，送貨和質(zhì)量保證是屬于產(chǎn)品整體概念的哪個(gè)層次（A）A．核心利益層次B．基本產(chǎn)品層次C．期望產(chǎn)品層次D．附加產(chǎn)品層次2．產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，屬于產(chǎn)品整體概念的哪個(gè)層次（A）A．核心利益層次B．基本產(chǎn)品層次C．期望產(chǎn)品層次D．附加產(chǎn)品層次3．基本產(chǎn)品層次指的是（B）A．產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處B．產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)C．由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購(gòu)買者有需求但又超出其期望值之外的益處D．顧客取得的產(chǎn)品所有權(quán)及其附加的當(dāng)期收益，各種遠(yuǎn)期收益4．附加產(chǎn)品層次指的是（C）A．產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處B．產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)C．由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購(gòu)買者有需求但又超出其期望值之外的益處D．由企業(yè)提供滿足顧客潛在需求5．產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，一般分4個(gè)階段。以下那個(gè)順序是正確的(D)A．成長(zhǎng)期、引入期、成熟期、衰退期B．衰退期、引入期、成熟期、成長(zhǎng)期C．衰退期、成長(zhǎng)期、引入期、成熟期D．引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期6．產(chǎn)品處于生命周期的引入期，其市場(chǎng)特點(diǎn)表現(xiàn)在（D）A．產(chǎn)品已經(jīng)定型，營(yíng)銷渠道有所增加，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，競(jìng)爭(zhēng)開始大量出現(xiàn)B．消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)移，銷售渠道基本飽和，產(chǎn)品過剩，競(jìng)爭(zhēng)加劇C．產(chǎn)品銷量開始下滑，消費(fèi)者興趣已經(jīng)完全轉(zhuǎn)移，多數(shù)企業(yè)無利可圖，退出市場(chǎng)D．顧客對(duì)其不太了解，產(chǎn)品性能不夠完善，銷售成本較高，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者少7．從競(jìng)爭(zhēng)者的角度，處于成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是（A）A．競(jìng)爭(zhēng)加劇B．競(jìng)爭(zhēng)者開始大量出現(xiàn)C．市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者較少D．多數(shù)企業(yè)無利可圖，被迫退出市場(chǎng)8．產(chǎn)品處于生命周期的引入期，企業(yè)應(yīng)該采取的營(yíng)銷策略有（A）A．加強(qiáng)促銷的同時(shí)，樹立產(chǎn)品形象B．改進(jìn)產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)和調(diào)整營(yíng)銷組合C．加強(qiáng)促銷活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用，吸引中間商D．把銷售維持到一個(gè)低水平上，直至退出市場(chǎng)9．產(chǎn)品處于生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)應(yīng)該采取的營(yíng)銷策略有（B）A．加強(qiáng)促銷的同時(shí)，樹立產(chǎn)品形象B．改進(jìn)產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)和調(diào)整營(yíng)銷組合C．加強(qiáng)促銷活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用，吸引中間商D．把銷售維持到一個(gè)低水平上，直至退出市場(chǎng)10．在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品的最主要的不同是以（C）A．滿足顧客實(shí)質(zhì)性的要求B．滿足顧客質(zhì)量的要求C．滿足顧客個(gè)性化的要求D．滿足顧客使用的要求11．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上買賣雙方信息溝通的方式是（D）A．垂直溝通B．橫向溝通C．單向溝通D．雙向溝通12．企業(yè)基于網(wǎng)站直接面向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)以下哪種營(yíng)銷類型（C）A．網(wǎng)絡(luò)間接銷售B．面對(duì)面營(yíng)銷C．網(wǎng)上直銷D．電視直銷13．企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，以達(dá)到銷售量最大的目的，該方法稱為（B）A．綜合法B．雙道法C．混合法D．聯(lián)合法14．下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的形式（D）A．網(wǎng)絡(luò)廣告B．網(wǎng)絡(luò)直銷C．網(wǎng)上銷售促進(jìn)D．人員推銷15．下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)（A）A．利用感情溝通B．全球性市場(chǎng)C．通過網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)傳遞信息D．在虛擬市場(chǎng)進(jìn)行二、多項(xiàng)選擇題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品包括的層次為（ABCD）A．核心利益B．有形產(chǎn)品C．期望產(chǎn)品D．附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品2．根據(jù)產(chǎn)品特性和形態(tài)不同可分為（CD）A．核心產(chǎn)品B．期望產(chǎn)品C．有形產(chǎn)品D．無形產(chǎn)品3．在網(wǎng)絡(luò)上的無形產(chǎn)品可以分為兩大類（AD）A．軟件商品B．電子圖書C．計(jì)算機(jī)游戲D．在線服務(wù)4．產(chǎn)品處于生命周期的成長(zhǎng)期時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采取的營(yíng)銷策略是（AB）A．加強(qiáng)促銷，樹立產(chǎn)品形象B．調(diào)整價(jià)格，拓展新的市場(chǎng)C．改進(jìn)產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)D．調(diào)整營(yíng)銷組合5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC）A．全球性定價(jià)B．低價(jià)位定價(jià)C．顧客主導(dǎo)定價(jià)D．企業(yè)主導(dǎo)定價(jià)6．傳統(tǒng)的產(chǎn)品定價(jià)一般分為（CD）A．需求定價(jià)B．自由定價(jià)C．成本定價(jià)D．競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)7．營(yíng)銷渠道在商品流通過程中創(chuàng)造了以下三種效用（ACD）A．時(shí)間效用B．金錢效用C．地點(diǎn)效用D．所有權(quán)效用8．網(wǎng)絡(luò)中間商的作用包括（ABCD）A．簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過程B．有利于平均訂貨量的規(guī)模化C．實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易活動(dòng)的常規(guī)化D．便利了買賣雙方的信息收集過程9．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式主要有（ABCD）A．網(wǎng)絡(luò)直銷B．網(wǎng)上銷售促進(jìn)C．公共關(guān)系D．網(wǎng)絡(luò)廣告10．一般而言，網(wǎng)上銷售促進(jìn)主要形式有（ABC）A．有獎(jiǎng)促銷B．拍賣促銷C．免費(fèi)促銷D．現(xiàn)場(chǎng)促銷第七章一、單項(xiàng)選擇題1．企業(yè)建站之前必須首先確定（B）A．目標(biāo)定為B．建設(shè)目的C．內(nèi)容設(shè)定D．盈利模式2．ISP是（A）A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B．網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商C．網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商D．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商3．網(wǎng)站對(duì)（D）了解得越多，網(wǎng)站成功的可能性越大A．信息B．?dāng)?shù)據(jù)C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D．客戶4．（D）是企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識(shí)A．商標(biāo)B．企業(yè)LogoC．IP地址D．域名5．網(wǎng)站的風(fēng)格必須與它的（C）相符合A．特色B．形象C．主題D．品牌二、多項(xiàng)選擇題1．網(wǎng)站開發(fā)的可選方案有（ABCD）A．購(gòu)買B．外包C．租借D．自建2．企業(yè)選擇IAP時(shí)應(yīng)考慮的問題有（ABCD）A．考慮IAP的出口帶寬B．考慮IAP的資質(zhì)C．考慮IAP提供的服務(wù)種類D．考慮IAP的服務(wù)費(fèi)用3．關(guān)于域名注冊(cè)的說法，正確的是（ABCD）A．按照“先申請(qǐng)先注冊(cè)”的原則受理域名注冊(cè)，不受理域名預(yù)留B．注冊(cè)域名可以變更或者注銷，不許轉(zhuǎn)讓或者買賣C．注冊(cè)域名實(shí)行年檢制度，由各級(jí)域名管理單位負(fù)責(zé)實(shí)施D．在中國(guó)境內(nèi)接入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而其注冊(cè)的頂級(jí)域名不是CN的，必須在CNNIC登記備案4．服務(wù)器托管可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)，其特點(diǎn)是（ABCD）A．靈活B．安全C．穩(wěn)定D．快捷5．選擇服務(wù)器托管考慮的因素有（ABC）A．可靠性因素B．安全因素C．功能需求因素D．速度因素5．選擇服務(wù)器托管考慮的因素有（ABC）A．可靠性因素B．安全因素C．功能需求因素D．速度因素第八章一、單項(xiàng)選擇題1．在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPM指的是（A）A．每千人成本B．每點(diǎn)擊成本C．每行動(dòng)成本D．按業(yè)績(jī)付費(fèi)2．在網(wǎng)絡(luò)廣告中，PFP指的是（D）A．每千人成本B．每點(diǎn)擊成本C．每行動(dòng)成本D．按業(yè)績(jī)付費(fèi)3．交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（B）A．雙方交換的是各自的LogoB．雙方交換的通常是標(biāo)志廣告C．雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告D．雙方交換的是各自的熱點(diǎn)廣告4．加權(quán)計(jì)算法要建立在（C）基礎(chǔ)上A．了解不同投放周期情況下的廣告效果B．計(jì)算每次廣告的權(quán)重C．對(duì)廣告效果有基本監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)手段D．了解不同媒體情況下的廣告效果5．以下（B）是INTERNET上進(jìn)行信息資源搜索和定位的基本工具A．網(wǎng)絡(luò)廣告B．搜索引擎C．信息檢索D．索引信息6．搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次，分別為存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和（D）A．網(wǎng)絡(luò)層B．表示層C．?dāng)?shù)據(jù)層D．轉(zhuǎn)化層7．導(dǎo)入鏈接還可以被稱為（A）A．外部鏈接B．內(nèi)部鏈接C．交換鏈接D．互惠鏈接8．企業(yè)/網(wǎng)站利用注冊(cè)用戶的資料開展的Email營(yíng)銷稱為（C）A．聯(lián)合列表B．外部列表C．內(nèi)部列表D．混合列表9．以下（C）是Email營(yíng)銷的主流方式A．聯(lián)合列表營(yíng)銷B．外部列表C．內(nèi)部列表D．混合列表10．病毒式營(yíng)銷的理念是（A）A．建立在消費(fèi)者允許基礎(chǔ)上的推銷方式B．建立在打擾消費(fèi)者為基礎(chǔ)上的推銷方式C．建立在強(qiáng)迫消費(fèi)者接受為基礎(chǔ)上的推銷方式D．建立在消費(fèi)者授權(quán)基礎(chǔ)上的推銷方式二、多項(xiàng)選擇題1．測(cè)定網(wǎng)絡(luò)廣告效果的基本方法包括（ABD）A．對(duì)比分析法B．加權(quán)計(jì)算法C．抽樣分析法D．點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率2．下列關(guān)于加權(quán)計(jì)算法說法正確的是（ABC）A．是對(duì)不同廣告形式、不同投放媒體等情況下的廣告效果比較B．是對(duì)不同投放周期等情況下的廣告效果比較C．對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的效果的不同側(cè)面賦予權(quán)重D．反映某次廣告投放所產(chǎn)生的