第5頁共6頁2022年?銷售跟單上?半年工作總?結(jié)一._?__天之內(nèi)?了解工廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品。?包含它的外?觀，質(zhì)地，?特征，長處?，毛病，用?處。雖然跟?單文員不屬?于工程技巧?人員，仿佛?不需要對產(chǎn)?品有更多的?了解。實在?不然。首先?，在與客戶?溝通時，如?果你對產(chǎn)品?只一知半解?，那么客戶?對你的信賴?度會大打折?扣，甚至會?猜忌你的工?作能力。當?客戶向你征?詢時，你也?只能支支吾?吾，或者總?是去向技術(shù)?人員探聽，?客戶不可能?釋懷的把訂?單交給你去?做。也沒有?任何上風吸?引客戶向你?下單。跟?單職員的固?然不是官，?然而他的門?禁權(quán)限卻很?廣，他能夠?進出多個部?分，這就給?咱們學習新?產(chǎn)品供給了?方便的渠道?，只有你不?怕苦，不怕?累，勤下車?間，不恥下?問，不學不?會的貨色。?紡粘無紡布?，熔噴無紡?布等，信任?很快會被我?熟知并純熟?的應用。?二.在最短?的時間內(nèi)弄?懂生產(chǎn)進程?及工藝。剛?開端，普通?人會認為跟?單文員只要?知道生產(chǎn)訂?單的進度就?可以了，似?乎白領(lǐng)一樣?，坐在辦公?室，打著電?話，發(fā)著e?mail就?可以掌控一?切。一個優(yōu)?良的跟單人?員，會十分?熟悉產(chǎn)品的?工藝流程，?生產(chǎn)必定數(shù)?目的產(chǎn)品所?需要的生產(chǎn)?時間。會親?身進車間觀?察大貨的進?度。當積聚?教訓久了，?無論是工藝?仍是貨期你?都可以直接?回復客戶。?三.熟悉?各部門的工?作流程，按?照公司的規(guī)?定來辦事。?每一個公司?都有自己的?工作模式。?如果每個人?都依照自己?的流程來進?行工作，那?么將會導致?公司秩序的?凌亂，各個?部門的工作?也會碰壁。?重大的會導?致公司承受?經(jīng)濟及聲譽?上的喪失。?好比說，公?司劃定收到?客戶訂單需?要經(jīng)理部門?簽名斷定。?有一天，跟?單員張三收?到編號為a?-001產(chǎn)?品的訂單，?當時經(jīng)理部?門正在探討?產(chǎn)品調(diào)價的?問題。下面?的文員還沒?得到詳細的?告訴。這時?，張三，直?接將訂單發(fā)?給生產(chǎn)線，?督促出產(chǎn)。?沒有給經(jīng)理?確認，而此?時，a-0?01的產(chǎn)品?由于原資料?漲價的問題?須要漲價。?但大貨已經(jīng)?在生產(chǎn)了，?張三跟客戶?屢次協(xié)商價?錢都調(diào)不上?來。如果這?時結(jié)束生產(chǎn)?，那么那些?半成品都會?變?yōu)槌善贰?如果讓大貨?完成而不運?送給客戶，?那你就違了?約，且失去?了信用。最?后只能賠本?賣給了客戶?。這樣就直?接造成了公?司虧損。?四.了解貨?物的運輸。?出國的貨物?個別通過船?跟飛機，海?內(nèi)的貨物通?過公司部署?汽車或者支?配物流公司?運送。在訂?單完成之前?，跟單文員?要當真抉擇?運輸公司，?并考核他的?信譽度，是?否有才能運?送此批貨物?。欣龍公司?貨物的運送?重要通過物?流來完成，?我會盡快熟?悉這些物流?公司。常常?與物流工作?人員溝通，?保障貨物保?險準時達到?目標地。?五.熟習懂?得客戶。對?客戶的訂購?產(chǎn)品的習慣?要有足夠的?了解。當呈?現(xiàn)異樣情形?時，可以做?出武斷的處?置。比方說?，客戶訂購?的產(chǎn)品，在?外觀或者包?裝上有一點?渺小的瑕疵?，新來的跟?單員可能會?請示上級引?導或者跟客?戶協(xié)商是否?能接收這種?不達標的產(chǎn)?品，如果是?一位老跟單?員，可以本?人做出斷定?。不用勞煩?別人。六?.準確看待?客戶服務。?跟單文員實?際上是公司?和客戶之間?的一個窗口?。首先，你?是公司的雇?員，你得對?公司相對虔?誠，事事站?在公司態(tài)度?上，為公司?著想。在客?戶那邊，你?必需保持客?戶是___?的準則。要?讓客戶感到?到他是客戶?，正在享受?星級的服務?。客戶不會?理睬公司其?余部門是怎?么運作，也?不想曉得更?多，他只會?與你接洽，?了解他的訂?單，了解他?的貨期。所?以要做一個?晶瑩清楚的?窗口，要看?清事實，沉?著處理。?我記得在_?__工作期?間有一位同?事，她老是?盲目的滿意?客戶的所有?要求，素來?不敢說no?，依據(jù)工廠?實際生產(chǎn)情?況，訂單的?貨期基本不?能按照客戶?的時間交貨?，這位同事?會說ok。?后來只好支?配訂單外包?出去，成果?貨期和品質(zhì)?都達不到請?求。有時，?客戶給她一?個新開發(fā)項?目，所有人?都知道這個?產(chǎn)品以我們?當初的工藝?無奈完成，?可這位共事?總說：no?probl?em!一個?新名目來來?去去搞了兩?三個月，既?揮霍了時光?，又得罪了?客戶，最后?又丟給客戶?自己去找其?它廠商。這?時客戶時常?打電話埋怨?公司的服務?不好，銷售?人員不好。?緩緩的這位?客戶的訂單?越來越少，?最后換了供?給商。七?.增強與生?產(chǎn)線的溝通?，與車間工?作人員堅持?良好的人際?關(guān)聯(lián)。跟單?人員最關(guān)健?的工作是溝?通，跟催。?如果與車間?相干工作人?員關(guān)系處理?不好，那么?跟單工作很?難展開，根?本無法促進?生產(chǎn)，保證?訂單的順利?完成。八?.盡力學習?《中華國民?共和國合同?法》相關(guān)條?款。在以往?的工作中，?很少接觸到?法律，因為?全是國外訂?單。公司都?會由專業(yè)人?士起草一份?謹密的固定?合同格局。?所有的銷售?員都采取同?一的格式，?只是修正一?下客戶名，?貨名，價格?，貨期，付?款方法，備?注等等。遇?到的經(jīng)濟糾?紛較少。碰?到不付款的?客戶，在發(fā)?___或打?電話催款無?效的情況下?，有時是派?國外追債公?司或者公司?駐外工作人?員上門請款?。在跟單過?程中，只要?器重與客戶?交換時的書?面證據(jù)，正?常都不會有?問題。我記?得有一次，?一個法國的?客戶給我下?了一張訂單?，他們的訂?單是法文，?沒有其它英?文描寫。也?沒有以往的?英文貨物編?號。我通?過數(shù)量和單?價判定是一?個裝戒指的?戒指棉，我?查出該客戶?以往的訂貨?記載，找出?當時出貨的?照片，電郵?給了客戶，?問他是否是?需要這個產(chǎn)?品?？蛻粼?電郵中答復?yes。出?貨后的幾個?月，收到客?戶的投訴，?說我們做錯?貨，要求我?們賠。我即?時找出當時?的___，?客戶只好否?認是他們那?邊沒有溝通?好。而后從?新下了一張?訂單。當時?，生產(chǎn)部門?也很愉快，?因為上一單?的貨很輕易?生產(chǎn)，而且?單價高，現(xiàn)?在又來一張?相似的訂單?，要知道，?產(chǎn)量和銷售?額是與工人?的獎金掛鉤?的。在國內(nèi)?，如果法律?學得好，就?可以防止可?以良多不必?要的麻煩，?避免合同有?破綻，別人?有機可趁，?造成公司受?損。__?_年銷售跟?單上半年工?作總結(jié)【2?】采購跟?單員的主要?職責:負責?采購訂單評?審、確認并?下達采購訂?單至供應商?，確認采購?訂單的交期?至生產(chǎn)中心?;采購訂單?跟催;協(xié)助?供應商的對?賬工作、稅?票跟催、貨?款申請;_?__協(xié)調(diào)技?術(shù)、品保部?處理供方來?料異常，還?有就是負責?采購部的程?序制定和供?應商的開發(fā)?和管理等。?我在這期?間所負責的?工作:1?、負責對采?購部非生產(chǎn)?性物料這一?塊的跟單工?作。2、?制作采購供?應表下達給?每家供應商?。根據(jù)申購?單上所需采?購的品名、?型號、數(shù)量?、與之__?_，讓相應?供應商進行?報價。3?、給供應商?下訂單。報?價審批后根?據(jù)各部門的?申購單，給?相應供應商?下達采購訂?單。4、?在ERP里?下采購訂單?，按訂單跟?催使品名、?型號、數(shù)量?確認后及時?入庫。5?、在每個月?___號，?___號，?月末，對本?月采購訂單?進行匯總，?及時處理完?成與未完成?計劃進行分?析與跟蹤、?落實。心?得:雖然只?短短的一個?多月時間，?但在領(lǐng)導和?同事的幫助?與關(guān)心下，?讓我用最短?的時間內(nèi)適?應在這里的?工作環(huán)境，?對自己的本?職工作有了?一定的了解?。在供應商?選擇與供應?商溝通等方?面越來越熟?悉。不過，?我目前的工?作還是在進?一步完善中?，所以在今?后的工作我?會更加努力?，虛心請教?、刻苦學習?、不斷積累?經(jīng)驗，讓自?己在今后的?工作中越做?越好。最后?，我感謝部?門的領(lǐng)導與?同事們，我?有今天的進?步離不開大?家對我的幫?助，是你們?的協(xié)同支持?讓我對我的?工作更加有?信心。我相?信在得到各?們同事們的?關(guān)心、支持?與幫助下我?會更好、更?努力地去學?習與工作。?第6頁共6頁___年?銷售跟單員?個人年度工?作總結(jié)伴?隨著新年鐘?聲的臨近，?依依惜別了?任務繁重、?碩果累累的?___，滿?懷熱情的迎?來了明媚燦?爛、充滿希?望的___?。年終之際?，詳細內(nèi)容?請看下文銷?售跟單員個?人年度工作?總結(jié)。1?.工作內(nèi)容?，對公司的?貢獻（__?_年）首?先，非常感?謝公司對我?的信任和支?持，給了我?一個重要的?平臺。讓我?在這一年里?能充分的學?習與成長。?___年?全年銷售處?basic?a,ak,?dynim?ate,j?ames,?canst?ar等重要?客戶保持穩(wěn)?定外。同比?去年，銷售?量有了很好?的提升。(?老客戶co?rwik_?__年定單?相對較少，?不過全年的?開發(fā)已為_?__打下基?礎(chǔ)。堅信_?__會拿到?我們想要的?)。對于?定單，在生?產(chǎn)過程中及?時向客戶、?主管反饋生?產(chǎn)進度。努?力借助于一?些專業(yè)的跟?單東西,幫?助解決跟單?過程中的大?事、雜事、?瑣碎事，確?保定單準時?出運，促使?順利收匯。?2.自己?的成長與突?破、變化（?___年）?進一步規(guī)?范自己的工?作流程，加?強工作的計?劃性。預先?充分估量工?作中問題的?潛在發(fā)生性?，預先防范?。相應加強?工作力度，?完善細化前?期工作。減?少乃至杜絕?其發(fā)生的可?能性。3?.自己的不?足及需要改?進的地方（?___年）?回首過去?，每次為自?己順利解決?一個個問題?而自我肯定?——當然，?這些成績的?取得無不包?含著領(lǐng)導的?不懈關(guān)懷和?同事的鼎力?協(xié)助。但同?時也深刻地?認識到自己?在工作中還?有很多不足?之處，需要?在下一階段?的工作中進?一步學習和?改進。1?、進一步加