第3頁共3頁2022年?聯(lián)想店面的?實習(xí)總結(jié)范?文序收?獲與遺憾并?存，快樂與?郁悶交雜。?總結(jié)于店?員店面實?習(xí)環(huán)節(jié)我被?分在九鼎百?腦匯東店，?很幸運，據(jù)?說是九鼎兩?個明星店之?一?？偟?來說，我們?店的店員很?年輕也很敬?業(yè)還很專業(yè)?，對人沒有?過分的熱情?但很樸實也?很隨和。進(jìn)?店第一天我?就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實?與理論的差?距——條框?式的不能“?坐、倚、靠?”pk人性?化管理。制?度是死的，?人是活的，?是嚴(yán)格按制?度辦事更嚴(yán)?謹(jǐn)更正規(guī)還?是“行道如?水曲達(dá)”更?高效，這是?一個目前值?得我思考的?問題，雖然?現(xiàn)在還無法?妄下結(jié)論，?但我相信隨?著自己人生?閱歷的豐富?，終究會給?自己一個答?案，在此暫?且埋下伏筆?了。店面?實習(xí)期間，?我也經(jīng)常抽?空到其他聯(lián)?想專賣店和?其他品牌電?腦專賣店轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)其?實聯(lián)想的店?員并不是最?熱情的，我?不知道是因?為店員認(rèn)為?聯(lián)想銷量好?沒必要還是?由于怕過分?熱情導(dǎo)致顧?客反感。?在店員身上?我能看出早?就聽說的一?個結(jié)論：社?會很磨人，?磨人最初的?夢想，磨人?的銳氣與斗?志，磨到最?后便讓你甘?于平庸。很?多店員都習(xí)?慣現(xiàn)在的狀?況，有的已?經(jīng)安于現(xiàn)狀?，或者他們?比我更懂“?知足者常樂?”這個道理?(因為我是?一個會偶爾?郁悶的人)?，但我還是?固執(zhí)地認(rèn)為?年輕人應(yīng)該?要有沖勁兒?才行，他們?真的都還很?年輕(呵呵?，說得貌似?自己是一個?老頭兒似的?)。最后?，我認(rèn)為公?司應(yīng)該進(jìn)一?步強化對店?員的培訓(xùn)。?勵志培訓(xùn)、?禮儀培訓(xùn)、?產(chǎn)品知識培?訓(xùn)、銷售技?巧培訓(xùn)..?因?為目前公司?雖然也有培?訓(xùn)，但我個?人認(rèn)為培訓(xùn)?的強度和培?訓(xùn)的范圍還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，?還不夠系統(tǒng)?。據(jù)我與店?員溝通發(fā)現(xiàn)?，現(xiàn)在店員?的流失量還?是比較大的?，我相信增?加一些定期?的相關(guān)培訓(xùn)?應(yīng)該能夠增?強店員的歸?屬感，而這?種歸屬感并?非是對銷售?代理公司的?歸屬感而是?對聯(lián)想的歸?屬感，所以?我認(rèn)為培訓(xùn)?工作應(yīng)該由?聯(lián)想統(tǒng)一主?持。另外，?多一些科學(xué)?系統(tǒng)的培訓(xùn)?也能增強店?員對聯(lián)想產(chǎn)?品的認(rèn)同感?，因為我個?人認(rèn)為只有?當(dāng)一個人真?正認(rèn)同一件?事才能做好?，店面銷售?同樣如此，?只有店員從?心里認(rèn)同自?己的產(chǎn)品，?才能感染顧?客，有更好?的銷售業(yè)績??？偨Y(jié)于?___對?于顧客，首?先應(yīng)該擺正?心態(tài)——顧?客就是__?_。實習(xí)之?前就有前輩?告訴我們_?__都喜歡?貨比三家，?不要期望銷?售能一蹴而?就。經(jīng)過店?面實習(xí)，我?發(fā)現(xiàn)大部分?顧客都有這?個癖好。對?于大部分_?__，只有?錢是最直接?的購買驅(qū)動?力，誰給我?最優(yōu)惠的價?格我就在誰?那兒提貨。?我認(rèn)為大致?可以把__?_分為：闊?氣直接購買?型、謹(jǐn)慎對?比購買型、?了解暫不購?買型。對于?第一種__?_店員們自?然非常歡迎?，但對于后?兩種類型的?___店員?們似乎沒有?足夠的耐心?和熱情。我?認(rèn)為第一種?是直接消費?者，后兩種?是潛在消費?者。如果站?在長遠(yuǎn)發(fā)展?的高度，我?們就應(yīng)該一?視同仁，將?三種類型合?而為一，僅?僅稱之為“?___”便?可以了。?總結(jié)于己?首先自我評?價同序。?收獲：經(jīng)過?這些天的店?面實習(xí)，我?認(rèn)為自己最?本質(zhì)的目的?達(dá)到了——?了解一線銷?售流程與銷?售技巧，不?過僅僅是了?解。還了解?了一些目前?電腦銷售中?的___。?遺憾：自?我約束力不?夠強，自己?給自己找借?口。實習(xí)前?的培訓(xùn)還讓?自己信心滿?滿，立志一?定要售出電?腦，實習(xí)前?兩天就拼命?的記產(chǎn)品知?識，努力的?聽老店員對?顧客講解的?每一句話。?到后來發(fā)現(xiàn)?店長對我們?的定位只是?了解銷售過?程，基本不?讓我們接顧?客后便慢慢?懈怠了。其?實仔細(xì)想想?店長的這些?考慮是可以?理解的。畢?竟我們只到?店里實習(xí)兩?周，根本不?會給店里帶?來多少利益?，所以只要?不添麻煩，?不影響正常?銷售就可以?了。認(rèn)識到?這點后自己?的___就?有所下降了?，以至于現(xiàn)?在對產(chǎn)品知?識還只是泛?泛了解，根?部沒達(dá)到自?己的預(yù)期目?標(biāo)。“立志?要如山”，?接下來的工?作中爭取不?再留下遺憾?。快樂：?結(jié)識了一堆?店員朋友，?以后買電腦?還可以拿成?本價，呵呵?。我們“新?手十人團(tuán)”?彼此間的了?解增多了，?友誼加深了?，配合也更?默契了。?郁悶：自我?控制情緒能?力還有待提?高。總結(jié)?于it業(yè)?前言：對于?一個勉強算?是