1、汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)課件汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)課件 汽車生活館組織架構(gòu) 汽車生活館關(guān)鍵崗位職責(zé)及任職條件提報主要內(nèi)容：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 汽車生活館組織架構(gòu)提報主要內(nèi)容：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職一、汽車生活館組織架構(gòu)汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)一、汽車生活館組織架構(gòu)汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)A級組織架構(gòu)銷售部 37人售后服務(wù)部 50人市場部 3人顧客關(guān)系部 5人行政部 5人財務(wù)部 6人總計： 107人北京現(xiàn)代組織架構(gòu)東風(fēng)日產(chǎn)組織架構(gòu)廣汽豐田組織架構(gòu)機(jī)修鈑噴汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)A級組織架構(gòu)銷售部 37人北京現(xiàn)代組織架構(gòu)東風(fēng)日產(chǎn)組B級組織架構(gòu)銷售部 34人售后服

2、務(wù)部 50人市場部 3人顧客關(guān)系部 5人行政部 4人財務(wù)部 6人總計： 103人機(jī)修鈑噴汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)B級組織架構(gòu)銷售部 34人機(jī)修鈑噴汽車生活館組織架構(gòu)C級組織架構(gòu)銷售部 29人售后服務(wù)部 36人市場部 2人顧客關(guān)系部 5人行政部 4人財務(wù)部 4人總計： 81人機(jī)修鈑噴汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)C級組織架構(gòu)銷售部 29人機(jī)修鈑噴汽車生活館組織架構(gòu)D級組織架構(gòu)銷售部 23人售后服務(wù)部 35人顧客關(guān)系部 3人財務(wù)管理部 6人總計： 68人機(jī)修鈑噴汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)D級組織架構(gòu)銷售部 23人機(jī)修鈑噴汽車生活館組織架構(gòu)E級組織架構(gòu)銷售部 22人售后服務(wù)部 28人顧客關(guān)系部

3、3人財務(wù)管理部 6人總計： 60人機(jī)修鈑噴汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)E級組織架構(gòu)銷售部 22人機(jī)修鈑噴汽車生活館組織架構(gòu)總經(jīng)理銷售部售后服務(wù)部顧客關(guān)系部市場部行政部財務(wù)部總計A級137505356107B級134505346103C級12936524481D級123353668E級122283660汽車生活館組織機(jī)構(gòu)人數(shù)汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)總經(jīng)理銷售部售后服務(wù)部顧客關(guān)系部市場部行政部財務(wù)部總計A級1、東風(fēng)裕隆汽車生活館組織架構(gòu)與其他汽車經(jīng)銷商組織架構(gòu)相比，總體變化不大，包括銷售部、售后服務(wù)部、市場部、顧客關(guān)系部、行政部、財務(wù)部。2、將銷售分為三部分，展廳、巡展（移動BUS）、直復(fù)式（

4、電話及網(wǎng)絡(luò)營銷），分工更加明細(xì)，加強(qiáng)了銷售力量。3、重點加強(qiáng)了新車準(zhǔn)備及交付力量，突出了PDI檢測。4、突出了網(wǎng)點培訓(xùn)的管理，設(shè)置銷售及售后種子講師。5、其它機(jī)構(gòu)設(shè)置與大部分品牌一致。汽車生活館組織架構(gòu)編制說明：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)1、東風(fēng)裕隆汽車生活館組織架構(gòu)與其他汽車經(jīng)銷商組織架構(gòu)相比，二、關(guān)鍵崗位職責(zé)及任職條件汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)二、關(guān)鍵崗位職責(zé)及任職條件汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期事業(yè)計劃，按照公司董事會的要求規(guī)劃公司的未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并落實實施；負(fù)責(zé)汽車生活館的日常經(jīng)營、管理工作，負(fù)責(zé)公

5、司投資人各項決議的執(zhí)行；負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、銀行融資、廠家關(guān)系的溝通，組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；完善4S店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；制定相關(guān)策略和制度，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；制定公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核公司人員的獎懲，收入和各項費(fèi)用，以公司年度財務(wù)計劃為目標(biāo)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，保證年度利潤目標(biāo)的達(dá)成；負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)定期上報公司運(yùn)營情況，根據(jù)實際情況及時調(diào)整運(yùn)營政策；組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成；組織市場

6、調(diào)研工作，根據(jù)市場變化及時調(diào)整各項計劃，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額 ；負(fù)責(zé)本公司隊伍培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團(tuán)隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工隊伍，全面完成汽車生活館的各項指標(biāo)?？偨?jīng)理崗位職責(zé)： 大學(xué)以上學(xué)歷，5年以上4S店中層管理崗位經(jīng)歷或主機(jī)廠相關(guān)工作經(jīng)驗； 對行業(yè)、專營店管理有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知和理解； 具有汽車營銷知識、財務(wù)和人力資源管理知識； 善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備掌握企業(yè)發(fā)展全局的能力； 熟悉企業(yè)的全面運(yùn)作、經(jīng)營管理及各部門的工作流程； 具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，敏銳的市場觀察力，良好的表達(dá)能力及溝通技巧； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守； 正直善良，有高度的責(zé)任心和進(jìn)

7、取心； 通過東風(fēng)裕隆的面試。任職條件：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)汽車生活館銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)制定汽車生活館年度、季度、月度汽車銷售計劃，并努力實現(xiàn)東風(fēng)裕隆下達(dá)的銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)銷售部員工營銷能力和素質(zhì)培訓(xùn)，對銷售部員工每日的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）；制定每月銷售顧問的銷售目標(biāo)、計劃，并指導(dǎo)完成；根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證汽車生活館銷售目標(biāo)的達(dá)成；負(fù)責(zé)東風(fēng)裕隆差異化銷售流程的執(zhí)行，嚴(yán)格要求銷售顧問按照標(biāo)

8、準(zhǔn)流程開展各項銷售業(yè)務(wù)工作；及時處理客戶的投訴及抱怨，維護(hù)納智捷良好的品牌形象；負(fù)責(zé)向東風(fēng)裕隆營銷總部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷三年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，三年以上汽車銷售管理經(jīng)驗；有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力及溝通能力，熟悉計算機(jī)基本操作；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠面試及崗位培訓(xùn)。任職條件：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)汽車生活館銷售部全面工作，制定本部門展廳主管協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行展廳管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)裕隆標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，開展銷售管理工作；銷售顧問績效管理和售前客戶滿

9、意度的提升工作；負(fù)責(zé)汽車生活館展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置，營造展廳良好的購物環(huán)境；負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括銷售顧問日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛(wèi)生等；完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作事項。崗位職責(zé)：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷汽車、管理等相關(guān)專業(yè)；有汽車銷售經(jīng)驗二年以上，形象氣質(zhì)較好；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有一定的汽車專業(yè)知識；具備良好的客戶服務(wù)意識和管理能力，具有良好的團(tuán)隊合作精神，責(zé)任心強(qiáng)；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗前培訓(xùn)。任職條件：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)展廳主管協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行展廳管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷巡展主管崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)每月巡展小組銷售目標(biāo)及銷售行動

10、計劃的制定，并采取各項措施以保證銷量目標(biāo)的完成；2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車展、戶外展示活動、移動巴士等活動方案的營銷策劃及執(zhí)行；3. 負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車展、戶外展示活動、移動巴士等活動中開發(fā)客戶的跟蹤、回店接待、回訪、成交的管理工作；負(fù)責(zé)移動巴士的日常維護(hù)，保證其隨時可正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)巡展小組銷售顧問的業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；6. 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定巡展小組銷售顧問的激勵方案并執(zhí)行；7. 負(fù)責(zé)汽車生活館巡展小組的日常管理工作 。任職條件：具有相當(dāng)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、汽車、管理相關(guān)專業(yè)有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，對汽車行業(yè)有相當(dāng)了解；有較強(qiáng)的社交能力、分析能力強(qiáng)、管理能力；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗

11、位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)巡展主管崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)每月巡展小組銷售目標(biāo)電話及網(wǎng)絡(luò)營銷主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及電話營銷小組每月銷售行動計劃的制定和執(zhí)行工作，保證小組銷售目標(biāo)的完成；負(fù)責(zé)制定各項網(wǎng)絡(luò)及電話營銷方案，并督促小組銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行；負(fù)責(zé)對各項網(wǎng)絡(luò)及電話營銷方案的活動結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見，在后續(xù)的活動中予以改善；按照總部的要求，定期通過DMS向東風(fēng)裕隆CALL-CENTER中心匯報電話客戶跟蹤進(jìn)度情況；負(fù)責(zé)電話營銷專員與網(wǎng)絡(luò)營銷專員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定網(wǎng)絡(luò)及電話營銷小組銷售顧問的激勵方案并執(zhí)行；負(fù)責(zé)汽車生活館網(wǎng)絡(luò)及電話營銷小組的日常管理工作 。

12、任職條件：大專及以上學(xué)歷， 3年以上汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗； 普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)清晰、較強(qiáng)的銷售意識和客戶需求敏銳感； 善于溝通，工作主動，靈活的應(yīng)變能力，開拓性較好；具有一定協(xié)調(diào)和獨(dú)立解決問題的能力 ； 能夠承受較大的工作壓力； 有較強(qiáng)的服務(wù)意識，敬業(yè)精神和團(tuán)隊精神，耐心穩(wěn)重； 通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠電話及網(wǎng)絡(luò)營銷主管崗位培訓(xùn)； 汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)電話及網(wǎng)絡(luò)營銷主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及電話營銷小組每月銷售行負(fù)責(zé)汽車生活館汽車消費(fèi)信貸、汽車保險業(yè)務(wù)以及東風(fēng)裕隆開發(fā)的汽車金融業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)汽車生活館的汽車租賃業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)汽車生活館的二手車業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)汽車生活館水平事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)組織實施；負(fù)責(zé)與銀行、

13、保險公司的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。水平事業(yè)主管崗位職責(zé)：大學(xué)專科以上學(xué)歷，汽車、金融、保險等相關(guān)專業(yè)；三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力及溝通；熟悉計算機(jī)基本操作通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗位培訓(xùn)。任職條件：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)負(fù)責(zé)汽車生活館汽車消費(fèi)信貸、汽車保險業(yè)務(wù)以及東風(fēng)裕隆開發(fā)的汽負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域內(nèi)二級網(wǎng)點進(jìn)行合理布局；負(fù)責(zé)對二級網(wǎng)點的經(jīng)營管理指導(dǎo)工作，定期向總經(jīng)理、銷售經(jīng)理匯報二級網(wǎng)點經(jīng)營情況；負(fù)責(zé)下達(dá)二級網(wǎng)點月度、年度銷售目標(biāo)，并隨時監(jiān)控銷售目標(biāo)達(dá)成情況；負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理、銷售經(jīng)理制定二級網(wǎng)點的激勵政策，并負(fù)責(zé)組織實施；負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級網(wǎng)點的

14、整體銷售能力和售后服務(wù)能力；負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點銷售顧問和售后服務(wù)顧問的培訓(xùn)工作。二級網(wǎng)點主管崗位職責(zé)：任職條件：具有相當(dāng)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗；對汽車行業(yè)經(jīng)營管理有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知和理解；有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力、溝通能力，系統(tǒng)思維能力；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域內(nèi)二級網(wǎng)點進(jìn)行合理布局；二級網(wǎng)大客戶主管負(fù)責(zé)制定、組織實施和完成大客戶部門的年度工作目標(biāo)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；負(fù)責(zé)大客戶市場的調(diào)查，挖掘潛在的大客戶資源；負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案的管理工作，為大客戶提供及時有效的高品質(zhì)的服務(wù)

15、，維護(hù)大客戶的滿意度；負(fù)責(zé)大客戶的投訴事宜。崗位職責(zé)：任職條件：大專及以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗；有較強(qiáng)的公關(guān)能力，語言表達(dá)能力、溝通能力及良好的人際交往、判斷、決策能力；有愛崗敬業(yè)精神和較高的企業(yè)忠誠度；良好的商務(wù)談判技巧；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)大客戶主管負(fù)責(zé)制定、組織實施和完成大客戶部門的年度工作目標(biāo)；銷售計劃員崗位職責(zé)：協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計劃和庫存計劃；負(fù)責(zé)向東風(fēng)裕隆訂貨，并監(jiān)控車輛的運(yùn)送路徑和到貨時間；協(xié)助銷售經(jīng)理制定汽車生活館三個月滾動需求計劃；負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經(jīng)理；負(fù)責(zé)每日看板的制作和

16、更新；保管原始銷售資料及憑證，建立月銷售管理檔案；負(fù)責(zé)將有關(guān)數(shù)據(jù)錄入DMS。任職條件：大專以上學(xué)歷，1到2年相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。熟悉使用計算機(jī)及各種辦公軟件。工作踏實，責(zé)任心強(qiáng)，能接受和執(zhí)行本汽車生活館的規(guī)章制度。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)銷售計劃員崗位職責(zé)：協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計劃和庫存計劃；任試乘試駕專員崗位職責(zé)：試乘試駕路線實地考察與設(shè)計規(guī)劃；試乘試駕車輛的維護(hù)與管理包括車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、試駕車身、試駕車維修與保養(yǎng)、試駕車用油管理等，使試乘試駕車保持在最佳狀態(tài)；試乘試駕客戶相關(guān)文件的準(zhǔn)備與協(xié)議書的簽署；根據(jù)客戶的需求，為客戶定制試乘試駕路線；對客戶說明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車過程的安全；

17、對預(yù)約試乘試駕客戶的試駕日程排期；客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。任職條件：具有較強(qiáng)的責(zé)任感，工作態(tài)度端正；對汽車結(jié)構(gòu)和原理有一定的了解，熟練的駕駛技術(shù)，五年以上駕齡，首席各種車輛的性能、特點并能清晰表達(dá)；形象氣質(zhì)佳，談吐大方，性格外向，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識；熟練使用辦公軟件。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)試乘試駕專員崗位職責(zé)：試乘試駕路線實地考察與設(shè)計規(guī)劃；任職條銷售顧問崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)展廳客戶的接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶的相關(guān)信息；嚴(yán)格按照東風(fēng)裕隆汽車有限公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程進(jìn)行客戶銷售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購車、咨詢、跟蹤服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹立納智捷品牌良好的品

18、牌形象和口碑；參加?xùn)|風(fēng)裕隆舉辦的銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，努力提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；完成銷售經(jīng)理下達(dá)的月度新車銷售目標(biāo)；了解競爭產(chǎn)品的有關(guān)信息，并根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹東風(fēng)裕隆相關(guān)車型的性能、配置、價格等優(yōu)劣勢分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事宜；負(fù)責(zé)向客戶推銷東風(fēng)裕隆開發(fā)的汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達(dá)的精品銷售計劃；對出現(xiàn)的客戶投訴等問題應(yīng)立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；車輛交接后3日內(nèi)進(jìn)行客戶回訪和客戶關(guān)懷工作；對已購車客戶應(yīng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關(guān)懷，如客戶生日賀卡、購車日禮品、保養(yǎng)提醒等，爭取客戶的轉(zhuǎn)介紹其他客戶購買納智

19、捷產(chǎn)品；完成銷售經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。大專以上學(xué)歷，具有一定的汽車?yán)碚摷捌嚇?gòu)造基礎(chǔ)知識；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有一定的動手能力；一年以下汽車銷售經(jīng)驗，熱愛汽車行業(yè)；形象氣質(zhì)好，富有親和力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取精神；有駕照、能夠吃苦耐勞，良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗位培訓(xùn)。 任職條件：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)銷售顧問崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)展廳客戶的接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)售后服務(wù)全面工作；負(fù)責(zé)執(zhí)行東風(fēng)裕隆各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策；負(fù)責(zé)根據(jù)東風(fēng)裕隆下達(dá)的年度目標(biāo)，制定本部門年度服務(wù)工作目標(biāo)和工作計劃；負(fù)責(zé)簽發(fā)各類東風(fēng)裕隆的服務(wù)文件、資料；負(fù)責(zé)處理客

20、戶投訴；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間與銷售、備件部門的工作以及其他部門間的溝通協(xié)作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)：任職條件：汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；五年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，三年以上汽車4S店售后管理經(jīng)驗；有較為豐富的售后管理經(jīng)驗具備一定的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力；熟悉計算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項管理軟件；有駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆面試及服務(wù)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。 汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)售后服務(wù)全面工作；崗位職責(zé)：任職條件：汽車信息管理員崗位職責(zé)：收發(fā)東風(fēng)裕隆主機(jī)廠各類文件、資料；向東風(fēng)裕隆主機(jī)廠報送各類報表、資料和文件；服務(wù)、技術(shù)文件的管理及電子郵箱信息的接收、反饋與存檔；生

21、活館基本信息（基本資料、人員信息、培訓(xùn)信息等）的維護(hù)、接收與反饋；反饋東風(fēng)裕隆主機(jī)廠要求汽車生活館上報的信息；各類信息的保密工作。任職條件：熟悉計算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件有文件管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力良好的文字表達(dá)、語言溝通能力汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)信息管理員崗位職責(zé)：收發(fā)東風(fēng)裕隆主機(jī)廠各類文件、資料；任職條技術(shù)主管崗位職責(zé)：對重大、疑難的技術(shù)問題（包括索賠方面）進(jìn)行分析、診斷，并給予解決。如無法解決，應(yīng)及時向本區(qū)域技術(shù)現(xiàn)場代表反饋，并跟蹤反饋結(jié)果；及時、準(zhǔn)確地反饋新產(chǎn)品、新技術(shù)方面的售后質(zhì)量信息；負(fù)責(zé)對本汽車生活館的質(zhì)量檢查員進(jìn)行管理，對維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對用戶車輛返修負(fù)有主要

22、責(zé)任；負(fù)責(zé)收集、整理東風(fēng)裕隆主機(jī)廠下發(fā)的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)方面的資料，并做好保密工作，不得向汽車生活館內(nèi)部及外部的無關(guān)人員透露任何技術(shù)信息；參加?xùn)|風(fēng)裕隆的各項技術(shù)類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)相關(guān)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)對質(zhì)量檢驗員進(jìn)行管理，對維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對用戶車輛返修負(fù)有主要責(zé)任；負(fù)責(zé)指導(dǎo)資料管理員對專用工具和設(shè)備、資料進(jìn)行有效管理，并指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員使用專用工具。任職條件：汽車相關(guān)專業(yè)大專上學(xué)歷， 5 年以上汽車機(jī)電修理工作經(jīng)驗；具有良好的語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力；具有一定的電腦知識，能操作 Office 軟件；具有獨(dú)立解決疑難故障的能力；具備一定的組織、協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和合作意識；有

23、駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆技術(shù)主管的崗位培訓(xùn)。 汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)技術(shù)主管崗位職責(zé)：對重大、疑難的技術(shù)問題（包括索賠方面）進(jìn)行質(zhì)量檢驗員負(fù)責(zé)車輛維修后的檢驗；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員的維修工作；負(fù)責(zé)返修車輛的質(zhì)量監(jiān)督和檢查； 負(fù)責(zé)參與重大、疑難故障的分析、鑒定；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)：任職條件：具有中專及中專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)畢業(yè)；具有豐富的汽車維修知識和汽車?yán)碚撝R；具有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力及管理經(jīng)驗；有駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆質(zhì)量檢驗員的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)質(zhì)量檢驗員負(fù)責(zé)車輛維修后的檢驗；崗位職責(zé)：任職條件

24、：具有中專保修鑒定員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)控東風(fēng)裕隆主機(jī)廠生活館內(nèi)部索賠業(yè)務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)故障件的原因分析，判定是否符合索賠要求；負(fù)責(zé)索賠申報；負(fù)責(zé)首保申報；負(fù)責(zé)索賠件管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職條件：大專及大專以上文化程度，汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，從事汽車維修行業(yè)工作一年以上。全面掌握汽車?yán)碚摷捌嚇?gòu)造知識，了解相應(yīng)的管理常識。精通計算機(jī)，思維敏銳，具有一定的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力。具有一定的損傷件鑒定能力熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠保修鑒定員的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)保修鑒定員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)控東風(fēng)裕隆主機(jī)廠生活館內(nèi)部索賠業(yè)務(wù)車間主管崗位職責(zé)：抓

25、好車間文明生產(chǎn)，抓好勞動紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格操作規(guī)程； 協(xié)同技術(shù)主管做好車間員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對工人進(jìn)行考核；認(rèn)真做好車間各項統(tǒng)計，按時上報各種報表；抓好車間工具、設(shè)備、輔助消耗量的管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。中專以上，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，汽車或機(jī)械專業(yè)畢業(yè)；動手能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的改善意識及成本意識；有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及溝通能力，及較好的抗壓能力；熟悉4S店車間工作流程相關(guān)工作者優(yōu)先考慮；有駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆車間主管的崗位培訓(xùn)。 任職條件：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)車間主管崗位職責(zé)：抓好車間文明生產(chǎn)，抓好勞

26、動紀(jì)律和安全生產(chǎn)工噴漆組組長崗位職責(zé)：根據(jù)組內(nèi)人員配置合理安排組內(nèi)日常噴涂業(yè)務(wù)。協(xié)助、指導(dǎo)組內(nèi)噴漆技師完成對車輛涂裝工藝。在噴涂過程所出現(xiàn)的問題及時向車間主管和技術(shù)主管溝通負(fù)責(zé)組內(nèi)人員管理、車輛噴涂完工后的組內(nèi)自檢及施工現(xiàn)場環(huán)境管理。 任職條件：汽車維修等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，身體健康，誠實穩(wěn)重；接受過汽車噴漆維修的專業(yè)培訓(xùn)，有中、高級以上技術(shù)職稱；三年以上汽車噴漆維修經(jīng)驗，有4S店工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；熟練掌握各種維修設(shè)備的使用方法，熟練駕駛；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠噴漆組組長的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)噴漆組組長崗位職責(zé)：根據(jù)組內(nèi)人員配置合理安排組內(nèi)日常噴涂業(yè)務(wù)噴漆技師崗位職責(zé)：定期向上

27、級通報油庫存量和保養(yǎng)的噴漆設(shè)備的進(jìn)度正確利用涂裝設(shè)備、確保達(dá)到完美的效果車輛噴涂完工后的自檢及施工現(xiàn)場環(huán)境管理任職條件：汽車維修等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，身體健康，誠實穩(wěn)重；接受過汽車噴漆維修的專業(yè)培訓(xùn)，有中、高級以上技術(shù)職稱；兩年以上汽車噴漆維修經(jīng)驗；熟練掌握各種維修設(shè)備的使用方法，熟練駕駛；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠噴漆技師的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)噴漆技師崗位職責(zé)：定期向上級通報油庫存量和保養(yǎng)的噴漆設(shè)備的進(jìn)機(jī)電組組長崗位職責(zé)：根據(jù)組內(nèi)人員配置合理安排組內(nèi)日常維修業(yè)務(wù)。協(xié)助、指導(dǎo)組內(nèi)維修技師完成對故障車輛的檢查、判斷和維修。在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向車間主管和技術(shù)主管溝通負(fù)責(zé)組內(nèi)人員

28、管理、車輛維修完工后的組內(nèi)自檢及施工現(xiàn)場環(huán)境管理。任職條件：三年以上汽車專業(yè)維修經(jīng)驗，具有修管處核發(fā)中級以上的相關(guān)維修工作的等級證書；善于分析并能高效獨(dú)立解決問題的能力；有較強(qiáng)的事業(yè)心,責(zé)任心和上進(jìn)心；誠實,勤奮,好學(xué),有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠機(jī)電組組長的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)機(jī)電組組長崗位職責(zé)：根據(jù)組內(nèi)人員配置合理安排組內(nèi)日常維修業(yè)務(wù)機(jī)電技師崗位職責(zé)：根據(jù)機(jī)電組組長所分派的車輛維修任務(wù)，依據(jù)相關(guān)的維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成故障車輛的維修。認(rèn)真填寫維修工程中的相關(guān)單據(jù)。根據(jù)庫存情況提交備件采購申購表，負(fù)責(zé)備件的驗收及急購備件的提交完成車型維修項目后自檢任職條件：二年以上

29、汽車專業(yè)維修經(jīng)驗，具有修管處核發(fā)初級以上的相關(guān)維修工作的等級證書；善于分析并能高效獨(dú)立解決問題的能力；有較強(qiáng)的事業(yè)心,責(zé)任心和上進(jìn)心；誠實,勤奮,好學(xué),有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠機(jī)電技師的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)機(jī)電技師崗位職責(zé)：根據(jù)機(jī)電組組長所分派的車輛維修任務(wù)，依據(jù)相鈑金組組長依照技術(shù)資料及服務(wù)手冊按時完成維修工作；負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查車輛的維修情況以保證較高的維修品質(zhì)；通知服務(wù)顧問向顧客說明所有將來可能導(dǎo)致故障的問題，并向服務(wù)顧問提出建議；負(fù)責(zé)保持工作環(huán)境的整潔，以“4S”為原則確保車間安全生產(chǎn)。崗位職責(zé)：任職條件：汽車維修等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，身體健康，誠實穩(wěn)重；

30、接受過汽車鈑金維修的專業(yè)培訓(xùn)，有中、高級以上技術(shù)職稱；三年以上汽車鈑金維修經(jīng)驗熟練掌握各種維修設(shè)備的使用方法，熟練駕駛；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠鈑金組組長的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)鈑金組組長依照技術(shù)資料及服務(wù)手冊按時完成維修工作；崗位職責(zé)：鈑金技師依照技術(shù)資料按時完成維修工作，維修過程中將可能導(dǎo)致故障的問題向服務(wù)顧問提出；負(fù)責(zé)保持工作環(huán)境的整潔，以“4S”為原則確保車間安全生產(chǎn)。崗位職責(zé)：任職條件：汽車維修等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，身體健康，誠實穩(wěn)重；接受過汽車鈑金維修的專業(yè)培訓(xùn)，有中、高級以上技術(shù)職稱；兩年以上汽車鈑金維修經(jīng)驗；熟練掌握各種維修設(shè)備的使用方法，熟練駕駛。汽車生活館組織架

31、構(gòu)及崗位職責(zé)鈑金技師依照技術(shù)資料按時完成維修工作，崗位職責(zé)：任職條件：汽工具/資料管理員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)建立工具、設(shè)備臺帳檔案；負(fù)責(zé)建立工具借用記錄；負(fù)責(zé)庫存工具的管理及維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)維修技術(shù)資料及管理資料的管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職條件：中專以上文化程度。具有文件資料管理知識，一定的維修知識和汽車?yán)碚撝R。了解庫房管理知識。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)工具/資料管理員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)建立工具、設(shè)備臺帳檔案；任職條PDI檢測員 嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對新車進(jìn)行接車檢查和交付檢查； 對存放時間較長的新車進(jìn)行動態(tài)檢查（每周一次）；對有質(zhì)量問題的新車進(jìn)行返工后的檢查；分析新車質(zhì)量信息并形成報告，

32、及時反饋； 協(xié)調(diào)、處理用戶對新車的抱怨、投訴； 整理歸檔各類記錄。崗位職責(zé)：任職條件：具有技校/ 職校以上文化程度； 汽車維修經(jīng)驗2 年以上； 具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，有責(zé)任心，值得信賴； 有駕照，并能夠熟練駕駛汽車 。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)PDI檢測員 嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對新車進(jìn)行接車檢查和交付服務(wù)主管指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)顧問的日常工作；參與顧客的日常維修接待工作；協(xié)調(diào)服務(wù)接待與車間工作的銜接；負(fù)責(zé)與備件部門協(xié)調(diào)，確保車輛維修所需備件；協(xié)助處理顧客的抱怨和投訴；負(fù)責(zé)服務(wù)接待前臺的 5S管理工作；負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的月度和年度績效考核；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)：任職條件：三年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗

33、，一年以上維修接待管理經(jīng)驗；具有很強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)、組織及溝通能力；熟悉汽車構(gòu)造，具備判斷汽車基本故障的能力；熟悉計算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項管理軟件；有駕照，并能夠熟練駕駛汽車；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠服務(wù)主管的崗位培訓(xùn) 。 汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)服務(wù)主管指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)顧問的日常工作；崗位職責(zé)：任職條件：三服務(wù)顧問崗位職責(zé)：確認(rèn)顧客的車輛信息并及時更新信息；確認(rèn)和識別顧客的需求；向顧客介紹汽車生活館的服務(wù)能力和服務(wù)項目；及時了解在修車輛的作業(yè)進(jìn)度，并及時與顧客交流在修車輛異常信息；向顧客說明作業(yè)內(nèi)容、費(fèi)用及所需時間；解釋維修內(nèi)容，提醒下次的檢查修理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行結(jié)算；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項 任

34、職條件：兩年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗，一年以上維修接待經(jīng)驗；具有很強(qiáng)的與人溝通交流的能力；了解汽車構(gòu)造，具備判斷汽車基本故障的能力；熟悉計算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項管理軟件；通過東風(fēng)裕隆服務(wù)顧問的崗位培訓(xùn)。 汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)服務(wù)顧問崗位職責(zé)：確認(rèn)顧客的車輛信息并及時更新信息；任職條件服務(wù)助理崗位職責(zé)：確認(rèn)顧客的車輛信息并及時更新信息；確認(rèn)和識別顧客的需求；車輛進(jìn)廠時引導(dǎo)客戶停車，通知服務(wù)顧問客戶蒞臨；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項 。任職條件：一年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗；具有很強(qiáng)的與人溝通交流的能力；熟悉計算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項管理軟件。 汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)服務(wù)助理崗位職責(zé)：確認(rèn)顧客的車輛

35、信息并及時更新信息；任職條件備件主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)組織備件人員做好東風(fēng)裕隆主機(jī)廠備件管理工作；根據(jù)東風(fēng)裕隆主機(jī)廠和汽車生活館的要求及市場需求合理調(diào)整庫存，加快資金周轉(zhuǎn)； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系，保證一線服務(wù)工作需要；參加?xùn)|風(fēng)裕隆主機(jī)廠備件部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好備件采購計劃的審核、批準(zhǔn)工作，審核、簽發(fā)備件訂單；本部門工作流程糾正和預(yù)防措施的控制并持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)備件銷售過程中價格的審核和備件品質(zhì)保證管理；負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，定期組織汽車生活館業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行備件知識培訓(xùn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件：大專以上學(xué)歷，三年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗；熟練使用計算機(jī)并有一定英語基礎(chǔ)；較強(qiáng)的組織能力，具

36、有開拓、創(chuàng)新精神，能公正、公平的待人處世；有愛崗敬業(yè)精神和較高的企業(yè)忠誠度；通過東風(fēng)裕隆備件主管的崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)備件主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)組織備件人員做好東風(fēng)裕隆主機(jī)廠備件管理備件計劃員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)所有用于維修和銷售過程中的備件，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉本職工作，熟悉常用備件名稱、規(guī)格、性能用途和消耗規(guī)律；根據(jù)儲備資金金額，做好最高最低儲備量，加快儲備資金周轉(zhuǎn)。及時調(diào)查市場需求，合理安排庫存量，確保維修業(yè)務(wù)的整車開展；按月做好備件計劃和訂貨工作，并根據(jù)服務(wù)需要做好緊急訂貨工作；制定采購單應(yīng)清楚說明采購備件數(shù)量或名稱、編號，報備件主管批準(zhǔn)后采購；及時掌握庫房備件的缺件庫存情況，及

37、時訂貨，確保備件的整車供應(yīng)，協(xié)調(diào)解決客戶急需的備件；協(xié)助部門主管貫徹執(zhí)行倉庫管理制度；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。大專以上學(xué)歷，具有一年以上汽配管理工作經(jīng)驗；熟悉汽車配件并熟練操作計算機(jī)；對汽車備件市場信息敏感，工作踏實，責(zé)任心強(qiáng)。任職條件：汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)備件計劃員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)所有用于維修和銷售過程中的備件，鉆研備件庫管員崗位職責(zé)：熟悉備件名稱、規(guī)格、型號、用途、備件號，熟悉備件所在倉庫、貨架位置、并對進(jìn)庫備件進(jìn)行標(biāo)識；負(fù)責(zé)備件的搬運(yùn)、儲藏、包裝、防護(hù)工作，并按汽車生活館規(guī)定要求整理庫房備件、擺放規(guī)范；做好備件的入庫工作，核對入庫備件的品項、數(shù)量及品質(zhì)，做好入庫上架作業(yè)；以先進(jìn)先出

38、的原則準(zhǔn)確、快速的發(fā)放備件，必須做到先檢單，后發(fā)貨； 定期對庫存?zhèn)浼?jīng)行抽檢并做好記錄，掌握倉庫備件變動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；配合財務(wù)定期做好備件盤點工作，確保賬物相符；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職條件：大專以上學(xué)歷，有一年或以上汽配工作經(jīng)驗；熟悉汽車備件，能使用該計算機(jī)進(jìn)行操作；吃苦耐勞，勇于承擔(dān)個人責(zé)任；工作踏實，責(zé)任心強(qiáng)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)備件庫管員崗位職責(zé)：熟悉備件名稱、規(guī)格、型號、用途、備件號，精品主管熟悉精品使用方法和規(guī)范，制定精品KPI事業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；跟蹤精品銷售業(yè)績，定期開展精品促銷計劃；按照汽車生活館的要求，完善精品銷售流程，制定精品銷售目標(biāo)；合理安排精品庫存比例，

39、避免精品庫存積壓；負(fù)責(zé)精品銷售過程中價格和訂單的審核和精品品質(zhì)保證管理；組織精品銷售人員的精品知識培訓(xùn)，促進(jìn)精品銷售。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位職責(zé)：任職條件：大專以上學(xué)歷，具有兩年以上汽車行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗；熟悉汽車備件并熟練操作計算機(jī)；對汽車精品市場信息敏感，樂于鉆研，創(chuàng)新意識強(qiáng)；具備良好的溝通和組織能力；通過東風(fēng)裕隆精品主管的崗位培訓(xùn)。 汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)精品主管熟悉精品使用方法和規(guī)范，制定精品KPI事業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；精品銷售員積極主動銷售精品，力求現(xiàn)場成交；應(yīng)全力協(xié)助銷售顧問及售后接待銷售精品，提供產(chǎn)品功能講解及其他資訊服務(wù)；維系客戶關(guān)系，及時處理客戶關(guān)于精品方面的投訴，并

40、負(fù)責(zé)跟進(jìn)至圓滿解決；負(fù)責(zé)所有精品安裝項目的跟單，隨時掌握安裝施工進(jìn)度；維護(hù)展廳精品清潔，不斷更新展廳精品布置；精品價格調(diào)整或新品上市，應(yīng)做好相應(yīng)的價格表，并熟悉產(chǎn)品之性能、賣點；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位職責(zé)：任職條件：中專以上學(xué)歷，有一定汽車精品銷售經(jīng)驗；熟悉汽車、零件、精品的商品知識，表達(dá)能力較強(qiáng)；具備一定的銷售及產(chǎn)品策劃技巧；責(zé)任心、原則性強(qiáng)，能吃苦耐勞，較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)精品銷售員積極主動銷售精品，力求現(xiàn)場成交；崗位職責(zé)：任職條件精品技術(shù)員根據(jù)銷售清單從備件倉庫領(lǐng)出正確的精品；按照各品種的操作要領(lǐng)書進(jìn)行規(guī)范安裝或施工；保證各種精品的安裝質(zhì)量和品質(zhì)；協(xié)助

41、保修鑒定員進(jìn)行精品的保修索賠；協(xié)助精品主管管理精品展柜及展車；協(xié)助精品主管對銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品功能、賣點、使用方法、注意事項等培訓(xùn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)：任職條件：中專以上學(xué)歷，有一定汽車維修經(jīng)驗或精品安裝經(jīng)驗；熟悉汽車、零件、精品的商品知識，能根據(jù)安裝要領(lǐng)書正確進(jìn)行安裝作業(yè)；責(zé)任心、原則性強(qiáng)，能吃苦耐勞，較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)精品技術(shù)員根據(jù)銷售清單從備件倉庫領(lǐng)出正確的精品；崗位職責(zé)：任市場部經(jīng)理崗位職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理制訂市場發(fā)展計劃并負(fù)責(zé)各類專項調(diào)研的組織和執(zhí)行，掌握前沿資訊，為銷售部提供策略及信息支持；負(fù)責(zé)擴(kuò)大納智捷品牌知名度的各種市場宣傳活動，并保證活動

42、的順利進(jìn)行；收集競爭對手和競爭產(chǎn)品的各種信息，如策略、活動、推廣資料等；負(fù)責(zé)東風(fēng)裕隆在當(dāng)?shù)厥袌龅钠放平ㄔO(shè)和形象宣傳，維護(hù)與廠家、媒體、政府部門的良好關(guān)系。任職條件：具有相當(dāng)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、汽車、管理相關(guān)專業(yè)有三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；有較強(qiáng)的企劃能力及媒體公關(guān)能力，市場分析能力強(qiáng)，有一定的管理能力；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠面試及崗位培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)市場部經(jīng)理崗位職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理制訂市場發(fā)展計劃并負(fù)責(zé)各類專項行銷廣告主管崗位職責(zé)：以公司本部廣告媒體策略為依據(jù)，結(jié)合區(qū)域內(nèi)具體市場狀況制定區(qū)域媒體策略及媒體投放計劃并實施,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)廣告宣傳廣告組的進(jìn)度管控與資源協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)

43、制定新車上市活動的廣告宣傳活動方案并實施；對本地媒體資源進(jìn)行統(tǒng)籌和采購；監(jiān)測媒體投放效果并上報； 配合公司本部進(jìn)行新車上市活動的策劃和執(zhí)行；負(fù)責(zé)電子行銷渠道的建立、更新和維護(hù)；負(fù)責(zé)通過各種渠道搜集營銷情報并上報；以公司本部行銷預(yù)算為依據(jù)，協(xié)調(diào)分配區(qū)域內(nèi)所有產(chǎn)品行銷預(yù)算；對區(qū)域市場狀況進(jìn)行描述和分析，定期形成報告并上報總公司。任職條件：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，公共關(guān)系、市場營銷、廣告、傳播等相關(guān)專業(yè)；具備廣告、媒體相關(guān)專業(yè)知識積累；具備1-3年廣告媒體相關(guān)工作經(jīng)驗；具備汽車行業(yè)廣告媒體工作經(jīng)驗者佳；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗前培訓(xùn)。 汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)行銷廣告主管崗位職責(zé)：以公司本部廣告媒體策略

44、為依據(jù)，結(jié)合區(qū)域公關(guān)傳播主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)域的公關(guān)傳播管理,以公司本部年度公關(guān)策略、計劃為依據(jù)，結(jié)合區(qū)域內(nèi)具體市場狀況制定并執(zhí)行公關(guān)傳播計劃，并及時對公關(guān)活動進(jìn)行效果評估并上報；負(fù)責(zé)制定具體產(chǎn)品公關(guān)活動的策劃和執(zhí)行，并就活動效果進(jìn)行評估，將報告上報市場經(jīng)理和東風(fēng)裕隆市場部；負(fù)責(zé)媒體關(guān)系建立與維護(hù)。根據(jù)公司公關(guān)預(yù)算，結(jié)合區(qū)域內(nèi)市場狀況協(xié)調(diào)分配資源；負(fù)責(zé)區(qū)域車展的策劃和執(zhí)行。任職條件：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，公共關(guān)系、市場營銷、廣告、傳播等相關(guān)專業(yè)，具備廣告、媒體相關(guān)專業(yè)知識積累；具備3-5年廣告媒體相關(guān)工作經(jīng)驗；具備汽車行業(yè)廣告及媒體公關(guān)工作經(jīng)驗者佳；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠的崗前培訓(xùn)。汽車生活館組織架構(gòu)

45、及崗位職責(zé)公關(guān)傳播主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)域的公關(guān)傳播管理,以公司本部年度制定推動客戶關(guān)系及客戶滿意度不斷發(fā)展的各項政策；處理客戶抱怨和客戶投訴，并建立預(yù)防機(jī)制；根據(jù)東風(fēng)裕隆主機(jī)廠下達(dá)的年度計劃，制定本部門年度顧關(guān)工作目標(biāo)和工作計劃；開拓潛在客戶，推動客戶關(guān)系營銷的持續(xù)發(fā)展；分析客戶需求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門客戶服務(wù)工作；負(fù)責(zé)客戶信息的維護(hù)，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和安全性；制定實施各項客戶關(guān)懷活動；顧客關(guān)系部經(jīng)理崗位職責(zé)：任職條件：大專以上學(xué)歷，5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，其中3年以上部門經(jīng)理管理經(jīng)驗； 具備團(tuán)隊建設(shè)、計劃控管、組織協(xié)調(diào)、運(yùn)營分析能力； 具備公共關(guān)系知識、基本的法律知識，掌握客戶關(guān)系管理（C

46、RM）應(yīng)用知識 ； 良好的溝通能力和突發(fā)事件解決能力； 具有較強(qiáng)的服務(wù)理念和敬業(yè)精神；通過東風(fēng)裕隆主機(jī)廠面試及顧客關(guān)系經(jīng)理崗位培訓(xùn)； 汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)制定推動客戶關(guān)系及客戶滿意度不斷發(fā)展的各項政策；顧客關(guān)系部經(jīng)顧關(guān)專員負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，主要是新車7日電話回訪，服務(wù)3日電話回訪；受理客戶投訴，包括客戶來電投訴，店內(nèi)投訴及東風(fēng)裕隆主機(jī)廠轉(zhuǎn)達(dá)客戶投訴，與客戶溝通聯(lián)系，及時將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)派至相關(guān)權(quán)責(zé)部門，并跟進(jìn)監(jiān)督；每月匯總客戶滿意度分析并上報顧關(guān)經(jīng)理；受理客戶的預(yù)約工作，并及時將預(yù)約資料轉(zhuǎn)交相關(guān)權(quán)責(zé)部門；服務(wù)熱線電話接聽并記錄，根據(jù)規(guī)定，需要錄入DMS的則錄入DMS；維護(hù)更新客戶資料，保

47、證客戶資料的準(zhǔn)確性；客戶生日，節(jié)假日等重要日期，主動進(jìn)行客戶關(guān)懷活動，客戶保修到期，年檢到期等進(jìn)行提醒服務(wù)；根據(jù)要求，每月完成I-move當(dāng)?shù)匦谐桃?guī)劃。 崗位職責(zé)：任職條件：大專以上學(xué)歷畢業(yè)，至少一年服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；有三年汽車業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉汽車的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式或具有高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，了解DMS系統(tǒng)的應(yīng)用良好的溝通能力，喜歡與人打交道，禮貌友好，掌握良好的電話溝通禮儀，掌握出色的口頭、書面技巧，具有良好的傾聽、分析能力，會使用電腦、打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)；能夠熟練使用計算機(jī)進(jìn)行運(yùn)營管理； 有敬業(yè)、創(chuàng)新精神，具有強(qiáng)烈服務(wù)意識；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)顧關(guān)專員負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查

48、，主要是新車7日電話回訪，服務(wù)3日接待專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)展廳及客休區(qū)客戶接待，保證展廳及客休區(qū)的干凈整潔；每日準(zhǔn)備飲料，茶水，毛巾等服務(wù)必備物件，檢查各種設(shè)施是否正常使用；為客戶介紹FOYU系統(tǒng)的功能及使用過程中提供幫助；進(jìn)行現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，征詢客戶意見；配合銷售和服務(wù)顧問，保證各項服務(wù)的正常進(jìn)行；在接待過程中，如客戶遇到問題及發(fā)生抱怨，應(yīng)及時安撫，并將情況反映給權(quán)責(zé)部門處理；任職條件：高中以上學(xué)歷畢業(yè)，大專學(xué)歷優(yōu)先，至少一年服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；外表端莊親切，表現(xiàn)大方自然；熟悉汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式或具有高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，了解DMS系統(tǒng)的應(yīng)用良好的溝通能力，喜歡與人打交

49、道，禮貌友好，掌握良好的電話溝通禮儀，掌握出色的口頭、書面技巧，具有良好的傾聽、分析能力，會使用電腦、打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)；能夠熟練使用計算機(jī)進(jìn)行運(yùn)營管理； 有敬業(yè)、創(chuàng)新精神，具有強(qiáng)烈服務(wù)意識；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)接待專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)展廳及客休區(qū)客戶接待，保證展廳及客休區(qū)行政部經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理制定和執(zhí)行汽車生活館的各項管理制度和考核方案 ；制定汽車生活館人力資源計劃，負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)，滿足汽車生活館各部門、崗位人力需求；按照東風(fēng)裕隆的要求，負(fù)責(zé)制定汽車生活館整體培訓(xùn)計劃及人員發(fā)展計劃；負(fù)責(zé)汽車生活館各部門的績效考核和員工獎懲工作； 掌握國家有關(guān)政策法規(guī)，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作

50、關(guān)系。崗位職責(zé)：任職條件：具有相當(dāng)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；有一定的文字能力，較強(qiáng)的社交能力，并熟練運(yùn)用辦公軟件；能承受較強(qiáng)的工作壓力，工作細(xì)致，有責(zé)任心，組織協(xié)調(diào)和溝通能力強(qiáng)；汽車生活館組織架構(gòu)及崗位職責(zé)行政部經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理制定和執(zhí)行汽車生活館的各項管理制度和考核人事行政專員負(fù)責(zé)汽車生活館辦公用品的采購和管理；負(fù)責(zé)汽車生活館文書工作，包括內(nèi)部公文、報告、總結(jié)、計劃、方案、會議紀(jì)要等的編寫；負(fù)責(zé)汽車生活館各項規(guī)章制度的建設(shè)及公文檔案管理；負(fù)責(zé)汽車生活館后勤保障工作，包括辦公環(huán)境、通訊設(shè)施、薪資等相關(guān)事務(wù)；負(fù)責(zé)配合公司招聘工作，應(yīng)聘人員約見接待，安排辦理員工就/離職手續(xù)，及新員工培訓(xùn)工作，績效考核等工作；協(xié)調(diào)公司各部門的日常工作。 崗位職責(zé)：任職條件：全日制大專及以上學(xué)歷，具有1年以上人事行政工作經(jīng)驗；具有較好的文字表達(dá)及溝通能力；熟練使用WORD、EXCE