1、繼電器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)化程度分析營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不

2、同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國(guó)曾遭遇“過?！苯?jīng)濟(jì)，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)

3、性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。行業(yè)基本情況繼電器類控制件作為最主要的基礎(chǔ)元件之一，是整機(jī)電路控制系統(tǒng)中必要的、核心的電控基礎(chǔ)元件，廣泛應(yīng)用于家電、工控、汽車、通訊、電力、能源、安防、航空航天等領(lǐng)域，主要作用是實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)、遠(yuǎn)程”控制。這

4、些領(lǐng)域當(dāng)中，家電、汽車、工控作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，始終是繼電器用量最大的領(lǐng)域。隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步復(fù)蘇，居民收入持續(xù)增長(zhǎng)，汽車、家用電器、工業(yè)控制等傳統(tǒng)下游市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。同時(shí)，新能源、人工智能（AI）、智能制造等新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為繼電器開辟了新的下游市場(chǎng)。全球繼電器銷售額呈現(xiàn)整體增長(zhǎng)趨勢(shì)。繼電器類控制件基本原理和分類1、繼電器的基本概念和原理繼電器是指當(dāng)電路中輸入?yún)⒘浚ㄈ珉?、磁、光、熱、聲等參量）達(dá)到某一規(guī)定值時(shí)，能使電路輸出參量發(fā)生預(yù)定階躍變化的一種自動(dòng)斷通的控制元器件。在電路中，繼電器主要起控制、保護(hù)、調(diào)節(jié)和傳遞信息的作用。繼電器具有反應(yīng)外界輸入?yún)⒘康母袘?yīng)機(jī)構(gòu)，對(duì)被控電路實(shí)現(xiàn)“通”和“斷”控制的

5、執(zhí)行機(jī)構(gòu)，以及對(duì)輸入量大小進(jìn)行比較、判斷和轉(zhuǎn)換功能的中間比較機(jī)構(gòu)。2、繼電器的分類繼電器是自動(dòng)控制系統(tǒng)、遙控遙測(cè)系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)的重要器件，應(yīng)用廣泛，品種眾多，可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，如作用原理、結(jié)構(gòu)特征、觸點(diǎn)負(fù)載、外形尺寸、防護(hù)特征、觸點(diǎn)形式和產(chǎn)品用途等，進(jìn)行不同的分類。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)化程度繼電器行業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，主要生產(chǎn)國(guó)包括中國(guó)、美國(guó)、日本、德國(guó)等，其中美國(guó)、日本、德國(guó)企業(yè)占據(jù)了中高端繼電器市場(chǎng)的大部分份額，主要應(yīng)用于汽車、通訊、工業(yè)自動(dòng)化控制等領(lǐng)域；我國(guó)企業(yè)的繼電器產(chǎn)量占全球繼電器產(chǎn)量一半左右，主要應(yīng)用于家用電器、智能家居、汽車制造、智能電表、工業(yè)控制和通訊設(shè)施等領(lǐng)域。在

6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)通過制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，控制核心技術(shù)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈整合，不斷鞏固在全球市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位，牢牢掌握了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)。近年來，美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)為了進(jìn)一步強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)充其產(chǎn)品種類，加快技術(shù)融合，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)突破了單純的繼電器生產(chǎn)制造，向工業(yè)控制、系統(tǒng)集成等領(lǐng)域發(fā)展。高端領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵已從量的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展成新型繼電器以及關(guān)鍵材料、專用設(shè)備等核心基礎(chǔ)研發(fā)制造的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)企業(yè)主要為全球市場(chǎng)提供中低端繼電器，但是隨著近年來我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，龍頭企業(yè)的產(chǎn)品逐漸向中高端市場(chǎng)滲透。但未來市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)格局仍對(duì)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的繼電器生產(chǎn)廠家有利，原因如下：（1

7、）目前繼電器外資龍頭雖然有近百億的銷售規(guī)模，但由于其集團(tuán)普遍采用多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略，并非單一繼電器業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，而繼電器部門在其內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)效益并不靠前，因而集團(tuán)對(duì)繼電器的專業(yè)聚焦度以及持續(xù)人力和資金投入力度有限；（2）日系廠家雖然在精密元器件上有強(qiáng)大的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是研發(fā)與終端市場(chǎng)的個(gè)性化需求有所脫節(jié)，無法保持對(duì)市場(chǎng)需要的及時(shí)快速響應(yīng)，且其成本劣勢(shì)也較為明顯；（3）內(nèi)資二三線繼電器廠家長(zhǎng)期盤踞在家電領(lǐng)域的低端市場(chǎng)，盈利能力弱，亦無資金實(shí)力投入技術(shù)研發(fā)和自動(dòng)化生產(chǎn)線改造；（4）大型終端企業(yè)對(duì)核心零部件供應(yīng)商實(shí)行嚴(yán)格的審查制度。通常只有具備較強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)能力、生產(chǎn)能力和服務(wù)能力的行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)才可

8、能通過認(rèn)證成為大型企業(yè)的合格供應(yīng)商，合格供應(yīng)商的數(shù)量相對(duì)較少且一般與客戶保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。繼電器行業(yè)的重要終端應(yīng)用領(lǐng)域如家電行業(yè)，美的集團(tuán)、格力電器等龍頭企業(yè)占據(jù)了絕對(duì)市場(chǎng)份額且占比仍在持續(xù)提升，市場(chǎng)集中很大程度影響了上游供應(yīng)鏈行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況。未來內(nèi)資龍頭企業(yè)品牌定位逐步向中高端遷移，不斷攻克部分專用市場(chǎng)，市場(chǎng)份額將繼續(xù)穩(wěn)步擴(kuò)張。 影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國(guó)家政策扶持信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展是我國(guó)的基本戰(zhàn)略。中國(guó)制造2025明確指出，“針對(duì)基礎(chǔ)零部件、電子元器件等重點(diǎn)行業(yè)，實(shí)施工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃”?！笆奈逡?guī)劃”提出“深

9、入實(shí)施智能制造和綠色制造工程，發(fā)展服務(wù)型制造新模式，推動(dòng)制造業(yè)高端化智能化綠色化”。國(guó)家政策的鼓勵(lì)，將有利于包括繼電器在內(nèi)的電子元器件基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平的提升，縮小與國(guó)外先進(jìn)水平之間的差距。（2）我國(guó)繼電器行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)繼電器行業(yè)屬于資本密集型和技術(shù)密集型性行業(yè)。跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子元器件類產(chǎn)品在生產(chǎn)成本控制和產(chǎn)業(yè)鏈完整性方面具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，隨著對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的逐步掌握，我國(guó)繼電器的技術(shù)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家也在日益接近。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我國(guó)繼電器在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力將越來越強(qiáng)。（3）智能制造帶來產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)機(jī)會(huì)近年來，“機(jī)器換人”的理念已經(jīng)深入到各行各業(yè)，以自動(dòng)化、智能化實(shí)現(xiàn)升級(jí)

10、換代已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要方式。自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用將使直接從事生產(chǎn)的勞動(dòng)力數(shù)量大幅下降，有效控制勞動(dòng)力成本。智能化制造一方面能提高制造系統(tǒng)的柔性化水平，使生產(chǎn)系統(tǒng)具有更完善的判斷與適應(yīng)能力，有效提升生產(chǎn)效率，顯著減少制造過程物耗、能耗；另一方面，能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)，滿足個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)定制生產(chǎn)，且交貨期可控。與此同時(shí)，下游客戶自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)技術(shù)的全面推行倒逼上游生產(chǎn)企業(yè)提升自身產(chǎn)品工藝水平，國(guó)內(nèi)繼電器企業(yè)在不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)的過程中，將逐步提升企業(yè)的智能化生產(chǎn)和精益管理水平，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。2、不利因素雖然繼電器行業(yè)從引進(jìn)技術(shù)、消化吸收到再創(chuàng)新的發(fā)展歷程為整個(gè)行業(yè)帶來了技術(shù)和質(zhì)量的提升，但

11、是仍不能滿足行業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。與國(guó)外一流企業(yè)相比，我國(guó)行業(yè)企業(yè)整體規(guī)模較小、科研基礎(chǔ)薄弱、高端人才匱乏，制約了行業(yè)及企業(yè)的研發(fā)和創(chuàng)新能力。長(zhǎng)期以來，我國(guó)電子元器件行業(yè)處于低水平、小規(guī)模、分散經(jīng)營(yíng)的局面。具體表現(xiàn)為單個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，普遍不具備規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)成本較高，新品開發(fā)投入不足，人才培養(yǎng)滯后。市場(chǎng)供求狀況及變動(dòng)原因1、長(zhǎng)期來看供求平衡行業(yè)內(nèi)的繼電器類控制件制造企業(yè)大多根據(jù)訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃，降低庫存規(guī)模，順應(yīng)市場(chǎng)需求，從而使得整個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期來看不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重供過于求的現(xiàn)象。2、短期需求結(jié)構(gòu)升級(jí)目前行業(yè)在低端產(chǎn)品市場(chǎng)形成較為嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)的需求結(jié)構(gòu)已趨向

12、高端化、精密化和多樣化。我國(guó)的優(yōu)質(zhì)繼電器企業(yè)也會(huì)進(jìn)一步形成世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，細(xì)分行業(yè)龍頭廠商將會(huì)在全球范圍內(nèi)提升其市場(chǎng)份額，逐步形成高端產(chǎn)品的進(jìn)口替代。進(jìn)入本行業(yè)的主要障礙1、市場(chǎng)壁壘繼電器的下游企業(yè)一般相對(duì)固定，注重安全性、可靠性，通常要求供應(yīng)商具備較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力，較高的生產(chǎn)、檢測(cè)技術(shù)和裝備自動(dòng)化水平，以及良好的供貨能力并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。同時(shí)，部分大型終端企業(yè)對(duì)核心零部件供應(yīng)商實(shí)行嚴(yán)格的審查制度，合格供應(yīng)商的數(shù)量相對(duì)較少且一般與客戶保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。所以，本行業(yè)對(duì)新進(jìn)入者具有一定的市場(chǎng)壁壘。以家電行業(yè)為例，為保證整機(jī)產(chǎn)品的整體使用效果及在市場(chǎng)上的品牌形象，下游品牌家電企業(yè)普遍對(duì)

13、繼電器等配件生產(chǎn)商實(shí)施嚴(yán)格的審查和準(zhǔn)入制度。通常，供應(yīng)商認(rèn)證需要經(jīng)過較為漫長(zhǎng)和復(fù)雜的考核程序，包括供應(yīng)商資質(zhì)審核、送樣檢測(cè)、驗(yàn)廠、小批量試制等，只有研發(fā)能力、生產(chǎn)能力和服務(wù)能力等均獲得認(rèn)可的繼電器生產(chǎn)商才能進(jìn)入合格供應(yīng)商名單。由于供應(yīng)商審查的周期較長(zhǎng)、成本較高，在與合格供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，若產(chǎn)品質(zhì)量和性能保持穩(wěn)定，家電生產(chǎn)企業(yè)一般不會(huì)輕易更換供應(yīng)商。新進(jìn)入企業(yè)需要付出大量的時(shí)間和精力，并積累一定的成功案例，才可能獲得大型家電企業(yè)的認(rèn)可。2、產(chǎn)品認(rèn)證壁壘繼電器是重要控制執(zhí)行器件，對(duì)可靠性、安全性要求較高。通常繼電器產(chǎn)品的終端整機(jī)需要得到第三方機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制認(rèn)證。認(rèn)證過程中，產(chǎn)品中的繼電器型號(hào)、

14、供應(yīng)商范圍同時(shí)被確定，一經(jīng)認(rèn)證不能隨意更改，同時(shí)由于產(chǎn)品通過認(rèn)證的時(shí)間長(zhǎng)、成本高，客戶在完成認(rèn)證后，一般亦不會(huì)輕易更改繼電器產(chǎn)品和供應(yīng)商，由此形成了產(chǎn)品認(rèn)證壁壘。3、技術(shù)壁壘繼電器行業(yè)的專業(yè)性和技術(shù)性較高，會(huì)在以下幾個(gè)方面形成技術(shù)壁壘：產(chǎn)品專利保護(hù)，繼電器行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)充分的市場(chǎng)，市場(chǎng)主流的廠商已經(jīng)形成了大量專利對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，后進(jìn)入者很難繞開這些專利形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品，從而構(gòu)成專利保護(hù)壁壘；生產(chǎn)制造技術(shù)，通常繼電器產(chǎn)品單位價(jià)格較低，因此需要大批量的生產(chǎn)才能通過規(guī)模化有效的攤薄成本，同時(shí)，越來越多的產(chǎn)品定制化生產(chǎn)又要求生產(chǎn)線的柔性化，成熟的繼電器廠商對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)的掌握及擁有優(yōu)良的設(shè)備能夠有效

15、的平衡規(guī)?；蛡€(gè)性化的需求，由此形成了生產(chǎn)技術(shù)的壁壘。4、人才壁壘采購(gòu)繼電器產(chǎn)品的下游企業(yè)通常按照終端廠商設(shè)備的設(shè)計(jì)規(guī)格，要求上游供應(yīng)商提供對(duì)應(yīng)型號(hào)的產(chǎn)品規(guī)格，并具備設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)一體化的能力，因此繼電器企業(yè)需要具備較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和試制試驗(yàn)?zāi)芰?。研發(fā)人員必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，并經(jīng)過多年的在職實(shí)踐，才能真正參與研發(fā)新產(chǎn)品；同時(shí)，在一些關(guān)鍵工藝崗位，只有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員才能勝任。因此，本行業(yè)對(duì)新進(jìn)入者具有一定的人才壁壘。5、資金壁壘繼電器行業(yè)屬于資本密集型和技術(shù)密集型性行業(yè)。自動(dòng)化和智能化的生產(chǎn)方式不斷被應(yīng)用于產(chǎn)品制造中，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高。由于生產(chǎn)和研發(fā)需要投入大量的資金

16、，所以本行業(yè)對(duì)新進(jìn)入者形成了一定的資金壁壘。細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展概況繼電器類控制件產(chǎn)品主要應(yīng)用于家用電器、智能家居、汽車制造、智能電表、工業(yè)控制和通訊設(shè)施等領(lǐng)域，流體電磁閥類執(zhí)行件產(chǎn)品主要用于凈水器、智能衛(wèi)浴、洗碗機(jī)、洗衣機(jī)等家電廚衛(wèi)領(lǐng)域。因而上述領(lǐng)域的發(fā)展情況與行業(yè)的前景及機(jī)遇密切相關(guān)，這些行業(yè)產(chǎn)生的巨大市場(chǎng)需求，將直接帶動(dòng)行業(yè)及行業(yè)發(fā)展。1、通用繼電器是行業(yè)重要收入來源，流體電磁閥是市場(chǎng)開拓的重點(diǎn)方向，下游家電領(lǐng)域貢獻(xiàn)巨大（1）通用繼電器和流體電磁閥產(chǎn)品通用繼電器是指能在某一領(lǐng)域或者許多領(lǐng)域通用的繼電器，在電路中起著自動(dòng)調(diào)節(jié)、安全保護(hù)、轉(zhuǎn)換電路等作用。通用繼電器下游主要應(yīng)用場(chǎng)景為家電市場(chǎng)。流體

17、電磁閥產(chǎn)品是生產(chǎn)洗衣機(jī)、凈水器、智能坐便器、洗碗機(jī)等家電廚衛(wèi)用品的重要配件，產(chǎn)品的市場(chǎng)需求亦主要受下游各類家電產(chǎn)品的供求狀況影響。（2）家電和智能家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模為8,333億元。2020年新冠疫情影響之下，家用電器行業(yè)面臨的內(nèi)外不確定性與波動(dòng)有所增加，但從中長(zhǎng)期來看，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、居民收入穩(wěn)定、消費(fèi)多元化、國(guó)家政策對(duì)綠色、智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)以及家電行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)都帶來了新的機(jī)會(huì)點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)和家電市場(chǎng)顯示出強(qiáng)大的生命力和市場(chǎng)韌性。從產(chǎn)業(yè)看，據(jù)工信部消費(fèi)品工業(yè)司數(shù)據(jù)，2020年全國(guó)家用

18、電器行業(yè)營(yíng)業(yè)收入為14,811.3億元，利潤(rùn)總額為1,156.9億元。2020年，彩電市場(chǎng)零售規(guī)模達(dá)1,288億元，空調(diào)1,616億元，冰箱972億元，洗衣機(jī)736億元，廚房電器1,584億元，生活電器則達(dá)到2,137億元，組成了8,333億元的家電內(nèi)銷市場(chǎng)大盤。從市場(chǎng)規(guī)模來看，傳統(tǒng)家電品類集體增速放緩，但新品類依舊保持增長(zhǎng)，高端化、智能化和健康化依舊是產(chǎn)品升級(jí)發(fā)展的主要特征，此外，新冠肺炎疫情進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)于健康家電的需求，如空氣凈化器和新風(fēng)系統(tǒng)，具備殺菌消毒洗護(hù)功能的洗衣機(jī)，側(cè)重殺菌消毒功能的洗碗機(jī)、光波爐等家電產(chǎn)品，都將迎來市場(chǎng)的更多關(guān)注。2021年上半年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，

19、國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中加固，家電行業(yè)抵御了工業(yè)原材料上漲、制造業(yè)芯片短缺等不利因素，行業(yè)發(fā)展整體保持了積極向好的良性態(tài)勢(shì)，對(duì)外出口依然保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也進(jìn)一步復(fù)蘇。據(jù)中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年家電行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)零售規(guī)模為3,805.3億元，同比增加13.1%；家電行業(yè)出口規(guī)模為3,088.1億元，同比增長(zhǎng)35.8%。2021年上半年，據(jù)全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)市場(chǎng)零售額為935億元，同比增長(zhǎng)1.4%；洗衣機(jī)市場(chǎng)零售額達(dá)到357億元，同比增長(zhǎng)19.4%；冰箱市場(chǎng)零售額達(dá)到477.9億元，同比增加17.3%；廚衛(wèi)家電零售額為818億

20、元，同比增長(zhǎng)25.5%；生活家電整體市場(chǎng)規(guī)模為556億元，同比增加4.4%。傳統(tǒng)家電進(jìn)入消費(fèi)者家庭較早，普及率較高，市場(chǎng)規(guī)模龐大。同時(shí)，智慧家電逐漸進(jìn)入千家萬戶，為家電市場(chǎng)帶來新的活力。隨著智能化水平的提升，智能家電市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)。2017-2020年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模由2,520.72億元增至4,354.53億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為19.99%。根據(jù)國(guó)際知名數(shù)據(jù)分析公司Statista數(shù)據(jù)，我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模2025年將達(dá)到8,182.77億元，市場(chǎng)增幅速度遠(yuǎn)超國(guó)際平均水平。工業(yè)和信息化部于2018年初推出促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）。該計(jì)劃的首要任務(wù)就

21、是“重點(diǎn)培育和發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能服務(wù)機(jī)器人、智能無人機(jī)、醫(yī)療影像輔助診斷系統(tǒng)、視頻圖像身份識(shí)別系統(tǒng)、智能語音交互系統(tǒng)、智能翻譯系統(tǒng)、智能家居產(chǎn)品等智能化產(chǎn)品，推動(dòng)智能產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的集成應(yīng)用”，這無疑是對(duì)智能家電家居產(chǎn)品強(qiáng)有力的推進(jìn)。2018年，智能家居市場(chǎng)需求繼續(xù)躍升，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)空間巨大。據(jù)全球知名市場(chǎng)情報(bào)咨詢公司MordorIntelligence預(yù)計(jì)，2019年至2023年間的復(fù)合年均增長(zhǎng)率為26.9%，到2023年將達(dá)到1,506億美元，其中美國(guó)、歐洲、中國(guó)將成為智能家居最大市場(chǎng)，市場(chǎng)增幅速度遠(yuǎn)超國(guó)際平均水平。據(jù)國(guó)際知名數(shù)據(jù)分析公司Statista數(shù)據(jù)，2018年智能家居市場(chǎng)滲透率

22、排名前五的國(guó)家分別為美國(guó)32.0%、挪威31.6%、愛沙尼亞26.8%、丹麥22.5%、瑞典22.3%，中國(guó)僅為4.9%，未來增長(zhǎng)潛力巨大。（3）家電行業(yè)對(duì)繼電器類產(chǎn)品的需求對(duì)于傳統(tǒng)家電品類，市場(chǎng)發(fā)展路徑呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)升級(jí)的方向。由于該類產(chǎn)品的保有量較高，市場(chǎng)替換需求較高，從而對(duì)新產(chǎn)品提出更高的功能要求。因此家電廠商只有通過對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)，才能進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求變化。家電產(chǎn)品的不斷迭代、品質(zhì)提升，才能讓消費(fèi)者享用到更好的產(chǎn)品及更便利的生活，從而倒逼家電廠商從粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。2、汽車行業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)為繼電器行業(yè)的發(fā)展提供了持久動(dòng)力（1）汽車?yán)^電器的定義汽車?yán)^電器是指專門應(yīng)用于汽車電器控

23、制的繼電器，它是隨著汽車電子、電器產(chǎn)品發(fā)展起來的。在傳統(tǒng)的內(nèi)燃機(jī)汽車中，繼電器廣泛應(yīng)用于控制、起動(dòng)、空調(diào)、燈光、雨刮器、電噴裝置、油泵、電動(dòng)門窗、電動(dòng)座椅、電子儀表和故障診斷系統(tǒng)等。繼電器使用量會(huì)隨汽車檔次的提升而增加安裝用量，通常每輛汽車需要配備幾十顆繼電器，而在高端汽車中，由于繼電器控制的電路功率、功能復(fù)雜程度增加，穩(wěn)定性、靜音性、抗干擾性要求更高，繼電器的使用量更多，成本更高。另外，為滿足人們對(duì)汽車駕駛安全性、舒適性、環(huán)保性、經(jīng)濟(jì)性和智能化的需求，汽車?yán)^電器的需求也會(huì)越來越大。目前車用繼電器中，高端汽車市場(chǎng)仍然被國(guó)外品牌所占據(jù)，國(guó)內(nèi)品牌作為國(guó)外品牌的替代仍然有很大的市場(chǎng)提升空間。（2）汽

24、車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展起步較晚，但隨著全球分工體系的確立和汽車制造產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，現(xiàn)已成為全球汽車工業(yè)體系的重要組成部分，并逐步由汽車生產(chǎn)大國(guó)向汽車產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。近年來，我國(guó)汽車產(chǎn)銷量略有下滑，但我國(guó)依然是世界最大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)之一，并且未來仍具有持續(xù)增長(zhǎng)的潛力。隨著我國(guó)供給側(cè)改革的逐步落實(shí)及環(huán)境保護(hù)壓力的增大，汽車工業(yè)正加速發(fā)展以新能源為動(dòng)力的汽車產(chǎn)品。長(zhǎng)期來看，新能源汽車大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)是必然趨勢(shì)。但與此同時(shí)，充電樁數(shù)量不足造成充電不便，是制約中國(guó)電動(dòng)汽車市場(chǎng)發(fā)展的主要瓶頸。隨著我國(guó)推進(jìn)充電設(shè)施政策，加快推進(jìn)電動(dòng)汽車充電設(shè)施發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入充電設(shè)施領(lǐng)域，加強(qiáng)對(duì)新型充電設(shè)施和裝

25、備技術(shù)的研發(fā)支持，未來相配套的電動(dòng)汽車用繼電器將迎來蓬勃發(fā)展。（3）汽車行業(yè)對(duì)繼電器類產(chǎn)品的需求國(guó)內(nèi)中高端車型銷售情況顯示，2019年國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的低端、中端、高端車型銷量比約3:6:1，且高端車型銷售占比有提升的趨勢(shì)。根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年低端車型單車需21顆繼電器，中端車型需31顆，高端車型需71顆，汽車智能化帶來單車需求量年均增長(zhǎng)1顆，同時(shí)低端車型市場(chǎng)份額每年下降2%，中端車型和高端車型市場(chǎng)份額逐步提升，疊加國(guó)內(nèi)汽車銷量逐步企穩(wěn)，預(yù)計(jì)2020年和2021年國(guó)內(nèi)汽車?yán)^電器需求量分別為8.5億顆和8.8億顆。（4）汽車行業(yè)對(duì)繼電器類產(chǎn)品的需求國(guó)內(nèi)中高端車型銷售情況顯示，2019年

26、國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的低端、中端、高端車型銷量比約3:6:1，且高端車型銷售占比有提升的趨勢(shì)。根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年低端車型單車需21顆繼電器，中端車型需31顆，高端車型需71顆，汽車智能化帶來單車需求量年均增長(zhǎng)1顆，同時(shí)低端車型市場(chǎng)份額每年下降2%，中端車型和高端車型市場(chǎng)份額逐步提升，疊加國(guó)內(nèi)汽車銷量逐步企穩(wěn)，預(yù)計(jì)2020年和2021年國(guó)內(nèi)汽車?yán)^電器需求量分別為8.5億顆和8.8億顆。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法科學(xué)的營(yíng)銷決策，不僅要以市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，而且要以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，

27、尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷管理人員提供關(guān)于未來市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息，并以此作為營(yíng)銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購(gòu)買者意向調(diào)查法購(gòu)買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購(gòu)買者的購(gòu)買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購(gòu)買者的購(gòu)買意向是明確清晰的，這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測(cè)法特別有效。但是，潛在購(gòu)買者數(shù)量很多，難以逐個(gè)調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時(shí)，購(gòu)買者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測(cè)。調(diào)查購(gòu)買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購(gòu)買意向

28、，可能會(huì)收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。銷售人員包括基層的營(yíng)業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場(chǎng)，比較了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過預(yù)測(cè)技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)營(yíng)銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計(jì)。但在銷售人員較多時(shí)，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測(cè)結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)捷，無須復(fù)雜的計(jì)算；缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)

29、專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測(cè)值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測(cè)。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。由每位專家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測(cè)結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專家互不見面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時(shí)要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實(shí)際。（四）市場(chǎng)試驗(yàn)法市場(chǎng)試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)或老產(chǎn)品開辟新市場(chǎng)、啟用新分銷渠道時(shí)，選擇較小范圍的市場(chǎng)推出產(chǎn)品，觀察消費(fèi)

30、者反應(yīng)，預(yù)測(cè)銷售量。該方法由于時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大，因而多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。（五）時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢(shì)的因素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)。產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列（Y），其變化趨勢(shì)主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢(shì)（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢(shì)。（2）周期（C）。許多商品銷售受

31、經(jīng)濟(jì)周期影響，銷售額往往呈波浪形運(yùn)動(dòng)。認(rèn)識(shí)循環(huán)周期，對(duì)中期預(yù)測(cè)相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動(dòng)。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時(shí)間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預(yù)測(cè)，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動(dòng)。（六）直線趨勢(shì)法直線趨勢(shì)法是指運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法。（七）統(tǒng)計(jì)需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因

32、素是價(jià)格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計(jì)分析來揭示和說明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測(cè)因素和方程的過程中，可以找到多個(gè)方程。用上述方程預(yù)測(cè)需求量，首先要預(yù)測(cè)平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測(cè)值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個(gè)層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對(duì)那些數(shù)量龐大、邊際利潤(rùn)低的顧客，更多會(huì)謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通

33、常不會(huì)逐個(gè)打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會(huì)通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對(duì)那些數(shù)量很少且邊際利潤(rùn)很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個(gè)極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來樹立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為常客提供免費(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場(chǎng)提供惠顧折扣券；民航公司對(duì)常客實(shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強(qiáng)社會(huì)交往來提高企業(yè)與顧客的社會(huì)化聯(lián)系，與常客保持特殊關(guān)系。如企業(yè)主動(dòng)與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾?zèng)送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?huì)，

34、增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客客史檔案，為其再次光臨時(shí)提供個(gè)性化定制服務(wù)等。新產(chǎn)品開發(fā)的程序?yàn)榱颂岣咝庐a(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項(xiàng)目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵(lì)，積極地鼓勵(lì)公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公

35、司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實(shí)。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個(gè)“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時(shí)間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機(jī)一動(dòng)的想法有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營(yíng)銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品

36、與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺(tái)、裝飾柜的不同特點(diǎn)及不同用途相結(jié)合，設(shè)計(jì)出既美觀又較實(shí)用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會(huì)前提出若干問題并給予時(shí)間準(zhǔn)備，會(huì)上暢所欲言，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。

37、（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通過問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式了解消費(fèi)者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、廣告代理商等的意見，并且堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對(duì)于進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來講，來源于國(guó)外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國(guó)市場(chǎng)的需求傾向，因而具有特殊價(jià)值。但是，國(guó)外的構(gòu)思來源通常比國(guó)內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得?？鐕?guó)企業(yè)應(yīng)該與國(guó)外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵(lì)他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，跨國(guó)企業(yè)可以通過特許經(jīng)營(yíng)或收購(gòu)的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途

38、徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)，共享成功果實(shí)。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場(chǎng)成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)成長(zhǎng)率，競(jìng)爭(zhēng)程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財(cái)、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤(rùn)收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，其獲利水平及新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適

39、當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過新產(chǎn)品構(gòu)思評(píng)審表進(jìn)行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對(duì)其潛在價(jià)值估價(jià)不足，失去發(fā)展機(jī)會(huì)；另一種是采納了錯(cuò)誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉(cāng)促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個(gè)產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個(gè)產(chǎn)品概念。每一個(gè)產(chǎn)品概念都要進(jìn)行定位，以了解同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場(chǎng)的潛在容量、投資收益率、銷售成長(zhǎng)率、生產(chǎn)能力以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可

40、采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標(biāo)市場(chǎng)有代表性的消費(fèi)者群進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題：你認(rèn)為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點(diǎn)？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時(shí)，項(xiàng)目小組在進(jìn)行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對(duì)美國(guó)全國(guó)4200名顧客進(jìn)行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標(biāo)消費(fèi)者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對(duì)家庭使用，還是提供給諸如商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所、醫(yī)院等大型公共場(chǎng)使用，或者專門用于各種交通工具

41、（火車、汽車、輪船、飛機(jī)）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對(duì)這些問題回答的組合，可得到以下幾個(gè)新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準(zhǔn)備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機(jī)內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場(chǎng)所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營(yíng)銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場(chǎng)的初步市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營(yíng)銷計(jì)劃包括三個(gè)部分：（1

42、）描述目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的購(gòu)買行為、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位以及短期（如三個(gè)月）的銷售量、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)期價(jià)格、分配渠道及第一年的營(yíng)銷預(yù)算；（3）分別闡述較長(zhǎng)時(shí)期（如35年）的銷售額和投資收益率，以及不同時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟(jì)效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)。包括兩個(gè)具體步驟：預(yù)測(cè)銷售額和推算成本與利潤(rùn)。預(yù)測(cè)新產(chǎn)品銷售額可參照市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競(jìng)爭(zhēng)因素，分析新產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，市場(chǎng)占有率等。這時(shí)公司可能會(huì)用到一些運(yùn)籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個(gè)假設(shè)的營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進(jìn)行估計(jì)，運(yùn)用不同的準(zhǔn)則（如樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最可能準(zhǔn)則），模擬計(jì)算出可能的報(bào)酬率及其概率分布。對(duì)那些為全球市場(chǎng)開發(fā)的新產(chǎn)品來說，做這些工作更加復(fù)雜，因?yàn)樾枰紤]的潛在顧客和市場(chǎng)范圍