1、在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習 和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結合實際工 作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結如下：正貿基本情況：相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1）成交中需要多部門相互配合.2）OEM定單，數(shù)量大,待出運時間長，履約風險更大.3）出口業(yè)務操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復雜.二、按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：一、日常工作：2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務 過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主 觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的

2、言行。處理業(yè)務過程中 不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。3、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完 善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的， 預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工 作方式和細則進一步完善方為根本之道。二.跟單員工作重要性的體現(xiàn)1）跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。3）跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的工作：對外要有業(yè)務員的 素質，對內要有生產(chǎn)管理的能力。生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、 貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1）

3、談判者2）與工 程人員共事的能力;3）絕佳人際關系處理能力；審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、 包裝方式、出貨方式。生管工作特點：1）提前計劃性：要有趕鴨子上架的雷厲風行的習慣; 不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量 都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2）準確及時性3）全面完整性制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客 戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物 料的需求量（這就是人們常說的MRP物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換 為物料的進

4、度跟蹤。工作總結:將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具 體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣 才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除 外部因素的影響.簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術部等相關部 門共同評審）.轉化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期跟蹤物料到位情況.了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門提供進度），以報表向其它部門反映.各個過程中異常情況的處理處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）工作中外部因素的影響和自己存在的問題.未來工作的計劃要讓你的報告能夠你是一個能夠獨擋

5、一面的人，而不是一個遇到問 題或困難就不知所措的人.剛去公司，有一個師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她 學習。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務不熟悉。社會與 學校是兩個地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說，社會 是個大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。制作單據(jù)需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數(shù)據(jù) 正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式。保持對齊、哪里空格都要規(guī)范，注 意單據(jù)的美觀整齊。以前，我一直認為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯，萬事即可！ 可是在實際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發(fā)。在與國外進行貿 易的同時，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國。一套美觀

6、的單據(jù)， 會給外國人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認真地制作單據(jù)。其實在整個單據(jù)制作中，制作單據(jù)只是輕車熟路，漸漸地步驟，流程都會印在頭腦中，做起來輕松多了。公司這所大學不僅不收學費還付薪水， 加油干吧！體會和收獲；（一）實踐中檢驗真理。首先應該明確無論做什么只有理論是不行的， 但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導意義，如果不顧 客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實踐就成了無源之水，無本之木。若不把 理論付諸于實踐，永遠是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價值。只有很好地 把理論與實際結合起來，創(chuàng)造性的運用所學的知識，才能更快的發(fā)展。國 貿專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿易下的業(yè)務流 程。（三）勤奮，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學會 做人，做大事，更應該先將小事做好。所以不