1、醫(yī)院突發(fā)輿情案例分析報(bào)告：吉林一醫(yī)院門口車禍無(wú)人救治 近日，一則“吉林一醫(yī)院門口車禍無(wú)人救治”的消息在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱 議。據(jù)媒體報(bào)道，10月7日晚，吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院北湖醫(yī)院正 門外發(fā)生一起交通事故。傷者急需救治，司機(jī)及親屬三入該醫(yī)院尋求 幫助，卻無(wú)一人出院將傷者拉進(jìn)醫(yī)院。無(wú)奈之下，司機(jī)再次撥打120， 等待近40分鐘后，120急救車將傷者送往14公里外的吉林大學(xué)中日 聯(lián)合醫(yī)院總院進(jìn)行救治。北湖醫(yī)院負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，醫(yī)生不能脫崗，護(hù) 士保安一人一崗，請(qǐng)當(dāng)事人予以理解。與以往因醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題所導(dǎo)致的輿論天然同情弱者的一邊倒不同，此 次事件輿情爆發(fā)之后，媒體輿論與網(wǎng)民輿論方向截然相反，對(duì)于院方 的說(shuō)辭，

2、網(wǎng)民輿論表現(xiàn)地比較寬容，基本上以支持院方“醫(yī)生不能脫 崗”為主；而媒體輿論為抓取眼球吸引公眾目光，在報(bào)道中屢次強(qiáng)調(diào)“無(wú)人相助”，頗有指責(zé)院方見(jiàn)死不救的嫌疑。1、吉林一醫(yī)院門口車禍無(wú)人救治事件輿情爆發(fā)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)分析得知，10月?lián)浨楸O(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)分析得知，10月8日20時(shí)左右，吉林一吉林一醫(yī)院門口車禍無(wú)人救治事件輿情熱度趨勢(shì)數(shù)據(jù)分析工具蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)醫(yī)院門口車禍無(wú)人救治事件輿情熱度開(kāi)始直線上升，直至10月9日 14時(shí)到達(dá)最高峰，隨即開(kāi)始有所回落，10月10日，相關(guān)討論量維持 在較低水平，該事件逐漸退出輿論視野。具體來(lái)看，紅星新聞?dòng)? 日 20時(shí)16分最先報(bào)道吉林一醫(yī)院門口出

3、 車禍，傷者求助無(wú)人相幫，院方：醫(yī)生不能脫崗，護(hù)士保安一人一崗 一事，當(dāng)天晚間搜狐新聞、成都商報(bào)等媒體迅速跟進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)，成為第一 波輿論峰值的主要推動(dòng)力。10月9日，頭條新聞、中國(guó)新聞周刊、 四川日?qǐng)?bào)等媒體、魯國(guó)平先生等網(wǎng)絡(luò)大V以及重癥醫(yī)冉曉東之靜 水流深等部分醫(yī)生博主發(fā)聲，通過(guò)不同的輿論站隊(duì)與知識(shí)科普帶動(dòng)網(wǎng) 民討論熱度上漲，對(duì)民意表態(tài)產(chǎn)生一定影響。10月10日，由于該事 件暫無(wú)最新消息出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論被其他熱點(diǎn)事件占據(jù)，網(wǎng)民情緒大大 下降，輿情熱度走向消退。2、媒體評(píng)論多質(zhì)疑院方，網(wǎng)民主流話語(yǔ)較為寬容吉林一醫(yī)院門口車禍無(wú)人救治事件網(wǎng)民話題聚焦數(shù)據(jù)分析工具：蟻坊軟件鷹擊早發(fā)理針對(duì)吉林一醫(yī)院門口車禍無(wú)

4、人救治事件，網(wǎng)絡(luò)輿論整體表現(xiàn)出明顯的 分化，一方面,媒體評(píng)論多站在宏大的解決問(wèn)題的視角上去考慮問(wèn)題， 比如人民網(wǎng)醫(yī)院門口出車禍，不該“求救無(wú)果”一文指出“院方 也該反思，醫(yī)院制度是否真的起到了約束醫(yī)療行為、激勵(lì)醫(yī)者仁心、 問(wèn)責(zé)與免責(zé)并舉的作用？”新京報(bào)醫(yī)院門前出車禍見(jiàn)危不救，值班 醫(yī)護(hù)別太教條一文認(rèn)為“無(wú)論是醫(yī)生處理太機(jī)械教條，還是疑似存 在的管理漏洞，都應(yīng)是一種警醒”；另一方面，通過(guò)鷹擊早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民 話題聚焦分析，表示支持院方的言論已經(jīng)成為主流意見(jiàn)表達(dá)。其中， 明確“支持院方急診不能脫崗”話題占57%；將問(wèn)題歸結(jié)于傷者家屬 和司機(jī)不送進(jìn)醫(yī)院反而拍攝視頻占比23%；批判媒體報(bào)道片面意圖挑 撥醫(yī)患關(guān)系占比11%；尋找問(wèn)題背后原因質(zhì)疑管理機(jī)械化占7%；另外 還有諸如地域黑“發(fā)生在東北不奇怪”、社會(huì)冷漠等少量其他言論。 本次事件輿情爆發(fā)，網(wǎng)民輿論為何表現(xiàn)得較為寬容，而媒體輿論卻被 詬病“帶節(jié)奏”？網(wǎng)民群體真的比媒體更加理性、中立、客觀嗎？從 種種輿論跡象來(lái)說(shuō)，媒體在吉林醫(yī)院門口車禍無(wú)人救治事件報(bào)道中一 味以流量為主要目標(biāo)，片面地站在傷者家屬求助無(wú)果的弱者身份一 方，忽略了