1、文書工作是我畢業(yè)后的笫一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也加 倍珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫 助，我已完全融入到了 XX這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高， 雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了 很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就XX年的工作情況總結(jié)如下：一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、 溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外, 還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得

2、不放心手 頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌 碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠 了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ) 課”，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán) 結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部 門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿 完成。今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好 各項(xiàng)服務(wù)匚作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來

3、查閱文件或是 調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助， 我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。二、盡心盡責(zé)，做好本職工作一年來，我主要完成了一下工作：1、文書工作嚴(yán)要求1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn) 化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至 各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查 閱。2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件 掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司 發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多

4、個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保 發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會 議通知的擬寫。3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情 況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)戈IJ,并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議 材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng) 理修改后，送至各部門輪閱。2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行 人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口 頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)

5、、基層 單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定 期向總經(jīng)理室反饋。3、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部 宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編 發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊 登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。4、秘書工作秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由 我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。 一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室 交辦的各類工作

6、都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展, 每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都亳 無怨言，認(rèn)真完成工作工作總結(jié)。5、企業(yè)文化活動積極參與一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、 比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工 程出了一份力。一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不 足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng) 付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，

7、做在先;工 作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的 精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加 積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。20XX年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同 攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān) 心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和 角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作與生活，收獲頗豐。 現(xiàn)將我這年來的學(xué)習(xí)及工作總

8、結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著 我，我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“十八大、群眾工作等 文件精神，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨 保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。一年多的文書工作使我了解了公文寫作 的，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作我不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)工作提出的新要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、更新觀念、加快工作 節(jié)奏，取得了顯著的成效。一是強(qiáng)化責(zé)任意識，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到任勞任怨，不論撰寫材料還是 協(xié)調(diào)辦事都保

9、持著強(qiáng)烈的服務(wù)意識，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地工作。二是高質(zhì)量的完成材料的起草工作。保質(zhì)保量地完成各類領(lǐng)導(dǎo)講話、各類文 件和會議紀(jì)要等材料和文件起草工作，保證了上情下達(dá)，下情上報(bào)，促進(jìn)辦公室 工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是認(rèn)真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，按照辦公室創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，作為鄉(xiāng) 黨委政府秘書首先要做到認(rèn)識到位，行動到位。在工作中，做到了熱情服務(wù)，有 問必答，切實(shí)讓基層的同志感到親切和溫暖，拉近了鄉(xiāng)黨委政府辦公室和基層的 關(guān)系，盡可能地為基層多服務(wù)、辦實(shí)事、解難題，得到同志們的理解和贊揚(yáng)。四是發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。工作中，我準(zhǔn)確定位，強(qiáng) 化角色意識，使自己迅速轉(zhuǎn)換角色，從以前的領(lǐng)

10、導(dǎo)交辦的思維方式，向“怎樣 去辦、怎樣辦好的方式轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。三、存在不足一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足， 比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。對于存在的問題，我 將在以后的工作中認(rèn)真加以克服和解決，通過努力做一名讓組織滿意、群眾滿意 的干部。我在沒有真正接觸文書工作以前，一直認(rèn)為文書是一件非常簡單、非常容易 的事，平時(shí)工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要?jiǎng)幽X，二不需要費(fèi)力。自從 今年5月地鐵指揮部辦公室實(shí)行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調(diào)整成為 機(jī)要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容。下面給大家?guī)砦覐氖挛臅ぷ骺偨Y(jié)

11、：一、強(qiáng)烈的責(zé)任意識是干好機(jī)要工作的前提我所從事的辦公室機(jī)要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟 蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年 度歸檔、上繳工作；審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作；市政府。0平臺 文件*及地鐵。0辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工 作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計(jì) 整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總 公司四證的年檢；政務(wù)報(bào)刊雜志的征訂；以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)o這些 看似簡單的工作內(nèi)容，其實(shí)每一件都要經(jīng)過好幾個(gè)流程才

12、能辦結(jié)。而我們手上的 日常工作常常紛繁交錯(cuò)，往往一件還沒處理完，另一件乂接踵而來。這就要求我 們在工作中具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，嚴(yán)格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙 而不亂，對工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I, 考慮有無疏漏之處，確保工作的正確率。當(dāng)我們每天面對著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時(shí).，如果 沒有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負(fù)面 影響。為此，我們必須時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁 忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機(jī)要秘書崗的“四個(gè)不讓”， 就是我們不懈追求的目標(biāo)一一“不讓工作

13、在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里 積壓;不讓錯(cuò)誤在自己手里出現(xiàn);不讓機(jī)關(guān)形象因自己受到損害”。二、高度的紀(jì)律意識是做好機(jī)要工作的底線辦公室機(jī)要室涉及的密級文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點(diǎn)涉 密部門。同時(shí)，機(jī)要室乂是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策 指令上傳下達(dá)的關(guān)鍵集散地。因此，機(jī)要秘書要有很強(qiáng)的保密意識，不但嘴要嚴(yán), 還要對自己從事的每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng) 保密制度。做好涉密文件的管理工作是機(jī)要秘書的重要工作之一，其中機(jī)要文件的傳 閱、辦理都是有嚴(yán)格規(guī)定的。所以，機(jī)要秘書務(wù)必保守機(jī)密，做到不該透露的絕 不透露，不該說的絕對不說。同時(shí)，

14、還必須注意時(shí)效性。我們收到文件后，首先 要注意傳遞文件的時(shí)間，避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯(cuò)誤。這就要求我們熟悉指 揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時(shí)間安排，準(zhǔn)確領(lǐng) 會領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機(jī)動靈活，掌握時(shí)機(jī)。因此，機(jī)要秘書 在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時(shí)將傳閱完的文件收 回，按順序分類，確保文件安全。三、主動的服務(wù)意識是提升機(jī)要工作水平的關(guān)鍵我所從事的機(jī)要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線 接觸的崗位。因此，機(jī)要秘書必須具備主動服務(wù)的意識，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服 務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份

15、內(nèi)份外， 都要竭盡所能將事情辦好。機(jī)要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無論是上級來文、外單位來文，還 是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過機(jī)要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服 務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進(jìn)行分步跟蹤、系 統(tǒng)管理;對重要文件如上級單位的批復(fù)、市政府會議紀(jì)要等都進(jìn)行了掃描，與電 子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時(shí)調(diào)閱;對上報(bào)市政府的 重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速 度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時(shí) 查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)辦理進(jìn)度，真正做到真心、用心、貼心，

16、為確 保指揮部正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供切實(shí)保障。四、無私的奉獻(xiàn)精神是熱愛機(jī)要工作的“秘訣”隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)，指揮部績效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管 理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益 增加。在這個(gè)年輕的集體里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、 一專多能，個(gè)個(gè)成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和 運(yùn)營一線部門提供保障，我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六 上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不 辭辛苦地加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴， 無私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛崗如家。我所在的機(jī)要秘書崗也不例外。僅今年I至10月份，機(jī)要室各類紙質(zhì)收文 已高達(dá)1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計(jì)今年文件辦理的工作量將比 去年增長一倍左右。今年機(jī)要室的督查督辦件也特別