1、孕嬰用品店人員管理制度一、店面人員配備112132415、店面營業(yè)員若干名二、店面人員職責(zé)：1、店長工作職責(zé)（人、財、物、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：員工管理衛(wèi)生等的全面管理；升條件；以鼓舞先進，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；c店務(wù)管理對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、平安措施等進行全面管理，具體為；有問題準(zhǔn)時解決；b、賬目管理做到帳目清楚，錢賬相符；c、貨品管理認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。2、銷售主管指導(dǎo)和考核下屬工作，幫忙店長做好店面的各項管理工作。銷售管理依

2、據(jù)店面的實際狀況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：c依據(jù)員工表現(xiàn)狀況進行嘉獎。決；會員管理a、依據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實精確；回訪工作；狀況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；培訓(xùn)管理為：a、依據(jù)店面新老員工的實際狀況制定有針對性的培訓(xùn)方案；售技巧、顧客反對意見及疑議等。面業(yè)績；3、收銀員崗位職責(zé)快速、精確地收取貨款為顧客供應(yīng)良好的服務(wù)，回答顧客詢問嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則店面財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)負責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生主要工作確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀

3、速度和精確性準(zhǔn)時將貨款存到銀行，準(zhǔn)時作出差異報告保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生對商業(yè)資料的保密各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞確?，F(xiàn)金的平安保證充分的零用金確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏準(zhǔn)時拾零，避開影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄識別偽鈔嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語幫助工作幫忙做好顧客服務(wù)幫忙盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨提高警惕，留意防盜4、商務(wù)選購品選購成本及選購資金把握要求，生疏各種商品選購方案。常用商品按庫存規(guī)定準(zhǔn)時辦理，與店長經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性方案工作。不得耽擱銷售。4、選購商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量要求的要堅決拒收，依據(jù)銷售動貨源充分。5、經(jīng)常了解商品銷售狀況，以銷定購。樂觀組織適銷對路的貨源，防止盲目進到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有方案、有步驟地支配好日常工作。要留意維護店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。購進物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續(xù)要準(zhǔn)時，不得任憑拖賬掛賬。3、營業(yè)員處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范；努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品學(xué)問，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；（售前、售中、