客房部服務(wù)員提成方案_第1頁
客房部服務(wù)員提成方案_第2頁
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文檔簡介

1、客房部服務(wù)員獎懲辦法案如下：一、 實施對象：客房樓層服務(wù)員；每人每月保底工資為1700元，人員編制5人。房型標間套間退續(xù)房0.5元1元11.5元三、員工工作范圍收、查報退房、加物遞送、工作間整理、清理、對客服務(wù)、工程跟進；領(lǐng)班或經(jīng)理安排的每日計劃衛(wèi)生等工作。四、員工工作量1、日標準工作量：17個大床標間退房+3個續(xù)住房=20間2、月標準工作量計分：以30天一個月為標準，則月標準工作量計分26間，若當月為31天，則月標準工作1頁腳內(nèi)容客房部服務(wù)員獎懲辦法量計分為27天20=514間， 如當日（月）入住率較差，所做及員工崗位等級工資。五、計件工資提成方式20間以內(nèi)享受月崗位等級工資；超額部分按第二

2、條計件提成。2在住房不多或人手充裕的情況下，每個服務(wù)員完成 20間以內(nèi)的做房任務(wù)和當班的其它日常工作享受員工崗位等級工況均衡合理地分配做房任務(wù)，超額部分按第二條計件提成。3中、夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負責對客服務(wù)，班平均清潔5間客房為標準，超額部分按第二條規(guī)定獎勵。六、計件質(zhì)量考核1、所有客房經(jīng)檢查，不符合質(zhì)量標準的由樓層領(lǐng)班或主管開出返工單，該員工必須及時返工，并達到質(zhì)量標準。2、客房衛(wèi)生經(jīng)檢查有三處不合格或有嚴重不合格項目的，則該房不計提成。并處以20元罰款該房間服務(wù)員處以30元的罰款。2頁腳內(nèi)容客房部服務(wù)員獎懲辦法七、計件數(shù)量的統(tǒng)計1、早班、中班服務(wù)員每天按實際清掃情況填寫客房服務(wù) 2、領(lǐng)班將客房每日計件統(tǒng)計表上交財務(wù)部審核。八、有關(guān)工作管理規(guī)定：出的房間要符合領(lǐng)班的各項檢查標準，超時完成的不計加班工本職工作。2、樓層領(lǐng)班對員工當天工作的分派應(yīng)公平、公正，充分考嚴禁徇私舞弊.弄虛作假,對違規(guī)操作的領(lǐng)班一經(jīng)查實每次罰款50元,并取消虛假績效提成。3、客房部需認真準確統(tǒng)計員工實際做房數(shù)及工作計分，按時報送財務(wù)部4、財務(wù)部應(yīng)認真核對每日計分統(tǒng)計數(shù)，把好員工工資審核關(guān)?？头糠?wù)員當日計件統(tǒng)計表日期：姓年

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