1、威蘭達(dá)六方位介紹話術(shù)六方位步驟：車前方車左方車后方車右方駕駛室發(fā)動(dòng)機(jī)蓋話術(shù)：1、車前方：引導(dǎo)：車銷售人員首先應(yīng)引導(dǎo)客戶站在車正前方，上身微轉(zhuǎn)向客戶，距離30 厘米，左手引導(dǎo)客戶參觀車輛汽車的正前方是客戶最感興趣的地方。車型外觀介紹：汽車銷售人員在這個(gè)時(shí)候要做的就是讓客戶喜歡上這輛車AA格、四個(gè)圓形頭燈都延續(xù)了 A 車系的傳統(tǒng)，品質(zhì)自然出眾。車頭看起來(lái)蠻精致、蠻漂亮的，是吧？”A調(diào)你所銷售的車子與眾不同的地方。我們知道，每一款車的造型都有它與眾不同的地方，如流暢明快的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋線條、活潑俏皮的車燈、威武大氣的保險(xiǎn) 杠2、車左方引導(dǎo)：車銷售人員就要引領(lǐng)客戶站在汽車的左側(cè)，從而發(fā)掘客戶的深層次需求。無(wú)

2、論哪一類客戶，看到汽車的第一眼就怦然心動(dòng)的都不多見(jiàn)。鼓勵(lì)客戶體驗(yàn)：因此，最重要的還在于氣質(zhì)的匹配程度，讓客戶聽聽鋼板的厚實(shí)或輕薄的聲音，看一看豪華舒適的汽車內(nèi)飾，摸一摸做工精致的儀表盤，感受良好的出入特性以及側(cè)面玻璃提供的開闊視野，體驗(yàn)一下寬敞明亮的內(nèi)乘空間，客戶就能將自身的需求與汽車的外在特性對(duì)接起來(lái)，再加上汽車銷售人員的介紹和贊美，客戶一定心神搖曳。3、車后方引導(dǎo)：要陪客戶一起站在汽車的正后方，全面介紹，仔細(xì)回答。60高位制動(dòng)燈、后風(fēng)窗加熱裝置、后組合尾燈、尾氣排放、燃油系統(tǒng)。為這一步驟多余，很多挑剔的客戶不是抱怨車尾太短，就是抱怨車子不夠大 介紹后仔細(xì)地答復(fù)。4、車右方引導(dǎo)：介紹了前三個(gè)

3、方位之后，汽車銷售人員應(yīng)帶領(lǐng)客戶從車尾來(lái)到車子的正右方。鼓勵(lì)客戶體驗(yàn)：汽車這時(shí)應(yīng)該向客戶介紹什么呢？這時(shí)候正是爭(zhēng)取客戶參與談話的時(shí)刻，你應(yīng)該邀請(qǐng)他打開車門、觸摸車窗、觀察輪胎，觀察他的反應(yīng)邀請(qǐng)他坐到乘客的位置。注意觀察他喜歡觸摸的東西，告訴他車子的裝備及其優(yōu)點(diǎn)，他會(huì)做一番審慎的衡量的。認(rèn)真回答他的問(wèn)題，不要讓他覺(jué)得被冷落， 但是要恰到好處地保持沉默，不要給客戶一種強(qiáng)加推銷的感覺(jué)。汽車功能、操作：在客戶還缺乏相應(yīng)的品牌忠誠(chéng)度的時(shí)候，告訴客戶一些非正式信息也是促成交易的好辦法駕駛室?guī)ьI(lǐng)客戶鉆進(jìn)車?yán)?，?duì)汽車的功能及操作做詳細(xì)介紹。5、駕駛室引導(dǎo)：客戶察看了汽車的外形和內(nèi)飾，對(duì)其性能有了大致的了解，接

4、下來(lái)就告訴他駕駛的樂(lè)趣以及操作方法。這時(shí)，銷售顧問(wèn)可以鼓勵(lì)客戶進(jìn)入車內(nèi)。先行開車門引導(dǎo)其入座。乘客位：如果客戶進(jìn)入了車內(nèi)乘客的位置，那你應(yīng)該告訴他的是汽車的操控性能如何優(yōu)異，乘坐多么舒適等。駕駛位：如果客戶坐到了駕駛員的位置，那么你應(yīng)該向客戶詳細(xì)解釋操作方法，如雨刷器的使用、如何掛擋等。引導(dǎo)客戶操作：最好讓客戶進(jìn)行實(shí)操作，同時(shí)進(jìn)行講解和指導(dǎo)，介紹內(nèi)容應(yīng)包括座椅的多方位調(diào)控、方向盤的調(diào)控、開車時(shí)的視野、腿部空間的感覺(jué)、安全氣囊、制動(dòng)系統(tǒng)的表現(xiàn)、音響和空調(diào)、車門發(fā)動(dòng)機(jī)蓋。6、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋引導(dǎo)：最后，引導(dǎo)客戶到發(fā)動(dòng)機(jī)蓋前，根據(jù)實(shí)際情況向客戶介紹發(fā)動(dòng)機(jī)及油耗情況。發(fā)動(dòng)機(jī)性能：汽車銷售人員站在車頭前緣偏右側(cè)，打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，固定機(jī)蓋支撐，依次向客戶介紹發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋的吸能性、降噪性、發(fā)動(dòng)機(jī)布置形式、防護(hù)底板、發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)特點(diǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)信號(hào)控制系統(tǒng)。合上艙蓋，引導(dǎo)客戶端詳前臉的端莊造型，把客戶的目光吸引到品牌的標(biāo)識(shí)上。機(jī)的基本參數(shù)包括發(fā)動(dòng)機(jī)缸數(shù)、汽缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功 強(qiáng)的技術(shù)性，因此，在打開發(fā)動(dòng)機(jī)前蓋的時(shí)候，最好征求一下客戶的意見(jiàn)，詢問(wèn)是否要介紹發(fā)動(dòng)機(jī)。發(fā)動(dòng)機(jī)廠家（質(zhì)量發(fā)動(dòng)機(jī)是由哪家汽車生產(chǎn)廠家、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋生產(chǎn)的，動(dòng)力性能如何，那就可以了，言多無(wú)益。油耗