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文檔簡介

1、 服務評價匯總報告重慶市創(chuàng)聯(lián)物業(yè)管理有限公司是一家二級物業(yè)管理有限公司，我公司竭誠為中國人民解放軍后勤工程學院和第三軍醫(yī)大學提供物業(yè)管理服務。公司牢記“以人為本，服務至上”的服務理念，全心全意地為廣大教職工和學員們提供服務，為保持公共設施的完好，環(huán)境的整潔優(yōu)美，公共秩序的良好，并為保障物業(yè)使用的方便和安全而不懈努力。公司在兩所大學內(nèi)分別設立了物管項目部（后工項目部和第三軍醫(yī)大項目部），在中國人民解放軍后勤工程學院，我公司的項目部主要提供以下5個方面的服務：物管中心的前臺服務（電話接聽服務）、會務服務、保安服務、保潔服務和工程維修服務。在第三軍醫(yī)大學里，公司項目部主要提供的樓宇的物管服務，其中包

2、括公寓樓、教學樓、管理樓、生活保障中心物管服務以及秩序的維護。 每年的五六月份，中國人民解放軍后勤工程學院和第三軍醫(yī)大學的相關部門會就我公司的服務質(zhì)量進行綜合測評和民主測評。 在2010年度的測評中，后勤工程學院授予我公司后工項目部“上半年度治安管理先進單位”的榮譽稱號，第三軍醫(yī)大學授予我公司第三軍醫(yī)大項目部“綜合評估優(yōu)勝單位”的榮譽稱號。在2010年度的滿意度調(diào)查中，后勤工程學院公2000份的 調(diào)查問卷中，被調(diào)查的五個項目滿意率都高達99%，第三軍醫(yī)大學的50份（實收49份）綜合滿意率民主測評中，被調(diào)查的六個部門的滿意率均在96%以上。 由此可知，我公司在兩個大學設立的物管項目部都受到了學校及學校師生的一致好評。我公司的物管項目部的物業(yè)管理水平維持在行業(yè)標準之上，為學校為廣大的教職工和學員們提供了優(yōu)質(zhì)的服務，贏得學校和師生們的信賴。附 ：相關的影印資料公司榮譽榮獲后勤工程學院“2010年上半年治安管理先進單位”榮獲第三軍醫(yī)大學“2009年后勤保障先進單位”榮獲第三軍醫(yī)大學“2010年綜合評估優(yōu)勝單位”榮獲后勤工程學院2010年度“優(yōu)質(zhì)服務先進單位”客戶評

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