1、秘書國家家職業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、職業(yè)業(yè)概況1、職業(yè)業(yè)名稱：秘書 22、職業(yè)業(yè)定義：從事辦辦公室程程序性工工作、協(xié)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)處理政政務(wù)及日日常事務(wù)務(wù)并為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策及其實(shí)實(shí)施提供供服務(wù)的的人員。 3、職職業(yè)等級級：本職職業(yè)共設(shè)設(shè)三個(gè)等等級，分分別為初初級（國國家職業(yè)業(yè)資格五五級）、中級（國家職職業(yè)資格格四級）、高級（國國家職業(yè)業(yè)資格三三級）。 4、職業(yè)環(huán)環(huán)境：室室內(nèi)、常常溫。 55、職業(yè)業(yè)能力特特征：具具備較強(qiáng)強(qiáng)的文字字與語言言表達(dá)能能力、綜綜合協(xié)調(diào)調(diào)能力與與合作能能力、邏邏輯思維維與分析析能力等等。 6、基本文文化程度度：高中中畢業(yè)。 7、培培訓(xùn)要求求： （1）培培訓(xùn)期限限：全日日制職業(yè)業(yè)學(xué)校教教育，

2、根根據(jù)其培培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)和教學(xué)學(xué)計(jì)劃確確定。（2）晉晉級培訓(xùn)訓(xùn)期限：初級不不少于2250標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)時(shí)；中級級不少于于2000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)學(xué)時(shí)；高高級不少少于1550標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。 （3）培培訓(xùn)教師師：具有有本職業(yè)業(yè)高級職職業(yè)資格格證書并并要求具具有本職職業(yè)兩年年以上培培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或具有有有中級級以上專專業(yè)技術(shù)術(shù)職稱的的教師。 （44）培訓(xùn)訓(xùn)場地設(shè)設(shè)備：在在標(biāo)準(zhǔn)教教室內(nèi)。 8、鑒鑒定要求求： （1）適適用對象象：從事事或準(zhǔn)備備從事本本職業(yè)的的人員。 （22）申報(bào)報(bào)條件： 初級級（具備備下列條條件之一一者）： 11）經(jīng)本本職業(yè)初初級正規(guī)規(guī)培訓(xùn)，達(dá)達(dá)規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)時(shí)數(shù)，并并取得畢畢（結(jié)）業(yè)業(yè)證書。 22）在本本職

3、業(yè)見見習(xí)工作作2年以以上。 中級級（具備備下列條條件之一一者）： 1）取取得本職職業(yè)初級級職業(yè)資資格證書書，連續(xù)續(xù)從事本本職業(yè)工工作3年年以上，并并經(jīng)本職職業(yè)中 級正正規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)達(dá)規(guī)定定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)，取取得畢（結(jié)結(jié)）業(yè)證證書。 22）取得得本職業(yè)業(yè)初級職職業(yè)資格格證書后后，連續(xù)續(xù)從事本本職業(yè)工工作5年年以上。 3）連連續(xù)從事事本職業(yè)業(yè)工作66年以上上。 4）取取得經(jīng)勞勞動保障障行政部部門審核核認(rèn)定的的，以中中級技能能為培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)的的中等以以上 職職業(yè)學(xué) 校本專專業(yè)畢業(yè)業(yè)證書。 高級級（具備備下列條條件之一一者）： 1）取取得中級級職業(yè)資資格證書書后，連連續(xù)從事事本職業(yè)業(yè)工作44年以上上，并經(jīng)經(jīng)本

4、職業(yè)業(yè)高級正正規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)達(dá)規(guī)定定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)，并并取得畢畢（結(jié)）業(yè)業(yè)證書。 2）取取得中級級職業(yè)資資格證書書后，并并連續(xù)從從事本職職業(yè)工作作7年以以上。 3）取取得秘書書專業(yè)或或相關(guān)專專業(yè)本科科畢業(yè)證證書后，并并連續(xù)從從事本職職業(yè)工作作1年以以上。 4）取取得經(jīng)勞勞動保障障行政部部門審核核認(rèn)定，以以高級技技能為培培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)的高等等職業(yè)學(xué)學(xué)校本專專業(yè)畢業(yè)業(yè)證書。 （3）鑒鑒定方式式：本職職業(yè)采用用理論知知識考試試和技能能操作考考核；考考試（考考核）均均采用百百分 制，皆皆達(dá)600分以上上者為合合格；涉涉外秘書書加試外外語，考考試時(shí)間間為600分鐘，鑒鑒定方式式分為筆筆試和聽聽力，滿滿分1000分，

5、660分上上者為合合格。 （44）考評評人員與與考生配配比：理理論知識識考試：20：1；技技能操作作考核：10：1。 （55）鑒定定時(shí)間：各等級級的理論論知識考考試為990分鐘鐘；各等等級的技技能操作作考核為為1200分鐘。 （6）鑒鑒定場所所設(shè)備： 設(shè)備備： （11）微型型計(jì)算機(jī)機(jī)及打印印機(jī) （22）復(fù)印印機(jī) （33）錄音音機(jī)、錄錄相機(jī) （44）傳真真機(jī) （5）照照相機(jī)、攝像機(jī)機(jī) （6）投投影設(shè)備備 （77）電話話機(jī) 場場所： 標(biāo)準(zhǔn)教教室、模模擬辦公公室 二、基本要要求1、職職業(yè)道德德 職業(yè)道道德基本本要求 職職業(yè)守則則 1）忠忠于職守守，自覺覺履行各各項(xiàng)職責(zé)責(zé)； 2）辦辦事公道道，熱情情報(bào)

6、務(wù)； 3）兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，甘當(dāng)當(dāng)無名英英雄； 44）服從從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)當(dāng)好參謀謀； 55）實(shí)事事求是，講講究實(shí)效效； 66）奉公公守法，不不假借領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)名義義以權(quán)謀謀私； 7）遵遵守紀(jì)律律，保守守國家機(jī)機(jī)密； 8）謙謙虛謹(jǐn)慎慎，文明明禮貌； 9）刻刻苦學(xué)習(xí)習(xí)，努力力提高思思想、科科學(xué)文化化素質(zhì)；10）鉆鉆研業(yè)務(wù)務(wù)，掌握握秘書工工作各項(xiàng)項(xiàng)技能。 2、基基礎(chǔ)知識識 （11）漢語語有關(guān)知知識 （22）現(xiàn)代代漢語常常識 1）遵遵照國家家正音標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，推推廣標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)音 2）正正確使用用漢字 33）詞匯匯的規(guī)范范化 44）句子子和句子子成份 55）標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)符號 （3）古古代漢語語常識 11）古漢漢語常用用詞的用用法 2

7、）幾幾種特殊殊的文言言句式 33）古漢漢語中幾幾種固定定結(jié)構(gòu) （4）修修辭知識識 1）幾幾種常見見的修辭辭格 2）公公文的語語詞修辭辭 3）公公文的語語句修辭辭 4）公公文的語語段修辭辭 5）公公文的修修辭格 （5）辦辦公自動動化知識識 （66）、計(jì)計(jì)算機(jī)基基礎(chǔ)知識識 11）計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)組成 2）WWinddowss98操操作系統(tǒng)統(tǒng) （77）、WWordd97中中文版 11）文本本錄入與與編輯 2）表表格制作作 3）圖圖文混排排 4）打打印輸出出 （8）計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)常識識 1）計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基本本知識 22）INNTERRNETT的使用用 （99）辦公公設(shè)備的的使用知知識 1）常常用辦公公

8、設(shè)備的的使用 22）其他他辦公設(shè)設(shè)備的使使用 （110）速速記基礎(chǔ)礎(chǔ)知識 11）速記記與文字字 2）速速記在秘秘書工作作中的應(yīng)應(yīng)用 3）創(chuàng)創(chuàng)制快速速記錄法法的規(guī)則則 4）法法律與法法規(guī) 3、公司法法的基本本內(nèi)容 （11）公司司與公司司法 （22）有限限責(zé)任公公司 （33）股份份有限公公司 4、合同法法的主要要內(nèi)容 1）合合同與合合同法 22）合同同的訂立立 3）合合同的履履行 4）違違約責(zé)任任 5、勞勞動法的的基本內(nèi)內(nèi)容 11）勞動動法及調(diào)調(diào)整對象象 2）勞勞動合同同 3）工工資與工工時(shí)制度度 44）勞動動安全與與衛(wèi)生制制度 55）社會會保障與與福利制制度 6）勞勞動爭議議處理制制度 6、經(jīng)濟(jì)

9、管管理 （11）管理理概述 1）企企業(yè)和企企業(yè)管理理 22）現(xiàn)代代企業(yè)制制度的基基本內(nèi)容容 （2）管管理組織織結(jié)構(gòu) 1）管管理組織織功能 22）企業(yè)業(yè)組織模模式和結(jié)結(jié)構(gòu) 3）企業(yè)業(yè)組織的的關(guān)系和和創(chuàng)新 （33）外商商投資企企業(yè)管理理 1）三三資企業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn) 2）三三資企業(yè)業(yè)的管理理 （4）現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)文化 1）現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)文化的的內(nèi)涵和和特征 2）現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)文化的的建設(shè) （涉外秘秘書外語語要求另另行規(guī)定定） 三、工作作要求: 1、中級職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 一、接待工作 （一）接待計(jì)劃 1.能夠清楚地了解來訪者基本情況 2.能夠根據(jù)來訪者的要求和本單位實(shí)際情況，制定出接待計(jì)

10、劃 1.日常交往禮儀知識 2.少數(shù)民族禮貌禮節(jié)基本知識 （二）接待咨詢 1.能為來訪者提供有關(guān)本單位的基本情況，做好咨詢工作 2.能夠妥善地處理或解決來訪者的要求和意見 接待工作中的主要任務(wù) 二、檔案工作 檔案管理 1.能夠?qū)n案分類、檢索并實(shí)施科學(xué)管理 2.能夠?qū)n案進(jìn)行鑒定，確定合理的保管期限 3.能夠?qū)n案進(jìn)行安全保管 檔案整理、檢索、鑒定和保管的概念、內(nèi)容和意義 三、文書擬寫與處理 （一）通用文書的擬寫 能夠根據(jù)要求擬寫決定、批示、通報(bào) 決定、指示、批復(fù)、通報(bào)寫作基本知識 （二）企業(yè)事務(wù)文書的擬寫 1.能夠擬寫企業(yè)計(jì)劃、簡報(bào) 2.能夠擬寫賀信、慰問信 1.計(jì)劃、簡報(bào)、賀信、慰問信的寫作

11、要求 2.企業(yè)計(jì)劃有關(guān)知識 （三）文書處理 能夠?qū)膱?zhí)行情況進(jìn)行催辦和督辦 文書處理基本知識 四、會議組織 （一）會議籌備 1.根據(jù)會議詢草擬會議方案，提出會議預(yù)算、會議議程和日程安排、與會人員安排、會場布置方案及后勤保障方案 2.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草會議文件并能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成文件的修必審核工作 3.能完成會議文件的負(fù)責(zé)制與分發(fā)工作 1.制定會議方案基本要求與方法 2.擬定會議文件有關(guān)的寫作知識 （二）會議期間的文書與服務(wù) 1.能夠編寫會議簡報(bào) 2.能夠收集、編發(fā)會議信息 3.能夠組織擬寫會議紀(jì)要 4.做好會議的什班工作與保密工作 5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好會議總結(jié)工作 6.做好會議結(jié)束后的反饋工作 擬寫簡

12、報(bào)、紀(jì)要、總結(jié)等寫作知識 五、信息工作 信息的收集、分類、存貯 1.能運(yùn)用常用方法收集信息 2.能按主題或?qū)ｎ}對信分類整理 3.能對住處進(jìn)行有序存貯 1.信息工作的基本概念 2.信息工作的基本原則 3.信息收集、分類、存貯的基本要求 六、辦公室日常事務(wù) （一）保密工作 能夠按有關(guān)規(guī)定制定保密措施 保密工作的內(nèi)容和基本要求 （二）活動 能夠制定多種活動方案并組織實(shí)施 七、協(xié)調(diào)工作 上下級關(guān)系、縱向人際關(guān)系的協(xié)調(diào) 能夠運(yùn)用協(xié)調(diào)的一般方法對上、下級關(guān)系、縱向關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào) 1.協(xié)調(diào)工作的基本概念 2.協(xié)調(diào)工作的基本類型 3.協(xié)調(diào)工作的基本原則四、比重重表1、中中級 （1）理理論知識識 項(xiàng) 目 比重% 基本要求求職業(yè)道德德 5 漢語 6 速記 4 法律與法法規(guī) 5 經(jīng)濟(jì)管理理 5 相關(guān)知識識接待工作作 接待計(jì)劃劃 6 接待咨詢詢 6 檔案工作作 檔案管理理 6 文書擬寫寫與處理理 通用文書書的擬寫寫 7 企業(yè)事務(wù)務(wù)文書的的擬寫 8 文書處理理 6 會議組織織 會議籌備備 8 會議期間間的文書書與服務(wù)務(wù) 8 信息工作作 信息的收收集、整整理、存存貯 6 辦公室日日常事務(wù)務(wù) 保密工作作 3 活動 5 協(xié)調(diào)工作作 上下級關(guān)關(guān)系、縱縱向人際際關(guān)系的的協(xié)調(diào) 6 合 計(jì) 100（2）技技能操作作 項(xiàng) 目 比重% 工作要求求接待工作作 接待工作作