1、實用文檔Word格式、可編輯打印 關于公司前臺年度工作總結5篇 工作總結是對一段時間的工作進展回憶檢查，分析評價，從而得到閱歷，找出差距，得到教訓的一種書面材料。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是我給大家整理的公司前臺年度工作總結，歡送大家查閱。 公司前臺年度工作總結篇1 時間飛逝，不知不覺即將迎來新的一年，在即將過去的20_年里，在指導的關心和嚴格要求及同事的關心下我順當?shù)耐瓿闪俗约旱南鄳墓ぷ鳎缃衿渥约?0_年度工作做個總結： 一、在理論中學習，努力適應工作。 作為vip前臺這份工作的新人，在剛參加部門時，我對部門的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的

2、時間內(nèi)熟識了接待工作內(nèi)容還有部門的職能所在。都說接待員是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接 要態(tài)度和氣，處理辦公日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠等等。 二、主要工作：來訪客人通報及接待; 以下：每天班前工作預備到位，做好界面相關事項，如事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑“呀諾達v禮迎接問侯，問詢客人的需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時要準時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒分開，自己就不會下班。假設休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫助。 以及幫助來賓的相

3、關事宜，做到我們的效勞理念讓游客“乘興而來，感動而歸。做好迎來送往，做到站崗一分鐘，盡職六十秒。 三、除此之外還要做好部門指導安排自己的工作; 1、完成部門交辦的事項：將每個月的簽單每周入往電腦一次，不同類目的簽單報表(每半個月一次)給內(nèi)務主管核對匯報;每個月初統(tǒng)計各類木商品的用量以及 記錄交給內(nèi)務主管留底匯報，盡量做到節(jié)約公司資源;每個月各類商品費用的統(tǒng)計，做好與相關部門文員的核對商品的數(shù)目及相關費用的紀錄，做到仔細認真，盡自己能所力及范圍做好每個月乃至每季度再到每年度的工作。 2、完成日常的正常涉及范圍內(nèi)的工作：商品類較雜入各個點水的簽單，鞋子，衣服類，吉利睡蛙，煙類等，滑索，踏瀑戲水，茶

4、葉，精油產(chǎn)品，蟒蛇產(chǎn)品，花梨木。就以上信念盡量做到每天入單一次，避開月底手忙腳亂，同時要跟蹤各個指導簽字工作。 3、訊息處理和工作記錄：過濾各類目產(chǎn)品的信息準時轉接給所需部門;將相關統(tǒng)計的數(shù)量及費用準時轉達給上級指導過目，;以及記錄好常用聯(lián)絡方的聯(lián)絡方式，仔細做到一眼就能看到所需資料。 四、20_年即將過去布滿挑戰(zhàn)和機遇的20_即將到來，在新的一年里，我將總結閱歷，克制自己的缺乏，加強學習，為公司的進展壯大自己餓綿薄之力。 公司前臺年度工作總結篇2 時間總是轉瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，努力完

5、成各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作狀況總結如下： 一、工作內(nèi)容 在這一年中，我采納了看、問、學等方式，初步理解了公司前臺文員的詳細業(yè)務學問。首先總結一下我的全部詳細工作內(nèi)容： 1、負責前臺 的接聽和轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。 2、負責來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈干凈。 4、送文件至各級指導，簽收文件，收發(fā)報刊。 5、打印、復印辦公文件，收發(fā) ，制作辦公表格等。 6、聯(lián)絡公司各工程部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件。 7、指導支配交付的其他工作。 二、

6、工作收獲及體會 (一)在理論中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。 都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接 要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 (二)學習公司企業(yè)文化，提升自我。參加到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)

7、，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，我從指導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也會以這十個字為準那么來要求自己，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時覺察工作中的缺乏，準時地和部門溝通，仔細聽取指導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目的和方向。 (三)拓展自己的學問面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比擬專業(yè)的詢問 ，所以單靠我如今把握的學問和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消失一些

8、小差小錯需指導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 三、將來方案 這段時間的工作讓我學到了許多，感悟了許多，我很感謝公司指導及同事對我的關心和關心，看到公司的快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力進步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進展奉獻自己的力氣! 公司前臺年度工作總結篇3 轉瞬間已至20_年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門指導的關心指導和同事們的支持關心下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了指導交辦的各項

9、任務，自身在各方面都有所提升，但也有很多缺乏，需要今后不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作狀況總結如下： 一、仔細的完本錢職工作及指導交辦的任務 加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)立干凈干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工進展公共衛(wèi)生的監(jiān)視檢查工作，準時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強平安用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的平安用電、用水及門窗檢查，覺察問題準時整改。并做好記錄。 會務接待預備工作，做好會前的籌備工作，為客人預備好企業(yè)宣揚資料，水果糖茶等等。確保會議順當進展。宿舍設備設施的建立及修理

10、，公司不斷的為員工增加綜合性的效勞，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20_年宿舍設備設施共報修_件，每報修一項設備工程部都準時的協(xié)作我部門進展修理，便利員工正常使用。 宿舍新員工入住及客房接待狀況20_年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住_人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的搜集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、探索、仔細總結閱歷，連續(xù)改良方式方法加大力度，并實行詳細措施完成公司材料歸檔工作。 二、盡心履職，全心全意當好配角 作為指導的副手，在平常的工作中，對指導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內(nèi)的工作樂觀對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不瀆職。在同辦公室其

11、他同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。 三、自我評價 在仔細完本錢職工作的同時，我存在很多缺乏之處，如工作還不夠有方案性，溝通不擅長表達，我會盡量克制缺點。 四、下一年度的工作思想 連續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的預備工作。有時機想多多參與學習培訓班，更進一步的進步工作的理論學問，加強工作，使管理更有條理性。 公司前臺年度工作總結篇4 自參加公司以來已經(jīng)一年多的時間了個人簡歷。在這里我從學校的一名同學踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在指導的支持 和同事們的關心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝

12、當時公司指導給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作 總結如下： 一、日常工作方面 1、把事情細節(jié)化、條理化、標準化 前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā) 、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的探索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，進步效率。只永不懈怠的進步自己，才能 勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能

13、較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細節(jié)處理得 當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷進步自己的業(yè)務程度，按職業(yè)化的標準時刻 要求自己。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作，要理解 到每個人的需求，心得體會適時地為大家效勞。在接待其別人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要效勞周到，表達出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質量。在工作過程中，我要求自己避開消 極心情，謹記工作職責，時刻

14、把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很 多狀況下我在溝通時缺少樂觀性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時 的去理解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事樂觀主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能

15、促使自 己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責終究的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事樂觀協(xié)作，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、樂觀協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。 二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏

16、，抓緊學習，培育自己的各項力量。目前，我通過學習了相關專業(yè)學問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的知 識。通過這些學習，工作總結使自己的技能有了肯定程度的進步，也更盼望能在以后的工作中有 時機參與相關的培訓，更大程度上進步工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊 的每位指導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要汲取別人 身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設

17、備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善；每日巡檢、各項檢修維護順當進展；各類賬目報銷流程標準；其他效勞、跟進工作有序進展。 2、存在的問題 1工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在效勞 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒可以準時 的覺察問題，更談不上準時解決?？畲玫谋雍鸵恍┬诜较蛑甘疽泊嬖趩栴}，沒有給大家 供給便利的效勞。 2執(zhí)行力不夠：當接到指導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關系。 3工作效率低下：由于自身學問構造和工作技

18、能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不可以保質保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在 20_ 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學到了許多，特別感謝指導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。 公司前臺年度工作總結篇5 20_經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，指導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項

19、工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個月的時間里我在公司指導和同事的關心關心下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結。 一、前臺日常工作 1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20_年4月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。 2、 接聽轉接、 復印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，準確率到達98%;可以委婉并合理對待騷擾 ，進

20、步工作效率;發(fā) 時留意對方有無收到，是否完好清楚。復印時留意復印的資料完好否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。 3、臨時大事處理飲用水桶水覺察不夠時會準時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會 通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公 費用快用完時，提早去營業(yè)廳預存。假設辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會準時打 給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)絡商家售后解決， 線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會準時想方法解決。 二、綜合事務工作 1、房間、機票

21、車票及生日蛋糕預訂工程部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯(lián)絡票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的指導或同事，訂好房間后我會短信或 給指導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20_年累計訂生日蛋糕17個。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進展編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不明晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進展統(tǒng)計匯總，都可以按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動進步大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情