1、PAGE PAGE 11資源與運營管理課程模擬題一一、單項選擇題（180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1.某公司準(zhǔn)備開展一場招聘活動，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（ C ）。(A)確定招聘時間 (B)發(fā)布招聘信息(C)選選擇招聘聘的渠道道 (D)制定招招聘預(yù)算算2.在一一定期限限內(nèi)，（A ）超出出成本的的部分被被定義為為利潤。(A)收收入 (B)所所有者權(quán)權(quán)益(C)負(fù)負(fù)債 (D)留留存收益益3.在一一定的產(chǎn)產(chǎn)量范圍圍內(nèi)，與與產(chǎn)量的的增減變變化沒有有直接關(guān)關(guān)系的費費用被稱稱為（DD）。(A)

2、生生產(chǎn)費用用 (B)直接成成本(C)可可變成本本 (DD)管理理費用4.某建建筑公司司在進(jìn)行行成本計計算時，適合采采用（ B ）成本模模式。(A)單單位 (B)項項目(C)混混合 (D)總總體5.財務(wù)務(wù)預(yù)算需需要以（ AA ）的的結(jié)果為為根據(jù)。(A)財財務(wù)預(yù)測測 (BB)財務(wù)務(wù)控制(C)個個人預(yù)測測 (DD)財務(wù)務(wù)分析6.危險險性等級級中的災(zāi)災(zāi)難性等等級是指指（D ）。(A)不不會造成成人員傷傷亡 (B)處處于事故故的邊緣緣狀態(tài)(C)會會造成人人員傷亡亡 (DD)造成成人員重重大傷亡亡7.為核核心業(yè)務(wù)務(wù)提供支支持的資資源稱為為（ BB ）。(A)主主要資源源 (BB)輔助助資源(C)稀稀缺資源

3、源 (DD)可持持續(xù)資源源8.越進(jìn)進(jìn)汽車公公司未能能按客戶戶要求進(jìn)進(jìn)行組裝裝的汽車車屬于（ CC ）。(A)次次品 (BB)有效效庫存(C)非非有效庫庫存 (D)損損壞的商商品9.張經(jīng)經(jīng)理作為為一名面面試官，在面試試過程中中不需要要盡力避避免的問問題是（ D ）。(A)根根據(jù)外表表和言行行貿(mào)然下下結(jié)論 (BB)鏡像像效應(yīng)(C)氣氣氛過于于友好和和不正式式 (DD)應(yīng)聘聘者的談?wù)勗捳嫉降?0%10.某某公司最最近剛招招聘了一一名技術(shù)術(shù)人員，公司應(yīng)應(yīng)該安排排（ D ）來幫幫助他/她盡快快適應(yīng)工工作。(A)助助理(BB)項目目團(tuán)隊(C) 客戶(DD)指導(dǎo)導(dǎo)伙伴11.支支出（成成本）有有三種形形式，資

4、資本支出出是指（ B ）的成本本。(A)價價值永不不消失(B)具具有持久久價值(C)價價值在一一定時間間范圍內(nèi)內(nèi)體現(xiàn) (D)沒有持持久價值值12.必必須按照照特定的的法律法法規(guī)提交交會計報報表的會會計種類類是（ D ）。(A)計計劃和預(yù)預(yù)算會計計 (B)成成本會計計 (C)管管理會計計 (D)財財務(wù)賬戶戶13.安安全邊際際率是用用相對數(shù)數(shù)來表示示的安全全邊際，它等于于（ D ）。(A)現(xiàn)現(xiàn)有的銷銷售量-盈虧臨臨界點的的銷售量量 (BB) 盈盈虧臨界界點的銷銷售量-現(xiàn)有的的銷售量量(C)11-現(xiàn)有有銷售量量/盈虧虧臨界點點的銷售售量 (D)11-盈虧虧臨界點點的銷售售量/現(xiàn)現(xiàn)有銷售售量14.造造

5、成財務(wù)務(wù)預(yù)算與與實際結(jié)結(jié)果出現(xiàn)現(xiàn)差異的的原因很很多，通通常不會會造成這這種差異異的是（C）。(A)計計劃外支支出 (B)生生產(chǎn)力因因素(C)企企業(yè)的文文化 (D)價價格的差差別15.某某公司地地板潮濕濕了，該公司司采取的的措施是把把地板擦擦干而不不是使用用“地板潮潮濕”的標(biāo)語語。這屬屬于預(yù)防防事故的的（B）原則則。(A)提提供指導(dǎo)導(dǎo)和信息息 (BB)解決決風(fēng)險的的起源(C)個個性化評評估 (D)風(fēng)風(fēng)險評估估16.小小陳在大學(xué)學(xué)旁邊開開了一家家面館，每每到晚上上放學(xué)后后，來面面館吃飯飯的人都都非常多多，現(xiàn)有有的幾個個員工根根本忙不不過來。根據(jù)這這種情況況，小陳陳在制訂訂資源計計劃時應(yīng)應(yīng)該采取?。?/p>

6、 A ）計劃。(A)需需求跟隨隨 (BB)等產(chǎn)產(chǎn)量(C)控控制需求求 (DD)控制制資源17.不不屬于選選擇供應(yīng)應(yīng)商時應(yīng)應(yīng)該考慮慮的典型型的服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是是（ D ）。(A)速速度 (B)選選擇余地地(C)售售后服務(wù)務(wù)(D)財務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定性18.小小張是一一名采購購員，采采購過程程中提出出采購申申請后，下一步步他應(yīng)該（ AA ）。(A)擬擬定采購購說明 (BB)提供供報價單單(C)提提出訂購購單 (D)出出具發(fā)票票19.由由于庫存存而造成成的租金金費用屬屬于與庫庫存相關(guān)關(guān)的（AA）成本本。(A)存存儲 (B)營營運(C)組組織 (D)折折舊20.全全面生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備管管理系統(tǒng)統(tǒng)（TPPM）由由六個方方面

7、組成成，這些些方面不不包括（A )。(A)員員工保全全 (BB)個別別改進(jìn)(C)環(huán)環(huán)境保全全 (DD)事務(wù)務(wù)改進(jìn)21.某某公司人人力資源源部專員員要做份份關(guān)于某某崗位的的工作描描述，工工作的（D）不是是這份工工作描述述必須包包括的。(A)主主要目的的 (BB)主要要任務(wù)(C)主主要范圍圍 (DD)工作作模式22.每每一種任任職資格格都有其其核心行行為和（B）。(A)邊邊緣行為為 (BB)角色色行為(C)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為 (DD)服從從行為23.昌昌茂公司司新錄用用一批員員工，有有些事項項是必須須在新員員工上班班第一天天告訴他他們的，除了（ D ）。(A)公公司的結(jié)結(jié)構(gòu) (B)公公司的運運作情況況(

8、C)公公司的規(guī)規(guī)章制度度 (DD)其他他員工的的詳細(xì)薪薪酬情況況24.小小杜作為一一名新員員工，在在就職過過程中，他的公公司會向向他提供供一些基基本信息息，信息息中不應(yīng)應(yīng)該包括括（ CC ）。(A)工工作的有有關(guān)條件件 (BB)薪資資情況(C)核核心客戶戶的資料料 (DD)辦公公樓平面面圖25.資資產(chǎn)負(fù)債債表的主主要項目目不包括括（ CC ）。(A)資資產(chǎn) (B)負(fù)負(fù)債(C)營營業(yè)收入入 (D)所所有者權(quán)權(quán)益26.通通常來說說，對企企業(yè)最重重要的三三大財務(wù)務(wù)報表不不包括（ D ）。(A)現(xiàn)現(xiàn)金流量量表(BB)資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表(C)損損益表(D)資資產(chǎn)減值值準(zhǔn)備明明細(xì)表27.現(xiàn)現(xiàn)金流量量是指企企業(yè)

9、中（DD）。(A)現(xiàn)現(xiàn)金的流流入和流流出 (B)現(xiàn)現(xiàn)金等價價物的流流入和流流出(C)各各種短期期存款的的流入和和流出 (D)現(xiàn)金和和現(xiàn)金等等價物的的流入和和流出28.昌昌盛公司司的盈虧虧平衡點點是1，0000件貨貨物，這這個月度的銷銷量是66，5000件，表示該該企業(yè)（B）。(A)虧虧損 (B)盈盈利(C)不不虧不盈盈 (DD)無法法判斷29.小小李作為為一間公公司的財財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理，打打算改進(jìn)進(jìn)公司的的財務(wù)預(yù)預(yù)算，（ C ）不不會有助助于他實實現(xiàn)這個個目標(biāo)。(A)圍圍繞關(guān)鍵鍵性預(yù)測測展開靈靈敏度分分析 (B)對對新生事事物做出出理性判判斷(C)只只利用一一種成本本計算方方法 (D)對重大大變化

10、做做出理性性判斷30.張張經(jīng)理在在一家外外企工作作，最近近他打算算采取一些些措施提提高公司司的成本本效率，他可以以采取的的措施不不包括（ D ）。(A)減減少浪費費 (BB)提高高績效(C)改改善質(zhì)量量 (DD)調(diào)查查市場需需求31.不不屬于企企業(yè)職工工應(yīng)盡的的安全生生產(chǎn)保障障義務(wù)的的是（DD）。(A)發(fā)發(fā)現(xiàn)事故故隱患及及時匯報報(B)接接受安全全生產(chǎn)培培訓(xùn)(C)對對于安全全生產(chǎn)管管理措施施職工必必須接受受和服從從管理(D)發(fā)發(fā)生生產(chǎn)產(chǎn)安全事事故后，自己承承擔(dān)醫(yī)療療費用32.（D）教育育不屬于于企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)對員員工進(jìn)行行健康與與安全管管理方面面的培訓(xùn)訓(xùn)與教育育的范疇疇。(A)經(jīng)經(jīng)驗和事事故教訓(xùn)訓(xùn)

11、 (BB)安全全意識(C)安安全技術(shù)術(shù)知識 (D)文化知知識33.某某公司打打算對新新員工進(jìn)進(jìn)行三級級安全教教育，（ A ）不屬于于三級安安全教育育。(A)個個人安全全教育 (B)部門或或車間安安全教育育(C)團(tuán)團(tuán)隊或班班組安全全教育 (D)企企業(yè)安全全教育34.重重點放在在人身、設(shè)備、運輸?shù)鹊炔话踩袨楹秃筒话踩珷顟B(tài)方方面的是是（ A）安全全檢查表表。(A)車車間 (B)廠廠級(C)工工段及崗崗位 (D)審審查35.關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)運作方方式的三三個過程程，說法正正確的是是（B）。(A)產(chǎn)產(chǎn)品屬于于企業(yè)運運作的輸輸入過程程 (B)生生產(chǎn)屬于于企業(yè)運運作的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化過程程(C)服服務(wù)屬于于企業(yè)運運

12、作的輸輸入過程程 (D)資資源屬于于企業(yè)運運作的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化過程程36.選選擇供應(yīng)應(yīng)商屬于資源源管理流流程中的的（ A ）階階段。(A)計計劃 (B)組組織(C)實實施(DD)控制制37.一一家汽車車公司今今年賣了了12，0000輛汽車車，想要要預(yù)知明明年十二二月份的的銷量。長期的的趨勢表表明銷量量每年增增長5%。那么么，利用用趨勢分分析法計計算，預(yù)預(yù)計明年年銷量為（A）。(A)1126000 (B)1180000(C)1114000 (D)660038.以以需求因因素為基基礎(chǔ)，不不與時間間相關(guān)聯(lián)聯(lián)的預(yù)測測資源需需求的方方法是（B）。(A)德德爾斐法法 (BB)統(tǒng)計計需求分分析(C)周周期性模模式分

13、析析法 (D)趨趨勢分析析法39.針針對團(tuán)隊隊或個人人的關(guān)于于工作的的時間安安排是（A）調(diào)度度。(A)工工作 (B)庫庫存(C)生生產(chǎn) (D)時時間40.昌昌進(jìn)公司司原材料料的時間間安排一一直遵守守既定的的安排，說明該該公司原原材料的的（C）性能能標(biāo)準(zhǔn)良良好。(A)質(zhì)質(zhì)量 (B)速速度(C)可可靠度 (D)成本41.何何經(jīng)理是是一家公公司的營營銷部總總監(jiān)，他他想確認(rèn)認(rèn)一下自自己的內(nèi)內(nèi)部客戶戶和外部部客戶，屬于他他的外部部客戶的的是（ B ）。(A)下下屬 (B)供供銷商(C)上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (DD)其他他部門經(jīng)經(jīng)理42.不不屬于系系統(tǒng)管理理的五要要素的是（ A ）。(A)以以客戶為為中心 (B)

14、明確權(quán)權(quán)責(zé)并進(jìn)進(jìn)行記錄錄(C)監(jiān)監(jiān)督與檢檢測 (D)控控制過程程43.張張經(jīng)理作作為某項項目的團(tuán)團(tuán)隊經(jīng)理理，要對對項目進(jìn)進(jìn)行初步步的成本本分析，他需要做做到（ B ）。(A)估估計客戶戶的反應(yīng)應(yīng) (BB)估計計需要多多長時間間(C)確確定每個個人應(yīng)承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任 (D)明明確項目目的實施施程序44.慧慧博公司司接手的的一個項項目應(yīng)顧顧客的要要求，對對項目的的進(jìn)度進(jìn)進(jìn)行了適適當(dāng)調(diào)整整。該項項目發(fā)生生變化的的主要原原因是（ A）。(A)顧顧客改變變了初衷衷 (B)管管理層希希望擴(kuò)大大項目范范圍(C)供供應(yīng)商沒沒有按時時、按規(guī)規(guī)格交貨貨 (DD)組織織因素的的干預(yù)45.達(dá)達(dá)達(dá)公司司經(jīng)常發(fā)發(fā)生原材材料

15、供應(yīng)應(yīng)跟不上上需求的的問題，常常被被迫停產(chǎn)產(chǎn)待料，嚴(yán)重影影響了公公司的生生產(chǎn)，發(fā)發(fā)生這種種情況的的主要問問題是（A ）。(A)工工作流程程的問題題 (BB)管理理者本身身的問題題(C)人人的問題題 (DD)人與與政府的的問題46.小小周在選選擇方案案時，把把各種方方案一個個一個地地進(jìn)行試試驗，直直到找到到合適的的方案為為止。這這種決策策類型是是（C ）。(A)直直覺型 (B)思考型型(C)反反復(fù)實驗驗型 (D)常常規(guī)型47.某某公司打打算開展展一次變變革，需需要確認(rèn)認(rèn)的事項項不包括括（D）。(A)變變革的原原因是否否合理 (B)變革是是否能帶帶來適當(dāng)當(dāng)?shù)慕Y(jié)果果(C)變變革是否否能為組組織帶來來

16、效益 (D)變革是是否符合合時代發(fā)發(fā)展48.抵抵制變革革的兩種種主要形形式是消消極抵制制和（ A ）。(A)公公開反抗抗 (BB)積極極抵制(C)保保持中立立 (DD)置之之不理49.張張總作為為一家公公司的行行政總裁裁，在進(jìn)進(jìn)行變革革時想要要獲得支支持和參參與，不不合適的的做法是是（ BB）。(A)展展示變革革的理由由和利益益 (B)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)施加加壓力，強制實實施變革革(C)接接受反饋饋，進(jìn)行行商討，確定變變革的最最佳時間間 (D)讓讓員工參參與到變變革的計計劃過程程當(dāng)中50.某某公司確確認(rèn)客戶戶需求通通?？梢砸圆捎脝枂柧怼⑵掌毡檎{(diào)查查和（AA）的方方式。(A)當(dāng)當(dāng)面交談?wù)?(BB)培訓(xùn)訓(xùn)(C

17、)邏邏輯推理理 (DD)廣告告51.目目前，很很多大公公司都實實行了客客戶關(guān)系系管理（CRMM），使使用這種種系統(tǒng)的的優(yōu)點有有很多，但一般般不包括括（ B ）。(A)提提高采取取行動的的能力(B)提提高產(chǎn)品品的質(zhì)量量(C)加加快對客客戶的響響應(yīng)時間間 (DD)有效效地把商商業(yè)戰(zhàn)略略與客戶戶服務(wù)聯(lián)聯(lián)系起來來52.66是質(zhì)量量管理的的重要概概念之一一。6的四個個相關(guān)概概念是（A ）。(A)正正態(tài)分布布、過程程的自然然偏差、容錯范范圍、處處理能力力 (B)偏偏態(tài)分布布、過程程的自然然偏差、容錯范范圍、處處理能力力(C)正正態(tài)分布布、過程程的自然然偏差、容錯范范圍、提提高質(zhì)量量(D)偏偏態(tài)分布布、過程

18、程的自然然偏差、容錯范范圍、提提高質(zhì)量量53.PPCT測測試中的的P代表表（A ）。(A)績績效 (B)成本 (C)收收入 (D)資產(chǎn)54.某某公司打打算開展展一個項項目，不不是必須須資源的的是（D）。(A)時時間和信信息 (B)人人員和物物資(C)資資金 (D)超超前的戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想55.工工作任務(wù)務(wù)書（SSOW）是一種種確定工工作分配配的行之之有效的的方法。它建立立在（CC ）的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上。(A)所所有團(tuán)隊隊成員滿滿意(B)項項目任務(wù)務(wù)時間表表已經(jīng)創(chuàng)創(chuàng)建(C)對對項目進(jìn)進(jìn)行工作作結(jié)構(gòu)分分解和征征得每個個團(tuán)隊成成員同意意 (D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的意意愿56.小小周為了了解決團(tuán)團(tuán)隊管理理過程中中出現(xiàn)的的問

19、題，決定做做一些調(diào)調(diào)研工作作。這屬屬于決策策技巧中中的（ D）。(A)邏邏輯思維維 (BB)類比比法(C)水水平思考考法 (D)調(diào)查57.激激進(jìn)式變變革通常常會對整整個組織織產(chǎn)生非非常大的的影響，并能夠夠改變組組織的根根本。由由此可看看出，激激進(jìn)式變變革是（ AA ）。(A)重重大的、根本的的 (BB)自上上而下的的(C)連連續(xù)的 (D)轉(zhuǎn)變性性的58.某某公司根根據(jù)工作作性質(zhì)準(zhǔn)準(zhǔn)備實行行彈性工工作制。有些員員工表面面上說：“彈性工工作制是是個好主主意。”但他們還還是按照照原來的的作息習(xí)習(xí)慣安排排工作。這些員員工對這這次變革革的反應(yīng)應(yīng)屬于（ C ）。(A)反反對者 (B)追隨者者(C)偽偽裝者

20、 (D)領(lǐng)導(dǎo)者者59.變變革的目目的（ C ）。(A)具具有可測測量的、概括的的等特點點(B)能迅速速地呈現(xiàn)現(xiàn)出變革革成功后后的完美美景象 (C)是是對變革革結(jié)果更更為具體體的說明明(D)是直接接的、鼓鼓舞人心心的60.“企業(yè)購購買現(xiàn)成成的資源源或者從從已有的的研究成成果中找找到所需需的資源源”屬于創(chuàng)創(chuàng)新管理理的（ C ）階段。(A)審審視和調(diào)調(diào)查企業(yè)業(yè)的環(huán)境境，從中中找到潛潛在的創(chuàng)創(chuàng)新信息息 (B)對對潛在的的創(chuàng)新信信息進(jìn)行行選擇，并將企企業(yè)的資資源投入入到有戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義的創(chuàng)新新項目中中(C)為為企業(yè)的的戰(zhàn)略提提供資源源，即為為企業(yè)的的創(chuàng)新提提供知識識資源 (D)實實施創(chuàng)新新活動61.不不屬

21、于關(guān)關(guān)心客戶戶的“五不要要”原則的是是（ CC ）。(A)不不要忘記記動員所所有員工工討論客客戶服務(wù)務(wù)工作(B)不不要忽視視慶祝和和宣傳好好消息(C)不不要經(jīng)常常提供物物質(zhì)獎勵勵以免員員工自滿滿 (D)不不要忽視視內(nèi)部客客戶62.星星盛公司司把優(yōu)質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品和和服務(wù)作作為公司司的目標(biāo)標(biāo)，因此此在訂立產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)后后，接下下來應(yīng)該該（B ）。(A)規(guī)規(guī)定質(zhì)量量指標(biāo)應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)值值 (BB)確定定如何測測量每一一項標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(C)持持續(xù)改進(jìn)進(jìn) (DD)依據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控控制質(zhì)量量63.PPDCAA循環(huán)的的最后一一個階段段是（DD ）。(A)規(guī)規(guī)劃 (B)執(zhí)執(zhí)行(C)檢檢查 (D)操操作64.

22、在在5W22H改進(jìn)進(jìn)法中，“2H”所表示示的因素素是（ B ）。(A)何何地和如如何做(B)如如何做和和成本如如何(C)為為什么和和何人 (D)何人和和成本如如何65.屬屬于項目目生命周周期的五個階階段的是是（D ）。(A)項項目啟動動 (BB)項目目收尾(C)項項目監(jiān)督督和控制制 (DD)其他他選項都都是66.不不屬于成成本效效益分析析步驟的的是（BB）。(A)考考慮方案案中所有有的成本本和效益益，并且且計入表表格中 (B)編編制現(xiàn)金金流量表表(C)量量化（用用財務(wù)數(shù)數(shù)字表述述）成本本和效益益(D)創(chuàng)創(chuàng)建一個個兩欄的的表格，兩欄的的標(biāo)題分分別為“成本”和“效益”67.小小李在運運用工作作分解

23、結(jié)結(jié)構(gòu)法進(jìn)進(jìn)行任務(wù)務(wù)的分解解時，最后后一步應(yīng)應(yīng)該（CC）。(A)看看一下每每個主要要任務(wù)，明確次次一級的的任務(wù)(B)繼繼續(xù)分解解，從而而列出項項目的所所有任務(wù)務(wù)(C)使使用樹形形結(jié)構(gòu)圖圖或金字字塔形結(jié)結(jié)構(gòu)圖來來表示工工作的分分解結(jié)果果 (D)看看一下項項目的各各個里程程碑，明明確主要要任務(wù)68.張張總打算算為公司司項目的的開展制制定一個個計劃，不屬于于制定項項目計劃劃應(yīng)該遵遵循的步步驟的是（ B ）。(A)對對已經(jīng)編編制出來來的項目目計劃進(jìn)進(jìn)行整理理 (BB)將整整理好的的項目計計劃與客客戶溝通通(C)將將項目計計劃綜合合在一起起，形成成一份全全面的文文件 (D)將文件件提交給給項目發(fā)發(fā)起人批

24、批準(zhǔn)69.由由于主要要團(tuán)隊成成員的離離開導(dǎo)致致公司的的項目發(fā)發(fā)生了變變化，該該項目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者首首先要做做的事情情是（ D ）。(A)對對項目的的計劃采采取必要要的調(diào)整整 (B)對對項目進(jìn)進(jìn)行檢查查(C)批批評責(zé)任任人 (D)召召開團(tuán)隊隊會議討討論該變變化，以以及它將將會或者者可能對對于績效效、成本本和時間間產(chǎn)生怎怎樣的影影響70.關(guān)關(guān)于項目目報告結(jié)結(jié)構(gòu)中的的附錄，說法正正確的是是（C）。(A)項項目的背背景 (B)項項目過程程每個階階段是如如何進(jìn)行行管理的的(C)為為項目報報告提供供意見的的人員名名單、所所使用的的調(diào)查問問卷表等等 (D)詳詳細(xì)地列列出來，這樣下下次就能能做得更好71.運運用頭腦

25、腦風(fēng)暴法法時，最最后一步步應(yīng)該（C）。(A)召召集十個個人在一一個房間間里開會會 (BB)確定定你們要要解決的的問題(C)事事后分析析它們當(dāng)當(dāng)中是否否有真正正有用的的解決方方法 (D)要求大大家迅速速想出解解決問題題的辦法法72.“事后再再對各種種方法進(jìn)進(jìn)行仔細(xì)細(xì)地評估估”遵守了了頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的（D ）原則則。(A)數(shù)數(shù)量至上上 (BB)綜合合改進(jìn) (C)自自由發(fā)揮揮 (DD)暫不不評價 73.SSWOTT分析法法中的OO代表（ C ）。(A)優(yōu)優(yōu)勢 (B)威威脅(C)機(jī)機(jī)會 (D)劣劣勢74.決決策通常?？梢苑址譃樗膫€個步驟，決策的的最后一一個步驟驟是（ ）。(A)查查明問題題(B)決策的

26、的執(zhí)行和和評估(C)尋尋求解決決方案(D)作作出決策策75.“越來越越多的民民營企業(yè)業(yè)出現(xiàn)，對很多多產(chǎn)業(yè)都都有很深深遠(yuǎn)的影影響?！边@是由由（ DD ）因素引引發(fā)的變變革。(A)競競爭 (B)個個人統(tǒng)計計學(xué)(C)消消費者(D)私私有企業(yè)業(yè)76.可可能會導(dǎo)導(dǎo)致公司司發(fā)生變變革的因因素稱為為PESSTLEE因素。PESSTLEE因素中中L代表表（C ）。(A)人人文的 (B)法律的的(C)社社會的 (D)環(huán)境的的77.“人們對對組織的的變革開開始探究究和實施施變革。”這個時時候人們們應(yīng)對變變革的心心理處于于（ DD ）時期。(A)拒拒絕 (B)憤憤怒和責(zé)責(zé)備(C)接接受 (D)探探究和融融合78.對

27、對組織的的變革有有兩種影影響力量量，這兩兩種力量量分別是是（ DD ）。(A)反反對力量量和消極極力量(B)阻阻礙力量量和消極極力量(C)驅(qū)驅(qū)動力量量和積極極力量(D)驅(qū)驅(qū)動力量量和阻礙礙力量79.“以一個個事物為為出發(fā)點點，聯(lián)想想其他事事物并與與之組合合，可以以形成新新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)創(chuàng)新方法法是（ C ）。(A)信信息交合合法 (B)設(shè)設(shè)問法(C)焦焦點法 (DD)水平平思考法法80.創(chuàng)創(chuàng)新管理理審核的的指標(biāo)之之一“組織是是否有支支持創(chuàng)新新的組織織氛圍”需要審審核的關(guān)關(guān)鍵問題題不包括（ CC ）。(A)組組織的高高層管理理者是否否支持創(chuàng)創(chuàng)新 (B)創(chuàng)創(chuàng)新能否否得到足足夠的回回報和認(rèn)認(rèn)可(C)

28、產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新計劃和和整體經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是否有有聯(lián)系 (D)組組織是否否有支持持新觀念念的氛圍圍二、案例例題（第第811000題，每每題1分分，共220分。請從四四個備選選答案中中選擇一一個最恰恰當(dāng)?shù)拇鸫鸢?，將將正確答答案前的的字母填填到題目目中的括括號內(nèi)，多選、不選或或錯選均均不得分分）案例1：場景1、“我們的的辦公地地點非常常狹小，因此空空間常常常很擁擠擠。整個個辦公場場地是開開放式設(shè)設(shè)計，因因此基本本沒有正正規(guī)辦公公室。我我們一般般在會議議室進(jìn)行行面試，但是有有一次會會議室用用于展示示活動，所以有有兩位候候選人是是在我的的隔間逐逐一進(jìn)行行面試的的。這次次面試對對于我來來說簡直直是一場場噩夢。

29、環(huán)境嘈嘈雜、人人們走來來走去，盡管事事先我警警告團(tuán)隊隊不要打打擾，但但還是有有三個人人來打擾擾我。候候選人都都處理得得很好，但是這這對他們們是不公公平的，因為大大家都很很難將注注意力集集中在這這次面試試上?！眻鼍?、“我們招招募新員員工的時時候組建建了一個個招聘小小組對各各個應(yīng)聘聘者分別別進(jìn)行面面試。小小組成員員有銷售售經(jīng)理、人力資資源部經(jīng)經(jīng)理和我。問題是是，人力力資源部部經(jīng)理好好像覺得得在招募募方面自自己懂得得多，她她希望我我們能附附和她的的意見。我感到到自己不不受重視視，似乎乎我的意意見毫無無用處。這簡直直可笑，想想看看我才是是那個將將和新員員工共事事的人！”根據(jù)以上上案例，回答以以下各題

30、題。81.場場景一中中采用的的是（ A ）的面試試方式。(A)個個別面試試 (BB)成組組面試(C)小小組面試試 (DD)會議議型面試試82.在在第一個個面試場場景中，由于環(huán)環(huán)境干擾擾，所采采用的面面試方法法的（B）優(yōu)點沒沒有得以以發(fā)揮。(A)提提高判斷斷的準(zhǔn)確確性 (B)有有利于應(yīng)應(yīng)聘者與與面試人人員建立立較為親親密的關(guān)關(guān)系(C)克克服個人人偏見 (D)便于做做出用人人決策83.場場景二中中采用的的是（ C ）的的面試方方式。(A)個個別面試試 (BB)成組組面試(C)小小組面試試 (DD)會議議型面試試84.第第二個面面試場景景中，人人力資源源部經(jīng)理理的錯誤誤是（A）。(A)一一個人占占主

31、導(dǎo)地地位 (B)給給候選人人很大壓壓力(C)面面試的時時間長 (D)客觀性性較強85.要要想避免免第二個個面試場場景中出出現(xiàn)的問問題，可可以采用用（BB）的方法法。(A)非非結(jié)構(gòu)化化面試 (B)結(jié)構(gòu)化化面試(C)隨隨機(jī)提問問 (DD)不直直接提問問案例2：某煤礦為為獨眼井井，多頭頭生產(chǎn)。某日，該礦地地面111kW局局扇停風(fēng)風(fēng)，約22小時后后機(jī)電人人員買來來一臺55.5kkW的局局扇并安安裝好，恢復(fù)了了通風(fēng)。16名名工人下下井后，測量瓦瓦斯?jié)舛榷葹?.5%。礦工小小王上井井找礦長長說：“井下瓦瓦斯?jié)舛榷忍撸遣皇鞘堑纫坏鹊仍傧戮?？”礦長說說：“你們先先湊合著著干一班班，我馬馬上派人人再去買買

32、風(fēng)機(jī)?！毙⊥跽f說：“這事人人命關(guān)天天，怎么么能湊合合呢？我我可不敢敢下去?！钡V長說說：“你是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)還是是我是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，聽聽我的，先下去去干活，要不然然就扣你你這個月月的獎金金?！毙⊥踔恢缓孟戮ぷ?。5小時時后，井井下發(fā)生生瓦斯爆爆炸事故故，包括括小王在在內(nèi)的116名礦礦工全部部遇難身身亡。根據(jù)以上上案例，回答以以下各題題。86.小小王本可可以行使使自己的的（ D ），拒絕在在危險情情況下下下井作業(yè)業(yè)。(A)求求償權(quán) (B)知情權(quán)權(quán)(C)檢檢舉建議議權(quán) (D)拒拒絕權(quán)87.規(guī)規(guī)定“企業(yè)不不得因職職工對本本企業(yè)安安全生產(chǎn)產(chǎn)工作提提出批評評、檢舉舉、控告告或者拒拒絕違章章指揮、強令冒冒險工作作而降低

33、低其工資資、福利利等待遇遇或者解解除與其其訂立的的勞動合合同”的法律律是（ A ）。(A)安安全生產(chǎn)產(chǎn)法 (B)刑刑法(C)勞勞動合同同法 (D)工工會法88.案案例中發(fā)發(fā)生的事事故中116名礦礦工全部部遇難身身亡，按按照人員員傷亡分分級，該該事故為為（ B ）(A)特特別重大大事故 (B)重大事事故(C)一一般事故故 (DD)較大大事故89.該該礦礦長長賺錢心心切，急急于產(chǎn)煤煤，片面面追求經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，在不不具備安安全生產(chǎn)產(chǎn)條件的的情況下下，強令令從業(yè)人人員冒險險作業(yè)，主要是是沒有盡盡到（ C ）的責(zé)任任。(A)正正確使用用工作設(shè)設(shè)備 (B)提提供需要要的信息息、培訓(xùn)訓(xùn)和監(jiān)督督，確保保員工的

34、的健康與與安全(C)對對工作場場所進(jìn)行行風(fēng)險評評估，實實施有效效管理 (D)確保有有害物質(zhì)質(zhì)被安全全儲存90.（DD）是是該煤礦礦企業(yè)的的安全生生產(chǎn)的第第一責(zé)任任者。(A)從從業(yè)人員員 (BB)政府府相關(guān)部部門(C)部部門負(fù)責(zé)責(zé)人 (D)企企業(yè)法定定代表人人案例3：蘭卡公司司是一家家供應(yīng)汽汽車及航航空工業(yè)業(yè)零組件件的公司司。19983年年，蘭卡卡公司聘聘請拉比比教授主主持全面面質(zhì)量管管理工作作，實施施全面質(zhì)質(zhì)量管理理。拉比比首先將將全面質(zhì)質(zhì)量管理理的觀念念貫徹于于全公司司，不但但獲得了了可觀的的成效，也受到到客戶的的極高評評價?？煽上Ш镁熬安婚L，工廠電電子零件件制造部部門發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己身身處全面面

35、質(zhì)量管管理中，但是因因為供應(yīng)應(yīng)渠道不不實施全全面質(zhì)量量管理，從而使使自己所所在部門門困難重重重。接著，公公司的“全面質(zhì)質(zhì)量管理理工作小小組”受到傳傳統(tǒng)質(zhì)量量管理的的挑戰(zhàn)，某些主主管和功功能部門門認(rèn)為實實施全面面質(zhì)量管管理對員員工的壓壓力過大大、授權(quán)權(quán)過多而而影響自自身的利利益，拒拒絕變革革。他們們不顧拉拉比的反反對，堅堅持原有有的質(zhì)量量管理方方法。但但是由于于高層管管理者高高度重視視產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，公公司的高高層管理理者協(xié)助助拉比把把公司的的各子公公司、各各事業(yè)部部、各部部門、全全體職工工組織起起來，圍圍繞公司司的質(zhì)量量方針，制訂質(zhì)質(zhì)量計劃劃，確立立質(zhì)量目目標(biāo)體系系，在形形成的全全過程中中實行系系

36、統(tǒng)管理理，從而而有效地地建立了了質(zhì)量管管理系統(tǒng)統(tǒng)工程。蘭卡公公司最終終成功的的實施了了全面質(zhì)質(zhì)量管理理?，F(xiàn)在公司司墻上的的質(zhì)量圖圖表，廢廢品率不不是以百百分之幾幾表示，而是以以萬分之之幾表示示的。公公司目前前的廢品品率為萬萬分之三三到五，近期目目標(biāo)為萬萬分之一一至二，而長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)是是零。由由于公司司產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量過硬硬，公司司的客戶戶投訴率率直線下下降，并并且一直直保持很很低的投投訴率。根據(jù)以上上案例，回答以以下各題題。91.蘭蘭卡公司司非常重重視產(chǎn)品品的質(zhì)量量。質(zhì)量量的三個個要點是是（A ）。(A)品品質(zhì)優(yōu)良良的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、產(chǎn)品品特性和和客戶需需求 (B)品品質(zhì)優(yōu)良良的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、產(chǎn)品品特性和和供應(yīng)商商

37、的原料料(C)品品質(zhì)優(yōu)良良的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、客戶戶需求和和供應(yīng)商商的原料料 (D)供供應(yīng)商的的原料、產(chǎn)品特特性和客客戶需求求92.某某些主管管和功能能部門反反對實施施全面質(zhì)質(zhì)量管理理的原因因是（CC ）。(A)產(chǎn)產(chǎn)品缺陷陷率太高高 (BB)客戶戶投訴太太多(C)實實施全面面質(zhì)量管管理對員員工的壓壓力過大大、授權(quán)權(quán)過多 (D)員工勾勾心斗角角93.帕帕拉比首首先將全全面質(zhì)量量管理的的觀念貫貫徹于全全公司，不但獲獲得了可可觀的成成效，也也受到客客戶的極極高評價價。不屬屬于公司司實施全全面質(zhì)量量管理得得到支持持的原因因的是（ D ）。(A)可可以減少少產(chǎn)品缺缺陷率 (B)改善生生產(chǎn)狀況況(C)降降低成本本，

38、提高高利潤 (D)符合帕帕拉比的的決策94.蘭蘭卡公司司的高層層管理者者高度重重視產(chǎn)品品質(zhì)量，并參與與質(zhì)量管管理，從從而有效效地建立立了質(zhì)量量管理系系統(tǒng)工程程。體現(xiàn)現(xiàn)了質(zhì)量量管理的的（D ）原則。(A)持持續(xù)改進(jìn)進(jìn) (BB)互利利的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理(C)全全面參與與 (DD)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用95.蘭蘭卡公司司把各子子公司、各事業(yè)業(yè)部、各各部門、全體職職工組織織起來，參與質(zhì)質(zhì)量管理理。體現(xiàn)現(xiàn)了質(zhì)量量管理的的（C ）原則。(A)以以客戶為為中心 (B)領(lǐng)導(dǎo)作作用(C)全全面參與與 (D)管理的的過程方法法案例4：在零售業(yè)業(yè)面臨日日趨激烈烈的國內(nèi)內(nèi)外競爭爭環(huán)境下下，北辰辰購物中中心卻一一枝獨秀秀，經(jīng)營營業(yè)績連連年大幅幅度增長長，創(chuàng)下下每平方方米銷售售連續(xù)兩兩年在全全國大型型百貨商商店中排排名第一一的佳績績。但是，北北辰購物物中心的的劉總經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為公司還還要解決決的問題題是：如如何通過過適當(dāng)?shù)牡膬r格，在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r間間，以適適當(dāng)?shù)姆椒绞剑瑸闉槠漕櫩涂吞峁┧麄冃枰纳唐菲泛头?wù)務(wù)