1、PAGE 頁碼35 / NUMPAGES 總頁數(shù)35房地產(chǎn)企業(yè)員工工作gngzu總結(jié)10篇時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪.下面是為大家整理的關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)員工工作總結(jié)10篇，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 房地產(chǎn)企業(yè)員工工作總結(jié)1 不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也參加了-集團，成為了一名置業(yè)參謀.說到集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā).建筑施工.物業(yè)管理.園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能參加我們銷售-代表集團形象直接

2、面對客戶的這樣一個團隊.很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗缺乏，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回憶和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié). 上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩.那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比擬晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我

3、選對了! 在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)參謀應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責(zé)，更要對自己的顧客負責(zé).可以這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié).一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)參謀的天職.其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，效勞好，但是作為顧客來講究是該多比擬多比照之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格.位置.環(huán)境.檔次都成了考慮的因素，需

4、要我們?nèi)f(xié)調(diào).去綜合.一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題： 1.主觀認識缺乏，談客戶時思路不夠清晰; 2.自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅決; 3.方案制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶. 4.對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位. 5.對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反響速度滯后. 6.來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯. 以上都是作為我們在工作中所要不斷改良的局部，所以對于消費者的心理.顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到沉著面對. 總結(jié)不僅要回憶過去，還要展望未來.對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的開展我們還要進行客觀深入

5、的分析： 1.外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)開展現(xiàn)狀與開展.競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測.區(qū)域市場現(xiàn)狀與開展.渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀.消費者的滿意度和忠誠度總體評價. 2.內(nèi)部環(huán)境分析.企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性.企業(yè)在產(chǎn)品.價格.促銷.品牌等資源方面的匹配程度. 3.自身現(xiàn)狀分析.自身的目標與定位.工作思路和理念.個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距. 通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇.從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備. 沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力.認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得

6、以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和根底.成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升.在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化效勞，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績，要做到： 1.明確工作的主要思路.戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐.否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠; 2.新一年度工作的具體目標：銷量目標學(xué)習(xí)目標; 3.完成方案的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強.及時反映顧客的新資訊. 做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能

7、讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員! 20-年即將悄然離去，20-年步入了我們的視野，回憶20-年工作歷程.整體來說有酸甜苦辣.回憶起我-年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多.今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值.但是整體來說我自己還是有很多需要改良.以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處： 第一：溝通技巧不具備.每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣.語言組

8、織表達能力是需要加強改良. 第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位.看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的.客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題.確實感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比擬簡單的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周.那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的

9、認可.因此這點我得把目光放長遠. 第三：客戶報表沒有做很好的整理.對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好.確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢.領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo).而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性.那么也更加如魚得水. 第四：開拓新客戶量少.今年我合作成功的客戶主要是通過 銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道

10、找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)系 銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶.而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理.到達兩不誤的效果. 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收. 綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次.當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且

11、爭取做到更好.望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我.一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點. 今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是 銷售，顧名思義就是通過 達成交易的銷售.而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò). 來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個 或者qq.客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象.為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞.要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好

12、比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通.并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求.對于意向強烈的客戶而言除了很好的 問候.短信問候.qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠.那么相信客戶量也會慢慢積累起來. 我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景.也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間

13、的反思反省之后，在20-年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善.望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達質(zhì)的飛躍. 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高.雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平. 經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了.在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識.從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得.在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很

14、好，但是希望拿出來跟大家分享一下. 第一.最根本的就是在接待當中，始終要保持熱情. 第二.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤.做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開. 第三.經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài).加強客戶的購置信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，防止在集中在同一個戶型.這樣也方便了自己的銷售. 第四.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài).在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己.從而促進銷售. 第五.多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進

15、行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房. 第六.學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購置的欲望及氣氛，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定. 第七.無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的.在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念.積極.樂觀者將此歸結(jié)為個人能力.經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改良和開展，而消極.悲觀者則怪罪于機遇.環(huán)境的不公，總是抱怨.等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活. 第八.找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前.堅持到底的信心，這個永遠是最重要的.龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于時機導(dǎo)向

16、，烏龜總是堅持核心競爭力.現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人.人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽.抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息.人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點.如果領(lǐng)先靠的是時機，運氣總有用盡的一天. 對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄的精神.所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行. 房地產(chǎn)企業(yè)員

17、工工作總結(jié)2 一.工作業(yè)績 這一年，我們公司開了幾個盤，并不是特別的多，和一些大型的房地產(chǎn)公司相比，我們算是比擬小的了，不過在我們這個小城市來說，還是算比擬知名的房地產(chǎn)公司了，質(zhì)量也是得到業(yè)主們的肯定的，今年的銷售情況并不是特別的好，和往年相比，反而有些下調(diào)，但我還是認真的去完成我的業(yè)績目標，積極的聯(lián)系客戶，陪客戶看樣板房，給他們建議，告訴他們購房的一些資料信息.要走哪些程序，在一年的時間里，我也是完成了我的售房業(yè)績目標，為公司銷售出去了-套房子，在銷售房子的過程中，我積極的利用我所了解的信息，認真的去幫客戶選擇他們適宜的，爭取把我們公司房子最大的優(yōu)勢發(fā)揮出來，讓他們看到，促使他們下決心購置.

18、 二.自我提升 在這一年里，我除了完成售房業(yè)績，也是積極的提升自己，我明白銷售的工作不能老是用一種技巧，對待不同的買房客戶，要有不同的技巧，他們的需求是不一樣的，像有的買房客戶更看重的是地段，周邊設(shè)施，學(xué)校，醫(yī)院的一些情況，對于價格反而沒有那么的敏感，有些客戶則是預(yù)算有限，希望盡可能的花少一些錢買到適宜的房子，對于其他的要求并沒有那么的高，我也是積極的去參加培訓(xùn)，提升自己的銷售技巧，對不同的客戶采取不同的銷售方式，來促進售房銷售的達成.對于我們房地產(chǎn)銷售來說，每促成一單的銷售，就是很大的一個業(yè)績，所以我們更是要努力提升自己的銷售能力，只有自己的能力變強了，那么更容易留住客戶，讓客戶成為我們公司

19、的業(yè)主. 在一年的學(xué)習(xí)成長和售房銷售工作當中，我也是覺察自己有一些缺乏是需要去改變的，像我有時候是比擬急促的，耐心不是那么的夠，還因此損失了幾個客戶的業(yè)績，我也是非常懊惱，要是我耐心多一些，或許能留住客戶，不過我也是知道房地產(chǎn)的銷售并不容易，在今后的銷售工作當中，我要繼續(xù)的提升自己的銷售能力和技巧，讓自己能售賣出更多的房子. 房地產(chǎn)企業(yè)員工工作總結(jié)3 時間在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20-年-月份進入-公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助. 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了

20、重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作.現(xiàn)將年的工作總結(jié)如下. 一.內(nèi)勤日常工作 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力.銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下.溝通內(nèi)外.協(xié)調(diào)左右.聯(lián)系八方的重要樞紐.工作主要從以下幾個方面開展; 1.日常業(yè)務(wù)銜接.客戶效勞.處理客戶抱怨.客戶咨詢 的接聽及 記錄. 2.對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送. 3.銷售會議的安排.記錄及跟蹤結(jié)果. 4.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案涉及用戶根本情況，使用品種.數(shù)量.價位.結(jié)算方式. 5.各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理. 6.建立銷售分類臺帳反映

21、出銷售收入價格.運雜費.貨款回收額度.應(yīng)收貨款額度. 7.建立銷售費用臺帳反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用.差旅費.運雜費.包干或定額包干費用的提取數(shù)額. 8.各種報表的統(tǒng)計.匯總.報告的打印轉(zhuǎn)發(fā). 9.銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批. 10.對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料.數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得喪失或向外泄密. 11.同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用.登記.分發(fā). 12.各月份客戶回款額排查.跟蹤.跟進. 二.存在的缺點及方案 對于-市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決

22、問題的方法.在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反響. 本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績.20-年的到來，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，沉著得體.不斷增強自己的區(qū)分能力，在更好的與客戶溝通的根底之上，能更多的為公司利益著想. 三.部門組織上面的一些小建議 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊.人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本

23、.在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓. 2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法.銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài).完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識. 3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次. 4.銷售目標.今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子.根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分

24、解到每月.每周.每日.以每月.每周.每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績. 我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的.提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵. 四.總結(jié) 一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面.我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好.做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，

25、事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步! 房地產(chǎn)企業(yè)員工工作總結(jié)4 歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨.我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，根本完成了自己的本職工作.在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要. 現(xiàn)就個人20-年一年來的工作情況做以下總結(jié)： 一.工作思想 積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司開展的一系列重要指示，忠于公司.忠于股東.老實守信.愛崗敬業(yè).團結(jié)

26、進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的開展. 全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平.作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售方案及宣傳方案需要我去制定并實施.因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng).注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標準自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力. 二.在開發(fā)公司的日常工作 我于年初進入公司以來，在公司銷售部工作.在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也

27、從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高. 進入公司的這段時間里，我主要負責(zé)銷售樓盤，在師傅的帶著下我很快適應(yīng)了工作，并取得不錯的成績. 在這期間我主要做了以下工作： 1.根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售方案. 2.籌劃-小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施. 3.辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記. 4.參加-拆遷工作及合同的管理. 5.進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系. 三.工作中的缺乏 第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高. 第

28、二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù). 房地產(chǎn)企業(yè)員工工作總結(jié)5 自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題.比方為人處世原則.處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系.這些我都取得了很大的進步.我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運.20-年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)： 一.業(yè)務(wù)能力 1.進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系.在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準客戶和跟蹤

29、客戶，懂得不同客戶的不同需求. 2.對市場的了解.不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解.絕對不能坐井觀天，不知天下事.因為世界上唯一不變的就是“變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝.應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動.在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢. 3.處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系.因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴.在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成

30、交. 二.個人素質(zhì)能力 1.老實.做生意，最怕“奸商，所以客戶都喜歡跟老實的人做朋友，做生意.售樓也是一樣在與人交流的過程中，要表達自己的誠意.在客戶交流的過程中，只有老實，才能取得信任. 2.熱情.只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程. 3.耐心.房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不管是上門的客戶還是 客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功.但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某?/p>

31、交客戶，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色.只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲.對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系.在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹. 4.自信心.這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲.對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系. 5.勤快，團結(jié)互助.一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成. 6.認真細心，做事用心.這樣才能防止自己犯

32、錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們.才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生.犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費. 7.進一步標準自己的工作流程，在新的一年里防止一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣.增強自己工作的方案性，這樣可以防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn). 世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心. 我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識.作為一名業(yè)務(wù)員，如

33、果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，假設(shè)一問三不知，那么很可能會失去這個客戶.因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要到達了如指掌才能很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題.其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油. 房地產(chǎn)企業(yè)員工工作總結(jié)6 20-年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的根底上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和缺乏，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服缺乏，保持成績，根本能夠獨立完本錢職工作，

34、現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)： 一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況 1.完成情況綜述具體情況由你自定 2.未完成情況分析并說明具體情況由你自定 3.職業(yè)精神 剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境.新事物比擬陌生.在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場.作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任.作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象.所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己.在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能.此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿.經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，

35、并且努力做好自己的本職工作. 看似簡單的工作，更需要細心與耐心.在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石.通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)工程及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容.剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶 時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們答復(fù)客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊.在此方面，我深感經(jīng)驗缺乏，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題.每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，防止同一類過失的再次出現(xiàn)，確

36、保在下次工作中有新的提高. 隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作， 拜訪.催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗.俗話說：“客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象. 就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿意的.第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感. 二.本期工作的改良情況 房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于年與公司進行合資，共同完成銷售工作.在這段時間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌

37、劃完成了廣告宣傳，為-月份的銷售高潮奠定了根底.最后以個月完成合同額萬元的好成績而告終.經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高. 20-年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍.在此期間主要是針對房屋的銷售.經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出-火爆場面.在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù).面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中.在開盤之際，我根本上每天都要加班加點完成工作.經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作.由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取

38、了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失.此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善.銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的. 總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距.今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的奉獻. 房地產(chǎn)企業(yè)員工工作總結(jié)7 三個月的時間，短短長長，感慨良多.記得剛來的時候，對崗位是忐忑青澀.手足無措，對工作更是搟面杖吹火，盡管我以前的經(jīng)歷也是飽滿而充實的，然而對于新的環(huán)境，仍然需要一個

39、緩沖，那段時間也犯了不少低級而幼稚的錯誤，譬如第一次開三聯(lián)時候的緊張興奮，第一次收款時的編碼混淆與輸入金額錯誤，等等等等，但都在同事老師們的“沒有事兒和經(jīng)驗之談中，漸漸的就成為過去.為了更好更快的進入角色，我每天下班之后仍然要到柜組待上一段時間，盡可能多的參與前臺事務(wù).我逢事必尋遇事必問，總算在鼓勵與堅持中爭取到一個良好的開局. 如今，以下方面有所收獲： 第一，是心態(tài)好.很多人認為營業(yè)員崗位上做一年，是對自己人生的不負責(zé)任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和根底的夯實.首先是很快的調(diào)整好自己并進入營業(yè)員這個角色，在踏實中不斷的追求上進.組里部

40、里和樓層里的各種事務(wù)，是瑣碎而復(fù)雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能到達自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越.其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開心的. 第二，工作技能有了提高.我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫助，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認真的劃.如今，我對一樓算是比擬熟悉，大局部同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟;對于銷售工作，雖然談不上得心應(yīng)手，但是已經(jīng)習(xí)慣多

41、了，譬如調(diào)去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，并算是成熟的完成交易;對于稍微有一些接觸的.業(yè)務(wù)和管理工作，我也在努力的學(xué)習(xí)和體驗. 房地產(chǎn)企業(yè)員工工作總結(jié)8 自金秋20-年9月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20-年.轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中海工程的銷售工作，參加到充滿熱情的銷售團隊中， 品味先進.人性化的公司文化.回憶這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)： 一.工作中還有很多缺乏，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒缺乏 首先，作為一名

42、09年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解.面對新的環(huán)境.新的工程，尤其對養(yǎng)老度假工程非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司.集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和缺乏，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善; 其次，參加這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中;再次，個人性格的劣勢. 二.熱忱的集體.激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績

43、作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口.公司的形象，自己的一舉一動.一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此鼓勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處.并要在高素質(zhì)的根底上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬.溝通協(xié)調(diào)能力強.能夠吃苦耐勞.并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者. 從入職到20-年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的174%,并取得過其中1個月的月度銷售冠軍.但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還

44、是不夠滿意，希望在20-年度，會有所進步，有所突破，更好的表達和實現(xiàn)自我價值. 三.強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司 新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的工程知識，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式. 人性化的管理模式.通暢的部門銜接.熱情向上的團隊精神面對這些良好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團.一個企業(yè).一個集體的熱愛.讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上

45、. 強大的企業(yè)實力.堅實的資金根底.優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè).我們工程的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作 四.近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海工程的一些理解與期望-挑點小毛病 20-年這一年是有意義的.有價值的.有收獲的.9月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔工程，也是我們樹立品牌形象的起點.一期的工程全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個頂

46、峰別墅.在近一個月的其它工程學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔工程，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端工程的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端工程的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性.通過這些了解，結(jié)合金石灘高端工程產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì). 20-年我們別墅工程將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合金石灘的整個市場，壓力依然很大.第一，同比金石灘同檔別墅工程，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;第二，建材和建料方面與其它工程相比，也有一定的劣勢;第三，而且同地區(qū)的別墅工程也很多，勢必會給我們別墅工程得銷售

47、增加一定的壓力.雖然壓力比擬大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地. 在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是非常龐大的一個宏觀概念，我們怎么能讓客戶覺察我們的工程優(yōu)勢，如何讓我們的工程在所有工程中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在工程管理中完成最根本的保安保潔維修的根底上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中形成清晰的概念，促進我們的銷售工作. 五.體會中的20-年，品味的中的20

48、-年，在這個具有強大凝聚力的集體中，體驗到酣 暢淋漓的發(fā)揮空間，實現(xiàn)了超越自我的期望目標，展示了廣闊舞臺中自己人生.展望20- 20-,我已經(jīng)觸及到了它的邊緣; 20-,我期待的一個新的開展階段; 20-,是以公司為依托的平臺上，展示自我的嶄新舞臺. 我們在不知不覺中已經(jīng)踏入了20-,作為銷售工作一個新的年度，作為房地產(chǎn)市場一個新的紀元，作為深入了解金石灘地域的房產(chǎn)特點和形式新的階段，我有信心做好20-年度得銷售工作. 房地產(chǎn)企業(yè)員工工作總結(jié)9 不知不覺中，20-已接近尾聲，參加國華房地產(chǎn)開展公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗.20-是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在

49、這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份沖動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷.可以說從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié). 一.學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知.來到這個工程的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明

50、白了置業(yè)參謀的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的. 二.心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥.但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸.感覺我們的真的是收獲頗豐.心境也越來越平靜，更加趨于成熟.在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理.想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的.寬容的.積極的心態(tài)去面對工作和生活. 三.專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識

51、，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫.終于功夫不負有心人，我從接 接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性.當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因.在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰. 四.細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個 起，所有的稱呼， 禮儀都要做到位.來訪客戶，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公

52、司的形象，都在于細節(jié).看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練.在平時的工作當中，兩位專案zhun n也給了我很多建議 和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸. 有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對.其實，對于這種客戶可能采用迂回.或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任. 對客戶關(guān)切不夠.有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己

53、去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán).所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率. 五.展望未來：20-這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史.未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，.俗話說客戶是上帝,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件

54、的不斷改善給了我工作的動力.同事之間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感.所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯.總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距. 六.總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20-年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 一依據(jù)20-年銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群. 二針對購置力缺乏的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道. 三為積極配合其他銷售人員和工作

55、人員，做好銷售的宣傳的造勢. 四自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識.技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底. 六加強自己思想建設(shè)，增強全局意識.增強責(zé)任感.增強效勞意識.增強團隊意識.積極主動地把工作做到點上.落到實處.我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力. 七制訂學(xué)習(xí)方案.做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力.我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量.工業(yè)知識.營銷知識.部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持. 八為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積