1、-. z.淺談工程管理體系建立2015-02-12 17:51:44來源：軟件和信息效勞 羚評論：HYPERLINK .cpmta./html/2015/t*_0212/69.html l ment_iframe0點擊：1131工程管理體系是工程管理功能的各要素的集合，包括工程管理組織體系、工程管理辦公室PMO、工程管理的流程規(guī)、工程考核、工程管理信息平臺、工程經(jīng)理隊伍建立等六個方面的容.什么是工程管理體系？它是企業(yè)為確保成功實施所有工程，運用工程管理知識在工程決策、組織、鼓勵、支持、監(jiān)控和評估等方面建立的一整套全方位的制度與管理保障體系。工程管理體系建立的必要性企業(yè)為什么要建立工程管理體系？

2、要結(jié)合工程管理體系建立的目標來看，有幾個層面的因素：工程經(jīng)理的需要掌握工程管理理論和技能的工程經(jīng)理已經(jīng)成為企業(yè)業(yè)務運轉(zhuǎn)的中堅力量，是工程成敗的關(guān)鍵因素。然而僅憑工程經(jīng)理的努力是無法保證工程成功的，工程經(jīng)理需要企業(yè)部的支持，包括資源和資金、同類工程經(jīng)歷、工程實施方法等。企業(yè)高層的需要當組織構(gòu)造龐大、工程數(shù)量眾多時，領(lǐng)導很難深入了解工程情況，只有建立一套工程管理的組織和流程，保證工程組執(zhí)行工程管理的規(guī)定動作，才能確保工程在受控狀態(tài)。工程干系人和客戶的需要他們不僅僅需要能干的工程經(jīng)理和工程組，更希望背后有強大的企業(yè)體系的保障。當企業(yè)沒有工程管理體系的時候，工程經(jīng)理和工程組需要完全自力更生解決所有問題

3、，這是非常危險的。工程管理體系應當包含哪些容，才能滿足企業(yè)的需求呢？目前并沒有一個權(quán)威的、標準化的答案，不同的企業(yè)有不同的做法。工程管理體系的組成筆者上半年對微軟公司進展訪談，發(fā)現(xiàn)微軟的工程管理體系是由流程、工具、角色與職責組成。國中小IT企業(yè)，工程經(jīng)理經(jīng)常是多面手，需要承當各種不同的角色，職責界定不則容易。而在微軟作業(yè)分工較細致，則必須定義清楚角色職責，且高素質(zhì)的員工隊伍也保證了執(zhí)行力。國用友軟件的工程管理體系與微軟公司相比要復雜一些，包含了六大局部：工程管理辦公室、工程全生命周期管控體系、工程管理方法論與規(guī)、工程經(jīng)理隊伍建立、工程管理制度建立、組織級工程管理系統(tǒng)建立，且還在不斷補充完善中。

4、這與用友當前的具體情況密不可分，他們正在推行工程化管理，因此，工程全生命周期管控體系成為整個工程管理體系的核心，將PMO、工程經(jīng)理、客戶經(jīng)理、技術(shù)人員、參謀等連接在一起，定義了銷售、交付、運維三大階段的管控點，使工程管理體系徹底融入到用友日常業(yè)務的運作中。第三個工程管理體系的實例是筆者曾效勞過的一家提供企業(yè)信息化產(chǎn)品及效勞的IT企業(yè)，由于有自己的管理軟件，該企業(yè)致力于將管理活動與軟件工具嚴密結(jié)合起來，使得其工程管理的體系更為復雜，分為三層的管理組織，定義了每一個層次的目標、流程、實施方法和度量需求等。見圖1綜上所述，從企業(yè)應用的層面看，一個較為完整的工程管理體系應當包含工程管理的組織體系、工程

5、管理辦公室PMO、工程管理的流程和規(guī)、工程考核制度、工程經(jīng)理隊伍建立6個方面，唯有定義清楚這六局部的容，工程管理體系才不會只是浮在紙面上，才有落地實現(xiàn)的可能。工程管理的組織體系工程管理的組織體系指兩局部容，首先是工程管理的組織形式，也就是從上到下怎么管工程。其次，就是在既定的組織形式中，從高層到執(zhí)行層，從一線工程執(zhí)行部門到后臺的人、財、物的支撐部門，在工程管理活動中的角色劃分以及相應的職責和職能。正如PMBOK中指出的，工程管理的組織形式有三種：職能式、矩陣式和工程式。職能式在我看來，就是沒有明確的工程經(jīng)理。工程是由部門甚至更高級的領(lǐng)導負責。由于部門以上領(lǐng)導不會只負責一個工程，導致工程管理很弱

6、。筆者曾在一家企業(yè)擔任PMO總監(jiān)，老板希望變革工程管理的方式。因為每個業(yè)務部門的工程流程、人員組成方式、考核方式均不同。名義上有工程經(jīng)理，但實際上都是部門主任說了算，工程中屢屢出事，出了事就很難界定責任。但職能式最大的好處是員工歸屬感強，不會因暫時無工程出現(xiàn)恐慌心理。矩陣式這是很多IT企業(yè)常見的工程組織方式。矩陣式管理的標志是工程成員有來自部門經(jīng)理和工程經(jīng)理的兩個領(lǐng)導。相比職能式有了明確的工程經(jīng)理和工程團隊，但增添了很多協(xié)調(diào)性的工作。工程式工程經(jīng)理全權(quán)負責，擁有對工程的絕對控制權(quán)。但同樣有新的問題，員工的歸屬感很差，人員流動率超高。因此，無論哪種工程管理組織體系，只要能與企業(yè)當前的運營體制相輔

7、相成，能保證工程成功就是適宜的。工程管理辦公室PMO在工程管理的組織體系中，工程管理辦公室可謂是一個特殊的角色，沒有專職的PMO，企業(yè)很難開展工程管理體系的建立，從功能看PMO可分為三種。戰(zhàn)略型PMO：參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保工程和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。如集團的工程群管理辦公室，由集團CIO和股份公司財務總監(jiān)CFO牽頭組成，在人、錢、企業(yè)管理以及戰(zhàn)略這四個方面都有直接的決策權(quán)。控制型PMO：根據(jù)工程的屬性和要求，選拔和考核工程經(jīng)理，審批工程方案，對工程進展跟蹤和監(jiān)控，確保工程在受控中。支持保證型PMO：多數(shù)企業(yè)建立PMO的主要目的是為了制定工程管理相關(guān)的標準和體系，在組織圍推廣使用，并為工程團隊提

8、供工程管理領(lǐng)域的咨詢和支持效勞，包括協(xié)調(diào)和組織里程碑評審這樣的工程會議。工程管理體系是工程管理功能的各要素的集合，包括工程管理組織體系、工程管理辦公室PMO、工程管理的流程規(guī)、工程考核、工程管理信息平臺、工程經(jīng)理隊伍建立等六個方面的容。繼上期淺談工程管理體系建立上后，這期我們專門針對工程管理的規(guī)、考核、工程管理信息平臺等做一個系統(tǒng)分析。工程管理流程和規(guī)可以用一句話來總結(jié)，就是一套規(guī)矩，執(zhí)行工程和管理工程必須要遵守的規(guī)則。企業(yè)的工程管理體系文件一般分為4個層級，不同層次的規(guī)流程有不同的作用。原則上，越高層次的文件越抽象，越需要強制執(zhí)行。一級文件：管理方針，從總體上說明公司管理方針和指導原則，由決

9、策層核準，如企業(yè)的工程管理方法等。二級文件：過程文件，對過程進展詳細說明，包括其輸入、活動和輸出，如工程啟動過程、工程籌劃過程、工程監(jiān)控過程等。三級文件：規(guī)程文件，包括規(guī)程、指南、檢查表、工具使用說明等，對具體活動的執(zhí)行作出詳細說明，如方案制定規(guī)程、方案評審規(guī)程、問題跟蹤規(guī)等。四級文件：模板，包括輸出文件和表單的模板，如工程總體方案模板、工程監(jiān)控數(shù)據(jù)表、工程變更申請單等。工程管理的規(guī)可以說是多種多樣，每家企業(yè)都有自己的一套規(guī)章和制度，但作為工程管理的規(guī)，無論哪種體制框架下，工程的頭、尾、中間的執(zhí)行和變更都應當是制定工程管理規(guī)的要點。工程考核在一個完善的工程管理體系中，工程考核與人力資源管理中的

10、績效考核如何對接是必須要論述清楚的。眾所周知，企業(yè)中存在兩種活動，一是運營，一是工程，兩種不同特點的活動決定了管理模式的不同，因此才會產(chǎn)生工程管理這一專門的學科。筆者曾經(jīng)在兩家企業(yè)主持績效考核的工作，同時，又負責公司的工程管理。其中一家始終沒能解決工程考核與績效考核的關(guān)系，工程考核方案出了6個版本之多，但是一直很難推行下去。而另一家由于處理好工程考核和績效考核的關(guān)系，得以順利推行。工程考核搞不好，與企業(yè)的開展階段、市場環(huán)境，工程管理水平，都有著直接的關(guān)系，很難簡單得歸罪于*個人。筆者曾在一家企業(yè)的工程考核管理方法中這樣定義工程考核：工程考核是指從公司的角度，對整個工程完畢后所取得的成果進展評估

11、、對參與工程的人員進展績效考核，以此來確定工程獎金分配及相關(guān)人力資源政策的一種管理方式。筆者認為，最關(guān)鍵的是要明確考核的用途，員工真正關(guān)心的也是這些。在上面這個例子中，員工的收入=根本工資+績效工資+工程獎金。其中，績效工資納入日常考核，工程獎金納入工程考核。當然，一個公司的績效管理遠沒有這么簡單，需要考慮很多特殊的、復雜的情形。工程管理信息平臺當企業(yè)的工程管理的制度和規(guī)建立后，為了加強工程管理的執(zhí)行和控制能力，企業(yè)一般會逐步采用一些自動化的流程、工具來對已有的規(guī)、流程和經(jīng)歷進展固化，以建立高效的工程管理體系。由于企業(yè)中幾乎所有的管理職能都會與工程管理相關(guān)，工程管理平臺是針對工程組織過程中的信

12、息進展管理的，與企業(yè)其它已有的管理信息平臺應相互配合。如用友軟件、榮之聯(lián)、集團，他們的工程管理系統(tǒng)都和企業(yè)的日常辦公系統(tǒng)連接在一起。從應用層面上來說，分為兩個層次，第一個層級也稱為工程層級，實現(xiàn)對單個工程的進度、圍、時間、資源、本錢、風險、文檔、問題等的管理，其中，WBS工作分解構(gòu)造和進度方案往往是核心，有了統(tǒng)一的管理平臺，不僅有利于提高工程管理工作的效率，還有利于收集、匯總各個工程的信息，便于進展分析。單工程管理是工程管理平臺的根底，使用對象主要是工程經(jīng)理及其工程組。第二個層級也稱為企業(yè)級，應用對象是部門經(jīng)理以上級別的管理者或者PMO人員。涉及到多工程之間的資源協(xié)調(diào)、投資組合分析、本錢監(jiān)控、工程績效管理等容，其目的使得管理者有能力根據(jù)當前工程的整體狀況，從企業(yè)管理的角度進展統(tǒng)計、分析和預測，更好的在各個管理領(lǐng)域中做出決策，并將這種決策的結(jié)果作用于企業(yè)中的各個工程。除了前面談到的業(yè)務功能之外，工程管理平臺中的角色/權(quán)限管理、組織構(gòu)造和用戶管理是最重要的功能，可以放在系統(tǒng)管理中實現(xiàn)。此外，還應有一定程度的可配置性，如業(yè)務流/工作流定制、各種方案模板等等。工程管理隊伍建立與從事工程管理相關(guān)的人員可分為4個等級，期間總共要經(jīng)歷3次轉(zhuǎn)變?？稍O(shè)計相關(guān)課程，并為工程管理從業(yè)人員指