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文檔簡介

團隊溝通團隊溝通 的意義何在？人際溝通的基本模式傳播者（編碼）信息及其載體（傳輸）接收者（解碼）反饋干擾團隊溝通的種類：正式溝通團隊溝通種類：非正式溝通單向傳播線：ABCDEF機率傳播線群體傳播線閑談傳播線ABCDEFABCDEFBACDEFG團隊溝通技巧1、掌握溝通的五要素： 目的、對象、內容、途徑、反饋2、有效地傾聽和反應3、巧用正式溝通手段4、善用非正式溝通渠道5、建立良好的心態(tài)和人際關系

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