1、管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)The Management Revolution1第三課設定進程：計劃的程序Setting the Stage: The Planning Process2設定進程：計劃的程序本課以洛杉磯音樂中心的計劃工作為背景，探討了在不確定的環(huán)境中制定計劃對管理者提出的挑戰(zhàn)。一旦任務確定下來，制定計劃的人就可以開始規(guī)劃將來該如何工作，考慮前面會有什么樣的威脅和機會，行動會受到哪些經(jīng)濟、政治、技術和社會趨勢的影響。在分析了預期的組織內(nèi)部和外部環(huán)境之后，就能定出明確的目標、對象和策略。對于洛杉磯音樂中心，上述問題表現(xiàn)在對觀眾興趣、藝術家的水平、經(jīng)濟條件以及設施要求等方面的考慮。對每個組織

2、而言，不論它是大型藝術中心，服務行業(yè)的公司還是重工業(yè)企業(yè)，對未來幾年做出必要的規(guī)劃都是非常關鍵的。3學習目標解釋為什么計劃對管理者和組織的任務和目標很關鍵。描述組織的宗旨聲明、計劃、目標和目的之間的關系?？偨Y制定正式計劃的步驟。 討論制定一項有效的計劃所面臨的困難以及如何最小化或克服這些困難。闡明溝通和交流在計劃制定過程中的重要性。4案例分析洛杉磯音樂中心( Los Angeles Music Center)President 伊斯爾瓦奇特爾Artistic Director, Producer/Director 哥頓戴維遜音樂中心基金經(jīng)理 詹姆斯P密斯科：投資銀行家、音樂中心太平洋基金 蘇斯

3、安迪克曼音樂中心導演兼制作 沃爾特格拉曼5Video Viewing Questions1.How does planning to operate the Los Angles Music Center today differ from the planning needed to build the Music Center complex in 1960s?2 How do planners at the Music Center appear to be adapting to changes in the external environment?3 How do the Musi

4、c Centers educational programs relate to the organizations strategic plan?6一、計劃工作及其重要性計劃工作：確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠實現(xiàn)目標的過程。計劃工作包括調(diào)查研究、預測未來、設置目標、制訂計劃、貫徹落實、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容。7討論：為什么不做計劃變化太快，計劃跟不上變化快；計劃完成不了；有計劃太約束，不自由；沒有時間做計劃；計劃沒有用；不知道如何做計劃。正因為有變化才需要做計劃；沒完成才知道有問題；計劃是有效實現(xiàn)目標的手段；不做計劃不知如何利用時間；計劃用沒有用、怎么做，做了才知道。8為什么要做

5、計劃我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備。計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會。9有效地計劃是一切成功的秘訣通過清楚地確定目標和如何實現(xiàn)這些目標，可為我們行動提供一幅路線圖或行動圖，從而減少不確定性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配；通過清楚地說明任務與目標之間的關系，可制訂出指導日常決策的原則，并培養(yǎng)計劃執(zhí)行者的主人翁精神和責任心；由于目標、任務、責任明確，可使各項工作得以較快和較順利地實施，并提高經(jīng)營效率；借助計劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實現(xiàn)的目標得以實現(xiàn)。10計劃工

6、作的重要性在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標、制訂了計劃以后才能開展，并圍繞著計劃的變化而變化。但在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不受重視，致使各項工作缺乏明確的目標，工作效率低下，短期行為嚴重，結果不確定程度較大。11為什么要做計劃功能明確方向明確目標明確路徑明確方法明確責任明確衡量方法作用集中資源行動指南減少不確定性提高效率提高積極性體會成就和人生價值12二、計劃的制訂目標必須轉化為各項工作，如果只是將其作為一種“意愿”的表達，那么這些目標便形同廢紙。而要轉化為工作，就必須是具體的、清晰的和可測量的，是一項“限期”完成的一項特定的責任指派。131、計劃的內(nèi)容

7、要素前提目標目的戰(zhàn)略責任時間表范圍預算應變措施內(nèi)容預測、假設、實施條件最終結果、工作要求理由、意義、重要性基本方法、主要戰(zhàn)術人選、獎懲措施起止時間、進度安排組織層次或地理范圍費用、代價最壞情況計劃所在回答的問題計劃在何種情況下有效做什么為什么要做如何做誰做、做得好壞的結果何時做涉及哪些部門或何地需要投入多少資源萬一。怎么辦計劃是對未來活動的事先預測、安排和應變處理一項完整的計劃應該包括哪些內(nèi)容？14計劃的表現(xiàn)形式計劃的主要表現(xiàn)形式 目標對組織使命和未來活動方向及相應任務作出的最一般表述，重點在于明確將來應該干什么，最終要達到什么目的。戰(zhàn)略說明為實現(xiàn)目標將來應該怎樣干。著重敘述實現(xiàn)目標的途徑，圍

8、繞目標形成框架式行動準則，用于指導各部門工作。政策處理各種問題的一般規(guī)定。為落實戰(zhàn)略，應制定相應政策，它是人們進行決策時思考和行動的指南，因而也是計劃。規(guī)章制度為切實落實政策，就必須制訂一些強制性的行為準則，規(guī)章制度規(guī)定了過去、現(xiàn)在和將來必須遵守的各種規(guī)則和程序。預算用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時間、方向等，是一種數(shù)字化的計劃。預算是組織中主要的計劃表現(xiàn)形式。規(guī)劃為達到目標所制訂的包括目標、戰(zhàn)略、政策、實行步驟、資源預算等在內(nèi)的綜合性藍圖。由規(guī)劃可派生出具體的進度計劃。凡是針對未來活動在現(xiàn)在所做的工作都屬于計劃的范疇 15計劃的類型按廣度：戰(zhàn)略計劃和行動計劃 按對象：綜合計劃、部門計劃

9、和項目計劃 按效用：指令性計劃和指導性計劃 戰(zhàn)略計劃：由高層管理者負責制定的具有長遠性、全局性的指導性計劃 行動計劃是在戰(zhàn)略計劃所規(guī)定的方向、方針、政策框架內(nèi)，為確保戰(zhàn)略目標的落實和實現(xiàn)，確保資源的取得與有效運用而形成的具體計劃 長期計劃：五年以上，主要回答：組織的長遠目標和發(fā)展方向是什么，怎樣達到本組織的長遠目標。 中期計劃：一年以上五年以下，以時間為中心，圍繞長期計劃說明各年應達到的目標和應開展工作。 短期計劃：一年以內(nèi)，主要說明計劃期內(nèi)必須達到的目標和具體的工作要求，以直接指導各項活動。 綜合計劃：具有多個目標和多方面內(nèi)容的計劃，涉及的內(nèi)容關聯(lián)到整個組織或各個方面。部門計劃：內(nèi)容比較專一

10、，局限于某一特定的部門或職能，一般是綜合計劃的子計劃。項目計劃則是為某項特定的活動而制訂的計劃。 指令性計劃是由上級下達的具有行政約束力的計劃，它規(guī)定了計劃執(zhí)行單位必須執(zhí)行的各項任務，其規(guī)定的各項指標沒有討價還價的余地。指導性計劃是由上級給出的一般性的指導原則，具體如何執(zhí)行具有較大靈活性的計劃。 按時間：長期計劃、中期計劃和短期計劃 162、計劃的制訂目標或任務的明確 明確計劃的前提或限制條件 制訂 戰(zhàn)略或行動方案落實人選、明確責任 制訂進度表 合理配置資源制訂應變措施 計劃的制訂過程如何合理配置資源？如何落實責任？如何確定進度？173、計劃的審定計劃完整性審定 計劃的可行性審查 計劃完整性審

11、定主要是看該項計劃要素是否齊全，也可稱之為計劃形式審查 。計劃的可行性審查也叫內(nèi)容審查，主要是評價計劃中所列各事項的可行性。 審定的方法計劃的審定可由上級審定、同事審定，也可由群眾討論評價可根據(jù)計劃評審的要求將問題列成一張清單，作為檢核表據(jù)此審定。 18總結：計劃管理者的職責計劃管理者的職責 計劃管理人員要負責通過計劃工作明確組織的戰(zhàn)略目標并使其能一步步地得到實現(xiàn)而不偏離。為此應親自確定計劃工作原則、方針和目標，并為整個計劃工作過程制定出計劃。綜觀和掌握整個計劃工作過程管理人員要負責對已制定出來的計劃草案的評審，審查計劃是否完整，有否重要的遺漏；審查計劃是否可行，能否保證組織 目標的實現(xiàn)。如果

12、不行， 就要作出適當修改 評審已制定出來的計劃草案計劃工作中出現(xiàn)的某些問題，有時需要作專門解決計劃工作中出現(xiàn)的問題的討論和研究，以確定這些問題對組織目標的實現(xiàn)可能帶來的影響。因此要及時掌握各種信息，以及時地妥善解決所出現(xiàn)的問題。計劃管理人員必須定期檢查計劃執(zhí)行情況，并預測定期檢查計劃的執(zhí)行情況前景，確定修訂計劃的必要性。作為計劃管理人員，應記住自己是管理計劃的，應時時掌握計劃工作的主動權。19計劃編制的方法 1.滾動計劃法2.投入產(chǎn)出法3.運籌學的方法4. 計量經(jīng)濟學方法20目標的作用 為管理工作指明方向激勵作用凝聚作用考核標準21目標的制定 1.制定目標的原則目標應體現(xiàn)組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標必須具有科學性目標必須具有預見性目標應主次分明目標應體現(xiàn)多重目標之間的協(xié)調(diào)222.制定目標應注意的問題 確定目標時經(jīng)常會碰到很多具體的問題，其中最常見的有以下四個方面：目標不恰當目標不切合實際過分強調(diào)數(shù)量目標或質(zhì)量目標不合理的報酬制度23目標管理 目標管理的涵義 目標管理（management by objectives, MBO）就是以制定和實現(xiàn)目標為中心的，