1、職工年度工作總結 500 字引導語：寫好總結 , 須從以往的工作實際出發(fā)。 以下是搜集整理 的職工年度工作總結 500 字，歡迎大家閱讀 !一年來，本人自覺加強政治理論學習， 始終以鄧小平理論和 “三 個代表”重要思想為指導， 深入貫徹落實與積極實踐科學發(fā)展觀，緊 密跟隨黨中央走有中國特色的社會主義道路， 認真貫徹執(zhí)行教育方針， 不斷提高自身的綜合素質。工作中，本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，認真履行教師職 責，愛崗敬業(yè)，廉潔從教，教書育人，正確處理好與同事之間的團結 關系。積極配合領導和教師做好各項工作。在教育教學工作上，不斷嚴格要求自己，刻苦鉆研教育理論知 識，努力提高自身的業(yè)務水平，積極

2、探索教育教學規(guī)律，切實改進教 育教學方法。確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中 心的教育思想， 積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力， 努力為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的 人才打下堅實的基礎。此外，除了切實加強政治學習外，本人還認真參加網絡業(yè)務培 訓學習。積極學習課程改革相關理論， 以及教育教學先進經驗和方法， 盡力找出自身與他人間的差距， 深刻剖析自己在教育教學工作中的不 足。通過網絡學習，本人不僅明確了教育教學工作中的努力方向，而 且大大地提高了自身的理論修養(yǎng)水平。一年來，本人雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，因 此，在今后的工作中，本人任將認真總結經驗教訓，努力克服缺點， 進一步地提高各項工作成

3、績。轉眼間 20 xx 年就要過去了，像公司領導常說的那樣“ 20 xx 圓 滿結束，工作也要圓滿”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作 進行一下總結。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。 我們要在工作中不斷的加強自身學習， 自我充電， 用專業(yè)的業(yè)務知識 為顧客更好的服務，來體現自我價值。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了 很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現了自己的不足。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用 法用量和功能主治。 這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功， 可我們往往 總是大大咧咧的只知其一不知其二， 通過經理的耐心指導和長期提問 來

4、完成我們的基本功是很不應該的。作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位 顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā) 現顧客的真正的購買動機， 不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐 煩的表情。 對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦， 在推薦過程 中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神， 要通過推薦一兩個品 種來觀察顧客反應來完成呢個交易。在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的開展新年的工作 !一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公 司帶來利潤， 是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。 偶然的機會我干了淘寶 客服這

5、個工作 . 不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天， 一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東 西還真是不少的， 碰到的人也是十分有趣的， 因為買家來自五湖四海 的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資 料，熟悉產品， 可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無 從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但 是我相信對于賣衣服肯定不陌生， 可是它和想象中的就是那么的有差 別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在 電腦上滾動，眼睛看花了。第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單

6、 的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著 熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了 親這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心 的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)， 很多都不懂， 回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答， 時間長了我們也 有自己的見解了， 先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人， 剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了 親，您好， 這個詞，店長 說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當的時機用就可以了。時光飛逝，轉眼一年的時間過去了，我在黨組織和行領導的精 心培育和教導下， 通過自身的不斷努力， 無

7、論是在思想上還是工作上， 都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲， 詳細內容請看下文超市會計年 終個人總結。思想上，我積極參加政治學習，理解掌握“三個代表”重要思 想，用心牢記“八榮八恥”人生榮辱，從而樹立正確的價值觀。在行 期間，我嚴格要求自己，遵守行紀行規(guī)。政治上要求進步，常利用閑 暇時間學習黨章黨紀， 積極向黨組織靠攏， 行領導也給了我極大的幫 助。多次讓我作為群眾代表參加黨內的活動， 使我在思想上得到質的 飛越。工作上，入行以來，我一直在會計營業(yè)部，曾擔任過現金收付 崗，現金龍頭柜，現任會計結算崗，但不管走到哪里，我都會看到各 位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影， 也是從他們身上我看到了自己的不足， 這樣， 在我做任何一項工作的時候， 我都會嚴格要求自己， 努力做好每項工 作。盡管有時也會遇到挫折， 可是只要想到我身邊有那么一群可愛可 敬的戰(zhàn)友，我就會信心實足。我會跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務，爭當行 家里手。我堅信，在今后的