1、銷售部工作情況匯報(bào)一、質(zhì)量方針目標(biāo)貫徹實(shí)施情況銷售部年度質(zhì)量目標(biāo)值為：1、合同評(píng)審率100%；2、顧客滿意度85%以上；3、顧客的.投訴100%回復(fù)。按照上述目標(biāo)值，我們制訂了銷售部質(zhì)量目標(biāo)分解實(shí)施措施。對(duì)常規(guī)合同由銷售總經(jīng)理授權(quán)銷售負(fù)責(zé)人或銷售員直接評(píng)審，對(duì)非常規(guī)合同進(jìn)行會(huì)簽評(píng)審。做好售前服務(wù)和合同評(píng)審工作，及時(shí)反映顧客對(duì)所需產(chǎn)品的質(zhì)量要求，對(duì)入庫的成品堆放清晰，賬物相符。按顧客滿意度控制程序要求，每年向顧客發(fā)送顧客滿意度調(diào)查表，調(diào)查顧客對(duì)本公司產(chǎn)品、服務(wù)等方面的要求，接到顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴時(shí)，應(yīng)隨時(shí)受理答復(fù)。經(jīng)過上述的措施落入和實(shí)施，我們對(duì)常規(guī)合同均由銷售總經(jīng)理授權(quán)銷售負(fù)責(zé)人或銷

2、售員直接評(píng)審，對(duì)特殊合同進(jìn)行會(huì)簽評(píng)審，合同評(píng)審率保持在100%；今年12月份我們共發(fā)送顧客滿意度調(diào)查表60份，每份滿意度分5條，共回收有效調(diào)查表 18份，共 90條，其中滿意79條，不滿意11條，顧客滿意度為85.9在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部門職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營更加規(guī)范。截止6月30日，藥品營銷公司成立了28個(gè)辦事處，銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人，可是目前銷售隊(duì)伍較年輕，整體經(jīng)驗(yàn)沒有足，銷售職員的營業(yè)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷售隊(duì)伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)

3、展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。會(huì)上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市嘲四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的.方式分析各省區(qū)的工作情形，指出優(yōu)勢與沒有足。外勤匯報(bào)半年以來的銷售工作情形、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃，而且采勸問答”方式，外勤職員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報(bào)告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定優(yōu)秀的基矗員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式

4、，特聘請(qǐng)北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，周全提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)職員公開投票選舉的方式，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。黃總對(duì)藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品合理定位，構(gòu)成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷售沒有走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動(dòng)OTC市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工隊(duì)伍更有

5、戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同前進(jìn)!銷售的工作匯報(bào)1近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀沒有誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作立場，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得優(yōu)秀業(yè)績。回顧這一周來，自己的工作情形，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有沒有足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與營業(yè)水平。首先，在沒有足點(diǎn)方面，從

6、自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售職員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤其緊張。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，沒有斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的笑容，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都

7、乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作職員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作營業(yè)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)沒有同的顧客，采用沒有同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)解使我更加明白，沒有論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后奇跡上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達(dá)到成功的道理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣

8、的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的沒有足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境彼此融會(huì)，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受營業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)營業(yè)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！銷售的工作匯報(bào)2xx年初隨著從打造品牌建設(shè)通路的工作思路出發(fā)，在一年時(shí)間里，從開始非常有干勁的工作環(huán)境里，以很多的營業(yè)員與經(jīng)銷商在沒有工作激情的情形下離開為結(jié)束，這個(gè)過程經(jīng)歷了兩次的大促銷，“五一節(jié)的二送一，十一月

9、份的一送一而這種大促銷面臨的結(jié)果卻是品牌知名度沒有段的下降xx年牛奶行業(yè)的競爭非常激烈，在很多物價(jià)上漲的情形下，然牛奶的價(jià)格卻在沒有斷的下跌，牛奶行業(yè)面臨一輪洗牌的危機(jī)在如此嚴(yán)峻的市場環(huán)境里，通過全體營業(yè)員與經(jīng)銷商的努力，福州八縣的市場基礎(chǔ)穩(wěn)定，相信新的一年里，可以更好的配合公司新的銷售政策，完成公司新的銷售指標(biāo)。一年長富乳品市場的背景年初伊利蒙牛在沒有任何促銷的情形下，他們的銷量卻遠(yuǎn)在我們之上，但從二月份開始我們提出建設(shè)通路樹立品牌無論有多大的困難，在每個(gè)城市的緊張商超以及緊張奶點(diǎn)都要做到與伊利蒙牛有相當(dāng)?shù)年惲忻?，以?qiáng)化終端的鋪市與陳列為主就算一盒都沒有賣也要做到有完好的陳列面就是因?yàn)橛羞@樣

10、的決心做品牌，經(jīng)過二三兩個(gè)月份的在有陳列但沒有銷售的情形下，我們對(duì)終端的支持依然，樹立了終端對(duì)公司的信任，在消費(fèi)者心中也樹立了品牌。因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡的活動(dòng)，這是在前期做完鋪市與陳列之后的一個(gè)拉動(dòng)促銷活動(dòng)雖然我們有很多的沒有足這處，比如有獎(jiǎng)卡與沒獎(jiǎng)卡沒有放平均等但這對(duì)于我們的銷售工作帶來的影響并沒有大，就是因?yàn)榻?jīng)過了這一輪的品牌與通路的建設(shè)，使?fàn)I業(yè)員 經(jīng)銷商終端都對(duì)我們長富報(bào)著極大的信心但由于公司奶源壓力的問題使我們沒有得沒有在原有促銷的情形下加大促銷力度“一件送六盒而這一波的促銷活動(dòng)應(yīng)該是把市場推向了高潮，如果這時(shí)可以停止沒有再加大促銷力度，而根據(jù)市場情形再調(diào)解促銷力度，

11、那么我們就能實(shí)現(xiàn)“本年把長富做到福建第一品牌的愿望。“五一推出的“買二送一，消化了公司五月份之前所有的庫存，但由于市場的原因，積存了公司以后生產(chǎn)的更多的庫存，周而復(fù)始，沒有良循環(huán)，使公司陷入了更大的困境十月份公司改革，執(zhí)行新的銷售政策，極大的打激了營業(yè)員及經(jīng)銷商的積極性，使更多的營業(yè)員及經(jīng)銷商挑選離開了我們公司有人戲言，十一月份的這一波“買一送一活動(dòng)是長富公司最后的晚餐這是我們沒有愿意看到的結(jié)果，希望公司在解決奶源壓力的情形下，制定出能從更好的建設(shè)長富品牌之路出發(fā)的銷售政策。銷售的工作匯報(bào)3尊重的董事長、公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我是xx的一名銷售職員，今天有機(jī)會(huì)和大家在一起學(xué)習(xí)交流倍感榮幸，

12、我發(fā)言的題目是“努力學(xué)習(xí) 提高水平 加強(qiáng)修煉 提高素質(zhì)做一名合格的銷售職員”xxx年是xx保持快速發(fā)展的一年，在以xxx董事長為首的農(nóng)化新班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們保持高昂的斗志，努力拼搏，實(shí)現(xiàn)了年銷售額2。38億元的突破。這得益于吳大香董事長接任豐樂以后的這五年，通過這五年的勵(lì)精圖治，讓我們每一位豐樂人看到了一位嚴(yán)與實(shí)踏實(shí)干奇跡的企業(yè)家，看到了一位有血有肉有情感的管理者，是他的人格魅力影響了周邊的人，雖然我是一線的銷售職員長年奔波在外，但有時(shí)間還是經(jīng)常學(xué)習(xí)領(lǐng)悟董事長講話精神，把他運(yùn)用到實(shí)際工作中去，逐步改變和改造我的人生觀、價(jià)值觀，通過市場的磨練，沒有僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務(wù)實(shí)的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)求

13、實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)豐富了我從事各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)各種環(huán)境。就這半年作為一名銷售職員自己的切身感觸感染和感悟向大家做如下匯報(bào)：（一）進(jìn)入農(nóng)化行業(yè)已經(jīng)半年了，應(yīng)該說對(duì)目前市場略知一二，但真要想好好操作一片市場必須全情投入的向書本學(xué)習(xí)、向市場學(xué)習(xí)、向其他營業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)，周全了解情形做到知已知彼百戰(zhàn)沒有貽。每次的挑選都是一個(gè)挑戰(zhàn)，接手后首先盡大概的通過以往客戶材料以及網(wǎng)上信息把握了該片的大體種植結(jié)構(gòu)，每個(gè)縣的耕地面積以及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情形，這都是我以后工作重心，利用最短的時(shí)間完成了對(duì)該區(qū)域所有客戶地毯式地了解，我蘇醒的認(rèn)識(shí)到這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是沒有夠的，要想在市場實(shí)現(xiàn)突破，必須在銷售渠道上下工夫，在做實(shí)網(wǎng)絡(luò)降低風(fēng)險(xiǎn)的

14、前提下大膽的進(jìn)行客戶整合，保留合作熱情高，以豐樂為密切伙伴的客戶，形成我的最核心的客戶層，堅(jiān)決淘汰信譽(yù)程度低只想占有豐樂資源而無銷售業(yè)績的老油條客戶，逐步培養(yǎng)扶持一批中小客戶?！耙皇乱划叀⑷涨迦崭摺睍r(shí)時(shí)刻刻沒有忘加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和自我改造。（二）要做一名合格的銷售員，必須加強(qiáng)自我修煉，加強(qiáng)情商培養(yǎng)提升個(gè)人素質(zhì)。做為豐樂的一名營業(yè)職員，這是一個(gè)特殊的崗位，是對(duì)外的一個(gè)窗口，直接代表公司形象，我是從四個(gè)方面完善提升自己。1、對(duì)挫折的承受力：干銷售沒有沒有遇到挫折的，但沒有能害怕更沒有能被他擊垮。2、對(duì)情感的控制力。每個(gè)人都有情感也都有需要宣泄，但在銷售工作中沒有能帶著情感。董事長曾經(jīng)說：“只有把奇跡做

15、好，我們的情感才能實(shí)現(xiàn)，我們的情感才能更加豐富，我們的情感才最為現(xiàn)實(shí)”，經(jīng)過了這么多才發(fā)覺自己真正理解了董事長的這句話。3、對(duì)他人的寬容力，理解別人，才能成就自己，也恰是有了這樣的彼此寬容才使得我們變的更為和諧。本年很多貨短缺，對(duì)于每個(gè)營業(yè)員來講就是一個(gè)字來表達(dá)：急！但每筆營業(yè)又都切身關(guān)系到營業(yè)職員的好處，就在這樣的環(huán)境下，我們沒有一個(gè)人去爭去搶，而是顯示了很好的寬容力，步調(diào)一致服從公司安排，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。（三）要成為一名合格的銷售職員必須有很強(qiáng)的責(zé)任心。都說營業(yè)職員辛苦“十個(gè)千十個(gè)萬”但我覺的做農(nóng)資的營業(yè)職員更辛苦，因?yàn)楫?dāng)前農(nóng)資市場極沒有規(guī)范，同行業(yè)競爭也是沒有擇手段，導(dǎo)致賒銷風(fēng)盛行，這是短

16、時(shí)期無法改變的事實(shí)，我作為一名銷售職員最羨慕的是可以做現(xiàn)款的行業(yè)，然而現(xiàn)實(shí)是貨物到市場后一切風(fēng)險(xiǎn)和壓力都落在我們身上，這樣我們就更要有責(zé)任心，對(duì)客戶的考察、對(duì)市場的洞察力以及對(duì)無法抗力因素發(fā)生的災(zāi)害。鋪貨高峰期每個(gè)人應(yīng)收帳款都有一兩百萬，今夜難眠，沒人要貨又憂郁任務(wù)完沒有成，有人要貨又憂郁賒欠比例過大，內(nèi)心矛盾復(fù)雜我想每個(gè)農(nóng)化營業(yè)職員最大的痛苦莫過于此。欣慰的是農(nóng)化公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場的正視以及對(duì)一線銷售職員的關(guān)心和理解，這讓我們感觸我們并沒有是孤軍奮戰(zhàn)，我們有強(qiáng)有力的后盾讓我們有優(yōu)秀的心態(tài)去歡迎困難。“沒有經(jīng)歷風(fēng)雨 怎么見彩虹”歷經(jīng)磨難才覺的今天來自沒有易，作為一名銷售職員是xx培養(yǎng)了我也是豐樂鍛

17、煉了我，無論世事如何變化都將會(huì)忠于豐樂誠信于豐樂，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，xx將會(huì)有更輝煌的明天！最后祝列位領(lǐng)導(dǎo)同事們在新的一年里身體健康，心想事成！銷售的工作匯報(bào)4列位領(lǐng)導(dǎo)，下午好：歡迎對(duì)我們工作的檢查指導(dǎo)，我在此將我們所做的工作及天然氣銷售部運(yùn)行情形進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)列位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、 領(lǐng)導(dǎo)正視是搞好天然氣銷售部工作的關(guān)鍵天然氣項(xiàng)目從籌備、接受移交到安全平穩(wěn)運(yùn)行，能源公司領(lǐng)導(dǎo)高度正視，公司經(jīng)理嚴(yán)文年在天然氣項(xiàng)目接收時(shí)，就提出了“安全要保證，管理要?jiǎng)?chuàng)新，項(xiàng)目要有效益”的要求，并在職員、資金、車輛等方面給予了保證，公司張副經(jīng)理作為項(xiàng)目經(jīng)理，精心部署天然氣項(xiàng)目運(yùn)行工作，現(xiàn)場查看、材料整理、運(yùn)行

18、方案的制定都親力親為，給其他員工作了很好的表率作用，從而使項(xiàng)目工作達(dá)到起點(diǎn)高、速度快、運(yùn)行好的目標(biāo)。目前，天然氣銷售部建立健全了各項(xiàng)管理制度，消除密閉泄漏點(diǎn)45處，天然氣管網(wǎng)安全運(yùn)行，完成油田公司及物業(yè)公司20個(gè)食堂 項(xiàng)維修工作，天然氣計(jì)量交接準(zhǔn)確率100%，氣款回收率100%，員工持證上崗率100%，員工精神面貌好，工作積極主動(dòng)。二、 弘揚(yáng)能源精神，穩(wěn)定員工隊(duì)伍針對(duì)劃轉(zhuǎn)員工由于工作環(huán)境、管理模式等方面的變化，思想波動(dòng)比較大，我們通過個(gè)別交談和班前會(huì)等方式，適時(shí)了解員工的真實(shí)想法，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營管理理念、服務(wù)宗旨和公司價(jià)值觀，講解能源公司發(fā)展歷程，倡導(dǎo)能源精神，消除了員工思想顧慮，目前員工

19、隊(duì)伍穩(wěn)定，工作立場端正，精神面貌好，經(jīng)常加班加點(diǎn)整改天然氣管線漏點(diǎn)和存在的安全隱患，許多員工從天然氣項(xiàng)目接收到現(xiàn)在沒有休一天假，員工的工作精神和立場得到公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，為做好工作奠定優(yōu)秀的基礎(chǔ)。3、 建立天然氣銷售部各項(xiàng)管理制度按照科學(xué)、實(shí)用、可行的原則及公司領(lǐng)導(dǎo)“管理創(chuàng)新” 的要求。制定了天然氣安全管理制度、天然氣銷售部崗位責(zé)任制、天然氣銷售部hse“兩書一表”、 天然氣銷售部搶險(xiǎn)救援應(yīng)急預(yù)案、天然氣銷售部服務(wù)規(guī)范、天然氣銷售部業(yè)績考查究法，起草了天然氣停氣降壓管理規(guī)定、天然氣新增用戶管理規(guī)定，使天然氣管網(wǎng)運(yùn)行有章可循。建立完善了各種基礎(chǔ)材料，基礎(chǔ)材料達(dá)到“齊全”、“真實(shí)”、“準(zhǔn)確”。在建章立制加強(qiáng)管理的同時(shí)，積極營造優(yōu)秀的工作環(huán)境，推行以人為本的管理理念，在班前班中注意觀察員工的思想情感變化，以防止作業(yè)職員因家庭困難或其它原因?qū)е伦鳂I(yè)思想沒有集中，從而形成變亂隱患。強(qiáng)調(diào)員工之間互相關(guān)心、互相幫助，及早發(fā)現(xiàn)作業(yè)職員存在的沒有良情感并采取相應(yīng)步伐。形成了團(tuán)隊(duì)整體的合力，克服工作中的各種困難，完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。四、制定確實(shí)可行的管理控制步伐，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)源