1、PAGE PAGE - 3 -物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分表項(xiàng)目名稱： 年 月 日序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則分值一基礎(chǔ)管理301. 按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用2符合2.0，基本符合0.5，不符合02. 已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)2符合2.0，不符合03. 建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合0.5，不符合04. 在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合05. 建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定2符合2.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立0

2、6. 房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善2符合2.0，基本符合1.0，不符合07. 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合08. 物業(yè)管理企業(yè)制訂創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意2符合2.0，不符合09. 小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等，每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.510. 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和

3、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證扣0.1；著裝及標(biāo)志符合0.5，不符合011. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0，不符合012. 物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0，未執(zhí)行0；公開1.0，未公開013. 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及其共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料

4、和臺(tái)賬。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.214. 建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.215. 建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2符合2.0值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒有回訪記錄每次扣0.1二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)141. 小區(qū)有違返規(guī)劃私搭亂建，有擅自改變房屋用途現(xiàn)象，但未向相關(guān)職能部門報(bào)告的5符合5.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂接或擅自改變房屋使用用途扣2.02. 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等

5、裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡3符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.53. 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集3符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.54. 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象3符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5三共用設(shè)施設(shè)備管理141. 共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52. 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行. 使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5，無(wú)事故隱患0.5；遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2，遵守保養(yǎng)規(guī)定0.4

6、，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.13. 排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處杜塞或外溢扣0.54. 道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行2通暢. 平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6；路面井蓋不影響通行0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25. 供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案2設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；保障措施嚴(yán)格0.4，無(wú)措施或措施不嚴(yán)0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5，不符合0；有處理方案0.5

7、，無(wú)處理方案06. 制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.57. 電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行維保，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5四保安. 消防. 車輛管理161. 有保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)5符合5.0，無(wú)保安隊(duì)伍扣0.5其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52. 危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施2符合2.0，不符合扣0.

8、53. 消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案5符合5.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣14. 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5（管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢郏┟堪l(fā)現(xiàn)一臺(tái)車亂停亂放扣0.1，出入無(wú)記錄扣0.25. 非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2符合2.0，制度不全或不落實(shí)的扣1.0，亂停亂放每部車扣0.2五環(huán)境衛(wèi)生管理121. 環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22. 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行

9、標(biāo)準(zhǔn)化保潔2實(shí)行責(zé)任制的扣1.0，無(wú)專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.5，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.53. 垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺的扣0.54. 房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25. 小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26. 房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫、無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持清潔2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2六綠化管理61. 綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象2符合2.0，基本符合1.0，不符合02. 花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿2長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23. 綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2七精神文明建設(shè)2創(chuàng)造條件、積極