1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁安全部主管、中控員主要職責(zé)安全部主管、中控員主要職責(zé)安全部主管主要職責(zé)安全部主管在部門經(jīng)理的工作指導(dǎo)下，管理并監(jiān)督各崗位警衛(wèi)工作。全面熟悉酒店各消防設(shè)施、通道、出入口、酒店部門組織及結(jié)構(gòu)。熟悉酒店各項運(yùn)作程序，工作程序，監(jiān)督并指導(dǎo)各崗位警衛(wèi)的服務(wù)工作。按時出席部門各項例會或活動。組織部門員工參加有關(guān)安全知識、防火緊急程序的培訓(xùn)。熟悉酒店當(dāng)日的宴會、會議、接待工作的時間與地點(diǎn)并逐一落實(shí)給每位當(dāng)值警衛(wèi)知曉，負(fù)責(zé)對當(dāng)值警衛(wèi)進(jìn)行工作培訓(xùn)。當(dāng)值期間，如上級不在場時可代行現(xiàn)場安全管理指揮，處理當(dāng)值期間發(fā)生的各類治安、消防事件，并以書面報告記錄整個情況結(jié)果。接班

2、時需提前五分鐘到位，查看上一班工作記錄提前做好崗位工作安排。了解上班有無遺留待跟進(jìn)的問題，下班主管/領(lǐng)班要與接班主管/領(lǐng)班做好交接工作，將遺留問題交接清楚。對部門警衛(wèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格公正的考核，做好員工評估報告。全面掌握每個警衛(wèi)的工作狀況，為上級提供警衛(wèi)升遷、降級的信息資料。對在崗期間的員工有出現(xiàn)工作過失時有權(quán)建議上級給予處罰，對工作表現(xiàn)突出者有權(quán)建議上級給予獎勵。負(fù)責(zé)崗位員工的考勤，病、事假替補(bǔ)安排，病假必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)。當(dāng)值期間合理冷靜處理各崗位上的應(yīng)急突發(fā)事件。認(rèn)真檢查各崗位值班情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時予以指導(dǎo)和糾正。負(fù)責(zé)巡視酒店公共區(qū)域及周邊轄區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并通知相關(guān)部門做好應(yīng)

3、急補(bǔ)救措施。工作期間要特別注意發(fā)現(xiàn)不安全因素及火災(zāi)隱患，細(xì)致檢查消防設(shè)施器材是否可正常使用。每天的值班記錄詳細(xì)工整，如遇特殊案件發(fā)生暫不能下班時要積極協(xié)同配合下一班人員或部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行調(diào)查。對外來施工單位在酒店區(qū)域內(nèi)進(jìn)行施工時或維護(hù)時要認(rèn)真檢查其防火設(shè)備設(shè)施是否齊備，動火許可證和施工人員的證件是否有效。參加酒店、部門組織的各項服務(wù)意識及服務(wù)技巧的培訓(xùn)。當(dāng)值主管在處理任何事件時必須協(xié)同行政值班經(jīng)理、大堂副理共同處理。在面向客人時應(yīng)保持相應(yīng)的禮貌禮儀，微笑服務(wù)客人。完成安全部部門經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。消防中控員主要職責(zé)要具有良好的酒店服務(wù)意識，始終保持良好的精神狀態(tài)和高度的工作責(zé)任心。對待客

4、人、員工熱情周到，文明禮貌，不卑不亢，保持距離，自重自愛；注重個人儀容儀表，制服穿戴整潔，言行舉止端莊檢點(diǎn)。面對危機(jī)隱患時要冷靜、沉著應(yīng)對，不能因個人情緒失控而影響到崗位工作。按時上下班、不遲到、不早退，遵守酒店各項規(guī)章制度；上下班準(zhǔn)時按考勤規(guī)定打卡。認(rèn)真交接各個班次，檢查核對工作用品的數(shù)量及完好程度；按要求進(jìn)行崗前崗后交接班會議制度。留意告示欄，及時明確各項會議內(nèi)容及酒店宴會活動的通知。服從上級工作指揮，聽從上級指示。按時、按質(zhì)、按要求完成各項工作任務(wù)。接受上級檢查，及時糾正工作錯誤。同事之間要相互尊重，團(tuán)結(jié)互助。除工作需要，不可隨意使用客用設(shè)施、設(shè)備及用品。嚴(yán)禁以工作之便監(jiān)守自盜酒店財物或他人財物，犯有此類過失者將從嚴(yán)處理。嚴(yán)格按照酒店“失物招領(lǐng)”程序處理他人遺失物品。私人物品妥善保管，制服應(yīng)放在指定的更衣柜內(nèi)。不能借工作之便收受任何非法收入如不正常小費(fèi)、回扣等。保守酒店商業(yè)機(jī)密，保護(hù)客人隱私。在工作期間發(fā)現(xiàn)可疑情況立即上報當(dāng)班主管